物业管理个人工作心得五篇

1、物业管理个人工作心得五篇我于20_年6月18日从事物业工作至今，在这短短的6个月内，我 深刻体会到物业工作是一项特殊的服务性工作。在工作中我严格要求自己, 以身作那么，对人或事情一律公正、公平对待，工作上认真细心，态度一丝 不苟，尽量做到让公司和服务单位、业主满意、认可。为了总结经验，取长补短，更进一步做好物业工作，在这几个月内我 对物业工作也做如下总结。一、应做到有“责任心、爱心、耐心、虚心”的“四有心人”1、责任心：首先要严格落实、认清自己岗位职责。就我们的工作而 言，一切从单位、业主利益出发，一切为单位、业主服务就是我们的责任。 我想我们每一个人都不想自己成为一个“不负责任，没有责任感的

2、人”。 认清自己的岗位职责就会知道自己该做什么不该做什么了。这样就会认真 去做好本职工作，对自己工作责任内的任何事情主动认真去做，不要等着 领导去安排；2、爱心：一个好的员工要有足够的工作经验，有细心，有热情的工 作态度外，我认为还要有爱心，爱心也是我们做好工作的一大“法宝”， 一定要把自己那份“爱心”融入到环境中，融入到工作中去；3、耐心：增强工作观念和宗旨意识，一定要树立以人为本的思想， 尽可能地为业主办实事、办好事。即要用耐心、真心、精心解决问题，细 心做好工作。这样才能把工作做好、做细、做扎实，切实解决工作中遇到 的实际问题。4、虚心：在工作中一定要本着虚心学习、认真求教的宗旨，扎实的

3、 工作。虚心向物业前辈学习求教，总结教训积累经验，以诚恳的态度对待 工作。二、应以饱满乐观的心态去对待工作社会对于物业这一行业认知欠缺，很多人看不起物业工作人员，但是 我们自己一定要以很好的心态去面对。在工作中一定不要太多抱怨、太多 牢骚，在思想上要积极进取，乐观向上，千万不能停滞不前。三、工作中以身作那么，严格自己的工作态度工作期间严格遵守各项规章制度，严格要求自己，脚踏实地确保客户 提供优质的服务，在本职岗位上做实事、做好事。四、提高专业水平，提高道德修养要想真正提高自己的专业水平，为企业、个人多创造一些财富就必须 严格要求自己，不能有丝毫的马虎和松懈，在自己所从事的工作中刻苦钻 研，成为

4、工作能手;加强道德修养，对自己的缺乏有清醒的认识，并从点 滴行为做起，在衣着打扮、言谈举止、尊老爱幼、公正老实、社会公德等 方面成为别的同事的表率。在今后的工作中我还会不断地努力，不断地总结各方面的经验，做出 我自己的贡献。一、心系本职工作，认真履行职责（一）耐心细致地做好财务工作。自接手管理处财务工作的半年来， 我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一 笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规那么，分门别类记录在案，登记 造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。 按照财务制度，我细

5、化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求 及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合 的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴方法的基础上，我认真搞好 区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收， 一年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现 盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理 财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺 张浪费，同时提出了一些合理化建议。（三）认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我 负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识

6、和管 理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比拟严峻。 我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。三、主要经验和收获在工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以 下几个方面的经验和收获：（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保 持好的工作状态（三）只有坚持原那么落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。四、存在的缺乏由于工作实践比拟少，缺乏相关工作经验，一年的工作存在以下缺乏:（一

7、）对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收 费情况了解还不够及时；（二）（二）食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难；（三）绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫五、下步的打算针对年工作中存在的缺乏，为了做好新一年的工作，突出做好以下 几个方面：（一）积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系；（二）加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；（三）管好财、理好账，控制好经常工程开支；（四）想方设法管理好食堂，处理好本钱与伙食的关系；（五）抓好小区绿化维护工作。回首20,我的工作同样经历着不平凡。3月份带着朴实与好奇的心 情来到了骏高物

8、业，开始了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟悉的和 未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。进年时间转瞬就 过去了，在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管 理员的岗位职责。岁末，每个人都应该梳理过去.筹划未来，此刻就将自 己近一年来的工作总结如下：一.物业服务工作物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，基础设施、设备维护， 环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训，上级部门检查等。催缴管理费及小区公共设施设备问题工程的整改是管理处20_年度 的主要工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大局部工作已经 顺利完成。二.办公室工作办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作

9、千头万绪，有书文处理. 档案管理.文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工 作意识.注意加快工作节奏;提高工作效率。冷静办理各项事务，力求周全. 准确.适度.防止疏漏和过失。三.存在的缺乏本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗.创造性地开展工作，取 得一定效果，但也存在一些问题和缺乏，主要表现在：第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位;许多工作都要边干边 摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；第三，向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高;第四，和部 门领导及公司员工间的沟通有待加强。四.努力的方向第一，

10、加强学习，拓宽知识面。努力学习房产业知识和相关物业法律 法规的知识。第二，本着实事求是的原那么.注重公司各部门间的协调与沟通;有效形 成团结一致.群策群力的气氛。第三，向领导提供有效数据。“不积蛙步，无以至千里;不积小流，无以成江海。 20,收获了 成功，经历了困难，感受了启迪;20_我会一如既往，载着百倍的信心和 努力驶向新的一年最后预祝骏高物业公司日益壮大，祝全体同事工作顺利，平安幸福！从20_年11月到绿安齐宜宾市一中物业管理处以来，在管理处领导 的关心和支持下，我努力适应新的工作环境和工作岗位，及时转变工作角 色，努力学习业务管理知识，认真履行职责，较好地完成了学校和管理处 交办的各项

11、工作任务，下面将20_年的工作情况总结如下：一、自觉加强学习，努力适应工作二、心系本职工作，认真履行职责作为管理处的勤杂班班长，首先就要求我要带好头，领好路。在工作 中，不打任何折扣的去完成公司和学校领导交办的各项工作任务。今年以 来，勤杂班克服各种困难顺利完成了学校110周年校庆、第一届教育教学 科技成果展、20_年中高考、人大代表选举等重大活动的后勤保障任务， 完成了 3500多件日常设施设备报修工作，班组成员不辞辛劳的工作，受 到公司和学校领导的高度肯定。在管理上，要求班组成员之间做好互帮互 助，工作不分你我，严格执行公司和学校的相关管理制度。三、主要经验和收获在工作半年来，完成了一些工

12、作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：（一）、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新 的工作岗位（二）、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中 保持好的工作状态（三）、只有坚持原那么落实制度，（四）、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。U!由于工作实践比拟少，缺乏相关工作经验，20_年的工作存在以下不 足：1、对班组成员的日常管理规范问题。2、对班组成员思想方面的交流过少，造成有时情绪问题。3、协调处理问题方面还需要进一步加强。回望即将过去的20_年，这一年里在公司领导的关怀与指导下，基 本完成了公司交付的各项工作任务。在小区

13、客服中心工作期间，我通过学习掌握了怎样去做好服务，怎样 去处理客户提出的问题。在这一年来，带着客服中心员工认真学习贯彻公 司关于开展综合素质教育，提高服务水平。始终将平安管理放在首位，具 体总结如下：1、做好保安队日常平安管理业务的培训工作；2、组织学习和演练提高消防预防和应急处理能力;3、做好设施设备的日常检查和外判单位的监督管理工作；4、做好保安队日常平安管理业务的培训工作;组织学习和演练提高消 防预防和应急处理能力;做好设施设备的日常检查和外判单位的监督管理 工作;对住户违章装修的监管和跟进处理，如：A6-202房住户，在装 修中不听客服中心工作人员的劝阻，依然我行我素在房梁上打孔和在平

14、台 上违章搭棚，问题非常严重。客服中心依照物业管理条例，发整改通知书 和现场取证，并将相关证据上报政府相关部门。5、努力配合公司将小区打造成一个和谐文明小区，经常带着员工上 门了解小区孤寡老人的住居和生活情况，这一举动得到了住户的一致好评。6、带着员工发扬敬业奉献精神，如：5月7日天降暴雨，在抗洪行 动中从晚上2点开始至早上6： 30分，小区全体员工发挥了崇高的爱岗敬 业精神，无一人中途离场，有效的保障了小区的财产平安。7、严格要求自己努力做好服务工作，认真了解小区住户反映的问题, 实地观察发现问题，坚持以人为本，用心服务的原那么，以积极认真的态度 跟进、落实、解决每一个问题。如学校绿篱过高过长影响住户出行， 清理了 7-1T01利用出租屋堆放化学物品。圆满协调了 5-3-804住户天花 板漏水的纠纷等。8、存在的问题，一年多来在公司提高综合素质教育的影响下，员工 对服务意识有了转变，但是在工作中等工派的现象依然存在，员工在工作 中不会主动去发现问题，有一定的依赖性。文明礼貌、服务用语还没有养 成习惯，工作效率低，领导不在就松散。要解决以上存在问