工程管理质量管理安全管理毕业论文(共24页)

1、毕 业 论 文 建筑(jinzh)工程项目施工质量管理研究与实践 办学(bn xu)单位：理工大学 班 级： 学 生：） 指导(zhdo)教师： 副教授 提交日期： 2014 年 11 月 6 日中 文 摘 要建筑工程项目施工管理就是确立质量管理的工作内容及全部职能，保证工程项目质量满足设计文件、施工合同、施工规范标准所采取的措施、方法和手段。建筑工程项目的质量与人们的生产和生活息息相关，项目质量是建筑产品的生命。工程质量的优劣，不但关系到工程的适用性，而且还关系到人民生命财产的安全，因为建筑工程质量低劣造成工程质量事故或潜伏隐患，其后果不堪设想，在工程建设过程中，加强施工质量控制是非常重要的

2、。本文阐述了研究背景和研究意义；对国内外研究现状进行了探讨(tnto)；介绍了本文的研究目的；介绍了质量和质量管理理论，质量管理的方法及手段；建筑工程施工质量管理的实践分析。以某具体工程为例，对建筑工程施工质量管理进行了研究与分析。 本文基于 ISO9000建筑工程质量管理体系，从而使得建筑工程质量管理更加标准化与规范化；对于建筑工程施工过程中的各种因素进行了分析；将质量管理的重点从事后检查转移到事前决策与控制，从而实现对建筑工程的质量控制。 关键词：建筑工程施工；质量(zhling)管理；控制 AbstractConstruction project managementis to esta

3、blish aworkingcontent of quality managementand allfunctions, to ensureproject qualityto meet themethod adopted indesign documents,construction contracts,constructionstandards,measuresandmeans. The qualityof construction projectsandpeoples production and lifeare closely related, project quality isthe

4、 life ofbuildingproducts. The quality of the project,not onlyrelates to the engineering application,but also relatedto peoples lives and property safety, because of the poorquality of constructionproject quality accident caused byor the potential risks,the consequencesbe unbearable to contemplate, i

5、n the course of engineering construction,strengthen the construction qualitycontrolis very important. This paperdescribes the research backgroundand research significance; discussedthe research status at home and abroad; thepurpose of this study; thequality andquality management theory, quality mana

6、gement methods andmeans; Analysis of the practice ofquality managementin building engineering construction. Taking a specificproject as an example,the constructionquality management of the construction projectcarried out research and analysis. In this paper,based onthe ISO9000 quality management sys

7、temconstruction,so as to make the buildingengineeringquality management morestandardized; for a variety of factorsduring constructionare analyzed; Will focus onquality managementincheck aftertransfer toex ante decisionand control,so as tocontrol the quality ofbuildingengineering.Key Words: Construct

8、ion project management;Quality management;Quality Control 目录 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc398293413 第一章 绪 论 PAGEREF _Toc398293413 h 1 HYPERLINK l _Toc398293414 1.1 选题研究背景及意义 PAGEREF _Toc398293414 h 1 HYPERLINK l _Toc398293415 1.2国内外研究现状 PAGEREF _Toc398293415 h 1 HYPERLINK l _Toc398293416 1.3 主要研究

9、内容 PAGEREF _Toc398293416 h 2 HYPERLINK l _Toc398293417 第二章 建筑工程施工质量管理 PAGEREF _Toc398293417 h 3 HYPERLINK l _Toc398293418 2.1施工质量管理的基本概念 PAGEREF _Toc398293418 h 3 HYPERLINK l _Toc398293419 2.2质量管理的原则 PAGEREF _Toc398293419 h 4 HYPERLINK l _Toc398293420 第三章 建筑工程施工质量控制方法 PAGEREF _Toc398293420 h 6 HYPER

10、LINK l _Toc398293421 3.1施工项目质量控制概述 PAGEREF _Toc398293421 h 6 HYPERLINK l _Toc398293422 3.2全面质量管理 PAGEREF _Toc398293422 h 7 HYPERLINK l _Toc398293423 第四章 某建筑工程项目施工质量管理的实践 PAGEREF _Toc398293423 h 12 HYPERLINK l _Toc398293424 4.1工程概况 PAGEREF _Toc398293424 h 12 HYPERLINK l _Toc398293425 4.2 质量通病防治 PAGER

11、EF _Toc398293425 h 12 HYPERLINK l _Toc398293426 4.3本案例质量管理控制保证措施 PAGEREF _Toc398293426 h 13 HYPERLINK l _Toc398293427 第五章 提高工程施工管理的有效途径 PAGEREF _Toc398293427 h 15 HYPERLINK l _Toc398293428 结论 PAGEREF _Toc398293428 h 17 HYPERLINK l _Toc398293429 参考文献 PAGEREF _Toc398293429 h 18 HYPERLINK l _Toc3982934

12、30 致谢 PAGEREF _Toc398293430 h 19第一章 绪 论1.1 选题研究背景(bijng)及意义近年来，随着市场经济在我国的建立和逐步完善，建筑业也得到了快速的发展。建筑业是我国经济的支柱产业,就业量大,产业关联度高。建筑业的发展进步和节约用地、节省能耗、节约用水、节省材料水平，对我国经济增长方式(fngsh)的转变和国民经济整体发展的速度与质量有着很大程度的影响。近年来，我国建筑业快速发展，建造水准不断提高，超高层建筑、大跨度房屋建筑等施工技术、施工工艺都在不断更新，大跨度预应力、大跨径桥梁设计及施工技术、大体积混凝土浇筑技术、大型(dxng)复杂成套设备安装技术等等都

13、达到或接近国际先进水平。今后，我国建筑业总量还会呈增长趋势，建设工程产品也将面临更新的改变。具体表现在:城镇化的使得居民基础设施和居民住房需求量增大;新农村建设将成为重要的潜在市场。自从我国加入WTO之后，我国的建筑业面临日趋激烈的竞争挑战，我国建筑市场的竞争规则、技术标准、经营模式、服务理念将进一步与国际接轨，与建筑行业相关的企业将更多的，不可避免的参与国内乃至国际的同行业竞争。随着我国加入WTO，具备技术、管理、人才、资金优势和竞争实力国外企业也进入我国建筑市场，与国内企业争夺大型工业、能源项目和土木工程的总承包市场，以及大型标志性建筑的设计施工，业内竞争更加激烈。建筑业内市场竞争开始由国

14、内的区域性的竞争，转向国际化全面的竞争；由单一的设计或施工的竞争，转向项目管理及工程施工总承包的竞争；建筑业企业改革与发展也更加着重经济效益、社会效益、环境效益的提高。建筑业良好健康发展,提高竞争力，提高建筑产品的质量，是建筑企业发展的根本保证。建筑产品的质量主要在于施工过程的施工质量,我国建筑施工企业的施工质量还未达到全面高水准，虽然我国很早就提出了“百年大计，质量第一”的方针，提高施工的质量就成了亟待解决的问题,摆在我们面前。1.2国内外研究现状对于建筑工程施工项目质量管理的研究，无论是国内还是国外，都是以质量管理理论为基础，对建筑工程施工质量管理进行定性以及相关的实践研究。质量管理理论对

15、于建筑工程施工项目质量管理的研究与发展起着积极的影响作用。零缺陷理论。零缺陷理论己成为质量管理的经典理论。零缺陷理论核心为：“第一次就把事情做对”，质量符合要求。零缺陷理论认为质量不可加入主观因素,因为要求是客观存在的，有质量的产品或服务才符合要求。确保质量的方法是预防。预防是从设计阶段开始发现和解决问题，检验只能发现结果中存在的问题，会造成质量无形的提高，及客户满意度降低等损失。零缺陷理论认为，可以以一个公司对质量管理的定义、系统、标准、测量的理解、要求，以及高层管理者对质量的不同态度而对其质量管理水平作为评估和定位。零缺陷理论注重从上而下强烈的质量意识及其对工作的影响，每个人使所做的每件事

16、情从一开始就要符合要求。我国建筑工程施工质量在组织体系上，已经实行了政府监督、第三方认证、企业自控的体系，并建立了相应的省、市、县级管理机制。在管理制度上，建立和完善了以工程建设参与各方的质量责任制和核心的管理法规和规章。同时推行了建设监理制度。随着科技的进步和社会的发展，人类从事的工程建设越来越复杂，如何在规定工期内，保质保量地完成预定目标任务，以获得投资最大的经济效益，已成为人们关注和重视的问题，从而促进了项目管理这一学科的建立和发展，而建设项目质量管理是为确保建设项目质量能够达标开展的项目管理工作。建筑施工项目质量管理的目的是确保项目按合同规定，实现项目所有的功能目标。项目的质量管理是一

17、个系统过程，在实施过程中，应创造必要的资源条件，使之与项目质量要求相适应。项目各参与方都必须保证其工作质量，做到工作流程程序化、标准化和规范化，为实现项目质量的最佳化，开展质量管理工作。6理论(lln)。6管理是一项以顾客为中心、以数据为基础、以追求近乎完美目标的管理理念，其核心是通过一套以统计科学为依据的数据分析、测量问题、分析原因、改进优化和控制(kngzh)效果，使企业在运作能力方面达到最佳。6理论是当今(dngjn)先进的质量理论，现在6的系统和方法因其良好的经济性和可操作性，己广被各大公司采用。实施6管理,可以把企业质量管理水平用数据来反映,可以与它的参与市场竞争的能力和实力挂钩。真

18、正实现质量管理是 “以顾客为中心、以数据为依据”的基本原则。近年来我国建筑产品的质量整体水平虽然稳中有升，建筑市场秩序趋于规范，优良产品数量增多，重大质量事故有所减少，但我国建筑工程质量的水平仍不乐观，例如有些建筑项目工作仓促造成决策失误，少数建筑工程施工队伍专业技术水平不高，施工人员流动性过大、素质偏低、责任心差、责任界线不明、施工经验不足，从而忽视施工全过程的质量监督。施工过程有盲目追求施工进度和节约成本的现象，给建筑工程留下很多质量隐患。1.3 主要研究内容建筑企业的发展离不开高质量的建筑水平，建筑企业要想获得竞争力，就必须充分重视建筑自身的质量，因此，只有提高建筑质量，建筑企业才有可能

19、在日益激烈的市场竞争中实现可持续发展。建筑工程的质量和国家财产安全，人们的生命安全紧密联系在一起。加强对建筑工程质量的管理意义重大。建筑工程的质量体现了一个国家经济水平与科技水平，虽然我国目前房地产建筑行业的质量控制取得了一定成绩，但是存在的问题也不少，不管是建筑工程施工质量管理的理论还是实践和国外发达国家相比，还有很大的差距，因此建筑工程施工质量管理的研究对于建筑工程项目的发展意义重大。本文的主要研究内容包括：第一章，绪论，阐述了本文的研究背景和研究意义；介绍了本文的研究目的；对国内外研究现状进行了探讨；第二章，介绍了质量和质量管理理论，质量管理流程以及质量管理的基础性工作；第三章，建筑工程

20、施工质量控制，对于建筑工程施工质量管理的重点进行了探讨；第四章，建筑工程施工质量管理的实践分析，以某具体工程为例，对建筑工程施工质量管理进行了研究与分析。第五章，讨论了提高施工质量的途径。第二章 建筑工程施工质量(zhling)管理2.1施工(sh gng)质量管理的基本概念随着我国经济的不断发展，基本建设投资规模迅速增加，带动了建筑业的蓬勃发展，建筑工程的质量越来越为人们所重视。建筑工程质量的优劣，不仅关系到工程的适用性，而且关系到人民生命财产的安全，所以在工程建设过程中，加强项目(xingm)施工质量管理，确保建设的高质量和人民生命财产的安全，是建筑企业的头等大事。一、质量的概念根据我国国

21、家标准（GB/T6583-94）质量的定义是“反映实体满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和”。简单地说，所谓质量，一是必须符合规定要求，二是要能够满足用户期望，狭义上的质量是指产品质量。质量的主体是“实体”。实体可以是活动或过程（如设计单位受业主委托实施工程设计或承建商履行施工合同的过程），也可以是活动或过程结果的有形产品（如施工图、建成的厂房等）或无形产品（如完成的监理规划等），也可以是某个组织或人，以及以上各项的组合。由此可见，质量的主体不仅包括产品，而且包括活动、过程、组织体系或人、以及他们的结合。通常需要被转化为有规定准则的特性，如适用性、安全性、可信性、可靠性、可维修性、经济性、

22、美观和环境协调性等方面。在许多情况下，需要随时间，环境的变化而改变。“明确需要”是指在合同、标准、规范、图样、技术文件中已经作出明确规定的要求。“隐含需要”可以是顾客或社会对实体的期望，也可以是那些被人们所公认的不必另外作出规定的“需要”，如住宅应具有人们最起码的居住功能即属于“隐含需要”。满意的质量的获得需要涉及到很多阶段，根据不同的阶段对质量的作用，可以称为某阶段对质量的作用或影响，如“设计对质量的作用或影响”、“施工对质量的作用或影响”等。应当注意的是，上述质量定义中所说的“满足明确或隐含需要”不仅是针对客户的，还应考虑到社会的需要，符合国家的法律、法规的要求。如开发商要在某片土地上建高

23、层建筑，虽然这个建筑能满足某些住户的需要，但该地区从总体规划上来考虑不允许发展，则这样的产品也就不能称为“满足需要”。二、产品质量产品质量指产品满足人们在生产及生活中所需的使用价值及其属性。它们体现为产品的内在喝外观的各种质量指标。产品质量可以从两个方面理解，首先看这个产品的质量特性能否满足人们需要及其满足程度；其次需要明确产品质量具有的相对性，即人们的需要会因时间、条件变化而变化，也会因人而异。比如以前建造的小户型住宅，以现在人的眼光来看就不能满足人们日益增长的需要了。三、工程质量工程质量是指国家现在的法律(fl)、法规、技术标准、设计文件及工程合同中对工程的安全、使用、经济、美观等特性的综

24、合要求。工程项目一般都是按照合同条件承包建设的。合同条件中对工程项目的功能、使用价值及设计、施工质量等的明确规定，都是业主的需要，因而都是质量的内容。从功能和使用价值来看，工程质量又体现(txin)在适用性、可靠性、经济性、外观质量与环境协调等方面。由于工程项目是根据业主的要求而兴建的，不同的业主有不同的功能要求。所以，工程质量是相对于业主需要而言的。并无一个固定和统一的标准。工程质量包括狭义喝广义两个方面的含义。狭义的工程质量是指施工(sh gng)的工程质量（施工质量）；广义的工程质量除指施工质量外，还包括工序质量和工作质量。（一）施工质量施工质量是指承建工程的使用价值，也就是施工工程的适

25、用性，正确认识施工的工程质量是为使用目的的而具备的工程适用性，不是指绝对最佳的意思。应该考虑实际用途和社会生产条件的平衡，考虑技术可能性和经济合理性。建设单位提出的质量要求，是考虑质量性能的一个重要条件，通常表示为一定幅度。施工企业应按照质量标准，进行最经济的施工，以降低工程造价，提高动能，从而提高工程质量。（二）工序质量工序质量也称生产过程质量，是指施工过程中影响工程质量的主要因素，如人、机器设备、原材料、操作方法和生产环境等五大因素，对工程项目的综合作用过程，是生产过程五大要素的综合质量。为了达到设计要求的工程质量，必须掌握五大要素的变化与质量波动的内在联系，改善不利因素，不断提高工序质量

26、。（三）工作质量工作质量是指参与工程建设者，为了保证工程项目质量所从事工作的水平和完善程度。工作质量包括：社会工作质量，如社会调查、市场预测、质量回访和保修服务等；生产过程工作质量，如政治工作质量，管理工作质量、技术工作质量和后勤工作质量等。工作质量不像产品质量那样直观，一般难以定量，通常是通过工程质量的高低，不合格项目的多少，生产效率以及企业盈亏等经济效果来间接反映和定量的。施工质量、工序质量和工作质量，虽然含义不同，但三者是密切相关的。施工质量是施工活动的最终成果，它取决于工序质量；工作质量则是工序质量的基础保证。所以工程质量的好坏是各个环节工作质量的综合反映，而不是单纯靠质量检验检查出来

27、的。要保证工程质量，就要求有关部门和人员精心工作，对决定和影响质量的所有因素严加控制，即通过提高工作质量来保证和提高工程项目的质量。2.2质量(zhling)管理的原则为了(wi le)成功(chnggng)的领导和运作一个组织，需要采用一种系统和透明的方式进行管理。针对所有相关方的需求，实施并保持持续改进其业绩的管理体系，可是组织获得成功。质量管理是组织各项管理的的内容之一。一下的八项管理质量原则已得到确认，最高管理者可运用这些原则，领导其组织进行业绩改进：一、以顾客为关注焦点组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。二、领导作用领导者确立组织统

28、一的宗旨及方向。他们应当创造并保持员工能充分参与实现组织目标的内部环境。三、全员参与各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。四、过程方法将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。五、管理的系统方法将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高事项目标的有效性和效率。六、持续改进持续改进总体业绩应当是一个组织的一个永恒目标。七、基于事实的决策方法有效决策是建立在数据和信息分析的基础上的。八、与供方互利关系组织与供方是相互依存的，互利的关系科增强双方创造价值的能力。这8项质量管理原则形成了GB/T 19000族质量管理体系标准的基

29、础。第三章 建筑工程施工质量(zhling)控制方法3.1施工(sh gng)项目质量控制概述工程项目质量控制是指为达到工程项目质量要求(yoqi)所采取的作业技术和活动。而工程项目质量要求主要是工程合同、设计文件、规范规定的质量标准等。施工单位应按资质等级承揽相应的施工业务，严格按照设计图纸、施工及验收规范、工程质量标准、建筑安装分项工程施工工艺规程以及有关国家规范及地方标准、规定等精心组织施工，每一个分项工程都要达到合格标准。对于实行总承包的工程，总承包单位对工程质量和竣工交付使用的保修工作作全面负责。分包单位对分包的工程质量负责。工程质量事故会给施工单位和建设单位带来极大的损失，所以必须

30、在施工过程中严格实行每个过程的质量控制，把损失降低到最低程度。一、施工单位应做好的工作1.必须编制好施工组织总设计、单位工程组织设计及有关各分部分项施工方案，并贯彻执行。“施工设计”是实施工程设计的重要一环，一个工程在开工前必须认真编制好合理可行的施工组织设计，在实施中要像按图施工一样按照施工组织设计的要求去做。2.严把原材料、半成品关。3.建立健全质量保证体系。这是一个企业、一个项目保证工程质量的关键，一个施工企业应当有“质保体系”，更重要的是在一个项目内建立一套可行的质保体系，项目经理作为第一责任人对工程质量全面负责，总工程师作为第二责任人具体负责质量工作，在项目经理部内必须设立由若干人员

31、组成的质量管理组，负责日常质量管理和检查验收工作。项目经理部还应建立一套技术管理和质量管理制度。4.狠抓图纸的会审和学习。这是一项非常重要的工作。施工人员和质量人员以及项目总工，必须认真熟悉图样、领会设计意图，并且还要不断组织施工有关人员共同会审和熟悉图样。尤其到了装修阶段，几个专业、工种交错进行施工，情况非常复杂，如施工前不互相沟通，就会造成停工、返工、甚至影响工程质量。5.加强对半成品、粗加工质量的控制。这与控制原材料的质量同等重要，在整个加工过程中必须会同监理进行强有力的质量监督。对于半成品的质量控制，要进行全过程的控制和监督，也要从原材料抓起，一直抓到出厂验收和到场验收。6.加强质量检

32、验工作。首先是要依靠自检，由操作人员在整个操作过程中严格按规程、规范操作，用质量标准对照，及时返修，直到达到质量要求为止，这是最重要的。其次是班组内部的自检，每天完工后由班组长组织检查，合格后报项目部质量员检查，最后由项目部报监理以及有关单位检查验收。7.组织(zzh)好培训，坚持持证上岗。8.坚持合理施工(sh gng)顺序，切忌抢进度，以免造成质量事故。二、施工材料(cilio)的质量控制1.材料的质量控制的基本要求：（1）材料进场时其质量必须符合规定；（2）各种材料进场后应妥善保管，避免质量发生变化；（3）材料在施工现场的二次加工必须符合有关规定；（4）了解主要建筑材料常见的质量问题及处

33、理方法。2.进场材料质量的验收：（1）对材料外观、尺寸、性状、数量等进行检查；（2）检查材料的质量证明文件；（3）检查材料性能是否符合设计要求；（4）对主要材料抽样复试。3.见证取样和送检近年来，随着工程质量管理的深化，对工程材料试验的公正性、可靠性提出了更高的要求，具体作法是对部分重要材料试验的取样、送检过程，由监理工程师或建设单位的代表到现场见证，确认取样符合有关规定后，予以签认，同时将试样封存，直至送达试验单位。4.新材料的使用（1）新材料必须是生产或研制单位的正式产品，有产品质量标准，产品质量应达到合格等级。（2）新材料必须通过试验和鉴定，新材料的各项性能指标，应通过试验确定。（3）使

34、用新材料，应经过设计单位和建设单位认可，并办理书面认可手续。5.常用建筑材料的质量控制材料质量检验的取样，必须有代表性，在采取试样时，必须按规定的部位、数量及采选的操作要求进行。3.2全面质量管理全面质量管理是现代工业管理的一项新的管理技术。其出发点就是主动研究和利用工程质量在其形成过中的科学规律，从而在整个生产建设过程中加以预测和控制，达到提高效率、降低成本、确保质量的目的。一、建筑工程全面质量管理的意义建筑工程是人们为了达到某种预定的功能而建造起来的一种综合性的工业产品。建筑工程和其他的工业产品一样，都有自己的质量要求。随着改革开放的不断深入和发展，我国建筑工程质量和服务质量的总体水平不断

35、提高。多年来，我国一直强调必须贯彻“百年大计，质量第一”的方针，这对建立(jinl)和发展社会主义市场经济和扩大对外开放发挥了重要作用。质量管理工作已经越来越为人们所重视，企业领导清醒地认识到提高的产品和服务的质量是市场竞争的有效手段，是争取用户、占领市场和发展企业的根本保障。1.全面(qunmin)质量管理的概念全面质量管理，概括来说，就是全企业各个职能部门的全体人员同心协力(tng xn xi l)，综合应用管理技术、专业技术和科学方法，经济合理地开发、研制、生产和销售用户满意的产品的管理活动。质量管理的管理对象是质量，狭义的质量是指工程（产品）质量；广义的质量是指除了工程（产品）质量以外

36、，还包含工作质量。工程（产品）质量，是从工程（产品）的性能、寿命、可靠性、安全性和经济五个方面来综合考虑的。这五个方面称为质量特性。工作质量就是指企业（或部门）为了保证达到产品质量标准所做的管理工作、技术工作和组织工作的水平。虽然工程（产品）质量和工作质量是两个不同的概念，但两者又有密切的联系，工程（产品）质量取决于企业各方面的工作质量，它是各方面、各环节工作质量的综合反映。工作质量是工程（产品）质量的保证。2.质量检验管理与全面质量管理的关系全面质量管理是在质量检验的基础上发展起来的，实行全面质量管理，决不意味着可以削弱或取消检验。特别是在许多施工企业质量保证体系尚未完善，职工的技术素质偏低

37、等实际情况下，质量检验工作更需要加强，严格把好施工质量关，仍然是常规质量管理的重要内容。二、建筑工程全面质量管理的任务和内容1.全面质量管理的任务建筑工程全面质量管理的基本任务，从建设施工方面来说，就是组织与协调企业各部门和全体职工认真贯彻执行建筑产品质量标准和国家的有关规定，全面控制影响建筑产品质量的各种因素。根据使用要求不断研究和改进建筑产品质量，并以最低的成本和合理的工期及数量（工程任务），生产出使用户满意的建筑产品。为此，必须做好一下几项工作。（1）企业领导对质量管理工作首先应有足够的认识和高度重视，而且能够起监督与保证作用。（2）做好质量管理的各项基础工作，包括做好标准化、计量、质量

38、情报和建立质量责任制及开展质量管理全员教育等工作。规划企业质量目标，制定质量保证计划，并组织贯彻执行。（4）贯彻执行国家(guji)颁发的有关规定、技术规范和质量评定标准，对每项工程质量进行监督、检验和评定，并严格处理质量事故。（5）系统积累有关质量方面的各项原始记录资料，并及时研究、分析和处理(chl)施工过程中所产生的质量不正常因素。（6）组织回访、包修、经常开展调查研究，搜集和积累质量(zhling)管理方面的情报资料，不断改进企业的质量管理工作。2.全面质量管理的内容工程质量是基本建设各项工作的综合反映，各项工作质量又是工程整体质量的保证。因而，全面质量管理就是既要管理各有关方面的工作

39、质量，又要管具体的工程（产品）质量。两者的工作重点都是工作质量，应通过工作质量来保证和提高工程（产品）质量。建筑工程全面质量管理的主要内容，应根据各级的职责范围和工作内容来定，各级都有各自的具体内容。总之，建筑工程全面质量管理的内容；也必将涉及企业管理的全部内容，包括各项行政组织工作和各项技术基础工作。三、全面质量管理的基本观点和方法（一）全面质量管理的基本观点1全面管理的观点、所有全面管理，是要贯彻“三全”的管理原则，即“全过程管理”、“全企业管理”和“全员管理”。“全过程管理”。任何产品质量都是经过从设计到生产出成品的全过程的形成。建设工程质量，也是经过勘察设计、原材料与半成品加工、现场施

40、工、竣工交付使用以及日常维修养护等几个阶段形成的。要保证和提高整个建设工程整个建设工程质量，在质量管理方面，就不能只限于施工这一阶段的管理，。“全企业管理”。是指对企业各方面的工作，都进行管理，即企业所有单位和部门必须协调动作，通力合作实行全企业的管理。“全员管理”。是指企业的所有工作人员，必须对完成本职任务承担责任，各尽职守，不断提高技术水平和管理水平，做到人人关心企业，人人管理企业。特别要强调操作班组全体参加，使质量管理及质量保证落实到基层，落实到人头上。2.为用户服务的观点凡是接收和使用本企业产品（建筑物）的单位和个人，都是本企业的用户。而在企业内部，凡是接收上道工序的产品（工程）进行再

41、生产（施工）的下道工序，就是上道工序的用户。建设工程，施工工序复杂，又多是“平行、立体、流水、交叉”作业，往往工种之间，工序之间互为用户。但是作为建设项目来看“用户”并不是那样单一，而是涉及到各企业之间的合作与服务，这要各承包企业间有一个共同运作的质量体系。3.预防为主的观点施工企业在全部施工过程中，每个分部分项工程的质量随时都受到操作者、施工工艺、原材料、施工机具、施工环境等的影响，只要其中某个因素发生异常，工程质量就会随之波动，从而出现不同程度的质量问题。以往对工程的验收基本上是采用“事后检查”，然后做出评定结果。这种检查是波动的，很难避免产品和不合格工程的产生。以“预防为主”进行质量控制

42、是质量管理的一个重要工作。要实现这一工作，必须应用科学手段，对整个工程建设的各道工序、每个环节都要进行预防性的质量控制。当发现工程质量不稳定或有发生质量事故的危险时，便可以立即分析原因，采取相应措施，及时消除隐患。工程监理人员也不能采取那种单纯依靠质量检验的方法，那只能起到事后把关的作用，由于建筑安装工程是现场多工种多工序的联合作业，一次成型等特性，等到检测发现问题就要“推倒重来”，所以起不到预测预报的作用。因此，在全面质量管理中，着重采用“防患于未然”的质量管理制度，即运用数理统计的科学方法，抓生产过程的质量控制，把质量事故消灭在萌芽状态之中，这样才能预防和避免低质产品（工程）的产生。4.一

43、切用数据说话的观点全面质量管理特点就是“一切用数据说话”。数据是质量管理的基础(jch)。是科学的依据。任何质量都可以表现为一定的数量。数据要真实可靠。“一切用数据说话”，就是要求管理者应用概率论和数理统计方法，对生产和施工过程中搜集和积累大量反映客观实际的数据，进行科学的分析和整理，研究质量的波动情况，分析原因，采取措施，对症下药。这样，才能体现全面(qunmin)质量管理的科学性。5.文明施工的观点 尊重科学规律，按建设程度和施工程序办事，是开展质量管理、保证和提高工程质量的前提。在建设项目实施前要按国家有关法规规定做好招标工作，签好招标承包合同，按合同组织工程施工。必须遵守施工程序，认真

44、做好施工前的准备工作，组织有关人员学习和会审图样，弄清设计意图，周密调查施工工地的自然条件和工程的设备、材料(cilio)等情况，编好施工组织设计，搞好施工现场的“三通一平”。建设单位一定要杜绝边勘察、边设计、边施工的“三边”工程的错误做法，否则，不仅破坏了建设程序，而且浪费了大量资金和材料，降低了工程质量，拖延了工期，造成许多不应有的损失。建设项目要实现文明施工，在工程施工招标承包合同中必需明确文明施工的基本条件。 建设施工是把设计图样变为实物的过程，必须根据系统工程的观点，从全局、全过程着眼，把规划、勘察、设计、施工和使用作为一个统一的整体来研究问题，采取措施，形成质量保证体系，才能从根本

45、上保证建筑工程的质量。因此，在全面质量管理中，强调文明生产、文明施工、工作秩序条理化和高效优质，对形成一个系统的质量保障体系是非常重要的。（二）全面质量管理的工作方法和步骤全面质量管理是一种科学的管理，必须按一定的原则、程序和方法，对生产和施工过程中影响工程质量的各种因素，如：人力、机具、原材料、施工方法、检测手段和环境等进行计划、组织、指挥和控制。概括起来叫做“一个过程，四个阶段，八个步骤，七种工具”。1.一个过程 所谓一个过程，就是指企业生产全过程的质量管理，包括提出目标、组织实现、组织用人、落实(lush)组织形式、指挥协调和检查控制等。2.四个阶段 质量管理的基本思想和工作方法是计划(

46、jhu)、实施、检查和处理四个阶段的循环。3.八个步骤(bzhu)1）分析现状，找出存在的质量问题，确定方针和目标。2）分析这些问题的各种原因和影响因素。3）找出影响质量的主要因素。4)针对主要因素，制订措施，提出行动计划，并估计效果。5）执行措施或计划。6）调查、统计所采取措施的效果。7）总结经验，制订相应的标准或制度。8）提出尚未解决的问题，转入下一个循环。以上1）4）四个步骤就是计划阶段：5）是实施阶段；6）是检查阶段；7）、8）两个步骤是处理阶段。4.七种工具全面质量管理中常用的七种数理统计工具是控制图法、调查表法、排列图法、分组分析法、因果图法、直方图法和相关图法。第四章 某建筑(j

47、inzh)工程项目施工质量管理的实践4.1工程(gngchng)概况某政府回迁房工程位于广州市花都区新华街风神大道以南。本工程为七幢五层框架结构，每栋建筑面积为1778.53，建筑总面积为12449.71。建筑物每栋长42.6米，宽8.2米，呈长方形高度为19.5米；住宅楼为一梯二户，每层四户，阳台栏杆设计为铁艺栏杆，屋顶为斜屋面。合同工期为310天。工程位于广州市花都区，年平均气温为22，年降雨量约为1865mm，有85%以上集中在4至9月的雨季中，同时7至9月为台风季节，主风向为东风。本工程交通相当方便，建筑物三边为市政道路，南边为风神大道。施工机械(jxi)及材料由南边市政道路直接进入施

48、工现场。一、建筑设计概况本工程耐火等级为一级，防水等级为二级；其余部分建筑防火类别为二类，耐火等级为二级，抗震设防烈度都为6度，屋面防水等级三级，设计使用年限为50年，结构体系为R.C框架结构。本工程采用广州珠工高程，设计28-32栋标高0.000相当于绝对标高10.41m，34栋为10.52m。二、本工程设计特征1、外立面装饰：本工程外立面为4595条形砖，屋面采用蓝色板瓦；门窗采用磨砂面灰蓝色铝框，玻璃采用安全玻璃及清玻璃。2、内装饰：本工程室内装饰简单，主要为室外部分粗装修，室内精装修部分由业主另外分包。3、墙体采用蒸压加气混凝土砌块，强度等级A5.0，水泥混合砂浆M5，所有墙身在低于相

49、应室内(sh ni)标高60mm处。铺设(p sh)20厚1：2水泥砂浆（掺5%防水剂）防潮层，外墙、分户墙、梯间墙为200mm厚，其余(qy)墙体150mm厚。4、屋面采用合成高分子涂料防水，保温层采用聚氨酯硬泡沫塑料板，屋面面层为灰蓝色板瓦。三、结构设计概况本工程结构的设计使用年限为50年，建筑结构的安全等级为二级，耐火等级为二级。钢筋为HPB235，HRB335，HRB400焊条，Q235和HPB235钢筋用E43型，Q345和HRB335钢筋用E50型。钢筋采用绑扎搭接、机械连接及焊接三种连接方式。层面梁板砼等级为C30，其他结构砼等级为C25，首层层高3.3m，二至五层层高均为3.0

50、m。4.2 质量通病防治一、钢筋质量防治措施1. 严格执行钢筋进场的一整套验收制度，包括检查出厂证明书，作机械性能试验，进行外观检查，核对钢筋的品种、规格等。2. 发现脆断现象或焊接性能不良，应作化学成分检验。3. 重视钢筋的保管工作，防止机械损伤或沾染油污。4. 不符合要求的钢筋必须退货；带有颗粒状或片状老锈，经除锈后仍留有麻点的钢筋，严禁按原规格使用。二、模板质量防治措施1. 精确弹线：每层都必须从同一基准点出发测出各条轴线，并按测量的要求进行复测，校核其精度是否达到要求，严禁用丈杆逐段引测轴线，且不进行校核的办法。2.成排的柱子宜弹出通线，并将柱子边线兜方。梁的轴线，边线宜先用墨斗在楼面

51、上弹线，再引测到柱上，以作复核之用，防止发生梁模板位移。3.下层伸出的竖向钢筋应无严重位移，如有极少数钢筋偏移至边线外时，应先采取校正措施。4.柱脚处可用短钢筋或扁铁撑头焊在柱钢筋上，作为模板的限位。柱限位每边不少于两根，注意电焊时不得烧伤柱钢筋。三、混凝土质量防治措施1. 现场施工技术人员，必须认真学习图纸，掌握不同层次、部位、不同构件的混凝土强度等级或标号，并用表格形式记录在案，便于核对查考。2. 现场试验人员应严格控制混凝土的强度和塌落度、按标准方式制作、养护试块，及时(jsh)进行试压，试块组数必须按验收规范规定数量制作，并提供系统的强度资料，发现问题要及时反馈。4.3本案例质量(zh

52、ling)管理控制保证措施一、建立(jinl)项目组织管理机构以项目经理为首的管理层，推行项目法施工，承担整个工程项目施工过程中的质量、工期、安全、文明施工等的组织协调和管理等工作。在施工进度的控制上，项目经理部着重将责任落实到人，同时，做好与施工各方的协调配合工作，保证控制点目标的实现。二、制定奖惩措施为充分调动项目全体员工的积极性，确保各控制点目标的实现，针对各控制点对项目制定奖罚措施；控制点目标实现了，对项目给予一定的奖励，否则，予以罚款。并且将工程的施工进度的奖罚与工程的施工质量、安全、文明施工及与安装单位、分包单位、业主的协调配合施工情况挂钩，以带动整个工程施工健康、顺利地按期完成。

53、三、加强计划管理根据总工期和每个工期目标控制点，细化施工进度计划，编制切实可行的季度计划、月计划、周计划，确保施工计划的进一步落实。每周召开生产协调会，解决施工生产过程中影响施工进度的问题，如实际施工进度与进度计划有超前或拖后时，应对施工进度计划作适当调整，以适应总进度计划的要求。实行“日报表”制，对每天的施工进度情况进行跟踪检查记录，并对照周计划随时调整，确保各控制点目标的实现。四、做好施工协调配合工作施工中认真做好土建工程各工种之间以及土建与安装的之间协调配合工作。特别是土建与安装的预埋预留工程之间的协调配合工作。五、施工机械、设备投入选择性能优良的施工机械设备，合理布置，保证各种物质材料

54、的加工运输及时到位，使现场施工按正常的施工程序进行，为施工进度作好可靠保证。六、人力、财力、物力的计划和投入根据施工图纸编制工程预算，并进行工料分析，然后按土建工程的施工进度计划编制相应的劳动力计划、材料计划、机械设备计划、资金计划等。物资材料计划应明确物资材料的采购计划和进场时间等。现场的物资材料的储备充分，遇节假日、雨水天、潮汐季节及台风天气，提前对物资材料进行准备，确保现场施工正常进行。劳动力保证数量和质量，施工中选用技术熟练的技术工人进场施工，入场前进行严格的培训考核工作，考核不合格人员严禁进场施工。机械设备保质保量，机械设备计划制定后，要认真落实，进场前对机械设备进行维护、保养和试运

55、转工作，保证机械设备正常运行。第五章 提高(t go)工程施工管理的有效途径建筑工程施工管理(gunl)中存在许多(xdu)问题，应该积极的采取各种措施来解决问题，才能有效保证建筑质量。第一个方面就是应该做好目标管理工作。目标管理在建筑工程中有重要作用，可以促使建筑企业建立完善的质量控制体系，对施工计划书、各个环节的施工以及特殊环节的施工采取技术措施，讲施工质量管理作为目标，提高建筑施工的质量。明确施工过程中各个环节负责人的责任分配，让全员参与到建筑工程施工管理工作中来；第二个方面是能够培养员工的质量控制意识和施工积极性，对于传统的施工质量管理，虽然各个部门责任明确，但是他们对施工质量管理的认识有一定差别，造成了意识不统一。 传统管理中，施工人员认为自己的主要任务就是施工技术方面的工作，而忽视了建筑工程的质量管理。通过目标管理工作的实施，能够为员工确立一个质量目标，提高了全员的质量管理意识，有了目标，员工也就有了动力，对建筑施工的质量也逐渐重视；第三个方面是科技工作的发展，现在我国的科学技术水平发展日新月异，同样可以运用到建筑施工管理中来，而质量目标管理的实施，能够促进科学技术在建筑施工的运用，马克思主义基本思想也提到过“科学技术是第一生产力”，通过科学技术的应用，例如新工艺、防水防火材料