2022银行社会实践报告 3篇

1、Word 2022银行社会实践报告（精选3篇）银行社会实践报告（精选3篇）由我整理，盼望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“银行的社会实践报告”。第1篇：银行社会实践报告 银行社会实践报告 7月9日我来到中国_银行_三_支行，开头了为期7天的实习。 初来乍到 工作人员首先给我介绍了银行各个工作部门的位置。一层东侧是大厅，办理对公、对私业务；一层西侧是理财询问处；二层是市场部。我被支配到一层大厅进行实习。 到银行实习的过程就是学习的过程，所以我细心观看了工作人员如何为客户供应关心。银行的工作人员都面带微笑，对待每一个来到银行的客户都很敬重。看到客户进来时，他们会主动问好，礼貌地询问客户需

2、要办理什么业务，随后关心客户从机器上领取号码。客户办完业务出门时，他们会说“您慢走，欢迎再来！”遇到行动不便的老人，他们还会主动上前搀扶。 信任客户听到从容而严厉的声音“您好！您办什么业务？”时，夏日的酷热和心中的烦躁，甚至对即将办理业务的不熟识产生的担忧都会一扫而空。 银行大厅的工作主要是为客户供应业务关心的，和客户沟通是工作的重要环节。一方面需要银行业务学问，另一方面需要沟通技巧，这些都是我接下来要学习的重点。 了解业务学问 在银行大堂工作，就是为客户供应服务的过程。只有银行工作人员把握一些基本信息，才能正确解答客户提出的各种问题，供应有效地服务。 有时这些基本信息需要我们有意识地背下来，

3、包括不同期限定期存款利率。它常常被客户问到，用来与相应期限的理财产品作比对，或者用来关心客户决策选择多长时间的定期存款。实习过程中，客户常常会询问到我不了解的信息，我会查询利率表或者询问其他工作人员，由于我是实习生，客户也对我都表示理解。 除此之外，还需要了解银行推出的理财产品有哪些，各种期限的产品及其介绍都要熟记于心，从而被客户问到的时候能脱口而出。_银行的理财产品相对于其他银行来说做得始终比较好，比较受大众关注，了解如何介绍它尤其重要。 另外，还需要知道办理什么业务需要填什么单子，单子中哪些内容必需填。在实习过程中，我常常不知道客户要办的业务需要填什么单子，这时我就要询问旁边其他工作人员。

4、随着实习的推动，我也很快进入了角色，同时了解了很多业务如何办理。信任以后自己去银行办业务时也会更有头绪。 讲求服务质量 作为银行服务人员，不仅要为客户供应快速而有效的关心，还要保持热忱、急躁的服务态度，让客户感到舒心、放心。眼花的老年人，简单看不清晰表格中的内容，这时我们要亲自帮他们填写。有时老年人听不清我们对相关业务的介绍，我们就要急躁地重复一遍。 客户口渴了，可以拿起饮水机里面的一次性纸杯接上一杯凉爽的纯洁水，关心客户排解炎炎夏日引起的郁闷。我们服务人员发觉饮水机里的一次性纸杯不够了，也会主动地到里面去拿。假如有顾客由于等待时间较长产生了埋怨，我们也会递上一杯水，这不仅能让客户的心情安静下

5、来，也能让他们体会到银行周到的服务。 银行讲求的就是服务，客户满足了，我们的工作也就做好了。 沟通结友 在银行实习的过程中，我熟悉了一个picc（中国人保财险）的员工，大家都叫她小崔，她比我大6岁，为人热忱，心地和善，我们很快成为了好伴侣。小崔虽然不是银行的工作人员，属于第三方（银行工作人员和客户之外的工作人员），但是她会像银行大堂工作人员一样为客户供应服务。 一走进银行，就能看到一块提示牌，上面列出了三四种理财产品供客户选择。当客户关注理财产品时，小崔就会主动走上前去为客户作介绍，无论是否是关于本公司的理财产品的问题，她都会急躁而生动地予以解答。 从某种程度上说，小崔是我的师傅，我是跟着她学

6、习如何指导客户填写各种表单，如何介绍理财产品的。她更是我的伴侣，我对银行所在的三_地区不熟识，不知道怎么走到地铁站，她推着自行车陪我走了1.5公里。 在实习过程中，我不仅得到了阅历，更收获了友情。 小崔，我的良师益友，感谢你！ 工作协作 到银行实习的第三天，二号对公窗口的工作人员把放回单的任务交给了我。回单是银行出具给收款方表示此款项存入相应账户的凭据。由于之前没有接触过这个系统，我特别担忧自己会遇到困难。看着工作人员捧着一叠厚厚的单子出来，心里不免有些紧急和担忧。工作人员说，回单之所以这么多，是由于已经有两个星期的单子没有放回了。 之后工作人员特别急躁地告知我放回单的流程：输入回单号码，按下

7、按钮，与屏幕上消失的回单号进行仔细核对后把回单放入弹出的小抽屉里面。工作人员的急躁与细致的讲解让我重新树立了信念。前几次放回单的过程都比较生疏,随着放入的回单越来越多，动作也越来越娴熟了。 比较有挑战性的地方在于需要放的回单数量许多，而必需要保证快速而精确 地把它们放入系统中。幸好有picc的工作人员小崔帮我把号码相同的单子折在一起，削减了重复放同一个号码的单子的次数。她还帮我念单号，省去了我低头看号码的环节，大大提高了效率。 放回单真的很需要急躁和细心，两个人协作起来还能事半功倍。 坚持历练 在银行实习的这些天里，从上午九点到下午五点半，除了中午休息之外，我们很少能坐下来喝口水，好好休息一会

8、儿，吃饭的时候也要和其他工作人员轮班，保证大厅有足够的工作人员。 戴着实习生的胸牌，我就是银行员工中的一份子，代表着_银行的形象。我们一天要站上7个小时左右，有时坚持到中午或者快下班的时候会感觉又累又饿，但是感觉再累也要坚持住。对客户的服务要热忱周到，急躁细致。专业实习是一个特别能熬炼意志品质的过程。 相比于正式工作人员的工作量，实习生就算不上辛苦了。银行中大部分工作人员一周只能休息一天，客户多的时候还要不间断地接待客户（尤其是柜台、理财询问和大堂接待人员）。大部分员工离开银行时比正常下班时间（下午五点半）还要晚一些。看到他们那么辛苦地工作，作为实习生更没有理由不仔细了。 通过七天的实习，我了解到了银行工作人员的辛苦，也亲身体验到了实习生要从最基础最简洁的工作做起。银行实习生不仅需要了解银行业务学问，更重要的是要具备肯吃苦、知难而上的精神。专业实习的确是一个增长学问，培育技能，熬炼意志品质的过程。 第2篇：