客房管理规章制度

1、客房管理规章制度客房管理规章制度1一、自觉遵守校规校纪，要讲文明，讲礼貌，讲道德，讲纪律。要积极进取，爱岗敬业，善于学习，掌握技能。二、要着装上岗，挂牌服务，要仪表端妆，举止大方，规范用语，文明服务，礼貌待客，主动热情。三、客房服务员，每天要按程序，按规定和要求清理房间卫生，要认真细致;要管理好房间的物品，发现问题及时报告。四、安排住宿，必须有部门领导和服务中心主任签单;外来住宿人员，要有本人身份证或有效证件进行登记后，方可入住。五、不得随意领外人到房间逗留或留宿，未经中心主任同意不准私开房间，为他人(含本校职工)提供住宿、休息及娱乐等。六、检查清理客房时，不得乱动和私拿客人的东西，不准向学员

2、和客人索要物品和接收礼品;拾到遗失的物品要交公。七、不准他人随意进入前台;前台电脑要专人管理与操作，不准无关人员私自操作;打字、复印、收发传真，要按规定收费。八、工作时间不准离岗，有事向领导请假，不准私自换班和替班，不准打扑克，织毛衣，看电视及做与工作无关的事情。九、认真做好安全防范工作，特别是做好妨火防盗工作，要勤检查，发现问题要及时报告和处理。客房部考勤制度一、员工必须严格遵守上下班时间，不得迟到、早退。二、按时参加各岗位例会(客房每周一至周五早八点)、(前台每周一和周四下午三点)例会不到者按旷工处理。三、每人每周倒休一天，遇重要接待任务暂停排休，会后补休。年假按中心规定。四、员工请病假须

3、提前将医院诊断证明和请假单上交，如有特殊情况不能提前请假的，应及时通知工头，由工头请示经理。五、员工请事假，须提前三天至一周上报工头，如遇人员紧缺或有重要任务，可以不予批准。事后请假一律按旷工处理。六、严格按照规定班次上班，如有急事换班，在不影响正常事情的情况下，提前一天向工头提出申请，未经同意擅自换班按旷工处理。七、对骗取事病假的，一经查出，视情节给予旷工或除名处理。散客入住之步调当客人在酒店门前下车，行李员应主动上前迎迓，并接过客人的行李，把客人引领来总台进行入住登记，领取钥匙后，进行房间休息，这一个简单的手续，如能处理得好，定能使客人对酒店的服务，倍具信心。1、总台接待员应暂停原来的事情

4、，向客人展露笑容，礼貌地询问客人姓名如：“先生，早上好，欢迎你光临酒店，请问先生贵姓尊名，但愿我能帮您点忙。”2、当客人说出自己的名字后，应说：“多谢先生”，然后在订房架上拿出订房卡，取出一张入住登记卡给客人填写。3、当客人正在填写入住登记卡时，接待员应马上按照订房卡上的资料，编排房间，填写一本住客手册注明客名、房号、迁出日期及房价，另外再写出一式三份的人名资料条子。4、客人填妥入住登记卡后，应检察客人有否遗漏了什么重要事项，如：离去日期、证件号码、国籍、付账方式及签名等。5、检察客人的证件，查对编号有否填错。6、如客人填写迁出时，将会用信用卡付账，应请客人出示信用卡，并压出一张信用卡表，目的

5、是方便客人在迁出时节省时间。7、客人搬入是携带轻便行李，但又不使用信用卡，那么便要礼貌地请客人先付全部租金(包括服务费及税金)。8、一切手续办好后，便在客人面前展开住客手册，向客人解释他的房号，离开日期及房间的租金，然后将手册给予客人，再将房间钥匙及人名资料条子第三联交与客人身后的行李员，再向客人说：“先生，行李员会带领你到房间去，祝你在酒店愉快。”9、接待员应将入住登记卡分开，把订房卡钉在第一联入住登记卡之后面，与其他第一联入住登记卡放在一起，方便查阅。10、把订房资料订在入住登记卡的第三联后面，连同账单，一并交与前堂收款部。第二联登记卡则存在一起，第二天早上一并交与公安局申报。11、第一联

6、人名资料条子是入于房间资料架上，第二联给与总机放于人名资料架上，第三联是给房务部楼层。12、把客人的人名、房号、人数、离开日期，依据第二联的入住登记卡的号码次序，填写在当天搬入人客簿上。客房部员工优质服务方法1、客人来店前的准备事情准备事情是客房优质服务的序幕。准备事情做好了，才能有针对性地提供优质服务，满足客人休息、住宿的需要。准备事情的内容主要包括：(1)掌握客情。我们这个部门是vip会员区，客人一般都有留客户档案。我们要熟知客人的姓名、房号、生活习惯、禁忌、爱好、宗教信仰、外貌特点等情况，以便在接待服务中有针对性地提供优质服务。(2)整理房间。客人预定的房间，要在客人到达前一小时整理好，

7、保持清洁、整齐、卫生、安全。设施要齐全完好，符合客房等级规格和定额标准，以保证客人需要。3)检查房间设备、用品。房间整理完成后，工头要全面、逐步、逐项地检查房间的设备和用品，包括：门窗是否安全、电器开关有无损坏，卫生间设备是否灵便，物品是否放在规定的位置，拉上窗帘、掀开被角、打开床头灯。(4)调节好客房空气和温度。客人到达前要根据气候和不同地区的实际需要，调节好房间的空气和温度。(5)楼层服务员要整理仪容、仪表、服装、发式，等候客人的到来。客房优质服务的“四化”要求一)服务设施规格化服务设施是客房提供优质服务的物质基础。俗话说“巧妇难为无米之炊”，没有规格化的服务设施，提供优质服务就是一句空话

8、。规格化的服务设施主要包括四个方面：1、设施配备必须齐全。客房设施配备必须齐全。从服务设施规格化的要求来看，主要设施设备包括：床铺、床头柜、办公桌、沙发椅、小圆桌、沙发、地毯、空调、壁灯、台灯、落地灯、音响、壁柜、电视机等。2、设施质量必须优良。客房上述设施和设备，就其数量而言，各客房基本相同;但就质量而言，而因客房等级规格不同而区别较大。设备质量优良的具体要求是：造型美观，质地优良，风格、样式、色彩统一配套，注意种种等级、各种房间的同一种服务设施保持一致，不能给客人以东拼西凑的感觉，以此反映客房的等级规格。(二)服务用品标准化客房服务用品是直接供客人消耗的，同样是提供优质服务的物质基础。如果

9、服务用品配备不全，质量低劣，就不能提供标准化的优质服务。客房服务用品标准化的具体要求是：1、客用一次性消耗物品必须按规格配备，保证需要。客房客用一次性消耗物品是每天需要补充的。这些物品配备要根据间/天客房消耗定额，保证质量优良。2、客用多次性消耗物品必须符合配备标准，及时更新。客房的床单、枕套、毛巾、浴巾等棉织品和烟缸、茶杯、玻璃杯等要根据客房的等级规格配备。(三)服务态度优良化服务态度是服务人员思想觉悟、服务意识和业务素质高低的集中表现，是标准化服务的基本要求。客房服务态度优良化的重点是要做到主动、热情、周到、耐心。具体说来是：1、主动。主动就是服务于客人开口之前，是客房服务员服务意识强烈的

10、集中表现。其具体要求：主动迎送，帮提行李;主动与客人打招呼，语言亲切;主动介绍服务项目;主动为重要客人引路开门;主动叫电梯，迎送客人。主动为新到的客人带路到别的娱乐区域;主动照顾老弱病残客人;主动征求客人和陪同人员的意见。2、热情。即在客房服务过程中态度恳切、热情大方、面带微笑，在仪容仪表上要着装整洁、精神饱满、仪表端庄，在语言上要清楚、准确、语调亲切、柔和;在行为举止上要有乐于助人、帮助客人排忧解难的精神，恰当运用形体语言。3、礼貌。就是要有礼节、有修养，尊重客人心理。既不妄自菲薄，见利忘义，在客人面前低三下四，丧失人格和国格;又不夜郎自大，盛气凌人，反对店大欺客，衣帽取人的思想和行为。要继

11、承和发扬中华民族热情好客的一贯美德。4、耐心。就是不烦不厌，根据各种不同类型的客人的具体要求提供优质服务。事情繁忙时不急躁，对爱挑剔的客人不厌烦，对老弱病残客人的照顾细致周到，客人有意见时耐心听取，客人表扬时不骄傲自满。5、周到。就是要把客房服务做得细致入微，周详具体。要了解不同客人的生活喜好，掌握客人生活起居规律，了解客人的特殊要求，有的放矢地采用各种不同的服务方法，提高服务质量。并且要求做到有始有终，表里如一。(四)服务操作系列化客房优质服务以客人来、住、走活动规律为主线。从服务操作系列化的要求来看，主要是贯彻执行“迎，问，勤，洁，静，灵，听，送”的八字事情法。迎礼貌大方，热烈迎客。客人来

12、到客房，主动迎接，既是对客人礼貌和敬意的表示，又是给客人留下良好第一印象的重要条件。热情迎客，一要举止大方，衣着整洁，精神饱满;二是态度和蔼，语言亲切，动作准确适当;三要区别不同对象。问热情好客，主动问好。客人住店过程中服务员要像对待自己的亲人一样关心爱护客人，体现主人翁责任感。要主动向客人问好，关心他们的的生活起居、身体状况、生活感受，主动询问他们的要求，满足他们的爱好。勤事情勤快，敏捷稳妥。勤是服务员事业心和责任感的重要体现。勤快稳妥，要做到手勤、眼勤、嘴勤、腿勤。手勤就是要及时准确地完成事情任务;眼勤就是要注意观察客人的需求反应，有针对性地为宾客提供随机性服务;嘴勤就是要见了客人主动打招

13、呼，主动询问需求，切不成遇到客人不言不语，低头面过;腿勤就是要行动敏捷，不怕麻烦，提高服务效率。洁保持清洁，严格卫生。客房服务过程中，清洁卫生是客人的基本要求之一。每次整理客房、卫生间、会客室、书房后，都要做到严格消毒，消除被消费的痕迹，保证各种设备、器具和生活用品清洁、美观、舒适。静动作轻稳，保持肃静。客房是客人休息或办公的场所，保持安静也是优质服务的基本要求，服务人员在准备用品，打扫卫生时要做到敲门轻，说话轻，走路轻。服务过程中，不得大声喧哗、吵闹、唱歌。随时保持客房、楼道的安静气氛，以体现客房服务的文明程度。灵灵活机动，应变力强。服务过程中必须具有较强的应变能力。必须根据客人的心理特点、

14、特殊爱好采用灵活多样的方法。如对动作迟缓、有残疾的客人应特别照顾;对性格开朗的客人说话可以随和一些等等。听“眼观六路，耳听八方”。服务人员要随时留神观察客人情况，征求客人意见，随时发现服务过程中的问题和缺乏之处。一经发现，就要及时改进和弥补。送送别客人，善始善终。客人离店既是客房服务的结束，又是下一轮服务事情的开始。为了保证整修服务事情取得良好的效果，给客人留下美好的回忆，同时也为了争取回送客，就必须人旅途愉快，欢迎下再度光临。上述八字事情法，构成一个完整系列的服务过程，是客房服务质量标准的本质表现，需要引起全体服务人员的度重视。仪表、仪容、仪态及个人卫生：1、员工的精神面貌应表情自然，面带微

15、笑，端庄稳重。2、员工的事情衣应随时保持干净、整洁。3、男员工应修面，头发不能过耳和衣领。4、女员工应梳理好头发，使用发夹网罩。5、男员工应穿男色皮鞋、深色袜，禁穿拖鞋或凉鞋。女员工应穿当今世界各国还没有走出经济的危机，企业竞争日趋激烈，我公司的发展也面临着新的挑战，因此要想抓住重要的战略和机遇期，实现又快又好的发展，必须要加强自身建设，苦练内功，制度就显得尤其重要了制度是发展情势的要求，是竞争的手段，是实现目标的保障，因此贯彻落实我公司的制度势在必行。现金业务是一项需要极其细微谨慎，容不得半点差错的事情。这对于我来说既是一分挑战，又是一份责任。因此就更要落实我公司对现金保管的事情要求，在事情

16、中要做到精力集中，有条不紊，严谨细致，沉着默默，把我公司的所有制度与实际事情更好的结合。通过对我公司制度的学习我还认识打听了，要想把事情做好，必须要做好以下几点; 1. 要做好一个事情，就必须要热爱这个事情，精业、敬业的为全体职工服务。2. 要养成良好的事情习惯，做到精益求精，事情起来就要全身心的投入，不为外界所干扰 3. 要具备良好的专业素养，在干好日常事情的前提下，我们需要不断的充电和学习 4. 要不断的提高自己的适应能力和应变能力，加强团队协作精神和默契度我想我有责任，有义务，有能力继续学习下去，不断的总结自己，反省自己，为公司的发展进一份绵薄之力。 （篇二）通过本次制度学习，我感觉有部

17、分员工对公司制度缺乏必要的认识，忽略了它的重要性，都有意偶然违反着公司制度；同时我也体会到了加强学习公司制度的必要性和紧迫性。 “没有规矩不成方圆”。是一句老生常谈的话，但可见它的含义又是显而易见的。制度是我们提高事情效率的重要保证，如果在事情中我们不了解制度不按制度执行，那就会导致既定的事情停歇，也会阻碍公司的正常经营，同时影响公司的长远发展。只有公司员工都自觉地遵守了公司规章制度，公司营运事情才能做到合理化、规划化、制度化，公司才能够做大做强。 一家企业的发展强大，离不开一个健全、合理的规章制度。制度不是为某个员工、某个职级或某件事情而制定的，健全、完善的管理制度及管理者对制度的执行力度直

18、接影响到企业的发展。我们作为一个公司的基层管理者，更应该严于律己，以身作则，事事起到模范带头作用，这样才能更有利保障团队的建设。没有一个合作无间、主动朝上进步的团队，公司的各项事情就难以开展。此次学习，让我深深认识打听到，没有完美的个人，但有完美的团队。一个优秀的团队是建立在相互支持与信赖的基础上，并要有模糊的共同目标、相关的专业技能、相互的尊重与信任、有效的沟通等因素。 学习时间虽然是长久的，但只要坚持学习，我们才能不断地进步、成长。所以，我们应报着感恩的心，勉力建立一个优秀的团队，为公司的持续发展尽己所能。 （篇三）自开展了公司规章制度学习活动以来， 通过对 “职业技能鉴定考评管理办法”

19、、 “产物质量安全事故（故障）管理办法”等规章制度的学习，我更加清醒地认识 到学习规章制度，遵守规章制度的重要性和紧迫性。下面根据学习情况，结合个人实际谈谈体会。通过学习，提高了我的思想认识，增强了遵纪守法的自觉性。由于平时事情比力繁忙，我们只抱着干好每天的事情，而规章制度学习与己关系不大、可学可不学的想法，对规章制度疏于学习，在学习时也不够深入，对内容也理解不够全面。在这种思想支配下，就会萌生一些自由散漫的思想。通过这次规章制度学习教育，使我深刻地认识到，不学习规章制度、不熟悉规章制度对各环节的具体要求，就不成能很好地遵守规章制度，并成为一名合格的员工。通过学习，使我认识到加强规章制度的执行

20、，是自己与公司快速成长的保证，了解到严格执行公司各项制度是我们每一位员工的重大责任。 通过学习让我意想到自己在以后的事情中应严格要求自己，把学习规章制度深入到自己的事情中， 从而不断提高自己实际事情中的自主性和能动性。 在事情中严格按照各项规章制 度履行自己的岗位职责。 通过这次学习，对照所学的制度，我意想到自己在平时的学习和事情中主要存在以下缺乏： 一是对公司各项规章制度和岗位职责方面的内容理解的不够深刻细致，平时不是很重视。二是每次做完事情，不善于总结事情中存在的问题和经 验。三是对事情中不善于自我创新，不进行深入的研究。 四是对自己的事情态 度方面不能够做到很好的自我调节，导致有时事情态

21、端不端正从而影响到事情。针对自身存在的一些问题， 在以后的事情中我将采取如下改进措施：一是平 时应加强对公司相关的业务与规章制度的学习，熟悉和掌握规定要求，不断提高 自身的综合素质及各项能力。 二是认真履行事情职责，并对事情方式方法做到勤 总结勤反省， 争取在以后的事情中做到用最短的时间内保质保量完成事情，从而 提高自己的事情效率， 做到在自己的事情岗位上尽职尽责。三是平时应多了解一 些有利于事情与公司发展的比力具有新颖的一些好的想法与意见。 四是对于自己 的事情态度方面，应加强自我调节，在以后的事情坚决杜绝这种事情发生。 （篇四）上周六，在公司领导的安排下，全体员工认真的学习了*公司规章制度

22、管理办法，我也对公司相关制度有了点滴的感受，发表几点个人意见。信念的精神力量及其对全员的感召力无穷。“公司兴，我光荣”简捷而富有哲理的语言概括出公司的企业精神。诚信，是现代化的老板们最为关注的一种品质；创新，也迎合了建立创新型国家的伟大战略；务实、团结，使我们作为实验室生物耗材行业排头兵的个性体现。公司的企业精神是现代意识与公司个性相结合的一种群体意识。它激发了全体员工的主动性，增强了公司的活力，并作为内部员工群体心理定势的主导意识，构成了公司企业文化的基石。它深刻的反映公司的个性特征并发挥它在管理中的影响，起到了促进公司发展的作用，使百赛拥有“家庭式的和睦气氛、兄弟般的人际关系、铁的纪律”。

23、企业文化其实就是一个公司的制度和习惯。翻看公司的制度，觉得内容全面，也很适合大家的发展，适合自己的才是最好的，事情的最高前提是“人品”，首先要品德第一，赞赏奉献精神，大力推崇这种精神的人走上“管理路线”。以上是我几度学习公司制度之后的新的体会，每次的学习都会有不同的提升，学习完又觉得身上的责任又重了一些。“勉力超越，追求卓越”是我事情的座右铭。在今后的事情中，我会更加勉力，在遵守公司制度的前提下完成自己的本职事情。第二篇：学习管理规章制度心得体会学习院理规章制度心得体会一、 制度建设是我院又好又快发展的基础。当今世界,各国还没有走出经济危机的阴影，企业竞争日趋激烈，我院的发展也面临着新的挑战，

24、同时国内基础设施建设、交通事业的进一步发展和国家“走出去战略”的实施，又给我们提供了前所未有的机遇。我院要想抓住重要的战略机遇期，实现又好又快的发展必须要加强自身建设，苦练内功，制度建设显的尤其重要。一是制度是发展情势的要求。我院的发展思路非常模糊，当前企业的国内外情势极具挑战，制度建设是企业发展的根本保障，也是现代化企业发展的重要标志。二是制度是竞争的手段。我感到院里的各项制度比力完善，为企业间竞争提供了强大支持。在市场经济条件下行业竞争日趋激烈，企业的生存与发展是必须面对的问题，而制度建设是企业解决竞争，战胜竞争对手的看家本领。三是制度是实现目标的保障。我院的规划、目标令人鼓舞、精神振奋，

25、但任何目标的实现必须有强有力的制度做保障。二、 制度建设是人才与科技根本保障。人才建设和科技发展是我院发展的关键，是企业的中心竞争力。水规院人才辈出遍及故国各地，水规院的工程也遍及故国大江南北。在当前常识经济时代，加强科技人才队伍的建设是一项十分重要基础性事情。一是制度建设为人才造就提供了根本保障。制度建设为人才造就搭建了平台，为人才管理模式，最大限度地把人才搞活，令人才队伍强大和留住吸引人才提供了制度保障。二是制度为科技创新提供源源不断的动力。科技创新是企业克敌致胜的法宝，而制度给这一法宝提供源源不断的动力，使水规院的建设和发展始终走在国内同行业的前列。三、 制度建设是管理事情的重要依据随着

26、企业的不断发展完善，精细化管理则是提升我院综合实力的关键因素，制定详尽的业务规章制度和操作流程，是企业自身改革和发展的情势，为强有力的执行提供管理依据。一是加强制度建设，做到有章可循。有章可循是管理事情的基础环节，我院的各项规章制度为管理事情提供了依据，为院的正规化建设提供了强有力的保障。二是加大制度的执行力度。主动利用多种形式和手段引导职工树立制度意识，提升对制度的认识水平，由“要我执行制度”转变为“我要执行制度”，做到有章必循，违章必究，构成制度制约。三是改进管理手段，提高管理水平。制度的制订要立足长远，本着科学可持续发展的原则，为后续的发展、改进和提高打好基础，进而为管理者提供强有力管理

27、手段，提高管理者的管理能力和水平。第三篇：学习规章制度心得体会学习规章制度心得体会通过参加市分行组织的银行员工违反规章制度处理办法学习，本人深感此次学习会开的非常及时，现身说法非常到位，对我的启发很大，这是一次切实推进我行全面风险管理和合规文化建设的动员会，是指导大家学习事情的一场及时雨！俗话说：国有国法，家有家规。行是我们的家，我们要共同爱护好。总行制订包括本办法在内的所有规章制度，目的只有一个，那就是维护正常经营管理秩序，确保经营稳健可持续发展，保障资产安全保值增值，为股东为社会负责。通过学习，作为一个最基层的负责人，要更好地贯彻执行本办法，要树立“三种意识”，做到“三个加强”。意识之一：

28、合规。坚持合规办事，坚决剔除凭感觉办事、凭经验办事、凭习惯办事、凭行政权力办事的陋习，任何事情的开展都要以法律、法规和行章为准绳，不能动辄以发展和拓展业务为借口，打制度办法的擦边球，甚至以此来指导暗示下属违规操作。“千里之堤，溃于蚁穴”。所以，我们一定要在思想上筑起一道安全坚固的堤坝，把一切隐患消灭在萌芽状态。意识之二：责任。本着对社会、对股东、对单位、对事业、对同事、对自己和对家庭负责的态度，认真执行各项规章制度，认真履行好客户经理的职责，提高制度的执行力，思想上要认清合规经营、合规操作的重要性、必要性；行动上要以规章制度为标尺，来衡量事情内外的一切言行。意识之三：监督。员工相互之间不能盲目

29、信任，同事之间的信任必须建立在遵章守纪、按章办事的基础上，在处理业务解决问题的时候一定要构成自觉提醒和监督的意识，养成相互监督的习惯，这样才能使自己少犯或不犯错误，才能监督同事少犯或不犯错误。加强之一：监管力度。无论是上级检查还是自律监管，不能为了完成检查频次而检查，不能为了完成监管任务而监管。我要带领所负责网点所有同事更深入的学习，身体力行，让大家从思想上有更高的认识。有检查有监管，就应当有考核有惩罚。事情中凡不执行规章制度、违规操作业务的，不论是否造成经济损失，无论是谁，都要依据有关规定进行惩罚和考核。同是要认识到任何惩罚不是解决问题的根本，惩罚不是目的，而是手段。所以在制度的监管上，要起

30、先导作用，以求制度的完善和业务的开展有机结合，要构成以“预防为主，防处并重”的监督管理机制。加强之二：学习提高。牢固树立勤奋学习、终身学习的理念，不仅要自已学，还要引导和组织员工学，做到制度在心中，规章在脑中，应知应会人人都会。只有这样，才能既保护自已和同事，又在业务营销和事情开展中得心应手，提高服务水平。注重提高学习能力。 加强之三：作风建设。要严格以规章制度来约束自已，做到以身作则、艰苦朴素、脚踏实地、主动履行好事情职责。要长期抓好包括本办法在内的各项规章制度的学习和实践 。 以上是我本人对这次学习的一些心得，也借此机会向大家做的思想汇报。缺乏之处还请各位领导指正，希望以后行里能为我们提供

31、更多更好的学习机会！谢谢！第四篇：规章制度学习心得体会学习心得体会4月份末，集团组织了相关规章制度学习活动，自开展制度学习以来，我从思想上高度重视，会上认真听讲并做好笔记。通过学习，使我认识到加强规章制度的执行，是自己与集团快速成长的保证，了解到严格执行集团各项制度是我们每一位员工的重大责任。通过学习让我意想到自己在以后的事情中应严格要求自己，把学习和遵守规章制度深入到自己的事情中，从而不断提高自己实际事情中的自主性和能动性。在事情中严格按照各项规章制度履行自己的岗位职责。现就我个人学习情况，结合实际作出一点心得体会。首先，通过学习，更深地体会各类规章制度的重要性，俗语说：无规矩则不成方圆，每

32、个地方都会有其相应的规章制度，集团要充满生机和活力，打响集团的品牌，获得很高的声誉，必须有完善、健全、严格、共同的各类规章制度，实践表明，没有严格健全的规章制度，集团便无法对生产经营活动进行有效的计划、组织、协调和控制，集团的各项事情就无法正常开展。其次，当今市场，企业竞争日趋激烈，我集团的发展也面临着新的挑战，因此要想抓住重要的挑战和机遇，实现又快又好的发展，就必须要加强自身建设，苦练内功，钢铁的纪律才能保证优质的品牌，所以，制度就显得尤其重要了。第三，通过对各项规章制度的学习，也更加明确了我以后事情的准则。哪些该做哪些不该做，通过对各项规章制度的学习我 1还认识打听了，要想把事情做好，还必

33、须要做好以下几点;1. 要做好一个事情，就必须要热爱这个事情，精业、敬业的为全体职工服务；2. 要养成良好的事情习惯，做到精益求精，事情起来就要全身心的投入，不为外界所干扰；3. 要具备良好的专业素养，在干好日常事情的前提下，我需要不断的充电和学习；4. 要不断的提高自己的适应能力和应变能力，加强团队协作精神和默契度。我想我有责任，有义务，有能力继续学习下去，不断的总结自己，反省自己，为集团的发展进一份绵薄之力。总之，掌握和学习好各项规章制度，对我们的今后的事情具有重要的指导意义和现实意义，我以后会在集团规章制度的指引下，向着集团更美好的明天勉力事情。韩育2013年4月22日第五篇：规章制度学

34、习心得体会公司内部规章制度学习心得体会通过对公司规章制度文件汇编的集中学习，本人经过自我理解和同事们在会上主动的讨论，让我对公司的制度有了更深的认识，意想到遵守公司规章制度的重要性，让我对规章制度的意识得到加强，达到了学习的预期目的。下面是我对这次学习活动的体会：自开展制度学习以来，我能从思想上高度重视，会上认真听取并做好笔记。通过学习，使我认识到加强规章制度的执行，是自己与公司快速成长的保证，了解到严格执行公司各项制度是我们每一位员工的重大责任。通过学习让我意想到自己在以后的事情中应严格要求自己，把学习规章制度深入到自己的事情中，从而不断提高自己实际事情中的自主性和能动性。在事情中严格按照各

35、项规规章制度履行自己的岗位职责。通过这次学习，对照所学的制度，意想到自己在平时的学习和事情中主要存在以下缺乏：一是对公司各项规章制度和岗位职责方面的内容理解的不够深刻细致，平时不是很重视。二是每次做完事情，不善于总结事情中存在的问题和经验。三是对事情中不善于自我创新，不进行深入的研究。 四是对自己的事情态度方面不能够做到很好的自我调节，导致有时事情态度不端正，从而影响到事情。针对自身存在的一 1些问题，在以后的事情将采取如下改进措施：一是平时应加强对公司相关的业务与规章制度的学习，熟悉和掌握规定要求，不断提高自身的综合素质及各项能力。二是认真履行事情职责，并对事情方式方法做到勤总结勤回头看，争

36、取在以后的事情中做到在最短的时间内保质保量完成事情，从而提高自己的事情效率，并在事情中要严格按照各项规章制度要求，做到在自己的事情岗位上尽职尽责。三是平时应多了解一些有利于事情与公司发展的比力具有新颖的一些好的想法与意见。四是对于自己的事情态度方面，应加强自我调节，在以后的事情中避免违反规章制度的事情发生。21、用人单位必须履行职业卫生防治主体责任，对本单位发生的职业危害承担责任。所有劳动者享有依法维护自身职业卫生保护的权利。2、建立健全职业病防治责任制，坚持“预防为主、防治结合”的方针，实行“分类管理、综合治理”的原则。3、任何单位和个人不得将发生职业危害的作业转移给不具备职业卫生防护条件的

37、单位和个人。不具备职业卫生防护条件的单位和个人，不得接受发生职业危害的作业。4、及时、如实申报发生职业病危害的项目，并接受监督。5、将生产过程中可能发生的职业危害及后果如实告知劳动者，按规定应设置职业危害公告栏和在醒目位置设置中文警示标识。6、实施由专人负责的职业病危害因素日常监测，定期对事情场所进行职业病危害因素监测评价。7、单位负责人、职业卫生管理人员接受职业卫生培训，组织本单位作业人员进行上岗前和在岗期间职业卫生培训，并建立职业卫生档案。8、对处置接触职业危害的人员，组织进行上岗前、在岗期间、离岗时的职业健康检查，并建立职业健康监护档案。9、为作业人员提供符合国家职业卫生标准的劳动防护用

38、品，落实各项职业卫生防护措施，保障作业人员的健康档案。10、制定职业危害事故应急预案，每年组织进行一次事故应急演练。11、发生或者可能发生职业病危害事故时，立即采取应急救援和控制措施，并及时按规定报告有关部门。5.2.2防护用品发放和防护设备维修管理制度1、为作业人员发放符合国家职业卫生标准和卫生要求的劳动防护用品，并确保作业人员正确使用。2、不得以货币或其它物品替代应当按规定配备的劳动防护用品。3、单位应建立健全劳动防护用品的购买、验收、保管、发放、使用、更换和报废等管理制度，保证劳动防护用品质量和正确使用。用人单位应按照产物说明书要求，及时更换、报废过期和失效劳动防护用品。4、职业危害防护

39、设备应当进行经常性的维护和检修，并定期检测其性能和效果，确保其处于正常状态。5、对职业中毒危害防护设备维修时，现场应严格设置防护标志，并安排相关人员做好现场的职业卫生监护事情。6、职业危害防护设备、设施不得擅自拆除或者停止使用。 5.2.3职业危害排查治理制度1、职业卫生管理机构，制定本单位职业危害隐患排查治理事情实施方案，并对职业危害隐患排查治理事情负责。2、每月组织车间、班组进行一次职业危害排查，每季度进行一次职业危害大排查，建立排查治理台帐。3、职业卫生管理人员和班组长，对作业岗位职业危害的日常排查治理事情负责，排查情况记录存档。4、作业人员负责本岗位岗前、岗后职业危害排查，建立排查记录

40、。5、对排查发现的不安全因素要及时上报、及时治理，避免职业危害事故的发生。6、对排查发现的职业危害事故隐患和问题，要及时查清危害因素的起原，制定正确的治理方案和措施，明确隐患治理责任人和治理时间，消除职业危害事故隐患。5.2.4职业危害因素监测及评价制度1、作业场所职业危害因素强度或者浓度应当符合国家职业卫生标准。2、发现作业场所职业危害因素不符合国家职业卫生标准和卫生要求时，应当立即采取相应治理措施，仍然达不到国家职业卫生标准和要求的，必须停止存在职业危害因素的作业。3、职业危害因素经治理后，符合国家职业卫生标准和卫生要求的，方可重新作业。4、实施由专人负责的职业危害因素日常监测，确保监测系

41、统处于正常运行状态。职业危害因素监测的监测记录应当准确、完整并归档保存。5、按照规定定期对作业场所进行职业病危害因素检测、评价。检测、评价结果存入单位职业卫生档案，定期向所在地安全生产监督管理部门报告并向从业人员公布。6、使用高毒物品的作业场所每月至少进行一次职业中毒危害因素检测，每半年至少进行一次职业中毒危害控制效果评价。7、职业危害因素检测、评价由依法取得职业卫生技术服务资质的机构承担。5.2.5职业卫生培训管理制度1、生产经营单位应当制定作业场所职业卫生培训计划，建立健全作业人员职业卫生培训档案。2、单位负责人和职业卫生管理人员应当接受安全生产监督管理部门组织的作业场所职业卫生培训，并具

42、备相应的职业卫生常识和管理能力。3、对处置接触职业危害作业人员进行上岗前和在岗期间的职业卫生培训。4、作业人员要认真遵守职业防治的规章制度和操作规程，学习和掌握相关的职业卫生常识，具备与本岗位相适应的事情能力。5、未经职业卫生培训或培训不合格的人员，不得安排其处置接触职业危害因素的作业。6、对作业人员进行上岗前和在岗期间的职业卫生培训每年至少组织一次，每次不得少于8学时。7、不具备培训能力的生产经营单位，应当委托具有相应能力的机构或者单位进行培训。第二篇：职业病危害人员防护用品管理制度从业人员防护用品管理制度成都运通博捷汽车销售服务有限公司从业人员防护用品管理制度为认真贯彻职业病防治法、安全生

43、产法、作业场所职业健康监督管理暂行规定及劳动防护用品监督管理规定，标准公司员工个体防护用品的发放和使用，切实维护员工相关权益，特制定本制度。一、劳动防护用品是企业免费发给员工个人使用保管的公共财物，是保护员工在生产过程中免遭或减轻职业危害的一种辅助措施，必须以实物形式发放，不得以货币或者其他物品替代。二、劳动防护用品发放标准主要依据四川省劳动防护用品发放标准暂行规定，规定未列入的工种可根据企业实际需要，参照本单位同类工种相似条件发放。三、劳动防护用品中的服装（含事情棉衣）布局及款式，必须符合安全生产的要求，具备永久性安全标识，做到领口紧、袖口紧、下摆紧。一些特殊场合所穿着的服装，不应有明口袋，

44、不得使用金属附件，便于连接和解脱，适应作业时的肢体活动。四、对于处置多种岗位作业的劳动者，应当按其主要作业工种发放劳动防护用品，如果处置其他工种作业时，可由部门提出申请，借用其所需要的防护用品。五、凡员工工种有变动时，应及时办理手续，变更现行工种的劳动防护用品（原工种的劳防用品发放使用时间相应延长）。六、员工因故离开原生产岗位不处置生产事情，在六个月以上，其防护用品应按实际离开时间相应延长使用期限或停发。七、对于生产中必须佩戴的安全帽、安全带、绝缘防护用品、防毒面具、防尘（毒）口罩等特殊防护用品，必须建立定期品质检查和保养制度。使用前要注意检查，使用中要注意维护，使用后要注意保养。对受到过较大

45、外力冲击的安全帽，发现有磨损、疵点的安全带及出现刺穿、破损的安全鞋等，应不受使用年限的限制，及时更换。不合格或失效的防护用品严禁使用。八、特种劳动防护用品的购置，应根据事情场所及岗位要求编制计划，所采购的物品必须符合职业病防治法中的相关规定及相关产物标准的技术要求，必须具备国家安监总局的安全标志、标识，必须具备安全生产检测检验机构所出具的产物检验报告。九、对于在易燃、易爆、烧灼及有静电发生的场所作业的人员，应当配备具有相应防护性能的阻燃服、酸碱类化学品防护服或防静电服等特种劳动防护用品。十、企业的相关职能部门应对员工如何正确地使用劳动防护用品进行教育和培训，并开展突发事件应急演练活动，提高安全

46、防范意识。十一、凡领用绝缘防护用品及工具的部门或个人，在重新更换领取时，必须实行以旧换新的制度，以保证人身安全。不属领用绝缘工器具和劳动防护用品的部门或个人，需领用绝缘工器具和劳防用品时，必须提出申请报有关部门批准。第三篇：职业病危害个体防护用品管理制度职业病危害个体防护用品管理制度为认真贯彻职业病防治法、事情场所职业卫生监督管理规定的相关规定，标准员工个体防护用品的配备、采购、发放、领用和使用，切实保护员工职业健康，特制定本制度。一、个体防护用品是单位免费发给员工个人保管使用的劳动防护用品，是保护员工在生产过程中免遭或减轻职业病危害的一种辅助措施，必须以实物形式发放，不得以货币或者其他物品替

47、代。单位应当确保配备个体防护用品所需的资金。配发给员工使用的个体防护用品必须由领用员工个人签字记录。二、结合本单位工种和实际作业需要，编制单位个体防护用品配备发放标准作为个体防护用品配备、采购、发放、领用和督促正确佩戴使用的依据。标准未列入的工种可根据单位实际需要，参照本单位同类工种相似条件发放。三、单位必须采购符合国家标准的个体防护用品。个体防护用品中的服装（含事情棉衣）款式，必须以符合安全生产要求为主，做到领口紧、袖口紧、下摆紧。事情服的面料以全棉材料为主（特殊作业的破例）。四、对于处置多种作业的员工，应当按其主要作业工种发给个体防护用品，如果发给的防护用品在处置其他作业时不能适用的，由部

48、门提出申请，可借用其所需要的防护用品。五、凡员工工种有变动时，应及时办理手续改发现行工种的个体防护用品（原工种的个体防护用品发放使用时间相应延长）。六、员工因某种原因离开原生产岗位不处置生产事情，在六个月以上，其防护用品应按实际离开时间相应延长使用期限或停发。七、对于生产中必不成少的安全帽、安全带、绝缘防护用品、防毒面具、防尘（毒）口罩等特殊防护用品，必须建立定期品质检查制度，不合格和失效的一律不准使用。八、特殊防护用品的购置，应根据实际需要编制计划，购置的防护用品必须符合职业病防治法、国家和行业标准中的相关规定以及具有合格检验证书。九、对于在易燃、易爆、烧灼及有静电发生的场所作业的人员，禁止

49、发放使用化纤防护用品十、凡领用绝缘防护用品及工具的部门或个人，在重新更换领取时，必须实行以旧换新的制度，以保证人身安全。不属于领用绝缘工器具和个体防护用品的部门或个人，需领用绝缘工器具和劳防用品时，必须提出申请报有关部门批准。十一、其他方面的员工个体防护用品的标准按有关规定执行。十二、个体防护用品采购审批、采购和验收入库登记应当安排专人负责，并签字。采购审批、发票、验收入库登记、个人领用签字记录等应当归档保存。上海汇盈鞋艺二厂2014年4月1日第四篇：职业病危害管理制度芜湖新泉汽车饰件系统有限公司鄂尔多斯分公司职业病危害管理制度职业病危害:是指对处置职业活动的劳动者可能导致职业病的各种危害，职

50、业病危害因素包括：职业活动中存在的各种有害化学、物理、生物因素以及在过程中发生的其他职业有害因素。一、目的为了预防、控制和消除职业病危害，防治职业病，保护劳动者健康及其相关权益，促进企业的经济发展，实现公司所确定的职业健康安全目标，特制定本制度。二、适用范围公司所属各单位和个人在处置接触粉尘、电气焊、建筑防水、防腐保温、油漆作业等有毒有害作业时均应执行本办法。三、防治方针职业病的防治事情要坚持预防为主、防治结合的方针。各作业 项目单位应当为劳动者创造符合国家职业卫生标准和卫生要求的事情环境和条件，并采取措施保障劳动者获得职业卫生保护。四、职业病危害种类根据企业经营和生产车间的具体情况确定本单位

51、的职业危害为五大类：1、生产性粉尘的危害：在涂装车间，保险杠的返工会大量的油漆粉尘，长期吸入这样的粉尘可发生矽肺病。2、有机溶剂的危害：车间作业 过程中常接触到多种有机溶剂，如防1 芜湖新泉汽车饰件系统有限公司鄂尔多斯分公司水作业 中常常接触到苯、甲苯、二甲苯、苯乙烯，喷漆作业常常接触到苯、苯系物外还可接触到醋酸乙酯、氨类、甲苯二氰酸等，这些有机溶剂的沸点低、极易挥发，在使用过程中挥发到空气中的浓度可以达到很高，极易发生急性中毒和中毒出生事故。3、焊接作业发生的金属烟雾危害；在焊接作业时可发生多种有害烟雾物质，如电气焊时使用锰焊条，除可以发生锰尘外，还可以发生锰烟、氟化物，臭氧及一氧化碳，长期

52、吸入可导致电气工人尘肺及慢性中毒。4、生产性躁声和局部震惊危害：在生产车间里使用的大型机械工具都可以发生较强的躁声和局部的震惊，长期接触躁声可损害职工的听力，严重时可造成躁声性耳聋，长期接触震惊能损害手的功能，严重时可导致局部震惊病。5、高温作业危害；长期的高温作业可引起人体水电解质紊乱，损害中枢神经系统，可造成人体虚脱，昏迷甚至休克，易造成意外事故。五、防护措施（一）作业场所防护措施：1、各单位应根据本单位的具体情况识别、确定本单位的职业病危害种类，制定相应的防治措施。2、在确定的职业危害作业场所的醒目位置，设置职业病危害告知警示标志。3、涂装车间在保险杠返工等有大量粉尘作业时，应配备行之有

53、效的降尘设施和设备，对生产工位给予供新鲜风。4、对处置高危职业危害作业人员，事情时间应严格加以控制，并有针2 芜湖新泉汽车饰件系统有限公司鄂尔多斯分公司对性的急救措施。（二）个人防护措施：1、加强对车间作业人员的职业病危害教育，提高对职业病危害的认识，了解其危害，掌握职业病防治的方法。2、接触粉尘车间作业人员，在作业 中应尽可能降低粉尘的浓度，在作业 中采取不断喷水的措施降低扬尘。并正确佩带防尘口罩。3、处置防水作业，喷漆作业的作业 人员应严格按照操作规程进行作业 ，作业 前要检查作业场所的透风是否畅通，透风设施是否运转正常，作业人员在作业 作业中要正确佩带防毒口罩。4、电气焊作业操作人员在作

54、业 中应注意作业 作业环境的透风或设置局部排烟设备，使作业场所空气中的有害物质浓度控制在国家卫生标准之下，在难以改善透风条件的作业环境中操作时，必须佩带有效的防毒面具和防毒口罩。5、进行躁声较大的作业 作业时，作业 人员要正确佩带防护耳罩，并减少躁声作业的时间。6、长期处置高温作业的作业 人员应减少事情时间，注意休息，保证充足的饮用水，并佩带好防护用品。7、处置职业危害作业的职工应按照职业病防治法的规定定期进行身体健康检查，单位应将检查结果告之本人，并将体检报告存入档案。第五篇：职业病危害事故防护设施职业病危害防护设施为了加强职业病的预防，保证人员的生命健康安全，创造良好的、优良的、健康的作业

55、环境，特建立了如下职业病危害防护设施：一、工程技术1、主动化、密闭化：原辅材料尽可能主动化添加，同时应确保主动化系统能 正常运行，各生产装置、管道尽可能密闭化，减少工人直接接触职业病危害因素的机会和接触时间。本装置的工艺流程属于密闭化工艺流程，采用的DCS主动控制系统，能有效地减少工人直接接触职业危害因素的机会和接触时间。2、透风：在使用和发生化学毒物各工艺环节，例如粗苯的卸车站、苯、二甲 苯、甲苯等成品的装车台、罐区各贮槽槽顶、设备采样口、贮罐排气阀等职业病危害关键控制点必须加强强制透风或抽风；在作业点配备局部机械排风系统，各类型排气罩必须遵循形式适宜、位置正确、风量适中、强度足够、检修方便

56、的设计原则，罩口风速或控制点风速应足以将发生源发生的毒物吸入罩内，确保达到高捕集效率。本装置的生产装置系统均设置为室外露天设备，透风良好，在主控室、食堂浴室设置机械透风。3、建筑物、设备的设计和选购应符合人体工效学要求。符合人类工效学的设 计是指设计机器设备或建筑物时，必须考虑人的生理和心理因素；设计的机器，令人能准确、省力地操作，并使用方便；令人在事情时有舒适的建筑环境和安全感；提高人的事情效率。二、化学毒物防护措施1、在生产过程中使用、发生的部分物料为有毒物质，对人体会发生一定的毒 害作用，因此在设计过程中对有毒物质采取相应的防护措施，以减少对人体的危害。在开端设计报告职业卫生专篇中，将苯

57、、甲苯、二甲苯、联苯、二硫化碳、萘、苯酚、苯胺、一氧化碳、硫化氢、氨气、茚、吡啶、苯乙烯、环己烷、丁二烯、丁烯、钴及其氧化物、镍及其化合物、羰基镍、钼及其化合物、正己烷、正庚烷、环戍烯、戍烷、乙苯、正辛烷、正壬烷作为该项目的关键控制因素加以控制。本装置生产区域均采用室外露天布置，在关键控制点设置了连锁报警装置，并设置了可燃、有毒气体探测器，可以满足标准的要求，有效的减少对人体的危害。2、为防止发生急、慢性职业中毒，在相对封闭、有毒物散发的区域内，如各 循环泵房，要求操作人员在开启泵之前，应先打开机械透风系统，透风一段时间后，再打开各类输送泵，稳定运行一段时间后，操作人员才可进入泵房巡检。粗苯卸

58、料泵，低洼处易发生苯蒸汽沉积，操作人员操作前，可考虑先使用防爆轴流风机对其进行局部透风。装置生产区域均采用室外露天布置，所有输送生产介质的机泵均露天布置，可以满足透风的要求。3、工艺设计上应尽可能采用主动化密闭操作。定期对设备、管道、贮罐进行维 护，严防“跑、冒、滴、漏”现象发生，防止或减少操作工人接触有毒有害物质。4、加强各生产装置区的自然透风和机械透风，自然透风应有足够的进风面积， 局部排风系统在设计上应符合“形式适宜、位置正确、风量适中、强度足够、检修方便”等要求。并设置设主动报警装置和事故透风设施，透风换气次数应不少于12次/h。由于本项目原料预处理工序、加氢工序、脱轻工序、精馏与萃取

59、、导热油加热过程中可能发生有毒有害气体，除设置机械透风和自然透风以外，应设置事故透风、应急通道，事故透风口应考虑周边人群情况。5、生产过程中应加强对设备、管线的维修、维护保养，防止毒物外逸。储存、 使用化学品的车间、岗位，应当根据化学品的种类、理化特性，在作业场所设置相应的监测、透风、防晒、调温、防火、灭火、防爆、泄压、防毒、消毒、中和、防潮、防腐、防渗漏、防护围堤或者隔离操作等安全设施、设备，并按照国家标准和国家有关规定进行维护、保养，保证符合安全运行要求。6、维护、检修各种密闭空间设备设施时，必须严格遵守密闭空间作业危害 防护标准（GBZ/T205-2007）之规定要求，必须事先制订维护、

60、检修方案，对检修场所存在的有毒物质要有明确认识，有针对性的制定职业中毒危害防护措施，确保维护、检修人员的生命安全和身体健康。在检修时，应对设备和管道排零，经过一定的检测手段确认设备和管道内安全后方可进行检修。并且必须配备符合国家职业卫生标准的防护用品，设置现场监护人员和现场救援设备并设置警示标志。7、在化学物质贮存场所的一定区域里，化学灼伤危险的生产装置，其设备布 置应保证作业场所有足够空间，并保证作业场所畅通，应安装一定量的洗眼器和冲刷水龙头，防止因泄漏导致眼、皮肤的刺激与损伤，其服务半径小于15m。并根据作业特点和防护要求，设置装备摆设事故柜、急救箱和个人防护用品，并制定应急处理预案。本装