公司培训心得4篇

1、学海无涯苦作舟公司培训心得4篇公司培训心得4篇公司培训心得篇1 首先，感谢公司领导给我这次宝贵的机会到_烟草培训中心学习。七天的时间虽然很短暂，却使我受益匪浅，既通过营销理论知识的学习充实了头脑，又通过实践走访为以后开展工作打下基础。在学习中明确了“我是谁?我要干什么?如何干好?”的问题，强化了服务为本，竞争是魂的意识。客户经理制度是目前普遍执行的先进管理方法，我国作为世贸组织成员，卷烟市场的运行将与全球接轨，迎接市场挑战，已成为必定。面对国际间同行的竞争，我们已经越来越熟悉到占据市场、赢得并长期留住客户的重要性，努力提高客户满意度和忠诚度，已成为目前卷烟流通建层次和水平的一项核心工作。 通过

2、这几天的学习并且伴同_市烟草公司客户经理走访商户，对于自己目前工作中存在的不足有了较为深刻的熟悉，下面谈一下本人今后工作的一些建议和计划： 一、客户细分，进行个性化、差异化的服务 将辖区客户根据一定标准(如：销量，销售金额，单条值，守法程度等)细分。可分为城a、城b、城c、城d或村a、村b、村c、村d，从而将商户区分开来，制定合理的走访次数。目前，对于紧俏品牌我们搞的是平均主义，这造成了小户不消化，结构高的商户闹饥荒的现象。我认为紧俏烟可以明确规定a、b、c、d类商户各给几条，从而调动广阔商户的乐观性，促动他们努力提升自己的级别。商户级别可以每季度评定一次。 二、尝试建立加盟连锁店 在和_市公

3、司客户经理走访时，我看到他们走访的客户有一部分是加盟连锁店，由烟草公司统一管理，烟厂出资制作柜台和陈设柜，加盟商户需要交纳一部分抵押金，如有违法行为将取消其加盟资格，并没收全部押金，用合同的方式制约他们。此举进一步提高了商户的忠诚度，又为其招揽顾客，从而达到双赢的目的。 三、一整套完善的客户经理制度 俗话说没有规矩不成方圆，建立一整套完善的客户经理制度，努力提升销量指标完成率，单条价值提升率，名优烟增长率，主打品牌上柜率，营销实施到位率，目标客户维护率，客户质量转化率，客户投诉办结率，服务对象满意率，卷烟销售毛利率，这些指标可以解决客户经理工作的盲目性，用制度规范人，用制度约束人，从而最大限度

4、地发挥客户经理的作用。 四、我们客户经理的市场分析能力 可用如下表格的形式做出周心得和月分析，算出正确的数据，这样可以帮助我们更有详细性和时效性地掌控市场，为领导做出决策提供正确的第一手资料。 五、客户经理必要的权限，以便树立客户经理在商户心目中的威信 如在企业主要业务和管理流程中，客户经理在销售猜测、新客户的创建、客户信息维护、客户等级评定和变更具有主导权和知情权。在紧俏品种上客户经理支配一部分，以利于运作我们的主销品牌。 通过对_市公司的参观和实地走访，我认为客户经理的工作流程是： 一是晨会。 (一)了解库存情况，由于客户经理要走在电访员的前一天，所以预先知道库存情况是十分必要的。如若不然

5、，客户问准时我们就不能给出明确的答复，由于客户经理与电访员的口径不全都造成不必要的冲突。而目前我们还不能提前一天正确的知道库存情况。 (二)由领导布置当日的工作重点。 二是出访前打算。 (一)制定走访计划，预先充分估计可能出现的问题，以及应对措施。 (二)携带拜访记录本以及访销预订单。 三是实地拜访。 询问产品经销情况，查看商户卷烟库存，进行营销指导，推举重点品牌，并协助进行理货陈设，宣传烟草公司的新信息、新政策以及市场信息的收集，协助商户写好订单，帮助处理在权限之内可以解决的问题。 四是每日小结。 每日拜访结束后，就一天的拜访情况做出总结并向领导反馈客户提出的意见，并准时给客户以明确的答复，

6、不拖，不靠，体现我们的高效性。 五是查阅资料。 进入系统查阅明日需拜访的客户资料，包括其经营情况，本周、本月业绩完成数据，为第二天走访做好打算。 总之，通过这次学习使我对自己有了清晰的熟悉，离真正的客户经理还相距甚远，做市场不能光靠吃苦耐劳，重要的是动脑筋，由于只有方法对了头，才能提高效率，我要在工作中思考，在思考中进步! 公司培训心得篇2 前段时间，集团举办了二次培训大会，会上两家培训公司的讲师都做了精彩演讲。我听后深有体会，并根据会上做的笔记，会后的思考总结，领悟到一点点心得体会： 我在听培训老师讲课时留意到他从讲课开头不久到课程结束时上身的衣服在渐渐变湿，但我们听课的同事的上衣并未有转变

7、，同时大会议室开了空调的，这说明什么?这说明他是全身心的投入到演讲中，这一点尤其值得我们学习借鉴，这是我人生中的宝贵一刻同时一般人认为专心做事即为投入，但我从培训老师讲课时领悟到仅仅专心做事是不够的。还要延长为心神、思维投入，做事要思考，要多角度、多比较等等。 工作中应该屏蔽一切干扰，专注于某一事项直至完成。放下身份是培训老师在会场的要求，为何?孔子曰：“三人行，必有我师”，放下身份其实是让我们重新拥有公平学习的心，公平沟通的心，“海纳百川、有容乃大”，只有放下才能进步!你、我、他是有区分的，区分在岗位、在职能上，假如大家能在围绕某一事项上放下区分心、同心协力，那么这就是一个有强大战斗为的团队

8、。 人是有私心的，一群人就有一群私心，所以才要产生制度来规范人的行为培训老师在这列举了“7个人分粥”的故事，为什么前两种方法粥总是分不平，经过分析得出这是人性造成，为什么第三种方法即分粥的人最后拿粥就能把粥分平，这也是人性造成的，从这里我们得出培训老师提出的“人性不能对冲制度，管理可以转变的是制度而不是人性”。 今日我因找物业同事办事来得早，在物业门口处等物业的同事，最先来的是物业的_经理，我跟他办事中途就说_经理，你是来得最早的，得第一了，_经理回答我说，已经养成习惯了，他告知我：以前他在另一家企业里有一条制度是，管理者要在门口迎接员工上班，这样一来员工迟到就大为削减，我当时就想这不就是“7

9、个人分粥”的企业管理版嘛。 培训老师讲座中提到美国强大的隐秘，即人才与科技的机制，第二天_老师也列举了景德镇陶瓷场磨胚、洗水的故事，从故事中我们了解到机制大处可以使一个国家强大，小处可以使企业提升，但我对机制的了解还不够深刻。流程标准化、标准清晰化、清晰数字化、数字合理化这样就使繁杂工作简洁标准化，降低了因员工素养造成的差异，使一个一般员工根据流程也能胜任复杂多样的工作。 员工不但要有工作能力同时也要学习能力，员工学习即为企业学习，员工学习提高了，企业也就提高了讲座中培训老师提到“企业学习的本质为达成共识”，只有达成共识、大家的方向目标清晰全都，才能拧成一股绳向前冲! 总之，引用培训老师的一句

10、话：“人类因幻想而伟大，因学习而成长，因行动而成功”，”同时我想加上我们的理解“员工的成功即企业的成功”! 公司培训心得篇3 自从_人寿保险公司培训以来，到现在已经学习了20天了。虽然自己仍然一个单子也没有做成，还交了400元的各项费用和押金，但是学到了很多东西。在学校里一直认为工作了什么事情就都简洁了，不用那么用功学习了，可是在新华的这段时间我发现，越是工作越需要学习。在新华不仅仅新的员工需要学习(比如：保险法的相关知识，考取代理人资格证书以及相关的业务技能培训)，而且各个级别的都需要不断的培训学习。而且这里的工作氛围很好，每日都有晨会，大家高高兴兴的一起学习，共享阅历，是快乐的工作。在这里

11、，能学到很多的知识。不仅仅是保险的，而且有关理财的知识、人际交往的知识等。退一步说，即使我以后不适合作保险，也熬炼了自己，增强了自身的一些素养。 另外，我们新华保险公司有很多的激励机制不断的激励我们去奋斗，挑战自我。我感觉不仅仅是作保险需要这样，人的生活也是这样的。以前从没有穿过西服、打过领带，来到公司这些都是需要的(当然，现在去应聘都得这样)。学习了一些基本的礼仪，还有针对同行业的竞争，我们是绝不能说一些诋毁的话语。虽然这些都是一些基本的职业道德，但是我却常常听同学说其他保险公司诋毁我们。这一点我感到很欣慰。一个公司不是把精力放在自夸和贬低对手上，而是切切实实的去为了客户的利益去努力的服务。

12、 总之，我是被新华十年的进展速度折服了!他那过硬的产品、深厚的文化氛围等深深地吸引住我了。我会不断的学习，早日成为新华的正式员工! 公司培训心得篇4 公司安排我本月x号培训，我首先感谢公司给予的这次难得的机会，虽然只有短短的一天时刻，但是我觉得在这一天我得到了一个充分的学习，学到了很多在工作和生活中遇到的问题。下方我就谈谈这次培训的一些体会。 一、成功从优秀员工做起 享受生命中的喜悦，主要讲了优秀员工必备的五大关键，分别是潜质、结果、专注、道德、态度。我想这也是一个员工需要具备的最基本的条件。 二、优秀员工的五大准则 1.凡是负职责，关于凡是负职责这也是我们在工作中具备的一个很重要的条件，首先

13、作为基层员工的我们，就要负起基层的责任，这也有利于我们的成长和自生潜质的一个提升，这样老板才会放心。昆虫记好词好句 2.凡事顾客之上，顾客，我想不不管在什么行业或者领域都会有的一个主角，为他们服务是我们的目标，服务好才是一个好的结果，我们要把服务做成款待，这样我想我们的客户不满意也不行。 3.凡事高标准要求，这个是对我们自身的一些要求，什么是高标准，老师举了这样一个例子“一般人将就，成功者讲究。”也可以这样去说，就是严格要求自己，从小事做起，每日必问，这天我那里做的很好，这天我那里还能够做的更好。这样渐渐我们就能养成高标准要求自己了。 4.凡事要主动专心，俗话说：“看法决定活法”在工作中，只要

14、是自己的事，我们就要主动去把他完成，然后让领导检查确认，不好让领导去催你，这样领导会对我们做事在时刻上来说是很放心的。如里连这一点都做不到，何谈优秀啊，在工作中主关键是主动还是被动，假如是被动做成了也是牺牲，假如是主动做不成也是幸福的。因此但是是在什么时候，我们做事都要专心主动去对待，这样我想我们会工作的很简洁，很快乐的。 5.凡事团队第一，团队在一个企业中是扮演着很重要的主角的，首先我们要在这个团队中能发挥作用，务必要学会沟通，学会团结，只有全部人团结起来，才能把事做好，要取长补短，我想别人身上的不足就是我坐在的价值，团队核心成员要明确团队成员具有的优势和劣势、对工作的喜好、处理问题的解决方

15、式、基本价值观差异等，透过这些分析，最后获得在团队成员之间构成共同的信念和全都的对团队目标的看法，以建立起团队运行的游戏规章，透过分析团队所处环境来评估团队的综合潜质，找出团队目前的综合潜质对要到达的团队目的之间的差距，以明确团队如何发挥优势、回避风险、提高迎接挑战的潜质。要这样去想我们才能真正的融入团队合作，才能发挥团队作用。 三、优秀员工的五大心态 1.有事业心，把工作当作事业对待，踏踏实实，荣辱与共，才会共同提高，共铸辉煌。把工作当作工作来做，上一天班，拿一天工资，只会一世平凡，碌碌无为。 2.有付出心，没有付出，就没有收获。先付出，后收获。付出越多，收获越大。 3.有学习心，学习决定成长，学习的速度决定了成长的速度。此刻的学习，会很快有回报，俗话说活到老学到老。 4.有长远心，切短期的利益要听从于长期利益凡事看长远，不计划眼前的利益得失。 5.有感恩的心，对我来说这个个性重要，人只要学会感恩，你的人生将会很精彩，感恩父母，他们给了我生命、感恩老师，他们教会了我做人的道理和知识、感恩自己的对手，他们让我们有了竞争力，去拼搏去奋斗、感恩老板，是他给了我们养家糊口，实现人生价值的工作。太多太多的感恩，是用语言表达不完的，总之一名话，我们要怀着一颗感恩的心去应对全部的一切，去做全部的事。 在培训过程当中，我所遇到的每一位参训者都流露出专心、乐观、向上的心态，我认为，持