质量管理知识答题范文

1、质量管理知识答题单位：姓名一、判断题（对的划”，错的划X）1）顾客对质量的认知具有时效性，因此组织应适时调整对质量的要求。V2）提高质量能为社会带来效益，但是企业的成本也会增加，因为质量越高，成本越高。X3）质量检验是一种事后把关型的质量管理方法，不能保证产品设计和生产过程的质量。X4）全面质量管理强调“始于识别顾客要求，终于满足顾客要求”顾客就是指组织的外部顾客。X5）系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，这种方法叫做系统方 法。X6）以解决现场技术关键问题为目的的QC小组活动课题属于现场型课题。X7）5S活动不只局限于摆放物品、打扫卫生，而是实施现场管理和改进的基

2、础。8）强制检定属于法制检定，而非强制检定不属于法制检定。X9）第二方审核由外部独立的组织进行，如提供符合GB/T 19001标准和GB/T 24001标准要求的认 证的认证机构。10）企业标准由企业制定，由企业法人代表或法人代表授权的主管领导批准、发布。11）对新购置的监视和测量装置初次使用前必须进行检定或校准。维修后的监视和测量装置，不需经检定、校准或比对合格后就可投入使用。X12）ISO9001标准强调组织应采用同一模式的质量管理体系文件，质量管理体系的结构和文件的设 计应该应基本相同。X13）石油行业标准的代号是“ SY ”。14）质量体系中的“特殊过程”指对形成的产品是否合格不易或不

3、能经济地进行验证的过程。X15）顾客抱怨是一种满意程度低的最常见表达方式，没有抱怨表明顾客很满意。X二、填空题16） 朱兰质量管理三步曲包括质量策划、质量控制 和 质量改进。17）产品的可靠性是指产品在规定的时间内、规定的条件下完成规定功能的能力。18）世界著名三大质量奖是指日本的戴明奖、美国的波多里奇奖和欧洲的质量奖。19）对不合格品的处理方法有返工、让步使用、放行、 降级和报废等。20）5S活动中“整顿”遵循的三定原则是定点、定容和 定量。21）PDCA循环的含义是策划、 实施、检杳、 改进。22）一般情况下，应用同样的抽样方法，样本量越大，用样本数据推断总体状况的风险就越小。23）QC小

4、组遵循PDCA的工作程序，运用10个步骤开展活动。24）全国质量月是 九月份？今年质量月活动的主题是 质量安全是社会和谐的基础？25）产品是指过程的结果。产品有四种通用的类别：直件、硬件、服务和流程性材料。三、单选题26）下列选项中，不是GB/T 19580-2004 卓越绩效评价准则正确用途的是（b ）。用于企业自我评价b.作为体系认证的依据c.用于质量奖评价d.指导实施质量管理27）“以适合顾客需要的程度作为衡量质量的标准”的质量概念称为（c ）。符合性质量b.使用性质量c.适用性质量d.顾客质量28）对管理层来说，实施质量活动最有效的方法之一是（a ）。建立与组织绩效紧密相连的质量目标b

5、.经常召开质量会议c.发布解释质量目标的公告d.聘请质量顾问29）下列（a ）活动将质量与利润联系在一起。识别、分析并控制所有业务的成本集中精力改善非财务的质量措施开发质量战略计划，该计划包括财务和非财务目标，并整合业务和财务指标集中精力进行员工管理，提高员工成本意识30）当QC小组成员发生严重分歧时，应（b ）。鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧b.收集数据以帮助决策c.小组内尽快投票决定d.寻求小组外部力量解决31）通常情况下，过程质量的主要影响因素不包括（c ）。a.人员b.原材料c.时间d.操作方法32）在具有内部“供方一顾客”关系的公司中，应该要求（d ）。实施正式的内部顾客满意度测量内

6、部顾客通过质量部门向内部供方反映质量问题所有的内部过程都要满足外部顾客的要求每个过程的人员都要树立下一个过程是顾客的观念33）在实施顾客关系管理的措施时，首先应完成下面的（d ）项。确定要进行关系管理的关键顾客目标指定监督顾客服务代表的经理为每个关键顾客指定客户经理制订顾客关系管理计划34）强调利用统计方法对生产过程进行控制，以预防不合格品产生的质量管理阶段是（b ）。a.质量检验阶段.统计质量控制阶段c.全面质量管理阶段d.质量分析阶段35）方针管理起源于（b ）。a.日本b.美国c.英国d.中国36）5S活动中，把要用的物品按一定规则定位、定量地予以摆放，并进行有效标识的活动是（b ）。a

7、.整理b.整顿c.清扫d.清洁37）QC小组实施改进，所涉及的管理技术主要有（d ）。a.遵循PDCA b.以事实为依据，用数据说话c.应用统计方法和工具d. a+b+c38）使员工（a ）的活动属质量教育范畴。a.获得质量观念、质量意识b.掌握新的质量技术c.充实某些质量技巧d.具备规定的岗位能力39）因果图的主要作用是（a ）。a.寻找产品质量的主要问题a.寻找产品质量的主要问题c.分析两个变量的主要原因分析两个变量间的相关关系 d.寻找问题形成的主要原因40）按照公司计量器具分类管理的规定，地震仪器和检波器测试仪均属于以（b）计量器具：a. A类 b. B类 c.C类 d. D类41）（

8、 a ）就是通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。a.检验b.验证c.鉴别d.检测42）过程监视是经常采用的一种有效的（b ）方式。a.质量检验a.质量检验b.质量控制c.质量改进d.质量策划43）全面质量管理的思想是以（43）全面质量管理的思想是以（ba.全员参与b.质量）为中心，以全员参与为基础。顾客 d.过程44）关于我国法定计量单位，（ 44）关于我国法定计量单位，（ a.我国采用国际单位制c ）的说法不正确。所有SI单位都是我国法定计量单位我国法定计量单位都是SI单位计量法的颁布第一次以法律形式统一了我国的计量单位制度45）我国标准的性质分为强制性和（c ）两种。a

9、.参考性 b.建议性 c.推荐性 d.参照性46）（ b ）所阐述的将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更有效地得到期望的结果。a系统方法b过程方法c.互利关系 d决策方法47）22.产品质量法适用的主体是（d ）。a.公民、法人和企业b.公民、法人和社团组织c.公民、法人和公司d.生产者、销售者及其它对产品质量负有责任的人48）GB/T19001-2008标准对设计和开发的要求是针对（a）的设计和开发。a.产品 b.过程 c.体系 d.服务49）kg 是（a ）。a. SI基本单位b. SI辅助单位c. SI导出单位d. SI单位的倍数单位50）（ d ）是在正常工作条件下，能确保测量仪器

10、规定准确度的被测量值的范围。a.示值范围 b.标称范围 c.量程d.测量范围51）质量管理的主要任务是建立质量管理体系，这一理念最早是由（d ）提出的。a.朱兰b.石川馨c.戴明d.菲根堡姆52）顾客满意调查费用应计入（a ）。a.鉴定成本 b.预防成本c.内部故障成本d.外部故障成本53）（ c ）应当是组织的一个永恒目标。a.以顾客为关注焦点 b.全员参与c.持续改进总体业绩d.与供方互利关系54）产品实现过程策划应考虑以下方面的内容（d ）。a.产品的质量目标和要求b.文件和资源要求c.检验或验证等行动d. A+B+C55）以确定量值为目的的一组操作，被称为（b ）。a.计量b.测量c.

11、检定d.校准56）与质量控制相比质量改进在定义上的区别是（b ）。a.质量控制注重消除系统性问题 b.质量改进致力于增强满足质量要求的能力a.c.质量改进是消除偶发性问题d.质量控制通过日常的检验、试验来完成。57）质量改进是通过（a ）不断提高质量管理水平。a.纠正和预防措施b.试验调试c-日常的检验d.配备相关的资源58）PDCA循环第一阶段的内容是（a ）。a.制定方针 b.落实对策 c.组织检查d.总结经验59）顾客认为质量好的产品因要求的提高而不再受到欢迎，这反映了质量的（c）。a.经济性b.广义性 c.时效性 d.相对性60）强制性标准形式可分为（b ）和条文强制形式。a.等同采用

12、形式b.全文强制形式c.修改采用形式d.参照采用形式61）质量教育培训内容的主体是（b ）。a.质量意识教育 b.质量知识培训 c.统计技术培训d.技能培训62）与产品有关的要求，除了顾客明确规定的要求外，还包括（d）要求。a.顾客未做规定，但规定的用途所必要的b.与产品有关的法律、法规a.c.组织应确定的任何附加要求d. A+B+C63）将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果 a.审核依据 b.审核证据 c.6c.组织应确定的任何附加要求d. A+B+C63）将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果 a.审核依据 b.审核证据 c.64）过程监视是经常采用的一种有效的 a.质量检验

13、 b.质量控制65）方针目标管理的理论依据是（行为科学审核发现I （ b ）方式。质量改进称为（c ）。 d.审核结论c.d.质量策划a.b.泰罗制c.）。系统理论d.行为科学和系统理论四、多选题66）以下（aa.员工建议箱67）全面质量管理的“全面”指（a ca.全过程的管理b.全组织的管理68）质量检验的职能有（a b ）。a.66）以下（aa.员工建议箱67）全面质量管理的“全面”指（a ca.全过程的管理b.全组织的管理68）质量检验的职能有（a b ）。a.鉴定b.报告d）是从下至上的沟通的例子。b.质量小组c.）。c.业绩评审全员的管理c.预防d.员工满意度调查d.全方位的管理d.

14、控制69）根据朱兰三步曲，下列属于“质量改进”的是（a b c发现不合格后采取的措施b.针对长期慢性的问题采取的措施c.在某一领域实现突破d.日常质量控制70）根据IS09001： 2008质量管理体系 要求的规定，质量手册中应包括（a b c ）。质量方针/目标b.质量体系覆盖的范围）。a.a.c.质量体系的过程及其相互作用d.质量记录71）下列认证中属于强制认证的是（ b c ）。a.质量体系认证b.安全标志认证c.产品CCC认证 d.环境体系认证72）产品质量监督检查的方式主要是抽查，其形式有（a b d ）。a.监督抽查b.随时检查c.统一监督检验 d.定期监督检验73）（ a b d

15、 ）是GB/T 19580： 2004卓越绩效评价准则核心价值观。a.顾客导向 b.社会责任和公民义务c.过程方法d.灵活性和快速反应74）设计开发可以针对（a d ）。a.产品b.文件c.体系d.过程75）按照我国计量法的规定，（a b c）属于强制检定的范围。a.社会公用的计量标准b.用于贸易结算的检验仪器c.用于安全卫生检验的仪器d.企业内部结算的仪器76）我国产品质量法规定的认定产品责任依据的有（a b c ）。b.产品缺陷d.b.产品缺陷d.上级有关指导性文件d.赔款d.自主管理c.明示采用的产品标准77）产品质量担保方式包括（a b c ）。a.修理b.更换c.退货78）QC小组明

16、显的自主性体现在（a d ）。a.自愿结合b.各抒己见c.群策群力79）六西格玛管理由最高管理层、倡导者或领航员、（a b c）和项目团队传递并实施。a.大黑带b.黑带c.绿带d.质量经理80）构成设备综合效率的关键要素是（a b c）。a.时间利用率 b.设备功能开动 c.合格率 d.人员效率81）制定公司的方针目标主要依据（a c d）。a.企业的经营理念b其他公司的案例c.公司上一年度存在的问题d.外部竞争环境的变化82）实施全面生产维护的“三零”目标是（b c d ）。a.零损失b.零灾害c.零不良d.零故障83）以下属于质量成本的是（a d）。a.检验成本b.原材料采购成本c.生产设

17、备折旧费用 d.返工返修费用84）常用的收集数据的方法包括（a b c d）。a.直接测量b.问卷调查 c.用随机数发生器生成d.焦点小组访谈85）直方图的主要作用有（a b c ）。a.表示数据的分布状态b.反映过程变化的趋势c.分析过程能否满足要求d.表现数据随时间的变化86）方针目标管理作为一种科学管理方法具有（a b d）等特点。a.强调系统管理 b.强调重点管理c.注重例外管理 d.注重措施管理87）根据ISO10015质量管理一一培训指南标准，组织实施培训的四个阶段是（a b c d ）。a.识别培训需求 b.设计和策划培训c.提供培训 d.评价培训结果e.继续教育88）ISO 9

18、000： 2008族标准的核心标准有（abce ）。a. ISO 9001 b. ISO 9004 c. ISO 9000 d. ISO 10012 e. ISO 1901189）防止不合格并消除其产生原因的措施有（cd ）。a.不合格品控制b.数据分析c.纠正措施d预防措施90）不合格品处理的形式有（acd ）。a.报废b.检验 c.纠正 d.让步91）根据其地位和所起的作用不同，国际上趋向于将计量分为（acd ）。A.科学计量 B.实用计量C.工业计量D.法制计量92）管理评审的输入应包括以下方面的信息（abc ）：a.审核结果b.顾客反馈c.纠正和预防措施状况d.改进的决定93）国家标准编号由（abc ）构成。a.国家标准的代号b.国家标准发布的顺序号c.国家标准发布的年号d.国家标准的分类号94）卓越绩效评价准则为组织追求卓越绩效规定了自我评价的准则，也可用于（bc ）的评价。a、符合性 b、成熟度 c、质量奖 d、产品质量95）PDCA循环是指（bcd ）a.重复的循环b.完整的循环 c.大中套小的循环d.逐步上升的循环96）质量管理小组的评审重心应放在