汽车营销师5级、4级结业考试试题

1、汽车营销师5级、4级结业考试试题一、单选题（一共16题，每题2.5分）：.长安凯程质保（）年（）公里.（）单选题*A.6;20（正确答案）B5;20C6;15D.5;15.以下关于试乘试驾流程中涉及到的一些技巧，说法错误的是（）单选题*A.只有先试乘才能尽情展示产品的卖点，规避可能会产生的抗拒B.在客户试驾中用封闭式问题去寻求客户认同C.每次都应根据每位客户的特别需求，对试乘试驾进行量身定制D.在试驾过程中尽可能详细的解答客户的疑虑，以便于客户得到更多体验正确答 案）.作为一名销售顾问，自信、清晰的向客户介绍产品，是专业的体现，也是与陌生客户建立（）的首要环节。（）单选题*A.信任关系（正确答

2、案）B.利益关系C.平等关系.欧尚X7具有同级车型中的超长轴距，它的轴距为（）单选题*15 .服务流程就是服务组织向客户提供服务的整个过程和完成这个过所需要素的组 合方式。单选题A.正确:正确答案）B.错误A.2790mmB.2780mm（正确答案）C.2760mmD.2785mm.明确告知客户，预约准时进店不排队，零等待，超过（）半价优 惠，超过1小时免单？（）单选题*A . 10分钟B . 15分钟C . 20分钟D . 30分钟正确答案）.给客户展示旧件，承诺使用长安汽车高品质原厂备件，如使用非 原厂备件，按（）倍返还（）单选题*A . 2B . 5C . 7D . 10（正确答案）.（

3、）指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。单选题*A、社会习俗B、消费心理C、价值观念（正确答案）D、营销道德.打电话时，面部表情应做到（）o 单选题*A.按实际心情.面无表情C.面带微笑（正确答案）D.哈哈大笑要赢得别人的信任首先要（）。单选题*A.尊重B.一致C公开D.诚实（正确答案）.抖音养号的关键是？ （） 0 单选题*A.活跃度正确答案）B.有专人负责C.有人推送D.粉丝数量.遵循（），即对顾客无益的交易也必然有损于营销人员，营销人员所做的一切 必须有利于他的顾客，必须对顾客负责。单选题*A.互惠原则（正确答案）B.信用原则C.平等原则D.相容原则.对于双边业务洽谈来说。多采用（）的

4、桌子。单选题*A.圆形B.长方形（正确答案）C.正方形D.椭圆形.对于顾客的一些不影响成交的反对意见，推销员最好不要反驳，采用（）的方 法是最佳的。单选题*A、针锋相对B、不理睬正确答案）C、提供附加优惠D、附和其意见.想要留住客户，最关键的是（）。单选题*A、满足对方的需求（正确答案）B、物美价廉的产品C、良好的服务D、技术水平领先.企业运用各种短期诱因，鼓励购买或销售企业产品或服务的促销活动属于（）。 单选题*A、人员推销B、广告C、销售促进（正确答案）D、公共关系.纵观商务谈判，在所有可能导致谈判僵局的谈判主题中，（）是最为敏感的一 种。单选题*A、产品价格（正确答案）B、产品质量C、付

5、款方式D、运输工具二.多选题（共10题，每题3分）.在商务谈判中，一般来讲，（）的情况下先报价比较有利。*A、本方谈判实力强于对方（正确答案）B、本方在谈判中处于相对有利地位（正确答案）C、双方谈判实力相当（正确答案）D、本方在谈判中处于相对不利地位.谈判中回答问题时应该（）o *A、回答问题之前，要给自己留有思考时间（正确答案）B、在谈判过程中，回答问题的速度越快越好C、对方问话与我方回答之间不要有空的时间D、在对方提出问题之后，我们可通过点支香烟或喝一口茶，考虑一下对方的问题 （正确答案）.商务谈判的基本原则主要包括（）o *A、客观真诚的原则（正确答案）B、平等互惠的原则（正确答案）C、

6、求同存异的原则（正确答案）D、公平竞争的原则（正确答案）.按时间序列来分，可把客户分为（）o *A、主力客户B、新客户（正确答案）C、老客户（正确答案）D、潜在客户（正确答案）.下列做法中，符合爱岗敬业要求的是（）o *A、树立职业理想（正确答案）B、强化职业责任（正确答案）C、精益求精（正确答案）D、刻苦钻研（正确答案）.任何一个企业所面对的现实市场都是由三个相互制约、缺一不可的要素结合构成 的，这三个要素分别是0 o *A、人口（正确答案）B、购买力（正确答案）C、购买欲望（正确答案）D、生产能力.销售顾问可以通过哪些方式进行开拓客户（）*A.跨行业销售联盟正确答案）.居住地外拓：正确答案

7、）C.朋友圈推广（正确答案）8.在潜客开发环节中，以下哪些是通话后的工作内容（）*A.思考应该询问的内容B.发送短信确答案）C.总结信息（正确答案）D.填写记录（正确答案）9.销售三要素分别是（）*A.信心（正确答案）B.需求（正确答案）C.决策力D.购买力（正确答案）10.欧尚X7装备有先进的EPS电子助力转向系统，这种系统的优势为（）*A.不消耗发动机动力（正确答案）B.低速轻盈，高速稳健（正确答案）C.免保养，后期使用成（正确答案）D.可以更好的结合自动破车，自动驾驶等电子化转件（正确答案）三.判断题（共15题，每题2分）：.送客时，离座的顺序应该为主人先离座。（）单选题*A.正确B.错

8、误（正确答案）.有效实施数据库营销的基本条件是存在大量的顾客资源。（）o 单选题:A.正确（正确答案）B.错误.对于理性购买商品者，推销员最好是用感情来推销。（）单选题*A.正确B.错误（正确答案）.验车时首先验车牌号、发动机号是否与文件一致。（）单选题*A.正确（正确答案）B.错误.国际市场营销是指跨越国界的市场营销活动。（）单选题*A.正确（正确答案）B.错误.有效实施数据库营销的基本条件是存在大量的顾客资源。（）。单选题*A.正确（正确答案）B.错误.客户在接待流程开始阶段就会主动询问价格，是因为客户很急迫想要成交（） 一单选题*A.正确.错误（正确答案）.需求分析环节，为了让客户对本产品产生好感，尽快成交，可以批评和攻击客户 正在使用的车辆。（）单选题*A.正确.错误（正确答案）恩格尔指数越小，生活水平越低。（）单选题A.正确B.错误（正确答案）10.消费者的购买力来自消费者的收入。（）单选题*A.正确（正确答案）B.错误11.领导者想要与下属之间保持亲和力，就需要把所有的事情都告知下属。此种说 法：（）单选题*A.正确B.错误（