有限公司关于XX市卫生信息中心2020年机房和应急指挥中心维保服务项目采购招标文件【模板】

1、 XX有限公司关于XX市卫生信息中心2020 年机房和应急指挥中心维保服务项目采购招标文件招标编号：XXCG2020-013采购单位：XX市卫生信息中心代理机构：XX有限公司编制时间：2020 年 5 月目录第一章公开招标采购公告第二章招标需求第三章投标人须知第四章评标办法及评分标准第五章政府采购合同主要条款第六章投标文件格式第一章公开招标采购公告根据中华人民共和国政府采购法、政府采购货物和服务招标投标管理办法中华人民共和国政府采购法实施条例、浙江省财政厅关于印发浙江省政府采购项目电子交易管理暂行办法的通知等规定，经XX市财政局20201963、1965、1969、1942号采购计划书t匕准，

2、现就 XX市卫生信息中心2020年机房和应急指挥中心维保服 务项目进行公开招标采购，现将有关事项公告如下：一、项目编号：XXCG2020-013二、采购组织类型：分散采购委托代理三、采购方式：公开招标四、项目内容及数量:厅P项目内容数量预算金额 （万元）备注1XX巾卫生信息中心2020年机房 和应急指挥中心维保服务项目1批25具体要求详见第二 章招标需求五、合格投标人的资格要求符合中华人民共和国政府采购法第二十二条规定的投标人资格条件;投标人的特定条件：1、具有独立承担民事责任能力的独立法人；2、营业执照经营范围具有本次招标的内容；3、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；具有履行合同所必需

3、的设备和专 业技术能力；有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；4、本项目投标截止之日前三年内，相关主体在“信用中国”网站 （* ,逾期发 送或发错后缀名的备份投标文件将被视为无效；提交电子备份投标文件不作强制要求。H一、开标时间：2020年6月11日08时30分；本项目不要求投标人到开标现场开标，但投标人应派法定代表人或委托代理人【委 托代理人应当是投标人的在职正式职工（以投标人本单位缴纳社保花名册或浙江政务服 务网查询打印的社会保险参保证明（需带二维码及浙江省社会保险电子专用章）为准）】 准时在线出席电子开标会议，随时关注开标进度，如在开标过程中有电子询标，应在规 定的时间内对电子询标函进

4、行澄清回复。截止开标时间，政采云（电子交易平台）自动提取所有投标文件，投标人须在开标 时间截止后60分钟内对上传政采云的投标文件进行解密，所有投标人在规定的解密时 限内解密完成或解密时限到后，采购代理机构开启投标文件；投标人超过解密时限的， 系统默认自动放弃。十二、注意事项：1、本项目实行电子投标，投标文件应按照本项目招标文件和政采云平台的要求编制、加密并递交。投标人在使用系统进行投标的过程中遇到涉及平台使用的任何问题，可致电政采云平台技术支持热线咨询，联系方式：400-881-7190 。2 、 投 标 人 应 在 开 标 前 完 成 CA 数 字 证 书 办 理 。（ 办 理 流程 详 见

5、 */bidClientTemplate/2019-05-27/12945.html） 。完成 CA 数字证书办理预计一周左右，因未办理 CA数字证书等原因造成无法投标或投标失败等后果由供应 商自行承担。3、投标人通过政采云平台电子投标工具制作投标文件，电子投标工具请供应商自行前往浙江省政府采购网下载并安装，（下载网址：*/bidClientTemplate/2019-08-30/12975.html ） ，（ 电 子 投 标 相 关 学 习 网 址 ：*/luban/e-biding?utm=a0004.2ef5001f.0001.0109.2d44db10df9111e9b92b0f36d

6、*。 ）十三、其他事项：为确保招投标活动的公开、公平、公正，切实维护各方合法权益，凡在招标投 标、开标评标过程中，受到敲诈、勒索或发现围标串标、虚假投标、恶意竞标等涉黑涉恶线索者，请及时保留相关证据并向有关部门举报。举报电话：市扫黑办：*市公安局：110、 *, *市 法 院： *市公共资源办:*市公共资源交易中心:* 十四、公告期限 : 本项目公告期限为5 个工作日（以公告发布次日开始计）（以公告发布次日开始计）十 五 、业务咨询：代理机构：XX有限公司联系人： XXX联系电话：*传真：*招标单位：XX市卫生信息中心联系人：XXX联系电话：*政府采购行政监管及投诉受理部门：XX市财政局采购办

7、联系电话：*XXXX2020市卫生信息中心有限公司年 5 月 21 日附：投标确认函XX市八婺招标代理有限公司：关于贵方2020年5月21日发布的XX市卫生信息中心2020年机房和应急指挥中心维保服务项目 采购项目招标公告，本单位愿意参加该项目的投标。现予以确认!单位名称（公章）：法定代表人或授权代表（签章）：单位地址： 电话：邮编: 传真：日期: 联系人：XXX码: 注：此投标确认函请于2020年6月10日16时前通过快递或传真或邮 箱：（*）。（如投标单位发送投标确认函后未参加投标项目，将以失信单位名单上报XX市财政局采购办）第二章招标需求一、项目编号：XXCG2020-013二、项目名称

8、：XX市卫生信息中心2020年机房和应急指挥中心维保服务项目采购三、招标需求：1、项目概况本项目建设旨在充分保障 XX市卫生健康局信息中心机房和卫生应急指挥中心现有 业务的安全稳定运行，针对系统存在或未来可能出现的问题，及时处理出现的各类故障, 应对灾难发生，保障各业务系统的安全，进行维保服务，投标方应结合招标方的现状和 未来的发展需要，制定出全面、科学的解决方案，并提出相应的实施步骤，以保证整个系统的平稳发展。2、采购内容厅P名称数量1数据中心软硬件维护服务1套2数据中心安全运维服务1套3机房基础设施维保服务1套4卫生应急指挥中心维保服务1套服务响应：7X24 （周一到周日，每天24小时）服

9、务级别。服务期限：自原维保时间到期之日起至 2021年4月30日止。2.3.现场勘察：由于保密要求，详细机房信息系统构架及网络拓扑不公开，潜在服务供应商必须在投标前安排技术人员到用户现场进行实地勘察，对所列设备、系统部 署的具体情况进行充分的了解。现场勘查联系人：XXX联系方式：* 。3、维保项目清单3.1.数据中心软硬件维护清单厅P设备设备型号数量1PC服务器浪潮 NF8460M36台2PC服务器Lenovo X3650 M58台3PC服务器IBM X3650 M47台4PC服务器DELL R7303台5PC服务器IBM X36503台6PC服务器IBM X3850 X52台7PC服务器HP

10、 DL585G73台8PC服务器HP DL385G71台9PC服务器DELL R7101台10PC服务器DELL R8402台11存储EMC VNX53002台12存储EMC VNXe32002台13存储神州印NCS4250H2台14虚拟带库神州印NDP 3201台15存储虚拟网关EMC VPLEX1台16光纤交换机博科3002台17光纤交换机1EMC DS300B2台18交换机H3C S7503E-M2台19交换机H3C LS-5130s-52P-EI4台20交换机H3C S3600V2-28TP1台21交换机H3C S55001台22交换机神州数码DCRS-59601台23交换机华为 S5

11、700s-28P-LI1台24交换机H3C S5500V2-48P-SI2台25交换机H3C LS-5500-52S1台26交换机华为S37001台27交换机H3C LS-3600V21台28路由器H3C S6602-X2台29防火墙天融信TG-414062台30防火墙炸虫信TG-510302台31防火墙360 NSG3000-TE25P-Q1台32防火墙安恒 DAS-NGFW6601台33入侵检测天融信TI-31114 （含规则库升级）1台34防毒墙天融信TU-31513F （含病毒库升级）1台35网站防护钺讯 WAF-37801台36数据库审计安恒 DAS-A10001台37综合日志审计安

12、恒 DAS-LOG5001台38堡垒机安恒 DAS-USM2001台39网闸金电网安5000SZ2台40视频网闸金电网安ZP 36501台41准入管理盈高 ASM65031台42移动准入管理盈高 IMC23011台43桌面管理盈高桌面管埋1套44VPN深信服 VPN-1000-A4001台45负载均衡系统深信服 AD-1000-D6202台46运维平台美创 OKPT-G3001台47杀毒360服务器虚拟化杀毒系统 （含病毒库升级）1套48杀毒360客户端杀毒系统（含病 毒库升级）1套49数据库实时复制 系统DS徽据库实时复制系统维 护1套50虚拟化平台VMware虚拟化软件维护1套51虚拟化平

13、台备份系统卫盟虚拟化平台数据备份系统维护1套52数据库Oracle、SQL Server、MySQL数据库运维1套注：最终维保设备以用户现场实际设备型号、数量为准3.2.数据中心安全运维服务内容厅P服务类别服务项目服务内容服务次数1检测外网漏洞 扫描和渗 透检测针对外网网站和应用系统，包含注入、 跨站、黑链等入侵行为检测6次2根据当前安全形势和黑客威胁情况进行 检测，发现问题及时预警3内网漏洞 扫描和渗 透检测比特盾硬件扫描和检测包含资产变化、 服务器漏洞、网内流量、入侵检测、威 胁发现、行为分析、日志警告等数据搜集分析4次4专业渗透测试：针对内外网进行黑客模 拟入侵测试。（配合用户进行信息安

14、全 演习和应急活动）5病毒检测针对内网进行病毒检测（辅助趋势硬件 扫描器）4次6处理和加周内外网漏洞检测处理数据分析和处理：安全工程师对采集的 数据进行分析和挖掘，建立数据模型， 发现网内业务流和安全层间的异常现象4次7对漏洞扫描出来的问题进行加固，不能 加固的情况对漏洞进行监测，分析漏洞 被利用的风险几率8安全设备规则库更新包括对防火墙、WAF IPS等安全设备及 杀毒软件的规则库进行定期更新4次（前 提条件授 权未过 期）9策略调整建议根据实际需求情况，参照等级保护基本 要求，针对安全方面提出调整建议不限次10其他安全）商设备分析对其他安全厂商设备的报警和日志情况 进行分析梳理。产品包括但

15、/、限于：堡 垒机、数据库审计、综合日志审计、WAF入侵检测系统4次11应急响应应急响应当有紧急安全事件发生时，技术人员协 助用户查询原因，并帮助解决其问题。 在修复后，应继续留在现场、分析检查 原因、解答用户有关技术咨询，直到征 得用户同意并确认系统完全没有问题 时，方可离开不限次12报告维护档案建立相应维护档案，记录其详的变更情 况，做好变更前后的软件备份。每次巡 检填写巡检表，记录运行情况；每次系 统调整，记录配置变动情况；每次故障 处理，填写服务记录表，记录故障的现 象、原因和处理过程；对各设备日志审计结果进行分析，出具分析报告4次13年度总结 报告每年根据维保期内对维护情况提供一份

16、全面的运维状况总结报告及数据库总体 评价1次14培训安全培训 讲座对单位员工半年进彳L次安全形势和本 单位安全情况分析讲座2次3.3.机房基础设施维保清单厅P服务项目设备型号数量1精密空调系统、新风 系统维保服务佳力图13AD12L2套佳力图MEAD3011套艾默生DME07MC11套新风机1套2不间断电源系统维保 服务华为50KVA1套先控30KVA1套3气体消防系统维保服 务灭火系统：新纪元1套报警系统：北大青鸟4配电、防雷等系统维机房电源：施耐德1套5机房环设椭1、视频 监控系统维保服务环境集中监控系统：赛恩1套视频监控系统：海康威视1套6机房基础维护门禁系统1套除尘清洁、地板、墙面、吊

17、顶、灯管及相关基础配套的维护1套注：最终维保设备以用户现场实际设备型号、数量为准3.4.卫生应急指挥中心设备维保清单厅P设备名称品牌型号数量一、大屏显示设备1液晶拼接屏Donview/DU-47Dll9块2拼接控制器Donview/DP-0409-H1台3高清解码板Donview/配套1块4高清输入板Donview/配套1块5多屏控制软件Donview/MMCtrl1套6大屏专用线缆Donview/ aE 制1套7高清视频矩阵UNISENG/MIX10101台8LED显示屏浙远/ZY-3.751台二、音频系统1HuShan/GH2-12USB1台2反馈抑制器HuShan/GWH2121台3均衡

18、器HuShan/EQ2031AD1台4功放HuShan/PE22001台5HuShan/GP4042台6电源时序器HuShan/PC-12S1台7手拉手麦克风会议主机UNISENG/US-PC60001台8会议单元UNISENG/US-PC61021台9会议单元UNISENG/US-PC610412台10一拖二U段无线麦克风HuShan/DS-U6101台三、视频会议系统1多点控制单元华为/VP86501台2会议管理软件华为/SMC1.01套3高清视频会议终端华为/TE403台4高清视频摄像头明日 /HCM6005台5麦克风得胜/BM6202台6视频会议客户端软件Polycom/M10026套

19、7应急无线对讲机SMP/SMP36810台8以太网交换机华三/S12081台注：最终维保设备以用户现场实际设备型号、数量为准四、维保服务要求（一）总体要求1.操作异常及故障处置中 标人在维保期内应负责此次维保项目内的所有硬件、数据库、备份软件、系统软件、应用软件等的正常运行和优化。对维保项目清单内所有维保硬件及软件所出现的问题，提供技术支持（故障恢复、性能调优、系统升级、技术咨询等），不限于远程技术协助、现场技术支持等。维保项目清单内所有硬件及软件出现操作异常或故障时，中 标方应在接到电话报告后 15分钟内做出实质性响应，并确保工程师在1 小时内进行处置。如远程无法解决问题， 则要求及时派相关

20、认证工程师到达现场，提供不间断故障处理服务，直至故障解除，现场服务次数和时间不限。对于关键性问题（影响用户方业务正常运作的故障），响应时间：10 分钟之内；到场时间：3 小时内到达现场；修复时间：4 小时内修复。对于一般问题（不影响用户方业务正常运作的故障），响应时间：15 分钟之内；到场时间：6 小时内到达现场；修复时间：10 小时内修复。在规定的时间内无法修复系统，投标方须及时采取应急措施（如提供备件更换）， 保证 24 小时内将备件更换上，确保系统的正常运行。定期巡检及维护维保期内，定期提供全面巡检服务，巡检范围为维保项目清单内所有维保硬件及软件。要求投标人每季度提供不少于1 次的上门巡

21、检和维护服务，出具详细的巡检报告，并给出优化解决方案。服务期满后7 个工作日内，投标人须提供年度服务总结报告。此外，根据招标方网络整合需求，提供维保期本项目范围内设备网络策略调试、配置等技术支持服务。由于巡检不及时导致的损失由中标人承担。第三方服务配合对于用户单位其他项目涉及到本项目设备需要配合时，投标人须配合提供相关技术支持服务。应急响应要求在法定节假日、重大活动及紧急事件发生时，投标人须根据用户要求提供相应的技术服务，直到征得用户同意并确认系统没有问题。技术培训服务根据此次项目的实际情况，中 标人每年提供不少于6 次的关于数据库、网络、存储系统、安全设备、信息安全等方面的培训，帮助用户提高

22、技术水平和解决常见故障的能力，其产生的培训所有费用由投标人负责。保密要求鉴于中标人服务工作过程中能够接触或从招标单位处获得资料、文档和相关数据等业务信息，可以访问相关软、硬件平台环境，为对业务应用系统、系统设备及软、硬件平台环境进行有效保护，保障招标单位网络信息安全，要求中 标人明确承诺，严格遵守相关保密法律、法规，本项目涉及业务信息仅在具体从事该工作的负责人和服务人员范围内知悉，如因中标人原因导致信息流失、泄露，造成的一切后果由中标人承担。（二） 数据中心软硬件维保要求中 标人提供的定期巡检和维护内容具体包括（但不限于以下内容）：全面检查服务器、存储、 网络及安全设备、交换机、 备份软件及其

23、他软硬件的运行状况，及时发现各种隐患，并做出相应处理。（ 2）提供软硬件系统存在的问题报告及其解决方案，提出系统整体架构及技术改进建议。（ 3）对主机存储主要检查场地环境、主机硬件、系统日志、集群软件、存储外设、系统配置、系统备份、系统总体性能评估等。（ 4）对磁盘阵列检查前后面板指示灯、电源电压、电源风扇、控制器电池、Raid 状态、多路径冗余情况、负载均衡、磁盘使用率、IO状态等。检查网络及安全设备运行状况，监测网络流量和可用性，及时发现系统的各种报警信息及网络不安全因素，提出相应的解决方案。（6）检查网络运行情况，查看设备性能（CPU利用率，内存利用率，端口状态），查 看网络连通性，流量

24、负载情况。（ 7）对机房环境、温度、湿度等各方面进行检查，排除隐患。（ 8）对相关的应用软件进行日常性检查，并分析日志报告。投标人须根据用户需要作好日常维护服务工作。具体包括（但不限于以下内容）：（ 1）用户系统计划性停机、重启。（ 2）用户软硬件系统更正性维护服务。（ 3）用户软硬件系统补丁安装、版本升级。（ 4）此次项目所有设备的移机及操作系统、数据库重装等服务。（ 5） 针对服务器、磁盘阵列的性能运行情况，进行检测分析，判断是否需要更换或扩容。（ 6）制定周密的系统应急处理方案并验证其可靠性。（ 7） 提供软硬件系统技术咨询服务：包含使用咨询服务、扩容扩建技术方案咨询、疑难问题咨询等。（

25、 8）针对用户方临时性、突发性问题进行维护服务。数据库及虚拟化平台技术服务投标人须对数据中心所有数据库（包括有 Oracle、SQLServer、MySQ萼）及虚拟化平台提供技术支持和维护，保障其正常运行。具体包括（但不限于以下内容）：（ 1）定期健康检查：提供数据库及虚拟化系统健康巡检服务，每季度不少于1 次，对数据库及虚拟化系统运行情况的整体运行状态进行评估分析，处理巡检中发现的问题，提供系统检查报告，指出系统运行隐患，并给出合理化解决方案。日常运维服务：提供数据库及虚拟化平台日常的故障、配置、 优化、 补丁安装、版本升级、临时迁移等现场或远程技术支持工作。提供相关技术咨询服务。投标人须保

26、证在版本升级、迁移、补丁安装过程中数据的安全性。故障恢复服务：当用户的系统出现故障造成不能正常使用时，投标人应最大限度地保证最短时间恢复系统的应用，如果电话指导无法解决，投标方工程师必须在3 小时内抵达用户现场，进行故障的分析、排查，直至系统全部恢复正常。备份容灾服务：提供数据库、虚拟化平台数据备份实施服务，根据实际情况调整备份策略，对数据库、虚拟机数据备份有效性进行验证，定期（每半年不少于1 次）进行备份恢复测试演练服务和容灾演练服务。规则库、病毒库等升级服务投标人须提供天融信 TI-31114 IPS （1台）、天融信TU-31513F防毒墙（1台）、360 服务器虚拟化杀毒系统（ 18C

27、） 、 360 客户端杀毒系统（ 800 客户端） 的原厂升级服务，在中标公示期内提供原厂升级服务承诺函，确保维保服务期内规则库、病毒库为最新版本。涉及规则库、病毒库的LICENSE（许可）费用由中标单位承担，费用包含在本次报价中。此项投标人须单独报价。数据中心安全运维服务要求中 标人须提供信息安全等级保护合规性自查及整改服务。根据信息安全三级等保要求及三级等保测评结果，对服务器操作系统、网络及安全设备、数据库、中间件等进行安全整改加固，包括拓扑架构调整、配置优化调整、安全策略细化、版本及补丁升级、漏洞修复等，协助用户完成三级等保测评，保障业务系统的安全稳定运行。机房基础设施维保服务要求投标人

28、须提供精密空调佳力图13AD12L 2 套、佳力图MEAD301 1 套、新纪元灭火系统 1 套、赛恩环境集中监控系统1 套的原厂维保服务，在中标公示期内提供原厂维保服务承诺函。卫生应急指挥中心维保服务要求中 标人须根据招标方的需要提供会议支持服务，保证会议的正常进行。中 标人必须提前安排相关工程师进行到达现场进行会议设备的联调，直到会议结束。项目人员要求中 标人需要为用户方提供技术支持，并至少为本次招标项目专门指派1 名项目经理、名主机存储工程师、1 名数据库工程师、1 名网络安全工程师。组织协调并有效、快速的解决本次招标维护保修范围的各类故障，同时要尽量保证人员的稳定。如在维保期间，用户方

29、认为投标方工程师能力有限，可要求投标方更换工程师，中 标人需在得到通知7个工作日内，安排新的人员（需经用户方认可）。若 2 个月内，服务技术团队人员频繁更换或 2 个月内未得到用户方认可，用户可解除合同，不支付剩余的任何费用。项目管理要求若本项目的软硬件系统发生重大故障，中 标人须在故障发生的第3 个工作日内提供故障分析报告。报告主要内容是针对主机、存储、网络等发生的重大或重复故障，分析根本原因，提出问题解决方案并组织实施。中 标方工程师在巡检、故障处理、性能优化等过程中，必须按照预先定义的流程，对设备的硬件配置及软件配置参数的变更进行评估、审核并实施；根据XX市卫生健康局业务需求，变更系统配

30、置，实现甲方需求。维保技术方案要求投标人须提供维保的详细方案、服务内容以及响应时间，包括但不限于以下内容：投标方技术力量及技术支持手段介绍、人员安排。设备维保组织实施计划：包括技术支持与售后服务等，内容完整，描述清晰具体，包括技术交流、规划咨询服务、定期巡检及巡检报告、技术知识库并及时更新、软硬件升级策略及流程、设备保修方案及流程、提交质量运行报告。故障处理分析及预防和应急措施。现场服务、技术故障解决时间、设备故障解决时间承诺。就近的服务网点及备件库介绍，备品备件（包括备机提供）方案。培训计划：包括详细的培训计划、培训内容、培训师资及培训管理措施等。其他投标人认为需要说明的内容。其他要求投标人

31、技术人员在排除故障、维护服务时应不影响其它系统的正常运行。投标人维保需更换的软硬件必须是现成、成熟、可用的，不能影响用户方现有业务应用管理系统的正常运行。更换的零部件必须是原厂商生产或认可的全新未使用产品，不得低于原型号。由于投标人工作人员的过失、不能履行有关维保服务工作或蓄意破坏，造成用户方数据资源丢失、业务不能有效开展或其他严重影响用户方利益的，投标人必须承担全部经济和法律责任。针对复杂的客户问题，即难以确认为硬件、软件，还是应用的问题，需要有关几方面人员共同到达现场，分析解决问题。本次维保采用全包维保方式，维保服务期内产生的所有费用包括整机所有零配件、消耗性材料、人工、差旅、培训等皆由中

32、标单位承担，费用包含在本次报价中，不再产生额外的费用（除 3.1. 数据中心软硬件维护清单中的设备配件成本费用由用户另承担） （十） 应急保障当 中 标人技术或备件能力不能满足用户维保需要，对关键性问题若4 小时内无法修复或对一般问题10 小时内无法修复的，用户方有权请任何第三方公司进行维保，由此产生的一切费用，由中 标人承担。五、服务质量考核中标人须明确承诺，维保服务期内，若出现 3 次 （含） 故障均无法兑现维保要求的，招标人有权单方面终止合同，且由此带来的一切损失由乙方负责。1、服务供应商须将技术维护项目组人员情况告知用户，用户若认为技术维护项目组不符合要求的，责令服务供应商在一个月调整

33、到位，若未及时调整技术维护项目组的，视为一次服务不合格；2、本项目技术维护项目组人员变动超过三分之一的，视为一次服务不合格；若因服务供应商原因，在故障申告后未按响应时间要求达到现场，视为一次服务不合格，并继续作为新提出的故障申告处理，重新计算服务质量考核；若因服务供应商原因，在故障申告后未按修复时间要求使系统恢复正常，视为一次服务不合格，并继续作为新提出的故障申告处理，重新计算服务质量考核；5、项目组人员未按要求执行维护服务计划或未及时交付相关服务文档的，1 次未执行或未及时交付的，视为3 次服务不合格；6、 24 小时热线电话技术支持服务，10 分钟内无法接通或无人接听的，累计达到5次视为一

34、次服务不合格；7、若更换的备件被检测后证明不是原厂全新件或低于原型号的，视为一次服务不合格；8、 若因更换备件导致用户造成损失的，由服务供应商进行相应赔偿，同时视为该年度 5 次服务不合格。一次服务不合格，甲方从维保合同金额中扣10000元人民币；若一个服务期 内超过5 次（含 5 次）服务不合格记录，用户有权终止合同，剩余款项将不予支付。以上服务评估结果与服务期 的合同款项支付直接挂钩，每 5 个月 由甲方进行一次评估，根据评估结果支付费用。六、商务要求1、项目投标报价要求（ 1）投标报价包括整机所有零配件、消耗性材料、人工、差旅、培训、税金等一切费用。投标人所报的投标报价为投标人所能承受的

35、整个项目的最终报价，如有漏项，视同已包含在其它项目中，合同总价不作调整。（ 2）按国家规定由中标人缴纳的各种税收已包含在投标报价内，由中标人向税务机关缴纳。2、付款方式合同签订后15 个工作日内预付合同价款的10%， 服务期 满 5 个月后，15 个工作日内，甲方根据评估结果来 支付80%的 合同 价款； 剩余10%作为质保金，在 服务期满后15个工作日内，甲方根据评估结果支付剩余合同价款 。3、服务期限：自原维保时间到期之日起至2021 年 4 月 30 日止。七、验收标准根据中华人民共和国现行技术标准，按招标文件以及合同规定的验收评定标准等规范，由用户组织验收。八、合同的签订中标单位在收到

36、中标通知书后 30日内与XX市卫生信息中心签订合同。 第三章投标人须知前附表厅P内容、要求1项目名称：XX市卫生信息中心2020年机房和应急指挥中心维保服务项目 米购2投标报价及费用：1、本项目投标应以人民币报价；2、不论投标结果如何，投标人均 应自行承担所有与投标有关的全部费用；3、投标费用：本项目代理服务费按照本章第 八条收费标准向中标单位收取。3答疑与澄清：投标人如认为招标文件表述不清晰、存在歧视性、排他性或者其他违法 内容的，应当于2020年5月29日16:00时前，以书面形式要求招标米购单位作出书 面解释、澄清或者向招标采购单位提出书面质疑（在质疑截止时间前，未对招标文件提 出质疑的

37、，视同投标人对招标文件的默认）；招标采购单位对已发出的招标文件进行必 要澄清、答复、修改或者补充的，在财政部门指定的政府采购信息发布媒体上发布更 正公告，并以书向形式通知所有已获取招标文件的投标人；答疑内容是招标文件的组 成部分；澄清或者修改的内容可能影响投标文件编制的，应当在投标截止时间至少15日前，以书面形式通知所有获取招标文件的潜在投标人；不足15日的，顺延提交投标文件的截止时间。4投标文件递交： 1、本项目实行“网上投标、电子评标”,投标人应于投标截止时间前在“政采云”（电子交易平台）上传输、递交电子版投标文件（包括资格审查文件、资信及商务文件、技术文件和报价文件）；2、为了避免由于电

38、子交易平台无法正常运行等技术、安全故障原因造成投标文件无法解密或解密失败，导致投标无效的情况，投标人可以在投标截止时间前将电子备份投 标文件（经政采云电子交易客户端和 CA动制作出的后缀名为“ bfbs”的加密电子备 份投标文件）发送至XXt限公司邮箱：（*）,逾期发送或发错后缀名的备份投标 文件将被视为无效；3、投标人仅提交电子备份投标文件的，投标无效；4、本项目不强制投标人提交电子备份投标文件； 如在开评标时出现电子投标文件无法 解密或解密失败等情况，因投标人未提供电子备份投标文件而造成投标无效等一切后 果和风险由投标人自行承担。5、各投标人应在评标结束之日起10日内，向XXT限公司提供纸

39、质投标文件（纸质投标 文件递交要求详见本章投标文件的编制第六条：投标文件的签署和份数的相关规定） ，未按时或按规定提供纸质投标文件的投标人将以失信单位名单上报XX财政局米购办。（递交或flB寄地址：XX城南东路487号XXt限公司，联系人：XXX电话：* ）5投标截止时间及地点：1、投标人应当在2020年6月11日08时30分前在“政采云”（电子交易平台）上自 行上传加密的电子投标文件。投标截止时间后递交的电子投标文件， 将被政采云平台 拒收。2、电子备份投标文件的递交时间：投标人应当在 2020年6月11日08时30分前， 逾期未递交的视为自动放弃。6开标时间：2020年6月11日08时30

40、分截止开标时间，政采云（电子交易平台）自动提取所有投标文件，投标人须在开标时 间截止后60分钟内对上传政采云的投标文件进行解密，所有投标人在规定的解密时 限内解密完成或解密时限到后，采购代理机构开启投标文件；投标人超过解密时限的， 系统默认自动放弃。7评标办法：综合评分法8中标结果公告：自中标人确定之日起2个工作日内，中标结果公告于浙江省政府采购网 （*） 、XX公共资源交易网（*/ ）,公告1个工作日。9中标通知书：确定中标人后，中标人应在三个工作日内，向招标人领取中标通知书， 否则按放弃中标资格处理。10签订合同时间：中标通知书发出后30日内。11付款方式：合同签订后15个工作日内预付合同

41、价款的10%服务期满5个月后，15 个工作日内，甲方根据评估结果来支付 80%勺合同价款；剩余10%乍为质保金，在服 务期满后15个工作日内，甲方根据评估结果支付剩余合同价款。12投标文件后效期：_60一大13解释：本招标文件的解释权属于招标采购单位。注：如本招标文件后面的条款与本表有矛盾的以本表的内容为准。 一、总则（一）适用范围本招标文件适用于XX市卫生信息中心2020年机房和应急指挥中心维保服务项目采购 的招标、投标、评标、定标、验收、合同履约、付款等行为（法律、法规另有规定的，从 其规定） 。（二）定义招标采购单位系指组织本次招标的XX市卫生信息中心（“采购人”）和XX有限公司（ “采

42、购代理机构”） 。“投标人”系指向招标方提交投标文件的单位。“产品”系指供方按招标文件规定，须向采购人提供的一切人员、保险、税金、备品备件、工具、手册及其它有关技术资料和材料。“服务”系指招标文件规定投标人须承担的服务以及其他类似的义务。“项目”系指投标人按招标文件规定向采购人提供的产品和服务。“书面形式”包括信函、传真、邮箱等。“”系指实质性要求条款。（三）招标方式本次招标采用公开招标方式进行。（四）投标委托如投标人代表不是法定代表人，须有法定代表人出具的授权委托书，委托代理人必须为投标人的在职正式职工（以投标人本单位缴纳社保花名册或浙江政务服务网查询打印的社会保险参保证明（需带二维码及浙江

43、省社会保险电子专用章）为准） 。（五）投标费用不论投标结果如何，投标人均应自行承担所有与投标有关的全部费用（招标文件有相关规定除外）。（六）联合体投标本项目不接受联合体投标。（七）转包与分包本项目不允许转包。本项目不可以分包。（八）特别说明1. 多家投标人参加投标，如其中两家或两家以上投标人的法定代表人为同一人或相互之间存在投资关系且达到控股的，同时提供的是同一品牌产品的，应当按一个投标人认定。投标人投标所使用的资格、信誉、荣誉、业绩与企业认证必须为本法人所拥有。3. 投标人投标所使用的采购项目实施人员必须为本法人（或必须为本法人或控股公司正式员工）。4. 投标人应仔细阅读招标文件的所有内容，

44、按照招标文件的要求提交投标文件，并对所提供的全部资料的真实性承担法律责任。5. 投标人在投标活动中提供任何虚假材料, 其投标无效，并报监管部门查处；中标后发现的 , 中标人须依照中华人民共和国消费者权益保护法第55 条之规定三倍赔偿采购人，且民事赔偿并不免除违法投标人的行政与刑事责任。6. 评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。7. 招标方不保证最低报价者为中标方。8. 为维护国家利益及招标方自

45、身利益，允许招标方在合同签订之前仍有选择或拒绝任何或全部投标的权力。 9. “政采云”平台运营机构，以及与该机构有直接控股或者管理关系可能影响采购公正性的任何单位和个人，不得在该平台进行的政府采购项目电子交易中投标、响应政府采购项目。（九）质疑和投诉投标人认为招标文件、招标过程或中标结果使自己的合法权益受到损害的，应当在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面形式向采购人、招标方提出质疑。投标人对招标采购单位的质疑答复不满意或者招标采购单位未在规定时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级采购监管部门投诉。质疑、投诉应当采用书面形式，质疑书、投诉书均应明确阐述招标文件、

46、招标过程或中标结果中使自己合法权益受到损害的实质性内容，提供相关事实、依据和证据及其来源或线索，便于有关单位调查、答复和处理。采购人、招标方应当按照浙江省政府采购供应商质疑处理办法、中华人民共和国财政部第94号令政府采购质疑和投诉办法进行受理与答复质疑。二、招标文件（一）招标文件的构成。本招标文件由以下部份组成：.招标公告.招标需求.投标人须知.评标办法及标准.合同主要条款.投标文件格式.本项目招标文件的澄清、答复、修改、补充的内容（二）投标人的风险投标人没有按照招标文件要求提供全部资料，或者投标人没有对招标文件在各方面作出实质性响应是投标人的风险，并可能导致其投标被拒绝。（三）招标文件的澄清

47、与修改.投标人应认真阅读本招标文件，发现其中有误或有不合理要求的，投标人必须在2020 年5月29日16: 00时前以书面形式要求招标采购单位澄清。招标方对已发出的招标文件 进行必要澄清、答复、修改或补充的，应当在招标文件要求提交投标文件截止时间五日前， 在财政部门指定的政府采购信息发布媒体上以书面形式发布更正公告，不另作通知。.招标方必须以书面形式答复投标人要求澄清的问题，并将不包含问题来源的答复书 面通知所有购买招标文件的投标人；除书面答复以外的其他澄清方式及澄清内容均无效。.招标文件澄清、答复、修改、补充的内容为招标文件的组成部分。当招标文件与招 标文件的答复、澄清、修改、补充通知就同一

48、内容的表述不一致时，以最后发出的书面文 件为准。.招标文件的澄清、答复、修改或补充都应该通过本招标机构以法定形式发布，采购 人非通过本机构，不得擅自澄清、答复、修改或补充招标文件。三、投标文件的编制（一）投标文件的组成投标文件由资信及商务文件（包括资格审查文件 1份）、技术文件、投标报价文件 三 部份组成。.资格审查文件1份（1）有效的企业法人营业执照复印件； TOC o 1-5 h z （ 2）法定代表人授权委托书（ 格式见附件） ；（ 3）法定代表人身份证复印件或被授权人身份证复印件；（ 4）信用记录网络查询页面截图（信用中国与中国政府采购网）；5） 投标人近六个月税收缴纳凭证；6）投标人

49、缴纳社保人员花名册；7）现场勘察证明材料；8）政府采购活动现场确认声明书 （ 格式见附件） ；9）浙江政府采购网注册正式供应商的网络截图；10）政府采购代理机构考核评价表（投标人在评标结束之日起10 日内提供的纸质投标文件中，格式见附件）。2、资信及商务文件：1）投标人资信商务、技术自评得分表（格式见附件）；2）投标声明书（ 格式见附件） ；3）投标单位情况表（格式见附件）；4）提供投标单位法人及委托代理人近三年内的未行贿犯罪行为查询结果（ 中国裁判文书网查询的行贿犯罪记录为准） ；5）投标人相关业绩一览表（格式见附件）；6）相关的优惠条件；7）政府采购供应商诚信承诺书（格式见附件）；8）承诺

50、书（格式见附件）；其它按照评标办法可加分的内容说明、证明文件；（ 10）投标人认为有必要提供的其它文件。技术文件：维 保 服务方案 ；（ 2）数据库维护技术方案； TOC o 1-5 h z （ 3）拟派项目班子人员简历表（格式见附件）；（ 4）投标人需要说明的其他文件和说明。报价文件（ 1）投标函（格式见附件）；（ 2）开标一览表（格式见附件）；（ 3）中小企业声明函（格式见附件）；（4）监狱企业证明文件（如有）；（5）残疾人福利性单位声明函（如有）；（6）投标人针对报价需要说明的其他文件和说明。（二）投标文件的语言及计量 1.投标文件以及投标方与招标方就有关投标事宜的所有来往函电，均应以中

51、文汉语 书写。除签名、盖章、专用名称等特殊情形外，以中文汉语以外的文字表述的投标文件视 同未提供。 2.投标计量单位，应采用中华人民共和国法定计量单位（货币单位：人民币元） ， 否则视同未响应。（三）投标报价.投标报价应按招标文件中相关附表格式填写。2投标报价包括整机所有零配件、消耗性材料、人工、差旅、培训、税金等一切费 用。投标人所报的投标报价为投标人所能承受的整个项目的最终报价，如有漏项，视同已 包含在其它项目中，合同总价不作调整。3.投标文件只允许有一个报价，有选择的报价将不予接受。4.投标人的报价超过预算金额按无效标处理。（四）投标文件的有效期1.自投标截止日起60天投标文件应保持有效

52、。有效期不足的投标文件将被拒绝。.在特殊情况下，招标人可与投标人协商延长投标书的有效期，这种要求和答复均以 书面形式进行。.投标人可拒绝接受延期要求。同意延长有效期的投标人不能修改投标文件。.中标人的投标文件自开标之日起至合同履行完毕止均应保持有效。（五）投标文件的签署和份数.投标人应按本招标文件规定的格式和顺序编制、装订投标文件并标注页码，投标文 件内容不完整、编排混乱导致投标文件被误读、漏读或者查找不到相关内容的，是投标人 的责任。纸质投标文件递交要求如下：.中标人应按资格审查文件1份，资信及商务文件、技术文件、报价文件正本各 _1 份，副本各工份分别编制并单独装订成册，投标文件的封面应注

53、明“正本”、“副本” 字样，投标文件的封面格式详见投标文件格式。.未中标的投标人须提供资格审查文件、商务及技术文件、技术文件、报价文件正本各 1 份，分别编制并单独装订成册；封面应注明“正本”字样。. 投标文件需打印或用不褪色的墨水填写，投标文件正本除本投标人须知中规定的可提供复印件外均须提供原件。副本可为正本的复印件。. 招标文件对签字、盖章有特别要求的地方，投标文件无论正本或副本必须由投标人法定代表人或法定代表人的授权委托人签署并逐页加盖单位公章，投标人应写全称。. 投标文件不得涂改，若有修改错漏处，须加盖单位公章或者法定代表人或授权委托人签字或盖章。投标文件因字迹潦草或表达不清所引起的后

54、果由投标人负责。（注：各投标人应在评标结束之日起10日内，向XX有限公司提供纸质投标文件，未按时或未按规定提供纸质投标文件的投标人将以失信单位名单上报XX市财政局采购办。）（七）投标文件的上传、递交、修改和撤回投标人应当在投标截止时间前在“政采云”（电子交易平台）上自行上传加密的电子投标文件。未按规定上传的投标文件将被拒绝，由此造成投标文件解密失败或被误投的风险由 投标人承担。投标人未在“政采云”（电子交易平台）上自行上传加密的电子投标文件，仅提交电子备份投标文件的，投标无效。投标人应当在投标截止时间前完成电子投标文件的传输递交，并可以补充、修改或者撤回电子投标文件。补充或者修改电子投标文件的

55、，应当先行撤回原文件，补充、修改后重新传输递交。投标截止时间前未完成传输的，视为撤回投标文件。投标、响应截止时间后上传的投标响应文件，将被政采云平台拒收。投标人在投标截止时间之前，可以对已提交的电子备份投标文件进行修改或撤回，并书面通知招标采购单位；修改后重新递交的电子备份投标文件应当按本招标文件的要求签署、盖章。投标截止时间后，投标人不得撤回、修改电子备份投标文件。截止开标时间，政采云（电子交易平台）自动提取所有投标文件，投标人须在开标时间截止后60 分钟内对上传政采云的投标文件进行解密，所有投标人在规定的解密时限内解密完成或解密时限到后，采购代理机构开启投标文件；投标人超过解密时限的，系统

56、默 认自动放弃。电子投标文件无法解密或解密失败时，投标人提供了电子备份投标文件的，以电子备份投标文件作为评审依据，否则视为投标文件撤回。投标文件已按时解密的，电子备份投标文件自动失效。（七）投标无效的情形实质上没有响应招标文件要求的投标将被视为无效投标。投标人不得通过修正或撤消不合要求的偏离或保留从而使其投标成为实质上响应的投标，但经评标委员会认定属于投标人疏忽、笔误所造成的差错，应当允许其在评标结束之前进行修改或者补正，修改或者补正投标文件必须以书面形式进行。投标人修改、补正投标文件后，不影响评标委员会对其投标文件所作的评价和评分结果。1. 在符合性审查和商务评审时，如发现下列情形之一的，投

57、标文件将被视为无效：（ 1）未在线上获取采购文件和线下进行投标确认的；（ 2）投标人仅提交电子备份投标文件的；在开评标时出现电子投标文件无法解密或解密失败等情况，投标人未提供电子备份投标文件，无法对投标人继续进行评审的；投标人未在规定的时间内对电子询标函进行澄清回复、拒绝澄清回复或澄清回复的内容改变了投标文件的实质性内容的；（ 5）资信及商务标内有商务报价出现的；（ 6）超出经营范围投标的；（ 7）资格证明文件不全的，或者不符合招标文件标明的资格要求的；（ 8）投标文件无法定代表人签字, 或未提供法定代表人授权委托书、投标声明书或者填写项目不齐全的；（ 9）投标文件格式未按本招标文件的要求提交

58、或者内容虚假的；（ 10）投标文件的实质性内容未使用中文表述、意思表述不明确、前后矛盾或者使用计量单位不符合招标文件要求的（经评标委员会认定并允许其当场更正的笔误除外）（ 11）投标有效期、服务 时间等商务条款不能满足招标文件要求的；（12）未实质性响应招标文件中标有“、”条款要求的；（ 13）未提交本招标文件资信及商务文件中第（4）、（7）、（8）条资料的；（ 14）有下列情形之一的，视为投标人串通投标，其投标无效:A. 不同投标人的投标文件由同一单位或者个人编制；B.不同投标人委托同一单位或者个人办理投标事宜；C.不同投标人的投标文件载明的项目管理成员或者联系人员为同一人；D.不同投标人的

59、投标文件异常一致或者投标报价呈规律性差异；E.不同投标人的投标文件相互混装；（ 15）投标文件有招标方不能接受的附加条件的；（ 16）法律、法规规定的其它投标无效情况。术评审时，如发现下列情形之一的，投标文件将被视为无效：（ 1）投标人未在规定的时间内对电子询标函进行澄清回复、拒绝澄清回复或者澄清回复的内容改变了投标文件的实质性内容的；（ 2）技术标内有商务报价出现的；未提供或未如实提供，或者投标文件标明的响应或偏离与事实不符或虚假投标的；明显不符合招标文件要求的服务、质量标准，或者与招标文件中标有 “、 ”、的技术指标、主要功能项目发生实质性偏离的；（ 5）投标技术方案不明确，存在一个或一个

60、以上备选（替代）投标方案的；（ 6）与其他参加本次投标投标人的投标文件（技术文件）的文字表述内容相同连续20行以上或者差错相同2 处以上的。（ 7）招标文件规定的其它投标无效的情况；（ 8）法律、法规规定的其它投标无效情况。在报价评审时，如发现下列情形之一的，投标文件将被视为无效：（ 1）投标人未在规定的时间内对电子询标函进行澄清回复、拒绝澄清回复或者澄清回复的内容改变了投标文件的实质性内容的；（ 2）未采用人民币报价或者未按照招标文件标明的币种报价的；（ 3）报价超出用户设定的预算金额；（ 4）投标报价具有选择性。（ 5）报价评审过程中，评标委员会发现投标人的报价明显低于其他投标报价，使得其