营养师培训销售技巧

1、营养师培训销售技巧企业活下去的根本，是要有利润的，但利润只能从客户那里来的。我们不为客户效劳，还能为谁效劳？客户是我们生存的唯一理由。 ?一切以客户为中心?前言销售理论技巧成为优秀营养师的必备因素勤劳借力 口才聆听坚持包容销售技巧010203040506要对自己的产品/效劳有透彻的认识。所谓充分的了解，就是包括对产品的根本性能，独特之处，与同类产品的先进之处，都必须了如指掌。如果连你对自己的产品都认识不清，那么试问你是如何将你的产品介绍给你的客户的呢？掌握一套自己非常熟悉的交谈模式。一开始应该说什么，接下来应该说什么，如果客户问不同的问题，你应该怎么样答复。客户有可能会问哪些问题，怎么样把客户

2、引导到产品的兴趣点上来。作为营养师，一定要充分准备好要学会做沟通记录。对销售人员来说，记录详细的通话内容，是一个非常良好的习惯。 跟进时，一手拿笔，随时记录您所听到的有用的、重点的信息。如果您没有听清楚，而不得不要求对方重复时，会让对方觉得你在应付工作，没有认真听他说话，这会让客户有一种不被尊重的感觉快速地进入交谈的主题。时间对营养师来说很珍贵，同样，对客户来说也很珍贵。没有人有时间或有兴趣听一个陌生人在那里不着边际的胡扯的。一定要在第一时间传递优异之处告之给客户，而不是赚她钱来的。营养师往往会遇到这样的心理障碍，导致在沟通中放不开，带着负罪感来工作，要学会提问。提问的作用就是挖掘客户的潜在需

3、求。客户不会马上告诉你，他需要什么样的产品或效劳。要根据你对客户的了解，由浅到深的向客户提问。并且要学会掌握主动权，一味提问中完成的，会让客户觉得你在运用营销技巧。学会预约时间。如果这个客户对你还是很善意的，就要在结束本次通话前，不失时机地跟客户预约上门拜访的时间。营养师的五个根本环节资料准备心态准备挖需求推荐产品不断跟进解决异议促成跟进总结预约活动名单收集药 店孕婴店便利店科 室优生会利润客流量 利益收集资料准备孕妈妈常现病症；该阶段营养知识；本时期本卷须知；胎宝宝发育情况；围检工程及价位；电访前的准备资料准备与资料相关的其他问题：设想客户可能提到的问题效果问题效劳问题价格问题产品问题竞争对

4、手心态准备自信微笑！欲速不达！目标清晰！绝不言弃！什么是需求需求=购置欲望+购置力思考购置欲望、购置力哪个更重要？没有购置欲望怎么办？挖需求的关键四步老奶奶买橘子 有个老奶奶想买橘子，楼下有两个水果摊，第一个水果小贩老王见有人过来看水果，连忙问：“老奶奶，你想买什么呀？老奶奶说：“我想买橘子。老王说：“橘子呀，我这里有呀，你看我的橘子又大又甜，非常好吃的。李老太太看了一下橘子，然后摇摇头走开了，什么也没有买。 走到了第二个水果摊小陈那里。 小陈见到有人来看水果，于是赶紧问“老奶奶，想买些什么呢？老奶奶说：“我想买一两斤橘子回去。小陈又说：“哦，老奶奶是想买给谁吃呢？老奶奶说，媳妇怀孕了，想吃点

5、酸的，小陈述，那你算来对了，我这里可以算是橘子专卖店了，大的、小的、甜子、酸的都有结果老奶奶撑了两斤橘子斤，付了钱快乐的走了。探寻需求的重要性看看医生是如何挖需求的第一层：寻找伤口-常见问题第二层：揭开伤口-共识现在的难题第三次：往伤口上撒盐-可怕的未来第四层：给伤口抹药-美好的未来思考：针对每一层需求，你预计你的客户能花多少钱？产品三要素特征作用产品利益F特征你的产品或效劳的事实，数据和信息B(利益你的产品或效劳如何满足用户表达的需求A作用你的产品或效劳是如何使用以及如何帮助客户推产品FAB理论F 因为A 所以B 从而F：因为因为纤体霜中含有咖啡因因为养乐多每瓶至少含有100亿特殊活性乳酸菌

6、因为苹果Air笔记本电脑的重量仅为1.06kgA：所以所以您可以将纤体霜涂抹于脂肪堆积部位，使其可以刺激血液及淋巴循环，加速脂肪的新陈代谢所以携带起来非常轻便从而达到瘦身纤体的效果B：从而从而减轻旅程中的负担所以当您喝下一瓶养乐多时，其中的益生菌就可以活性状态到达人体的肠道内, 增加小肠的有益菌，减少有害菌从而起到调节肠内生态平衡，改善便秘和腹泻的作用推产品造句练习试着用以下句式推荐以下产品：属性因为作用所以好处从而客户的异议会导致你慌乱对我有看法了！想拒绝我！我要防卫！滔滔不绝主观的语言越多，越早淘汰情绪的语言越多，越早出局解决异议的方法真异议：不赞同的质疑表现：对问题细节非常关心在乎价格注

7、重好处与效果与其他产品进行衡量比较假异议：习惯性地拒绝、敷衍表现：恩，恩，恩好，好，好对你的答案不是很感兴趣死不松口，成心刁难问一些跟产品没关系的问题使用CDDC的前提：倾听、表述同理心；认可Dignify探讨Discuss澄清Clarify确认Confirm目的行为开放式问题引导说明问题倾听并复述澄清Clarify帮助对方表达感受确认实质问题目的行为同理心认同感受认同合理性认可Dignify表达对客户的尊重激发共鸣防止抵触目的行为交谈归纳优势探讨Discuss消除疑虑目的行为提问转移至下一话题确认Confirm化解担忧达成共识你怎么知道我的 ？处处是坑客户思维如何应对思考我来解答你们和药店什

8、么关系？和大夫什么关系？怎么就知道我的信息？吃你们的产品平安么？我现在有其他问题比方缺钙了，我还需要吃别的产品么？我实在没钱购置了，我也快生了我就不吃了，我吃了别的产品了敢于向客户要求订单80%的客户不买，是因为他们从来没有被要求过！只有当你要求客户购置时，客户才会与你购置！只有你准备好了要与客户成交时，客户才会与你购置！自信，主动，大胆的向客户要求订单促成客户的购置信号突然不再发问时话题集中在某一个产品上时当客户问及折扣/赠品问题时不讲话了不断“点头时开始注意价钱时关心售后效劳问题时不断反复问同一个问题时问同行人的意见时要求订单时需确认-MANMMoney-预算是否有预算或者消费能力AAut

9、hority-决策权与你沟通的是否有决策权决策时间-你需要尽快得到决定NNeeds-需求怀孕活备孕确保你了解并掌握了主要关注点客户明确知道你的产品对自己的好处，且认同了解客户倾向的购置套餐逼单催款话术一：请求成交法定义：直接成交，给客户做决定。当客户认可产品时，但心理上又需要一个台阶时，可利用促销，或创造促销。对产品有好感，有购置意向拿不定主意，我知道您担忧的是对吗？快人一步进行解决。当认可产品时，直接成交。客户根本认可产品，但迟迟不下决定时，产品也都了解清楚了，您看您还有什么担忧么？还是对我的效劳不满意？如果都不是，我就替您做决定了吧？二：选择成交法定义：给客户设定两个方案，不管哪个方案都是

10、为了签单成交。 您看您这是二选一还是四选一？后者性价比更高。您是选择今天付定金还是今天付全款？三：配合成交法配合前准备工作找到配合你的人一直强调培养VIP配合流程找到适合契机活动或者群互动等配合逼单VIP真实或假意的购置一红脸一白脸四：促单有障碍，需要再跟进邀约1.多维度的活动、互动邀约2.大型的促销邀约社交销售技巧定位产品目标用户人群招募粉丝代言人转成鼓吹手真实的社交化关系层层传递到目标客户让营销、推广在可信赖的社交层面进行模型口碑营销鼓吹手粉丝代言人VIP的培养商家粉丝代言人粉丝粉丝朋友朋友朋友朋友哥们朋友朋友闺蜜消费者渠道为“亡“关系为王直连直连直连未来一切交易入口都是社交一伙人的核心关键同流才能交流交流才会交心 交心才会有交情 有交情才会有交易VIP的培养每县每月培养VIP孕麻麻10:1；经常与VIP孕麻麻私聊；提示孕麻麻可以把我们传递的科学的孕育常识告诉需要的亲人或朋友；定期赠送孕妈妈礼品，到孕妈妈家做营养餐、聊天、陪同产 检；转介绍。比较开朗、外向、健谈；自身经济条件比较好；对开方的老师比较信任或推荐的朋友关系比较 铁；优生意识比较强；服用十月馨以后，效果比较明显；积极主动 沟通或在群里互动。VIP孕麻麻特点思考：如何预约VIP妈妈家访？回忆成为优秀营养师的必备因素勤劳借力口才聆听坚持包容销售技巧第一，要对自己的产品/服务有透彻的认识。第二，掌握一