2022年产品售后服务承诺书

1、第 页2022产品售后效劳承诺书产品售后效劳承诺书在日新月异的现代社会中，需要使用承诺书的事情愈发增多，承诺书是承诺人对要约人的要约完全同意的意思，表示以书面形式。怎么写承诺书才能防止踩雷呢？以下是我整理的产品售后效劳承诺书，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。产品售后效劳承诺书1科技为创造品牌，提高企业知名度，树立企业形象，本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨的精神，确保系统稳定平安运行的原那么向您郑重承诺:凡购置系统，成都腾友科技提供的售后效劳如下:1.技术支持效劳提供的技术支持效劳包括 支持、远程支持及现场支持三种效劳，用于协助用户或经销商保障系统的问题及时得到解决。 支持:用户

2、在使用系统的过程中产生的故障类及非故障类问题，均提供 咨询效劳，国家法定工作日，每天8小时效劳方式。远程支持:通过网络远程协助，解决系统售后问题。现场支持:如果不能通过 支持效劳和远程支持效劳解决系统发生的技术故障，经双方商议确认需要进行现场支持，公司将派人赴现场协助用户排除故障。2.资料效劳随时更新产品升级资讯及相关技术问题处理解决方案。同时，通过电子邮件或邮寄方式，向用户发放技术资料及产品解决方案，让用户及时了解产品最新技术及学习产品使用操作技巧。售后效劳收费及相应其它补充条款:1、系统一次购置，软件终身享受免费售后效劳!2、应用培训，公司将为经销商或最终客户提供系统使用说明书，提供产品的

3、操作使用培训，直到用户熟练掌握系统操作及日常维护技巧。3、售后故障响应时间，工作日内为24小时之内，节假日48小时内。4、产品硬件如智能门锁，LED屏，刷卡机等。三个月内出现硬件故障，公司免费更换，一年以内，免费维修。一年以上硬件出现故障的，根据合同单价进行相应的维修收费或者更换。系统官方的网站20 xx年1月20日产品售后效劳承诺书2尊敬的用户：感谢您在本公司购置相关商品，为了使您对我们的效劳更加满意，在您购置本公司相关商品后，本公司向您承诺以下几点：1.严格按照合同要求，提供符合国家标准.质量合格的产品.2.严格检查和控制原材料、原器件、配套件的进厂质量3.保证所供设备加工工艺完善、检测手

4、段完备，产品绝不带缺陷出厂.4.质保期为24个月，质保期自货物通过最终验收之日起计.质保期内，因为产品自身质保问题，我公司负责免费更换损坏零部件，免费维修；如有用户人为造成的质量问题，我公司派技术部负责人上门维修，只收部件本钱费用及维修费.保修期以外，提供产品终身维护.5.为保证用户的正常使用，我公司在接到故障通知后2小时内响应，4小时内到达用户现场维修；质保期内，免费维修并更换一切在正常情况下损坏的零部件.免费保修期以外，提供产品终身维修.6.为所供的设备在运输、装卸过程中投保，一旦发现生意外，我方将根据损坏情况，在接到通知后5天内，进行免费更换、修理.7.在质保期后的1年内，保证提供同品质

5、的备品备件.8.在整个产品的寿命周期内，我方保证备品备件供应，并提供相应的维修效劳.9. 提供产品的终身免费培训效劳.10.售后效劳程序：见培训方案和售后效劳程序.承诺人：xx20 xx年xx月xx日产品售后效劳承诺书3为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨的精神，以“最优惠的价格、最周到的效劳、最可靠的产品质量的原那么向您郑重承诺：一、产品质量承诺：1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。2、严格控制对产品性能的检测，待产品被确认合格后再发货安装。二、产品价格承诺：1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内优质名牌产品。2、在同等

6、竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的根底上，真诚以最优惠的价格提供应贵方。三、交货期承诺：1、产品交货期：尽量按用户要求，假设有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。2、产品交货时，我公司向用户提供以下文件; 技术保养维修手册外购件说明书及制造厂家四、售后效劳承诺：1、效劳宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底2、效劳目标：效劳质量赢得用户满意3、效劳效率：保修期内或保修期外出现故障，供方在接到通知后，维修人员在12小时内可到达现场并开始维修。3、效劳原那么：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，

7、保修期外零部件的损坏，提供的配件只收本钱费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按本钱价计。在保修期外我公司技术人员每年不少于二次回访调查用户使用情况。产品售后效劳承诺书41.严格按照合同要求，提供符合国家标准。质量合格的产品。2.严格检查和控制原材料、原器件、配套件的进厂质量3.保证所供设备加工工艺完善、检测手段完备，产品绝不带缺陷出厂。4.质保期为24个月，质保期自货物通过最终验收之日起计。质保期内，因为产品自身质保问题，我公司负责免费更换损坏零部件，免费维修；如有用户人为造成的质量问题，我公司派技术部负责人上门维修，只收部件本钱费用及维修费。保修期以外，提供产品终身维护。

8、5.为保证用户的正常使用，我公司在接到故障通知后2小时内响应，4小时内到达用户现场维修；质保期内，免费维修并更换一切在正常情况下损坏的零部件。免费保修期以外，提供产品终身维修。6.为所供的设备在运输、装卸过程中投保，一旦发现生意外，我方将根据损坏情况，在接到通知后5天内，进行免费更换、修理。7.在质保期后的1年内，保证提供同品质的备品备件。8.在整个产品的寿命周期内，我方保证备品备件供应，并提供相应的维修效劳。9. 提供产品的终身免费培训效劳。10.售后效劳程序：见培训方案和售后效劳程序。产品售后效劳承诺书5衷心感谢您购置成都帅坤科技的产品或效劳，谨至谢意！您的选择是对我们最大的信任和支持，为

9、您效劳是我们的职责与荣幸。为了确保为您提供高品质的效劳，免除您的后顾之忧，成都帅坤科技向您做出以下效劳承诺：我方拥有专门的客户效劳中心及7*24*365专职售后效劳团队，并向客户提支持效劳热线，随时对用户问题或故障做出快速响应。当设备或是软件出现问题时，我们将在2小时上门响应；3小时提出故障解决方案；对于硬件、软件出现的故障我方工程师通过对详细的检测，找出故障所在，在最短的时间内解决其问题，同时针对产品使用上的方式、方法、技巧我方将组织专门的技术人员对使用单位或使用人进行引导和培训，为客户节约珍贵的时间。 售后效劳响应时间使用者在保修期之内，如果在使用过程中如果遇到不

10、能解决的问题软件、硬件、系统等，可直接拨打我们的热线 或是 等方式与我公司取得联系，我公司我们将在2小时上门响应；3小时提出故障解决方案。在产品保修期之内，因产品质量已发的故障，我公司将免费进行维护、维修和更换。在保修期内，如果发现设备与方案或合同所列的技术参数指标不符，使用方应向我公司出具详细的书面报告，说明问题的细节情况，我方将在2小时给出解决方案。 说明：以下情况不在保修范围之内设备的正常磨损和易损部件如打印机硒鼓、高扫感光元件、传感器之类、软件效劳器、软件生存环境；由于使用方对设备不被授权的修改、不正确使用造成的设备问题；由不可抗力的因数自然灾害、火灾、战争暴力行为或其他类似事件引起的

11、故障或创伤；保修承诺：公司承诺保修响应时间在成都地区为4小时,龙泉驿区内为2小时。质保时间硬件三包期内的效劳对于电脑整体硬件的保修效劳,我公司将严格按照国家“三包规定：在对产品保修时您需出示相应的购机发票,或产品保修证，相应的硬件产品进行保修，在工程师上门回访检修时并同时对该产品的各硬件进行检查,并及时参与同客户进行该产品的售后效劳报修,如检查出在硬件保修范围内我公司特提供由硬件厂商保修期间提供代用机,满足您的工作和生活上的需要。在硬件三包范围内需要换备件，完成维修时所造成数据丧失我公司和厂商不负代任何责任,请您对您的数据时刻做好备份。注：我公司售出产品后附送的产品不享受同该品的硬件效劳,那么

12、由我公司对该硬件提供免费保修。硬件三包期外的效劳产品整机或者部件已经超出免费维修范围内的。外部设备、非在厂商工厂装入、保管、保养、或操作产品造成故障或损坏例如带电操作插拔各种数据线和非USB外接设备等。未经我公司技术人员维修或厂商维修人员维修的产品不在保修范围内,需客户自己处理,或我公司提供。因意外因素或人为原因(包括计算机病毒、操作失误、进液、划伤、运输、不正确的接线、虫害等)导致的故障或坏。因自然灾害等不可抗力如地震、火灾、雷击等原因造成的故障或损坏不在厂商和我公司的保修范围内。由于以上原因,我公司及产品生产商均不为您提供免费维修维护效劳,同时还请您按照正确的操作手册进行操作,如因第三方原

13、因造成不可抗拒因素,我公司可提供相应的有偿维修维护效劳。软件效劳内容软件三包期内的效劳自您付款之日起一年以购机发票及三包凭证日期为准如某定制开发软件出现故障,请您拨打我公司效劳热线,我公司将进行免费维护或调试修改免费维修仅限将预装软件恢复至出厂状态。我公司免费为您的产品承诺一年的效劳软件三包期外的效劳，我公司可提供软件有偿上门效劳，需您提供相应的正版软件，由我工程师提供安装。最后我们再次衷心感谢您能选择我们，我们将为您提供专业的产品和真诚的效劳。真诚效劳、携手共进、追求完美产品售后效劳承诺书6根据贵方为 20 xx 年 6 月 20 日 YXCZ20 xx-YD-G001 招标工程的投标邀请，

14、我方对该工程做出如下产品质量承诺：1、 产品都属于厂家原装正品产品：我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任：l、提供的产品是全新的、符合国家质量标准、中国有关部门手续完备、具有生产厂家质量保证书或合格证明的产品；2、提供的产品符合报价文件承诺和所签合同规定的技术要求；3、保证“报价产品效劳承诺全部内容的满足；4、假设我方成交，保证所送交检验的产品符合招标文件要求及国家或行业标准，假设有不符，那么放弃成交，并承担相应的责任。2、 保修年限、范围、保修条件我司提供主机质量保修期为二年，压缩机保修期为三年。在质保期内，发现质量问题，我司负责修理、更换，由此发生的一切费用由我司负责：如因使用不当

15、造成的问题，我司负责修复，只收取材料本钱费。3、 质量问题的处理：质保期内，我司保证每年至少12次的定期检查维修定期巡检内容见后附表，并做好记录：除不可抗力和使用方责任外，费用全部由我司承担。质保期内产品质量经权威机构鉴定为不符合质量要求的，按合同协议承担违约责任。我司将建立完善的维修保档案，为用户提供咨询效劳。1、本公司提供即时响应效劳，对供方的效劳指示信息按供方要求24小时内响应到位。2、及时提供非设备本身质量引起的其它意外故障的处理。3、在保修期内，凡设备在开箱检验、安装调试、设备调试运转过程中发现的设备及工程质量问题，实行包修、包换、包退、直到产品符合质量要求。承担修理、调换、退货发生

16、的一切费用和买方的直接经济损失。4、免费负责修理和更换任何由于设备自身的质量问题造成的损坏及故障。修好后，我方将一式两份报告给用户，包括故障原因，解决措施，完成修理所需时间及恢复正常运行日期。5、在保修期期满时，我方工程师和用户代表将对机组进行另一次测试，任何故障由我方免费解决并取得用户的认可。4、 售后效劳联系方式负责人：xxx联系方式：5、 其他售后承诺1、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道，所提供的货物保证是全新原厂正品，且得到生产厂家提供的在中国大陆标准的技术支持和售后效劳。2、对合同条款、付款方向全部予以响应。3、对使用单位提供技术培训与保养常识培训。4、提供整套工程系统“保修效劳，

17、且保修期内提供“每季度一次的设备维护包括压力系统测试、出水温度检测、电控系统检测、空气循环系统检测、补水系统检测等。5、设备投入运营后，质保期内整套工程故障免费维修，并提供免费维保；以最优惠的价格供应所需零配件及耗材，免收效劳费。6、维修响应时间：接到故障通知后必定在24小时之内做出答复，一般问题在48小时之内解决，如遇重大问题或其他暂时无法迅速解决的问题在一周内解决。7、备品、备件：公司有充足的常用备用零部件，能及时处理各种一般性故障，公司设有售后效劳中心，急需备品、备件可在24小时内到达现场。8、我公司建立健全了一整套完善的售后效劳体系及效劳流程，并配备专业的技术人员，保证整个售后效劳能及

18、时全面地实施。用户培训一、用户培训负责培训客户的有关操作，培训内容包括理论培训和现场培训，提供一整套的售后效劳资料，培训后的操作人员能熟练了解设备结构、工作原理、熟悉操作设备、熟悉日常维护保养及通过现代通信工具能与售后效劳中心联系解决常见问题。二、技术培训内容系统概述，包括原理、构成和功能常见故障的排除系统设备各部件的检查、调整和维护设备操作规程、操作本卷须知三、系统的维护保养内容在质保期内的工作包括对所有常规检查、调整和润滑。保修期内，每三个月要对系统进行一次检测、每半年对系统进行一次重调，具体工作如下：A、周期性检查：每三个月一次1) 空气循环系统检测滤网、排污、除尘、蒸发器、电机、风扇叶

19、等2) 制热循环系统检测系统压力、出水温度、阀门接口等3) 电控系统检测电压、电流、线口、电源等检查4) 温控系统检测出水温度、除霜系统等5) 水循环系统检测循环线路、循环泵等B、年度保养清理：每半年一次1) 对压缩机进行压力检漏2) 收紧电路上各电线接点3) 清扫电器柜4) 试验及重新调整机组运行5) 室外空气热交换器翅片清洗6) 过滤网清洗7) 测定工作电压、电流8) 点检机组运行状态9) 冷媒系统气密性检测10) 电器的绝缘性能及平安性能检测11) 电源端子、压缩机电器端子的松紧检测12) 信号传输的检测13) 保温层的修补14) 冷凝排水系统的检测15) 滤网清洗16) 振动、噪声的检

20、测调整17) 换季时对系统进行全面调试，并用专用检测工作检测系统18) 各种传感器件的阻值调试企业名称盖章:_签字代表：_篇四：产品售后效劳承诺书浙江中阀科技产品售后效劳承诺书中阀科技本着“高质量，优效劳，求开展的精神，以“优质产品、合理价格、贴心效劳的理念和负责、公开的原那么向您郑重承诺：一、产品配发检验合格证书和适量使用说明书，以确保用户能正确安装使用我公司产品。二、我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验，不合格的产品决不出厂。保证严格履行、兑现产品三包，严格执行国家工业产品售后效劳有关规定，对出厂产品自发货日起的18个月内或产品安装12个月以内以先到者为限，假设买方能够证实产品是

21、符合本公司建议的方法正确安装与使用；能够证实产品本身确有设计、材料或加工缺陷，并向本公司提出书面申请，本公司将负现缺陷产品免费召回维修，更换或按订货价全额退款。三、用户对我公司产品提出质量异议，公司保证在接到用户提出异议后24小时内作出处理意见。假设需现场解决的，保证派出专业技术效劳人员，并做到质量问题不解决效劳人员不撤离。对每件用户反响的产品质量问题及处理结果我公司将予以存档。四、在任何情形下，本公司均不承担因缺陷产品维修，更换而导致的劳务、材料、设备、工程或其他相关的连带费用。本公司此项产品售后效劳承诺可以代替其他明示或暗示形式产品质量担保，并且可视为买方的唯一赔偿和卖方的唯一责任。我公司

22、效劳宗旨：高效、负责、解惑我公司效劳目标：只为客户效劳中阀科技温州销售中心 联系人：陈佩君 QQ：9707509 Saleszf-v 产品售后效劳承诺书7XX公司承诺如下：XX公司一直恪守“产品创一流，效劳求满意，创新促开展，诚信铸品牌的务实质量方针，以其质量过硬的产品和良好的效劳赢得了广阔用户的信赖与支持。如我公司在本次投标中有幸中标，公司全体员工将以极大的热情和高度的责任感，以严谨、认真、负责的工作态度，一丝不苟的按ISO9001国际质量体系的管理标准，严加监督，确保所提供产品的质量完全满足相关标准和招标要求，为此，我们做出如下质量效劳保证承诺：1、技术质量保

23、证1.1我方严格按需方要求，选派有经验的技术人员，对安装和运行人员免费培训。按时到达现场进行技术指导，并及时向用户提供按合同要求的技术资料和图纸，指导需方按我方所提供的技校资料和图纸要求进行安装调试。在安装过程中，如发现有质量问题，我方及时解决，并提供备品、备件，做好销售效劳工作。1.2严格执行供需双方签订的技术合同，如有更改必须得到需方的书面认可。2、质量信誉保证我公司坚持为用户效劳、对用户负责、让用户满意的宗旨，保证所供产品加工工艺完善，检测手段完备，保证出厂产品的各项技术性能均符合相关国家标准及需方要求，确保所供产品的生产工艺水平到达国内最先进的制造和装配实践，提供的产品是全新的.自主产

24、品。3、销售效劳保证我们将为用户提供优良的售前咨询,设置了XXXX专用 ,24小时效劳，诸如：提供有关技术资料，当好用户的参谋，加强售前、售中的各种洽谈活动，以及售后效劳，把全过程效劳贯彻在产品的制造、安装、调试、维护的全过程中，对产品在安装或运行中出现的任何问题，在1小时之内做出响应，或2小时内派出效劳人员赴现场解决问题，做到用户对质量不满意，效劳不停止。4、所需原材料的质量保证对产品所需的原材料，我们将选择那些品质优良，信誉良好，符合国家或其它更严格相关技术标准的供应商，并严格按ISO9001-20 xx质量管理体系要求，对所有原材料进行必要的检测，确保不合格原材料不投入生产。5、交货期保

25、证我公司具有先进的生产及检测设备，高效的各专业技术人员，能确保严格按合同规定的顺序和时间交货，按合同规定备齐货源，以贵方要求的运输方式为用户送货到指定地点。6、其他事项假设我公司中标，在合同签订后，我方应指定负责本工程的工程经理，负责协调我方在工程中的各项工作，如设计图纸、工程进度、设备制造、包装运输、现场安装、调试验收等。供需双方可根据工程需要召开工程联络协调会议或其他形式解决设计和制造中的问题，供方设计图纸须经需方确认前方能进行生产。需方可随时进厂监造，我方将为监造人员提供工作便利。材料进行出厂试验前，我方可提前2天及以上书面通知需方，需方在收到通知后3天内答复供方是否派人参加。我方免费协

26、助需方解决设备运行中出现的任何问题以上承诺，我们将信守无误。产品售后效劳承诺书8尊敬的顾客: 您好! XX是专业从事汽车充电设备的制造商，我们将秉承“效劳第一、诚信为本、客户第一、时效为重的理念，坚持“主动、迅速、准确、合理的效劳原那么，为您提供专业、高效的效劳。为了最大限度地保障您的权益，我们郑重地向您做出如下承诺：一、产品质保期(2年)，保修期内将免费维修和更换属质量原因损坏的零部件，(除天灾及人为损害外)，公司本着用户至上的原那么，为广阔顾客诚信效劳。二、我公司承诺生产的产品均按国家标准生产和检验，不合格的产品坚决不出厂，保证严格履行产品三包。三、售后效劳承诺以北京为中心200公里周边地

27、区,一般故障12小时内处理完毕，重大故障24小时内处理完毕。200500公里地区，一般故障24小时内处理完毕，重大故障48小时内处理完毕。偏远地区一般故障48小时内处理完毕，重大故障72小时内处理完毕.XXX产品售后效劳承诺书9本公司的质量方针：严格管理、不断创新、持续改善、用户满意。 本公司的质量承诺：快速反响、立即行动。产品承诺：1. 产品销售一周内，有任何不满意，可无理由退货换货。但运费由退货方承担。2. 产品销售三个月内，客户提出疑义，经我方售后工程师鉴定，确属质量问题的，可退货换货，运费由我方承担。3. 安防产品售出一年内，道路监控产品售出三年内，任何非人为损坏故障，我方负责免费维修

28、。效劳承诺：1. 针对客户售后咨询，我方在工作时间，2小时内给予解答。2. 针对客户产品客诉，我方确认后，进行客诉登记。我方技术人员将进行原因分析，一周内给予回复。3. 假设需要现场技术支持，我方售后人员将在一周内到达客户现场。4. 售后人员效劳完毕，向客户提交售后效劳报告，由客户签字确认。客户需求得到解决，我方售后人员方可撤离现场。XXXXXXXX股份产品售后效劳承诺书10一、产品质量承诺1.1保证每一台抽水机都是纯粹的YAMAHA品牌。1.2保证每一台抽水机都是检验合格的，具有合格证。1.3保修期：在产品验交之日起12个月内为产品质量保修期，在保修期内由于产品自身问题由我方负责保修，因人为

29、损坏、操作不当、不按使用手册进行保养使用造成产品问题的，不在此保修范围内。二、售后效劳承诺2.1我公司具有丰富专业经验的技术效劳保障人员，24小时开通售后效劳热线，方便快捷的为用户提供售后效劳。2.2售后效劳内容：(1)提供产品维护、维修;(2)为用户提供快捷的配件供应，各零配件均以本钱价供应;(3)指导用户对产品正确使用调测，为各用户提供现场培训及技术咨询。供应商：产品售后效劳承诺书11我公司在此向社会及用户郑重承诺：本公司生产的多媒体产品均符合行业生产的相关标准或按需方合同规定的技术标准。本公司多媒体产品的质量保证期，自多媒体交货验收之日起一年。质保期内，多媒体在正常运行条件下发生的质量问

30、题时，经质检部门鉴定属于我公司造成的本体质量问题，本公司实行包、“一保制度包退、包换、包修，保证向用户提供符合要求的产品和良好的效劳；在安装过程中，用户按安装规程进行安装而出现的属于多媒体产品本身质量问题，本公司将无偿地、及时地予以解决。我公司将严格履行合同义务，按时交货。为用户提供优质的产品和效劳。在用户正常使用的情况下，发现产品质量问题，我公司保证在接到用户信息后主城区6小时，郊区12小时内，省外72小时内，派出技术人员到达现场进行确认处理，假设属质量问题，我方将及时免费维修和更换，除不可抗力和使用方责任外，费用全部由我方承担，并做到用户对质量不满意，效劳不停止。承诺人：XXX二xx年X月

31、X日产品售后效劳承诺书12产品质量及售后效劳承诺书一、公司信誉承诺1、 我公司是XX高压研究所和国家高电压计量站为依托，地处中国光谷的高新技术企业。2、 我公司的主要业务是独立开发、独立生产、独立销售电力系统的相关设备和软件。3、 我公司拥有绝对的开发实力，确保开发工程的领先水平。4、 我公司设有由总经理直接领导的质检部门，确保出厂产品的可靠性。5、 我公司设有专门的技术支持部门，确保售后效劳通道快捷高效。二、售前效劳承诺2、 提供详细资料。我们保证在24小时之内将您所需要的所有技术资料邮出。3、 提供合理报价。我们保证在24小时之内对您所要求的产品进行合理报价。4、 提供考察接待。我们保证随

32、时接待您的考察，并为您的考察工作提供您所要求的各种便利条件。三、售中效劳承诺1、 我们保证采用全国统一的?工矿产品购销合同?您签定合同。2、 我们保证无论合同量大小，保质、保量地严格执行合同规定的各项条款。3、 我们保证守时、保质、保量地严格执行合同规定的各项条款。4、 我们保证按合同的规定为您提供送、安装、调试、培训等各项效劳。5、 我们保证您的要求签定严密的、科学的?技术协议?。四、售后效劳2、 对于10KG以下的仪器设备，我们保证在3个工作日内排除故障或您新的设备暂时使用，直到损坏设备修好为止。3、 对于10KG以上的仪器设备，我们保证在7个工作日内排除故障或给您新的设备暂时使用，直到损

33、坏设备修好为止。我们的质量承诺是：3个月内包换，1年免费维修，终身维护。在未来的日子里，我们将一如既往的坚持 三类星级效劳，即：售前提供专业的产品咨询、详尽的技术资料及热情周到的考察接待;售中提供全面系统的产品技术培训;售后提供普及全国各区域及时的产品技术效劳。产品售后效劳承诺书13为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨的精神，以“最优惠的价格、最周到的我们的效劳、最可靠的产品质量的原那么向您郑重承诺：一、产品质量承诺：1、 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。2、 对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合

34、格后再装箱发货。二、产品价格承诺：1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的根底上，真诚以最优惠的价格提供应贵方。三、交货期承诺：1、产品交货期：尽量按用户要求，假设有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。2、产品交货时，我公司向用户提供以下文件; 技术保养维修手册 安装总图 外购件说明书及制造厂家 提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件四、售后我们的效劳承诺：1、我们的效劳宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底2、我们的效劳目标：我们的效劳质量赢得用户满意3

35、、我们的效劳效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可到达现场并开始维修。4、 我们的效劳原那么：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收本钱费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按本钱价计。在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。产品售后效劳承诺书14XXX公司是从事卫星导航定位、地理信息工程的专业化公司。成立至今，XXX始终致力于相关产品在各行各业的推广和应用，为用户提供各个相关系统解决方案。XXX与国内、外行业多家知名厂商展开了广泛的合

36、作，所涉及领域和效劳对象面向国内的国防、海洋渔业、交通、机械控制、通信、电力、测绘、国土、物探、机场、水利、铁路、农业等多领域用户。 以“客户为中心的经营理念，为客户提供从方案设计、产品选型、设备采购到现场培训和维护的一整套解决方案，一直是我们所追求和奉行的办企宗旨，XXX愿竭诚为广阔用户提供高效、稳定、便捷的效劳。为此我们将竭诚为客户效劳1。设备运抵现场，我方技术人员同时到达，一同开箱检验，并提供有关设备的搬运、仓储、本卷须知的技术咨询效劳；2。设备进行安装调试阶段，我方技术人员到现场协助安装调试，及时处理安装过程中所遇到的问题，确保一次成功；3。按合同要求提供产品使用、维护说明书，设备的原

37、理图、接线图、施工图等技术资料及备品备件；4。设备安装完毕后协助通电试验，并进行试运行；5。产品实行终身效劳制和24小时效劳；6。质保期外，卖方负责长期优惠提供零部件，只收取本钱费；7。对需方提出的有关设备问题，做到1小时内答复，如需派人到现场，我公司售后效劳人员在48小时内到达现场，使问题得到及时的处理，让设备尽快地恢复运行，假设设备故障10天内无法修复，那么免费更换产品；8。我方免费对用户操作人员进行培训，介绍产品性能结构、操作、维护保养知识以及阅读图纸、排除一般故障的知识和技能；9。建立热线 ，及时了解设备运行情况、接受用户的报修、投诉、以便及时安排技术人员解答或赶赴现场；10。加强与用

38、户的联系，重视用户的意见，制定各用户的质量跟踪信息卡制度，健全用户档案，并且对产品进行回访，了解设备的运行情况，以确保用户长期平安可靠地使用我厂的设备；11。本设备质保期为从验收通过、买方接受并使用之日起12个月。在质保期内，因产品制造质量不量而产生损坏或不能正常工作，我方免费维修和正常保养。产品售后效劳承诺书15我公司现就号报价中所供设备，做出如下书面承诺：一产品质量：1、我公司保证所供设备是全新的、未经使用的原装合格产品，进口设备是通过正规渠道引进的。保证提供的货物在正确安装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命内具有良好的性能。交货时提供说明书。2、我公司承诺对所供设备的质量标准按国家有关

39、质量技术标准及相关法律、法规和规定的要求执行，并按不低于原厂商质保条例及相关供货标准进行供货，杜绝假冒伪劣产品。二售后效劳：1、售后效劳期划分：a、免费保修期：报价中所售产品：免费质保期为 年；免费质保期为 年；.b、质量维护期：质保期外能/否提供终身维修效劳。超出保修期的部件收取部件本钱费。2、质保期内提供免费上门效劳：a、免费送货至采购人指定地点，进行安装调试、性能介绍及对使用人员进行操作培训；b、如设备出现故障：承诺县城区域小时内响应提供上门效劳，县城外小时响应提供上门效劳；如在个工作日内未能维修正常，我公司将免费提供不低于原设备参数的备用机供采购人使用，直至故障排除为止；c、定期回访维护保养：售后 个月内 回访一次，及时了解采购人意见和