家用空调售后强化培训

1、家用空调等新产品售后强化培训课程讲师讲义模程开发人:好讲义正文:PPT 页数演讲内容教学方式/需要器材（如讲解、案例、游戏、讨论、视频、情景模 拟等）时间控制（分钟）1各位*,大家好！今天跟大家一起交流探讨的课题是家用空调新产品售后强化培训，我们XX 了新产品， 非常的商大上，可以说是空调行业中精品中的精品，于此同时，也给我们的售后带来了一些新要求，接下 来我就一一介绍。讲解221、冷静王II、变频金刚H2、u尊 n3、I 尊 n4、新品售后案例分析讲解13-4冷静王II主要功能特点：双导风板设计超广角送风19分贝双静音设计（制冷状态）-20C超低温启动三重过滤创新4种睡眠模式1Hz变频，最低

2、45瓦“E”享一键通童锁功能、7档风速、独立除霜讲解25-71、内机与右侧墙壁距离：由于右侧的侧板有一个垂直固定的螺钉.，要先拆出两侧的侧板才能拆出面板体。所以内机右侧与墙壁距离要15厘米以上，为了后续方便维保，建议预留30厘米。2、误区1：内机右侧与墙壁距离缺乏15厘米，无法进行后期维保。讲解、讨论、视频53、误区2：包扎管路不整齐，导致管路卡在侧板上，侧板无法撤除。8-1()4、检测、更换控制器：只要拆开下左图电器盒的螺钉，就可拿出控制主板进行检测，无需拆出面板体。5、拆大导风板：往上提就可以从3个定位支架上拆出。6、拆两侧装饰板：手指按住左侧板固定卡扣，往上推可拆出左侧板；用螺丝刀拆出右

3、侧板固定螺钉，再 用手指按住右侧板固定卡扣，往上推可拆出右侧板。讲解、讨论、视频6111、用左手握压住蒸发器出管根部，右手把连接管往外扳到合适角度。I2、把蒸发器左边角型架2个螺钉拆开，把蒸发器左边提起，右边往上提可以拆出蒸发器部件。3、拆蒸发器角型架后可以拆出发热管讲解、讨论、视频312-131、安装内机时，内机右侧与墙壁的距离建议大于30厘米。2、内机右侧装饰板拆装注意松右侧螺丝、按住卡扣。3、安装蒸发器时注意卡扣要到位。讲解、讨论、视频514-171、内机安装要求：装饰板有个螺钉，为了后续方便维保，内机安装需距离天花30cM以上。左右出管口， 需要拆固定螺钉，才能拆出管口密封板，无需用刀

4、片、锯条等工具。2、因换气装置的IFD净化模块需要6个月进行一次清洗，所以要求，安装时尽量使净化模块侧靠近方便 拆卸净化模块的位置（IFD侧靠近阳台或者窗户）。讲解、讨论、视频318-191、在空调器待机状态下，距离空调器2米范围内，长按”物联加湿”键3秒以上，遥控器和空调自动进 入配对，配对成功，空调器会”嘀、嘀、嘀”响3声；配对不成功，请走近空调器，再次配对。2、通电状态下，长按遥控器“物联加湿”键三秒以上，空调器会“嘀、嘀、嘀”响三声自动进入与换气 装置的配对，配对成功后空调显示屏会显示“CH”五秒，如果一分钟内未配对成功，请断电检查换 气装置是否安装到位，再重复上述步骤重新配对。讲解、

5、讨论、视频3020-341、登陆XX电器官方网站下载2、登陆XX云平台XX,注册账号3、将空调器上电，长按遥控器“WiFi”键3秒以上，遥控器上显示“WiFi”字样，即表示空调WiFi功 能翻开。4、进入手机WiFi设置界面，搜索到grce-xxxxxxxx的无线网络名称，选取网络连接。5、翻开应用软件，点击“刷新”，显示“局域网”下面的默认空调名称“卧室”，点击“连接”6、将底部功能栏向左滑动到“网络设置”，点击进入网络设置界面讲解、讨论、视频57、进入手机的WiFi设置，可以看到刚刚修改的网络名称“gree-我的家”，点击输入设置的密码，点击加 入。8、设置网络类型为远程控制，输入家庭无线

6、路由器的网络名称、平安模式、密钥，点击返回，确认修改 （dink仅为例如）35-391、面板拆装：翻开面板后，用手向内拨开两侧卡扣，即可拆下上面板；2、装饰板拆装：松开装饰板两侧顶角螺丝，用手向后一推，向外抬起即可拆下。3、扫风板拆装：拆下左侧扫风电机，再拆下小导风板，取下左右导风板支架（卡扣结构，注意右侧支架 后面有个卡扣），扳开导风板组件转轴处的十字架卡扣，用手按照图示方向从两边往内弯曲取下导风 板组件。4、拆扫风板时不可从右侧开始，且右侧导风板支架背后有个卡扣，不能用蛮力撤除，造成结构损坏。讲解、讨论、视频1040-481、安装连接管、连接线、电源线前，先要把顶盖、侧板拆下。2、拆前面板部件：拆掉下列图所示的8个螺钉，再拆相关连线，前面板往上提就可以拆下前门板部件。3、拆左风道连接板：先拆接水盘，再拆连接板中的7个螺钉，然后往上提即可拆下。4、拆风道部件：卸去