政府部门人力资源管理工作的角色11

1、政府部门人力资源管理工作(gngzu)的角色讨论：目前政府机构和其他公共部门人力(rnl)资源管理能做什么？如何进一步提高人事干部的地位？共三十八页 战略目标核心(hxn)胜任员工行为与能力组织核心(hxn)胜任战略目标正确而高效的组织行动雇员层面的正确行为组织层面的协调能力知识经验态度价值认同共三十八页人力资产(zchn)质量经 验健 康知 识能 力忠 诚共三十八页人力(rnl)资源管理的基本功能 HR plan人力资源计划(jhu)Job analysis 职务分析Recruitment招募Selection选拔Training/development培训与开发Performance ap

2、praisal绩效评价Compensation薪酬Organizational learning 组织学习Competence胜任力 Commitment主动投入与忠诚 绩效 Organizational capability组织能力 Organizational competence组织核心胜任Competitive Advantages 竞争优势共三十八页人力(rnl)资源管理的基本内容人力(rnl)资源管理的目标4C原则Competence 胜任Commitment 对组织的忠诚、主动承诺Congruence 一致Cost effectiveness成本的有效性具体要求人力资源基础的最大

3、化人力资源作用的最大化共三十八页管理者的责任(zrn)向组织灌输某种价值观念培养组织的独特能力对公共部门来说，组织就是要制定能够获得政治支持的计划。组织必须具备完成某些特定工作的特定能力。而这些工作还必须是掌握资源分配权的那些人所欣赏和鼓励的。 （新有效公共管理者，第169页）设置激励机制你对组织的控制力主要来自你掌握激励机制的能力。如果你希望你的战略计划能够得到顺利实施，你还必须对目前所拥有(yngyu)的、能促进组织变革的激励因素进行一次客观的评价。 （同上，第170页）调节冲突共三十八页IPMA-HR 模型(mxng)人力资源专家(zhunji)业务伙伴变革推动者领导Leadership

4、共三十八页战略人力(rnl)资源管理的功能帮助领导者发现和培养追随者保证追随者人力资产基础水平的最大化保证组织(zzh)人力资产作用的最大化保证实现组织战略目标和愿景的行为得到激励和酬劳保证追随者个人愿景在组织平台上得到有效的支撑共三十八页作为(zuwi)人力资源专家的人事干部关键的事情关键的制度选拔(xunb)与任用制度激励与薪酬制度激励管理制度福利与人事关系共三十八页分类管理 开发获取控制调整保持激励整合共三十八页当前(dngqin)公共部门人力资源管理的主要难题难题 列举(lij)讨论共三十八页招聘与选拔(xunb)中的可能问题如何确定不同用人部门的用人标准？用人标准是依据什么发展出来(

5、ch li)的？不同类型的人员是否应该有不同的选拔方法如何确定候选人是否适用？共三十八页人力资源甑选与聘任(pnrn)基本问题：组织需要并看重员工的哪些(nxi)能力和素质（选什么人？）采用何种方法来设别员工的这些信息（怎样选人？）共三十八页招聘甄选的基本步骤(bzhu)与基本问题关键步骤明确职务空缺不新聘人员招聘人员招聘核心员工招聘非核心员工发布招聘信息(xnx)，吸引应聘者 内部招聘外部招聘评价候选人 聘任决策需要考虑的基本问题我们需要什么样的人？我们如何吸引他们?如何甄选和识别他们?怎样才能知道我们做对了?谁应该参与招聘与甄选活动 共三十八页如何进行(jnxng)有效的招聘核心的雇员 o

6、r边缘性的雇员 内部招聘还是外部招聘外部招聘一般适用于较低职务和专业性职务条块的工作经历与成为中央政治局常委的关系领导干部的最初职业入口内部招聘中保证流程的公正(gngzhng)使用通过职务分析所得到的特定的胜任特征作为选拔工作 公开与所有候选人沟通为没有应聘成功的候选人提供有益的反馈共三十八页哪些考核与测评方法比较(bjio)有用？共三十八页在考核与测评(c pn)中要看什么？主要是看人品还是看工作能力(nngl)？哪些关键因素会影响其胜任还是不胜任？共三十八页谁是我们(w men)想要的人 ?工作分析 不到一半的企业人力资源部门采用(ciyng)职务分析方面(IRS , 1997)95%

7、使用职务分析方法 (IRS,1999 c)个人特质98% 使用个人特质因素来判断(IRS,1999 c)技能、经验、动机是用人单位最为普通的考虑因素 (Cully ,1999) 基于胜任力的招聘与甄选六点通用的胜任特征计划与组织能力管理关系的能力收集和分析信息的能力决策能力忠诚与敬业在团队中有效工作的能力共三十八页胜任(shngrn)特征（competence）的分析方法胜任特征与职务(zhw)有关的，保证能够有效完成任务的员工职业素养，包括员工的价值、动机、态度、个性特征以及其所掌握的知识、技能、经验和能力胜任力（ competency ）职业素养共三十八页胜任(shngrn)特征的分析方法

8、将某一工作中成绩卓越的人与表现平平的人区分出来的特征胜任特征的内容知识层面对某一职业领域有用信息的组织和利用技能将事情(sh qing)做好的能力结构化地运用知识完成某项具体工作的能力，对某一领域所需技术与知识的掌握情况社会角色一个人在他人面前想表现出的形象基于态度和价值观的行为方式与风格自我概念对自己的身份的认识或知觉个性特质个性特征及典型的行为方式动机那些决定外显行为的自然而稳定的思想共三十八页职业(zhy)素养的构成个性动机态度价值观自我概念社会角色知 识技 能资料来源：员工素质模型设计忠诚能 力共三十八页关于(guny)能力和忠诚的基本思路和指标体系主动性、责任性、奉献精神绩：质量(z

9、hling)与数量敬业精神：纪律性、协调性、积极性忠诚积极性能力基本能力：知识、技能、体能思想成熟度：思维能力：逻辑性思维（理解能力、判断能力 决策能力）创造性思维（创造能力、筹划能力、 开发能力） 人事工作能力交际能力（表达能力、谈判能力、涉外能力）领导能力（管理能力、统率能力）共三十八页帕森斯的职业(zhy)人匹配理论员工的人力资产(zchn)特征职业的要求：能力特征、性格特征任职条件匹配 特长匹配共三十八页 AccuracyThe predictive accuracy of selection method 1.00.90.80.70.60.50.40.30.20.10.0Astrog

10、y(0.0)Graphology(0.0)Assessment centers-performance(0.41)biodata(0.40)Personality tests(0.38)Unstructured interview(0.31)Assessment centers- promotion(0.68)Structured interview( 0.620)Work samples(0.55)Ability tests(0.54)Perfect prediction(1.0)共三十八页技能篮中练习规划练习无领导小组讨论人格测试角色游戏领导力（控制、教导、影响、足智多谋）1解决问题的能力

11、（判断力）人际交往能力（敏感性、解决冲突、合作、口头沟通能力）管理技能(组织、规划、书面沟通能力)人格（压力承受力、信心）1 表示评估工具能够(nnggu)评价的技能共三十八页基于组织目标(mbio)与员工发展的聘任管理职务(zhw)价值大小员工生涯目标员工主导需要员工职业素养（能力忠诚）双方承诺的薪等贡献协商组织结构与人力资源计划职务设置工作标准组织目标与战略员工自我设定的绩效标准绩效计划：绩效目标绩效标准职务聘任职务的任职需要任职者组织预期共三十八页职务分析(fnx)的最基本问题职务分析：某一岗位的责任和任务范围及其任职资格。基本问题：组织需要员工(yungng)付出什么？需要的专门知识需

12、要的管理能力需要承担的责任和风险共三十八页职务分析需要解决(jiju)的问题组织目标定位明确情况下员工个人的责任组织为了保证员工能够履行责任赋予(fy)员工的权利，并授权给员工合理使用相关资源完成任务什么样的人才能胜任这样的任务在有效完成这些任务以后，履行责任后，员工个人或是团队可以得到的利益关键问题：责 权 利的统一？共三十八页职务分析的基本(jbn)过程和方法目标明晰战略(zhnl)明确结构确定人力资源计划职务分析职位评价组织目标组织战略组织结构岗位设置人力资源资产职务分析共三十八页职务分析(fnx)的定义描述和研究职务的工作内容和职务规范、任职资格、任务与目标的过程制定(zhdng)职务

13、说明和职务规范的过程职务分析，也就是工作分析，是对组织中各种职务的工作内容、规范、任职资格、任务与目标进行描述和研究的一项管理活动，也是制定具体的职务说明（工作标准）的系统过程。 共三十八页与职务相关(xinggun)的一些基本概念Micromotion具体步骤Elements关键事件Task任务ResponsibilityDuty职责 Job职务Occupation职业(zhy)Post职位（岗位） 共三十八页与职务相关的定义(dngy)（横向一）任务：组织在成立后便有其特定的目标，而为完成这些目标便产生了一系列的行动与事件，这些被统称为任务。职位（岗位(gng wi)）：组织在确定其组织结

14、构后，为每一个员工规定的任务与相应的职责。符合一定标准，由上级组织分配给工职人员的职务和责任的集合体体现的任务与完成任务所拥有的资源的统一职位与人是一一匹配关系职位通常包含一组技能、知识、经验相似的任务，是组织中的一个岗位职位是相对有限的共三十八页与职务(zhw)相关的定义（横向二）职务： 同类(tngli)职位或岗位的总称，也可以称之为职系职业：工作性质相同的职系汇集成职业，也就是职组。职门：工作性质相近的职组汇集成职门，职门也可叫工作族(职类)共三十八页职务(zhw)分析的内容明确职务(zhw)的工作任务和工作内容（do what）明确某职务的工作情境（context)明确某职务的任职资格

15、（requirements）共三十八页工作(gngzu)的难度和责任职务的工作难度工作(gngzu)环境的变化情况工作环境中需要任职人创造性的情况职务的责任工作的自由度工作的后果对组织的影响责任的类型财务方面的责任人事方面的责任数据方面的责任机密方面的责任设施方面的责任共三十八页任职资格(z g)的分析（KSAOs）完成任务所需要(xyo)的知识完成任务所需要的技能完成任务所需要的能力完成任务、履行职责所需要的态度和个性等共三十八页美国(mi u)IPMA的模型所从事工作的类型(lixng)工作的难度和责任公众联系对最终结果的决策和控制的终极决定权所接受或执行的管理和监控犯错误的后果工作任务和活动的多样性完成任务所需要的知识、技能和能力美国IPMA中国外专局培训中心共三十八页内容摘要政府部门人力资源管理工作的角色。战略目标核心胜任员工行为与能力。组织必须具备完成某些特定工作的特定能力。而这些工作还必须是掌