企业培训师培训教材(93张)课件

1、企业培训师培训（基础）为什么要培训？让员工：学会工作 高效工作让群体：一盘散沙变成高效团队让企业：产生凝聚力 增强创造力培训在企业发展中的地位、作用 毕结礼的“三个一”：培训是企业生产的第一道工序培训中心是企业生产的第一车间企业培训师是企业的第一工程师猎 人 所猎何物，取决于所用何箭利箭 肥牛钝箭 瘦猪木箭 呆鸡纸箭 玩具企业效益如何，取决于团队素质如何总裁-猎人团队-利箭效益-猎物培训能干什么？-为猎人打造利箭-为企业打造团队 毛泽东是最伟大的培训师之一企业培训师定义企业培训师开发培训项目新职业(工种)旧职业(工种)制定、实施培训计划培训咨询教学活动企业培训师职业等级共分三级：助理企业培训师

2、企业培训师高级企业培训师国家职业资格三级国家职业资格二级国家职业资格一级企业培训师职业内容开发培训项目开发培训课程开发培训教材培训教师选用制定培训计划培训教学的组织管理教育培训技术应用人员素质测评岗位职务描述指导培训工作应掌握的技术培训质量管理培训效果评估重要程度能力种类极重要很重要重要较重要学习能力创新能力表达能力研究开发能力写作能力成本核算能力 沟通协调能力 企业培训师基本职业能力结构企业培训师基础知识（理论2325）职业道德基本常识职业培训政策法规 经济学基本常识教育培训基本常识团队建设基本知识拓展训练基本知识企业培训师基础知识 人力资源开发与管理常识学习型组织与班组建设宪法法律行政法规

3、规章由人大及人大常委会制定、颁布由最高权力机关制定、实施由国务院制定、颁布由部、委等行政部门制定法律、法规的层次具有最高法律权威和法律效力，是我国的根本法效力仅次于宪法法律效力具有普遍性宪法第42条公民有劳动的权利和义务 就业前，进行必要的劳动就业训练第46条公民有受教育的权利和义务法律劳动法教育法职业教育法民办教育促进法教师法 等劳动法P21：1995.1.1起正式实施 首次提出“开发劳动者的职业技能”的概念67条鼓励、支持企业、事业组织、社会团体、个人进行职业培训68条对技术工种的劳动者，要“先培训，后上岗”；用人单位要提取经费，有计划地对劳动者进行职业培训69条首次提出国家“实行职业资格

4、证书制度”职业教育法P22 适用于各类职业学校教育和职业培训 不适用于国家机关工作人员的专门培训职业学校教育分为初等、中等、高等职业培训分为初级、中级、高级企业要承担本单位职工的职业教育费用，而且不得挪用、克扣产教结合经费来源：财政拨款、学费、校办产业收入、实习创收、社会捐资、职业培训基金民办教育促进法P25：2003.9.1正式实施 “民办教育属于公益性事业，是社会主义教育事业的组成部分”民办学校：与公办学校具有同等的法律地位所有教师，应该具备国家规定的任教资格由县级以上教育部门主管，其他部门负责有关工作就业促进法P27：2008.1.1起开始实施内容：116510 一个方针（劳动者自主择业

5、,市场调节就业、政府促进就业） 一面旗帜（公平就业） 政府六大责任（增加就业岗位、实施积极的就业政策、规范人力资源市场、完善就业服务、加强职业教育与培训、提供就业援助） 五项制度（就业责任制度、就业服务与援助制度、人力资源市场管理制度、专业能力开发制度、失业保险与预防制度） 十大政策（利于就业的产业、财政、税收、金融、就业（城乡、区域、群体统筹）、保险、就业援助、预防失业政策）关于加强职工教育工作的决定P32： 1981年由中共中央、国务院下发企业职工教育费用：按工资总额1.5%提取效益好的按2.5%提取企业事业单位专职教师比例：职工总数的35关于深化教育改革全面推进素质教育的决定 P33 1

6、999.6.13国务院颁布 大力发展职业教育学历证书与职业资格证书并重关于大力推进职业教育改革与发展的决定P34 2002.9，国务院颁布管理体制、办学体制改革教育教学改革增加职业教育经费投入就业准入制度四不唯：不唯学历不唯资历不唯身份不唯职称人才评价的根本标准： 品德 知识 能力 业绩关于进一步加强人才工作的决定P35 2003年关于大力发展职业教育的决定P36 2005.10.28职业教育办学方针：“以服务为宗旨，以就业为导向”依靠行业、企业发展职业教育用人单位招录职工时，必须执行：“先培训、后就业，先培训、后上岗”从获得职业学校学历的人员中优先录取从获得职业资格证书和职业培训证书的人员中

7、优先录取关于进一步加强高技能人才工作的意见P39 2006.4高技能人才培养：政府主导，行业、企业主体建立校企合作培养制度加强高技能人才培训基地建设考核评价、竞赛选拔、技术交流：以能力和业绩为导向劳动部“51”计划行动（五项计划，一项行动）P41 2005.11五项计划新技师培养带动计划技能再就业计划能力促创业计划农村劳动力技能就业计划国家技能资格导航计划一项行动技能岗位对接计划国家人力资源开发两大体系学历文凭制度（教育部门为主导）职业资格证书制度（劳动部门为主导）学科分类和学科体系职业分类和职业标准普通学校教育和成人教育职业学校教育和职业培训学历文凭考试职业技能鉴定学历文凭证书职业资格证书不

8、要用大学教育的模式来从事职业培训工作一定要了解国家职业资格证书制度提示职业资格制度（P45）1999年关于深化教育改革全面推进素质教育的决定：“要在全社会实行学历证书与职业资格证书并重的制度”职业资格证书是劳动者具有和达到某种职业所要求的知识和技能的凭证实施职业资格证书制度的法律依据 劳动法第八章第六十九条：“-对劳动者实施职业技能考核鉴定”。 职业教育法第一章第八条：“-实行学历文凭、培训证书和职业资格证书制度”。 确定了国家推行职业资格证书制度和开展职业技能鉴定的法律依据。职业资格证书等级 国家职业资格等级初级技能职业资格五级中级技能职业资格四级高级技能职业资格三级技师职业资格二级高级技师

9、职业资格一级技能层技术层我国职业资格证书制度的基本特征(一)国家证书制度体系 属于国家证书制度的一个组成部分。 非竞争性集中管理。 (二)认证方式 采用国际通行的第三方认证的现代认证规则 第一方：培训单位； 第二方：用人单位(机关和企事业单位)； 第三方：由政府授权的独立鉴定机构 目的：客观公证 、科学统一 、 降低费用、国际接轨、权威性(三)考试性质 标准参照的考试模式 (四)鉴定内容 采用职业导向内容体系 指导思想是：以职业活动为导向，以职业能力为核心 考核内容包括： 职业技能 相关知识 职业道德 三个方面。是依据考试大纲和相应教材来确定的，并通过统一命题来进行鉴定考核的。工种分类45个行

10、业4700个工种职业分类大类 8中类 66小类 413细类 1838我国现行职业分类大类序号大类名称中类小类细类（职业）一国家机关、党群组织、企业、事业单位负责人51625二专业技术人员14115379三办事人员和有关人员41245四商业、服务业人员843147五农、林、牧、渔、水利业生产人员630121六生产、运输设备操作人员及有关人员271951119七军人111八不便分类的其他从业人员111合计8664131838经济学基本知识市场一种商品的买方和卖方相互作用，以决定其价格和数量的过程市场中商品交换的三个特征有商品的需求方，即买方有商品的供应方，即卖方凡在市场中买卖的商品均具有其自身的价

11、格和买卖的数量需求消费者购买某种消费品的愿望和能力 决定个人需求的因素：价格因素 （见右图）收入因素正常物品：正相关低档物品：负相关相关物品的价格电降价，气需求减少个人嗜好酒降价并不能促进不饮酒人的酒需求 消费者的未来预期（预计收入增加，提前消费） 价格需求供给商家提供某种消费物品的愿望和能力影响供给的因素价格因素（商家愿卖高价）投入价格因素 投入越大，供给量越少技术因素技术提高、成本降低，供给增大预期因素（预期价格与当期供给量呈负相关）价格供给市场均衡在某一价格水平下，供给与需求在市场上达到的平衡状态价格商品量出清价格市场均衡时的价格市场过剩？市场短缺？ 如何运用市场供求规律进行职业培训预测

12、？出清价格需求供给 市场机制解决的三个的核心问题（P50） ：为谁生产：为掌握更多生产要素的人生产（因他们的收入高）生产什么：取决于货币投入方向如何生产：效率高，成本低的方式市场经济与计划经济的关系（P51）市场经济优点自由竞争，优胜劣汰资源配置高效益、高价值公平竞争，利于社会健康发展缺点：垄断、贫富差别、供求失衡、外部负效应等计划经济：对市场经济的补充与宏观调控目前，世界经济形态，主要是市场调节机制为主，政府宏观行政调控为辅的混合经济市场经济运行的基本规律 （P53）（1）资源配置的市场中心化规律（政府在资源配置过程中必须坚持市场化原则）（2）互利性的等价交换规律（3）资源主体的自主性规律（

13、4）反垄断的自由竞争规律（市场经济配置资源是以追逐利益为中心，是通过竞争机制来实现的）（5）优胜劣汰规律（6）机会均等的公平公正规律（7）以契约为基础的信用经济规律（8）维系有序性的法制规律（9）以利益为形式的市场经济道德规律（10）强调比较优势的开放规律（11）保障弱势的社会保障规律市场经济对职业培训的影响（P55）1.政府在职业培训中的职能发生转变: 由直接管理变为间接管理（提供指导、服务）2.培训形式灵活多样 3.竞争被引入职业培训工作中：竞争是市场的根本属性4.宏观管理进一步强化：职业分类、证书、鉴定制度建设5.企业、行业的主体作用进一步强化 劳动经济学的研究对象（P59）劳动力资源的

14、稀缺性效用最大化资源利用方式的选择劳动力市场 劳动力的供需问题劳动力供需与培训需求正相关劳动力需求企业根据生产的需要，购买劳动力的愿望和能力劳动力供给劳动力提供方提供劳动的愿望或能力 劳动力供、需的弹性（P61）劳动力的需求弹性： 劳动力需求量的变化引起工资水平变化的程度劳动力的供给弹性: 劳动力供给量的变化引起工资水平变化的程度影响劳动力需求的主要因素： 产品价格 技术进步 外延扩大再生产 其他要素的供给影响劳动力供给的主要因素: 习惯 可供选择的机会 劳动力流动 人们的收入效应失业问题（P62）失业量与培训需求正相关失业的基本类型：摩擦性失业：暂时失业，如：选择工作期间结构性失业：社会产业

15、结构调整造成，如：国企职工下岗周期性失业：经济周期的变动引起，如：经济危机引起失业季节性失业：因季节变化引起，如：清雪工人失业衡量标准（P62）就业者：目前或一周前有工作失业者：找工作四周以上者非劳动人口：非就业者和失业者，如：学生、军人、家务人员劳动力总数=就业者失业者失业量=劳动力总数就业者失业率=（失业量/劳动力总数）100%自然失业率（P63）经济正常时的失业率国际劳工组织统计，自然失业率一般应控制在5%以内充分就业自然失业率范围内的就业水平积极的就业政策（P63）向失业者提供免费的公共就业服务，主要是就业培训。鼓励与补贴参加培训者 “消极”政策向失业者支付失业保险金、享受最低生活保障

16、等积极的就业政策为培训事业的发展提供了机遇外部性问题（P65）个人或组织行为对他人或组织利益造成的影响正外部性对他人或组织的利益产生有利影响，而其本身又不能从其中得到报酬或补偿 例如：大型学校对周边服务业的带动负外部性对他人或组织的利益产生不利影响，而其本身又不承担责任或支付补偿 例如：企业对环境的污染培训属于正外部性事业信息不对称问题（P66）消费者与经营者对商品有关信息的了解程度不均等的现象问题：假冒伪劣产品充斥市场人员聘任失误单位不敢高薪聘请人才 等等解决信息不对称的方法：产品质量的第三方监督与认证打击假冒伪劣产品职业资格证书制度促进培训事业发展人才使用方面的危害知识经济及特点以高技术产

17、业为支柱，以智力资源为首要依托，即：以知识为基础的经济特征：以智力资源、无形资产为第一要素人在经济发展中的地位得到空前提高是可持续发展的经济培训可以促进知识经济的发展教育培训基本常识教育的基本含义（P72） 能增进人的知识、技能，发展人的智力和体力，改善人的态度和品质的活动即可称是“教育” 教育的本质是培养人的社会活动 企业培训师所从事的培训专业活动是属于教育范畴 教育的基本特点（P73）1.永恒性只要人类社会，就会有教育存在。 教育者既要向学生传授知识和技能，也要传授社会的主流思想意识，培养学生的基本能力和对社会正确的基本态度2.历史性教育必须反映社会和时代的要求3.相对独立性具有自身的继承

18、关系 现代教育培训发展趋势（P74）教育终身化教育法制化教育民主化教育国际化教育现代化教育成为可持续发展的手段 等现代教育培训四大支柱（四种基本能力）学知：掌握认识世界的工具学做：学会在一定环境中工作，实现从技能到能力的转变学会共同生活：培养参与合作精神学会生存：学会适应和改造自己的生存环境教育培训目标多元化素质教育培训的特点（P75）面向全体学生和全体劳动者促进学生和劳动者全面发展（不单单是技能与知识）贯穿于教育培训全过程，渗透于各环节以培养创新精神、创新能力和实践能力为重点职业培训的基本特点P76为劳动就业服务的即时性教育主要以学科知识传承为本位，培训则主要以传授工作规范为中心突出技能训练

19、的操作性职业培训是教育与职业之间的桥梁同生产岗位结合的直接性隶属于劳动工作的专业性侧重职业证书的非学历性职业培训体系的基本内容（P77）就业前培训学徒培训转岗转业培训岗位培训技术等级培训再就业培训农民工培训劳动预备制培训教育培训统计工作的基本指标（P83）统计指标可分为：总量指标、相对指标和平均指标人力资源预测方面的指标：未来人才需求的数量、规格、质量、与企业需求的吻合度等教育培训总量指标和相对量指标学员学习状态和学习结果指标人才素质综合评测指标在人员选拔工作中，常用心理测评对人员的认知能力、个性和兴趣进行测量 其中，认知能力的测验包括机械能力、心理运动和身体能力、视觉能力、信息处理能力等方面

20、指标的测验经济效益指标教育培训统计工作的基本程序（P85）统计设计统计调查统计资料整理统计分析人力资本包括的内容（P94）用于教育和培训的费用用于医疗卫生保健的费用用于劳动力国内流动的费用用于国外移民、智力引进、国际人才交流的费用用于提高企业能力，增强企业精神、增强竞争实力的费用企业教育培训投资大致包括（P95）1、企业举办的岗前、在职培训费用2、职工参加成人教育的费用3、企业委托高等学校培养代培生的费用4、企业从事开发引进技术、项目的培训费用5、企业进行培训基地建设的费用等企业职工教育培训投资包括的内容（P95）专职教职工工资脱产学习职工工资职工教育基本建设投资固定资产折旧费职工教育经费培训

21、经济学的主要概念及指标（P95）主要概念经济培训：专业培养与训练培训投入：向培训领域投入的人力、物力、财力培训成本：培养每名学员所支付的费用（直接成本+间接成本）培训的经济效益：培训经济收益劳动耗费相关计算方法（P96）教育收益率=（教育总收益教育总成本）/教育总成本培训收益率=培训经济收益额/培训成本总量培训个人收益率=（受训后工资收入入学时工资收入）/受训期间个人直接和间接成本培训经济学的主要指标（P96）培训办学条件指标学校人力资源利益效率=年在校学生数/教职工数教师利用率=教师需要量/现有教师数受训者数量和质量指标培训的微观管理水平指标培训的经济效益指标1、活动性 2、可控性3、实效性

22、 4、能动性5、变化性 6、再生性7、持续性 8、独立性9、内耗性 10、资本性人力资源特征（P102）人力资源开发的内容（P102）1.开发职业技能2.开发职业品质 ：职业态度、责任感、职业道德、职业行为习惯等3.开发员工的职业潜能（不同人员的开发重点不同）人力资源开发的工作程序（P103）需求分析制定开发方案设计培训课程开发培训过程管理方案培训效果评估培训效果员工将培训过程中所获得的知识、技能应用于工作的程度，这个过程称为“培训转移”人力资源管理基本含义（P109）工作范畴（P109）招聘人才合理使用培训提高考核激励 等员工考评的核心在于考评指标体系的设计人力资源管理的具体工作内容（P11

23、0）制定人力资源规划进行人力资源成本核算进行工作分析与评价进行员工招聘与选拔建立劳动关系，进行劳动合同管理进行薪酬管理进行员工教育培训进行员工业绩考评进行劳动保障管理进行职业生涯管理人力资源管理与人力资源开发的关系（P113）人力资源开发是人力资源管理的基础和前提人力资源开发是人力资源管理的重要内容人力资源管理实践为人力资源开发提供了动力和保障关于团队（P120）团队为了实现某一共同目标由相互协作的个体所组成的正式群体团队绩效大于个体绩效之和群体绩效等于或小于个体绩效之和团队是群体，但群体不一定是团队（P121对照表）只有有着共同目标而且相互协作的正式群体才能成为团队团队类型：问题解决型 自我

24、管理型 多功能型培训目标之一群体的含义与类型（P122）群体正式群体非正式群体命令型群体任务型群体群体形成的基本过程（P123）形成阶段震荡阶段规范化阶段任务执行阶段团队建设的要求（P125）清晰的团队目标共同的信念成员之间的信任是有效团队的必要条件和显著特征良好的沟通：横向、纵向沟通，可以消除误解、共同进步、协调行动必要的相关技能团队领导者的领导能力良好的团队环境团队的形成基本过程（P126）开始阶段困惑阶段成型阶段行动阶段团队阶段团队建设对职业培训的意义（P127）1.保证培训任务完成2.满足个人心理需要3.使管理层有时间进行战略性的思考4.提高决策速度5.增加决策准确性6.提高工作绩效工

25、作中的人际关系人际关系：人与人之间相互交往、相互作用、相互满足的状态人际交往的心理障碍：1、恐惧心理 2、羞怯心理3、自卑心理 4、嫉妒心理5、猜疑心理 6、自私心理7、偏见心理培训可以改善组织中的人际关系正常人际关系的表现真诚信任克制自信热情人际交往原则从工作需要出发宽厚豁达诚实守信平等培训师以人为工作对象，需要有良好的人际关系影响人际关系的因素空间距离与交往的频率相似性因素需要、性格、气质的互补作用能力和专长的因素仪表因素拓展训练的含义（143）又称拓展培训、外展训练，属于体验式培训将培训内容，典型化、游戏化，在潜移默化中改善行为拓展训练的内容（145）拓展体验挑战自我领导才能团队建设 等

26、等拓展训练的目的（146）提高个体的环境适应与发展能力提高组织的环境适应与发展能力拓展训练的形式与特点（146）拓展训练与企业发展意义（147）拓展训练的基本程序（152）拓展训练注意事项（153）几项拓展训练项目的操作要领（156）学习型组织与班组建设学习型组织的基本含义（P164）第五项修炼学习型组织的艺术和实务提出的五项修炼： 自我超越 转换心智模式 建立共同远景 团队学习 系统思考学习型组织的基本特征（P164）工作学习不再分离强调团队学习和组织学习强调组织结构精简、扁平化强调终身学习强调学习内容的创新性和学习方法的多元性激发个人的潜能和创新意识培训与学习型组织建设可以相互促进创建学习型组织的基本要求（P166）培训师在创建学习型组织中的作用（P166）设计者组织者亲身实践者企业班组建设的基本内容（P171）班组工作制度班组学习制度班组激励机制建设班组技能培训制度建设班组长岗位培训的基本内容（P172）班组管理能力的培养生产技能培养创新能力培养培训工作能力培养谢谢！1、聪明的人有长的耳朵和短的舌头。 弗莱格 2、重