乘务检查员资格评审考试试题及答案

1、乘务检查员资格评审考试试题及答案1. 上机后当发现有任何外来物品时，立即报告机长，客舱经理（乘务长）和安全员初步对该物品辨认，如该物品属危险品或爆炸物所有人员立即撤离现场，通知地面相关单位进行处理。客舱经理（乘务长）第一时间进行SMS安全报告，电话报告FOC 值班经理（ssxx或 sss填写_。(答案：机上重大事件报告单)2. 餐饮结束后为保证公务舱旅客良好的休息，提供_服务，维持公务舱秩序，及时阻止普通舱旅客进入公务舱。(答案：零干扰)3. 乘务员航前需检查客梯车是否停放稳妥。门区如无登机梯、廊桥、食品车靠上时，必须挂上_。(答案：警示带)4. 乘务员须全程监控客舱动态，夜航至少每隔 _分钟

2、进行一次巡舱，重点做好驾驶舱 、紧急出口、舱门等保护工作，对异常行为旅客严密监控。(答案：5)5. 为保障航班正点，如在飞机落地后_分钟，清洁队人员仍未到，应由乘务员自行进行客舱清理工作。(答案：10)6. 地面阶段，除特殊事项外，乘务员在对重要旅客服务时应注意避免过分殷勤和过度打扰，主动服务建议_次完成。(答案：2)7. 五严：严禁言语不当、严禁行为不端、严禁衣着不雅、严禁待人不尊、严禁_。(答案：自媒体管理不力)8. 2016年金鹏俱乐部推出了全新会员体系，增设_为海航会员体系中最高等级。(答案：白金卡)9. 具备乘机条件的残疾人需要承运人提供服务时，应在订座时提出，最迟不得晚于航班离站前

3、_小时。(答案：48)10. 客舱经理（乘务长）在航前准备会上对 航线资料、_ 、机型设备及水陆迫降、灭火等紧急处置进行提问；并按照航前准备提问卡内容进行相关知识的提问与学习。(答案：业务通告)11. 迎客阶段，两舱乘务员需提前核对公务舱旅客座位分布图，提供_。如果旅客调换座位乘务员应及时修改公务舱旅客分布图并报告客舱经理（乘务长）。(答案：姓氏服务)12. 航前准备会时间分配：飞行资格确认3分钟，客舱经理（乘务长）时间_分钟（国内航班） ，互动时间3分钟。(答案：9)13. 次日执行 12：00 之后的航班，乘务员未在进场签到前_小时签到，带班客舱经理（乘务长）应马上向乘务值班员反馈(答案：

4、3)14. 公务舱直接准备阶段，乘务员需提前将报纸_插放于有头等旅客就坐的座椅口袋中，原则上不少于3种。(答案：呈扇形)15. 年龄不满_周岁的未成年人不得就坐于紧急出口。(答案：15)16. 客舱经理（乘务长）、区域乘务长（2号乘务员）在进行复检时，完成至少_行李架的抽查。(答案：30%)17. 蔬菜类的烘烤标准为：150度或中档,_分钟，加热后应立即提供，如长时间在烤箱内放置将会导致青菜变黄。(答案：6)18. 航班落地后乘务员须第一时间进行清舱工作，发现旅客遗留物品时，需及时交予地面工作人员并填写_。(答案：祥鹏航空机上旅客遗失物品交接单)19. 严禁在公共场所、媒体平台发表_或负能量的

5、不当言论。(答案：未经证实)20. 3号乘务员站在_送客时，须同时监控摆渡车到达情况及旅客上车情况，及时向客舱经理（乘务长）传递信息。(答案：L1门舱门外右侧)21. “SUPER”法则：S-sincerely真诚；U-United 团结 ；P-Positive_；E-empathy 同理心 ；R-responsibility责任心(答案：积极)22. 女乘务员统一以_眼影为主打色，打造简单利落眼部妆容。(答案：大地色)23. 在落地前_分钟必须停止机上销售活动，如有旅客还有需要购买的，乘务员先将餐车推回服务间固定，然后乘务员可单独到客舱与旅客进行货款交易。(答案：40)24. 使用大托盘回收

6、垃圾/杂物时，每个大托盘上放置的餐盒数量最多不超过_个，杂物不得罗列过高，以免倾洒掉落。(答案：4)25. 20：00以前起飞的航班，乘务员巡视客舱_。(答案：不间断)26. 女乘务员丝巾佩戴位置：紧贴脖子佩戴，丝巾的造型部分（花朵等）应保持在颈部_侧。(答案：左)27. 2:20计划飞行时间，每个航段至少回收_张有效调查问卷。(答案：5)28. 服务零容忍类惩处的记录中，处分记录达_次，若为乘务长资格人员，在24个月内不予安排各类资格培训、评审、晋级。(答案：2)29. 经济舱每位旅客座椅口袋内物品摆放顺序为（由外向里）：安全须知- _ -祥鹏航空机上购物指南（先餐食后商品）- 杂志。(答案

7、：清洁袋)30. 播放登机音乐或播放登机音乐风光片，灯光调节，窗灯和顶灯均设定_位，灯光调节要及时、准确。(答案：BRIGHT)31. 严禁着制服时未执行专业化形象标准；严禁制服与_混穿。(答案：便装)32. 为减缓飞行机组夜间飞行疲劳，所有计划落地时间在_（含）之后，同时满足实际飞行时长1小时的航段需向飞行机组提供清醒服务。(答案：22:30)33. 在为公务旅客提供餐饮服务前，乘务员一次最多携带_条桌布出客舱，最靠近手臂的那条不能提供给旅客。(答案：9)34. 航班延误时，遵循每_分钟广播通报一次的原则。(答案：20)35. 执行延伸跨水飞行时，除配备上述救生衣以外，还将配备_ 。(答案：

8、救生船)36. 乘务员应注意客舱卫生清洁及客舱环境维护，为旅客打造“_”的客舱环境，提升旅客乘机体验。(答案：轻静舒适)37. 怀孕大于_周不足36周的孕妇乘机，除医生诊断不适应乘机者外，在提出乘机申请时应填写“特殊旅客(孕妇)乘机申请书”，按一般旅客接受运输(此类旅客运输不受限制)。(答案：32)38. 婴儿的承运数量进行限制，B737/A319/A320各机型，如航班为跨水运行航线，则最大承运数量为_名。(答案：6)39. 严禁遇同事_；严禁遇外部宾客或领导时不起身站立问好。(答案：冷漠无视)40. 硝酸甘油服用方式为：_。(答案：舌下含服)41. 严格的自我管理，具备客舱主人翁意识，保持

9、良好的个人形象，在工作期间以及驻外、参训、集体活动、出入公共场所期间均保持精致的妆容、形象以及热情饱满的精神状态。属于祥鹏航空乘务员服务核心价值观“_”的细项描述。(答案：责任心)42. 我司的核心品牌形象为“_、实惠、便捷”。(答案：真诚)43. 航班延误时，应确保乘务组保持_、信息通畅、广播及时准备。(答案：口径一致)44. 执行调机及飞行训练任务的乘务员，提前在乘务值班领取调机及飞行训练航班安全检查单（窄体机）逐条进行确认操作填写，航班结束后_个工作日内将检查单交至所属中队经理处。(答案：2)45. 关闭舱门前必须确认舱门处无障碍物，确保_已经完全收回，舱门关闭后再次确认舱门情况，避免警

10、示带被夹在门外。(答案：警示带)46. B737-800 机型飞机六人制陆地撤出职责中，6号乘务员负责_的指挥。(答案：翼上出口)47. 执行乌鲁木齐-喀什-阿里航线，在乌鲁木齐出港前，维修人员与乘务长交接已放置在以上位置的装机包装箱（包含便携式氧气瓶、氧气面罩和氧气瓶接头的数量），确保每个便携式氧气瓶压力要求大于_PSI，并填写包装箱内带的交接单。(答案：1800)48. 飞行关键阶段乘务员须静默30秒，心中默默复习紧急撤离的相关知识。内容包括：防冲击姿势、判断情况、_、组织撤离口令、撤离程序及方法等，严禁从事与安全无关的事情。(答案：相互协作)49. 人体器官运输条件：原则上须在航班计划起

11、飞时间前_小时申请。(答案：24)50. 新乘在第一轮带飞不合格基础上需安排重新带飞不低于原带飞小时数的_ ，而后安排检查。(答案：50%)51. 驾驶舱自行打印的舱单统一称之为_舱单。(答案：电子)52. 安全检查需从上至下，按照“行李架座椅靠背遮光板小桌板_客舱通道”顺序，不漏检。(答案：安全带)53. 在带飞环节中，带飞项目中设定“零容忍”项目，“零容忍”项目为_项。(答案：必过)54. 服务底线“零容忍”清单第五条，管理干部、乘务长对本单位长期存在的服务偏差，不了解、不纠正、_。(答案：不作为)55. 为要客提供咖啡时，仅提供黑咖啡，咖啡勺平行杯柄放于外侧，杯柄冲_点钟方向。(答案：4

12、)56. 外站应急备份，次日执行早班（12:00及12:00前）的乘务员于_点解除备份并须至酒测处酒测完成反签到。(答案：18)57. 乘务长/客舱经理（国内/国际）在第一轮带飞中出现“零容忍”项目不合格时，需重新安排带飞，二次带飞通过后，如检查合格，可晋升资格，但推迟晋级_个月。(答案：3)58. 波音机型逃离绳呈折叠状态存放于两侧应急出口存储管内_方向上角处；其一端固定在门框上，两一端端头带有挂钩存放于盖布内（机头方向上角处），揭开盖布后即可看到。(答案：机头)59. 旅客携带干冰时，每人携带数量不超过_kg，且包装件可以释放二氧化碳气体。(答案：2.5)60. 当爆炸物移至安全部位后，要

13、对爆炸物进行覆盖，覆盖至少_厘米。(答案：25)61. 乘务员训练合格证资质及有效期：危险品资质DGTT，_个日历月有效，当月月底到期。(答案：24)62. 机供品配发回收单交接方法：_联：航后由客舱经理（乘务长）航后交至乘务值班“机供品单据回收箱”内。(答案：绿)63. 航前准备会各环节的讲解应遵循“_”的原则。(答案：安全大于服务)64. 涉及自主销售发票邮寄及预售时，纸质版预售单须于航班落地昆明后两日内（含航班落地当日）上交至_。(答案：乘务值班)65. 乘务长/客舱经理（国内/国际）在第二轮带飞中出现“零容忍”项目不合格，则本次带飞失败，_个月内不得参加任何技术资格类、国际、机型类培训

14、及不得晋级。(答案：12)66. 舱单的种类分为三种，分别是：电子舱单、纸质舱单以及_舱单。(答案：手绘)67. 客舱经理（乘务长）在执行航班日期的7天内，必须网上填写电子乘务日志，在填写后的_天内，可以更改填写结果。(答案：3)68. 驾驶舱保护红线内容包括：飞行中因_处置不到位，导致无关人员进入驾驶舱。(答案：乘务员)69. 重获资格乘务员在第_次检查不合格时，给予技术级别降一级处分。(答案：一)70. B737-700/800飞机的旅客供氧系统，氧气流动时间为 _分钟，不能关闭。(答案：12)71. B737-700/800飞机手提式氧气瓶飞行前检查：压力指针在红色区域内，在21时其数值

15、指向_-1800 磅/平方英寸的位置。(答案：1750)72. B737-700/800飞机便携式氧气瓶使用时应注意：剩余压力为_磅/平方英寸时应停止使用，以便再次充氧使用。(答案：100)73. 海伦灭火瓶适应于各种火灾，最适合由电器燃油和_引起的火灾。(答案：润滑油脂)74. 如需要在驾驶舱内使用海伦灭火瓶，所有飞行机组成员必须戴上氧气面罩并选择应急使用_。(答案：100%氧气)75. 洗手间内烟雾探测器故障的处置方法(空中）：检查洗手间垃圾箱_，或取出箱内垃圾；锁上该洗手间，贴上不能使用标签，并填写客舱记录本。(答案：有无火情)76. 服务零容忍类惩处的记录中，处分记录达2次，若为乘务长

16、以下资格人员，在_个月内不予安排各类资格培训、评审、晋级。(答案：12)77. 如果戴着眼镜使用防烟面罩，戴好后要在_整理眼镜位置。(答案：面罩外面)78. RESCU 406（S）发报机在海水中_秒钟后即可发报。(答案：5)79. 人工充气手柄的位置：位于_。(答案：滑梯顶部右侧)80. B737 机型的救生船为可移动救生船，充气时间为_秒。(答案：30)81. B737 机型的可移动救生船，每条救生船额定载46名旅客,最大承载_人。(答案：69)82. B737 机型滑梯不可以作为_使用，仅在水上撤离时，用作浮艇使用。(答案：救生船)83. 将滑梯翻转至凹面，让旅客跳入水中，抓住滑梯四周的

17、救生绳索。将伤者和_安置在滑梯的凹面。(答案：儿童)84. 氨吸入剂的用途为：_。(答案：使昏迷者苏醒)85. 安全类信息，包括紧急事件和非紧急及红线违规类事件，需在事件发生后的_ 个小时主动邮件上报至中队经理，抄送乘务队经理及质量管理中心指定人员。(答案：2)86. B6800飞机配备的手电筒，从储藏位置取下后，可自动发光，使用时间为_小时。(答案：3.4)87. 麦克风用于在紧急情况下指挥旅客。每_名旅客有一个麦克风，超过100名应配备两个。(答案：99)88. 当拔下麦克风警报插销后会有警报音，该插销仅在寻找援助或_时使用。(答案：撤离召集旅客)89. A319-115为高原改装型飞机，

18、旅客的氧气系统选装在后货舱内六个氧气罐中，最少可持续供氧_分钟。(答案：45)90. A319-112 型、A320 型飞机旅客氧气系统供氧时间是_分钟。(答案：15)91. _立升手提式氧气瓶：高流量每分钟流出4 立升，可使用 30 分钟，低流量每分钟流出2 立升，可使用 60 分钟。(答案：120)92. A320-215 型飞机上的手提式氧气瓶使用时应注意：当压力指针指向红色区域并且压力调节器位于“_”时，应停止使用以便再次充气。(答案：REFILL)93. 311立升手提式氧气瓶：高流量每分钟流出4立升，可使用_分钟，低流量每分钟流出2 立升，可使用 154 分钟。(答案：77)94.

19、 A319型、A320 型飞机上配备的海伦灭火瓶喷射时间为：_。(答案：7 秒)95. A319型、A320 型飞机洗手间自动灭火系统，航前检查：海伦灭火瓶_在绿色区域。(答案：压力指针)96. A320 机型上的防烟面罩航前检查：观察窗上显示为_色。(答案：绿)97. A319、A320 机型飞机当舱门处于预位位置时，从外部打开舱门，滑梯预位会_。(答案：自动解除)98. A319-112/115 飞机选型是_通道滑梯，水上不可做救生船使用。(答案：单)99. A319、A320 机型，水上撤离时不建议使用_。(答案：翼上出口)100. 翼上逃离绳用于_使用，作为扶手帮助旅客或机组成员更稳固

20、的停留在机翼上。(答案：水上撤离)101. A319-112/115 飞机，最佳观察点位于客舱的_排和14排。(答案：7)102. A319、A320 机型滑梯预位的简易口令为：“拔”“插”“_”。(答案：压)103. FAP 面板上滑梯已预位，门区位置显示为_。(答案：绿色)104. 在检查环节中，乘务学员第一次检查不合格，第二轮检查合格，可晋升资格，但推迟晋级_个月。(答案：3)105. A320-214 飞机，舱门出口的滑梯可做救生船使用，有准备的水上迫降，确认携带自身物品时，应先将_连接到每一个滑梯/救生船的锁扣装置上。(答案：SK包)106. A319、A320 机型上配备的可移动救

21、生船，载客人数限制为：每条救生船额定载32名旅客，最大承载_名。(答案：48)107. A320-214 型飞机，舱门出口处滑梯水上撤离具备救生船功能，载客人数限制为：每条滑梯/救生船额定载44名旅客，最大承载_名旅客。(答案：55)108. A319、A320 机型应急灯使用时间为：至少_分钟。(答案：10)109. A319、A320 机型SK包内的海水染色剂，含有的化学试剂可以将救生船周围 300 米的水染成荧光绿色；持续时间约为_分钟。(答案：45)110. 陆地撤离时间为90秒。从乘务员获取撤离指令到滑梯充气时间最多为_秒。(答案：15)111. 水上撤离的准备时间为_分钟，此时间为

22、着水前的准备时间。(答案：6)112. 水上撤离时，飞机在水面漂浮时间最长不会超过60分钟，一般情况为20分钟，最少_分钟，机上人员必须在13分钟内撤离完毕。(答案：13)113. 陆地撤离应首先选择垂直于飞机方向逃离，然后选择到_躲避，远离飞机至少100米以外。(答案：风上侧)114. 在陆地迫降时，每个地板高度出口至少安排_名援助者。(答案：5)115. 水上撤离上船后，指示旅客相对在船内坐下，以均匀地分布重量并保持坐的姿态，移动位置时应采取_的姿态。(答案：爬行)116. 紧急脱离时，抱小孩的成人跳滑梯的姿势为：_ 。(答案：坐滑)117. B737撤离时，_乘务员先下飞机指挥旅客。(答

23、案：2号)118. 紧急撤离基本原则：听从机长指挥；迅速正确的判断；准备处置措施；_；沉着冷静；维持秩序；团结协作。(答案：随机应变)119. 无准备的撤离程序的第一条为：_。(答案：迅速作出判断)120. 约45%左右的火灾都是发生在洗手间，该区域失火最好使用灭_火瓶。(答案：海伦)121. 烤炉冒烟/失火处置第一步为：切断电源，拔出相应的_。(答案：跳开关)122. 荧光灯整流器失火的处置为：_，通知驾驶舱。(答案：关灯)123. 锂电池失火：当设备发生危险但未出现明火时，须首先对其进行_。(答案：冷却)124. 锂电池失火：当设备出现明火时，须先使用_灭火瓶控制火情，然后对其进行冷却。(

24、答案：海伦)125. 灭火期间如产生大量烟雾，向旅客分发_捂住口鼻。(答案：湿毛巾)126. 锂电池失火处置后，如果该设备已经冷却：只有在没有冒烟或发热现象并且经过_分钟的监测之后，才能在使用防护装备（防火手套）的情况下移动该设备，将该设备放到盛有凉水的容器中。(答案：15)127. 百分之八十的空难事故发生在_和落地前八分钟内，这段时间通常被称为“危险十一分钟”。(答案：起飞后三分钟)128. 安全高度通常指海拔_米（10000 英尺）左右、人类无须额外的氧气以及没有增压帮助下生存的高度。(答案：3000)129. 释压可分为_和快速释压两类。(答案：缓慢释压)130. 释压症状的三个阶段：

25、_，妨碍阶段，危急阶段。(答案：补充阶段)131. 对有知觉的旅客吸氧，应取直立坐姿，对没有知觉的旅客吸氧取_。(答案：仰靠位)132. 释压发生后，是否需要紧急着陆或撤离，取决于飞机的状况和_的决定。(答案：责任机长)133. 国际公认的求援符号“V”字表示_。(答案：求援者需要帮助)134. 国际公认的求援符号“_”表示求援者行进的方向。(答案：箭头)135. 国际公认的求援符号“_”表示幸存者需要医疗救护。(答案：X)136. 为了确保高高原航线能够安全运行，在执行海拔高度3048 米/10000 英尺以上至3500 米/11428英尺以下的高高原机场航线时增配_个便携式氧气瓶供机组使用

26、。(答案：6)137. 为了确保高高原航线能够安全运行，在执行海拔高度3500 米/11428 英尺以上的高高原机场航线时增配_个便携式氧气瓶供机组使用。(答案：12)138. 在飞行过程中，乘务员为机组服务需要进入驾驶舱前，必须以_作为障碍物对驾驶舱进行保护，防止无关人员接近驾驶舱门。(答案：餐车)139. 我司各机型的客舱乘务员最少配置数量如下： B737-700、800 型飞机至少_名乘务员。(答案：4)140. 延伸跨水飞行是指飞机距最近海岸线的水平距离超过_公里(50海里)的跨水飞行。(答案：93)141. 当按照CCAR-121 部规定的最低数量配备客舱乘务员时，值勤期不得超过_小

27、时，值勤期后必须安排至少9个连续小时的休息期，这一休息期必须安排在该值勤期结束时刻与下一值勤期开始时刻之间。(答案：14)142. 当值勤期超过14 小时时，在值勤期后必须安排至少_个连续小时的休息期，这一休息期必须安排在该值勤期结束时刻与下一值勤期开始时刻之间。(答案：12)143. 当飞机加油时，机上必须保留的乘务员的数量，应当至少是该机型乘务员最低安全配置的_。(答案：一半)144. 如果在过站期间该飞机上只保留一名乘务员，则该乘务员应站在客舱的_附近。(答案：登机门)145. 乘务员须遵循_的原则，突遇颠簸时应严格按照手册要求进行操作。(答案：安全第一)146. 安全检查时，乘务员须注

28、意观察和提示小旅客监护人，尤其是(座椅扶手)的操作。乘务员_帮助旅客放置座椅扶手，仅做语言提示，避免夹伤旅客。(答案：不主动)147. 执行高高原航班要保持充足的睡眠时间_小时以上。(答案：10)148. 紧急情况下B737-700/800指挥权限为责任机长-机长-副驾驶-观察员-乘务长两舱乘务员-见习乘务长乘务员-_旅客 。(答案：安全员)149. 应急撤离时，担架旅客安排在客舱中的_。(答案：最后一排)150. 在求生过程中，应牢记：撤离到_，携带有用物品。(答案：安全地带)151. 飞机前轮和主轮全部折断时，通常情况下_不能使用,因发动机触地可能引起火灾。(答案：机翼出口)152. 飞机

29、在水上迫降停稳后，呼叫驾驶舱_秒无应答时，乘务长应立即组织旅客撤离飞机。(答案：30)153. 陆地撤离，若准备时间不够，应首先_设备。(答案：固定服务间)154. 防烟面罩的使用时间为_分钟。(答案：15)155. B737-700/800的信号反射镜的工作时，镜面上反射光的视程可以超过_公里。(答案：14)156. Mooring Line的作用是_。(答案：连接各船)157. 哨子是发出声响信号的理想手段，一分钟_次哨音，间歇一分钟，再重复。(答案：6)158. 我司B737-800机型翼上出口逃离绳的数量为_条。(答案：2)159. 发报机不可以在_中发报。(答案：油)160. 飞机的

30、 APU 位于_门外侧的机体尾部。(答案：R2)161. 应急发报机的频率使用的是_通用遇难求救信号频率。(答案：国际民航组织)162. B737/A319/A320 型飞机无成人陪伴儿童，每个航班可以承运_名。(答案：5)163. 无成人陪伴儿童是指年龄满5周岁但不满_周岁，有年满18周岁且有民事行为能力的成年人陪伴乘机的儿童。(答案：12)164. 高高原B737-700HH飞机氧气面罩自动脱落高度为_英尺（4770米）。(答案：15650)165. 婴儿座位的安排必须满足该机型客舱内_的分布情况,乘务员要在飞行全程中进行监控。(答案：氧气面罩)166. 过站旅客不下飞机时，在飞机上的乘务

31、员数量必须至少是最低配置要求数量的_。(答案：一半)167. B737/A319/A320 机型清点旅客人数规定：要求旅客全部登机后，_分钟以内清点完毕。(答案：3)168. 滑梯误释放后，应冷静判断，通知地面人员_，观察有无因滑梯意外充气而导致受伤的人员。(答案：远离滑梯)169. B6212(A319-115)高原改装型飞机的氧气面罩分布：_ 。(答案：左4右4)170. 我司A320机型翼上出口逃离绳的数量为_条。(答案：4)171. 晕船药在24小时内不可以超过_片.(答案：6)172. A319A320信号反射镜的工作时，镜面上反射光的视程可以超过_公里。(答案：23)173. 对于

32、每个飞行机组成员，应当在_个日历月之内完成定期复归训练。(答案：12)174. 炸药、雷管、弹药等物品属于第_类危险物品。(答案：一)175. 空客A320型飞机滑梯做救生船的充气时间为_。(答案：5秒)176. 一般灭火程序，第一点就应_，确定火的性质。(答案：寻找火源)177. 飞机上带下的水和应急水应放在_使用。(答案：最后)178. 客舱安全红线从乘务员培训、_、检查及不安全事件四个环节设置管控要求。(答案：带飞)179. 8.舱门滑梯操作的违规点包括：预位解除时_。(答案：不互检)180. 6.舱门滑梯操作的红线内容包括：乘务员未按规定解除或_滑梯。(答案：预位)181. 行李放置红线内容包括：乘务员将拐杖、手杖及_等禁止放入行李架的物品放入行李架，导致物品滑落砸到旅客。(答案：长柄伞)182. 安全检查红线内容包括：飞行关键阶段，因乘务