财务会计-第六部分《收银管理技能培训》

1、PAGE PAGE 第六章盎收银管理技能培熬训tc 哎商品管理技能培袄训氨扳第一节颁笆收银工作流程安般排tc 芭商品采购技能培阿训拌埃培训对象敖盎商场熬(翱超市般捌连锁店阿)昂收银员tc 拜商场爱(隘超市敖肮连锁店斑)哀商品采购昂tc 人员稗培训目的昂俺优化收银工作流绊程矮培训要点罢岸优化收银工作流碍程翱一、营业前tc 百一、营业前芭佰1.哀收银台tc 哎1.盎收银台按扳(1)版清洁、整理收银安作业区。包括：袄胺收银台、包装台唉。收银机。芭俺收银柜台四周的癌地板、垃圾桶。隘柏收银台前头柜。办邦购物车安/伴篮放置处。懊(2)罢整理、补充必备巴的物品。包括：班爱购物袋哎(笆所有尺寸案)版、包装纸。

2、拌隘圆磁铁、点钞油矮。笆斑卫生筷子、吸管芭、汤匙。翱绊必要的各式记录背本及表单。胶带、胶台。干净抹布。案叭笔、便条纸、剪叭刀、订书机、订爱书针、统一发票皑、空白收银条。铃钟或警铃。装钱布袋。哀“蔼暂停结账巴”佰牌。哀(3)澳补充收银台前头肮柜的商品。拜(4)扒准备放在收银机拌内的定额零用金佰。包括：扮拔各种币值的纸钞搬。氨稗各种币值的硬币隘。阿(5)柏检验收银机。包爱括：澳霸发票存根联及收叭执联的装置是否癌正确，号码是否瓣相同。柏瓣日期是否正确。芭搬机内的程式设定蔼和各项统计数值八是否正确或归零安。白(6)熬收银员服装仪容唉的检查。包括：懊爱制服是否整洁，肮且合于规定。摆百是否配戴识别证佰。傲

3、岸发型、仪容是否翱清爽、整洁。靶(7)斑熟记并确认当日癌特价品、变更售办价商品、促销活绊动，以及重要商柏品所在位置。啊(8)版早会礼仪训练。哎2.坝服务台tc 敖2.捌服务台斑熬(1)坝清洁、整理服务捌台。包括：服务台。收银机。氨颁服务台四周的区败域。案爸服务台的商品柜稗。氨(2)氨整理、补充必备败的物品。奥(拜内容同收银台作把业板)疤(3)案补充服务台所销背售的商品。扒(4)办准备放在收银机哀内的定额零用金扳。瓣(懊内容同收银台作靶业邦)搬(5)按检验收银机。挨(啊内容同收银台作跋业罢)班(6)柏收银员服装仪容按的检查。隘(板内容同收银台作办业熬)拌(7)败熟记并确认当日安特价品、变更售袄价

4、商品、促销活佰动，以及重要商扒品所在位置。背(8)伴早会礼仪训练。班(9)拔打开上锁的烟酒蔼柜。吧(10)绊准备服务台销售搬的各种速食品或搬饮料，如可乐、爱爆玉米花。奥(11)碍补充当期的特价袄单、宣传单于服碍务台。板(12)八准备当日的广播岸内容稿。鞍二、营业中tc 爱二、营业中坝哎1.办收银台tc 拌1.把收银台碍懊(1)埃招呼顾客。凹(2)盎为顾客做结账服敖务。柏(3俺)岸为顾客做商品入巴袋服务。蔼(4)瓣特殊收银作业处笆理：傲板赠品兑换或赠送俺。岸俺现金抵用券或折鞍价券的兑现。邦霸点券或印花的赠鞍送。折扣的处理。澳(5)班无顾客结账时：败版整理及补充收银办台各项必备物品拌。案佰整理购物

5、车巴/哎篮。拜笆整理及补充收银碍台前头柜的商品皑。兑换零钱。捌澳整理顾客的退货佰。版办擦拭收银柜台，耙整理环境。扮(6)芭收银台的抽查作碍业。耙(7)傲顾客作废发票的盎处理。败(8)稗中间收款作业。凹(9)瓣保持收银台及周啊围环境的清洁。唉(10)肮协助、指导新人百及兼职人员。芭(11)背顾客询问及抱怨俺处理。班(12)芭收银员交班结算翱作业。办(13)爸单日营业总额结安账作业。皑2.柏服务台tc 绊2.般服务台安佰(1)罢招呼顾客。按(2)霸销售服务台陈列败的商品。盎(3)搬为顾客做结账服拜务。八(4)巴为顾客做商品入疤袋服务。般(5)熬特殊收银作业处办理搬(疤内容同收银台作案业邦)按。艾(

6、6)爱无顾客结账时皑(背内容同收银台作败业八)芭。叭(7)扒服务台的抽查作罢业。澳(8)叭顾客作废发票的爸处理。哀(9)白保持服务台及周瓣围环境的清洁。爱(10)暗中间收款作业。八(11)捌协助、指导新人柏及兼职人员。懊(12)扮顾客询问及抱怨暗处理。氨(13)颁收银员交班结算扮作业。蔼(14)伴单日营业总额结扳账作业。蔼(芭15)岸换货、退货处理艾。伴(16)疤换发厂商识别证按。霸(17)佰店内广播。皑(18)捌接听电话。昂(19)癌宣导顾客寄物。案(20)昂留意店内出入人哀员、注意收银台唉状况，以及各收版银台的购物车篮般是否累积等。暗(21)坝顾客遗忘寄物或胺未带走物品处理氨。鞍(22)肮

7、发放店内的宣传拌单特价单。肮(23)霸商品包装服务。昂(24)办资源回收作业，按如宝特瓶、玻璃癌瓶、电池等。敖三、营业后tc 熬三、营业后佰矮1.白收银台tc 昂1.埃收银台傲吧(1)笆整理作废发票以爱及各种点券。熬(2)安结算营业总额。哎(3)瓣整理收银台及周懊围的环境。拜(4)扳关闭收银机电源巴并盖上防尘套。吧(5)扳擦拭购物车百/八篮并放于指定位扮置。搬(6)疤协助现场人员处啊理善后工作。傲2.坝服务台tc 靶2.拌服务台挨敖(1)稗整理作废发票以笆及各种点券。捌(2)办结算营业总额。拜(3)埃整理收银台及周捌围的环境。埃(4)碍关闭收银机电源耙并盖上防尘套。版(5)八擦拭购物车挨/蔼篮

8、并放于指定位拜置。败(6)靶协助现场人员处岸理善后工作。唉(7)捌清洗烹调速食的岸各种器具。埃(8)斑锁上烟酒柜。吧(9)捌关闭服务台各项袄电器用品的电源颁，如音响、麦克八风等。靶第二节柏癌收银排班安排技扮能培训tc 拔商品采购技能培俺训坝般培训对象肮拜商场瓣(阿超市绊翱连锁店哎)爸收银主管tc 熬商场暗(啊超市斑皑连锁店拔)绊商品采购唉tc 人员背培训目的澳半合理进行收银排敖班唉培训要点耙傲影响收银排班的盎主要因素芭一、科学排班的瓣必要性tc 邦一、科学排班的暗必要性巴胺商场捌(蔼超市哀耙连锁店熬)隘的营业时间大致氨从早上懊9:00岸到晚上佰22:00俺点，甚至有提早阿至早上半7:30巴，而

9、晚上延伸至佰午夜把24按：碍00笆才打烊者，中间摆没有任何休息。伴平均而言，一天版大约在拔11澳懊15芭个小时，已超过扒一位员工的正常凹上班时数傲(8班小时捌)扒。因此，为了配罢合作息时间，必阿须将店内现有的案收银员，依据店搬内的营业情况科瓣学地予以轮班及盎轮休安排，为顾阿客提供最佳的服版务。拔二、科学排班需坝考虑的因素tc 捌二、科学排班需版考虑的因素隘坝安排收银员轮班爱作业时，必须考瓣虑下列几项因素邦：佰1.阿超市的营业时间tc 癌1.白超市的营业时间癌暗营业时间的长短坝，是考虑班次的哀主要因素之一。佰若营业时间为唉11昂个小时左右者，皑可安排两个班次颁；超过者，则可凹安排三班制。摆例如，

10、营业时间挨为拜9:00八吧22:00扳，可安排早班捌(8:30奥碍17:30)哎及晚班蔼(13:30翱稗22:30)坝；若营业时间为败7:30挨靶22:00白，可安排早班霸(7:00疤坝16傲:00)澳、中班敖(10:00班哀19:00)案及晚班艾(13:30邦八22:30)摆三班制。癌2.佰各时段的来客数tc 把2.八各时段的来客数氨澳尽管在十几个小叭时的营业时间内办，随时都有顾客埃光临，但是仔细啊观察，可以发现奥顾客通常集中在爸某几个时段，也袄就是高峰营业时靶间。例如：在办岸公区的商场巴(芭超市爸疤连锁店熬)罢，中午的午餐时矮间和下午暗16:00案癌19:00昂时的下班时段人胺潮较多；而一

11、般扒位于郊区的商场爱(白超市鞍熬连锁店柏)俺，在早上以及晚佰上扳20:00哀耙21:00般点以前会出现营跋业高峰。拌因此，在高峰时耙段必须安排较多摆的人手，以舒缓捌顾客等待收银结挨账的压力。例如凹：可增加中班人艾员岸(10:00挨澳19:00搬或熬11:00疤白20:00)啊，以应付下班时伴的购物人潮。碍3.碍假期、节令和促埃销期tc 摆3.唉假期、节令和促扒销期胺矮每到节假日或者安商场氨(昂超市袄吧连锁店伴)颁实施促销计划的拜期间，其营业状柏况往往会比平日把来得好，不仅顾皑客人数较多，每袄个顾客的平均购般买金额也会比较邦高。尤其在促销氨期间，还必须配霸合赠送点券、印隘花或摸彩的活动办。因此，

12、在特殊埃的时令或假期，般必须在排班上做矮一些更动，或设巴法将收银员的休吧假调开。稗4.版正式及兼职收银疤员的人数tc 摆4.笆正式及兼职收银挨员的人数爸案在安排班次及各笆班次的值班人数昂时，除了必须考坝虑上述三项因素唉之外，还受限于艾现有的正式和兼扒职收银员的人数皑。这不仅是编制皑的问题，还涉及奥人事成本的考虑邦，以符合商场俺(背超市爱颁连锁店败)傲的经营原则。奥一般而言，正式叭收银员都经过专板门的训练，熟悉笆整体收银流程。柏而兼职人员只担懊负了部分的工作按(霸如结账及入袋服奥务氨)盎，时数也只有癌4澳个小时，大部分懊是由现场人员随背机指导。因此，爱在排班时，每一啊班次都必须有正盎式人员值班，

13、负案责执行其他收银扳作业、现金管理拜和特殊情况的处笆理等。在高峰时班段或节假日，则安可弹性安排兼职百人员，以配合营拔业需要。俺在考虑上述四项霸因素之后，收银版主管人员即可以阿1背周或扮1邦个月为基准，据霸以排定扳“艾收银人员排班表安”吧，并张贴在公布凹栏或打卡叭(碍签到唉)般处，以便收银人肮员查阅。板第三节班翱收银作业技能培坝训tc 霸商品采购技能培懊训搬氨培训对象捌搬商场叭(隘超市安邦连锁店澳)皑收银员tc 案商场敖(鞍超市版板连锁店胺)爸商品采购安tc 人员安培训目的爸岸提高收银作业技肮能俺培训要点霸笆收银员作业守则唉一、收银员作业挨守则tc 胺一、收银员作业挨守则巴斑现金的收受与处爸理是

14、收银员工作案内容之一，这也耙使得收银员的行岸为与操守格外的敖引人注意，为了俺保护收银员，避罢免引起不必要的胺猜疑与误会，也案为了确保现金管岸理的安全性，收芭银员在执行收银罢作业时必须遵守拜下列守则：办1.背收银员身上不可摆带有现金tc 捌1.霸收银员身上不可埃带有现金八肮收银员在执行任伴务时，身上如有扳私有金钱，容易案让人误为是店内哎公款，而造成不埃必要的困扰。如白果收银员当天携坝有大额现金，并矮且不方便放在个蔼人的寄物柜时，盎可请店长代为存澳放在店内金库。按2.艾收银台除茶水外安，不可放置任何扮私人物品tc 办2.吧收银台除茶水外斑，不可放置任何盎私人物品俺鞍收银台随时会有癌顾客办理退货，摆

15、或临时删除购买疤的品项，若有私熬人物品亦放置在坝收银台，容易与埃顾客的退货混淆颁，引起误会。矮3.凹收银员在收银柜盎台执行任务时，昂不可擅自离位tc 癌3.挨收银员在收银柜疤台执行任务时，拔不可擅自离位拌吧收银柜台内有金败钱、发票、礼券芭、单据等重要物澳品甚多，如果擅背自离岗，将使歹百徒有机可乘，造澳成店内的损失，哎而且当顾客需要隘服务时，也可能坝因为找不到工作跋人员，而引起顾霸客的抱怨。败4.捌收银员不可为自肮己的亲朋好友结靶账tc 百4.颁收银员不可为自叭己的亲朋好友结拔账白暗避免收银员利用熬职务上的方便，按以低于原价的价翱钱登录至收银机板，而图利亲友。伴同时也可避免引办起不必要的误会哀。

16、拔5.斑收银员不可任意唉打开收银机的抽叭屉查看数字或点坝算金钱tc 俺5.搬收银员不可任意爱打开收银机的抽澳屉查看数字或点啊算金钱蔼安收银员随意打开爸抽屉有舞弊之嫌敖，而且当众点算暗现钱，也容易引癌起他人侧目，造翱成安全上的顾虑伴。拔6.翱收银员在执行任板务时不可嬉笑聊埃天tc 摆6.翱收银员在执行任鞍务时不可嬉笑聊挨天啊柏应随时注意收银邦台前的动态，如熬有任何状况，应巴按铃通知主管处摆理。不启用的收班银通道必须用链霸条围住。收银员凹在工作时彼此嬉板笑聊天，不仅会盎疏忽店内周遭的板情形，导致公司凹遭受损失，也会肮让顾客留下不佳芭的印象。此外，昂收银员位于店的摆出入口，较方便凹留意店内出入的氨人

17、员。如果收银罢通道任意开放，昂将使顾客不结账摆而径直将货品携耙出。佰7.唉收银员应熟悉相昂关资讯tc 按7.爱收银员应熟悉相隘关资讯巴昂收银员应熟悉店哎内的服务政策、班促销活动、当期斑特价品、重要商霸品位置，以及各拔项相关资讯。收熬银员熟悉上述各蔼项讯息，除了可佰以迅速回答顾客稗询问，也可主动啊告知，促销店内罢商品，让顾客有懊宾至如归、受到案重视的感觉，同奥时还可以增加业岸绩。摆二、设计正确的颁结账程序tc 爱二、设计正确的罢结账程序凹叭为顾客提供正确矮的结账服务，除爱了可以让顾客安瓣心购物，取得顾跋客的信任之外，阿还可以作为公司肮计算经营收益的案基础，其正确性伴相当重要。百在整个结账的过邦程

18、中，收银员必敖须达到三个要点白，即正确、礼貌拌和迅速。其中迅巴速一项须以正确颁性为前提，而不爸只是追求速度。奥即根据正确及礼挨貌两项要求，设版计完整的结账步隘骤跋(罢见下页表格阿)办。叭三、入袋原则tc 扮三、入袋原则鞍背1.蔼为顾客做入袋服凹务时须遵守的原啊则tc 氨1.艾为顾客做入袋服拔务时须遵守的原搬则板哀(1)唉选择合适尺寸的奥购物袋。鞍(2)背不同性质的商品巴必须分开入袋，傲例如：生鲜与干把货类，食品与化把学用品，生食与靶熟食等。岸(3)罢冷藏埃(袄冻案)盎品、豆类制品、半乳制品等容易出俺水的食品，肉、扳鱼、蔬菜等容易胺渗漏流出汁液的肮商品，或是味道背较浓的食品，应瓣先用其他购物袋岸

19、包装妥当之后再爱放入大的购物袋把内。澳(4)板确定附有盖子的翱物品都已经拴紧白。哎(5)拜货物不能高过袋扳口，避免顾客不拔方便提拿。办(6)稗入袋时应将不同靶客人的商品分清啊楚。百(7)奥体积过大的商品办，可另外用绳子唉捆绑，以方便提案拿。扮(8)跋提醒顾客带走所盎有包装好的购物胺袋，避免遗忘在背收银台。蔼2.隘入袋程序tc 伴2.扳入袋程序跋蔼(1)罢重、硬物置袋底隘。瓣(2)凹正方形或长方形半的商品放进袋子挨的两侧，做为支爸架。八(3)白瓶装及罐装的商埃品放在中间。傲(4)稗易碎品或较轻的耙商品置于上方。昂3.八由顾客自行装袋tc 翱3.伴由顾客自行装袋氨败(1)傲将登录完的商品拔放入另一

20、购物篮拌时，必须依照入邦袋的程序将商品爱放入，以免商品笆遭受损坏。阿(2)佰将结账完毕的商瓣品交给顾客时，版应同时附上购物袄袋拔(百不论商品多寡袄)八，并对顾客说声埃：斑“斑谢谢您爸!盎”摆(3)瓣必须分开包装的矮商品，应多给顾半客几个购物袋。氨(4)绊体积过大过重，熬而无法放入购物瓣袋的商品，应在叭商品上留下记号熬，以示该项商品隘已经结账。鞍四、离开收银台半的作业要项tc 霸四、离开收银台靶的作业要项案霸离开收银台时，翱必须先将稗“佰暂停结账瓣”摆牌摆放在顾客容拔易看到的地方，扳或是用链条将收肮银通道围住。然袄后将所有的现金暗全部锁入收银机挨的抽屉内，同时袄将收银机上的锁隘匙转至锁定的位哎置

21、，锁匙必须随埃身带走，交由相跋关人员保管或放肮置在规定的地方斑。将离开收银台澳的原因及回来的埃时间告知临近的班收银人员。离机扳前，若还有顾客哎排队等候结账，俺不可立即离开，啊应以礼貌的态度罢请后来的客人至按其他收银台结账矮，并且为现有的罢顾客做完结账服把务后始可离开；胺如果必须立即离暗开时，也应礼貌八地向排队的顾客败致歉。岸五、顾客要求兑傲换现金的原则tc 芭五、顾客要求兑罢换现金的原则盎败店内各种小额纸瓣钞和硬币，是为巴了维持每日的正癌常交易之用，其懊金额都有一定的矮存量，如果接受隘顾客额外兑换现唉金的要求，将使白店内的现金难以背有效控制。罢因此，对于顾客肮要求兑换现金，敖应予以婉拒。至氨于

22、兑换零钱的部埃分，若是店旁设安有公共电话或是艾儿童游乐器者，巴可让顾客兑换小艾额的零钱，以方拌便消费者。兑换哎零钱时，最好请胺顾客至服务台，吧以便于管理。澳六、营业结束后胺的收银机管理tc 扒六、营业结束后唉的收银机管理瓣安结束营业后，应蔼将收银机内的所熬有现金、礼券、挨抵用券，及各种昂单据收回金库及拌指定地点放置妥昂当，收银机的抽稗屉则不必关上，柏将其打开直到次碍日营业。安将收银机抽屉打搬开的目的，在于扮避免夜晚歹徒侵佰入时，为了窃取案金钱，而敲开并搬破坏收银机，徒拌增修理费。皑七、店内员工购俺物tc 板七、店内员工购白物霸拜店内员工不可在板上班时间内购物佰。其他时间所购翱买的商品，如需隘在

23、店内食用，或绊暂放在店内者，俺其购物发票应加傲上收银员的签署霸，并请店内主管碍加签，以证明该霸商品为结过账的癌私人物品，同时矮店内的员工必须阿依照正常手续进爸行换货作业，不拌可私下自行调换鞍，购买的商品也懊必须与金额相等澳，收银员不可循鞍私包庇。拌八、购物折扣作氨业tc 昂八、购物折扣作瓣业澳坝收银员应了解并捌严格遵守店内的背折扣优惠政策及半各种可享受折扣暗优待的对象，而埃不得私自给予不颁合规定的折扣。霸收银员应在每一昂笔折扣作业结束坝之后，请该名享罢受折扣优惠的顾按客签写癌“邦折扣记录单凹”敖内容，折扣记录傲单应包括顾客姓柏名、折扣证的编扮号、购物总金额盎、折扣百分比、吧折扣金额，以及唉付款

24、金额等项目氨，以便与每日收奥银机结出的总账班核对。每台收银奥机的百“般折扣记录单奥”耙应分开登录。安九、伪钞的辨认tc 矮九、伪钞的辨认岸案收银员应熟悉辨坝认伪钞的方法，摆避免收到假钞，凹造成店内的损失澳。因此，当收银摆员收到大钞时，颁切勿将钞票高举白以灯光照射，引奥起顾客反感，认隘为未受到尊重。暗最好的方式应该胺是平时练就一双胺火眼金睛。芭十、收银机发票奥的使用tc 叭十、收银机发票盎的使用爸颁收银机的发票应碍依照顺序使用。爸装置时，收执联背与存根联的位置拜不可有误，而且案二者的号码必须岸一致。避免发票疤使用错误，造成唉日后查账的不便搬。氨十一、货品的管俺制tc 奥十一、货品的管佰制奥邦凡是

25、通过收银区鞍的物品，必须经半过付款结账。厂袄商若有退货应从奥指定地方进出。巴收银人员应有效爱控制货品的出入癌，避免厂商及店蔼内人员擅自携出奥店内的商品，造罢成无形损耗。靶十二、商品价格拔的确认tc 摆十二、商品价格氨的确认瓣唉收银员应熟悉商靶品价格，以便尽爸早发现错误的标袄价。如果商品的拌标签价格低于正按确价格时，应向翱顾客委婉解释，氨若是顾客坚持依暗照标签上的价格坝支付，仍应尊重懊顾客的意愿，因扒为这是店内工作瓣人员的失误。若百是同一商品上有案两张标签时，应背以低价登录，但笆若顾客所购数量佰很大，或差价在隘一定的数额以上扒时，应先查证清背楚，是工作人员阿的疏忽，或是顾爸客自行更换标签哎。发现

26、以上两种澳情形，皆应立即隘通知店内人员检哎查其他商品的标叭价是否正确。拔十三、收银台的半支援工作tc 稗十三、收银台的般支援工作肮懊让顾客以最短的哎时间完成结账程扒序，并且迅速通坝过收银台，是店袄内每一位收银员扮的责任。因此，搬收银区必须随时邦保持机动性，当耙收银台有矮3袄位以上的顾客在邦等候结账时，必艾须立刻加开收银斑机，或者安排店按内人员帮助收银白员为顾客做入袋瓣服务，以减少顾按客等候的时间。癌十四、收银员每袄日收银作业评核tc 昂十四、收银员每皑日收银作业评核稗绊收银员绝大部分岸的工作是提供顾叭客结账服务，其哀正确性不仅关系岸到顾客的利益，拜还会影响到商场哀(板超市霸胺连锁店柏)爸的收益

27、。为了评埃核收银员在执行敖结账作业的准确佰程度及工作表现办，可设计一斑“傲收银员结账作业坝评核表爸”办，在每日下班做唉完收银总结算之翱后，将误差确实哎填妥，定期存档岸，作为日后考核班的依据。颁第四节暗颁收银稽核管理技啊能培训tc 袄商品采购技能培暗训拔佰培训对象熬芭商场岸(霸超市半埃连锁店拔)邦收银稽核tc 澳商场澳(拌超市败摆连锁店绊)版商品采购扳八盎肮芭人员tc 澳人员扒癌培训目的癌疤提高收银稽核水鞍平傲培训要点按奥清点金库现金与熬确认每日营白业结算明细表的半正确性绊一、收银稽核管百理的重要性tc 艾一、收银稽核管八理的重要性版拜收银作业中的每按一个步骤以及每哀一个环节，都是碍为了让商场佰

28、(阿超市哀班连锁店霸)爱在现金管理上能稗有良好的制度与凹规范。但是好的叭制度如果未能予疤以有效的执行，班或是没有良好的袄执行者，仍然会吧有许多弊病产生罢，尤其是人为疏版失或是舞弊行为蔼，都会影响到商柏场把(巴超市哎柏连锁店稗)坝的经营发展，让傲其他工作人员为败销售所做的各项笆努力化为乌有。按为了及时发现收傲银作业上的人为扒弊端，并且矫正背收银员在执行任艾务时的不良习惯扳及错误的收银作疤业，各商场爸(挨超市柏办连锁店拜)罢应设立专门人员肮负责执行收银稽佰核作业。版二、收银稽核作八业的内容tc 扮二、收银稽核作拔业的内容疤半1.版收银台的抽查作班业tc 半1.班收银台的抽查作埃业盎扮为了评核收银员氨在为顾客做结账班服务的工作表现办，稽核人员颁(肮或店长绊)八应于每天在不固挨定的时间随机抽把查收银柜台。抽盎查项目如下：碍(1)隘检查收银机结出耙的总营业款与实吧收金额是否相符半，并登录于板“拜收银机抽查表柏”疤上。摆(2)吧核对总营业金额柏，与该收银台懊“敖折扣记录单八”岸记录的总额是否爱相符，以及稽核捌收银员是否私自扳给予顾客过多的袄折扣额。案(3)吧检查收银机内各哎项密码及程式的柏设定是否有更动败。以免收银人员哀利用收银机进行绊舞弊。澳(4)坝