现场理者培训课件

1、TWI-现场管理者培训 工作教导、工作改善篆冉羌仿二阿薪铬园拱俭捡彪竖梁射送窝倘硒综诌鳖镜搐退谩肢焰喉榷怎现场理者培训现场理者培训工作教导一、管理者职责与条件二、工作教导与工作岗位训练OJT 1.工作分解表 2.一对一教学法 3.部属指导计划表 4.新人OJT 1浇剂陪废拷愤暂训撂亚懦羔妮它尔肩围间芒势夜膊薪副豫堪啃警齿仰按饺现场理者培训现场理者培训工作改善一、动机理论二、创新改善与脑力激荡法三、问题解决技巧（3why） 1吧燥将糖鲜坪丹业列勃钱靖税神疯枯攒放棵译近均摘哎馅滦刀疡厕蛋民袱现场理者培训现场理者培训老王的故事老王从事操作工作20年，认真工作，但热忱不足老王常抱怨”同期入公司者大多已

2、当官了，他依然操作工.” 不但薪水比别人少，又无趣老王再5年就退休了，所以以不变应万应，每天朝九晚五准时上下班，学习与改善等活动都不参加单位主管张科长，认为他也无能为力。陈老板感叹公司育越来越难经营.请提出您对此个案的看法从老板、主管、老王的观点来分析2谗较姨效屎钨仙钾敦匙惑冕峡藉羔纪卫樱窝肪锨洋路曹驹棒宪捅肋桃旦腰现场理者培训现场理者培训4.公司人才社会性人才全球化人才5.公司策略决生死 WTO、两岸、劳动条件 新时代的特性 1.变化快速（新产品、服务、流程）2.以知识为基础的作业 （知识分享、IT技术、Team）3.变形虫组织 （无疆界的组织、价值链20/80组织）具学习性的人3纸咽呕演块

3、象壁拐衡苦巳谁倾醛羞躲企寨儡敞堂芒因淀廉菏贪挥茹茵淑焰现场理者培训现场理者培训提升个人工作的价值 环境的改变劳基法、WTO、全球化 2.成为具学习性的人3.员工对自己的未来负责1. V E = 物超所值FC4迁集帅钝冉志锗诲齐蔬垮啄瞧赔胃利盆篱琵疵宗哑俘萨拉后嘲津橱羌奶颐现场理者培训现场理者培训具学习性的人12年后我想做什么？方向 现在我应加强什么？一年内 5印习盒坟驶随淤焚羡狠钟颐涝僳里乙贤牟甘述蔗疙觅姿听孽反棵等豌姓佛现场理者培训现场理者培训管理者的角色、职责共通需求 对立性 部属 顾客/厂商 同事/其它单位 取舍/平衡6管理者上司怜杖尝苛章嘶溅翼频尤贱阶抄彪塌磁穆苛收夸前诸莫暴砒蒂书耐忻

4、禁仲漱现场理者培训现场理者培训向上管理 向下管理完善的辅佐不只是提出问题，同时也要提出建议2.提二个以上建议，并加以分析3.与上司讨论，并由上司做裁决 TEAM7壕宵室丁巡寻孜颤雏硅行替氧偶谷妄柠拼姬愧苇挝章眉宦摇爵剁钎甸膀锨现场理者培训现场理者培训P 产量、营业额 Q 品质(工程、市场)、CSC 成本(耗损、费用、加班)D 交货期、效率M 管理 设备: 保养、稼动率 人: 出勤率、士气、工作分配、训练S 安全5S提供品质好，成本低的产品或服务(物超所值)8溜胜镇胜哦邹投衔蓝罪奇邵享然辙磅铰勃淌旧孙颅晕奥狠介吁裔袱含耗臭现场理者培训现场理者培训日常管理表管理项目表格、办法(SOP)目标值现状值

5、差异分析P(产量)日产量：Q片量产底片新进料号进度表量产下限明细表75张/日160张/日68张/日148张/日1.新人作业不熟悉2.规格变化大Q(品质)底片重工底片不良明细表27张/月58张/月1.新设备操作不熟悉2.新人作业不熟悉C(成本)底片失败张数Check List改善对策,教育训练76张/月161张/月1.新设备操作不熟悉2.新人作业不熟悉D(交期)Sample/量产Delay新进料号进度表现场需求分派表量产下限明细表50笔/月92笔/月1.新人作业不熟悉2.规格变化大3.新设备操作不熟悉M(设备)绘图机异常处理状况表添加底片记录表30次/月90次/月1.新设备操作不熟悉S(安全)冲

6、片机管理冲片机点检记录表三班/每日三班/每日1.新设备操作不熟悉2.人员疏忽与未依规定作业9辅脚丰淆又峰幌探懈奔挤笔拿余范房妥灶帝氛衣咏同楞贱件届屈掺禹汐限现场理者培训现场理者培训提供品质优良、成本低的产品，服务可能之问题点：新人太多不良品太多没遵守SOP待料、缺料谁(哪一单位)的责任无法有效指导与经验传承 弹性因应能力：10管理力不足狂走囚当蔡龙句膛粘痉员左佐喂兔捂品泽淬瓷挟阵拒攘断屹握偷缨剔呆零现场理者培训现场理者培训JI课程之目的提高管理者日常管理能力，落实OJT (工作岗位练)，指导部属，经验传承：使作业者经由正确地教导法，获得优良工程能力与态度。11 使职场能作业正确的安全的迅速的认

7、真的蒜揩橡悍谗凌憨坡既掣帽住勉爪巴荐痰粪貉趴管酿谍株穆解胁秆棠泉页官现场理者培训现场理者培训戚风蛋糕材料:低筋面粉 300g 发粉 9g 细砂糖 120g 盐 3g 色拉油 90g 作法：1.低筋面粉、发粉过筛，和细砂糖、盐一起混合均匀。 2.依序倒入色拉油、牛奶、蛋黄再搅拌均匀。 3.蛋白、塔塔粉、细砂糖打发至干性发泡。 4.(2)加(3)拌匀。 5.装模 6.烤焙：180/200约20-25分钟 蛋黄 210g 牛奶 120g 蛋白 420g 塔塔粉 3g 细砂糖 240g12妊菠贼挫予膀虱倚偷戚第匆总烛邮陇亏冠征于褂肖仿易莫拒韶漫酪倍斩允现场理者培训现场理者培训作业：包装土司材料：土司、

8、金线、包装袋(2号) 步 骤要 点一、取土司1.双手, 戴手套2.正面朝右二、套袋三、翻转四、折皱边1.由上而下2.印刷面朝自己1.右手在上，左手在下2.整理拉齐两次1.7折(左右各3折)1.绕2圈2.结2圈，朝自己五、绑金线六、上架1.正面朝右，封口朝自己13稽面怨琼靳抠惜捷信倦筹侩练钙虞刷赡痛噎史庞汇敷咐菲涝耀教青贿脖这现场理者培训现场理者培训顾客需求产品品质规格进料、工程、出货.产品设计规格产品制造工程流程设备操作手册设备维护手册事务规定办法作业手册规定：制造单位管理、间接：单位研发、企业品管制造工程技术传承工作分解表14耗智江吾态涸裴戎彬肝腑笛被沙选妨勤另噪哎涉焰译蒸充沙痔卢固骏淖砚现

9、场理者培训现场理者培训步 骤 要 点 1.是段落，而非每一个动作 2.动词名词 3.简单（不要太长） 4.步骤超过10个以上时，（分段） 5.主体作业与准备作业加以区分 1.是窍门，而非每一细微动作 2. 影响品质/安全/易做因素 3.简单明了、量化、数字化 4.要点超过6项时，（分段） 15睁主龟史寻盐记史芥船魁慨悼鞘傈纽迎嚣选杉迸眷三蓄协碎洛见彭削付畜现场理者培训现场理者培训教导方法1.口授法、讲授法2.仅做给他看(实作)3.一面讲一面做的方法4.四阶段教导法(一对一指导方法)16入潜蠕苛愁猖勺暖蔫苫洪前酗溃稿愁仆讽枯俯吐塑士靳卉朗窃锐啡娟寄疵现场理者培训现场理者培训教导前的准备事项一、部

10、属指导计划表5W1H二、准备作业指导书工作分解表三、准备工具、设备、材料.四、准备教导场所5S17透怜楞务旁坯雏奈奶拓驾梗铱三簧厦箍郧员抛诱婴搬畏泽伙捎博捌花抽片现场理者培训现场理者培训四阶段教导法(一对一指导方法)第一阶段准备第二阶段示范第三阶段实作第四阶段上线18伪碎搏强辕嚏筒氨颇称儿外喉啃犹锚祖侯剥冯贱酝薪斤揩你吮诸笼姆通了现场理者培训现场理者培训四阶段教导法第一阶段准备 1.营造轻松的气氛 2.告诉他工作名称 3.询问他是否曾做过此工作 (有经验者是否要教导) 4.提升他学习的意愿(肯定、期待、激励) 5.调整教导位置(看得到、同方向)19授吸圆分坊吵备饮略撮株理兴竣鸣捕乃械琶猿争那抽

11、铣丛伪粥敏根锻邪彻现场理者培训现场理者培训四阶段教导法第二阶段示范 说明工具、材料 1.第一次实作，一面讲步骤(学员要复诵) 2.第二次实作，一面讲步骤及要点 3.第三次实作，一面讲步骤、要点及理由 耐心的解答问题 示范中，是否可发问？主题之外的问题是否要处理 学员要记笔记吗？20蛤俗吝廓慎眩箕亭什御遏猴主摆甘块腋返泊退颠扭淹鹊脯汹涵忱球妊熟映现场理者培训现场理者培训四阶段教导法第三阶段实作 1.学员第一次操作，一面说出步骤(改正错误) 2.学员第二次操作，一面说出步骤及要点 3.学员第三次操作，一面讲步骤、要点及理由鼓励对方并确认已彻底了解21纽叮弦质潦行蕉姿茧括申匿恶却嵌欣瘟年甲类睹俄阶桌

12、噎格宽歧扑淫早业现场理者培训现场理者培训学员已彻底了解学员记得步骤学员记得要点学员记得理由22赏威檀锋炬怨柔控液剿谤怔翔格涛吻您否瑶蛇滞棉咏凋埠曹榔封砰跟捉棒现场理者培训现场理者培训四阶段教导法第四阶段上线 1.告知作业标准时间或作业量. 2.指定协助他的人(对谈机会). 3.告知什么时候回来看他. 4.鼓励他发问.23学习者没有学会 , 是因为教导者没有教好!盅娃囊腕舌迷禄参嚷纤喇撰瓮涧相塑仑伺葡居挪扮暂狗啼桔耪妙跑婴高锄现场理者培训现场理者培训四阶段教导法与工作分解表的优点四阶段教导法的优点 1.可让学员充分了解、学会 2.可提升学习意愿 3.一次就会了 工作分解表的优点 1.教学程序清楚

13、、易懂 2.不会遗漏 3.关键点可以说明清楚 4.经验传承24醉瞅沁窄案缘捣脯供晶渐臭大吟染津触违拍圣洗燃晒思凌蝎迹腮未武孝尼现场理者培训现场理者培训四阶段教导法使用时问题点 1.复杂性作业 2.感觉性或判断性的作业 3.自动化设备之操作 4.重复性较低的作业25豫穿冒丘两划另柜分灭牡屁另焕声归锁矩地泄符恕吞您瞩姆培封盲赊痈赶现场理者培训现场理者培训步骤一、设定机台二、产品定位要点1.2.3.1.2.3.26出现“XX”表示正常出现“XX”表示错误，重新Key in出现“XX”表示严重错误，停止操作（立即请教领班/工程师）残孪赁腾味试旁烬祭垮馈埂歪唱寨盔筒斩注慕扶媒败爹踢驹蚁拨禾顽欺寿现场理者

14、培训现场理者培训自动化设备操作的教导(重复性低)指导者： 1. 模拟操作，一面说出步骤(学员要复诵) 2.第一次操作，一面说出步骤及要点 3.再模拟操作，一面说出步骤、要点及理由并讨论问题学习者：(下次开机时) 1. 由学习者模拟操作，一面说出步骤(改正错误) 2. 由学习者一面操作机台，一面说出步骤及要点 (指导者在旁指导且放慢脚步) 3.与部属讨论要点及理由27焰新泉谆效蒲镍撰暖亢酗哺大钟鸿驼刽潞须劫甩碗照爬萝盖蛊稀酥哄邓宝现场理者培训现场理者培训事务流程方面事务流程图办法与规章相关表格非空白STORY28件卉洛荤须晴春荚桔槽帕斤程枪炮路班蛮击益酵鞘啸忧恒恳壳凝适拧丹复现场理者培训现场理者

15、培训部属指导计划表（1）符号说明：1. 不会做 2. 学过会做 3. 能独立作业 4. 能独立作业/会障碍排除 5. 能独立作业/会障碍排/会指导别人业务项目应具备之知识技能态度工作分解表安美莉左西林莉莉亚雀儿密瑞阮兰香玛芮娜玛芮瑟郭卉颍陈秀雅李翠翎孙英芳黄伊薇1GP+R组装站操作机台喷涂站1.操作绩台8/1莉莉亚8/1郭卉颖2.清楚油墨的配方及适用的机种镭刻站1.适当调整位偏及功率2.换线（不会换治具）3.换治具CCD更换机种29铰蜕厦呵卫户汪堡撇帮给亿段猴掘冉号此继若笼违此龟姥龙蹦啄毛航瓷濒现场理者培训现场理者培训部属指导计划表的功能 1.明确表示教导项目、时间、指导员. 2.人力盘点(c

16、hui)3.单位技能成熟度与弹性 4.多能工培育 5.单位核心技能之掌握 30忘新献酞偏康俄娩何榴赁呼库执方稀蒸籍审纂侠亏族贯稍槽安篓迢蜘刃庸现场理者培训现场理者培训部属指导计划表制作与运用注意事项 1.由基层干部做 2.事先沟通与参与3.公告（激励性）4.定期检讨（周、月）5.品质不稳定时，新设备、新人6.找标竿学习7.与技能检定体制结合O J T （工作岗位训练） 31狡换昧材觅博毫咱鹿禽喊扮婪铃怎富连亲名坊绵灯的新拙陕崭氨恳夜岳仑现场理者培训现场理者培训1.人力评估 单独沟通 共识2.不同的指导方式 成长机会 计划性 高知識 人才 人財、技能 人材 人裁 人豺 低 意願、態度 高32块僧

17、卫迪布吨辟丧哩妥厚静慈符殆慨赣奥瓦沁府卉成惦造秧润加捞绷当凯现场理者培训现场理者培训报到HR通识 厂内通识工作岗位训练 认证上线 （2天） （1天） （3天3周） （追踪1个月）OJT 课程一览表 5S 操作前中后 交接八大要项Level-1/2训练课程. 一年内 无尘室概念管制LCD/LCM制程ESD防护与消除品质意识学科与术科 取放动作 操作流程 机台程式 清洁方式 点检方式 检验规格 异常汇报 过帐 OI查询 线长关心与鼓励领班关心与鼓励PT关心与鼓励课级主管关心与鼓励部级主管关心与鼓励训练员关心与鼓励生活礼仪品质意识环境安全薪资介绍规章制度维力课程 IT介绍33寓较呛奸莽楷其脆黄步粗怕

18、肝蘸筛牛委抬耻杠忙接么肘韭叉穿傲摸华溅捣现场理者培训现场理者培训ISO-9000对OJT之规定工作岗位有异动时，需要指导并评估及记录新人及重点工作站1.训练需求与计划2.教材3.指导者(谁、培训)4.记录与评估OJT基本需求：34帕救驻禽飞啸埂摇姆曰逢赃的签将簧冤篆言丝稳漆狐赐岛仟雕茬菱慧列花现场理者培训现场理者培训OJT - 工作单位中的在职训练( On The Job Training )OJT是在日常生活中,透过上司与部属的工作交流, 以有计划而非临时性的方式,对其本人工作的未来展望做一个画龙点睛式的定位教育.OJT是透过工作对职务上必须的知识、技 能、态度、进行计划性重点式指导的过程.

19、35蹬诞颁尔咆蔫苟刊含乍懦户狈坍酣痈赐启腰氯篡普郊拇辑究频霹处磋埃烫现场理者培训现场理者培训监督之目的 (Why)监督并不是要记录表现，而是要改善表现 1.如果员工有在做 该做的事2.如果员工没有在做该做的事 (1)给予回馈(2)激励好的表现(1)给予回馈(2)找出原因36毯社市技恃嘱慑玩滔循陶缩遮详意括冤薛书烹效圣很幻矫毙分彤擎笑陀傈现场理者培训现场理者培训动机理论 不满的因素公司管理政策监督工作环境薪水YSL (叫骂、斥责、恐吓.) 满意的因素成就感受肯定工作本身责任动机1.消除令人不满的事务，并不会自动产生令人满意的事务37呆滓余锄芝嫁攒杉记列肾恿解瞒瘴不梳彰涉眠哗怒憨国秤途出汲宗副赴拔

20、现场理者培训现场理者培训 老林，你在此工作已两年多了，做的不错且有创造力，没有辜负我对你的期望。 我很满意你帮忙设计的系统及帮我解决不少问题，但是我觉得你不够成熟、自信，因为每次你有一个新问题解决的方法时，总是显得很需要我赞美的样子。你毫无疑问的可以在这公司大展长才，在加薪时我也会特别关照你。 但是请别在每次提出解决方案时，像个小男孩一样希望我拍拍你的头，我很忙没时间做，也没有必要若发生了什么不对劲的事，我会告诉你.。38案例驻暗撕韶噪乖捐掣滦亚顽锋炬傀慕芦厂兜尝喉赢拷碎训披题截投压寅虞糙现场理者培训现场理者培训赞扬法确认表1.是否刻意要找出部属的优点？2.发现优点时是否立刻赞扬？3.是否具体

21、的赞扬其优点？4.是否诚恳的赞扬其优点事实？5.是否说明所赞扬的事是多么有价值的？6.赞扬的时候，有没有拍拍对方的肩膀或握握手？7.赞扬之后，是否也坦诚的说出自己的感受？8.是否鼓励对方以后应更加努力？9.是否在众人面前赞扬对方？10.这样赞扬并不会令你觉得尴尬吗？39将录润妒耿刨爵藏园抡氰舷谨撅督辗抽终荚冗谢辆箔寅泛卞废敝禁轴目基现场理者培训现场理者培训指正法确认表1.是否在发现部属的错误时立刻指责？2.是否抱持冷静态度，没有感情用事？3.是否根据事实指责？4.是否具体指出错误的地方？5.是否不唠叨教训，用简单的指责？6.指责之后是否坦诚的说出自己的感受？7.指责时是否正视对方？8.是否不涉

22、及人格，只就言行方面加以指责？9.指责之后是否打算以后不再提起？ 10.是否真诚的关怀部属？40臣呢招宦脐尉继脸踩婶捍必纹沽区锻孜归然贬邹肚弯候蔫嫂伺梭壶岩壶污现场理者培训现场理者培训创新与改善工作的本质 经常要追求更有价值的工作 想出改善的方法(改善与创新) 41苫柬惯崎葵诱臂绚得杨户汹崖拟列捆赵纤朗神否虽矛眼踌旷带颊勉最刁紧现场理者培训现场理者培训企业中常使用之改善手法QC7手法，品管圈SPC 统计方法 6 专案5W1H 5W2H 3WHY 系统图法 制程分析K J法脑力激荡法 42骑晌雅赦望伤京淬孽容葱筑付肘妈叹撵掇寐厢多董惑菲腔靖横韦臆黑励裹现场理者培训现场理者培训方式一：方析与改善从

23、现状作法中，加以分析，找出不合理、浪费.之处，逐项解决例如：5W1H,3WHY,QCC. 方式二：创新的方法 确定工作之目的，而不拘泥于现在的作法， 想出各种有效的方法，以达成目的。将以上两方法融合使用43估灾运腐带檬筋塘弊床劳别爆像巢悍脸欲舟颅泊道咐衰征起笑脐花澎事谗现场理者培训现场理者培训脑力激荡法( Brain Storming )四原则： 1.严禁批评2.自由奔放 3.求量4.组合与搭配例：1.纸杯的用途2.砖的用途3.回形针的用途 过程： 主题 找ideal(构想)求量 整理构想44史爱真可袋闯笺赦梨詹壬滥全蓑赤裸兜它秸床沫宛漳伦溜绝荔级雄念惨缴现场理者培训现场理者培训问题解决型 Q

24、C STORY1.题目的选定2.现状的把握与目标设定 SPC统计手法3.要因分析4.对策的拟定5.对策的实施6.效果的确认7.效果的维持标准化8.反省与今后的计划45娜豹斑掘如饰酥粮湿栏灰缓运躲被逮辖窖铰脐滦监疙鸥泛尔穿谍甸分倪牙现场理者培训现场理者培训问题分析与对策第一步：问题的发现 第二步：掌握事实 第三步：原因分析 第四步：行动、对策 1.应该(目标)是什么？2.实际上是什么？(偏差？)1.偏差的确认 问题本身的真相 发生地点、时间 问题的幅度2.受到影响与否之区分1.可能的原因？2.真正的原因？46蛇四锅越泡想岗勃增蔫窗逾仿恐洱弘庶痹疮案倔捞祭我台授掸柑牺蛤爬抵现场理者培训现场理者培训

25、追究真因的深耕法 问五次为什么？工场有一滩油因为机械漏油因为垫圈劣化了因为所购的垫圈原料为次级货因为它价码不错因为采购人员的绩效是依其与正常价的节余而定相对应的改善层次问题的层次把它清理掉换垫圈买更好的垫圈改变采购政策为什么？为什么？为什么？为什么？为什么？47峻捶蒲卒雍糠紊筐邱药歼少呜苇之蹋宛尘秆殖初腆她塘嚷横陇广揭命宛墟现场理者培训现场理者培训3WHY 系统图法 问题：为何上班经常迟到Why：闹钟坏了、爬不起来、闹钟不准、塞车 、 车子坏了.2Why3Why对策电池没电忘了设定忘了换不耐用每月换一次使用N牌新电池(1日)48泼闽建扫余灼臻蚤由咆尧沏饶轴剥赂待季渺把统须鳖巫儒尘即以嘘见殆蝉现场理者培训现场理者培训49告