HR总监面试HR经理试题及解答

1、HR总监面试HR经理试题及解答 这是上海某一位人资总监在面试人资经理后的一番感慨，他的话有很多是值得考量的，但，有些观点明显带有个人情愫在里面，本人不敢完全苟同，正所谓仁者见仁，智者见智吧。最近给十多个应聘人力资源经理的人选做面试，让我大跌眼镜，发现现在的人一是胆大不自量力，二是极其缺乏基层工作经验，三是专业度太差，四是金钱第一。我把其中一个应聘者做为分析：某某某（就叫A吧），女，78年生，“211”大学2001年毕业（我就不说学校名字了），工商管理专业，约8年工作时间，在4个企业先后任办公室副主任、人事主管、人事经理，其中做了3年人力资源经理。先做个自我介绍吧，她用3分钟时间对自己做个简单介

2、绍，我认为基本满意，但接下来的时间就不好了。我从生活背景与状况、工作经历与成果、学习培训经历等三个方面做了提问，第一方面没问题，第二方面和第三方面问题很大。简单归结为：1、不能正确陈述国家晚育标准2、不知道什么是标准工时工作制3、不懂岗位价值评估4、不能完全陈述非全日制劳动合同的特点5、不知道离职面谈谈何内容6、不知道岗位说明书包括几个部分7、说不出培训最后一个环节是什么8、错误的表述了试用期的规定9、不知道绩效面谈的原则10、没听说招聘STAR原则11、错误的表述了每月工作日和计薪日的天数12、对带薪年假只是听说，不知道具体情况13、忘了当地的上年度平均工资是多少14、忘了科学管理的创始人是

3、谁以上问题都是做人力资源工作中的最基本的工作。我们现在的人力资源工作者缺乏专业度和敬业精神，至少我们是半个劳动法专家，并且在自己的岗位上一定要表现的非常专业，让别的部门认为我部门是必不可少的战略合作部门，而不是打杂的。希望我们的人力资源工作者随着金融危机的来到能变的更加专业些。 1、国家晚育标准:男26岁,女24岁根据婚姻法以及计划生育条例的规定，职工结婚可享受以下待遇： (一)婚假： 1、按法定结婚年龄(女20周岁，男22周岁)结婚的，可享受3 天婚假。 2、符合晚婚年龄(女23周岁，男25周岁)的，可享受晚婚假15天(含3天法定婚假)。 3、结婚时男女双方不在一地工作的，可视路程远近，另给

4、予路程假。 4、在探亲假(探父母)期间结婚的，不另给假期。 5、婚假包括公休假和法定假。 6、再婚的可享受法定婚假，不能享受晚婚假。婚假期间工资待遇：在婚假和路程假期间，工资照发。 1959年，劳动部在对试行企业单位工人职员在加班加点、事假、病假和停工期间工资待遇的意见中规定： “为了照顾我国旧有习惯，不论工人职员，请婚丧假在三个工作日以内的，工资照发。”这一规定，现在仍然有效，因此，一般情况下，用人单位应给予员工一至三天的婚假。员工可以在领取结婚证后向用人单位申请婚假，用人单位应当给予，并不得以请婚假为由扣减工资。为鼓励晚婚，国家规定符合晚婚条件的，可以增加婚假，但具体增加多少天各省、市、地

5、区可以自行决定。2、标准工时工作制: 每天的工作时间为8小时, 每周工作5天, 即40小时.标准工时制度标准工时制度，也称为标准工作制度，是由立法确定一昼夜中工作时间长度，一周中工作日天数，并要求各用人单位和一般职工普遍实行的基本工时制度。标准工时制是标准和基础，是其它特殊工时制度的计算依据和参照标准。因此标准工时制具有至关重要的意义，也是各国劳动立法中的重要内容。标准工时制中的标准并不是一成不变的，随着社会的发展，标准也在不断发展和提高。根据国务院关于职工工作时间的规定，我国目前实行的是每日工作8小时、每周工作40小时的标准工时制。任何单位和个人都不得擅自延长职工的工作时间。这一制度与劳动法

6、的规定有些不同。中华人民共和国劳动法第三十六条规定：“国家实行劳动者每日工作时间不超过八小时，平均每周工作时间不超过四十四小时的工时制度。” 显然在这里每周工作时间的上限多了四个小时。如何看待这多出来的四小时呢？根据劳动部关于职工工作时间有关问题的复函（劳部发1997271号）的有关规定，如果用人单位安排的工作时间每周超出40小时但不足44小时，不作为延长工作时间处理，但是劳动行政部门有权要求用人单位改正。因此，虽然这在四个小时内用人单位不须向员工支付加班工资，但这只能作为特殊或偶然的情况对待，用人单位不应将每周工作四十四小时作为计算加班工资的基础，如果这样做了，劳动部门有权要求用人单位改正并

7、按每周工作四十小时的标准执行。即对在实现规定的标准时间内完成的工作给予额外工资的激励计划。组织确定完成某个任务的标准时间，比如在一定时间内装上汽车引擎。如果机师在标准时间内完成这项工作，就能得到相当于工作满标准时间的工资。假定装上一个引擎的时间是两小时。如果机械式用了一个半小时完成这项工作，那么相当于此机师一个半小时赚了两个小时的工资。标准工时制很大程度上与计件工资相似。他们鼓励员工尽快完成工作而并不一定看中工作质量。标准时间的计算方法：标准时间=正常时间+(正常时间宽放百分数)=正常时间(1+宽放率)3、岗位价值评估:也称工作评价，评估内容包括岗位的影响力、权力范围、职责大小、任职资格、工作

8、条件等，最后，要建立岗位价值体系，可以用于薪资结构设计，绩效考核，以及晋升通道设计。 岗位价值评估又称职位价值评估或工作评价，是指在工作分析的基础上，采取一定的方法，对岗位在组织中的影响范围、职责大小、工作强度、工作难度、任职条件、岗位工作条件等等特性进行评价，以确定岗位在组织中的相对价值，并据此建立岗位价值序列的过程。4、非全日制劳动合同的特点: 工作时间，每天不超过4小时，每周不超过30小时；要订立书面合同；企业要交工伤保险；薪资可按小时、日、月计算。 非全日制劳动合同非全日制劳动合同是劳动者与用人单位约定的以小时作为工作时间单位确立劳动关系的协议。非全日制用工是随着市场经济的就业形式多样

9、化而发展起来的用工形式。与全日制用工相比，非全日制用工更为便捷、灵活，既有利于用人单位灵活用工，也有利于创造更多的就业机会，促进劳动者就业。非全日制劳动合同具有两个特点：（1）非全日制劳动合同是以小时为单位建立劳动关系；而普通的劳动关系是以日、月、年为单位建立劳动合同的。与此相对应的是，非全日制劳动合同的计酬单位也是小时（2）劳动者可以与两个以上用人单位建立劳动关系。我国劳动法规定，劳动者只能与一个用人单位建立正式的劳动关系。如果劳动者在正式的工作之外还为其他用人单位服务，则只能算作兼职，而不能视为正式劳动关系，不能缴纳社会保险费。而非全日制劳动关系不是标准的劳动关系，因而不受这一规定的约束。

10、工作时间：非全日制指劳动者在同一用人单位一般平均每日工作时间不超过四小时，每周工作时间累计不超过二十四小时的用工形式. 非全日制用工第六十八条非全日制用工，是指以小时计酬为主，劳动者在同一用人单位一般平均每日工作时间不超过四小时，每周工作时间累计不超过二十四小时的用工形式。第六十九条非全日制用工双方当事人可以订立口头协议。从事非全日制用工的劳动者可以与一个或者一个以上用人单位订立劳动合同；但是，后订立的劳动合同不得影响先订立的劳动合同的履行。第七十条非全日制用工双方当事人不得约定试用期。第七十一条非全日制用工双方当事人任何一方都可以随时通知对方终止用工。终止用工，用人单位不向劳动者支付经济补偿

11、。第七十二条非全日制用工小时计酬标准不得低于用人单位所在地人民政府规定的最低小时工资标准。非全日制用工劳动报酬结算支付周期最长不得超过十五日。劳动和社会保障部关于非全日制用工若干问题的意见(劳社部发200312号)( 关于非全日制用工的社会保险从事非全日制工作的劳动者应当参加基本养老保险，原则上参照个体工商户的参保办法执行。对于已参加过基本养老保险和建立个人账户的人员，前后缴费年限合并计算，跨统筹地区转移的，应办理基本养老保险关系和个人账户的转移、接续手续。符合退休条件时，按国家规定计发基本养老金。从事非全日制工作的劳动者可以以个人身份参加基本医疗保险，并按照待遇水平与缴费水平相挂钩的原则，享

12、受相应的基本医疗保险待遇。参加基本医疗保险的具体办法由各地劳动保障部门研究制定。用人单位应当按照国家有关规定为建立劳动关系的非全日制劳动者缴纳工伤保险费。从事非全日制工作的劳动者发生工伤，依法享受工伤保险待遇；被鉴定为伤残510级的，经劳动者与用人单位协商一致，可以一次性结算伤残待遇及有关费用。5、离职面谈的内容: 了解员工离职原因，加以安抚；说明公司的离职管理规定，安排和落实离职交接和财务款项清算，独战速决。离职面谈指的是在员工离开公司前与他进行的面谈。从雇主的角度而言，离职面谈的主要目的是了解员工离职的原因，以促进公司不断改进。离职面谈也是企业将离职人员的知识和经验转移给其接任者的一次机会

13、。企业甚至可以通过离职面谈，来邀请离职人员为现有团队就如何完成当前项目，解决现有问题，以及如何进行相互合作提供建议。离职面谈的目的从员工决定离职到真正离开公司的这段时间（数天、数周，甚至是数月），是企业从他那里获取重要信息和知识的关键时期。当离职人员积聚了大量的知识和客户资源时，例如当他的职务是销售、采购人员或业务部门的管理人员时，离职面谈变得尤为重要。离职人员掌握的知识非常有价值，但企业往往等到他已经离开或抱着装有自有物品的纸箱正要匆忙离开时，才会意识到这种价值。无论是哪个员工递交辞呈或企业决定辞退哪个员工，问问自己：我们是否应该花些时间来思考如何进行知识转移这件事情？换言之，如果我们重视离

14、职人员拥有的知识，难道不值得考虑将它转移给公司中合适的人员吗？然而更为常见的情况是，如果有关键员工离开公司，面对因此而产生的种种令人头疼的问题，高层管理者往往以一句“没有人是不可替代的”，来让自己觉得这种在信息或者关键人脉上的损失并不可怕。这话显然是不可取的。实际上，大多数离职人员的确拥有非常有价值的（往往也是至关重要的）知识和经验。况且，只要公司能够友好地对待他们的离职（离职面谈就有助于做到这点），并善意地提出邀请，大多数离职人员都很乐意分享他们的知识，或为接任者提供帮助，或为管理团队提供建议。这也是企业之所以需要好好思考离职程序，以及合理组织离职面谈流程的一大原因。所有这些都取决于离职时的

15、气氛。通常，尤其是当销售人员离职时，企业和离职人员会互相猜疑，视对方为威胁。这大大影响了工作交接的有效性。这种猜疑对双方都没有任何好处，应努力消除。最理想的状况就是，应当鼓励（甚至是奖励）离职人员参加简短的离职会议，感兴趣的各方（如果可能，当然包括接任者）都应该参加以获得他们想要的知识。6、岗位说明书包括几个部分：岗位名称、任职资格、岗位职责、晋升通道、绩效考核标准、相关职位组织结构图。7、培训最后一个环节是什么：培训效果评估及反馈（培训需求调查、制订培训计划、选择培训机构和课程、培训的组织实施、培训成果转移、培训效果评估及反馈）8、试用期的规定：劳动合同期限为3个月以下的,无试用期；劳动合同

16、期限超过3个月（含3个月）少于1年的,试用期不多于1个月;劳动合同期限超过1年（含1年）少于3年的，试用期不多于2个月；劳动合同期限超过3年（含3年）的，试用期不多于6个月。 试用期的规定：1、试用期的期限与劳动合同的期限对应关系有规定，即劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过一个月；劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过二个月；三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过六个月。以完成一定工作任务为期限的劳动合同或者劳动合同期限不满三个月的不得约定试用期。$2、同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期。续签劳动合同时，不论是否变更岗位都不得再约定试用期。3、试用

17、期应包括在劳动合同期限之内。单独的试用期合同不成立，该试用期合同就是劳动合同，视为用人单位放弃试用期。4、试用期工资有了新标准。劳动合同法规定：劳动者在试用期的工资不得低于本单位同岗位最抵挡工资或者劳动合同约定工资的80%，并不得低于用人单位所在地的最低工资标准。5、违法试用要支付赔偿金。劳动合同法规定：用人单位违反本法规定与劳动者约定试用期的，由劳动行政部门责令改正；违法约定的是试用期已经履行的，由用人单位以劳动者试用期满月工资为标准，按已经履行的超过法定试用期的期间向劳动者支付赔偿金。即超期试用的除支付试用期工资外，还另外支付一个转正后的工资作为赔偿金。9、绩效面谈的原则：对事不对人，就事

18、论事；力求公正客观；双方地位平等；少说多听；以对方能够接受的谈话方式来操作；务求对绩效结果达成共识；必须明确制定绩效改进计划；达到以上目的后，及时结束对话，以免分散重心。 10、招聘STAR原则: Situation (背景)、Task（任务）、Action（行动）、Result（结果）。11、每月工作日和计薪日的天数: 21.75天12、带薪年假：累计工作年限大于等于1年，小于10年的，法定带薪年休假为5天；累计工作年限大于等于10年，小于20年的，法定带薪年休假为10天；累计工作年限大于等于20年的，法定带薪年休假为15天。13、当地的上年度平均工资：上海，2007年社会平均工资，2892

19、元；2008年社会平均工资，3292元。14、科学管理的创始人：泰勒（泰罗）新工关爱计划一、目的:1.减少离职率，协助新近员工减低磨合期压力，增加其稳定性。2.帮助新员工快速适应新的环境。二、执行对象：YS厂现场新进员工三、权责单位1. HR：执行机制的规划与运作2.总工务：负责新工就餐与宿舍安排3.各现场单位：配合新工关爱计划的执行四、执行方式与内容1.新进员工报到二天内A.新进员工报到当天，由HR带领新进员工参观厂区、生活区。B.新工报到当天下午14：30集合，总工务宿舍管理员带领新进员工到宿舍登记住宿。2.新进员工分配现场单位后A.人事助理职责a.单位人事助理要在第一时间内带领新进员工熟

20、悉现场周边的环境。（如饮水处、洗手间等）b.单位人事助理需及时安排新工餐桌，并在新进员工就餐的第一天亲自带队至餐厅，陪同新进员工共进一餐午餐。c.新工分发现场后的三天内，单位人事助理必须及时给新进员工办理正式入厂手续（更换正式厂牌）。B.班/组/线长职责a.干部与新工相互介绍认识，相互交换电话号码。b.有困难或事物咨询可找对应干部了解、解决。c.班/组长在分配新工工种时，需以“先易后难”的方式进行安排，从而避免新工在新的环境中产生恐惧心理。d.线长每周周末对本周入职的新进员工召开一次互动沟通座谈会，并将会议记录以E-mail方式传出分享。e.针对新进未满半个月新员工，HR进行跟进追踪，同时分发

21、新员工追踪调查表至线长，线长需如实填写调查结果，如有发现随意填写调查结果之线长将给予通报，追踪调查内容见附表（新工追踪调查表）。C. AML/栋长职责AML/栋长每月对未满3个月的新员工选定20人左右召开一次座谈会，并将会议记录及时以E-mail方式传出分享。五、追踪调查评估处理1. HR将每批次新工追踪调查结果进行汇总，并将汇总的结果以E-mail的方式传出。2.各责任干部依据新工追踪调查结果欠缺事项，进行调整处理、改善。六、所有新工追踪调查之相关资料均由HR存档。一个男人在外工作20年，终于要回家了，老板问他：你是要20年的工资还是要3句忠告？男人说我明天上路，明早给您答案好吗？老板说可以

22、。当晚男人未眠早晨，他对老板说：我要3个忠告。于是老板给他3句话。一、不要试图寻找不可能的捷径，世上没有便宜的事，只有脚踏实地才是最好的方法无论做何事。二、不要对明知不是好事的事过分好奇，有可能你会因此而丧命。三、不要在冲动时做任何决定，否则这个决定就有可能成为你一辈子的遗憾。 说完老板给男人一些钱和三个面包，并叮嘱：最大的面包在到家后才能吃。男人上路了他走了好几天把第一个面包吃了一半了，没过多久遇到一个路口，他打听：请问到*走哪条路近？路人甲：走小路吧，近。路人乙：走大路吧，安全。他迫不急待要与妻子见面，于是走了小路。走了没多久就听到有路人说附近闹山贼，于是他想起了老板的第一个忠告：不要试图

23、寻找捷径。于是他回头去走那条大路。又走了几天，第二个面包也吃了一部分了他找到一家极便宜的客栈投宿。半夜听见有女子哭声，他睡不下。于是决定出门看看。这时他想到了第二个忠告：不要对明知不是好事的事过分好奇。于是他又睡下了。第二日起程时，店家惊道：你还活着？！他不解，遂问原由。店家说他有个疯女儿，发病时用哭声引人出来再将其杀害，昨晚投宿的客人只有你一个活着。男人长叹：啊又走了几天，当第二个面包吃完时他已离家不远了。他更加激动了。天刚黑下来没多久，他就走到了自己的村子。到家时他刚准备敲门，却听到屋里有男人的声音。他气极了，拿起一把砍柴刀就准备冲进屋子将那男的杀掉。但这时他想到了第三个忠告：不要在冲动时

24、做任何决定，可能这个决定会让你后悔一辈子。于是他冷静下来，在屋外坐了一夜。第二天早上他很早就敲开了门，妻子见他回来十分高兴。但他却很冷漠：那个男人是谁？他妻子笑曰：那是我们的儿啊你走后没多久我就这时他发现这个年轻小伙竟和自己长得相似极了。父子初次见面，相拥而泣一阵关切过后男人拿出第三个面包准备和妻、子一齐分享切开之后却发现20年的工资全在里面。所以我们做任何事都要考虑清楚否则到最后后悔的是自己 成大事必备9种能力、9种手段、9种心态一：沉稳（1）不要随便显露你的情绪。（2）不要逢人就诉说你的困难和遭遇。（3）在征询别人的意见之前，自己先思考，但不要先讲。（4）不要一有机会就唠叨你的不满。（5）

25、重要的决定尽量有别人商量，最好隔一天再发布。（6）讲话不要有任何的慌张，走路也是。二：细心（1）对身边发生的事情，常思考它们的因果关系。（2）对做不到位的执行问题，要发掘它们的根本症结。（3）对习以为常的做事方法，要有改进或优化的建议。（4）做什么事情都要养成有条不紊和井然有序的习惯。（5）经常去找几个别人看不出来的毛病或弊端。（6）自己要随时随地对有所不足的地方补位。 三：胆识（1）不要常用缺乏自信的词句（2）不要常常反悔，轻易推翻已经决定的事。（3）在众人争执不休时，不要没有主见。（4）整体氛围低落时，你要乐观、阳光。（5）做任何事情都要用心，因为有人在看着你。（6）事情不顺的时候，歇口气

26、，重新寻找突破口，就结束也要干净利落。四：大度（1）不要刻意把有可能是伙伴的人变成对手。（2）对别人的小过失、小错误不要斤斤计较。（3）在金钱上要大方，学习三施（财施、法施、无畏施）（4）不要有权力的傲慢和知识的偏见。（5）任何成果和成就都应和别人分享。（6）必须有人牺牲或奉献的时候，自己走在前面。五：诚信（1）做不到的事情不要说，说了就努力做到。（2）虚的口号或标语不要常挂嘴上。（3）针对客户提出的“不诚信问题，拿出改善的方法。（4）停止一切“不道德的手段。（5）耍弄小聪明，要不得！（6）计算一下产品或服务的诚信代价，那就是品牌成本。六：担当（1）检讨任何过失的时候，先从自身或自己人开始反省

27、。 （2）事项结束后，先审查过错，再列述功劳。（3）认错从上级开始，表功从下级启动（4）着手一个计划，先将权责界定清楚，而且分配得当。（5）对“怕事的人或组织要挑明了说。（6）因为勇于承担责任所造成的损失，公司应该承担 成大事的九种手段：1、敢于决断克服犹豫不定的习性很多人之所以一事无成，最大的毛病就是缺乏敢于决断的手段，总是左顾右盼、思前想后，从而错失成功的最佳时机。成大事者在看到事情的成功可能性到来时，敢于做出重大决断，因此取得先机。2、挑战弱点彻底改变自己的缺陷人人都有弱点，不能成大事者总是固守自己的弱点，一生都不会发生重大转变；能成大事者总是善于从自己的弱点上开刀，去把自己变成一个能力

28、超强的人。一个连自己的缺陷都不能纠正的人，只能是失败者！3、突破困境从失败中撮成功的资本人生总要面临各种困境的挑战，甚至可以说困境就是“鬼门关”。一般人会在困境面前浑身发抖，而成大事者则能把困境变为成功的有力跳板。4、抓住机遇善于选择、善于创造机遇就是人生最大的财富。有些人浪费机遇轻而易举，所以一个个有巨大潜力的机遇都悄然溜跑，成大事都是绝对不允许溜走，并且能纵身扑向机遇。5、发挥强项做自己最擅长的事情一个能力极弱的人肯定难以打开人生局面，他必定是人生舞台上重量级选手的牺牲品；成大事者关于在自己要做的事情上，充分施展才智，一步一步地拓宽成功之路。6、调整心态切忌让情绪伤害自己心态消极的人，无论

29、如何都挑不起生活和重担，因为他们无法直面一个个人生挫折，成大事者则关于高速心态，即使在毫无希望时，也能看到一线成功的亮光。7、立即行动只说不做，徒劳无益一次行动胜过百遍心想。有些人是“语言的巨人，行动的矮子”，所以看不到更为实际现实的事情在他身上发生；成大事者是每天都靠行动来落实自己的人生计划的。8、善于交往巧妙利用人力资源一个人不懂得交往，必然会推动人际关系的力量。成大事者的特点之一是：善于靠借力、借热去营造成功的局势，从而能把一件件难以办成的事办成，实现自己人生的规划。9、重新规划站到更高的起点上人生是一个过程，成功也是一个过程。你如果满足于小成功，就会推动大成功。成大事者懂得从小到大的艰

30、辛过程，所以在实现了一个个小成功之后，能继续拆开下一个人生的“密封袋”。可以讲任何一种手段，都可以导致一种结果，但这个结果是不是最佳的结果，恐怕就很难说了。成大事者总是选择最佳的手段，达到最完善的结果，这就是非一般人所能做到的。因此在成功之路上，你要想成大事，首先要解决的问题就是：你的手段对你推动成功的计划是否立竿见影！成大事必备九种能力挑战生存的能力：善于在现实中寻找答案 1、摆正心态，敢于面对现实对于那些不停地抱怨现实恶劣的人来说，不能称心如意的现实，就如同生活的牢笼，既束缚手脚，又束缚身心，因此常屈从于现实的压力，成为懦弱者；而那些真正成大事的人，则敢于挑战现实，在现实中磨炼自己的生存能

31、力，这就叫强者！在此，我们可以得出一条成大事的经验：适应现实的变化而迅速改变自己的观念，最重要的是需要我们有一副聪慧的头脑和灵活的眼睛，做生活的有心人。在现实的压力之下，如果你能改变观念，适时而进，可收到事半功倍的效果。我们的自下而上须臾离不开现实，随着现实的变化，我们必须随之调整自己的观念、思想、行动及目标。这是生存的必须。如果我们有办法来改变现实，使之适合我们能力和欲望的发展需要，则是最难能可贵的。2、让你拥有过硬的自制能力自制，就是要克服欲望，不要因为有点压力就心里浮躁，遇到一点不称心的事就大发脾气。一个人除非先控制了自己，否则将无法控制别人。一个人只要有成大事的目标，知道自己想要的，然

32、后采取行动，告诉自己绝对不要放弃，成功只是时间早晚而已。假使你在途中遇上了麻烦或阻碍，你就去面对它、解决它、然后再继续前进，这样问题才不会愈积愈多。你在一步步向上爬时，千万别对自己说“不”，因为“不”也许导致你决心的动摇，放弃你的目标，从而前功尽弃。人最难战胜的是自己，这话的含义是说，一个人成功的最大障碍不是来自于外界是，而是自身。只有控制住自己，才能控制住压力，让压力在你面前屈服。3、把情感装入理性之盒一种抵触情绪的产生往往是潜移默化的，但它对人一生的影响却是巨大的，这种影响从诸多小事上体现出来。我们应尽量消除自己的不良情绪、因为它不仅会给我们造成身心上的伤害，而且在我们通往成功的路途上，不

33、良情绪有时会成为绊脚石。为了你的成功，你必须把情感装入理性之盒，你必须去适应别人，适应形势，不然的话，你注定成不了大事，注定会被淘汰。4、独处可以激发思考的力量如果你知道怎么独处的话，成大事者都是善于独处的人在独处的过程中激发思考的力量。自卑可以像一座大山把人压倒并让你永远沉默，也可以像推进器产生强大的动力。比别人先走一步，能创造一种成功的心境。在独处时，你应当有所思考，不要总人浮于事。5、压力是最好的推动力欲成大事者，因目标高远，压力可能会更大。但若欲成大事，就必须能承受这种压力，把压力当成推进人生的动力。人们最出色的工作往往是在外于逆境的情况下做出的。人要有所为就要有所不为。应做的一定要做

34、好，不该做的坚决不做。得到的并不一定就值得庆幸，失去的也并不完全是坏事情。6、以变应变，才有出路顺应时势，善于变化，及时调整自己的行动方案，这是成大事者适应现实的一种方法。一个人如果没有和人打交道的高超技巧，没有把各种情况都考虑周全的头脑，灵活应变的手段，就根本无法驾驭大的局面，将很难成大事。一个人能看清自己的现状，心态就会平衡许多，就能以一种客观的眼光去看待，认识这个世界，并且相应地调整自己的行为。7、自信心是人生的坚强支柱自信心充足者的适应能力就高，反之则适应能力较低。一般信心不足较严重的人常有一些身心症状，比如孤僻，害怕与人交往，说话过于偏激，悲观失望。如果做事成功的经验越多，那么自信心

35、就越强。自我成功锻炼的机会越少，自信心就越弱，以致产生严重的自卑情绪。十九世纪的思想家爱默生说：“相信自己能，便会攻无不克。”拿破仑说：“在我的字典里没有不可能。”8、把精力投入到自己的强项上大多数人的生活层次只停留在：为吃饭而吃、为搭公车而搭、为工作而工作、为了回家而回家。成大事者与不成大事者只差别在一些小小的动作：每天花5分钟阅读、多打一个电话、多努力一点、在适当时机的一个表示、表演上多费一点心思、多做一些研究，或在实验室中多试验一次。在行动之前你自己就知道你是否足以胜任这一个任务。没有任何借口可以解释你为会么长时间仍然无法胜任一项工作。不论你想追求的是什么，你必须强迫自己增强能力以实现目

36、标。勤加练习、勤加练习、最后还是勤加练习！决不放弃学习，而且一定要将学到的知识运用于日常生活中。9、要专心地做好一件事如果大多数人集中精力专注于一项工作，他们都能把这项工作做得很好。最成大事者的商人是能够迅速而果断作出决定的人，他们总是首先确定一个明确的目标，并集中精力，专心致志地朝这个目标努力。一次只专心地做一件事，全身心地投入并积极地希望它成功，这样你的心里就不会感到筋疲力尽。把你需要做的事想象成是一大排抽屉中的一个小抽屉。不要总想着所有的抽屉，而要将精力集中于你已经打开的那个抽屉。每个人做人办事的手段都是不一样的，可以讲，一个人就有一种手段，一个人就有一种靠自己手段获得成功的途径。无数事

37、实表明，有些人就是太过于自信，想念自己确认的手段能够解决任何问题，但不知道这种往往是起不到任何作用。因此，他们总觉得离成功的目标不是越来越近，而实际上越来越远。成大事必备的9种心态 心态之一：积极向上1.时刻想着出人头地2.做“小人物”时要向“大人物”看齐3.惟有进取心，才能成大事4.摒弃逆境的干扰，寻找向上的根源5.放弃也是一种成功的开始6.在平凡中做不平凡的事7.保持年轻的心态很重要8.永远积极、主动、热忱心态之二：勤勉谦恭1.壮志凌云地想，脚踏实地地干2.勤敬产业，谦恭做人3.勤勉高于天赋4.勤奋造就成功，懒惰摧毁天才5.养成勤奋的习惯会终生受益6.有一份耕耘，就有一份收获7.恒心与支持

38、能“点石成金”8.莫道君行早，更有早行人心态之三：诚实守信1.诚实是一种源自自身的本质2.诚实守信才是大赢家3.以诚信奠定成功基业4.真诚的友谊会使你的事业更发达5.做人要有正直的品行6.诚实守信是成大事的“信用卡”7.要成大事，择友不可草率8.以真诚待人，用热忱做事心态之四：敢于挑战1.敢于挑战自我，克服贬低心理2.挑战无极限3.坚持到底造靠勇气，半途而废是懦夫4.用于挑战激起成大事的信心5.勇气是战胜困难的良方6.胜人者力，自胜者强7.毅力与恒心是成大事的基本功8.坚持不懈成大事，浅尝辄止无出路 心态之五：善于合作心态之六：知足平衡心态之七：乐观豁达心态之八：宽厚容人心态之九：永远自信1、

39、人生最重要的不是努力，不是奋斗，而是抉择。 2、老板只能给一个位置，不能给一个未来。舞台再大，人走茶凉。 3、意外和明天不知道哪个先来。没有危机是最大的危机，满足现 状是最大的陷阱。 4、所见所闻改变一生，不知不觉断送一生。 5、生意，可以掌控努力与投资，却无法掌控结果。人生得意时找 出路，失意时才有退路，宝马都有备胎，您的人生呢？ 6、世界上有多少有才华的失败者，世界上有很多高学历的无业游民是因为选择错误。 7、下对注，赢一次；跟对人，赢一世。 8、学识不如知识，知识不如做事，做事不如做人。 9、不识货，半世苦；不识人，一世苦。 10、生命不在于活得长与短，而在于顿悟的早与晚。 11、做人处

40、事，待人接物：重师者王，重友者霸，重己者亡。 12、没有目标的人永远为有目标的人去努力。 13、人生三阶段：比才华；比财力；比境界。 14、人若把自己框在一定的范围内，就容易限制了自己的思维和 格局。 15、今天的优势会被明天的趋势代替，把握趋势，把握未来。 16、读万卷书不如行千里路，行千里路不如阅人无数，阅人无数 不如名师指路。经师易得，人师难求。 17、学历代表过去，财力代表现在，学习力代表将来。 18、人生能走多远，看与谁同行；有多大成就，看有谁指点。 19、聪明的人看得懂，精明的人看得准，高明的人看得远。 20、做人不成功，成功是暂时的；做人成功，不成功也是暂时的。记住这些话 他会帮

41、你变得更完美 记住 ： 再烦，也别忘微笑；再急，也要注意语气；再苦，也别忘坚持；再累，也要爱自己。低调做人，你会一次比一次 稳健；高调做事，你会一次比一次优秀。成功的时候不要忘记过去；失败的时候不要忘记还有未来。有望得到的要努力，无望得到的不介意，则无论输赢姿态都会好看。 生活不是单行线，一条路走不通，你可以转弯。 泪水和汗水的化学成分相似，但前者只能为你换来同情，后者却可以为你赢的成功。变老是人生的必修课，变成熟是选修课。以锻炼为本，学会健康；以修进为本，学会求知；以进德为本，学会做人；以适应为本，学会生存。人生四项基本原则：懂得选择，学会放弃，耐得住寂寞，经得起诱惑。当所有人都低调的时候，

42、你可以高调，但不能跑调。学会忘记是生活的技术，学会微笑是生活的艺术。 什么是好工作：一不影响生活作息，二不影响家庭团聚，三能 养家糊口。懒惰像生锈一样，比操劳更消耗身体。让梦想成真的最好办法就是醒来。哲人无忧，智者常乐。并不是因为所爱的一切他都拥有了，而 是所拥有的一切他都爱。人生有几件绝对不能失去的东西:自制的力量，冷静的头脑，希 望和信心。慢慢的才知道 01.慢慢的才知道,太在乎别人了往往会伤害自己 02.慢慢的才知道,对自己好的人会随着时间的流逝越来越少,03.慢慢的才知道,一个人要自己对自己好,因为真正关心你的人很少,有了事他们也不一定会在你身边。 所以要自己照顾自己04.慢慢的才知道

43、,真心对一个人好不一定有回报,而你忽略的人往往有可能是最重视你的,05.慢慢的才知道,很多东西是可遇而不可求的,很多东西只能拥有一次,06.慢慢的才知道,恋爱不一定是真心的,有可能是利益关系,有可能是攀比心理,07.慢慢的才知道,不要和别人争论什么,因为那是没有结果的,无论谁对谁错,08.慢慢的才知道,很多时候自己遇到不开心事,千万不要渴望别人同情,大多数人会采取冷漠回敬的。 那样会更让人家看不起,09.慢慢的才知道,有很多东西是不属于你的,你使劲强求会遭天遣的,10.慢慢的才知道,未必做每件事情都有意义,可是做的每件事情都觉得是一件回忆!11.慢慢的才知道,人的性格可以差异到如此之大,12.

44、慢慢的才知道,许多曾经的人会变的让你认不出,但请留住回忆。13.慢慢的才知道,从现在开始应 该把握每一个你能把握的人,放弃你留不住的人,不要因为想留住个别人而失去一群人。14.慢慢的才知道,自己一定在乎自己的自尊,但你的自尊在别人眼里根本不算什么,15.慢慢的才知道,不要心情不好的时候对周围人发脾气,渴望他们谅解你,人家不是你的父母,现在你 可以明白父母对自己多么重要,16.慢慢的才知道,即便有人对情感看的无所谓,你一定要坚信,人之间的感情,有可能会令所有东西都 无法超越的,但记住,只是有可能,17.慢慢的才知道,原来现实如此的无奈。18.慢慢的才知道,会遇到许多自己看不惯的人或事,但那与你无

45、关,别人爱咋整随他便,别生不该生的 气,不值,20.慢慢的才知道,两个天天在一起的人不一定是朋友,有可能什么都不是,21.慢慢的才知道,会遇到很多诱惑,无论别人怎么样,你是你,你有你的原则和底限,22.慢慢的才知道,会有人很讨厌你或者和你过不去,但是他爱怎么样就怎么样,我们要大度,不和小人 计较,但前提是你正确,23.慢慢的才知道,很多人无法理解男女之间的朋友关系,在一起就一定是恋人,不是恋人就一定不能 在一起,24.慢慢的才知道,学习要刻苦,因为凭聪明就能应付考试科目的人是凤毛翎角,25.慢慢的才知道,原来时间一空闲下来是那么无聊,丝毫没有中学的充实的感觉,26.慢慢的才知道,手机是别人有事

46、找你的时候用的,并不是为了交流感情的27.慢慢的才知道,可以不把所有人当朋友,但千万不能把一个人当敌人,至少可以当同学,28.慢慢的才知道,玩你能玩的起的,玩不起的千万别玩,不然会输了什么都没有的,29.慢慢的才知道,快乐常常来自回忆,而痛苦常常来自于回忆与现实的差距,30.慢慢的才知道,那些嘻哈打闹只是消遣而已,而过往的抽烟打架更是无知.31.慢慢的才知道,有很多人的想法与做法你无法理解,或是根本不知道他在想什么,千万别在那揣 摩或者瞎猜,那样会让自己累,既然人家要保持神秘感那就让人家保持去啊,自己又不是占卜师,32.慢慢的才知道,不要把自己想的有多高,没有绝对性的胜利,也没有绝对性的失败3

47、3,慢慢的才知道,生活是有很多不公平的,你一定要正视,相信实力和群众的眼睛,34.慢慢的才知道,兄弟情义有时候未必是想像的那么美好,只有自己真心付出,才有可能得到别人 的真心对待.35.慢慢的才知道,有的人不断的算计,到头还来是会输的很惨,所以应当保持一个平和的心!36.慢慢的才知道,有的事情不是自己所愿意的,但是有的事情必须得去完成,那也是对自己的一段 特训.37,慢慢的才知道,原来两个人在一起或真或假,相处的时间还是占据着重要成份.38.慢慢的才知道,现实根想法的差距,必须要随机应变,跟上生活的步伐!39.慢慢的才知道,自己也在慢慢长大,不在是小孩子了,适应着每一件事的成长.40.慢慢的才

48、知道,不要把自己想的有多高,没有绝对性的胜利,也没有绝对性的失败.41 慢慢的才知道，给人留一线日后好相见 的真正意义,没有永远的敌人只有永远的朋友,凡事不 要做的太绝,事情的结局都是用嘴巴说出来的.42.慢慢的才知道,不管玩的多好的朋友都有可能失去,但是我们还是要乐观面对,若是真的把他(她) 当作自己的朋友就应该为他(她)祝福.遥望!只是做自己所做的.43慢慢的才知道,自己在慢慢接受社会了,所以也要慢慢学会适应.谈加薪是个技术活，像“我很生气，决定要根老板去沟通”是不妥的。谈加薪首先要“知己知彼”，再次要“谋定而后动”。 一、知己知彼 首先，知彼。你要明确以下几个关键问题： A、 了解公司的

49、薪酬。公司的薪酬在行业里是什么水准？公司的用人策略是什么，是用优秀的人追求优质的工作，还是用中等的人出中等的工作？公司的薪资调整策略是什么，调整范围弹性的还是固定的？公司每年大概调几次薪资？固定时间还是随机调整？ B、 要分析老板的心理。想想你下属的经理找你谈加薪，你会怎么想？“这家伙想离职？”“平时对他这么好，居然还好意思和我谈工资”“如果马上同意，会不会让他觉得太容易，其他人会不会模仿” C、 公司目前经营状况如何？是节节攀升还是逐步下跌？ D、 创意总监对于贵公关公司的重要性如何？同等职位的薪酬大概多少？ 其次，知己。你要明确以下几个问题： A、 正确评价自己，认真的问自己“我值多少？”

50、。很多时候我们的自我评价与同事、上司的评价并不一致。“我们一次次的公关活动都取得了很大成功，也迎来了很多的回头客”具体来说是什么？比之前提升多少？有多少是公司的功劳，有多少是你个人的功劳？“老板对我的工作也褒奖有加”这种褒奖是鼓励性的、达到期待性的、还是惊喜性的？这些问题需要仔细考虑。 B、 这份工作对于你的职业发展重要性有多大？如果至关重要，则薪资并不应是最关键的因素。 C、 如果你重新找工作，稍悲观且能接受的薪资是多少？现在的薪资能接受吗？ D、 老板同意加薪当然最好？如果不加薪是否就离职？如果老板满足自己一半的要求怎么办？ 二、谋定而后动 要做好以下几个准备： A、 如果你不是为了走人，

51、一定要充分表达出对公司的忠诚。 B、 加薪时机，有两个建议。一个是公司做年度计划时，或公司计划性调薪时；二是公司业务有了重大突破时。 C、 不要攀比。老板最烦这个。 D、 不要忘记薪酬包含很多内容，基本工资、岗位工资、津贴等等。 E、 最好是单独谈，而不是很多人一起谈。另外，最好当面谈而不是mail等形式。 F、 最后记住，加薪并不是乞讨，加薪是老板应该给的。 绝大部分人都感觉自己已经非常努力地工作，但结果却不尽如人意，到底问题出在哪里？ 我们都知道，管理实际上是人、物、事三者的辩证关系，不同的组合就会得到不同的结果，而管理，就是确保人与物结合后能够做出最有效的事来。所以我们有时会慨叹人和人的

52、不一样，其实管理的奥妙正在于此，同样的人，同样的资源，交由不同的管理者来运作，结果会相差很远。所以，如果想提升管理绩效，就需要对于人、物、事三者之间的关系有一个明确的认识。 管理的理解 领导常会说“把人给我管住”，因为从日常的经验来说，管理通常被人们定义为“管人理事”。这个定义被很多人不断地强化，结果，管理的主要工作就变成了对于人的工作，管理最大的困难也就变成了琢磨人的困难。更多的人还会确信，如果把人管好了，管理就做好了。但是，事实真的就如此吗？中国企业中的人，如果从投入工作的时间来说，很多人会超过10个小时。但是从产出的结果来看，这10个小时并没有我们想象得好。有人告诉我说是员工的基本素质不

53、够高，又有人告诉我说是因为中国的企业需要用30年的时间走完别人300年的历程，这两个原因或许我可以接受，但是也并不完全同意。我发现，真正的原因是我们的管理出了问题。 第一，管理就是让下属明白什么是最重要的 在咨询行业流行这样一个故事：一个咨询顾问到一家公司去，老板非常高兴地说：“你来得正好，帮助我培训员工，因为他们笨得像猪一样，我说什么他们也听不懂。”接下来这个顾问去培训员工，但是员工们却对顾问讲：“你快去培训我们老板吧，他讲得全是鸟语，我们根本听不懂。”这里讲的几乎是许多企业的真实状况，老板和员工根本无法对话。管理者有时喜欢把事情变得复杂不易理解，以显示自己卓尔不群且富有深度，但是管理是要做

54、决定并让所有人执行这个决定的。 管理所要求的合格决策，就是让下属明白什么是最重要的。我们常常看到企业的管理者每日忙于决定他们认为重要的问题，但是对于下属应该做什么，对于每一个岗位应该做什么却从来不作分析，不作安排，结果每一个员工都是凭着自己对于这份工作的理解，凭着自己对于企业的热情和责任在工作，出现的工作结果就很难符合标准。 对于评价下属有三个很糟糕的词：第一个是“悟性”。很多管理者喜欢悟性高的下属，他们会很自豪地告诉我，小张悟性高，所以工作做得好。我不反对下属成熟度高，管理的效果会好，但是下属的悟性是一个非常不确定的特征，如果工作内容调整、工作技能要求改变，悟性总能保证足够吗？第二个是“领会

55、”。常常听到人们谈论要学会“领会领导意图”，没有足够的时间磨合，下属想弄清楚领导的意图是非常困难的。第三个是“揣摩”。很多人喜欢揣摩上司的想法，更多的人会根据揣摩出来的意思去做工作行为的选择，可是揣摩的行为会导致更大的风险，所以常常可以听到管理者大声地训斥，问为什么做错事情！只需要了解两个相邻的上下级岗位即可判断企业的决策是否合格，比如，人力资源总监和人力资源经理，你从人力资源总监这个地方确定他对于人力资源经理岗位重要事情的界定，之后你去问人力资源经理对于自己岗位重要事情的界定，如果两者界定的重要事情是一致的，那么该公司的管理处在良性；如果两者界定的重要事情不一致，那么就是人力资源总监失职。其

56、实管理就是每一层管理者确定下一层级管理者所要明确做的事情。 第二，管理不谈对错，只是面对事实，解决问题 所有的管理书籍都会告诉我们，管理是一门科学，也是一门艺术。我想管理之所以是艺术是因为管理需要面对的是充满个性的人，而管理是一门科学，就意味着管理是有规律可循的，管理者所要做的就是要符合管理的规律。比如如何看待人在管理中的位置，如何确定绩效，管理效率如何产生，等等，对于管理规律的总结，很多人做过努力，我认为管理自身规律中最有普遍意义的是管理不谈对错，只是面对事实，解决问题。我把这一条作为管理的基本规律，是因为我们在管理中常常犯错误，就是忘记了管理这一条基本的规律。大部分人都会评价管理，评价上司

57、，更多的管理者会坚持，必须对上司做出评价，因为他们担心一旦上司犯错误，结果就很可怕。我也同意上司错误就会导致坏的结果，但是我们可以先把这个想法放一放，因为能够成为上司的人我们还是可以确信他们的能力。问题是为什么我们会这样容易地质疑上司，质疑公司的规定，因为我们喜欢用对错来评价管理。但是管理上的对错并没有什么意义，因为管理是要解决问题，如果所有的证明你是对的，但是管理结果不好，这样的证明是没有任何价值的。即便是我们证明自己正确、上司错误，也于事无补。 日常管理中有一个情况会比较普遍：在工作的现场，发生了问题，管理者应该做什么。很多管理者回答说：需要分析问题产生的原因，寻找到责任人，解决问题。我问

58、大家，为什么要分析问题产生的原因和分清责任呢？他们告诉我是为了这个问题将来再出现的时候有办法解决，是为了将来这个问题不再犯。表面上看好像回答正确，但是如果我们用管理的这条规律来看，就有问题了，正确的答案是：面对事实，解决问题。因为这个问题可能经历了这一次不会再犯，但是管理需要不断地面对新问题，如果我们一开始就是训练解决问题，而不是寻找原因和责任，那么大家不管遇到什么问题都知道要马上去解决，这就是管理的思维方式。杰克韦尔奇坚持接班人一定要在GE内部产生，而HP则坚持新的CEO要空降兵，我们能够说选拔接班人的方法，是GE的对还是HP的对吗？绩效的结果是这两家公司在两位新CEO的带领下依然保持世界领

59、先的地位。到远大空调，我们看到近乎苛刻的管理制度，到美的看到的是授权独立的文化，你也无法说他们谁对谁错，因为两家公司在各自的领域都是佼佼者。 第三，管理是“管事”而不是“管人” “管人理事”是大部分人对于管理的理解，即便是他们没有这样的概念，也会在实际的管理工作中强调对于人的管理。但是很可惜，这个理解是大错特错的，正因为我们如此看管理，所以中国的管理一直处在“人治”的状态，不管如何学习管理理论与方法，管理行为却是依据对人的判断来进行的，而根本的事实是管理是“管事”而不是“管人”。 我以日本管理来做例子，日本企业管理中最著名的是品质管理，而品质管理的获得来源于日本的现场管理，日本的现场管理就是“

60、5S”的活动。“5S”是让每一个进入现场的员工做好5件事：整顿、整理、整洁、清扫、素养。这5件事情使得现场管理成为可以操作的现实，从而得到日本的品质。中国的企业很多都进行ISO9000的认证工作，但是在品质上我们还是无法与日本的产品比较，很多人认为是中国人的习惯不好，但是为什么我们无法养成好的管理习惯，如果我们也像日本企业一样，进入现场就进行“5S”活动，我们也可以得到一样的品质。我一直喜欢海尔的管理方式，虽然我们从不同的角度来评价海尔以及海尔所做的一切，但我感兴趣的是为什么海尔常常可以把其他企业都在做的事情，做到有结果。比如为顾客服务，很多企业都在为顾客服务，但是只有海尔的服务被公众认同并称