霍桑效应、和谐定理在护理管理中的作用

1、霍桑效应、和谐定理在护理管理中的作用摘要】目的：运用霍桑效应及和谐定理在护理管理中，使护理管理工作得到优 良的运转，达到最佳的完成管理组织的目的。方法：学习及培训，了解霍桑效应 及和谐定理对人的心理影响，不受工作环境及条件的限制。便能提高工作效率， 改善工作氛围。让管理者及护士共同的参与。个性分组。弹性排班。建立微信群、 每周小组总结、讨论、每月护士长参加点评及分享。有记录及心里动态评定，找 原因，因因疏导及调整。改变以往的一管制，建立分层分级的管理模式。护理管 理工作是以人为中心的管理。包括病人、医生、护士、后勤人员及相关的领导等。 作为一个出色的管理者，就是做好对待人的工作。结果：提高护理

2、管理范围内人 的主观能动性，积极性，创造性，提高了工作效率。结论：霍桑效应，和谐定理 给人以积极乐观的态度，面对疾病，面对工作，面对生活。值得我们不断地学习 及改进管理的方法。【关键词】霍桑效应和谐定理护理管理作用【中图分类号】R2【文献标号】A【文章编号】2095-9753（2015）08- 0124-01护理管理工作贯穿护理工作的整个环节，大体包括工作人员，患者，家属的 护理管理。美国哈佛大学心理学教授埃尔顿？梅奥在霍桑实验中证明了影响职工 生产积极性的主要因素是人的心理和社会因素。要发挥职工的积极性及创造性， 必须注重其心理因素，注重人际关系的协调、和谐。护理管理者在管理实践中要 注重霍

3、桑效应及和谐定理、因人失导、使差距微距离、使管理行为倾向人们心理 情感的需要。1要注重人的心理变化在现代社会,人是最宝贵的资源,是生产力中最活跃的 因素,是科研的支柱，是现代管理的核心和动力。提高效率和质量，关键在于人，如 果没有人的积极性，没有良好的人际关系和有效的组织，什么科学技术都无济于事。 人的心理变化尤为重要。它受多方面的因素影响。1.1.领导者的直接影响，运用“霍桑效应进行护理管理,使有限的管理要素发 挥其最大的效能。认为护士长管理艺术中应注重几个方面:决策中集思广益、讲 民主;指挥中善用人才、发挥人才;交谈中注意倾听、耐心；正确、有效的激励和协 调人际关系时要主动、及时。护士者是

4、护理管理工作的重要因素,要重视护理者 的心理需求，分析群体和个人的需要，他们既有物质和精神上的需要，又有社会和心 理的需求,其情感和情绪因素对工作的影响相当的严重。从社会心理学的观点出 发，注意倾听护士们的意见,构建和谐持久的合作，愉快的工作将带给同事正能量。 让护士看到个人与组织目标的一致性,调动其积极性，为了共同的目标而工作。避 免一言堂的管理理念。工作中注重关心人。管理者应从对人的关心和对“工作的 关心两种角度综合考虑管理方式。1.2 .患者的影响。从整体护理、责任制护理、优质护理等护理理念的不断推 进，护患关系有了很大的转变。我们应用霍桑效应的理念分享病房的管理，责任 护士用老患者带动

5、新患者的方法，现身说法、疾病的治疗流程分享、床单元的管 理分享，护理中预防措施的分享、护患间情感的共享。贴心的护理，寻找不同的 心理因素，达成心理情感的共识。全方位、多角度的理解与帮助，构建和谐的护 患关系。体现了分级分层管理的效应。1.3医疗的影响临床工作的繁琐与复杂，体现了医疗的流程中是医嘱的不规范、 零乱。作为管理者的协调与长时间的感化，知识的全面，应用霍桑效应理论中的 效率原理充分的调动医生的能动性，主动性，时间性，了解医生的心理，为构建 医护的和谐打下基础。为护理工作的长期发展奠定基石。2学习与培训采取自学的方式，分享学习中的心得。管理者定时参与分享中的集中意见、 分散意见，要有理论

6、依据，实践的可进行性。要用数据说话。最后采取临床上可 行性的方法实施。这就是来源于基层，运用于患者的最有效的方法。同时给下属 民主权。交谈中注意倾听和耐心，交谈时善于激发护士们的谈话愿望，使她们愿 意与你倾谈;掌握分寸，注意抓住重要问题，言词缓和、不激怒，结论意见表达谨慎、 客观，使护士易于接受;谈话中还要注意倾听，及时给予适当的反馈，以表示对问题 的重视和兴趣，达到最佳交流效果和密切相互关系的目的，为营造良好工作氛围打 下基础。3弹性排班，月排班我们根据患者的需求，护理人员的身体、特殊事件，采取月排班，弹性排班。 首先是月排班，有先知事件的要提前预留时间，对于未知的采取弹性排班。满足 护理人

7、员的生活需要，减轻工作中的心理负担。同时便于管理者的管理工作。工 作中注重尊重人。霍桑效应表明正式组织中存在着非正式组织,非正式组织中的 成员有着共同的情感倾向,并有着群体的内聚力。护理管理者要尊重并善于利用 非正式组织成员之间的相互关系，促进非正式组织形成健康而积极的群体气氛。4建立护理团队群，护患群，医护群，智慧医院等等。网络便于沟通与交流， 了解各自的信息，互帮互助。智慧医院的建设给护理信息化体系建设带来了前所 未有的发展机遇。智慧医疗包括数字化医院和区域卫生信息化两部分，其目的 是通过物联网、云计算等技术实现医疗机构的临床管理、运营管理、互联互通、 业务协作等功能1。“智慧医疗要求护理

8、服务更加方便、快捷、智能，从而给护 理信息化体系建设的发展带来了新的要求和机遇。网络给人宣泄的机会，认识的、 不认识的。心里的、情感的、疾病的、隐私的等等。5分层护理管理的优势层级 护理管理模式使每组护士对其所负责的病人全程负责，从生理、心理和社会得到 护士主动、热情和细致的关心，消除了病人对医院的陌生感和恐惧感，增加了对 医院的信任。护士在照顾病人的过程中，激发了工作热情，调动了工作积极性， 延伸了护理内涵】2激励是护士长调动和发挥护士积极性的重要手段。激励的 方法有目标激励、领导行为激励、信息激励、嘉奖激励等。护士长应根据护士个 人性格、能力、业余爱好及成熟度等给予适当的激励。总之通过对霍桑效应，和谐定理等的学习，改变了管理者的管理模式，激励 及奖惩分明，使得人的交往更加融洽和谐、愉快。使管理者的工作更加轻松，减 轻护患之间，护护之间，医护之间的摩擦。提高了护理工作质量。护理管理者要 看到自己在群体中所处的地位及承担的责任,在实践中注重霍桑效应”,使领导行 为合乎人们的各种需要,关心人、了解人、尊重人，努力创造和维系一个有效的激 励体系，共同分担工作压力，使大家从被动执行变为主动参与，千斤重担大家挑，人 人头上有目标”，激发护理人员的工作热情，使个人与集体配合默契，使有限的管理要 素达到最优运转,共同完成组织目标的任务。发挥学习霍桑效应在管理