组织架构方案

1、组织架构方案一、组织架构设计行政人事部财务部门物业部门安保部门运营管理部图标说明：（一）组织架构设计：将性质相同的或相近的工作进行归类合并，在组织内部建立职能各异的部门，以工作归类为基础建立部门，采用职能部门化建立方法。（二）组织层次：三层（三）执行层：五大职能部门（四）管理层：总经办（五）决策层：董事会（六）隶属关系：五大部门上级部门为总经办，总经办上级部门为董事会二、人事架构设计图标说明：（一）架构设计考虑：工作专门化、部门化、命令链、控制跨度、集权与分权、正规化六个关键因素；（二）营销、营运、财务、安保、物业、行政办公室隶属总经理直线管理；（三）顾问委员会成员：法律顾问、财务顾问、经营顾

2、问。三、各部门职能规划设计（一）行政办公室1、定位：管理商场行政事务，商场人力资源一切事务，确保商场人事管理日常事务的顺利进行，负责外联、工商、城管等行政单位的对接。2、部门职能：协调各部门对外的行政管理服务工作；管理企业内、外部文件、证照、印鉴；管理办公区固定资产、办公环境；集体活动的组织、筹备、接待、服务；制定、修改公司各项人力资源管理制度和管理办法，建立制度化、规范化、科学化的人力资源管理体系；根据公司发展战略，分析人力资源现状，预测人员需求，修改人力资源规划、 制订招聘计划与配置计划、建立绩效管理体系、薪酬福利体系、员工培训储 备体系，做好劳动关系管理工作；做好公司车辆管理及调配工作；

3、控制各项行政费用支出。3、其他：负责办公室职权范围内的管理工作。4、行政组织图：说明：N=实际车辆数5、办公室各岗位编制及主要职责部门岗位（职务）编制直接上级职级主要职责办公室行政经理1总经理经理级负责人资总体管理、外联工作，工商、 城管等行政单位的对接及办公室日常管 理工作薪酬主管1人资经理主管级负责薪酬1、绩效、员工关系、员工活动 组织等工作行政专员1行政主管员工级办公用品计划、物资采购、文件拟定、 文档管理、档案管理、资产管理、领用 等后勤保障工作人事专员1人资经理员工负责招聘协助、员工入职、离职、转正 等手续管理工作培训师1人资经理主管级负责商场内所有员工的培训工作司机N(1)行政主管

4、员工级为公司提供良好的用车服务部门合计5+N（二）财务部1、定位：负责资产的购置，经营中现金流量，营运资金的管控。2、部门职能：根据公司战略目标与经营计划组织编制财务预算；编写公司经营管理现状的财务分析；负责公司的账务处理、现金收支、财务资料、风险管控、控制财务费用支出;与各大银行建立业务合作关系，刷卡积分活动谈判和争取；负责各供应商财务结算、税务、票据等管理工作；负责商场收银系统、营业收入管理。3、其他：负责财务部职权范围内的管理工作。4、财务部组织图N=收银台个数*2备注：N的设定考虑商场运营时间，班次，收银台数及业态等因素5、财务部各岗位编制及主要职责部门岗位（职务）编制直接上级职级主要

5、职责财务部部门经理1总经理经理级负责财务部管理工作财务主管1部门经理主管级负责税务、预算管理会计2财务主管员工级负责账务核算、固定资产、地址易 耗品的管理出纳1财务主管员工级收银主管1部门经理主管级负责商场收银管理、供应商财务结 算管理工作结算员2财务主管员工级负责结算工作、供应商财务相关工作管理收银员N（5）收银主管员工级负责收银工作、收取营业款内审主管1部门经理主管级负责商场内部审计管理与核查工作审计助理1内审主管员工级协助内审主管做好审计、核查工作部门合计10+N （5）（三）物业部1、定位：保证商场系统的正常运行，物业管理和设备维修及保养。2、部门职能：组织编制物业部年度、月度计划与总

6、结；负责物业秩序维护管理，清洁环卫管理，商场绿化管理，物业保险管理；合理组织实施维修、运行工作计划及日常工作；负责商场的设备维修、保养管理，确保配电、空调、给排水、弱电、电梯等 设备的安全运行；负责商场的物业技术整改、新入驻经销商户的施工及质量监督工作；负责商场保洁，垃圾收集和清运方案。3、其他：负责物业部职权范围内的管理，行使对公司物业的管辖权，确保公司水、电、暖等公共设施的正常运转。4、物业部组织图N的设置考虑商场运营时间，班次，业态等因素5、物业部各岗位编制及主要职责部门岗位（职务）编制直接上级职级主要职责物业部部门经理1总经理经理级负责物业部门日常管理工作设备主管1部门经理主管级协助物

7、业经理做好商场物业设备管理工作电梯员N（2）设备主管专员负责商户电梯维护、运转等管理工作综合维修工2设备主管专员负责商场物业设备的综合维修工作， 给排水管理等工作弱电工1设备主管专员负责商场设备电路、线路管理工作空调工2设备主管专员负责商场空调运转、维护的综合管理 工作电工主管1部门经理主管级负责商场配电室、高压配电、普电管 理工作高压电工N（2）电工主管专员负责商场高压配电管理电工N（3）电工主管专员负责商场弱电管理环境主管1部门经理主管级负责商场环境卫生与清洁工作管理安全检查员1部门经理专员负责商场物业安全检查工作文员仓管1物业经理专员物业资料归档、物料仓库出入库管理部门合计11+N （7

8、）（四）安保部1、定位：保证商场正常经营秩序，安全保卫工作的主管部门。2、部门职能：负责商场治安管理、消防管理、保洁管理。建立消防安全制度，开展消防知识宣传教育活动；做好消防安全制度，建立防火、防盗责任制，定期检查消防器械;消防系统定期检修，确保能够随时启用；确保人员、财产、商品、设施安全；负责停车场车辆运行及看护管理。3、其 他：负责安保部职权范围内的管理工作4、安保部组织图5、安保部各岗位编制及主要职责部门岗位（职务）编制直接上级职级主要职责安保部部门经理1总经理经理级负责安保部日常管理工作消防主管1部门经理主管级负责商场消防验收、消防管理工 作消防值班2消防主管员工级负责消防监控室及商场

9、消防管 理工作安全主管1部门经理主管级负责商场安全保障工作安全班长2安全主管员工级负责商场班次安保、现场安全服 务等工作停车场2安保主管员工级负责地下车辆的指引、停车位的管理安保员N（10）安保主管专员商场安保、夜间安保、现场安全服务等工作部门合计9+2N （10）（五）营运管理部1、定位：综合性职能部门，对商场经营管理过程进行计划执行和控制。2、部门职能：A、现场运营管理：负责商场各经销商户日常经营行为及业务、财务等运营流程 管理工作；负责营运流程衔接执行的具体指导、协调和监督工作； 做到指导有方、协调有度、监督有力；对商场营业人员进行规范化管理要求，通过培训、晨会等方式，提升经销商 户营业

10、人员对商场管理的服从、认可与忠诚；B、客户会员服务：建立完善的客户服务体系，为客户提供完善的优质服务； 负责商场客户调查与开发管理工作；制度会员关系管理制度，不断改进会员服务方案，完善会员服务体系，巩固 和加强与会员之间的关系，为商场的销售工作提供支持，优化商场品牌形象； 建立售后服务管理制度，提高客户满意度与忠诚度；巧妙运用处理技巧，消除商场、客户与经销商户的售后矛盾与误会，为商场 经营与销售活动营造最佳外部环境；负责商城内客户的咨询、服务、会员卡办理等管理工作。C、品牌招商补位：进行市场调研，收集商业情报，根据成果编制商场规划方案； 收集、获取商家、品牌资源，建立品牌档案，分析与确定目标商

11、家与品牌， 补充商家的组合方案；制定并实施签约商家的进场、筹备、开业方案； 编制招商资料、制定并执行长、中、短期招商策略和优惠政策；制定并实施中、短期招商计划D、企划营销：负责商场整体企划方案的制定，媒体活动计划的审定；商场营销 推广整体策划创意、设计与提报，完成商场日常推广宣传工作；商场所有识 别系统的之和与策划设计，商场内大型组织活动策划；商场营销策划中相关 组织和机构的开拓、联络、协调等；开发媒体发布渠道，组织、策划媒体活 动；负责建设与运营管理商场电商平台，打通电商销售渠道；负责企业资源 与社会资源整合。3、其 他：负责运营部职权范围内的管理工作4、运营部组织图备注：营运主管与招商主管

12、的设置根据运营时间，班次，业态、经营模式等因素5、运营部各岗位编制及主要职责部门岗位（职务）编制直接上级职级主要职责营运主管4运营经理主管级负责楼层商户、人员、环境、服 务等管理、负责合同归档，建档， 供应商、商户信息搜集与资料管 理，品类招商谈判、洽谈签约、客服专员2运营经理员工级卖场督导1运营经理员工级招商主管1运营经理副经理级平面设计1运营经理 员工活动执行1运营经理 员工铺位调整、重大统一活动举办谈 判、配合，补充招商等负责会员管理、团购、播音、客 诉、质检等管理卖场的环境卫生、员工纪律、证 件佩戴的监督检查负责品类招商谈判、洽谈签约、 铺位调整、重大统一活动举办谈 判、配合，补充招商

13、等文案策划、平面策划、设计、商 场美工制作、布置、陈列。广告公司的对接、执行、广告位 开发部门合计10四、薪酬构成规划薪资奖金津贴福利基本工资绩效奖工作 补贴工作餐基本福利社会保险年终奖交通年休假特殊奖励合理化建议奖通讯节假日岗位工资优秀员工奖加班节日慰问优秀管理奖特殊津贴派遣奖励福利商务考察优秀服务奖培训教育特殊贝献奖其他其他薪酬由四部分构成，薪资、奖金、紧贴、福利。1、薪资包括基本工资和岗位工资，即薪资=基本工资+岗位工资（1）基本工资：员工胜任该职位给予的基础工资。（2）岗位工资：根据员工岗位责任不同而确定的工资。2、奖金（1）绩效奖：根据工作业绩（销售、利润等指标）完成情况，按一定比例

14、提取的奖金，绩 效奖由公司分部门提取，各部门经理拟定分配方案（确保分配公正公平），报总公司高管批 准后发放。绩效奖根据实际运行的合理情况每半年调整一次。因前期没有实际数据参考，绩效奖根据实际业绩情况（不理想、一般、比较好、超预期） 月度固定薪资的固定薪资的10%-40%计提（其中月度发放70%,预留30%作为年终奖金发放）（2）年终奖：根据当年商业效益情况，有公司董事会决定（发放总额控制在预留30%绩效 奖金范围内）（3）特殊奖励在薪资管理办法中具体阐述。3、紧贴（1）工作补贴：A、工作餐：公司统一安排工作餐1天/1餐，标准另定。B、通讯：对管理岗位员工自备通讯工具产生费用，公司给予一定额度的

15、费用报销，标准： 主管级100元/月，经理级200元/月，总监级以上实报实销。C、交通：对于管理岗位员工自备车辆给予一定报销补贴。标准：经理级500元/月，总监级 800元/月。D、加班：法定节假日加班，根据国家有关规定发给加班紧贴或调休，加班均须先申请。（2）特殊津贴特殊紧贴包括派遣津贴（公司外服项目扩展支援或调遣给予的补贴）和其他津贴，具体内容 另定。4、福利（1）基本福利：A、社会保险：根据国家有关规定，员工享有的各项社会保险（养老、事业、医疗等）B、节假日：根据国家政策，员工享有的节假日，但工作繁忙时必须付出工作需要，并在相 对空闲时调休。C、年休假：公司对商场工作满一年的员工，给予年休假，年休假需要提前书面申请，获准 后使用，年休假不影响工资和奖金。工作满1-5年，年假10天；工作满5-10年，年假15天；工作满11年以上，年假20天；年休假原则上为一次性连续使用，跨年作废，由于工作原因需要分段使用时，需分管副总以 上领导批准。、节日慰问：公司在传统节假日，公司高管及总裁办领导对员工进行节日慰问。（2）奖励福利：A、商务考察：对年度工作表现优异的