新冠疫情下企业IT采购信心调研报告

1、疫情之下中国企业IT采购信心调研报告目录CONTENT01调研背景02样本概况03调研结论总体篇04调研结论行业篇05调研结论产品篇06策略建议2020的开年，注定载入史册！突如其来的疫情，打乱了一切安排！甲方客户的IT建设要不要搞，IT采购 要不要变？客户的采购决策倾向，对于厂商业务开展，将产生关键性影响。在此背景下，DELL EMC 发起了”2020 中国企业IT采购信心调研” 旨在第一时间了解市场情绪，积极做好应对策略。01调研背景02样本概况本次调研共收集到有效问卷545份 来自15个主要行业互联网相关企业11%IT服务业 20%物流运输业2%其他服务行业4%高科技制造业9%普通制造业

2、12%金融行业4%批发零售业3%电信2%媒体、娱乐2%能源4%政府、事业单位5%教育行业7%医疗行业6%房地产2%其他6%客户所在行业分布如下：02样本概况 行业DELL自由客户有效问卷 482份占比 88.4%DELL收集到有效问卷88.4%数据来源如下：第三方渠道收集到有效问卷11.6%02样本概况 来源第三方渠道有效问卷 63份占比 11.6%02样本概况 代表性企业03调研结论总体篇03调研结论总体篇但不必过度悲观，确定取消IT预算客户的仅为1.5%，取消+缩减的，不足4%总体结论1：市场存在一定程度观望情绪，但无需过度悲观会推迟302人55.4%会取消：8人 1.5%会缩减：13人2

3、.4%不会调整：89人16.3%未决定133人24.4%市场存在观望情绪，55.4%的客户考虑推迟IT采购，疫情结束以前，各IT公司业绩会受一定影响坚定的积极派（不会调整采购计划）占比16.3%，这部分客户对未来更有信心，对IT价值认可度更高24.4% 的客户，未决定是否调整IT采购，这部分是市 场变量，需要积极争取IT厂商在疫情期间、疫情结束以后的积极作为，将对这部分客户产生较大影响。当前疫情下，贵公司的IT采购计划是否会调整？总人数：545人03调研结论总体篇61.5%35.4%31.7%59.4%63.5%29.0%1.8%提供特价或免费服务（335人）提供在线合同签署服务（193人）提

4、供自助部署服务（173人）提供远程培训服务（324人）提供远程技术支持服务（346人）提供企业专属顾问，企业咨询方便快捷（158人）其它（10人）当前疫情下，您最希望厂商做什么？总体结论2：远程服务、价格优惠、自助交付 是厂商可以积极作为的三个环节04调研结论行业篇04调研结论行业篇 各行业采购信心概述1、在所调研的15个行业中，一般存在如下规律：15% ：坚定的乐观派 （不调整计划）55%：谨慎乐观派（延迟采购）25% ：观望派（未决定）2-5% ：悲观派（取消或缩减）2、高科技制造业：采购信心相对更坚决（只是相对而言）在受调研的51人中，“不调整” 超过 25%； 没有人选择“取消”及“缩

5、减”采购计划3、教育行业：观望情绪更高，疑与受疫情影响大有关在受调研的39人中，“未决定” 的为 43.6%（均值24.4%）4、互联网行业：做决策更快在受调研的62人中，“会延迟”的 67.7%（高于均值的55.4%），“未决定”16.1%（低于均值的24.4%）5、政府和事业单位：观望情绪更高，决策相对更谨慎在受调研的26人中，“未决定”的为 42.3%（均值24.4%）互联网行业相关企业：62人参与调研人数：545人占比：11.4%04调研结论行业篇 互联网行业延迟采购，但观望情绪弱于其他行业，决策效率更快会推迟 42人占比：67.7%（均值 55.4%）会取消1人占比： 1.6%（均值

6、 1.5%）会缩减0.0% （均值2.4%）不会调整 ： 9人占比：14.5% （均值16.3%）未决定：10人占比：16.1% （均值 24.4%）参与人数及占比疫情之下，客户的采购策略是否会调整？不会调整：人数：15百分比：13.9%（平均值16.3%）会推迟：人数：63百分比：58.3%（平均值：55.4%）未决定：人数：25百分比：23.1%（平均值：24.4%）会缩减：人数：4百分比：3.7%（平均值：2.4%）会取消：人数：1百分比：0.9%（平均值：1.5%）04调研结论行业篇 IT服务业：接近各行业平均水平会推迟58.3%会缩减 3.7%会取消0.9%不会调整13.9%未决定2

7、3.1%参与人数及占比IT服务业：108人参与调研人数：545人占比：19.8%疫情之下，客户的采购策略是否会调整？不会调整：人数：1百分比：8.3%（平均值16.3%）会推迟：人数：7百分比：58.3%（平均值：55.4%）未决定：人数：3百分比：25.0%（平均值：24.4%）会缩减：人数：1百分比：8.3%（平均值：2.4%）会取消：人数：0百分比：0.0%（平均值：1.5%）04调研结论行业篇 物流运输业：接近各行业平均水平物流运输业：12人参与调研人数：545人占比：2.2%会推迟58.3%会缩减8.3%会取消0.0%不会调整8.3%未决定25.0%疫情之下，客户的采购策略是否会调整

8、？参与人数及占比不会调整：人数：7百分比：35.0%（平均值16.3%）会推迟：人数：7百分比：35.0%（平均值：55.4%）未决定：人数：4百分比：20.0%（平均值：24.4%）会缩减：人数：1百分比：5.0%（平均值：2.4%）会取消：人数：1百分比：5.0%（平均值：1.5%）04调研结论行业篇 服务行业占比：3.7%会推迟35%会取消5%会缩减5%不会调整35%20%相对积极（样本量偏小，谨供参考）参与人数及占比疫情之下，客户的采购策略是否会调整？其他服务行业：20人参与调研人数：545人未决定不会调整：会推迟： 未决定： 会缩减： 会取消：人数：13人数：27 人数：11 人数：

9、0 人数：0百分比：25.5%（平均值16.3%）百分比：52.9%（平均值：55.4%） 百分比：21.6%（平均值：24.4%） 百分比：0.0%（平均值：2.4%） 百分比：0.0%（平均值：1.5%）04调研结论行业篇 高科技制造业：相对更积极会推迟52.9%会取消0.0%会缩减0.0%不会调整25.5%未决定21.6%疫情之下，客户的采购策略是否会调整？参与人数及占比高科技制造业：51人参与调研人数：545人占比：9.4%不会调整：人数：9百分比：14.1%（平均值16.3%）会推迟：人数：37百分比：57.8%（平均值：55.4%）未决定：人数：14百分比：21.9%（平均值：24

10、.4%）会缩减：人数：4百分比：6.3%（平均值：2.4%）会取消：人数：0百分比：0.0%（平均值：1.5%）04调研结论行业篇 普通制造业：接近各行业平均水平会推迟57.8%会取消0.0%会缩减6.3%不会调整14.1%未决定21.9%参与人数及占比普通制造业：64人参与调研人数：545人占比：11.7%疫情之下，客户的采购策略是否会调整？不会调整：人数：4百分比：16.7%（平均值16.3%）会推迟：人数：14百分比：58.3%（平均值：55.4%）未决定：人数：3百分比：12.5%（平均值：24.4%）会缩减：人数：2百分比：8.3%（平均值：2.4%）会取消：人数：1百分比：4.2%

11、（平均值：1.5%）04调研结论行业篇 金融行业：接近各行业平均水平会推迟58.3%会取消4.2%会缩减8.3%不会调整16.7%未决定12.5%参与人数及占比金融行业：24人参与调研人数：545人占比：4.4%疫情之下，客户的采购策略是否会调整？不会调整：人数：1百分比：5.6%（平均值16.3%）会推迟：人数：10百分比：55.6%（平均值：55.4%）未决定：人数：6百分比：33.3%（平均值：24.4%）会缩减：人数：1百分比：5.6%（平均值：2.4%）会取消：人数：0百分比：0.0%（平均值：1.5%）04调研结论行业篇 批发零售业：接近各行业平均水平会推迟55.6%会取消0.0%

12、会缩减5.6%不会调整5.6%未决定33.3%参与人数及占比批发零售业：18人参与调研人数：545人占比：3.5%疫情之下，客户的采购策略是否会调整？不会调整：人数：0百分比：0.0%（平均值16.3%）会推迟：人数：5百分比：55.6%（平均值：55.4%）未决定：人数：3百分比：33.3%（平均值：24.4%）会缩减：人数：0百分比：0.0%（平均值：2.4%）会取消：人数：1百分比：11.1%（平均值：1.5%）04调研结论行业篇 电信：接近各行业平均水平会推迟55.6%会取消11.1%不会调整0.0%会缩减0.0%未决定33.3%参与人数及占比电信：9人参与调研人数：545人占比：1.

13、7%疫情之下，客户的采购策略是否会调整？不会调整：人数：4百分比：33.3%（平均值16.3%）会推迟：人数：5百分比：41.7%（平均值：55.4%）未决定：人数：3百分比：25.0%（平均值：24.4%）会缩减：人数：0百分比：0.0%（平均值：2.4%）会取消：人数：0百分比：0.0%（平均值：1.5%）04调研结论行业篇 媒体、娱乐：接近各行业平均水平会推迟41.7%会取消0.0%会缩减0.0%不会调整33.3%未决定25.0%参与人数及占比媒体、娱乐：12人参与调研人数：545人占比：2.2%疫情之下，客户的采购策略是否会调整？不会调整：人数：5百分比：21.7%（平均值16.3%）

14、会推迟：人数：14百分比：60.9%（平均值：55.4%）未决定：人数：3百分比：13.0%（平均值：24.4%）会缩减：人数：0百分比：0.0%（平均值：2.4%）会取消：人数：1百分比：4.3%（平均值：1.5%）04调研结论行业篇 能源：接近各行业平均水平会推迟60.9%会取消4.3%会缩减0.0%不会调整21.7%未决定13.0%参与人数及占比能源：23人参与调研人数：545人占比：4.2%疫情之下，客户的采购策略是否会调整？不会调整：会推迟： 未决定： 会缩减： 会取消：人数：5人数：10 人数：11 人数：0 人数：0百分比：19.2%（平均值16.3%）百分比：38.5%（平均值

15、：55.4%） 百分比：42.3%（平均值：24.4%） 百分比：0.0%（平均值：2.4%） 百分比：0.0%（平均值：1.5%）04调研结论行业篇 政府、事业单位会推迟38.5%会取消0.0%会缩减0.0%不会调整19.2%未决定42.3%观望情绪更高，决策更谨慎参与人数及占比政府、事业单位：26人参与调研人数：545人占比：4.8%疫情之下，客户的采购策略是否会调整？不会调整：人数：7百分比：21.9%（平均值16.3%）会推迟：人数：16百分比：50.0%（平均值：55.4%）未决定：人数：9百分比：28.1%（平均值：24.4%）会缩减：人数：0百分比：0.0%（平均值：2.4%）会

16、取消：人数：0百分比：0.0%（平均值：1.5%）04调研结论行业篇 医疗行业：接近各行业平均水平占比：5.9%会推迟50.0%会缩减会取消0%0%不会调整21.9%未决定28.1%参与人数及占比医疗行业：32人参与调研人数：545人疫情之下，客户的采购策略是否会调整？不会调整：人数：2百分比：5.1%（平均值16.3%）会推迟：人数：18百分比：46.2%（平均值：55.4%）未决定：人数：17百分比：43.6%（平均值：24.4%）会缩减：人数：0百分比：0.0%（平均值：2.4%）会取消：人数：2百分比：5.1%（平均值：1.5%）04调研结论行业篇 教育行业会推迟46.2%会取消5.1

17、%会缩减0.0%不会调整5.1%未决定43.6%观望情绪更高，疑与受疫情影响大有关参与人数及占比教育行业：39人参与调研人数：545人占比：7.2%疫情之下，客户的采购策略是否会调整？不会调整：人数：3百分比：25.0%（平均值16.3%）会推迟：人数：7百分比：58.3%（平均值：55.4%）未决定：人数：2百分比：16.7%（平均值：24.4%）会缩减：人数：0百分比：0.0%（平均值：2.4%）会取消：人数：0百分比：0.0%（平均值：1.5%）04调研结论行业篇 房地产： 接近各行业平均水平会推迟58.3%会取消0.0%会缩减0.0%不会调整25.0%未决定16.7%参与人数及占比房地

18、产：12人参与调研人数：545人占比：2.2%疫情之下，客户的采购策略是否会调整？不会调整：人数：4百分比：12.5%（平均值16.3%）会推迟：人数：19百分比：59.4%（平均值：55.4%）未决定：人数：9百分比：28.0%（平均值：24.4%）会缩减：人数：0百分比：0.0%（平均值：2.4%）会取消：人数：0百分比：0.0%（平均值：1.5%）04调研结论行业篇 其他行业会推迟59.4%会取消0.0%会缩减0.0%不会调整12.5%未决定28.0%参与人数及占比其他：32人参与调研人数：545人占比：5.9%疫情之下，客户的采购策略是否会调整？05调研结论产品篇05调研结论产品篇 概

19、述1、我们把产品分为:IT硬件、解决方案（IT基础架构为主）、应用三大类2、相关数据处理意向采购需求人数及占比统计接受调研的客户中，有该类产品采购意向的人数、及在总调研人数中的占比,这部分数据可以反应各类产品的市场关注度。各类别产品的意向客户中，IT整体采购策略的调整倾向由于问卷长度所限，本次调研并没有收集 每个客户的 每个产品类别的调整策略因此,本份报告中,我们统计在各类产品意向采购客户的”IT整体采购策略”的调整倾向希望通过这部分数据，在一定程度上,帮助各产品线相关人士了解市场情绪参与调研总人数：545人IT硬件：各品类计划采购人数 、及在接受调研总人数中的占比05调研结论产品篇 IT硬件

20、67.2%55.0%37.4%23.9%10.3%20.9%4.4%商用PC ( 笔记本、台式机、一体机、工作站)（366人）服务器（300人）数据存储（204人）网络（130人）超融合（56人）数据保护（114人）以上都不买（24人）不会调整：人数：64百分比：17.5%（平均值16.3%）会推迟：人数：206百分比：56.3%（平均值：55.4%）未决定：人数：88百分比：24.0%（平均值：24.4%）会缩减：人数：4百分比：1.1%（平均值：2.4%）会取消：人数：4百分比：1.1%（平均值：1.5%）05调研结论产品篇 IT硬件：商用PC意向采购需求人数及占比意向采购人数：366人在

21、总调研人数的占比：67.2%疫情之下，客户的IT整体采购策略是否会调整？会推迟56.3%会取消1.1%会缩减1.1%不会调整17.5%未决定24.0%不会调整：人数：56百分比：18.7%（平均值：16.3%）会推迟：人数：181百分比：60.3%（平均值：55.4%）未决定：人数：56百分比：18.7%（平均值：24.4%）会缩减：人数：4百分比：1.3%（平均值：2.4%）会取消：人数：3百分比：1.0%（平均值：1.5%）05调研结论产品篇 IT硬件：服务器意向采购需求人数及占比意向采购人数：300人在总调研人数的占比：55%会推迟60.3%会取消1.0%会缩减1.3%不会调整18.7%

22、未决定18.7%疫情之下，客户的IT整体采购策略是否会调整？不会调整：人数：41百分比：20.1%（平均值16.3%）会推迟：人数：103百分比：50.5%（平均值：55.4%）未决定：人数：52百分比：25.5%（平均值：24.4%）会缩减：人数：6百分比：2.9%（平均值：2.4%）会取消：人数：2百分比：1.0%（平均值：1.5%）05调研结论产品篇 IT硬件：数据存储意向采购需求人数及占比意向采购人数：204人在总调研人数的占比：37.4%疫情之下，客户的IT整体采购策略是否会调整？会推迟50.5%会缩减2.9%会取消1.0%不会调整20.1%未决定25.5%不会调整：人数：26百分比

23、：20.0%（平均值16.3%）会推迟：人数：78百分比：60.0%（平均值：55.4%）未决定：人数：23百分比：17.7%（平均值：24.4%）会缩减：人数：3百分比：2.3%（平均值：2.4%）会取消：人数：0百分比：0.0%（平均值：1.5%）05调研结论产品篇 IT硬件：网络意向采购需求人数及占比意向采购人数：130人在总调研人数的占比：23.9%会推迟60.0%会取消0.0%会缩减2.3%不会调整20.0%未决定17.7%疫情之下，客户的IT整体采购策略是否会调整？不会调整：人数：14百分比：25.0%（平均值16.3%）会推迟：人数：26百分比：46.4%（平均值：55.4%）未

24、决定：人数：13百分比：23.2%（平均值：24.4%）会缩减：人数：3百分比：5.4%（平均值：2.4%）会取消：人数：0百分比：0.0%（平均值：1.5%）05调研结论产品篇 IT硬件：超融合意向采购需求人数及占比意向采购人数：56人在总调研人数的占比：10.3%会取消0.0%会缩减5.4%会推迟46.4%不会调整25.0%未决定23.2%疫情之下，客户的IT整体采购策略是否会调整？不会调整：人数：18百分比：26.9%（平均值16.3%）会推迟：人数：31百分比：46.3%（平均值：55.4%）未决定：人数：12百分比：17.9%（平均值：24.4%）会缩减：人数：5百分比：7.5%（平

25、均值：2.4%）会取消：人数：1百分比：1.5%（平均值：1.5%）05调研结论产品篇 IT硬件：数据保护意向采购需求人数及占比意向采购人数：114人在总调研人数的占比：20.9%会推迟46.3% 会取消1.5%会缩减7.5%不会调整26.9%未决定17.9%疫情之下，客户的IT整体采购策略是否会调整？解决方案：各品类计划采购人数 、及在接受调研总人数中的占比05调研结论产品篇 解决方案34.9%30.8%12.5%21.8%25.3%18.0%17.4%11.4%4.6%4.4%6.1%7.3%11.6%0.7%云计算（190人） 业务连续性保障（168人） 软件定义数据中心（68人） 大数

26、据分析（119人）桌面虚拟化（138人） 高性能计算（98人） 数据库（95人）数据库加速（25人）数据保护（62人）AR/VR（24人） 模块化数据中心（33人）5G/IOT（40人） 人工智能（63人）其它（4人）不会调整：人数：38百分比：20.0%（平均值16.3%）会推迟 ：人数：109百分比：57.4%（平均值：55.4%）未决定：人数：36百分比：18.9%（平均值：24.4%）会缩减：人数：5百分比：2.6%（平均值：2.4%）会取消：人数：2百分比：1.1%（平均值：1.5%）05调研结论产品篇 解决方案：云计算意向采购需求人数及占比意向采购人数：190人在总调研人数的占比：

27、35%疫情之下，客户的IT整体采购策略是否会调整？会推迟57.4%会缩减2.6%会取消1.1%不会调整20.0%未决定18.9%不会调整：人数：35百分比：20.8%（平均值16.3%）会推迟：人数：96百分比：57.1%（平均值：55.4%）未决定：人数：28百分比：16.7%（平均值：24.4%）会缩减：人数：6百分比：3.6%（平均值：2.4%）会取消：人数：3百分比：1.8%（平均值：1.5%）05调研结论产品篇 解决方案：业务连续性保障意向采购需求人数及占比意向采购人数：168人在总调研人数的占比：31%疫情之下，客户的IT整体采购策略是否会调整？会推迟57.1%会取消2%会缩减3%

28、不会调整20.8%未决定16.7%不会调整：人数：17百分比：25.0%（平均值16.3%）会推迟：人数：38百分比：55.9%（平均值：55.4%）未决定：人数：12百分比：17.6%（平均值：24.4%）会缩减：人数：1百分比：1.5%（平均值：2.4%）会取消：人数：0百分比：0.0%（平均值：1.5%）05调研结论产品篇 解决方案：软件定义数据中心意向采购需求人数及占比意向采购人数：68人在总调研人数的占比：12%会推迟55.9%会取消0.0%会缩减1.5%不会调整25.0%未决定17.6%疫情之下，客户的IT整体采购策略是否会调整？不会调整： 人数：23百分比：19.3%（平均值16

29、.3%）会推迟：人数：63百分比：52.9%（平均值：55.4%）未决定：人数：26百分比：21.8%（平均值：24.4%）会缩减：人数：5百分比：4.2%（平均值：2.4%）会取消：人数：2百分比：1.7%（平均值：1.5%）05调研结论产品篇 解决方案：大数据分析意向采购需求人数及占比意向采购人数：119人在总调研人数的占比：22%会推迟52.9%会取消1.7%会缩减 4.2%不会调整19.3%未决定21.8%疫情之下，客户的IT整体采购策略是否会调整？不会调整：人数：21百分比：15.2%（平均值16.3%）会推迟：人数：82百分比：59.4%（平均值：55.4%）未决定：人数：34百分

30、比：24.6%（平均值：24.4%）会缩减：人数：0百分比：0.0%（平均值：2.4%）会取消：人数：1百分比：0.7%（平均值：1.5%）05调研结论产品篇 解决方案：桌面虚拟化意向采购需求人数及占比意向采购人数：138人在总调研人数的占比：25%会推迟59.4%会取消0.7%会缩减0.0%不会调整15.2%未决定24.6%疫情之下，客户的IT整体采购策略是否会调整？百分比：21.4%（平均值16.3%）百分比：56.1%（平均值：55.4%）百分比：21.4%（平均值：24.4%）百分比：1.0%（平均值：2.4%）不会调整：会推迟：未决定：会缩减： 会取消：人数：21人数：55人数：21

31、人数：1 人数：0百分比：0.0%（平均值：1.5%）05调研结论产品篇 解决方案：高性能计算意向采购需求人数及占比意向采购人数：98人在总调研人数的占比：18%会推迟56.1%会取消0.0%会缩减 1.0%不会调整21.4%未决定21.4%疫情之下，客户的IT整体采购策略是否会调整？不会调整：人数：26百分比：27.4%（平均值16.3%）会推迟：人数：50百分比：52.6%（平均值：55.4%）未决定：人数：19百分比：20.0%（平均值：24.4%）会缩减：人数：0百分比：0.0%（平均值：2.4%）会取消：人数：0百分比：0.0%（平均值：1.5%）05调研结论产品篇 解决方案：数据库

32、意向采购需求人数及占比意向采购人数：95人在总调研人数的占比：17%会推迟52.6%会取消0.0%会缩减0.0%不会调整27.4%未决定20.0%疫情之下，客户的IT整体采购策略是否会调整？不会调整：人数：8百分比：32.0%（平均值16.3%）会推迟：人数：12百分比：48.0%（平均值：55.4%）未决定：人数：5百分比：20.0%（平均值：24.4%）会缩减：人数：0百分比：0.0%（平均值：2.4%）会取消：人数：0百分比：0.0%（平均值：1.5%）05调研结论产品篇 解决方案：数据库加速意向采购需求人数及占比意向采购人数：25人在总调研人数的占比：5%疫情之下，客户的IT整体采购策

33、略是否会调整？会取消0.0%会缩减0.0%会推迟48.0%不会调整32.0%未决定20.0%不会调整：人数：10百分比：16.1%（平均值16.3%）会推迟：人数：32百分比：51.6%（平均值：55.4%）未决定：人数：13百分比：21.0%（平均值：24.4%）会缩减：人数：5百分比：8.1%（平均值：2.4%）会取消：人数：2百分比：3.2%（平均值：1.5%）05调研结论产品篇 解决方案：数据保护意向采购需求人数及占比意向采购人数：62人在总调研人数的占比：11%会推迟51.6%会取消3.2%会缩减8.1%不会调整16.1%未决定21.0%疫情之下，客户的IT整体采购策略是否会调整？不

34、会调整：人数：3百分比：12.5%（平均值16.3%）会推迟：人数：9百分比：37.5%（平均值：55.4%）未决定：人数：12百分比：50.0%（平均值：24.4%）会缩减：人数：0百分比：0.0%（平均值：2.4%）会取消：人数：0百分比：0.0%（平均值：1.5%）05调研结论产品篇 解决方案：AR/VR意向采购需求人数及占比意向采购人数：24人在总调研人数的占比：4%疫情之下，客户的IT整体采购策略是否会调整？会推迟37.5%会取消0.0%会缩减0.0%不会调整12.5%未决定50.0%不会调整：人数：7百分比：21.2%（平均值16.3%）会推迟：人数：15百分比：45.5%（平均值

35、：55.4%）未决定：人数：11百分比：33.3%（平均值：24.4%）会缩减：人数：0百分比：0.0%（平均值：2.4%）会取消：人数：0百分比：0.0%（平均值：1.5%）05调研结论产品篇 解决方案：模块化数据中心意向采购需求人数及占比意向采购人数：33人在总调研人数的占比：6%疫情之下，客户的IT整体采购策略是否会调整？会推迟45.5%会取消0.0%会缩减0.0%不会调整21.2%未决定33.3%不会调整：人数：8百分比：20.0%（平均值16.3%）会推迟：人数：17百分比：42.5%（平均值：55.4%）未决定：人数：14百分比：35.0%（平均值：24.4%）会缩减：人数：1百分

36、比：2.5%（平均值：2.4%）会取消：人数：0百分比：0.0%（平均值：1.5%）05调研结论产品篇 解决方案：5G/IOT意向采购需求人数及占比意向采购人数：40人在总调研人数的占比：7%疫情之下，客户的IT整体采购策略是否会调整？会推迟42.5%会取消0.0%会缩减2.5%不会调整20.0%未决定35.0%不会调整：人数：14百分比：22.2%（平均值16.3%）会推迟：人数：25百分比：39.7%（平均值：55.4%）未决定：人数：22百分比：34.9%（平均值：24.4%）会缩减：人数：2百分比：3.2%（平均值：2.4%）会取消：人数：0百分比：0.0%（平均值：1.5%）05调研

37、结论产品篇 解决方案：人工智能意向采购需求人数及占比意向采购人数：63人在总调研人数的占比：12%疫情之下，客户的IT整体采购策略是否会调整？会推迟39.7%会取消0.0%会缩减3.2%不会调整22.2%未决定34.9%应用系统：各品类计划采购人数 ，在接受调研总人数中的占比05调研结论产品篇 应用系统38.3%14.3%11.2%12.1%3.5%2.2%25.3%7.3%5.3%12.1%29.9%6.1%5.3%18.0%11.9%OA（协同办公）类（209人）ERP（78人） CRM（61人） BI（66人） HRM（19人） RPA（12人）视频会议（138人） 客服系统（40人）

38、费控报销（29人） 数据治理（66人）IT运维管理（163人） 企业内容管理（33人） 测试软件（29人）防火墙（98人） 统一身份认证（65人）不会调整：人数：33百分比：15.8%（平均值16.3%）会推迟：人数：126百分比：60.3%（平均值：55.4%）未决定：人数：47百分比：22.5%（平均值：24.4%）会缩减：人数：1百分比：0.5%（平均值：2.4%）会取消：人数：2百分比：1.0%（平均值：1.5%）05调研结论产品篇 应用系统：OA（协同办公）类意向采购需求人数及占比意向采购人数：209人在总调研人数的占比：38%疫情之下，客户的IT整体采购策略是否会调整？会推迟60.

39、3%会取消1.0%会缩减0.0%不会调整15.8%未决定22.5%不会调整：人数：12百分比：15.4%（平均值16.3%）会推迟：人数：44百分比：56.4%（平均值：55.4%）未决定：人数：18百分比：23.1%（平均值：24.4%）会缩减：人数：2百分比：2.6%（平均值：2.4%）会取消：人数：2百分比：2.6%（平均值：1.5%）05调研结论产品篇 应用系统：ERP意向采购需求人数及占比意向采购人数：78人在总调研人数的占比：14%疫情之下，客户的IT整体采购策略是否会调整？会推迟56.4%会取消2.6%会缩减2.6%不会调整15.4%未决定23.1%不会调整：人数：13百分比：2

40、1.3%（平均值16.3%）会推迟：人数：37百分比：60.7%（平均值：55.4%）未决定：人数：11百分比：18.0%（平均值：24.4%）会缩减：人数：0百分比：0.0%（平均值：2.4%）会取消：人数：0百分比：0.0%（平均值：1.5%）05调研结论产品篇 应用系统：CRM意向采购需求人数及占比意向采购人数：61人在总调研人数的占比：11%疫情之下，客户的IT整体采购策略是否会调整？会推迟60.7%会取消0.0%会缩减0.0%不会调整21.3%未决定18.0%不会调整：人数：16百分比：24.2%（平均值16.3%）会推迟：人数：31百分比：47.0%（平均值：55.4%）未决定：人

41、数：12百分比：18.2%（平均值：24.4%）会缩减：人数：5百分比：7.6%（平均值：2.4%）会取消：人数：2百分比：3.0%（平均值：1.5%）05调研结论产品篇 应用系统：BI意向采购需求人数及占比意向采购人数：66人在总调研人数的占比：12%疫情之下，客户的IT整体采购策略是否会调整？会推迟47.0%会取消3.0%会缩减7.6%不会调整24.2%未决定18.2%不会调整：人数：5百分比：26.3%（平均值16.3%）会推迟：人数：11百分比：57.9%（平均值：55.4%）未决定：人数：3百分比：15.8%（平均值：24.4%）会缩减：人数：0百分比：0.0%（平均值：2.4%）会

42、取消：人数：0百分比：0.0%（平均值：1.5%）05调研结论产品篇 应用系统：HRM意向采购需求人数及占比意向采购人数：19人在总调研人数的占比：3%疫情之下，客户的IT整体采购策略是否会调整？会推迟57.9%会取消0.0%会缩减0.0%不会调整26.3%未决定15.8%不会调整：人数：1百分比：8.3%（平均值16.3%）会推迟：人数：7百分比：58.3%（平均值：55.4%）未决定：人数：3百分比：25.0%（平均值：24.4%）会缩减：人数：1百分比：8.3%（平均值：2.4%）会取消：人数：0百分比：0.0%（平均值：1.5%）05调研结论产品篇 应用系统：RPA意向采购需求人数及占

43、比意向采购人数：12人在总调研人数的占比：3%疫情之下，客户的IT整体采购策略是否会调整？会推迟58.3%会取消0.0%会缩减8.3%不会调整8.3%未决定25.0%不会调整：人数：17百分比：12.3%（平均值16.3%）会推迟：人数：79百分比：57.2%（平均值：55.4%）未决定：人数：41百分比：29.7%（平均值：24.4%）会缩减：人数：1百分比：0.7%（平均值：2.4%）会取消：人数：0百分比：0.0%（平均值：1.5%）05调研结论产品篇 应用系统：视频会议意向采购需求人数及占比意向采购人数：138人在总调研人数的占比：25%疫情之下，客户的IT整体采购策略是否会调整？会推

44、迟57.2%会取消0.0%会缩减0.7%不会调整12.3%未决定29.7%不会调整：人数：7百分比：17.5%（平均值16.3%）会推迟：人数：22百分比：55.0%（平均值：55.4%）未决定：人数：9百分比：22.5%（平均值：24.4%）会缩减：人数：2百分比：5.0%（平均值：2.4%）会取消：人数：0百分比：0.0%（平均值：1.5%）05调研结论产品篇 应用系统：客服系统意向采购需求人数及占比意向采购人数：40人在总调研人数的占比：7%疫情之下，客户的IT整体采购策略是否会调整？会推迟55.0%会取消0.0%会缩减5.0%不会调整17.5%未决定22.5%不会调整：人数：5百分比：

45、17.2%（平均值16.3%）会推迟：人数：18百分比：62.1%（平均值：55.4%）未决定：人数：4百分比：13.8%（平均值：24.4%）会缩减：人数：2百分比：6.9%（平均值：2.4%）会取消：人数：0百分比：0.0%（平均值：1.5%）05调研结论产品篇 应用系统：费控报销意向采购需求人数及占比意向采购人数：29人在总调研人数的占比：5%疫情之下，客户的IT整体采购策略是否会调整？会推迟62.1%会缩减6.9%会取消0.0%不会调整17.2%未决定13.8%不会调整：人数：17百分比：25.8%（平均值16.3%）会推迟：人数：37百分比：56.1%（平均值：55.4%）未决定：人数：10百分比：15.2%（平均值：24.4%）会缩减：人数：2百分比：3.0%（平均值：2.4%）会取消：人数：0百分比：0.0%（平均值：1.5%）05调研结论产品篇 应用系统：数据治理意向采购需求人数及占比意向采购人数