医院5S管理教材教学课件

1、医院5S管理第1页，共77页。内容概要一、5S的概念二、为何要推动S三、S具体做法第2页，共77页。医院的第一印象 当我们去拜访一家医院时，如果第一印象：整齐、干净、亮丽、雅致，无形中对其医疗服务质量增加了许多信心。 第3页，共77页。8/3/20225S的起源5S起源于日本，指的是在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效管理，是日式企业独特的一种管理方法。1955年 推行了2S1986年 首部5S著作问世第4页，共77页。一、何 谓 5S5S整理seiri整顿seiton清扫seiso清洁seiketsu教养shitsuke12345第5页，共77页。二、为何要推动S第6页，共

2、77页。5S是企业管理的基础企业方针、目标5S(基石)品质成本纳期服务技术管理QCDSTM第7页，共77页。推动5S是为了.1.提供一个舒适的工作环境3.提升员工的工作情绪7.塑造良好的公司形象5.稳定产品的质量水平4.提高现场的生产效率2.提供一个安全的职业场所6.增加设备的使用寿命8.创造一个能让亲友参观的厂房第8页，共77页。 5S三部曲第一部曲第二部曲第三部曲外在环境内在修养工作改善第9页，共77页。调查一下有谁愿意在垃圾场中工作?您想吗?您要吗?5S做不好,就等于如同把自己送到垃圾场中生活!哦!哦!当然不要啦！ 5S观念第10页，共77页。 5S观念垃圾?是包含身上的垃圾!工作环境的

3、垃圾!帽子底下的垃圾思想!您愿意吗?您愿意吗?当然不愿意,因为因为第11页，共77页。 5S观念命运改变观念改变行动改变习惯改变性格改变第12页，共77页。 5S观念5S最重要的在于要有“强烈的决心”成功=目标方法意愿第13页，共77页。 5S观念科学家实验两处猪舍做比较:甲猪舍随时清洗干净,并天天赞美它很干净,听轻音乐,结果这猪舍内的猪食量特别好,长得特别快,肉也特别好吃,也因此市场销量特别好。乙猪舍因脏乱,而情形相当差,市场销售特别差。请问您要选择哪一种?第14页，共77页。 5S观念推行5S要以自己搬入一个新家的概念来做,而不是“坐而言,不如起而行”成功者找方法失败者找藉口第15页，共7

4、7页。三、S具体做法第16页，共77页。 5S的具体做法1宣导沟通2教育训练(用周会、月会、干部会议)3规划执行4检查评估5颁奖(颁发红、黑旗竞赛)6提出改善措施第17页，共77页。 5S 原 则1不固执己见23热衷于工作4每天反省5定期检讨6订定目标活用经济效益第18页，共77页。整理(Seiri)第19页，共77页。整理步骤全面检查区分必需品和非必需品清理非必需品非必需品的处理每天循环整理调查使用频率决定日常用量第20页，共77页。全面检查地面上工作台室外墙上办公区域材料架第21页，共77页。放在木箱内或看得见的位置作记号标签等。按照分类抛弃指定位置(丢)。分类塑胶、生铁、熟铁、铝、铜、申

5、请贩售、废物充份运用,资源回收。您不要的物品如何处理呢？123丢第22页，共77页。整理的具体活动事例主 题活动事例整 理层别管理与发生源对策1.不要物品一扫而空2.泄漏、污染发生源对策3.大扫除4.不适合、破损处所清理5.泄漏、防止飞散盖子、 滑槽之研究6.外周围除草7.仓库的整理8.附着渣滓、污垢、灰尘清除9.机油油盘、油田驱除第23页，共77页。 整顿(Seiton)第24页，共77页。整 顿(seiton)三不 (物品) 倒塌滚动碰到3D定容定量定位无生锈瑕疵混入第25页，共77页。整 顿(seiton)人三不不合理不均匀不经济清除脏乱危险辛苦(低效率)三不状态不安全不健康不满情绪第2

6、6页，共77页。整顿的具体活动事例主 题活动事例整 顿机能的保管与寻找的排除1.指定位置,包装状态放置2.10秒取出卷宗(取出,归档竞赛)3.归档整理基准4.划线、区域线、整顿符号5.先进、先出管理(仓库)6.揭示物,标示物张贴.7.文字的书写方式8.整洁化、干净化、直线化9.机能的物品放置方式材料、制品、台架、工具、治具、消耗品、预备品、私用品等第27页，共77页。如何做好整顿工作呢? 在设定了生产所需物品的堆放处后,必须作好标记 物品必须 好,不能放在线外定位 不急用的设备、工具、还能用的材料等,放置 在 ,也应考虑遵守保管规定堆放处物品的放置办法是按 、 、 等分类大小长短形状放置时注意

7、入得 ,要想到今后使用时移动 的 方便安稳 放里面或下面, 放外面,不能直接放在大的小的地上第28页，共77页。整顿定位要诀以使用时间区分,不必寻找,立即可找, 可分为三种时效性: 经 常 使 用 偶 尔 使 用 很 少 使 用第29页，共77页。以物品性质、形状、大小区分放上层放下层（玻璃）放上层（纸箱）放下层（天平、微测计、精密仪器）放上层放下层一、以性质区分易生锈：易摔破：易潮湿：防震动：轻的：重的：第30页，共77页。以物品性质、形状、大小区分固定排列区隔储位箱子箱子、篮子容器、盒子二、以形状区分圆 形：方 形：长 形：短 形：不规则：零短小：第31页，共77页。以物品性质、形状、大小

8、区分三、以容器装的物品1.零散 2.短的、小的3.不规划 4.工具5.螺丝 6.拆封(鲜)小零件)7. 耗材 8.塑胶小零件9.垫片第32页，共77页。 清扫(Seiso)第33页，共77页。清扫(seiso)无垃圾,打扫干净把“污”“灰尘”脏的地方清除干净方法: 1.用手检 2.用破布、抹布擦拭 3.用扫把扫 4.用洗洁剂洗 5.开动清除机 6.用刷子刷 7.用油漆涂 8.消除藏污纳垢的死角第34页，共77页。清扫的具体活动事例主题活动事例清扫打扫点检与绿化活动1.每日上班前五分钟5S2.个人分担与个人环境3.想办法容易清扫点检4.亮晶晶的运动,擦拭运动手帕作战(卫生纸)5.机能部位的5S(

9、清扫重点处所)6.清扫点检与故障排除7.槽内与屋上、天花板、死角清扫第35页，共77页。如何把清扫工作做好呢? 清扫是整理、整顿、清洁的最后一环 5S做好,清洁也容易做了 全体员工具体分工,定期执行 养成自已的现场空间(干净空间) 自己打扫的习惯是很重要的(自动自发) 垃圾掉在地上,马上捡起来 管理人员更应该有这种精神 只要每个人本着这种自动自发的精神行动 那么!现场空间一定会经常保持明亮、干净第36页，共77页。清扫(seiketso)无污垢,合乎卫生的诊疗场所 时常维持卫生状态,5S的成果 防止各种灰尘、医疗/生活垃圾 照明设施维持良好,创造明朗清爽的环境第37页，共77页。清洁(Seik

10、etso)第38页，共77页。如何做好清洁工作医院各种垃圾处理规范，消毒剂等不能沾在墙上及人体身上办公场所、办公桌、办公椅不能杂乱无章厕所、冰箱、工作间保持清爽环境工作服、工作鞋也应保持清洁第39页，共77页。清洁的具体活动事例主题活动事例清洁目标管理与5S的标准化1.核对符号 2.仪表管理区域3.恒温标签 4.方向、轮转标示5.输送带尺寸标示 6.开关标示7.电压标示 8.配管颜色9.润滑符号 10.危险色11.消防器标示 12.防呆标示13.责任标示 14.钢索管理15.点检符号 16.精度管理标示17.限界标示 18.颜色管理19.透明化 20.噪音振动防止 第40页，共77页。 教养(

11、Shitsuke)第41页，共77页。整理清扫整顿清洁修养修养是5S管理的核心第42页，共77页。教养(shi tsuke) 工作现场规则的遵守 遵守规定、标准养成的好习惯 日常打招呼,见面问好. 注重服装、仪容、礼貌. 人人有良好的工作教导 言行表现出教养、工作气氛融洽 良好人际关系第43页，共77页。有哪些基本守则呢?您好!对不起!您很好!感恩的心!早上好!谢谢您!很抱歉!您很棒！教养(shi tsuke)第44页，共77页。主题活动事例教 养养成习惯与创造有规律的工作场所要不断地教育训练1.绿化活动 2.广播清扫3.一起做广播体操 检烟蒂、垃圾等4.安全鞋穿着5.共同场所管理 6.异常处

12、理训练7.自己的责任 8.电话、问候、接待等教育教养9.5S手册建立10.透过镜片的认识,拍摄作战 教养(shi tsuke)第45页，共77页。造成日后的不便 要用5分钟的工具,结果花了30分钟来找花掉5.5元/分30=165元(损失、浪费)脏乱是人造成的物品不会自已乱养成好习惯一次就做好、随手归定位贪一时的方便,会不划算教养(shi tsuke)第46页，共77页。 整顿实务第47页，共77页。 划 线区 分色幅宽备 注区隔线(走道线)出 入 口 线通 行 线黄 色黄 色黄 色1015cm (定位) 放置场线在 制 品作 业 台烟 灰 缸等不 良 品白 色白 色白 色红 色57cm第48页

13、，共77页。 地 板 油 漆场 所颜 色备 注地板作 业 区绿 色通 道橙 色(黄 色)休 息 所蓝 色仓 库灰 色第49页，共77页。 标 语今日工作不努力明日努力找工作ISO 900025cm79cm经 营 理 念突破 创新热忱 服务品质政策专精服务品质满足客户需求2003年度品质目标制程不良率至1%第50页，共77页。 海 报(1) 形 象(2) 观 念 士 气 团 队 5S精神第51页，共77页。看板管理 看板管理如能结合以下各项管理,就能使看板充分发挥其功能。1数据管理A:业务量 B:医疗质量 C:平均住院日2目标管理A:业务量 B:不良率 C:客户抱怨第52页，共77页。看板管理

14、看板管理如能结合以下各项管理,就能使看板充分发挥其功能。3日常管理A:去向显示板 B:心情天气图 C:新职员介绍D:管理汇报资料第53页，共77页。颜色管理(质量手册)档 名品管课编号(Q001)3.5CM3.5CM19.5CM3.5CM制造P绿色品管Q蓝色业务S黄色管理M紫色第54页，共77页。生产现场的目视管理第55页，共77页。5.事务现场的目视管理事务现场方面的目视管理,主要指资讯的共有化、业务的标准化、原则化、简单化等,借此提供迅速而正确的资讯给生产现场,并有效解决问题。即:1文件管理文件的分类标示文件的保管场所标示文件的定位标示第56页，共77页。事务现场的目视管理3业务管理2行动

15、管理人员的动态管理个人的月行动计划出勤状况管理(出勤、迟到、请假)业务标准的手册化教育训练的推进状况第57页，共77页。目视管理实施作用第58页，共77页。目视管理实施作用目视管理实施作用管理透明化谁都能迅速判断层别问题第59页，共77页。目视管理实施要点第60页，共77页。一.目视管理状况1.未能彻底理解目视管理的目的及建立推行组织2.未设定具体的活动项目、目标3.目视管理工具不理想4.未能对目视管理用具运用实施教育5.管理者的策划力、领导力、改善力不足6.管理者对目视管理的关心程度不够,各部门难 以合作第61页，共77页。二.目视管理推行技巧目视管理实施方法全员教育训练与QCC提案制度结合

16、按规定执行从5S活动开始设立管理项目、标准15432制定激励办法6第62页，共77页。三.目视管理推行步骤设定工作目标建立推行组织制定活动计划设定目视管理项目把握问题点与改善点确定展开方法目视管理展开活动追踪推行委员会第63页，共77页。四.设定管理项目设定管理项目生产管制及交期管理品质管理作业管理现品管理设备、治工具管理改善目标管理第64页，共77页。目视管理大项目预防管理改善目标管理制程管理、交期管理品质管理作业管理现品管理设备管理第65页，共77页。五.目视管理活动展开(一)导入教育(二)制定活动办法(含激励方式)(三)展开活动 1.经营阶层宣誓实施决心; 2.设计并张贴海报、标语; 3

17、.编制“目视管理Q&A集”; 4.规划责任区; 5.规划办公室、各制程、设备、公共场所等标示 看板、管理图表; 6.制定目视管理活动评审准则; 7.现场巡回、指导及评审; 8.成果发表。第66页，共77页。目视管理用具第67页，共77页。一.目视管理各阶段用具推行阶段的广宣用具刊 物(月、周刊)海 报标 语横 幅第68页，共77页。导入实施用具教材目视管理Q&A集一.目视管理各阶段用具第69页，共77页。二.常用的目视管理用具 1.丰田式的看板管理系统; 2.5S的红色标签、区域线及标示等; 3.各种警示灯; 4.异常状态的实物展示; 5.改善实绩图表; 6.作业指示书; 7.各种查核表。第7

18、0页，共77页。三.目视管理查核用具1.查检表;2.改善前后照片、录影带;3.目视管理稽核标准表;4.目视管理稽核报告。第71页，共77页。四.目视管理用具设计要点1.谁都能看清楚;2.明确管理或传达的内容;3.异常状态可立刻分辨;4.内容易于遵守、执行。第72页，共77页。 锦 旗红底白字50cm黑底白字50cm34cm34cmXX股分有限公司5S推行活动5S推行委员会赠第 一 名继续保持XX股分有限公司5S推行活动5S推行委员会赠最后 一 名迎头赶上第73页，共77页。 5S稽核评分表NO.部门责任者问题点评分名次备注1.下次评核日期: 月 日: : 。2.评核重点:整理,要与不要分开。3

19、.成绩: 0-10分评分者:_科室5S稽核评分表第74页，共77页。5S管理的真谛人造环境环境育人第75页，共77页。聚沙成塔、持續推進順勢而為、水到渠成第76页，共77页。5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活

20、越现实。10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。11、人生就像是一个马尔可夫链，你的未来取决于你当下正在做的事，而无关于过去做完的事。12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果两者你都不占绝对优势，那你就选择善良。13、时间，抓住了就是黄金，虚度了就是流水。理想，努力了才叫梦想，放弃了那只是妄想。努力，虽然未必会收获，但放弃，就一定一无所获。14、一个人的知识，通过学习可以得到;一个人的成长，就必须通过磨练。若是自己没有尽力，就没有资格批评别人不用心。开口抱怨很容易，但是闭嘴努力的人更加值得尊敬。15、如果没有人为你遮风挡雨，那就学会自己披荆斩棘，面对一切，用倔强的骄傲

21、，活出无人能及的精彩。5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随