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文档简介

1、第 PAGE4 页 共 NUMPAGES4 页物业助理岗位职责职责一：物业助理岗位职责1、服从上司工作安排，认真做好各项日常管理工作。2、按公司制定的物业验收标准，配合做好物业验收接管工作。3、在物业验收过程中，负责做好各楼宇单元的锁匙核对、调试、编号、分类、存放、借还、登记等细节工作，并建立好相应的管理台帐。4、按公司制定的业主收楼工作流程，做好物业移交业主的工作，并配合业主做好各种业务办理，包括水电开通、装修申报、车位租赁等。5、负责跟进处理各项工程质量遗留问题，妥善处理业主各种投诉。6、每日现场巡查装修施工情况，如发现违规违章现象，应及时制止、纠正并及时向上级汇报。7、每日巡查相应的物业

2、区域，按各种工作量化标准要求，督促相关工作人员，做好清洁卫生、绿化养护、设备设施维护等工作。8、根据每月物业综合大检查整改一览表，跟进处理各种存在问题。9、根据各种会议纪要下达的工作任务，分别跟进各项工作完成情况。10、每月对各区域的车位进行核查核对，包括已租、已售或空置等，避免各种乱租、重租导致乱扣乱划款项等现象。11、负责对各种有偿服务跟进、回访、记录等工作，掌握各种服务信息动态。12、每月配合财务对业主各种欠款的追收。13、配合公司举办各种活动，完成上司下达的工作任务。职责二：物业助理岗位职责1、接受业主、租户的咨询，并耐心解答；2、受理用户投诉，做好投诉记录，处理一般性的事务，处理不了

3、及时报告物业主任，并跟进至事项处理完毕；重大事件可直接报告物业经理；3、负责受理商户室内装饰报修申请，待主任审批后办理装修手续，并对装修现场进行监理纠正违规行为；4、协助管理部处理中心出入人员、车辆的管理，按放行规定和程序办理租户放行条；5、及时将客户及各部门之报障事项报工程部，协助工程部检查工程维修单的完成情况，协助工程部和物业主任完成各项工程验收工作；6、负责各小商铺大门和信箱钥匙的保管工作；7、负责校对租户、业主联系资料，如有更改，及时通知文员对租户资料进行及时更新，负责保管租户资料；8、定期与业主、租户联系，保持良好关系；9、在物业主任的领导下每日对中心进行安全、绿化、卫生巡查；10、检查、监督外判清洁、绿化公司的工作，发现问题及时通知承包公司处理；11、各项管理费用通知书的派发及催收、催缴工作；12、负责各项管理事项通知的派发及监督执行；13、在出纳不在场的情况下，代收物业服务中心物业管理费等各项费用，开具相关发票和收据，并妥善保管；第一时间将收到之现金转交出纳；14、完成物业主任及上级领导交办的其它工作；职责三：物业助理岗位职责1贯彻执行公司的方针、决策，完成主任下达的各项工作指令；2协助主任制定和完善管理处的各项规章制度，负责物业管理方案的具体落实；3

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