2011年财务管理参考

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3、lating network protection facilities第一章管理：指人们通过计划组织领导控制等职能活动，协调以人为中心的组织资源，以有效的方式实现组织目标的过程。企业：只从事商品的生产流通服务等经济活动，在市场经济活动中自主营业 自负盈亏 依法设立的经济组织。企业是现代社会经济的基本单位，是市场竞争的主体。简述管理是科学与艺术的统一：首先，管理是一门科学，管理工作有其内在的规律性以及从事管理活动的科学手段，表现在它是大量实践经验的升华，对从事任何管理工作均有重要的指导作用；同时，管理也是一门艺术，他强调管理的实践性，有效的管理活动是指能够熟练地狱用知识并通过巧妙的技能来达到某

4、种效果。管理的科学性和艺术性的统一反映了理论知识和灵活运用相结合的必要性。管理学具有以下特征：一般性 综合性 模糊性 实践性练习题chapter 1管理是伴随着（C）的出现而产生的。A计划经济 B社会化大生产 C组织 D市场经济管理关系主要是指人们在管理活动的过程中形成的一种不断变化着的（A）。A人与人的关系 B人与财的关系 C人与信息的关系 D人与物的关系管理的基本要素包括（ABCDE）A人员 B资金 C方法 D机器 E物料第二章简述管理哲学解释的基本矛盾：一是有限的资源与相互竞争的多种目标的矛盾，通过管理可以合理配置资源并提高资源的利用率，这里体现管理的必要性；二是管理主体和管理客体是一切

5、管理活动行程和运作的基本矛盾，管理主体和管理客体在职能上既相互区别又相互依存，其中管理主体起矛盾的主导作用，有效的管理可以提高生产率，这里体现了管理的可行性。简述什么是“人本管理”：指在管理中树立人本观念，一是在管理中要把人的因素作为首要因素，决定性因素，不能见物不见人；二是尊重知识，尊重人才，充分发掘人的聪明才智；三十把提高效率和经济效益同人的解放和发展结合起来；四是在管理中树立“人和第一”的观念，形成组织上下一致，同心同德的工作局面。简述泰勒科学管理的贡献及其理论的局限性：泰勒在历史上第一次使管理上升为科学。泰勒科学管理的精髓是按科学来分析人在劳动中的机械动作，制定最精确的工作方法，实行最

6、完善的计算和监督制度，追求最高生产效率。其理论局限性在于坚持工人是“经纪人”的假设，忽视人群社会性的因素，管理趋于专横，被称为“血汗工资制”。中国传统的成功管理理念有三个基本条件是：天时地利人和马斯洛的需要层次理论依次是：生理需要 安全需要 社交需要 自尊的需要 自我实现的需要管理学形成的标志是泰罗科学管理理论。提出重视人的因素是霍桑试验。下面哪些是人际关系学说的主要观点：企业的职工是社会人 正式组织中存在着非正式组织 提高工人的满足度 可以提高工人的士气 从而提高劳动生产率第三章计划：指根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要的可能性，通过科学的预测，提出在一定未来时期内组织所要达到的目标以及

7、实现目标的方法。战略计划：指由组织高层制定的，为实现组织的目标，而做出的较长时期的总体性的活动纲领，它涉及组织发展中带有全局性 长远性和根本性的问题，是组织的管理思想 管理方针的具体体现。简述计划的内容：包括5W2H，即明确工作任务是什么；明确工作任务的担当者；明确工作任务进度；明确工作展开地点 区域；明确工作起因 动机；明确工作方式方法；明确工作量（what who when where why how many）在管理工作中，决策是管理的开始，计划是决策的具体化。练习题 chapter 3目标管理的基本精神是（A）A以自我管理为中心 B以监督控制为中心 C以岗位设置为中心 D以人员编制为中

8、心计划的第一步是确定（B）A行动措施 B目标 C人员组成 D资金来源目标管理的优点有：（CDE）A关注长期目标 B目标设置容易 C有助于改进结构和职责分工 D形成激励 E使组织的目标性增强，促成了管理的改进第四章激励：指创设满足职工各种需要的条件，激发职工的工作动机，使人产生一种内在的动力，朝着所期望的目标前进的心理活动过程。激励是调动人的积极性的过程。赫兹伯格的双因素理论是指 保健因素和激励因素公平理论是亚当斯提出来的弗鲁姆的期望理论公式化为：激励力=目标效价*期望概率激励的基本组成因素是需要 动机 行为 奖励练习题chapter 4曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持红楼梦的创作，是出于（C）A自尊

9、需要 B情感需要 C自我实现的需要 D以上都不是A和B两人都是一个企业的职工，两人横向比较结果是QA/IAQB/IB，则B可能的是？（ABC）A要求增加报酬 B自动减少投入以达到心理上的平衡 C离职 D没有任何变化 E更加努力强化理论认为通常管理者可以采取的强化方式有（ABCD）A奖励 B惩罚 C正向废止 D反向废止 E弱强化第五章管理幅度：指一个领导者能够直接而有效的领导其下属人数的限度管理层次：指组织机构中按垂直隶属关系划分的等级组织结构设计：指把为实现组织目标而需要完成的工作，划分为若干性质不同的业务工作，然后把这些工作“组合”成若干部门，并确定各部门的职责和职权的过程简述直线职能型组织

10、结构的特点，及其所适应的业务类型：直线职能型组织管理机构和人员分为两类，一类是直线指挥部门和人员，一类是参谋部门和人员。直线部门和人员在自己的范围内有一定的决策权，和对下属的指挥权。职能部门及其人员，是直线领导的参谋，对下级直线部门只能提供建议和业务指导。这种组织结构形式适用于我国大多数企业，以及机关 医院 学校简述管理与领导的区别：领导是管理的一个智能，领导的对象是人，而管理对象还包括财和物；领导的权力既可以建立在法定基础上，也可以建立在个人的影响力和专家权利基础上，而管理的权力只是建立在法定权利基础上；领导者是决策者，决定组织的方针和目标，管理公主关注细节，是组织方针 目标的具体实施者。在

11、组织的纵向结构中，管理层次与管理幅度呈反比例关系。练习题 chapter 5组织为了达到管理有效与降低成本，管理层次应尽可能（B）A增加 B减少 C不变 D依具体情况而定企业文化，是我们通过一些有形的东西来感受到的公司最根本的无形的变化。下列选项中不包括（B）A公司象征 B公司历史 C口号 D仪式典型的矩阵制主要是按照哪些方法划分部门的？（ABC）A按职能划分 B按产品划分 C按项目划分 D按人员划分 E按区域划分第七章授权：指上级授予下属一定的权力，使下属在一定的监督之下有一定的自主权和行动权练习踢 chapter 7以下哪项不是领导的制度权？（C）A强制权 B奖赏权 C专家权 D法定权社会

12、心理学家麦格雷戈提出的“Y”理论，是基于人是（C）的人性假设A经纪人 B社会人 C自我实现人 D复杂人领导艺术的特征有（BCD）A科学性 B综合性 C非程序性 D创造性 E有效性 第八章沟通：指一方将可以理解的信息传递给另一方，形成信息交流的过程。有效的沟通是达成协议或共识是关于沟通的说法不正确的。信息沟通网络是由各种沟通途径所组成的沟通形式，它直接影响到沟通的有效性及组织成员的满意度，最能使士气高昂的沟通网络形式是环式。意见箱 管理者公开电子邮件 上网制度 座谈会属于自下而上的沟通。非正式沟通的优点有信息交流速度较快 信息比较准确 沟通效率较高 可以满足职工的需要。第九章控制：指按照计划标准来衡量所取得的成果并纠正所发生的偏差，以确保计划目标的实现。简述控制工作与其他管理职能的关系：任何管理过程都是一个相对封闭的系统，在这个系统中，计划只能是选择和确定组织目标 战略 政策和方案以及实现程序。然后通过组织工作，人员配置，指导和领导职能去实现计划，并根据计划制定的控制标准，检查计划执行情况。控制工作存在于管理活动的全过程中，它不仅可以维持其他职能的正常活动，而且还可以采取纠正偏差的方式来调整其他管理职能的活动。计划为控制工作提供标准，没有计划，控制就没有根据。控制工作的关键是纠正偏