2022年Q1季度考试模拟考

1、2022年Q1季度考试模拟考1.针对品牌专区产品询价时、不需要填入的信息包括： 渠道经理/直客邮箱品专主标题URL上线时间品专类型2.电话销售流程中开场白的下一个流程应该是？ 探寻需求产品推荐异议处理电话邀约3.以下电话销售流程的六步骤描述正确的是 电话前的准备，开场白，探寻需求，产品推荐，异议处理，电话邀约声音，开场白，探寻需求，产品推荐，异议处理，电话邀约声音，直奔主题，探寻需求，产品推荐，异议处理，电话邀约声音，开场，探寻需求，产品推荐，异议处理，促单4.以下属于电话邀约的方法有 假设成交法直接促成法强化信心成交法上门拜访5.下列哪项不属于销售漏斗的现状？ 有效电话量签单量无效电话量电话

2、绝对数量6.下列哪项不属于电话销售六式？ 开场白产品推荐面访促单电话前准备7.查资料的理念是： 快，细，创，钻，心快，详，创，钻，心快，细，创，钻，新快，详，创，钻，新8.以下哪项不属于开发客户有效途径中的网络资源？ 中国制造网360展会阿里巴巴9.以下哪项属于开发客户有效途径中网络资源的不足之处？ 资源少网络意识不高开发周期长同行竞争激烈10.不属于查资料的理念是： 快细问心11.声音的感染力不包含以下哪项内容？ 声音措辞肢体语言笑声12.下列哪些不属于开场白的方法 牛群效应法开门见山法关系引荐法效果吸引法13.声音的感染力中以下哪项内容是没有的？ 肢体语言措辞声音笑声14.声音的感染力包含

3、以下哪项内容？ 心理活动歌声笑声肢体语言15.以下哪项属于开场白直奔主题法的不足？ 使用起来自然容易上手容易掌握各行各业都使用、拒绝率高16.下列关于探寻需求说法错误的是？ 问题要经过设计尽可能多问封闭式和选择性问题要时刻关注客户的对你问题的反应要倾听客户内心真实的情绪及顾虑17.寻找”关键人”地图中的A指的是 关键人钱权威产品18.以下哪项属于封闭式问题的优点？ 谈话长脱离主题节约时间、对于敏感性问题较有效让被提问者有审问的感觉容易打开话题深入沟通19.以下哪项属于选择式问题的优点？ 答案设计不好、被提问者可能不知如何回答容易打开话题深入沟通能得到确定答案、不用被提问者思考太多谈话长脱离主题

4、20.以下哪项属于开放式问题的优点？ 容易打开话题深入沟通能得到肯定答案节约时间让被提问者有审问的感觉21.产品推荐中我们常用的法则是？ SPIN法则SCQA法则4P法则FAB法则22.异议处理的正确顺序是： 认可，探讨，澄清，确认认可，澄清，探讨，确认澄清，认可，探讨，确认澄清，认可，确认，探讨23.搜狗留言板的优势不包括以下哪点？ 完全免费使用方便通知及时在线解答24.CDDC中探讨的目的是 帮助对方表达感受消除疑虑激发共鸣避免抵触25.以下哪个操作可以实现在微信上看到搜狗广告？ 打开微信-发现，找到“搜一搜”点击打开输入关键词点击搜索，点击“搜狗推广-网页搜索”右侧“更多”进入搜狗搜索页

5、面打开微信-发现，找到“搜一搜”点击打开输入关键词点击搜索，点击标题栏【百科】打开微信-发现，找到“搜一搜”点击打开输入关键词点击搜索，点击标题栏【问答】打开微信-发现，找到“搜一搜”点击打开输入关键词点击搜索，点击标题栏【附近的人】26.使用向日葵建站时，提交的站点被拒绝，原因是“网站主体与客户账号信息不相符”，我需要怎么做才能通过审核呢？ 放弃使用向日葵在页面中补充客户的账号信息删除页面中所有的图片修改账号主域为向日葵建站27.建站中是否可以使用二维码？ 可以不可以28.向日葵建站支持非本地户开户 支持不支持29.提交的站点被拒绝，提示“网站主体与客户账号信息不相符”，此时要怎么做才能通过

6、审核呢？ 放弃使用向日葵删除页面中所有的图片补充客户信息修改账号30.在制作线索表单时，如果客户有可选数据项，预期网民最好能填写，但是不强求，这时该如何设计呢？ 表单设计时，把可选表单项放置在必填表单项下方使用表单的分层表单设定可选表单项内容说服客户不要设置可选数据项31.客户资料的来源有哪些？ 公司下发资料户外广告搜索引擎企业信息查询网站32.电话销售流程里，销售漏斗包括 产品接触阶段明确需求阶段分析评估阶段购买决策阶段33.电话前的资料准备，来源于哪里？ 公司下发搜索引擎户外广告朋友介绍34.根据需求导入产品，以下属于合适的时机是 当客户有明确的需求我们与客户都清楚这一需求我们知道我们可以

7、解决这一需求客户也乐于与你交谈时35.解决疑虑总思路包括 理解客户确认问题识别真假针对客户问题解决36.以下属于查找资料的理念的是 快细创心37.以下可以查找到客户资料的包括 搜索引擎天眼查社交软件户外广告38.查资料的方法包括下列哪些？ 搜索引擎营销招聘类网站微信资料互换39.社交软件类查资料的途径有哪些？ 建群加群小程序公众号40.资料查找的方向，以下正确的是 参考公司订单行业分布参考合作客户区域分布参考行业季节热度开发参考同事分享41.查找资料的工具有哪些？ 网页复制大师网页快捷键企业信用网ICP备案42.以下哪些选项属于电话邀约中开发客户的有效途径？ 网络资源转介绍及其他新型社交资源传

8、统资源43.对比客户开发途径，下列哪些选项属于客户开发途径中网络资源的优点？ 查找资料相对困难有网络意识好开发范围广信息量大44.下列哪些选项属于开场白的注意事项？ 注意停顿关注客户的反应真诚友好的态度正面积极的情绪简洁自信的话术45.前台决定是否转接电话的标准为： 与当事人的亲密程度对方的地位与同事的关系事件的紧急/重要程度46.开场白的注意事项是什么 正面积极的情绪，真诚友好的态度简洁自信的话术注意停顿，关注客户的反应时刻保持微笑47.前台决定是否转接电话的标准是什么 与当事人的亲密程度对方的地位事件的紧急/重要程度对方的性别48.下列哪些属于开场白的方法 直奔主题法牛群效应法关系引荐法效

9、果吸引法49.开场白中声音的感染力包括 声音本身措辞肢体语言电话50.开场白的措辞应该注意哪些？ 专业性积极自信肯定语言尽量详细51.前台决定是否转接电话的三大标准是？ 与当事人的亲密度对方的地位表达的准确与否事件的紧急/重要程度52.开场白的方法包括： 直奔主题法牛群效应法关系引荐法效果吸引法53.开场白流程包括： 转向探寻需求确认对方时间的可行性问候自我介绍介绍打电话的目的54.“探寻需求”包含哪些维度？ 推广需求决策流程基础信息推广历史55.以下哪些选项属于电话邀约中探寻需求提问时的注意事项？ 不要只听字面意思避免问太多封闭式和选择式问题问题要经过设计要时刻注意客户对问题的反应56.电话前准备的内容包括工具、话术和资料等，还要做好心态准备。 对错57.探寻需求环节，主要以聊现状，探需求，挖痛苦为主。 对错58.分析评估阶段是客户已经认同搜狗产品，就功能和价值进行分析和比较。 对错59.客户表现出明确合作意愿，但尚需处理合作细节，属于购买决策阶段。 对错60.明确需求阶段是客户愿意了解搜狗的产品 对错61.开场白环节要介绍公司及产品，初步了解客户信息，结合实际分析进一步挖