护理计划管理

1、 第三章 护理计划管理 第一节 计划计划的名言：先谋后事者昌，先事后谋者亡。一年之计在于春，一日之计在于晨。吃不穷，穿不穷，不会打算一世穷。 一、计划的基本概念计划（plan）是指工作或行动之前拟定的方案，包括要实现的具体目标、内容、方法和步骤等。 如护理部制定护理计划计划（Planning ）：管理过程的首要职能，也就是确定目标和实现目标的基本途径 计划（planning）广义：包括制定计划、执行计划和检查计划三个阶段的工作过程。狭义：制定计划的活动过程。即根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要和主观可能，通过科学的预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。5W1H：w

2、hat、why、when、where、who、how5W1H计划工作过程：预先决定做什么？ what论证为什么要做？ why 何地做？ where何时做？ when 何人做？ who 如何做？ how二、计划的基本特性（一）计划的目的性（二）计划的主导性（三）计划的普遍性（四）计划的经济性 计划工作的重要性有利于有序地实现组织目标有利于适应变化和应对突发事件有利于提高管理的效率和效益有利于组织活动实施中的控制有利于为管理过程奠定基础 三、计划的类型（一）按计划的时间划分长期计划（long-term plan） 是指针对未来较长时间所作的计划，又称为规划，时间一般在5年以上。其特点是设计未来的时

3、间长，科学预测性强，主要以问题及发展为中心，不要求详细具体，一般由高层决定。中期计划（middle-term plan）介于长期和短期计划之间，时间一般为1-5年。其特点是比长期计划涉及未来的时间短，对未来的预测相对容易，但对未来仍不能完全把握。一般由中层管理中制定。短期计划（short-term plan）针对未来较短时间内所作的工作安排，时间一般不超过1年。其特点是时间安排特别短，内容详细具体，执行后见效快，以问题或工作任务为中心，如年度工作计划。 多由基层管理者制定。返（二）按计划的规模划分战略性计划（strategic plan）指着眼于组织整体目标和方向的计划。由高层管理者制定，特点

4、：长期性、全局性、指导性。战术性计划（tactical plan）指针对组织内部具体工作问题，在较小范围内和较短时间内实施的计划。由基层管理者制定（三）按计划的内容分类整体计划（comprehensive plan）指一个组织或系统对各项工作所拟定的总体计划，如医院整体发展计划局部计划（special plan）又称专题计划，是指为完成某一特定任务或某个局部领域的具体工作而拟定的计划，是整体计划的具体化，如医院护理人员专业发展计划返（四）按计划的约束程度分类 指令性计划（mandatory plan）：是组织的各级主管部门针对目标、内容、步骤和进度等所拟定的计划,带有一定强制性。 指导性计划（

5、guidance plan）：是组织的各级主管部门针对目标、指标所拟定的计划，具有一定的参照和指导价值。（五）按计划的形式分类宗旨目的目标策略政策程序规则规划预算 具体抽象计划的层次体系 四、 计划工作的基本原则 整体性原则 可考核性原则 先进合理、积极 可靠新原则 弹性原则 预见性原则五、计划工作的一般步骤分析形势 确定目标 分析前提条件 拟定备选方案 比较各项方案确定方案制定辅助计划编制预算1 分析形势 第一步2 确定目标3 分析前提条件：“SWOT”分析法4 拟定备选方案：拟定多种实现目标的方案5 比较各项方案：分析比较各方案的利弊6 选定方案：关键步骤，也是决策的实质性阶段，确定最佳方

6、案7 制定辅助计划：辅助和扶持选定方案的执行8 编制预算：预算各种费用的开支和预期成果的数量、质量 SWOT分析法：S-优势W-劣势O-机遇T-威胁第二节 决策定义：决策是针对要解决的问题，运用科学的理论和方法，系统地分清主、客观条件，提出各种可行方案并从中选择最佳方案的活动。决策决策的分类按决策范围：战略决策与战术决策按决策程序：程序性决策与非程序性决策按决策可控程度：确定型、风险型和不确定型按决策职务层次：高层、中层和基层决策按决策形成机制：个人和群体决策决策决策的基本步骤确立问题确定目标拟定方案方案评估方案优选实施中追踪决策第三节 目标管理 一、目标管理概述（一）目标的概念 目标是指在目

7、的和任务指导下，整个组织要达到的最终的、具体的、可测量的成果。 例如护理质量管理中要求常规器械消毒灭菌合格率达100%。（二）目标的性质层次性时间性多样性可考核性挑战性和可行性（三）目标的作用 指向作用 协调作用 标准作用 激励作用确立目标的要求 可测性 时间性 现实性和挑战性 约束性 （四） 目标管理的概念目标管理是由组织的管理者和被管理者共同参与制定的具体的、可行的且能够客观衡量效果的目标，在工作中进行自我控制，努力实现工作目标，并以共同制定的目标为依据来检查和评价目标达到情况的一种管理方法。 （五）目标管理的特点 共同管理 自我管理 分权管理 重视成果二、目标管理过程 目标管理过程目标确

8、定目标实施目标评估 （一）制定目标体系 制定一套完整的目标体系是实施目标管理的第一步，也是最关键、最重要的一步。四个步骤： 高层领导制定总体目标 重新审议组织结构和职责分工 制定下级目标和个人目标 达成协议 （二）组织实施（目标实施过程） 咨询指导 调节平衡 反馈控制 （三）检查评价（目标考评阶段） 自我考评 上级部门考评三、目标管理的优点与缺点 形成激励 明确任务 自我管理 有效控制 有效管理目标管理的优点 目标制定有难度过分强调短期目标缺乏灵活性结果可能袒护过程费时费力过于乐观目标管理的局限性第四节 时间管理时间管理的概念 时间管理是指在同样的时间消耗情况下，为提高时间的利用率和有效率而进

9、行的一系列活动，包括对时间进行有效地计划和分配，以保证重要工作的顺利完成，并能及时处理突发事件或紧急变化。关于时间的名言警句1 一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴。2 明日复明日，明日何其多，我生待明日，万事成蹉跎。（文嘉明日歌） 3 莫等闲，白了少年头，空悲切！ 4 时间最不偏私，给任何人都是二十四小时；时间也是偏私，给任何人都不是二十四小时。赫胥黎 5 时间就是性命，无端的空耗别人的时间，其实无异于谋财害命. 6 三更灯火五更鸡，正是男儿读书时，黑发不知勤学早，白发方悔读书迟。颜真卿 1 提高工作效率2 有效利用时间3 激励员工的事业心（四）时间管理的意义和作用时间管理时间管理的方法（一）AB

10、C时间管理法 A级最重要必须完成；B级较重要很想完成；C级不太重要暂时搁置的目标（二）四象限时间管理法 2个维度：重要性和紧迫性工作类型 比例 特征 管理方法 时间分配A类 约占每日工作量 最重要、最迫切、 重点管理、亲自、 60-80% 的20-30% 后果影响大 立刻花时间去做好 B类 约占每日工作 重要、一般迫切 最好 40-20% 量的 30-40% 后果影响不大 亲自去做，也可以 授权下属 C类 约占每日工作量的 不重要、不紧急的 不必管理，授权下属 0 40-50% 事情，对实现组织 目标影响不大 表3-2 ABC时间管理法的特征及管理要点 四象限时间管理法 紧迫 不紧迫 重要 1、紧急状况 ：抢救病人，病房急需氧气筒等； 1、制定护理科研计划； 2、人员短缺、资源缺乏 2、护理让人员培训和考核 不重要 1、 按上级要求书写报告； 1、病房领取换季被服； 2、家属到护士站询问病情； 2、琐碎事物等； 3、会议 3、电话漫谈，重复性文件等 常用的时间管理策略 消耗时间的计划化、标准化及定量化 充分利用自己的最佳工作时间 保持时间利用的连续性 学会授权 选择合适的人；双方约定 学会拒绝 善于应用助手下列情况，管理者应巧妙而果断地拒绝： 事情不符合个人专业或职务目标； 非自己能力所及，耗时且不感兴趣； 承担后会影响自己职责范围