物业公司年终工作总结

1、范文最新推荐范文最新推荐 # / ii i / ii物业公司年终工作总结继续关注，小编给你带来的物业公司年终工作总2018 年1月18日，我物业公司进驻三期安置小区，这一年 来，我全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步 完善和改进了公司的管理和服务质量， 取得了可喜的成绩：组建了一 支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式和先进的管理理 念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序；形成了服务与管理 相结合的专业分工体系。一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建 设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。对物业管理的理念进行战略性的转变。我物业公司自成立以来，管理理

2、念经历了从管理型到服务型 的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，倡导了服务育人，业 主至上的全新服务理念。我物业公司在发展过程中即使遭遇到了内外 范文最新推荐 / 11环境的严重挑战，但为业主、使用人服务的理念也一直在沿伸，同时 也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得， 而 是以积极的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强， 服务内涵 不深，员工待遇过低以及成本过高等问题。今年开始，公司便审时度 势，着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜，劲拼品牌建设，提高 公司的运作效率和竞争力。品牌建设品牌，以高质量为坚实的基础，本公司把如何提高物业管理服务的质量作为公司经营的首选目

3、标。一、贯彻按iso体系的有效动作公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满足业主及使用 人的需要。一年来，公司始终把通过iso 9000和iso 14000的审 核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优 质服务的形象。二、形成以客户满意为中心的质量体系自公司进驻开始，一直把客户满意，业主至上作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，今后公司将继 续贯彻实施和改进服务质量，提高服务绩效。三、建立天健物业零缺陷的目标公司成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：服务零缺陷；

4、操作零缺陷；设备零故障；安 全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永远是最重要的客 户需求，充分做好达到需求的各种准备，积极预防可能发生的问题。内部管理一、人力资源人力资源是公司发展的重要保证。进驻之初，因处地特殊，故人员素质偏低。但今年年初，为了提高公司的竞争力，我公司积极 开展员工知识培训，使员工成为一专多能且达到了显著的效果。 员工 培训包括：企业文化培训，专业技术培训等，特别是对管理层进行的 物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知识 培训。通过培训，提高了员工的综合素质，改善了员工的工作态度， 激发员工团结合作，大大提高了服务质量。目前，公司内部已经建成了较为完

5、善的人力资源储备，专业 能力，综合能力出众的专业人才；能出谋划策的企业策划人员等，给 公司的发展提供了广阔的空间。二、规章制度入驻之初，因公司刚建立，一系列的制度及考核都是空白的，这给员工的工作带来了很大的不便。按照以法为据，有约可依的原则， 我公司迅速出台了一系列规章制度。包括：各岗位人员职责，管理制 度及各岗位工作人员考核办法。制度的出台明确了职责，分清了权限， 也给公司员工的日常工作指明了方向，提供了依据。三、维修方面去年小区入住之初，因赶工期，五栋公寓可谓是以超常规的 速度建成的，而快速度建成的房子却导致了接管后艰难的维修工作。 从去年至今，我技术维修部共计收到业主报修单 42多份，。

6、可因去年 维修力量过弱，且设备设施还在保修期内，故多数单子未能修好。直 至今年初，我公司一口气增加了三倍的维修人员，不分日夜的维修， 同时又加大对厂家的催修力度，迅速的解决了原有的存在的问题。 现 我处已承诺做到小修不过夜，大修不过三的服务承诺，可因各种设施 仍然在保修期，致使好多维修事项我公司仍无法完成。但我公司还是 竭尽所能去维修，特别是公寓内寝室之间电线错乱的问题， 在催修厂 家无效的情况下，我公司维修人员用六天六夜时间全部调好， 用实际 行动解决了业主的怨言。近日，我公司又一口气换下了四栋公寓20多盏灯炮以及30多个水龙头和几十个冲水阀，使公寓内的配套设施 的维修完好率达到了 98%以

7、上。四、保安方面范文最新推荐 / 11范文最新推荐 / 11继续浏览:公司销售经理年终工作总结 公司财务部员工年终工作总结 工厂车间组长年终工作总结 编辑本人概况姓名：XXX性别：女民族：汉政治面目：团员学历（学位）：硕士 专业：中国现当代文学 联系地址：北京市东城区XX大街10号 邮编：100007教育背景毕业院校：太原师范学院中文系1993.9-1997.7汉语言文学专业学士另：其他培训情况*英语通过国家CET六级考试，通过北京市研究生英语学位统 考，英汉互译表达流畅。*擅长利用In ter net进行各种网际信息交流，具有一定网站建设、 规划经验*熟练运用操作html、Frontpage

8、98等工具制作各类网页及特效图*熟练操作 windows平台上的各类应用软件(如 Word97 Excel97、 Powerpoi ntInternet Explorer 、Netscape Communicator 等)工作经历*1999.8至今 乡镇企业报编辑*1998.91999.7中国电影报外国电影版记者*1997.91998.9 中日青年交流中心对外汉语教师个人简介我相信，爱一行才能干好一行。我对文字编辑工作一直很感兴趣， 从中学时期已有多篇文章发表，并担任校刊的编辑工作。多年的专业 理论学习和工作实践，使我掌握了较好的文字功底，敏锐的观察力， 优秀的口头表达能力和关注追踪社会热点的

9、能力。我做事条理性强， 乐于与人合作，平时喜爱读书、音乐等。请给我一个机会，我将还您以夺目的光彩！本人性格开朗、谦虚、自律、自信（根据本人情况）。另：最重要的是能力，相信贵公司会觉得我是此职位的合适人选！期盼与您的面谈！转自：世贸人才网甲方（单位）：法定地址：法定代表人：乙方（员工）：身份证号码：鉴于乙方在甲方单位从业期间已经（或将要）知悉甲方的商业秘密， 并获得增进知识、经验、技能的机会，为明确乙方的保密义务，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，订立本保密协议：一、保密的内容和范围甲乙双方确认，乙方承担保密义务的甲方商业秘密包括但不限于以 下内容：.技术信息：技术信息的范围包括但不

10、仅限于甲方的技术方案、 工程设计、电路设计、制造方法、配方、工艺流程、技术指标、计算 机软件、数据库、试验结果、图纸、样品、样机、模型、模具、操作 手册、技术文档、涉及商业秘密的业务函电等。.经营信息：经营信息的范围包括但不仅限于甲方的客户名单、 营销计划、采购资料、定价政策、不公开的财务资料、进货渠道、产 销策略、招投标中的标底及表率内容等。.甲方依照法律规定或有关协议的约定，对外承担保密义务的 事项。.乙方在从职期间因工作关系而获得、交换的保密性信息以及 其他一切与甲方事务有关的保密信息。二、保密义务对甲方的商业秘密，乙方承担以下义务：.不得刺探与本职工作或本身业务无关的甲方商业秘密；.不

11、得向任何第三人披露甲方的商业秘密；.不得使任何第三人（包括甲方单位内部员工）获得、使用或 计划使用甲方商业秘密信息，即除了得到甲方单位指示和在业务需要 的程度范围内向应该知道上述内容的单位内部员工或本单位外业务范文最新推荐 / 11单位进行保密内容交流外，不得直接或间接向单位内部、外部的人员 泄露商业秘密信息；.为甲方利益尽职尽责工作，在甲方从业期间不得组织、计划组织以及参加任何与公司相竞争的企业或活动；在劳动合同终止后， 不得直接或间接地劝诱、帮助他人劝诱甲方内掌握商业秘密的员工离 开甲方单位；在劳动合同终止后 内，不得组建、参与或就业于与甲方有竞争关系的公司或单位。.不得允许（出借、赠与、

12、出租、转让等方式处分甲方商业秘 密的行为皆属于允许）或协助任何第三人使用甲方商业秘密信息；.不得为自己利益使用或计划使用；.不得复制或公开包含甲方单位商业秘密内容的文件、信函、 正本、副本、磁盘、光盘等；.因工作保管、接触的有关单位的文件应妥善保存，未经许可 不得超出工作范围使用，如发现商业秘密被泄露或因自己过失泄露 的，应采取有效措施防止泄密进一步扩大，并及时向甲方报告；.乙方同意：因职务创造和构思的有关技术秘密或经营秘密， 将向甲方及时汇报，并以书面形式做出报告，该职务成果归属甲方；.在商业秘密的个别部分或个别要素已被公知， 但尚未使商业 秘密的其他部分或整体成为公知知识，以致商业秘密没有

13、丧失价值的 情况下，乙方应承担仍属秘密信息部分的保密义务， 不得使用该部分 信息或诱导第三人通过收集公开信息以整理出甲方的商业秘密。三、保密期限甲乙双方确认，乙方的保密义务自甲方盖章和乙方签字之日起开 始，至上述商业秘密公开或被公众知悉时止。 乙方的保密义务并不因 劳动合同的解除而免除。四、违约责任甲乙双方商定，如乙方违反上述各项义务而损害甲方利益， 按照以 下方法承担违约责任：.若乙方不履行本协议所规定的保密义务，应一次性向甲方支付违约金人民币;.若因乙方前款的违约行为造成甲方损失的，乙方应承担赔偿 责任(如乙方已经支付违约金的，应予以扣除)，具体损失赔偿标准 为：损失赔偿额为甲方因乙方的违

14、约行为所受到的实际经济 损失，包括甲方为开发、培植有关商业秘密所投入的费用，因乙方的 违约行为导致甲方产品销售量减少的金额， 以及依靠商业秘密取得的 利润减少金额等。依照(1)款计算方法难以计算的，损失赔偿额为乙方因 违约行为所获得的全部利润。甲方因调查乙方违约行为而支付的合理费用，由乙方承 担；因乙方违约行为侵犯了甲方商业秘密权利的，甲方可选择根据本协议第款要求乙方承担违约责任，也可根据国家法律、法规 范文最新推荐 范文最新推荐ii / iiii / #要求乙方承担侵权责任。.乙方严重侵犯甲方的商业秘密，给甲方造成严重损失的，甲方可依据我国法律的有关规定，选择移送司法机关依法办理。五、争议的解决方法因执行本协议发生纠纷，可由双方协商解决或共同委托双方认可的 第三方