电大管理基础

1、（单选题）为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，童丘洒是墓箭薄；控嬲球前时城曜长；瞟薄薄 JoT ! III I III IIIIJ III I ll|l ll|l （单选题）约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即（也也.一电.k整一.域熟觐）， 这五种职能构成了一个完整的管理过程。（单选题）企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从（成生顼枉：.一）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质 的服务赢得客户。（单选题）企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目 标的（理暨邕）。（单

2、选题）（工町7芷封5.!）以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、 经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。（单选题）按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。一般地，预测时间范围越短， 预测质量越高；反之，预测结果的准确性越低。因此，在进行产品价格决策时，需要做的是（可痘期预测.）o（单选题）用特尔菲法进行预测与决策，对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂性而定。人数太少会限制学科 的代表性和权威性；人数太多则难以组织。一般以（重世二直）人为宜。（单选题）授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。

3、这就是授权的（圆53爨仁）原则。（单选题）有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和参与式，这种领导理论即 苗管醒藐理论,（）0（单选题）美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的2030% ；而受 到激励的职工，其能力可发挥至（窟煎三稣 ）o（单选题）一个管理人员的职能是“计划、安排和实施各种不同的生产过程”，这是（苗田腕砌姿骼源S ）中的观点 /I J /VL1 or, ijigimiin Ili i i ill iji ijiinij111 II I l ii ill!u 11 iiii （单选题）决定一个组织经济效益大

4、小和资源效率高低的首要条件是（阻缨的触璧醒地用.：），其手段都是管理。（单选题）梅奥等人通过霍桑实验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环 境、社会心理因素的影响。由此创立了（页而）0（单选题）企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即目标 摩邕）。（单选题）组织结构设计的出发点和依据是（技】理主E窟）oE蔺葬朗茨伯-i（单选题）（）提出协调方式经历了相互调整方式、直接监督方式、标准化方式三个阶段。（单选题）美国通用汽车公司，在1920年的危机中，发明并最早采用（虹SI）组织结构。（单选题）下列哪种方法不属于模

5、拟情景训练法?（底，嗟麴毒面欺）（单选题）领导理论的发展大致经历了三个阶段，（.妲.性僵墨电既尽.）侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。（单选题）现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。【页置京（单选题）“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。孔睨错谡：（单选题）彼得圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能，认为不同的人，对同一事物的看法不同，是因为他们的智慧 不同。口储澄（单选题）麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出由下属人员承担为企业设置短期 目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。前错误；.:-

6、Tri.- M-：（单选题）对企业销售收入及其变化趋势的预测就是销售预测。瓯1也吏（单选题）按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情况下，预测时间范围的长短与预 测质量的高低成正比例关系。哩1攫舞（单选题）各级职务和岗位应当按等级来组织，每个下级应当接受上级的控制和监督。这就是韦伯的理想组织模式的基 本特征之一一一职权等级。.区!正-确（单选题）管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层 次成正比关系。 旦魅项（单选题）权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。

7、.应.踱（单选题）对于规模较小或者必须时刻保持上下一致的组织来说，一般适合采用分层控制的方式。间错误*（单选题）企业文化是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质（单选题）人员配备是组织根据目标和任务正确选择、合理使用、科学考评和培训16人员，以合适的人员去完成组织结 构中规定的各项任务，从而保证整个组织目标和各项任务完成的职能活动。垣瞻j（单选题）激励是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。通 常认为，一切内心要争取的条件：欲望、需要、希望、动力等都构成了对人的激励。辽E错以！（单选题）分层控制是指将

8、管理组织分为不同的层级，各个层次在服从整体目标的基础上，相对独立地开展控制活动。志傍嘴淇； （单选题）用特尔菲法进行预测与决策，对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂性而定。人数太少会限制学科的代表性和权威性;人数太多则难以组织。一般以（：国吐坦） 人为宜。（单选题）德国社会学家马克思?韦伯在本世纪早期提出了理想的组织模式，即：所谓的“理想行政组织”。韦伯主要 依据（质I枚感耘）来描述他的理想的组织模式。（单选题）从企业组织结构的含义可以得出：组织结构的核心内容是（心.1叔奇利差圣的坝分-）。（单选题）责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织工作中的 （国

9、5雎1登）原则。（单选题）管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。经研究发现，高层管理人员的管理幅度通常以 （国K二）较为合适。（单选题）授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的（国醇魅诩熊醴:）原则。（单选题）管理者授权时，必须向被授权人明确所授事项的任务目标及权责范围，亦即授权的（.虹叟确.因任）原则。（单选题）为了充分运用用管理者的专业知识和技能，有利于组织专业化生产和经营，常常采用（西耘虽缨） 部门的方法。（单选题）以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是 人员配备的（回.醴秘.）原则。（单选题）行为

10、科学个别差异原则告诉我们，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能44（单选题）在选聘管理人员的时候，安排被选者担任某个临时性的“代理”职务，以防止彼得现象的发生。这就是 II II （理干得最好。因此，要根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。这就是人员配备的（L皇才使用）原则。）的培训方法。45（单选题）有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和参与式，这种领导理论即恒管理喋.统理倍）。（单选题）领导者的自身影响力取决于领导者本人的素质和修养，主要包括（匹迥土一壬心.良巫一.匣殴，）等因素。（单选题）领导者只决定目标、任务的方向，对部属在

11、完成任务各个阶段上的日常活动不加干预。这种领导方式被称作XX I |jZ|i|i|ir“效果管理”。它属于（芭咚理）领导。（单选题）领导者要科学地用人，需要先识人，即发现人所具有的潜在能力。科学用人的艺术主要表现在西画我善任、皇才适就用兀不疑（）等方面。（单选题）当领导者面对一个非处理不可的事情时，不去直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（i国1瞳蒙）。（单选题）美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20 30% ；而受 到激励的职工，其能力可发挥至（晅延旬 ）。（单选题）马斯洛将人类的需要由低到高划归为五层次。他认为，一

12、般的人都是按照这个层次从低级到高级，一层一层 地去追求并使自己的需要得到满足。这就是著名的 （）。（单选题）管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即 息为简愦控制、（）。（单选题）企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（:尽直鲤只】）。（单选题）老张到总公司开会，回来的路上丢失了部分文件，致使总公司的指令不能及时被传达。由此造成的信息沟通 “口、日十 江日信1基爰者的-态度,知识和窗道观的影响】障碍源于（单选题）当组织的外部环境变化不大时，企业组织结构可以体现较强的（!1醴】）。（单选题）小批量生产企业的产品具有差异化的特点，常

13、常根据顾客的要求进行设计、生产，对企业技术人员技术水平 要求较高，适于采用（侦分蜂）组织形式。茵亨耕麟箱笔（单选题）（）提出协调方式经历了相互调整方式、直接监督方式、标准化方式三个阶段。（单选题）针对组织结构存在的某些缺陷，通过设立临时性或长久性的协调人员或协调组织实现协调，这种协调方式属Mt漓莉协调方式于（）。59（单选题）组织结构设计的主体阶段是（匹】缕W拘嶂遗由）。（单选题）（.国直.践职能槌!纵细所）即U型结构，又叫“功能型垂直结构”。（单选题）美国通用汽车公司，在1920年的危机中，发明并最早采用（.【.虹喳L）组织结构。（单选题）以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的

14、实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（四叫怒.）原则。（单选题）行为科学个别差异原则告诉我们，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能企汗蜀盼溯）原则。干得最好。因此，要根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。这就是人员配备的（L-（单选题）在选聘管理人员的时候，安排被选者担任某个临时性的“代理”职务，以防止彼得现象的发生。这就是的培训方法。（单选题）人员配备的首要任务是（LtAliStllSl. ）o（单选题）在管理人员选聘的测试办法中，考查人员事先不拟订谈话形式和内容的框架，而是以漫谈形式让备选人员自 由发挥的方法是（正块超度）o67（单选题）将考评问

15、题分级分类列表，发放给被调查者并要求填好后送回，由考评小组进行数据综合的考评测试方法是）o（词问凝68（单选题）有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和参与式，这种领导理论即（正 gg）69（单选题）激励过程就是个由（壁寡箜i）开始，到（）得到满足为止的连锁反应。（单选题）能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是 （笠控牝）。（单选题）依据控制的（！.卬1珏范.）不同，可将其划分为现场控制、前馈控制和反馈控制。（单选题）在企业经营管理活动中，质量的含义是指3.回产鲤藏工能璧西通）o（单选题）零基预算的核心是（砖切应站峡龄理嬖虔1 ）。（单选题）“凡是预则立

16、，不预则废”，是强调（而1讦刻）的重要性。（单选题）日本经济之所以能在“战后” 一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是 （修j,麝并砌胴了） ol :,商以和而御曜站”（单选题）生产计划、财务成本计划和供应计划等，是属于按（）进行分类的。（单选题）系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的 通林慈矿.）（）o（单选题）管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（击都” ）o III 11 ! IIIJIIB 111 III79（单选题）对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理，就是（，回瞄尽理.,）的核心（单选题）企业在长期的生产经营

17、和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（心堂亚球i!）。（单选题）1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得?圣吉教授出版了一本享誉世界之作，引起世界管理界的轰动，苗.襟五雌藻丁守耳型野臆艺岸写卖窈,这就是（）。 ill（单选题）企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从*蛆生仁疝标.-）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优 质的服务赢得客户。（单选题）按照计划内容表现形式的不同，可以将其分为目标、策略、政策等多种。在决策或处理问题时，用以指导并 沟通思想活动的方针和一般规定就是（煎1庶蒙二），它指明了组织活动的方向和范围。84（单选题）按计划内容的不同可以将其分为（E

18、SE!靛藏）。85（单选题）在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“看不见的手”的引导，实现（隽雌蜓置萤魅：.），从而实现全社会的公共利益最大化。III , E 口 I 1.1 WU 86（单选题）戴维斯等学者指出，企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。其中，（皿哇戛且遂-）由企业性质 决定，是贡献给顾客的目标。（单选题）目标不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好的实现企业的宗旨。这就是确定企I I业目标的（庶缨畦）原则。（单选题）企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目）。标的（单选

19、题）企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。这就是企业目标的）。（单选题）目标管理理论的理论基础是（侦料学管哩理论写行为科学理论的懿绕二；）。（单选题）传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（【虹拳.与剧目.标.设定特.），企业员工 参与企业目标的设立。（单选题）在目标设立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（节姑个）以内。（单选题）目标管理思想诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是（瓯1SE）。（单选题）（画四敏.）以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管 理、经济责

20、任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。（单选题）美国对70个目标管理计划的实施情况进行了调查，得出结论：若高层管理者对目标管理高度重视，并亲身参（节顾与目标管理的实施过程，生产率的平均改进程度可达到56% ；否则，生产管理效率仅提高（）。（单选题）定量预测是根据调查得到的数据资料，运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量、具体的描述。它需要 有充分、有效的区】踌蹩匚）做支持。（单选题）预测方法很多，不同的预测方法往往有不同的适用范围，有的方法适用于长期预测，有的则适用于中、短期 111 111 11 !_ I ill ill H |_LHg 1 预测，等等。例如定性方法往往适合

21、于域触）。（单选题）如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测，通常采用（明定性预删） 的方法。管理学基础实训第1题:企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的（总体性和长远性）的谋划与方略。第2题:当整个行业日趋成熟时，行业成长变（慢），导致为了生存而产生的激烈竞争，利润（下降）。第3题：（政治法律环境）是影响企业战略决策的首要外部条件。第4题:企业资源优势具有（相对性和时间性），企业要不断投入以保持和创新其优势。第5题：（售后服务）属于企业的基本活动。第6题:在SWOT分析图中，位于第II象限的企业应采取（扭转型）战略。第7题:差异

22、化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和（有效原则）。第8题:在一般竞争战略中.（重点战略）是选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市场和竞争的领域。第9题：（稳定行业）行业的特点是销售增长缓慢，市场占有率竞争加剧。第10题:衰退行业的战略制定包括（差异化战略）、合适定位战略、迅速推出战略第11题:企业经营战略的实施是战略管理工作的（主体）。第12题：（战略评价标准）是指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据。第13题:安全余额越大，销售额紧缩的余地就（大），经营越（安全）。第14题:当经营安全率低于（20%）时，企业就要做出提高经营安全率的决策。第15题:决策树的分析程序包括剪枝决策、计

23、算期望值、绘制树形图，按照分析程序的顺序排列正确的是（321 ）。第16题：（悲观决策标准）又称为“华德决策准则”。第17题:在一般竞争战略中，（重点战略）是选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市场和竞争的领域。第18题：PDCA循环法是将计划、执行、检查、处理四个阶段周而复始地循环进行计划管理的一种方式。将四个阶 段按顺序排列正确的是（1234 ）。第19题:建立合理有效的（目标体系）是企业完成计划任务的关键。第20题:市场营销是企业经营管理的（中心环节）。第21题:市场是（现实）购买者和（潜在）购买者的总和。第22题:按照（买方的类型）不同，可将市场分为商品市场、服务市场、技术市场、

24、金融市场、劳动力市场和信息市场。第23题：（技术市场）提供的产品具有以下特性：不可储存、无法转售和不可触知。第24题:消费者市场是指所有为了（社会消费）而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场。第25题:在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括引起需求、收集信息、评价方案、决定购买、买后行 为。将以上过程排序正确的为（32145 ）。第26题：（修正重购）是指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，选取供货企业，并订购过去采购过的同类产 业用品。第27题:所谓（企业营销机会）就是对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争优势的市场机会。第28题：（产品项目）是指某一品牌或产品大类内由尺

25、码、价格、外观及其他属性来区别的具体产品。第29题:产品组合的（深度）是指产品大类中每种产品有多少花色、品种和规格。第30题：（商标）是指已获得专利权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分。第31题:下列不属于投入期产品生命周期策略的是（改善产品策略）。第32题:下列不属于售前服务的是（提供零件）。第33题:所谓销售渠道是指产品由（企业）向最终顾客移动过程中所经过的各个环节，或企业通过（中间商）到最终顾客的 全部市场营销结构。第34题:渠道的（长度）就是产品在从生产者流向最终顾客的整个过程中所经过的中间层次或环节。第35题:企业（实力）是指企业的声誉、人力、财力和物力。第36题：（独家性分销

26、），即企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。第37题：（广告）是企业以一定的代价，通过各种传播媒介，向可能的购买者传递企业产品或劳务信息，以扩大影响、增加 销售的一种手段。第38题：（社会属性）不属于人性的内容。第39题:20世纪二三十年代，美国哈佛大学教授埃尔顿?梅奥提出了（社会人）假说。第40题：（约束人）不符合人本管理思想。第41题：（人力资本是有形资本）对人力资本的理解不正确。第42题：（管理费用）不属于人力资本投资支出的形式。第43题：（针对性）不属于人力资源开发目标的特性。第44题：（目标设计的针对性）不体现人力资源开发目标的整体性。第45题：（人的发展）是人

27、力资源开发的最高目标。第46题：（美国模式）不属于人力资源组织开发的方法。第47题：（科技手段）不属于人力资源管理开发的手段。第48题:在管理内容上，现代人力资源管理（以人为中心）。第49题:在管理形式上，现代人力资源管理是（动态管理）。第50题:在管理方式上，现代人力资源管理采取（人性化管理）。第51题:在管理策略上，现代人力资源管理是（战略与技术）。第52题:在管理技术上，现代人力资源管理（追求科学性和艺术性）。第53题:在管理体制上，现代人力资源管理属于（主动开发型）。第54题:在管理手段上，现代人力资源管理（以计算机为中心）。第55题:在管理层次上，现代人力资源管理部门（处于决策层）。

28、第56题:企业管理的核心是（人的管理）。第57题:企业战略的实质是实现（企业实力、战略目标、外部环境）之间的动态平衡。第58题:企业外部调研的方法主要包括（专题性调研、获取书面信息、获取口头信息）。第59题:影响企业经营话动的效率因素很多主要包括（工艺设计水平、各种投入要素的成本、产能的利用程度、生产率）。第60题:企业的总体战略有（稳定战略、发展战略、进入战略和撤退战略）。61题:企业采取撤退战略的主要方式有（管理层与杠杆收购、资产互换与战略贸易、特许经营、拆产为服/分拆、分包和卖断）。 第62题:决策科学化的要求包括（决策方法科学化、合理的决策标准、系统的决策观念、科学的决策程序、有效的信

29、息系统）。 第63题:决策树的构成要素包括（状态节点、概率技术、方案枝、决策点）。第64题:现代企业计划职能的作用包括（使决策目标具体化、有利于提高企业的工作效率、为控制提供标准）。第65题：目标管理的特点主要包括（强调自我控制、明确完整的目标体系、重视员工的培训和能力开发、系统化的管理模式、 富于参与性）。第66题:按照交换对象不同可将市场分为（服务市场、商品市场、金融市场、技术市场、劳动力市场和信息市场）。第67题:影响消费者购买行为的主要因素有（文化因素、社会因素、个人因素和心理因素）。第68题:按照消费者在购买决策过程中的作用不同，角色可分为（决策者、使用者、影响者、倡议者和购买者）。

30、第69题:根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者的购买行为分为（化解不协调的购买行为、寻求多样化的 购买行为、复杂的购买行为、习惯性购买行为）第70题:组织市场是由各组织机构形成的对企业产品和劳务需求的总和，其类型可分为（转卖者市场、产业市场、政府市场）。 第71题:产业市场与消费者市场具有相似性，但产业市场有一些显著的特点，包括（专业人员购买、需求缺乏弹性、购买者集 中在少数地区、需求具体派生性、需求有较大的波动性）。第72题:企业采购中心是指由所有参与购买决策的人员构成采购组织的决策单位，它通常包括的人员有（信息控制者、使用 者、影响者、决定者、米购者）。第73题:影响产业购买

31、者购买决定的主要因素有（组织因素、个人因素、环境因素、人际因素）。第74题:包装策略主要包括（复用包装策略、差别包装策略、附赠品包装策略、组合包装策略、相似包装策略）。第75题:下列属于成长期企业采取的营销策略的是（树立产品形象、适时降价、增强销售渠道功效、开拓新的市场、改进和 完善产品）。第76题:下列属于产品改良的是（附加产品改良、特色改良、品质改良、式样改良）。第77题:折扣折让定价策略包括（现金折扣、功能折扣、季节折扣、推广折让和补贴、数量折让）。第78题:心理定价策略包括（声望定价策略、分级定价策略、尾数定价策略、招徕定价策略、整数定价策略）。第79题:影响销售渠道选择的因素有（企业因素、中间商的特性、产品因素、市场因素、国家法律因素）。第80题:企业促销策略包括