网络商品交易的特点、法律风险及防范

1、.：.；网络商品买卖的特点、法律风险及防备安徽省工商行政管理局 蒋月和据统计，目前，我国电子商务市场买卖额到达2400亿元，同比增长41.2%,网上购物人数到达6329万人，网上支付人数到达5697万人。网民达3.85亿人，中国网商数量超越5000万，估计2021年底将到达l亿。网络买卖过程中出现的各种损害企业和消费者权益的情形。对消费者权益维护提出严峻的挑战。互联网赞扬比每年上升了12.3%.因此，如何采取措施以维护企业及消费者的合法权益，对完善企业和消费者权益维护体系具有重要作用。一、网络商品买卖的方式和特点网络商品买卖，又称电子商务。源于英文ELECTRONIC COM.MERCE,简写

2、为EC.顾名思义，其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。是利用计算机技术、网络技术和远程通讯技术，实现整个商务买卖过程的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实真实在的货物、靠纸介质单据包括现金进展买卖买卖，而是经过网络，经过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便平安的资金结算系统进展买卖。在数字化生存的网络时代，越来越多的贸易主体采用现代信息技术手段，以数字化通讯网络和计算机安装替代传统买卖的过程中纸介质信息载体来存储、传送、发布等买卖环节。由于这种新型的商业买卖方式可以极大地满足商业活动；是提高效率、减少开支和添加利润的迫切需求，因此开展迅猛。在网络商品买卖商

3、务中，订立合同的双方或多方大多是互不见面的，一切的买方和卖方都是在虚拟市场上运作的。网络商品买卖合同是买卖双方在网上签署的无纸化合同，目前主要有三种方式：一是常见的电子邮件方式，经过邮件往来商谈业务，通常适用于个性化客户： 二是企业之间直接进展接洽，如企业建立网站，经过本人的订购货系统和客户进展接洽；三是经过第三方提供电子商务平台进展。实际中，网络商品买卖合同的主要载体为电子数据交换EDI与电子邮件。两者都是将信息经过网络传送，只不过EDI的编制要根据事先协商设立并规范化的电文方式，而电子邮件并无规范的方式。网络商品买卖虽与传统合同所包含的信息大体一样，即也是对签署合同的各方当事人权益和义务作

4、出确定的文件，但其载体和操作过程却与传统的书面合同大相径庭。电子合同的这些特殊性决议了其必然具有不同于传统书面合同的特点。1.网络商品买卖合同的要约和承诺是以数据电文的方式经过计算机互联网进展的。电子合同的当事人均是经过电子数据的传送来完成的：一方电子数据的发出输入即可视为要约；另一方电子数据的回送回执即为承诺。由于电子数据交换在功能上具有自动审断的功能，因此，电子合同的签署过程是经过互联网在计算机的操作下完成的。这是电子合同区别于传统合同的关键特征。2.网络商品买卖合同买卖主体的虚拟性和广泛性。订立网络商品买卖合同的各方当事人经过网络运作，可以互不谋面。故电子合同的买卖主体没有地域上的局限性

5、，可以是世界上的任何自然人、法人或其他组织。3.网络商品买卖合同的成立、变卦和解除无须采用传统的书面方式，具有电子化的特点。网络商品买卖合同是采用电子数据交换的方法来签署合同的，因此，电子合同的内容可以完全储存在计算机内存、磁盘或者其他接纳者选择的非纸质中介物如磁带、磁盘、激光盘上，无须采用书面方式。4.网络商品买卖合同生效的方式、时间和地点与传统合同不同，无须经过传统的签字。传统合同普通以当事人签字或者盖章的方式生效，而在网络商品买卖合同中，传统的签字盖章被电子签名所替代。5.网络商品买卖合同所依赖的电子数据具有易消逝性和易改动性。电子数据以磁性介质保管，是无形物，改动、伪造不易留痕迹，其作

6、为证据具有一定的局限性。由于网络商品买卖合同高效便利，博得了很多企业的青睐。但是，实际中，很多企业不再签署书面确实认协议，加之电子商务的相关法律规定还不完善，在电子合同能否成立，具有哪些约束力，对方能否具有履约才干的问题上，往往容易产生法律风险。假设企业家们不对相关的法律风险加以了解和防备，那么就很能够会导致法律风险的迸发，最终利益受损。二、网络商品买卖合同订立前的法律风险及思索一域名维护的相关法律风险开展网络商品买卖商务，域名是必需的。域名是对应于互联网数字地址地址的层次构造式网络字符标识，是进展网络访问的重要根底。域名具有标识性、独一性和排他性的法律特征。在对于域名的维护方面，到目前为止，

7、还没有一致的规定。但从我国和其他国家的一些现行法律法规、司法解释、司法实际以及国际条约、国际组织文件来看，它普通是被当作类似企业称号和商标的一种工业产权加以维护的。在进展电子商务贸易过程中，一定要留意域名维护，不仅要关注本企业曾经注册的域名能否遭到他人的损害，一旦遭到损害就要善用法律武器保证本人的合法权益，更要关注本企业用于电子商务的域名能否损害了他人域名的相关知识产权，防止侵权形状的发生，将企业涉诉的风险降至最低。二消费者信息隐私权维护中的法律风险消费者信息隐私权，是指消费者的私人信息依法不被他人非法搜集、刺探、公开和运用的权益。运营者在开展电子商务的过程中会接触到消费者个人信息，而消费者个

8、人信息应受维护已由国内外的立法得以确定。在签署网络商品买卖合同之前，企业往往会搜集相关消费者的个人信息。 为了维护消费者的信息隐私权，企业应根据有关法律法规的规定，参照上述“告知和“答应，原那么，妥善处置消费者个人信息。否那么能够触发相关的法律风险，给企业带来不用要的利及声誉损失。三、网络商品买卖电子合同订立中的法律风险及防备一缔约主体资历确定及信誉审核的法律风险在互联网高速开展的今天，参与网络独一的限制是技术和设备，不受任何社会身份的限制，从而呵斥网络社会主体的复杂性。这就使得当事人不能够像在传统买卖条件下那样对相对人进展调查以断定其真实身份，从而能够导致无权代理人订立合同等情况的发生。鉴于

9、此，企业应采用电子签名的方法来处理这一问题。 同时，与传统合同一样，网络商品买卖合同的当事人在缔约时不仅要具有相应的民事行为才干，而且还要具有相应的缔约才干。在工商部门办理注册登记这对于维护当事人的利益，维护社会经济次序是非常必要的。建立信誉制度，让企业在买卖前知道对方的资信情况，这对于防备买卖相对方资信方面的风险具有重要的作用。根据的分析，38%的网民以为网上信息不可信，25%的网民以为网上信息可作参考，37%的网民以为网上信息对其消费会产生决议性影响。由于网络市场可以自在出入、自在买卖，而且至今还没有一套一致的中心技术规范和行业规范，用来监视、衡量网络市场的诚信问题和失信惩戒问题，所以就导

10、致了市场主体良莠不齐，大量无照运营主体充斥其间，部分运营者的诚信观念匮乏，违法者和侵权者也往往得不到应有的惩戒。建立信誉制度，让企业在买卖前知道对方的资信情况，这对于防备买卖相对方资信方面的风险具有重要的作用。电子商务当事人身份确实认是一个非常重要的问题，它关系到电子商务活动的平安，制约着电子商务的开展。假设不注重电子合同买卖主体身份确认的问题，那么很有能够导致企业最后满盘皆输。如何识别网站真伪非常重要，虚伪网站其实并不难识别，只需在国家相关管理机构的官方网站上进展查询，真假李逵也就现了原形。现代化的买卖方式越多，人们越方便，骗子也越来越想方设法锚这带空子。骗子得手还有一个特点，那就是承诺给被

11、害人超出常理的财物报答。诈骗、手机短信诈骗是这样，互联网上的虚伪网站也是这样。二缔约方式选择的相关法律风险实际中，电子数据交换和电子邮件是网络商品买卖合同订立的两种最主要的方式。1.电子数据交换EDI方式电子数据交换EDI是运用一致的规范编制资料，利用电子方法，将商业资料由一台独立的电脑运用程序，传送到其他独立的电脑运用程序。EDI的传送具有通用的特点：它可以产生纸张的书面单据，也可以被储存在磁的或者其他的接纳者选择的非纸张的中介物上如磁带、磁盘、激光盘。由于EDI主要是经过买卖各方购买公用增值网VAN效力才干实现，所以虽然平安性强，但费用较高，对企业规模实力和所属行业有一定要求。 特别是网络

12、处置完全由原来系统自动控制，所以买卖对网络平安性能要求较高，且要约不可撤回，企业为此付出的管理本钱和买卖风险较大。2.电子邮件 方式电子邮件，是以网络协议为根底，以终端机输入信件、便条、文件、图片或声音等，然后经过邮件效力器传送到另一端终端机上的信息。以电子邮件的方式缔结电子合同也是企业常用的方式。以电子邮件方式所订立的合同更能清楚地反映订约双方的意思表示。但是，其缺陷在于在传输过程中易被截取、修正，故平安性较差。因此，只需买卖双方运用电子签名，才可以确保电子邮件的真实性。对于现实生活中大量存在的双方在买卖过程中均认可的未运用电子签名的邮件，仍应依当事人的商定确认其效能，但是相应地，纠纷发生的

13、能够性也大大添加。因此，企业家如能运用电子签名来确认电子邮件的有效性，那么，企业涉诉的风险也就大大降低了。三电子签名效能确认的法律风险电子合同成立是双方当事人意思一致的结果。在传统的合同订立过程中，国际上通行的做法是用双方当事人的签字来确定双方的意思表示。我国的第32条规定：“当事人采用合同书方式订立合同的，自双方当事人签字或者盖章时合同成立。即自然人或者法人在合同书上签名或者是加盖公章后合同才发生法律效能。在电子合同中，要在这种合同书上签字或者盖章是很困难的。所以，在实际中用何种技术来处理签名和盖章问题是电子合同成立与生效的关键。电子签名的主要目的是利用技术的手段对数据电文的发件人身份作出确

14、认及保证传送的文件内容没有被篡改，以及处理事后发件人否认曾经发送或者是收到资料等问题。因此，电子签名保证了电子信息的真实性与完好性。，电子签名也得到了广泛运用。但企业应留意的是，电子签名的真伪依然是网上买卖的最大风险之一。我国法律规定，可靠的电子签名包括：用于电子签名时，电子签名制造数据属于电子签名人专有；签署时，电子签名制造数据仅由电子签名人控制；签署后，对电子签名及数据电文内容和方式的任何改动可以被发现。但是，由于电子签名保管不善、被盗用或者运用不当，合同双方就会针对该电子签名签署的电子合同效能产生争议。因此，智维律师提示企业家，对于电子签名的保管应谨慎、仔细。除此之外，尽最大的努力，验证

15、电子签名的真伪也是企业该当关注的必修课之一。企业可以经过引入电子认证制度，这是电子商务中的平安保证机制，是由特定的机构提供的，对电子签名及其签署者的真实性进展验证的效力。电子认证既可以在当事人之间进展，也可以由第三方来作出鉴别。特别是有跨国电子商务活动的企业，应引入电子认证制度，寻觅跨国专业认证机构，对合同相对方进展相关的验证。相关法律规定，电子认证效力提供者提供的电子签名认证效力致他人损失的，假设不能证明本人无过错，要承当相应的法律责任，这样就可将合同主体的损失减至了最低，是一项“保险措施。四、网络商品买卖与电子代理人相关的法律风险众所周知，电子商务的优势之一即在于它的高效率、低本钱。越来越

16、多的商家在电子买卖中采用各种方式的智能化、自动化的买卖系统，如自动提款机、自动售货机、自动售票机。在网络时代，自动买卖方式借助网络的开展，曾经开场渗人到电子商务的各个领域。这些自动买卖系统可以按照预先设计好的程序自动发送、接纳和处置买卖信息，在几乎完全不需求人工介入的情况下订立合同，并最终完成整个买卖。这种自动买卖系统就是所谓的电子代理，已成为一个国际上普遍接受的术语。电子代理人的程序要件至少能实现以下功能：1电子代理人该当显示其最终支配额内外的根本信息； 2能提供审查要约或承诺内容的时机；3能提供检查电子代理人归属的时机；4能提供审查参见条款的链接时机；5能提供买卖对象中断自动买卖，实行人工

17、介入协商的时机；6能防止买卖信息被非法截取、修正、破坏；7能对买卖信息进展自动储存备份。假设电子代理人不能满足上述功能的要求，那么其买卖对象可以据此主张该电子代理人不符合法律规定或事先商定，不能代表最终支配、权的意思表示，并免除电子代理人所发出的要约或承诺对买卖对象的法律约束力。为躲避相关风险，企业应规范电子代理人的代理程序。五、网络商品买卖中损害企业、消费者权益的法律风险在网络商品买卖商务尤其是电子购物中，商家往往采用格式合同以节省消费者的时间，最典型的是所谓的click.wrap条款，即企业只能点击“接受或“回绝,而无讨价讨价的余地。不合理的条款主要表现为： 限制或剥夺相对人的权益，如规定

18、买受人在标的物有瑕疵时，只能要求改换，而不得解除合同或减少价款。 不合理地分配合同风险，如限定不可抗力的要素，减免格式合同提供方的责任。转移法定的举证责任。缩短法定瑕疵的担保期间。商定有利于己方的管辖法院或商定仲裁条款等等。在电子商务中格式合同的提供方还采取一些隐蔽手段。如规定商家对运输迟延不承当责任的条款。由于这些条款普通文字较小，内容又多，因此消费者往往不加细看即表示接受。或者有意将格式合同制定得非常庞大繁杂，将不合理的内容隐藏其间，以图蒙混过关等等。这些都使得消费者的利益能够遭到损害或为消费者获得正当法律救援设置了重重妨碍，呵斥了现实上的不平等、不公正。企业在进展电子商务活动时，应留意尊

19、重消费者的各项权益，提供合格的商品和效力，防止进犯消费者的合法权益。在发生纠纷时，企业可以援用和中有关格式合同中企业知情权的规定，维护本人的利益。因此，提供格式条款时，该当遵照公平原那么确定当事人之间的权益和义务，并采取合理的方式提请对方留意免除或者限制本身责任的条款，对合同条款的规定尽量准确、详细。否那么，根据的相关规定，一旦涉诉，法院将按照不利于提供格式条款一方的原那么来解释条款，因此，企业、消费者的利益将会蒙受损失。六、计算机发生缺点时合同效能待定的法律风险假设由于计算机发生缺点导致当事人的意思表示错误时，该意思表示的效能如何呢？在开放式网上购物的情况下，由于任何人都可以进入网站，假设商

20、家的计算机出错，商家应承当因此呵斥的损失，而不能以计算机出错为由，否认合同的成立。但是，假设顾客的计算机出错，合同不成立，这是符合合同法原理的。由于对商家来说，买卖平安是它必需承当的责任；对顾客而言，意思表示真实那么是第一位的。企业在电子合同的订立过程中，应尽力确保网络环境的平安并将计算机发生缺点的能够性降至最低。对于合同相对方的计算机发生缺点的情况，企业也不应消极逃避，由于除了网络和计算机，我们还有很多其他途径辅助来确认电子合同的内容和效能。七、网络平安导致的内容异议法律风险网络平安问题是容易导致企业在支付的过程中遭到损失的主要要素。电子扒手、黑客攻击、网络骗子、病毒攻击如木马使网络平安存在

21、艰苦隐患。往往网络骗子冒知名网站，或者冒名虚伪网站进展买卖，因此，账户假设被盗用买卖，会使企业承当很大的法律风险。一是难以找到侵权方。二是侵权证据难以掌握。三是侵权责任难以认定。由于网络买卖涉及买卖双方、买卖平台效力提供商和物流商等多个环节，消费者的权益受损害，往往不是一个环节呵斥的，一旦他们相互推诿，就使得侵权责任更加难以认定，企业获得赔偿权也就更加难以实现。因此，企业应加强电子商务管理任务，有效维护买卖数据，谨慎进展网络电子支付操作；注重严密任务，由专人掌握买卖密码，防止信息泄露或被破解；严厉审查网上银行买卖条款，妥善保管支付证据，理清与银行的责任。八、网络商品买卖合同履行中的法律风险目前

22、，我国商业银行多已开展了网上支付业务。企业在开展网络商品买卖商务的同时，应关注网上支付方式的开展趋势，将最方便的支付方式运用于电子商务，从而推进企业电子商务的开展。然而，网络银行作为虚拟银行柜台，在方便了支付行为的同时，也衍生出相当多的法律风险。其中，网络购物合同履行问题及电子货币的支付方式所带来的法律风险，尤其该当引起企业家足够的注重。由于网络购物中多数购买者都是支付货款在先，运营者那么送货在后，因此，运营者收到货款后。不履行或者不适当履行的行为时有发生。一是迟延履行。二是瑕疵履行。三是不履行。企业电子商务多借助网络进展，假设处理了网上支付问题，企业就可以开展“完全的电子商务.此外，在开展国

23、际电子商务活动时，应留意其他国家有关网上合同支付方式的规定，以免呵斥损失。国外银行卡组织规定，持卡人在接到对账单后的6个月内可以无条件回绝付款。假设持卡人有要求，银行应将划出的款再划回持卡人账户。电子商务至少需求4类企业分工协作完成：第一类是出卖商品的商家，第二是银行，第三是买卖及结算信息整理传送的中介企业，第四是物流递送企业。商家把商品的信息公布在互联网上，购货人订货后，订货信息经中介企业集中整理后发给相应的银行。银行核对买方的信誉卡，并将款划出，经由中介企业打给商家。商家得到购货人货款已划出的信息，即“买卖胜利的信息，就把商品交由物流递送企业发送到购货人手中。随后，中介企业即把货款打入商家

24、账户。这种主要经过互联网进展的买卖难免有风险。从而躲避电子商务付款方式带来的相关法律风险。九、网络商品买卖合同纠纷中的法律风险一网络商品买卖合同的生效时间确定的法律风险在合同中，合同成立的时间与地点对合同当事人具有艰苦意义。合同成立的时间决议合同效能的起始与法律关系确实立。采用EDI方式签署的电子合同，是由买卖双方在买卖洽商过程中的多次电子数据传送构成的。一方电子数据的输入即为要约，另一方电子数据的发出即为承诺。由于各种法律制度的差别，加上遭到通讯手段的限制，因此，合同能否成立及何时成立，存在着许多不确定要素。在电子环境中，为防止贸易纠纷，我国合同法确定了到达生效原那么，即不论何种传送，只需被

25、对方适当地“收到了,才具有法律意义。这就要求传送的信息必需可以进入对方在协议中指定的收据电脑。在EDI中，“收到的意义也与各国法律的规定一致的，即当传送进入接纳方的收据电脑时，即为收到，而不论接纳方能否已了解其内容。至于由于接纳方本身的缘由，延误对进入信息作出反响而产生的风险责任那么由接纳方承当。我国明确规定，要约到达受要约人时生效。假设采用数据电文方式订立合同，收件人指定系统接纳数据电文的，该数据电文进入该特定系统时间，视为到达时间；未指定特定系统的，该数据电文进入收件人的任何系统的初次时间，视为到达时间。作出承诺的通知到达要约人时即发生法律效能。假设根据买卖习惯或者要约的要求以履行方式作出

26、承诺的，履行开场时，承诺即发生法律效能。假设承诺是以数据电文方式作出，承诺到达的时间适用第16条的规定。因此，从事电子商务，签署电子合同的企业该当注重相关的法律规定，切不可在不熟习法律的前提下“自以为是地了解电子合同的成立时间，从而给企业带来不用要的损失。二网络商品买卖合同的生效地点确定的法律风险网络商品买卖合同成立的地点对确定适用的惯例，诉讼时确定管辖的法院以及适用的法律方面均具有艰苦意义。我国第34条规定，承诺生效的地点为合同成立的地点，采用电子意思表示方式订立合同的收件人的主要营业地为合同成立的地点，没有主要营业地的，其经常居住地为合同成立的地点，当事人另有商定的从其商定。我国立法对电子

27、意思表示采取的是“到达主义,所以规定以收到地点为合同成立的地点，其缘由是思索到当事人意思自治原那么和特殊性问题。企业在开展国际电子商务时，可经过要约约请的方式，约请对方向本人发出要约，从而使本人成为承诺方。这样在发生纠纷时，就可以使本人处于相对有利的位置。三证据效能认定的法律风险网络商品买卖合同既然可以存在，就一定可以证明买卖现实，因此其证据力是不可被否认的。一项数据电文能否具有充分的证据力，主要看它有没有符合法律的要求，即能否具有客观性、相关性、合法性。有必要采用一定的方式将其固定，拷贝到软盘等存储工具上。要依法按程序进展搜索和案件有关并且是必需的计算机系统。尤其是在计算机网络中，决不能进入其他与搜集案件现实无关的局域网络，在扣押计算机存储介质应按行业的特点，在无损于案件现实的电子信息的情况下进展。电子数据是具有证据力的，否那么当事人的合法权益将无法遭到法律的维护。电子商务过程中一方保管的