商业银行银行员工培训体系课件

1、培训体系 一、培训现状问题诊断培训体系 问题1：培训不足导致银行员工知识和技能提高不快，无法起到增强银行核心竞争力和凝聚力的作用。培训企业文化研发技能营销技能潜能开发职前培训岗位技能管理知识管理人员难以有效行使管理职能业务技能不高新员工适应岗位差开发个人潜能少，难以满足个人发展需要市场开拓能力不强新产品开发能力弱表示初步开展表示未开展培训体系 问题2：员工培训未能与银行发展结合起来。长期的培训计划和方向专业知识基本技能职业发展企业文化培训员工入职培训在职培训和自学缺乏长期培养计划专业和技能培训不能满足业务对人员的需要在职培训无规划，缺乏引导作用表示缺乏培训体系 问题3：培训没有体系，缺乏培训需

2、求分析和总结，不能满足现代化银行发展需要。培训需求确认目标设置培训计划培训实施评估总结组织分析工作分析个人分析培养技能传授知识塑造态度培训缺少需求分析培训缺乏有效规划培训缺乏年度计划培训缺乏灵活多样培训缺乏评估总结培训忽视员工发展。在认真分析需求的基础上，建立完善的培训体系，强化培训计划的制定和有效执行培训体系 二、培训体系的背景、 作用和战略目标培训体系内部访谈 内部调查发展趋势 建 立 员 工 培 训 体 系认为培训 重要 指出没有计划 希望有个制度年龄老化，30岁50岁占82学历偏低，大学以下占92工农中建的加 大培训力度 股份制银行培 训体系的 建立1、背景培训体系 培训促进员工素质提

3、高培训促进员工积极性提高培训促进管理效率提高培训促进工作业绩提高培训促进企业形象提升提升银行核心竞争能力2、作用培训体系 管理水平上台阶 基本技能上等级 员工素质上层次经营效益领先 员工素质领先银行文化领先价值实现远景目标 中间目标 基本目标三年计划二年计划远景规划余姚农村合作银行培训体系梯度战略目标3、战略目标培训体系 三、培训方针和模式培训体系培训的方针理论和实际相结合技能和素质相结合培训和自学相结合能力和品德相结合1、基本方针培训体系引导型培训为主互动型培训为辅自主型培训为基础全员全程全方位培训模式三位一体系统型培训咨询型培训自我教育型培训2、培训模式培训体系 四、培训的组织管理培训体系

4、 1、培训组织机构架构董事长行长室行长室人力资源部市场营销部客户管理部国际业务部计划财务部会计电脑部办公室行政保卫部授信评审部内控稽核部支行决策层执行层参与层培训责任机构培训体系 2、培训职责的划分职能部门主要职责配合部门行领导1、预算年度培训经费2、审批年度培训计划3、审批年度培训项目4、监督计划落实执行5、提出自身培训需求人力资源部人力资源部1、建立员工培训体系2、制定培训中期规划3、分析全行培训需求4、确定年度培训计划5、拟定年度培训预算6、建立内部技能培训师资队伍7、选择外部培训机构和师资队伍8、制定培训相关文件制度9、确定相关培训内容和培训方式各职能部门培训体系 职能部门主要职责配合

5、部门人力资源部 10、制定全行分层次，分专业员工综合素质提高培训计划，并具体实施11、负责制定新员工岗前培训的内容、方式、时间，并具体执行12、协助各职能部门执行专业技能培训计划和项目13、监督各职能部门年度专业培训计划的执行情况14、负责培训的考核、评估15、建立员工培训信息档案16、提出自身培训需求 职能部门职能部门1、制定本专业年度技能培训计划2、提出本专业年度培训需求3、制定本专业在岗技能培训计划并具体执行4、负责本部门员工培训的推动管理5、提出自身培训需求人力资源部 培训体系3、培训分类培训的分类新员工岗前培训老员工在岗培训中高层脱产培训低学历学历培训培训体系 4、培训流程需求动意需

6、求分析否定动意确认培训内容分析人员分析选择教材确定内容确定人员确定费用确定时间外部聘请内部培训确定 负责人确定方式培训考核奖惩教师评估学习评估管理评估培训总结资料归档需求确认培训计划教学设计培训实施评估反馈培训体系 四、分类培训管理培训体系1、分类培训内容 内容 岗位岗前培训制度培训操作流程岗位技能专业知识新业务新系统素质教育文明服务职业道德沟通能力营销能力创新能力开拓能力执行能力经营管理战略管理领导艺术高管YYYYYYYYY总监YYYYYYYYY总行中层YYYYYYYYYYYY支行行长YYYYYYYYYYYY信贷主管YYYYYYYYYYYY会计主管YYYYYYYYYYYY财务主管YYYYYY

7、YYYYYY风险主管YYYYYYYYYYY 稽核主管YYYYYYYYYYY 电脑主管YYYYYYYYYYY 人事主管YYYYYYYYYYY 行政主管YYYYYYYYYYY 信贷类YYYYYYYYYYY Y临柜类YYYYYYYYYYY Y岗前在岗培训在岗培训/脱产培训脱产培训培训体系 内容 岗位岗前培训制度培训操作流程岗位技能专业知识新业务新系统素质教育文明服务职业道德沟通能力营销能力创新能力开拓能力执行能力经营管理战略管理领导艺术后督类YYYYYYYYYY 财务类YYYYYYYYYYY Y风险类 YYYYYYYYYYY 稽核类 YYYYYYYYYYY 电脑类YYYYYYYYYYY 清算类YYY

8、YYYYYYYY 办公室YYYYYYYYYYY 人事类YYYYYYYYYYYY行政类YYYYYYYYYYY 保卫类YYYYYYYYYY Y 后勤类YYYYYYYYYY岗前在岗培训在岗培训/脱产培训脱产培训培训体系 2 、分类培训方式与频度岗 位 培训方式 培训机构培训地点培训频度高管总监脱产培训 外聘机构行外每年至少一个月 集中培训外聘机构行外每年至少二次 中层 集中培训外聘机构 行外每年至少二次在岗培训 外聘机构行内每年至少三次主管 在岗培训 外聘机构行内每年至少二次行内师资 每年至少六次 员工在岗培训 外聘机构行内每年至少二次行内师资 每年至少十次新员工岗前培训行内师资行内每年至少二次全行

9、员工学历培训大专院校行外政策鼓励培训体系3、分类培训课程设计项目受训人员培训师资 相关课程(简略)岗前培训新员工内部 在岗培训(技能)主管以下内部在岗培训(专业)中层以下外部培训体系项目受训人员培训师资 相关课程(简略)在岗培训(素质) 中层以下内部 在岗培训(能力)中层以上外部集中培训(观念) 中层以上外部脱产培训(管理) 总监以上外部培训体系 五、考核评估管理培训体系1、分段评估评估阶段评估方法评估结果需求阶段管理层决策需求确认培训过程考勤制度态度评定结束阶段考核测试成绩评定培训体系2、分类评估评估项目评估方法评估结果培训内容问卷调查内容满意度 组织实施问卷调查培训师资问卷调查组织满意度 师资满意度 培训体系3、考核激励考核对象考核方法部门领导经营目标责任制指标加分减分 受训员工培训积分员工自学学历证书转岗晋升 费用奖励 激励措施培训体系 4、员工培训信息卡基本情况姓名 职务党团 参加工作时间 性别 职称出生年月入行时间 学历 专业毕业院校 培训记录培训名称主要内容培训时间培训地点考勤成绩费用备注培训体系 六、培训经费管理培训体系 培训经费管理项目责任部门管理办法费用额度审批部门全年预算人力资源部培训经费管理办法营业收入的1%财务领导小组单项培训人力资源部根据培训经费管理办法，按人均费用预算人均费用乘以培训人数财务领导小组备注：1、制定培训经费预算使用管理办法。 2