服装店管理制度(优秀三篇)

1、Word - 10 -服装店管理制度(优秀三篇)第一篇：服装店管理制度一、营业员工作职责营业员是专卖店的窗口，是塑造雅戈尔服务形象的代表。1、严格执行专卖店的各项规章制度，做好店内的日常工作。2、熟识产品学问，把握销售技巧，热忱报务、礼貌待人；留意销售动态，准时反馈顾客需求，努力扩大销售。3、严格执行公司关于销货单的管理规定，正确、规范开具商品销货单。4、对于退货及折扣销售的业务，严格根据店主的规定执行，不私自打折、不套取折扣。二、营业员的仪容仪表1、头发：梳理整齐大方，不留奇异发型。2、化妆：宜淡雅。3、指甲：不留长指甲，不涂有色指甲油。4、着装：工作时须穿制服，坚持服饰干净，不将袖子卷起或

2、内衣领外露。5、工作鞋：上班时穿黑色素面鞋，夏季不穿露趾鞋。三、营业员的行为规范1、站营业员应时刻坚持站立姿态，精神饱满，面带微笑，抬头挺胸，仪态自然大方，对距离专柜5米以内的每一位顾客都应点头示意，在征询顾客购买意图后，站在专柜样衣的左侧或右侧一手臂距离为顾客介绍产品。在店内没有顾客时，应保证有一位营业员站立在店门口，时刻坚持迎接顾客。2、说营业员应当先于顾客开口讲话，把握主动权。讲解时态度真诚，语调清楚温柔，目光热忱自然。留意力集中在顾客身上，仔细解答顾客询问。3、做每一天早班营业员要求提前半小时到达工作岗位，将产品展现柜台擦拭洁净，保证无灰土、无污迹，光亮干净如新。营业前、营业空闲时做好

3、地面、门窗、服务设施卫生及商品整理等工作。4、笑微笑是一种不出声的语言，营业员真诚的微笑会拉近与顾客的距离。工作态度急躁细致，不厌其烦，把每一位顾客当作自我的亲友去对待。娴熟每项促销技巧，在顾客许多围在柜台前的时候，要应付自如，能够做到“送一答二照看三”即：送走第一批顾客的同时，回答其次批顾客提出的问题，同时照看第三批到专柜前来询问的顾客。四、销售过程中的日常用语“您好，欢迎光临雅戈尔专卖店！”“多谢您的光临，再见！”“对不起，这个型号的产品（或某款商品）比较畅销，此刻缺货，麻烦您预约登记一下，我们尽快联系货源，到货后马上通知您。”五、营业员的纪律规定1、营业场所“五不要”1）不要在营业场所放

4、置私人物品；2）不要着工作听从正门进出；3）不要挪用包装物自用或随便送人；4）不要在工作时间内，在本店内购买私人商品；5）不要抢购、预留限购的促销商品或处理商品。2、营业服务“十不准”1）不准迟到早退和擅离岗位；2）不准在营业场所内吃零食和酒后上岗；3）不准聚众扎堆谈天、打闹、嬉笑或与亲友长谈；4）不准冷淡、怠慢顾客；5）与准与顾客争吵、谩骂和侵害人身权利；6）不准在店内看书报、干私活、上网、玩嬉戏、非工作缘由接打手机或固定电话；7）不准擅自私用商品，私分商品或代售私人物品；8）不准自已经手购买本柜商品；9）不准徇私舞弊，损公肥私，收取好处；10）不准挪用营业款和套用票卷。其次篇：卖场规章制度

5、东林花果山水果大卖场规章制度1.本店全体人员不得与顾客吵架或大打出手，有事找店长，如发觉轻者罚款50元，严峻者开除并工资不返，后果自负。2.上班时间早7：30分准时到卖场拿出精神头工作，由店长安排工作。3.收银员必需做到不行以多钱少钱的现象多多少扣多少，毫不留情，与顾客交谈的时候留意自己的形象，语言表达方式，无论忙于不忙必需收好每一笔账单，看清晰水果单价以防丢货现象，接完没一笔帐单的小票必需交给顾客，另必需套上外包装，每一个顾客来了走了说几句客套话，遇到火爆的顾客要急躁，微笑，委婉的语气去解释，没到晚上结账时不得擅自擦钱自己给同事兑换钱币，以防抢劫，不得和服务员打闹吵架，摆布手机，擅自离岗，以

6、上要求必需遵守。4.服务员必需做到看清水果打价时要准，亲朋好友来不得擅自变价或拿走，回来货准时找店长变价，吃饭时间要快，去厕所时间要短，在店内不得摆布手机，（上网，看报，发信息，打闹，闲聊，吃水果）把自己的货看好，不行以有烂货，准时发觉，挑出特价，货架水果要摆放整齐，美观，大方。销售快，不得有缺货烂货现象。店内卫生保持洁净，库房摆放整齐。看住门口，以防丢货。5.晚上11点必需回寝室，早点休息。不得影响工作，严谨男女串寝，处对象，假如发觉马上开除，除（红，白）事外没有假期。以上制度盼望大家遵守，牢记在心，违者罚款20200，严峻者开除，工资扣出，后果自负。最终盼望大家在工作中开快乐心度过每一天。

7、去追赶自己的抱负和将来。在这个舞台上熬炼自己，呈现自己，发挥自己。第三篇：店面管理规章制度店面管理规章制度默认分类 2022-10-04 15:34:53 阅读2304 评论0字号：大中小 订阅店面管理规章制度现实纪实2022-08-10 10:18阅读345评论0字号： 大大中中小小1）考勤管理工作时间：每周6天工作制，轮番换修；上班时间为9：0022：00（各地酌情调整）；迟到早退：超过上班时间三分钟为迟到，提前一分钟下班为早退，迟到早退在非常钟内的按一次计，迟到、早退每次罚款10元，迟到、早退在10分钟以上，1小时以内的每10分钟计一次；迟到、早退在1小时以上的按旷工一天处理，每旷工一天

8、处以3倍日工资罚款；月内迟到、早退累计达10次以上或旷工三天以上者，予以辞退；假期管理：不论年假、补假、产假、婚假及无薪假期，都必需提前填写请假单并得到批准；病假须于当天上班前一小时，通知店长，并事后供应医院的证明资料，如有违反守则，一律视作旷工；上班时间因故需要离开商场的半天以内事假，须做好记录并请示店长，注明外出的事由准时间，经店长签字同意后方可外出，凡未经批准而擅自外出者以旷工论处；导购员任何形式的请假应提前一天书面对店长申请，店长批示，并支配好工作，请假时间不得超过7天，不准事后补假，病假必需供应医生证明，否则当无故不上班论处；工作用餐：员工吃午、晚饭时必需轮番进行，做好记录并告知店长

9、、同事，每次用餐时间为1小时，每个工作日共2个小时用餐时间，违者按考勤制度论处；店长每天做好考勤记录，导购员做好监督工作；凡伪造考勤记录者，一经查明，予以辞退；1） 工作纪律导购员在作业期间，假如违反商场规定或个人行为道德方面超出规范，将接受商场的口头、书面警告或辞退，并视情节轻重罚款30-300元。依据过失轻重的分类，相应的处分方法规定如下：稍微过失：初次口头警告再次书面警告第三次最终警告或马上解雇口头警告无故迟到；着装及仪容仪表不符合规定和要求的标准；当班时行为不检，高声喧哗、大笑、相互追赶、玩耍；上班时谈天、看书报杂志、听收录机；在工作时间吃零食、嚼香口胶或做与工作无关的事；乱抛废纸、废

10、物，随地吐痰；工作马虎大意、工作或服务效率欠佳；不按规定开销售单据；无顾客时，随便坐卧；有意损坏工服；其它稍微违规行为。一般过失：初次书面警告再次最终警告或马上解雇书面警告上下班不签到、或请别人代签；无故旷工一天；当班时间私自会友；随便改写排班表或通知、工作支配；上班时间打私人电话；上班时间散发口气或酒气，在商场内吸烟；违反工作操作程序；开单内容不具体及撕剪顾客销售单据；对客人和同事没有礼貌损坏公物，如破坏商品；不协作其它同事的工作；工作不负责任，给商场造成损失；上班时间擅自离岗或私自外出办理私事，或当班时间睡觉；拒绝工作或不仔细完成主管布置的任务；擅自使用商场的工具、物品；在同事之间拨弄是非

11、，挑起事端；吵架、谩骂；拾遗不报，占为己有；不听从店长支配；擅自换班，擅自离岗，擅拘束商场内派发赠品和宣扬品；随便做出违反商场规定的商品售后服务承诺；不留意平安，引起顾客受伤；与其它导购员发生争吵、内部抢单；其它较重违规行为。严峻过失马上解雇辞退任何不诚恳的行为；偷窃行为；发觉专卖店商品遗失、损坏，不报或谎报；伪造、更改帐单、收据；管理人员滥用职权造成不良影响；严峻失职或严峻违反平安规章工作；在禁区或商场内吸烟；泄漏公司的机密状况；连续旷工三天；有意损坏或教唆别人损坏公司设备财产，造成恶劣影响与损失；玩忽职守，贻误工作；将顾客介绍给其它专卖店；任何状况下与顾客发生争吵或争吵；煽动或参与全都的停工、怠工，或集体告假的行为；对公司的产品、服务等发表虚伪或中伤的言论；因本人过失受到顾客投诉而严峻影响公司声誉及生意；诋毁他人商品或跨区抢单等恶性竞争；引导顾客进行场外交易；对上级或同事进行恐吓或污辱；提交虚假证明；工作时间打架斗殴，同事之间有意争客、抢单；管理人员严峻违反国家法令政策或公司政策，造成公司声誉、财产损失或侵害员工利益，引起员工投诉；管理