终端营销握紧影响顾客欲望的兴奋点

1、.：.；太阳能行业是一个属于低关注度高参与度的行业，在日常生活中消费者对太阳能行业的关注度远远比不上日常消费品，但是，一旦需求购买的时候，全家老少都参与了进来。由于平常不太关注，所以消费者在实践的购买过程当中所得到的感受会对他们的购买决策起着很大的影响，这个感受就是可以影响顾客购买愿望的G点引发购买兴奋感的关键点和导致购买疑虑感的关键点。 第一、导购拦截，抓住需求的兴奋点 大家都知识，导购的拦截才干决议了店面的成交率，从200万的业绩做到300万，只需求将成交率由10%提升到15%就可以了。但问题是这五个点要怎样来提升呢？关键还得从把控顾客需求兴奋点的细节入手。 很多时候，在导购过程中，我们一

2、些导购员能说得头头是道，什么产品卖点、原理特性都可以随手拈来，但说完后，顾客跟她说：“他说得很好，我走了。为什么会这样呢，缘由就在于，她没把控住顾客需求的兴奋点，也不会与顾客互动，没有针对顾客需求去引导顾客深化体验。 曾记得一个售楼的故事，里面的销售人员觉察女主人对里面的樱桃树很感兴趣以后，无论对方提什么问题，都经过强化樱桃树的作用而得到处理，其缘由就是他抓住了顾客购买的兴奋点。同样，卖一款太阳能，不同的人其兴奋点也应该是不一样的，老人本人用，他的兴奋点大多会是找到一款信得过的运用方便且价钱适中的热水器，而年轻人那么多数会以选一款迎合本人某种心思、在假设干年后还不会落伍的太阳能等。不同的人对品

3、牌的关注、对产品功能的关注及对效力、对价钱的关注方向是不一样的，假设我们能在导购过程中，经过言语、眼神、动作、思想四个方面的互动技巧，把引起顾客兴奋的信息浸透进去，很多导购员的成交率都可以提升3到6个点。 第二、无声浸透，抓住共鸣的兴奋点 有个营销专家做了一个终端的市场调研，他发现，前来购买的顾客当中，大约有12%左右的顾客并不喜欢导购人员向他讲解，他们喜欢依托本人的判别来做出购买决议。但是，这种顾客他又不专业，他并不能判别出哪种产品才是优质的产品。也就是说，他在他店里看到的太阳能热水器和在其它店里所看到的太阳能热水器不会有太大的区别，那么，如何在这种顾客心当埋下成交的种子呢？ 针对这种顾客，

4、我们就需求经过终端物料的无声浸透来强化顾客对产品的认同，让顾客从中找到共鸣。如产品的生动化展现、品牌的强势浸透、饰品的精细化配置和宣传资料的爆破性设计。 而终端物料的设计，那么更需求在细微处见精神。比如说，我们常用的宣传单张，很多都是被顾客扫一眼就扔掉了，为什么？首先就在于这张宣传单的标题不能吸引顾客，由于大家的宣传单都是大同小异，顾客看第一张能够还有点兴趣，但看到第五张的时候，他还会有心思去看吗？没有，那怎样办，独一的方法就是出奇制胜，在几十张宣传单中脱颖而出。如，就比这样的单张更有吸引力。 因此，当我们将标题设计的315原那么、内容组合的利益对应原那么、版面设计的目视冲击原那么运用到终端物

5、料的关键细节时，广告宣传单就变得很有杀伤力了，这种杀伤力产生的缘由就是能让顾客在瞬间产生共鸣。就像一样，放在地上就能让人找到觉得。 第三：气氛感染，激发潜认识的兴奋点 笔者在各地培训时，曾问过大家一个问题，顾客是太阳能专家吗，不是！那作为一个根本就不了解太阳能的顾客，他凭什么来判别他的太阳能比他人家的太阳能好呢？答案之一就是他的气氛表达！ 天源阳光一个经销商听了笔者后，在店面气氛营造方面做了良好的调整，经过对那种良好气味的营造，加上他的拦截功底，凡是到他店面的顾客很少有跑掉的，成交率高达85以上。 说到这，再给大家来分享一个乞丐的气氛营销战略：一个穿着破烂的中年妇女，怀里抱个三岁左右的婴儿，蹲

6、坐在街边的渣滓桶旁边，无声无息的从渣滓桶里拣可出吃的食物，送到婴儿的嘴里。看到这幅情景，很多人都于心不忍，纷纷给钱。据某报记者的暗地跟踪采访，运用这种乞讨的方式，每天的收入是400500元！ 我们来看一下，她有没有拿个破碗死缠烂打的要他给钱，有没有不停地说“可怜可怜吧，没有，那她为什么能获得很高的乞讨业绩呢？。由于她在那些传统的乞讨被我们腻烦的时候，做出了一种不一样的“引起客人关注的气氛往婴儿的嘴里送渣滓桶里拣来的“食物，从而对路人的心思呵斥强大的冲击影响。 乞丐经过将小孩做道具来表达她们的无法，万宝龙那么是用本人的动作来表达品牌的尊贵，万宝龙的导购人员在面对顾客的时候，会先拿出一个托盘，托盘

7、上一双白手套，她首先带上手套，然后拿出钥匙翻开柜台，双手取出那支笔，用绸布擦拭一番，双手托笔向他展现一下，然后翻开来，再开场引见笔的特点。多少钱？她回答：8888元。而其它地方单手抓起笔就给他的，那只笔值多少钱呢？ 8元。同样是卖钢笔，8元和8888元的钢笔就有着两种不同的气氛觉得。 如今，看看我们的营业员，她们不冷不热的喊着“欢迎光临说着“随意看看，跟乞丐说“行行好，可怜可怜我吧又有什么差别呢？ 同样，在高档商场大家普通都不讨价，但顾客到了我们的店里为什么就喜欢讨价讨价了呢？缘由就是我们的产品展现和人员的行为动作所表现出来就是一种等着他人讨价讨价的气氛，就像光着脚丫穿西装一样，硬件是上去了，但细节还没有远远没有到位，所以他人会觉得他产品的价值不高。