海康威视平台无法获取报警信息故障排查手册

1、平台无法获取报警信息故障排查手册目 录 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc532491170 一、问题现象 PAGEREF _Toc532491170 h 3 HYPERLINK l _Toc532491171 二、问题排查流程 PAGEREF _Toc532491171 h 3 HYPERLINK l _Toc532491172 三、具体排查方法 PAGEREF _Toc532491172 h 3 HYPERLINK l _Toc532491173 第一步：使用测试工具测试信息能否正常上报 PAGEREF _Toc532491173 h 3 HYPERLINK

2、l _Toc532491174 第二步：确认报警主机上传方式上传中心配置是否正确 PAGEREF _Toc532491174 h 6 HYPERLINK l _Toc532491175 第三步 DEMO 测试成功，可以判断设备端正常 PAGEREF _Toc532491175 h 8 HYPERLINK l _Toc532491176 四、适用型号 PAGEREF _Toc532491176 h 9 HYPERLINK l _Toc532491177 五、变更记录 PAGEREF _Toc532491177 h 9 HYPERLINK l _Toc532491178 六、关于海康威视 PAGE

3、REF _Toc532491178 h 10问题现象报警主机添加到平台后，平台无法正常获取报警主机报警信息问题排查流程具体排查方法第一步：使用测试工具测试信息能否正常上报通常平台添加报警主机有三种不同协议，可根据协议类型不同选择对应工具测试能否正常收取报警信息。三种协议类型区别如下：HIK 协议:为海康推模式。设备主动上传报警信息到平台，设备端需配置上传方式上传中心等。NAL-2300 协议:为迈特安协议。和网络模块上报信息原理相同，设备主动上传信息到平台，设备端需配置上传方式上传中心等。IP 直接添加方式:为海康拉模式。平台通过添加设备 IP 主动获取设备报警信息，设备端无需做配置。 A 平

4、台采用 HIK 协议接入设备，使用 SDK-DEMO 测试将 SDK-DEMO 在平台所在电脑打开，按照如图所示操作。填写中心 IP 和端口，开启监听。此时进行布撤防，触发报警等操作， 查看 DEMO 是否能收到报警主机上报信息（8 位置）。B 平台采用 NAL-2300 协议，使用 MTA-SDK 工具测试（网络模块DS-19MOOMN/K 上报信息，也是使用 NAL2300 协议）将 MTA-SDK 在平台所在电脑打开，按照如图所示操作。端口为上报中心端口，账号为平台 6 位识别号，用户为用户布撤防密码（默认 1234），打开端口后，使用键盘对主机进行布撤防触发报警等操作，查看信息栏（5）

5、是否有相应事件产生。C 平台采用 IP 直接添加方式接入设备，HIK 拉模式平台采用直接添加设备 IP 方式接入，可使用 4200 客户端测试是否能正常收取信息。在平台所用电脑，使用报警主机对应版本 4200 客户端，在如图“设备管理报警主机”处直接添加设备，填写设备 IP 地址和对应端口、激活使用的用户名、密码，能够添加成功并能进入“远程配置”。此时，如下图所示，进行布撤防等操作并触发防区报警可以在 CID 信息处查看到报警信息。第二步：确认报警主机上传方式上传中心配置是否正确使用上述测试工具测试，确认不能正确接收信息时，可根据协议类型不同，检查设备端设置是否正确。A 平台使用 HIK 协议

6、或 NAL2300 协议添加设备使用 4200 客户端连接设备，在“远程配置网络网络中心配置” 处查看：选择启用上传中心，上传中心为平台 IP，端口为平台接收信息端口，协议类型视频主机用 HIK、网络主机用 NAL2300（协议方式和平台设置一致），用户名填写 6 位数字，用于平台区分设备。查看上传方式在“网络上传方式配置”处查看：是否选择启用中心组，并确认网络方式 N1 为主通道。B 平台采用直接添加 IP 方式接入设备若平台采用添加 IP 方式接入设备，检查平台和设备端网络是否连接正常。若设备通过端口映射到公网，检查端口映射是否正常。第三步 DEMO 测试成功，可以判断设备端正常若 DEM

7、O 测试能够正常收取报警信息，则可以判断设备端正常，故障定位在平台端，检查平台配置是否正确。适用型号型号描述DS-19A08-01BN(G)系列总线报警主机DS-19A08-BN(G)系列8 防区网络报警主机DS-19A16-BN(G)系列16 防区网络报警主机DS-19S08-04 系列8 防区模拟视频报警主机DS-19S16-04 系列16 防区模拟视频报警主机DS-19S08N-04 系列8 防区数字视频报警主机DS-19S16N-04 系列16 防区数字视频报警主机变更记录版本变更日期主要变更内容v1.0 build20160823建立文档关于海康威视 海康威视是以视频为核心的物联网解

8、决方案提供商，面向全球提供综合安防、智慧业务与大数据服务。 海康威视全球员工超26000人（截止2017年底），其中研发人员和技术服务人员超13000人，研发投入占企业销售额的7-8%，绝对数额占据业内前茅。海康威视是博士后科研工作站单位，以杭州为中心，建立辐射北京、上海、重庆、武汉以及加拿大蒙特利尔、英国利物浦的研发中心体系，并 计划在西安、武汉、成都、重庆和石家庄建立新的研发基地。 海康威视拥有视音频编解码、视频图像处理、视音频数据存储等核心技术，及云计算、大数据、深度学习等前瞻技术，针对公安、交通、司法、文教卫、金融、能源和智能楼宇等众多行业提供专业的细分产品、IVM智能可视化管理解决方

9、案和大数据服务。在视频监控行业之外，海康威视基于视频技术，将业务延伸到智能家居、工业自动化和汽车电子等行业，为持续发展打开新的空间。 海康威视在中国大陆拥有32家省级业务中心/一级分公司，在境外有38 个分支机构（截止2018年9月30日）。海康威视产品和解决方案应用在150 多个国家和地区，在G20杭州峰会、北京奥运会、上海世博会、APEC会议、1 德国纽伦堡高铁站、韩国首尔平安城市等重大项目中发挥了极其重要的作用。 海康威视是全球视频监控数字化、网络化、高清智能化的见证者、践行者和重要推动者。2011-2017年蝉联iHS全球视频监控市场占有率第1位 HYPERLINK /cn/about

10、_8.html l 1 1； 连年入选“国家重点软件企业” HYPERLINK /cn/about_8.html l 2 2、“中国软件收入前百家企业” HYPERLINK /cn/about_8.html l 3 3、a&s安全自动化“中国安防十大民族品牌”、CPS 中国公共安全“中国安防百强”（位列榜首）；2016-2018年，a&s安全自动化公布的“全球安防50强”榜单中，蝉联全球第1位。 2010年5月，海康威视在深圳证券交易所中小企业板上市，股票代码：002415。基于创新的管理模式，良好的经营业绩，公司先后荣获“2016&2017CCTV中国十佳上市公司” HYPERLINK /c

11、n/about_8.html l 4 4、“中国中小板上市公司价值十强” HYPERLINK /cn/about_8.html l 5 5、“2016年A股上市公司未来价值排行以及A股最佳上市公司”榜首 HYPERLINK /cn/about_8.html l 6 6、“第六届中国上市公司口碑榜最佳公司治理实践奖 HYPERLINK /cn/about_8.html l 7 ”7、“中国中小板上市公司投资者关系最佳董事会” HYPERLINK /cn/about_8.html l 8 8上市公司金牛投资价值奖”和“最佳投资者关系管理奖” HYPERLINK /cn/about_8.html l 9 9等重要荣誉。 海康威视秉承“专业、厚实、诚信”的经营理念，坚持将“成就客户、价值为本、诚信务实、追求卓越”核心价值观内化为行动准则，不断发展 视频技术，服务人类。 2016年， A&S安全自动化公布的“全球安防50强”榜单中，位列全球第一位 。 连续五年（2011-2015）蝉联iHS全球视频监控市场占有率第1位，硬盘录像机、网络硬盘录像机、监控摄像机第1位，视频管理软件第3位（2015） 2 企业荣誉AAA级守合同重信用智能建筑行业优秀民族品牌2012年度全国智能建筑行业十大创新产品品牌32012年AS十大民族品牌2012年中国安防产品质量调查市场占有