最佳年会操作手册

1、最佳年会操作手册（内部绝密 首度公开 仅此一份）一、策划与筹备活动的策划阶段，需要确定七个要素：目的、性质、主题、时间、地点、预算、组织；筹备是策划的执行过程，目的是有效协调各单位、推动各项工作作顺利进行；包含计划落地、进度控制、标准制定。操作要点1、策划：目的：娱乐宴会、颁奖评优、产品推广性质：娱乐休闲？旅游玩乐？比赛抽奖？主题：内外推广聚焦点，如“星耀鹏程-*”时间：前期可概述如”3月上旬”，策划后期须确定日期地点：前期可概述如”深圳郊区”，策划后期须确定地点预算：按照活动性质、规模预估组织：确定总指挥、子项目负责人 2、筹备：实施计划 以什么方法组织？需要做什么？人员组织计划 各子项目中

2、的各项工作有谁来负责，定组织工作计划表；活动进度计划 各子项目中的各项工作开始与完成时间节点，用框图式构架；财务预算计划 各子项目分别提交后汇总的费用预算；文案管理计划 汇总策划文案、审批文件、关联合同、总结文档； 应急计划 包含设备应急预案、嘉宾应急预案、安全应急预案等；二、组织与分工活动的组织与分工，包含组织结构、职责与权限、分工与流程操作要点：三、流程与控制这是活动现场流程的执行阶段，重点在于确保各项流程有序进行、时间准点、物资到位；操作要点：1、统一思想：各小组内部多次宣导，层层管理，各司其职2、指导监督：各项目推动的工作方法、标准动作、执行标准指导及过程及时纠正3、充分训练：流程多次

3、彩排确保时间、会务多次演练确保质量、物资-现场5S管理确保无误案例解析-聚成股份2012功勋盛典流程活动主题：星耀鹏程聚成股份2012年度功勋盛典暨2013年第2季度员工激励政策发布活动时间：2013年3月31日4月2日活动地点：深圳市 *（联系电话：0755-*）活动对象：1000余人（总部*、客户*、员工*、嘉宾*）主 持 人： 彭颖悟、朱辉、刘钰、杜府龙 主持人组长：彭颖悟（对整个主持人管理和流程主持词，及主持人的分工协作，注意事项等负责）四、参考资料整体活动进行必不可少的各种辅助工具，如分工表、客户函件、指导手册等操作要点：案例：卓越功勋 荣归鹏城普通客户尊敬的 先生/女士：欢迎莅临“

4、星耀鹏程聚成股份2012功勋盛典”！这是群英荟萃的时刻，也是尽情享受荣誉、分享成长喜悦的时刻。在过去的2012年，聚成人殚精竭虑、勤勤恳恳，从不言累，从不言苦，只因我们时刻牢记帮助广大客户企业成长的使命，终于，坚持赢得了支持聚成固定客户突破10万！“只有客户成长了，我们就成功了”，或许是最好的诠释。战略合作 继往开来战略合作伙伴尊敬的 先生/女士：欢迎莅临“星耀鹏程聚成股份2012功勋盛典”！过去的2012，我们共同开启了战略合作的新篇章，一起见证了彼此的发展与成长。时光流转，情怀依旧。又到了一年一度的群英荟萃、光荣绽放的日子！冠军团队的荣耀时刻，我们诚挚地邀请您拨冗莅临，共同分享荣耀与喜悦！

5、卓越功勋 荣归鹏城获奖人员亲爱的家人：阳光明媚，春暖花开。卓越功勋，星光闪耀！首先，由衷地祝贺您成为“星耀鹏程聚成股份2012功勋盛典”的功勋人物。2012年，您出色的服务得到了公司和客户的认可，辛苦了！在聚成这支冠军团队里，您是冠军中的冠军，好样的！现诚邀您届时荣归鹏城故里，接受荣耀的洗礼。期待您的光荣绽放，更期待您再次飞翔、鹏程万里！ 聚成功勋 鹏城闪耀嘉宾尊敬的 先生（女士）：聚成股份拟定于公元2013年3月31日4月2日，在深圳宝亨达国际大酒店举行“星耀鹏程2012年度功勋盛典”。鉴于您在行业内的声威，现诚挚邀请您作为尊贵嘉宾拨冗宾莅临，共同见证冠军团队的成长与荣耀。如蒙应允，蓬荜生辉

6、。特别邀请尊敬的*：星耀鹏程聚成股份2012年度功勋盛典即将开幕。远在全国第一线上奋斗的家人即将归来，为欢迎家人的胜利凯旋，并给家人送去盛典的第一份荣耀，让家人感受到总部对他们的关怀、重视和欢迎，2013年3月31日功勋盛典开幕第一日，组委会特邀请您协助配合盛典入场前以下活动：总负责人：谢统华 * 场内协调：张栋 * 仪式主持：彭颖悟 朱辉感谢您的支持与配合，有您的参与将为远道而来的家人及客户增添一份温暖和感动！此致接待组相关标准为了更好配合公司功勋盛典的召开，提升功勋盛典贵宾的接待质量，规范接待礼仪，现对接待组成员做如下相关规范：形象标准：1、头发：女士盘起头发，高度在后脑勺，统一束头花，颜

7、色待定；男士统一短发，打啫喱；2、服装：女士：穿着公司统一订制的工装，佩戴丝巾和胸花（待购），黑色皮鞋（跟高3-5公分），着黑色丝袜（薄）；擦统一香水（第五大道100ml），涂统一颜色、亮度指甲油（粉色，待购）男士：统一华商立领装，统一黑色系带皮鞋；接待细则：（接待车无杂物，无异味，适当点心，献花）1、所有贵宾登机前2小时，服务天使短信通知（待编辑），内容含：欢迎词，深圳天气，接机人员信息，接机人等候位置；2、 接到贵宾后统一用语：XX总，您好，一路辛苦了，欢迎来到深圳。（后献花）3、 主动帮贵宾提行李。4、 主动为贵宾开车门，并请贵宾坐司机后座，接待人员坐副驾。5、 接机人打电话至相应的酒店

8、接待服务天使，报告行程，通知烧水开窗事宜；6、 到酒店为贵宾那行李箱，交接至酒店接待服务员；酒店接待：1、 接机车到，由男迎宾主动上前提行李，并引导致签到台；2、 请贵宾出示身份证，帮助办理入住手续；3、 主动送贵宾至客房，并介绍相关物资、酒店设施、该位置离市区距离等，可随时联系我们等话术（待编辑），离开时微笑、点头、鞠躬。签到标准：1、 统一用语：分公司老总、获奖家人、讲师：欢迎回家。战略合作伙伴、客户、华商客户：您好，欢迎您，请这边签到。签完到后：这是您的参会牌，请您参会时佩戴，请勿遗失。请跟我们的工作人员服务台办理入住，祝您愉快！董事、高管：全体起立，并问候：XX总，鞠躬问好。每个小组全

9、程负责通知会议行程；相关短信：（需企划统一策划编辑）1、受邀短信提示，提前一周发送（由公司短信平台统一发送），内容初稿为：XX总，我们很荣幸的通知您，您已确定受邀参加2013年3月31日-4月1日聚成股份举办的XX功勋盛典，感谢您的参与，请您提前安排好行程，如有需要请联系我们：艾峰*，夏青青*2、 欢迎参加的短信，提前三天发送（由公司短信平台统一发送），内容含：会议时间，地点，行车路线，深圳天气，服务天使的联系方式，艾峰*，夏青青*；内容初稿为：XX总，您好，我是您的服务天使XX，欢迎您参加聚成股份星耀鹏程.的功勋盛典-xx，时间是：会议地点为：据气象局预报，深圳近4天气为：.请您备好舒适的衣

10、物，我们欢迎您的到来，如有需要请联系我们：艾峰*，夏青青*接机提示，登机前三小时，由服务人员发，内容初稿为：XX总，您好，我是XX，您参加聚成股份.功勋盛典的服务天使，将由我为您提供此次活动的全程服务，为了避免路上拥堵，请您提前2小时到达机场，您下机后我将在XX处接您，祝您一路平安。3、 进餐短信，餐前30分钟发送（由公司短信平台统一发送），内容初稿：XX总，您好。今天的午/晚餐将于30分钟后在XX厅进行，请根据现场服务人员的提示找到自己的位置，祝您用餐愉快！4、 感谢参会短信，会议结束后一天发送，内容初稿为：亲爱的XX总，感谢您参加聚成股份星耀鹏程功勋盛典，我们的成长离不开您的一路相伴与支持

11、，我们将用更好的服务和品质回报您，感谢您，祝您生活愉快，事事顺意！五 主持手稿开篇：星途荣耀归来1 场外：授誉仪式和功勋之路入场仪式 主持人：朱辉 07:30-08:2007:40-08:00场外签到集合后开始授誉仪式主持人：尊敬的高管以及我 最亲爱、最优秀 的聚成家人们：大家 早上好！今天是个 喜庆的日子，因为“星耀鹏程聚成股份2012 年度功勋盛典”即将在这里 “盛大举行”！我们将对在2012年为 公司发 展立 下汗马功劳的“功勋人物”们进行隆重地 嘉奖。今天 也是个“特别”的日子，正是因为“功勋盛典”的举行，将来自全国各地的 聚成精英们 召集在一起，此时此刻，更像是在开一场特别的早会。喜

12、庆 的日子当然是“惊喜连连”，特别 的日子必然也有“特别的安排”。接下来，我们将进行“星耀鹏程聚成股份2012年度功勋盛典”授“誉”仪式！有请各位高管为“2012年度 功勋人物” 佩戴 象征荣誉 的大红花。此刻，“功勋人物”们 正 笑靥如花他们的“笑脸”与 “鲜艳的大红花”交相辉映是那么的 阳光帅气、那么的灿烂。付出总会有回报，昨天的汗水铸就了今天的 荣耀，让我们祝贺“功勋人物们”！感谢你们过去一年的 辛苦付出！也感谢我们的高管！功勋人物授誉仪式到此结束！08:00-08:15 轿车奖品揭幕仪式主持人：如果说象征 荣誉的大红花给“功勋人物们”带来的是“精神奖励”，那么，接下来我们将 揭幕的 奖

13、品则是公司 兑现给 大家的“物质奖励”。接下来，让我们有请 各位 高管为 大家 揭晓 奖品！首先请高管们为“八万元汽车”奖品 揭幕好的，我们看到“八万元汽车”一共是 八辆。多吉利的数字！谢谢各位高管！接下来请高管们共同为 “宝马汽车” 揭幕好的，谢谢各位高管接下来有请 “获奖人员”试驾！有请我们的 摄影师 用 镜头 定格 下 今天这个“特别的时刻”。汗水 铸就 荣誉 瞬间 化作 永恒“轿车奖品”揭幕仪式 到此结束！08:15-08:20 功勋之路入场仪式“八辆丰田”和“一辆宝马”，这九项 重量级奖品 最终将花落 谁家？让我们一起 经由 功勋之路 到达“颁奖盛典” 现场 共同见证有请 高管们 带

14、领 “功勋人物”迈向“功勋之路”功勋人物们！你们 是 当之无愧 的 “精英”，是 全体”聚成人”学习的榜样！而此刻，属于 你们的”荣耀舞台”正在等待着你们！2 开幕式 主持人 彭颖悟 朱辉 刘钰 杜府龙 08:30-09:1508:30-08:35 奏国歌、升国旗仪式杜：在“中国梦”启航的这个春天，“聚成梦”也在“新十年，新形象，变革2013”的战略指引下冉冉升起。因而，在此背景下举行的“星耀鹏程聚成股份2012年度功勋盛典”也显得更加有意义！“星耀鹏程聚成股份2012年度功勋盛典”即将开始！有请全体起立，奏唱国歌！请落座！08:35-08:36 倒计时杜：荣耀时刻即将到来请大家跟我一起倒数合

15、：5432108:36-08:45 舞蹈串烧08:45-08:46 主持人亮相杜：时光流转，情怀依旧！刘：面朝大海，春暖花开！彭：又到了一年一度群英荟萃的日子！朱：又到了一年一度光荣绽放的日子！杜：尊敬的各位领导、各位来宾刘：亲爱的家人们、战友们彭：女士们、先生们朱：大家 合：上午好！我是主持人杜府龙我是刘钰我是彭颖悟我是朱辉08:46-8:48 功勋盛典介绍杜：欢迎莅临“星耀鹏程聚成股份2012年度功勋盛典”刘：又是一个春天，我们在这里相聚，共同播撒希望彭：又是一季浪漫，我们在这里邂逅，一同浇灌情谊朱：又是一个约定，我们相携相惜，在这里共话成长杜：又是一次欢聚，我们载歌载舞，在这里见证荣耀刘：过去的2012年，在聚成股份董事会、总裁办的正确领导下，在全体聚成家人的共同努力