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文档简介

1、需求层次理论第一层次:生理需求生理需求也称级别最低、最具优势的需求,如:食物、水、空气、性欲、健康、睡眠、呼 吸。必须满足人们的生理需要,满足人们基本的温饱问题。只有解决了人们的基本物质生活资 料问题,社会才能有进步和创造的前提和基础。只有最基本的需要满足后,其他的需要才 能成为新的激励因素。未满足特征:什么都不想,只想让自己活下去,思考能力、道德观明显变得脆弱。当一个 人极需要食物时,会不择手段地抢夺食物。人们在战乱时,是不会排队领面包的。第二层次:安全需求安全需求同样属于低级别的需求,其中包括对人身安全、家庭安全、财产所有性、生活稳 定、工作保障、健康保障以及免遭痛苦、威胁或疾病等。安全需

2、要对应满足弥补风险损失 的市场。今天,我国逐渐进入小康社会,在这一阶段,国家会大力推进食品安全、医疗安全、生活 安全、保险工作、灾害预防,使人民的衣食住行都有保障。缺乏安全感的特征:感到自己对身边的事物受到威胁,觉得这世界是不公平或是危险的。 认为一切事物都是危险的、而变的紧张、彷徨不安、认为一切事物都是“恶”的。第三层次:社交需求社交需求属于较高层次的需求,如:对友谊、爱情、隶属关系、以及性亲密的需求。社会 需要对应满足对“交际”有要求的市场,消费者关注产品是否有助提高自己的交际形象和 交友人脉;社会的需要是情感和归属的需要,就是个人渴望得到家庭、朋友、伴侣、团体、 组织和社会的认可与接受的

3、一种需要。只有国民家庭和睦,工作顺利,才能为国家创造更 大的财富。?缺乏社交需求的特征:因为没有感受到身边人的关怀,而认为自己没有价值活在这世界上。 例如:一个没有受到父母关怀的青少年,认为自己在家庭中没有价值,所以在学校交朋友, 无视道德观和理性地积极地寻找朋友或是同类。譬如说:青少年为了让自己融入社交圈中, 帮别人做牛做马,甚至吸烟,恶作剧等。第四层次:尊重需求尊重需求属于较高层次的需求,如:成就、信心、名声、地位、被他人尊重和晋升机会等。 尊重需求既包括对成就或自我价值的个人感觉,也包括他人对自己的认可与尊重。尊重需 要对应满足对产品有与众不同要求的市场,消费者关注产品的象征意义;国家要

4、满足国民 尊重的需要。人人都希望自己有稳定的社会地位,要求个人的能力和成就得到社会的承认。尊重的需要 又可分为内部尊重和外部尊重。内部尊重是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜 任、充满信心、能独立自主。总之,内部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一个人希望有 地位、有威信,受到别人的尊重、信赖和高度评价。马斯洛认为,尊重需要得到满足,能 使人对自己充满信心,对社会满腔热情,体验到自己活着的用处价值。无法满足尊重需求的特征:变的很爱面子,或是很积极地用行动来让别人认同自己,也很 容易被虚荣所吸引。例如:利用暴力来证明自己的强悍、努力读书让自己成为医生、律师 来证明自己在这社会的存在和价值、富豪

5、为了自己名利而赚钱或是捐款。第五层次:自我实现需求自我实现需求是最高层次的需求,是指实现个人理想、抱负,发挥个人的能力到最大程度, 达到自我实现境界的人,接受自己也接受他人,解决问题能力增强,自觉性提高,善于独 立处事,要求不受打扰地独处,完成与自己的能力相称的一切事情的需要。包括针对于真 善美至高人生境界获得的需求,因此前面四项需求都能满足,最高层次的需求方能相继产 生,是一种衍生性需求。如:道德、公正度、接受现实能力、问题解决能力、自我实现、 创造力、发挥潜能等。自我实现地需要对应满足对产品有自己判断标准的市场,消费者比 较关注产品的社会价值。?国家要满足自我实现的需要,只有使每个个体都树

6、立合理的人生 理想,并朝着自己的理想脚踏实地的一步一步的努力前进,最终实现个人价值与社会价值 的统一,才能成为维护社会稳定和谐发展的强大动力。?缺乏自我实现需求的特征:觉得自己的生活被空虚感给推动着,要自己去做一些身为一个 “人”应该在这世上做的事,极需要有让他能更充实自己的事物、尤其是让一个人深刻的 体验到自己没有白活在这世界上的事物。也开始认为,价值观、道德观胜过金钱、爱人、 尊重和社会的偏见。例如:一个真心为了帮助他人而捐款的人。一位武术家、运动家把自 己的体能练到极致,让自己成为世界一流或是单纯只为了超越自己。一位企业家,真心认 为自己所经营的事业能为这社会带来价值,而为了比昨天更好而

7、工作。理论解析五种需要像阶梯一样从低到高,按层次逐级递升,但这样次序不是完全固定的,可以变 化,也有种种例外情况。需求层次理论有两个基本出发点,一是人人都有需要,某层需要获得满足后,另一层需 要才出现;二是在多种需要未获满足前,首先满足迫切需要;该需要满足后,后面的需要 才显示出其激励作用。一般来说,某一层次的需要相对满足了,就会向高一层次发展,追求更高一层次的需要 就成为驱使行为的动力。相应的,获得基本满足的需要就不再是一股激励力量。五种需要可以分为两级,其中生理上的需要、安全上的需要和感情上的需要都属于低一 级的需要,这些需要通过外部条件就可以满足;而尊重的需要和自我实现的需要是高级需 要,他们是通过内部因素才能满足的,而且一个人对尊重和自我实现的需要是无止境的。 同一时期,一个人可能有几种需要,但每一时期总有一种需要占支配地位,对行为起决定 作用。任何一种需要都不会因为更高层次需要的发展而消失。各层次的需要相互依赖和重 叠,高层次的需要发展后,低层次的需要仍然存在,只是对行为影响的程度大大减小。一个国家多数人的需要层次结构,是同这个国家

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