关于大学生信用卡的市场调研报告

1、.PAGE ：.；市 场 调 研 报 告学 院： 经济管理学院 专 业 班 级： 10市场营销1班 小 组 成 员： 郭亲龙 叶晓芬 姚超善 谭运伦 黄敏 题 目： 关于交大市场大学生信誉卡推行谋划的调查 指 导 老 师： 俞钰凡教师 二一二 年 十二 月 二十九 日目 录 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc345714408 市 场 调 研 报 告 PAGEREF _Toc345714408 h 1 HYPERLINK l _Toc345714409 目 录 PAGEREF _Toc345714409 h 2 HYPERLINK l _Toc345714410

2、前 言 PAGEREF _Toc345714410 h 3 HYPERLINK l _Toc345714411 摘 要 PAGEREF _Toc345714411 h 4 HYPERLINK l _Toc345714412 背景： PAGEREF _Toc345714412 h 4 HYPERLINK l _Toc345714413 调研主题的简要概述 PAGEREF _Toc345714413 h 4 HYPERLINK l _Toc345714414 调研结论的简要概述 PAGEREF _Toc345714414 h 4 HYPERLINK l _Toc345714415 调研方法的简要概

3、述 PAGEREF _Toc345714415 h 5 HYPERLINK l _Toc345714416 提出建议的简要概述 PAGEREF _Toc345714416 h 5 HYPERLINK l _Toc345714417 正 文 PAGEREF _Toc345714417 h 6 HYPERLINK l _Toc345714418 一、调研背景的详细阐明 PAGEREF _Toc345714418 h 6 HYPERLINK l _Toc345714419 二、调研主题的详细阐明 PAGEREF _Toc345714419 h 6 HYPERLINK l _Toc345714420

4、三、调研方法的详细阐明 PAGEREF _Toc345714420 h 7 HYPERLINK l _Toc345714421 调研设计 PAGEREF _Toc345714421 h 7 HYPERLINK l _Toc345714422 二手资料的采集 PAGEREF _Toc345714422 h 7 HYPERLINK l _Toc345714423 抽样方法 PAGEREF _Toc345714423 h 8 HYPERLINK l _Toc345714424 实地任务 PAGEREF _Toc345714424 h 8 HYPERLINK l _Toc345714425 分析方法

5、PAGEREF _Toc345714425 h 8 HYPERLINK l _Toc345714426 四、结果和局限性分析 PAGEREF _Toc345714426 h 9 HYPERLINK l _Toc345714427 调研结果分析 PAGEREF _Toc345714427 h 9 HYPERLINK l _Toc345714428 4.1.1 根本情况分析 PAGEREF _Toc345714428 h 9 HYPERLINK l _Toc345714429 4.1.2总体分析 PAGEREF _Toc345714429 h 10 HYPERLINK l _Toc34571443

6、0 4.1.3宣传方式渠道调研 PAGEREF _Toc345714430 h 16 HYPERLINK l _Toc345714431 4.1.4信誉卡效力分析 PAGEREF _Toc345714431 h 20 HYPERLINK l _Toc345714432 4.1.5 信誉卡消费分析 PAGEREF _Toc345714432 h 22 HYPERLINK l _Toc345714433 4.1.6类比分析 PAGEREF _Toc345714433 h 23 HYPERLINK l _Toc345714434 调研存在的局限性分析 PAGEREF _Toc345714434 h

7、34 HYPERLINK l _Toc345714435 五、结论和建议 PAGEREF _Toc345714435 h 35 HYPERLINK l _Toc345714436 小结 PAGEREF _Toc345714436 h 35 HYPERLINK l _Toc345714437 建议 PAGEREF _Toc345714437 h 36 HYPERLINK l _Toc345714438 附 录 PAGEREF _Toc345714438 h 38 HYPERLINK l _Toc345714439 附录一、某些银行大学生信誉卡引见 PAGEREF _Toc345714439 h

8、38 HYPERLINK l _Toc345714440 附录二、问卷分析数据整理 PAGEREF _Toc345714440 h 39 HYPERLINK l _Toc345714441 2.1 Spss数据视图 PAGEREF _Toc345714441 h 39 HYPERLINK l _Toc345714442 2.2编码阐明细 PAGEREF _Toc345714442 h 39 HYPERLINK l _Toc345714443 2.3 Spss分析数据整理 PAGEREF _Toc345714443 h 47 HYPERLINK l _Toc345714444 附录三、调查询卷

9、PAGEREF _Toc345714444 h 66 前 言 信誉卡市场竞争的逐渐白热化，工商银行，建立银行和招商银行，银行纷纷把目光对准了宽广的在校大学生，推出了针对在校学生的个人信誉卡，意在开发潜在的客户并培育未来的长期忠实客户。很多银行也针对不同大学的特点推出了别具特征的校园大学生信誉卡，如：建行的清华大学龙卡、龙卡名校卡、上海对外贸易学院龙卡、中行的北大信誉卡、交大校友认同卡等，大学生信誉卡的开展曾经越来越遭到银行的注重，也越来越成为一个潜藏的宏大市场。高校这个市场来说，大学生的素质和文化程度都比较高，城市生活程度也比较高，消费才干也比较强，然而大学生信誉卡在交大市场并没有得到很好的推

10、行并为宽广学生们接受。其中的缘由不仅仅是由于没有特征的大学生信誉卡，更多的应该是信誉卡在满足大学生需求上还存在一些缺陷，当然这其中还有许多缘由，包括银行的普通的大学生信誉卡对大学生的吸引力不够、现有大学生信誉卡的功能与效力不全面、银行在信誉卡的宣传上的缺乏、渠道的力度不够、对大学生信誉卡的收费不合理等等，为此我们本次的市场调研活动就针对大学生信誉卡市场进展一次市场调查，经过一系列的调研活动，搜集大量的大学生信誉卡市场信息，运用科学方法进展数据分析和整理，构成一份适宜大学生信誉卡推行谋划书。摘 要背景：2004年，广发银行在北京几所高校发行了国内第一张大学生信誉卡，开信誉卡进驻高校风气之先。从日

11、常生活用品消费到大型商场购物、高档餐厅用餐再到笔记本电脑、挪动硬盘及手机等电子产品的购买，刷卡支付真实给大学生带来了平安和便利，甚至是一种消费快感，这为信誉卡业务的开展提供一个极具潜力的市场，信誉卡已然成为一种趋势，发卡银行在高校开展的各种信誉卡促销活动如火如荼。随着经济快速开展，大学生的消费观曾经发生了宏大的改动，新一代的大学生越来越追求个性化、多元化的消费，大学生信誉卡消费成为一种时髦，在2006年，全国大约有ATM8万多台，互联网pos机达40多万，这也添加了信誉卡的出卖市场。但大学生信誉卡的推行过程中也出现了一系列的问题，很多大学生信誉卡并不适宜一切高校的大学生，接受程度不高；很多大学

12、生信誉卡成了“睡眠卡或是根本没有信誉卡；大部分大学生对信誉卡缺乏了解，因此，我们本次的市场调研活动就针对大学生信誉卡市场进展一次市场调查，经过一系列的调研活动，搜集大量的大学生信誉卡市场信息，运用科学方法进展数据分析和整理，构成一份适宜大学生信誉卡推行谋划书。调研主题的简要概述了解大学生对大学生信誉卡的态度、大学生信誉卡的市场信息及市场环境情况和大学生消费群体的消费特点和行为特点，进而根据大学生的消费群体的特点和这个市场的情况，经过分析大学生信誉卡市场的特征和消费需求点，得出有利于制定决策的信息，制定出适宜大学生市场的大学生信誉卡推行谋划报告。调研结论的简要概述1) 目前高校的信誉卡市场还没有

13、到达成熟的形状，信誉卡持有人数较少，大学生对于信誉卡了解不够，对于信誉卡的需求表现的并不剧烈。2) 大学生群体对于信誉卡的效力质量和银行的信誉比较看重。3)信誉卡的卡面设计对大学生群体的吸引力是不可忽视的。4)信誉卡的宣传方式需求改良，采取适宜的方式进展宣传。5大学生信誉卡的办理渠道和还款渠道对于大学生办理信誉卡存在重要影响。调研方法的简要概述调查区域：华东交通大学 调查方法：问卷法 样本数量：发放问卷300份，挑选问卷213份。 调查步骤：1二手资料整理分析提出调研问题 2) 在调研问题的根底上，设计问卷，进展调研搜集数据。 3利用SPSS整理分析数据，整理有用信息。提出建议的简要概述1)

14、目前高校的信誉卡市场还没有到达成熟的形状，大学生信誉卡市场还是空白形状，持卡人员少，对于信誉卡了解程度低，所以推行信誉卡的首要任务就是做好宣传，让大学生群体更进一步了解大学生信誉卡。2) 宣传方式的改良，选择网络广告的方式或是网络工具发布信誉卡信息，将会收到不错的效果。3)进展时髦个性化的卡面设计，针对大学生群体的特征设计出受大学生欢迎的信誉卡。4) 注重信誉卡同网上商城或购物网站的结合，打造适宜大学生运用的大学生信誉卡。5注重推行过程中对于信誉卡的特征推行比如：积累信誉、理财观念等。6引导消费，改动以往的传统消费观念，宣传信誉卡消费。7注重网上效力的改良，提供更多的网上购物优惠效力，和更多更

15、平安和便利的网上支付、缴费、还款、效力办理、理财的功能。正 文一、调研背景的详细阐明2004年，广发银行在北京几所高校发行了国内第一张大学生信誉卡，开信誉卡进驻高校风气之先。从日常生活用品消费到大型商场购物、高档餐厅用餐再到笔记本电脑、挪动硬盘及手机等电子产品的购买，刷卡支付真实给大学生带来了平安和便利，甚至是一种消费快感，这为信誉卡业务的开展提供一个极具潜力的市场，信誉卡已然成为一种趋势，发卡银行在高校开展的各种信誉卡促销活动如火如荼。同时很多银行也针对不同大学的特点推出了别具特征的校园大学生信誉卡，如：建行的清华大学龙卡、龙卡名校卡、上海对外贸易学院龙卡、中行的北大信誉卡、交大校友认同卡等

16、，大学生信誉卡的开展曾经越来越遭到银行的注重，也越来越成为一个潜藏的宏大市场。从银行的角度出发，对于大学生这个群体来看，大学生群体是一个宏大的消费市场也是一个潜在的客户群，他们拥有高文化程度和素质，在未来还会有很强的消费才干和还款才干，其为银行带来的效益是不可估量的。另外就推行的现状来说，现有的大学生信誉卡在校园并没有得到很好的普及，而且持有人数较少，甚至很多学生对于信誉卡业务并不了解，在高校，对于大多数学生而言，信誉卡照旧是新颖事物，习惯运用的仍是储蓄卡。针对这样的问题，我们经过针对目前大学生市场信誉卡的情况和现有信誉卡推行的现状做一次市场调查，经过了解大学生对信誉卡产品，定价，渠道，促销等

17、方面的需求和大学生群体的特点及消费行为，从而得到相关信息，进而根据大学生的需求情况和消费群体特点制定出可行的针对大学生市场的大学生信誉卡推行方案，构成有效的大学生信誉卡推行谋划书。二、调研主题的详细阐明我们进展了大量的二手资料的搜集以及多次的小组讨论确立我们的调研主题，经过对提出的调研问题分析，最后得出我们本次调研目的。1、了解影响大学生对大学生信誉卡选择的各方面要素。2、了解现今大学生信誉卡市场的情况及大学生消费群体的特点。进而确立我们如下详细的调研目的。调研目的：1、经过调研掌握信誉卡的市场信息，了解市场环境情况。 2、经过调研掌握大学生消费行为和特点3、经过调研掌握大学生对信誉卡设计的偏

18、好4、经过调研掌握大学生对信誉卡广告宣传渠道、方式的偏好。5、经过调研掌握大学生对银行效力的偏好。6、经过调研掌握大学生对大学生信誉卡价钱的敏感度经过调研掌握大学生对渠道的选择、偏好。分析整理搜集的数据，构成调研报告。为制定出可行性推行谋划提供信息支持。 以调研数据为根底，构成可行有效的交大大学生信誉卡的市场推行谋划报告。三、调研方法的详细阐明本次调研活动从调研主题确实定到调研报告的产生，这一系列的过程中我们经过了大量的调研任务，也运用了大量的调研方法，下面就详细地从以下几个方面来详细引见。如下：调研设计1、我们要实现的调研目的一是要完成调研及调研报告的书写；二是构成一份针对我校大学生信誉卡的

19、推行谋划书。2、我们进展的是因果性调研，围绕市场营销组合4P变量对市场推行效果的影响，本次调研我们主要针对现阶段影响大学生信誉卡推行的营销组合：产品和效力、价钱、渠道、定价、促销、广告宣传等几大要素详细的调查，从而分析制定出最适宜大学生信誉卡推行的营销组合战略，并以此为根底进展有效的活动谋划。 二手资料的采集本次调研我们经过刚开场的网上二手资料的搜集，对现阶段各大银行发行的大学生信誉卡的根本信息进展分析，在搜集这些二手资料上我们根据教师指点的以营销组合的4P为出发点，全面了解各大银行大学生信誉卡的产品和效力、促销、广告宣传、渠道、定价、售后效力等方面来搜集所需的资料见附录，这些资料为我们在日后

20、的调查中的主题的进一步确立、问卷设计和调研报告的书写都起到了重要的作用。2、 本次调研最主要的信息来源还是我们针对交大的市场进展的问卷调查，经过对不同的年级的学生发放调查询卷见附录，搜集到了更为准确的信息，为本次调研提供了更为详尽的资料。抽样方法1、目的总体：鉴于我们本次的调研针对性比较强，主要是针对交大市场 的大学生信誉卡推行谋划调研，所以我们本次调研就以交大的在校学生作为目的对象。2、样本的抽取方法：选择的样本是各年级学生，其中以大一学生40%。大二学生30%，大三学生20%，大四学生10%主要思索学生在校时间，选择的调查方法是问卷调查法。 实地任务我们的详细方案及安排：12月25日，郭亲

21、龙等四位组员担任二手资料的查找以及初步的整理，叶晓芬担任将构思及主题，二手资料进展梳理构成书面报告。12月26日，初步的书面报告交予教师审阅。1月2号设计完成问卷。1月3日在校园范围内进展简单抽样的方式进展问卷发放与回收。1月4号将问卷回收并统计，同时进展问卷的有效性挑选。1月5号进展数据的录入与统计。1月6日进展数据的spss分析，整理分析数据，同时结合分析数据得出所需信息。1月7号进展调研报告的完善和整理。1月8号经过调研报告信息，撰写市场推行谋划。1月9号调研活动终了。分析方法1、经过问卷调查搜集信息，将每一份合格的问卷信息录入EXCEL，制成表格，然后经过SPSS导入信息，利用SPSS

22、进展数据的统计和分析。2、定量分析：主要用于市场调研、消费者调研和产品调研，在调研方式上采用封锁式的问卷调研法，在抽样上采用便利抽样的方法，在教学楼、宿舍楼等场所对符合我们目的特征的消费者进展问卷调查；频数与频率分析、总量目的、比率目的计算。3、定性分析：主要在于调研问题的讨论中，多次进展必要的小组座谈，针对我们的调研主题提出有建立性的建议和意见。从提出的观念来进一步明确我们调研的目的。四、结果和局限性分析调研结果分析4.1.1 根本情况分析本次调查采用访谈与简单随机抽样相结合的方法, 对华东交大的300名学生进展了调查,经过分析和审核最终挑选出213份有效样本数据对总体目的进展推断。样本分布

23、如以下图所示：年级大一大二大三大四人数86534925所占比例%40.424.923.011.7我们经过调查了解到在校学生每月消费程度处于5001000元，高消费人群不多。大学生消费的工程涉及根本生活支出、学习费用、休闲文娱、人情消费、服装、化装品等品牌消费，其中根本生活消费依然是主要的消费工程占33.9%，品牌消费需求缺乏。目前学生还是以储蓄卡为主，不习惯运用信誉卡，大学生信誉卡在校园推行中最大的阻力就是大学生普遍习惯于运用储蓄卡；运用信誉卡的大学生在总体中所占比例不到1/4，主要缘由是学生对学生信誉卡不了解，不习惯刷卡消费，储蓄卡满足他们现有的需求；学生消费透支额度不高，运用信誉卡的学生透

24、支额度主要是在根本不透支占到63.8%，23.4%的学生信誉卡透支也只在500元以内，阐明现今大学生所持信誉卡大多属于睡眠卡或是没有得到真正的运用。目前，信誉卡在交大来说运用率较低；学生对信誉卡的不称心主要于网点不多，还款不便利和许多消费条款不透明占了一切选项的49.4%，将近一半左右的人以为消费网点缺乏和消费条款不明确。另外效力态度差、积分礼品不够诱人、同等条件下额度太低三项也占了45.5%的人，这其中也是存在不完善的地方的，这些主要还是需求提供更大的促销力度和更完善的效力。但消费条款的明确化对信誉卡的运用影响最大，同时可以刷卡的商户对他们选择办理信誉卡也有很大的影响。附录2.2.1-14

25、现今信誉卡的缺乏分布频率饼图 A 网点不多，还款不便利 B效力态度差C积分礼品不够诱人 D同等条件下，额度太低 E许多消费条款不透明 F其他 4.1.2总体分析1、没有运用信誉卡的缘由分析从我们的调查询卷中的数据分析得出，现阶段大学生没有选择运用信誉卡的缘由主要是不了解信誉卡30.7%和习惯于运用储蓄卡而不愿额外办卡29.7%占一切选择的60.4%，很明显很多学生没有运用信誉卡就是由于不了解信誉卡的功能以及对于未来的生活的重要作用的不清楚，同时由于不断以来运用储蓄卡的习惯而不愿再额外办理信誉卡，这也是一种对信誉卡的不了解的表现。对于大学生信誉卡的推行最为重要的就是先进展有效的广告宣传。只需经过

26、采取有效地宣传战略，配合一定的宣传力度协助 大学生了解信誉卡，提供便利的效力，才会促使大学生办卡消费。附录2.2.2-1 大学生未运用信誉卡缘由分析饼图A.不了解信誉卡 B.办卡手续繁多 C.不习惯刷卡消费D.储蓄卡满足现有需求，不愿额外办卡 E.可以刷卡的商户少F.担忧泄露个人信息 G.其他2、信誉卡用途认知分析根据数据显示，大学生以为大学生信誉卡的作用是刷卡消费，透支、跨行提现，转账，汇款，缴费这些与储蓄卡功能相类似功能的人数占到66.6%。可见大学生对于信誉卡的了解还是存在很大的缺乏之处，很多人只是停留在对储蓄卡的认识上，对很多学生来说信誉卡的除了透支消费有一定的了解，其他的理财功能以及

27、信誉积累功能等并不了解。另外我们发现少数大学生在提升理财认识和积累信誉上也有一定的选择，阐明现今大学生曾经具备一定的信誉认识和理财认识，但并不够深化了解，很多是只是有所耳闻而已，目前还没有得到很好地了解。所以在大学生的信誉卡市场应该做好最初的广告宣传，让大学生和群体去了解什么是信誉卡，信誉卡都有什么功能，以及各种关于信誉卡对我们生活的艰苦作用，并且为他们提供一个很好的信誉理财渠道。附录：2.2.2-2 大学生对信誉卡主要用途认知条形图 A.刷卡支付，额度透支 B.跨行提现，转账，汇款，缴费C.提升理财认识 D.累积信誉 E.身份的意味 F.其他3、选择信誉卡的影响要素分析据调研数据显示，大学生

28、在选择信誉卡上照旧比较看重银行的信誉和效力的质量，二者在一切选项中所占比例达45.7%，这阐明银行的声誉和提供的效力对于大学生选择信誉卡具有重要的影响，同时银行需求在开展过程中不断提升本人的品牌价值，注重本人的声誉，同时不断提高本人的效力质量，打造更加优质的效力，才干不断吸引客户的需求。然后在透支额度、银行ATM网点的数量、平安性上也是大学生比较关注的要素，这些根底性的效力对于大学生选择信誉卡的影响也是不可忽视的，优势明显的根底性效力会更利于大学生做出选择，这些都将影响银行效力的质量和效力程度的提高，进而对大学生选择信誉卡产生影响。在经过下面的图表我们可以很清楚的发现。附录：2.2.2-3大学

29、生办理信誉卡看重要素的分析A.银行的信誉度 B.银行的效力质量 C.办卡程序 D.透支额度E.办卡费用 F.银行ATM网点数量 G.平安性 H.持卡消费方便性I.刷卡消费的优惠 J.其他4、办理信誉卡的目的分析根据数据显示，大学生对于办理信誉卡的目的主要是方便消费和异地存款免手续和其他优惠，二者占了一切选择的50.1%，超越半数的选择，很明显大学生办理信誉卡还是为了消费的方便性，同时也可以享用更多的优惠，超越半数的选择，阐明信誉卡的优惠和方便性还是可以很大的吸引大学生对信誉卡青睐的。目前大学生对于透支消费和积累信誉并没有很好地认识，信誉卡运用方式单一，消费缺乏。据此可以看出目前交大大学生在消费

30、方式上超前消费观念不强，倾向于传统消费方式，对于办理信誉卡后有助于今后信誉情况的益处不太了解。还没有体验或是想过进展超前消费。同时对于以后生活中信誉卡的信誉情况的益处也不太了解。这些都导致大学生办理信誉卡运用方式单一，消费缺乏等缘由。附录：2.2.2-4大学生办理信誉卡的主要目的的频率分布条形图A.学习理财 B.消费方便 C.异地存款免手续费及其他优惠 D.时髦潮流E.透支消费 F.信誉积累 G.办卡提供的礼品H.特殊效力工程的折扣优惠订购机票、酒店 I.其他5、信誉卡设计的影响要素分析根据调研数据显示，大学生群体对于信誉卡本身的设计比较关注对卡的质感，30.8%的人以为质感是其关注信誉卡的缘

31、由，其次就是图案也是大学生对卡关注的一个重要要素，占了25.6%；这就为信誉卡的设计上就提出了更为明确的要求，不仅要加强信誉卡的质感还要注重图案的选择，这就可以多进展体验的方式让大学生来对信誉卡进展了解。在另一个调查中显示，卡面设计上采用个性时髦的图案设计占有36.2%的比率会让大学生更加喜欢信誉卡的设计，另外动漫主题27.2%和校园风景17.4%的选择也是不能忽视的，也具有比较重要的影响，在信誉卡的设计上可以选择将这几个要素相结合，同时凸显大学生群体的个性，将会获得更为显著的效果。附录：2.2.2-5大学生对卡面设计的偏好频率分布饼图A、动漫主题笼统 B、校徽或是校园风景 C、个性时髦 D、

32、适宜本身特征的笼统6、担保方式的选择性分析根据调研数据显示得出，大学生对于大学生信誉卡的担保方式的选择上比较认同经过预存现金35.2%和提供信誉证明资料证明30.5%的方式来提供办理信誉卡的担保，对于父母担保的方式11%还是不太情愿接受的，交纳保证金22.9%的选择也有一些，但并不是主要的选择，对于目前银行普遍采取的担保方式来说，主要是采用父母担保的方式，很明显并不受大学生群体的欢迎，需求进展必要的改良和完善。附录：2.2.2-6 大学生对信誉卡办理担保方式的偏好频率分布图A、预存现金 B、交纳保证金 C、父母担保 D、 提供信誉资料证明7、一卡通与大学生信誉卡结合的感兴趣程度分析根据调研数据

33、分析阐明，大学生对于校园一卡通同大学生信誉卡的整合效力的态度感兴趣的人占到37.7%超越了1/3的人数，很显然还是比较感兴趣的，同时无所谓对于这项结果不关怀的占有37.1%剩下的不感兴趣的只需25.2%，可以很明确地看到大学生信誉卡的这项效力可以很大程度上被大学生群体所接受。附录：2.2.2-7一卡通与大学生信誉卡功能整合感兴趣程度频率分布A、很不感兴趣 B、不感兴趣 C、无所谓 D、感兴趣 E、 很感兴趣4.1.3宣传方式渠道调研1、信誉卡宣传渠道的分析从调研数据分析中可以看出，校园内的宣传，有助于了解大学生信誉卡信息的渠道主要是网络广告，同窗引荐，宣传海报、横幅、传单，三个渠道总百分比超越

34、了60%；而校园路演，入校宣传会，冠名活动等三渠道所占比重相对较少，只占34.8%，并非主要了解渠道。目前校园网络普及度很高，高校的信息传送大多进入网络时代，大学生普遍经过上网了解信息，而且随着QQ、微博、人人的用户群不断添加，网络曾经成为最主要的信息传送中心，因此，为了让大学生更多的知道信誉卡的信息，必需优先开辟网络广告在校园微博，QQ群等发布信誉卡信息渠道，同窗引荐渠道和创新改革传单发放，横幅以及海报宣传方式。适当注重校园路演和举行宣讲会。附录：2.2.3-1大学生对大学生信誉卡宣传方式的偏好频率分布饼图A.网站广告、短信等网络营销 B.校园电视、广播、杂志、校园报纸等群众媒体C.分行网点

35、陈列和ATM广告 D 账户、用户指南、专刊等内部渠道宣传E开校园产品宣讲会 F其他2、促销方式的选择性调查根据数据分析阐明，网络营销占34.4%，群众媒体占42%，分行网点陈列和ATM广告占10.8%，内部渠道宣传占6.6%和举行宣讲会占5.7%。所以，最吸引大学生办卡的宣传方式是群众媒体，即增大信誉卡在校园电视、广播、杂志、校园报纸上的曝光率，这样才会较好的加大大学生办理信誉卡的力度。经过我们的饼图促销战略15中可以明晰的看出吸引大学生采用信誉卡的促销方式是事件促销，组织一次有趣的校园活动可以加强学生的参与性，活动的过程就是深化了解。人员推销所占的比重少，阐明大学生自主性提高，推销人员的重要

36、性降低，对推销人员的素质也提出了更高的要求。附录：2.2.3-2大学生对促销战略的偏好频率分布图A事件促销组织一次校园活动 B.资助校园组织的一些活动 C.银行与学校结合冠名促销活动 D.运用人员推销战略3、信誉卡办理渠道选择调查经过关于大学生信誉卡办理方式的数据分析，我们得出，在大学生信誉卡办理方式中，有28.6%的人选择学校代办理，所占比率最大；有25.8%的人选择网上银行办理，居第二位；有22.1%的人选择银行业务员校园设点办理，居第三位；有21.6%的人选择银行网点办理。各个比例差别不大，都有20%以上，在做市场推行时，可以选择与学校协作，用学校代办理的方式，办理大学生信誉卡。各个比例

37、差别不大，大家各有偏好，这传达出的信息是，在办理渠道上，我们要尽能够提供多样化的便利渠道，满足多样化的需求。附录：2.2.3-3大学生对信誉卡办理方式的偏好频率分布图A.银行网点办理 B.网上银行办理 C.学校代办理 D.银行业务员校园设点办理4、信誉卡还款渠道选择分析经过关于还款渠道的数据分析，我们发现，在还款渠道的选择中，有32.3%的人选择网上银行转账还款，比率最大；有18.5%的人选择 经过银联网站信誉卡跨行还款功能还款，居第二位；有13.8%的人选择到银行营业网点柜面还信誉卡欠款，居第三位；有13.4%的人选择与借记卡关联还款，居第四位；选择手机银行还款和运用ATM(自动取款机)和C

38、DM(自动存款机)还款的人都有10.5%，最后有9%的人选择运用拉卡啦便利渠道还款。由上可知，网上银行转账还款更受消费者青睐，信誉卡还款渠道在选择上要有所偏重，迎合学生的习惯性方式。(附录：2.2.3-4) 大学生对还款渠道的选择频率分布图A、到银行营业网点柜面还信誉卡欠款 B、网上银行转帐还款C、经过银联网站信誉卡跨行还款功能还款 D、与借记卡关联还款E、手机银行还款 F、运用拉卡啦便利渠道还款G、运用ATM(自动取款机)和CDM(自动存款机)还款4.1.4信誉卡效力分析1、根据调研数据分析显示：定期为持卡人举行理财讲座共有48 人选占了百分之10%的比率，提供时髦个性化的卡面设计共有105

39、人选占了21.9%的比率，提供对于教育培训机构课程的优惠效力共有92人选占了19.2%的比率，d、购买大额电子产品时提供优惠共有87人选占了18.2%的比率，为持卡人提供大学生保险或是医疗保险增值效力共有58人选占了12.1%的比率，与校园一卡通功能整合，提供便利校园效力共有88人选占了18.4的比率。按照双要素实际，效力属于鼓励要素，会促进大学生办理运用信誉卡。对于这一方面，我们要尽能够的去发掘顾客需求，提供更好的个性化的贴心效力。附录：2.2.4-1信誉卡的效力吸引力频率分布图A、定期为持卡人举行理财讲座 B、提供时髦个性化的卡面设计C、提供对于教育培训机构课程的优惠效力 D、购买大额电子

40、产品时提供优惠E、为持卡人提供大学生保险或是医疗保险增值效力F、与校园一卡通功能整合，提供便利校园效力 G、其它 2、从统计数据我们了解到：刷卡最低消费300元，年满3次免年费共有82人选占了17.7%的比率，透支消费享有两个月的免息期共有96人选占了20.7%的比率，单笔消费500元，不限商品商户的分期付款共有73人选占了15.7%的比率，每月享有一次免手续费取现优惠共有75人选占了16.2%的比率，免费办理挂失共有83人选占了17.9的比率，一次性还款免收利息共有55人选占了11.9%的比率。各选项的所占百分比相差不大。即目前人们对信誉卡效力费用优惠并没有特殊的要求。“透支消费有两个月的免

41、息期相对于其他选项来说大部分人还是比较注重这方面。所以我们可以对这方面的效力应有所加强：或是找出一些更能满足人们需求的效力来吸引并促进人们办卡、消费。附录：2.2.4-2大学生对信誉卡费用优惠的频率分布图 刷卡最低消费300元，年满3次免年费 B透支消费享有两个月的免息期C单笔消费500元，不限商品商户的分期付款 D每月享有一次免手续费取现优惠 E免费办理挂失 F一次性还款免收利息4.1.5 信誉卡消费分析根据数据分析显示，假设大学生办理信誉卡后的消费意向主要表如今网上购物消费31.6%和日常生活消费25.4%，其次是学习消费学惯用品、培训等21.7%和大宗购物消费21.1%，很显然大学生群体

42、网购的人数很多，并且倾向于在网上消费，而且大学生曾经大多进入网络时代，渐渐习惯在网上缴费、支付等，所以大学生信誉卡应该参与更加强大的网上快捷支付和网上优惠购物等效力，这样也将更加适宜大学生的选择。当然还有一个平安性效力也是不可忽视 的，平安性是获得称心效力的根底，所以应该更加注重网络平安的建立.日常消费也是他们必不可少的支出，在校园范围内提供更方便的支付和结算效力，便利大学生的生活将会带来不错的效果。从图中我们可以很明显的了解到这些信息。附录：2.2.5大学生信誉卡消费构造图A.学习费用学惯用品、培训等 B.大宗购物消费 C.网上购物消费 D日常生活消费 E.其他4.1.6类比分析1、选择信誉

43、卡注重要素的对比分析从调研数据显示,在一切大学生的调查中，大学生在选择信誉卡的时候，最主要思索的两个要素就是银行的信誉和银行的效力质量，其中在女生来看相对于男生更加关注银行的信誉，男生相对于女生来说更加倾向于银行的效力质量，从以下数据和条形图中，我们可以很明晰的了解到这些信息。不同性别对银行信誉度的看重程度计数性别合计女男银行的信誉F253358T8570155合计110103213T：选择 F：不选择一下解释同此处不同性别对效力质量的看重程度计数性别合计女男银行效力质量F453176T6572合计1101032132、信誉卡用途的对比分析从调研数据显示，大学生群体在信誉卡用途上的看法并不一致

44、，而且在男女生与能否运用信誉卡的差别上反映出很多差别化。总体来看，运用信誉卡的学生更加注重信誉卡的转账、支付、缴费等功能，不是用信誉卡的学生更加注重刷卡支付，透支，可见其中还是存在对信誉卡功能了解上的偏向。从运用信誉卡的学生来说，普遍以为本人运用信誉卡并不是什么身份的意味，而是用于日常的消费，另外男生比女生更加注重信誉卡的学习理财的用途，而女生更加倾向于积累信誉的用途，在其他的用途上差别较小。从不是用信誉卡的学生群体来看，男女之间的差别并不明显，在信誉卡的用途上都存在不了解的现实。运用信誉卡与不运用信誉卡的学生在信誉卡用途上的不同比较计数刷卡支付，透支能否运用信誉卡合计FTF性别女161026

45、男151328合计312354T性别女78684男581775合计23159运用信誉卡与不运用信誉卡的学生在信誉卡用途上的不同比较计数跨行提现，转账，汇款，缴费能否运用信誉卡合计FTF性别女42345男36440合计78785T性别女521365男372663合计8939128运用信誉卡与不运用信誉卡的学生在信誉卡用途上的不同比较计数提升理财认识能否运用信誉卡合计FTF性别女731487男561975合计12933162T性别女21223男171128合计381351运用信誉卡与不运用信誉卡的学生在信誉卡用途上的不同比较计数积累信誉能否运用信誉卡合计FTF性别女651277男542579合计1

46、1937156T性别女29433男19524合计48957运用信誉卡与不运用信誉卡的学生在信誉卡用途上的不同比较计数身份意味能否运用信誉卡合计FTF性别女801696男593089合计46185T性别女1414男1414合计28283、办理信誉卡目的的对比分析从调查数据显示：大学生大部分人以为办理信誉卡的目的主要有消费方便、学习理财、异地存取款免手续费及其他优惠这三项，而从条形图的分析来看，男生相对于女生来说更注重在办理信誉卡以后可以学会怎样理财，获得更多的理财知识和技巧，所以在针对男生消费者推销信誉卡时更要注重对信誉卡理财知识的推行和宣传。就女生而言，她们更加注重信誉卡可以带来更为便利的消费

47、，以及一些消费优惠，可见女生更为注重消费的便利性和实惠性，在向女性消费群体推行信誉卡时，应该加大对信誉卡的实惠性和消费便利性的宣传，才干更加吸引她们的留意和目光。案例分析案例有效的缺失合计N百分比N百分比N百分比性别 * A学习理财213100.0%0.0%213100.0%性别 * C异地存款免手续及其他优惠213100.0%0.0%213100.0%性别 * B消费方便213100.0%0.0%213100.0%性别 * D时髦潮流213100.0%0.0%213100.0%性别 * E透支消费213100.0%0.0%213100.0%性别 * F信誉积累213100.0%0.0%213

48、100.0%性别 * G办卡提供的礼品213100.0%0.0%213100.0%性别 * H特殊效力工程的折扣优惠213100.0%0.0%213100.0%性别 * I其他213100.0%0.0%213100.0%不同性别*与A学习理财 交叉制表计数A学习理财合计FT性别女8327110男6340103合计14667213不同性别*与 C异地存款免手续及其他优惠 交叉制表计数C异地存款免手续及其他优惠合计FT性别女5060110男5944103合计109104213不同性别* 与B消费方便 交叉制表计数B消费方便合计FT性别女2387110男3766103合计601532134、信誉卡卡

49、面设计的对比分析从调研数据显示：总的来看，女生和男生对于信誉卡的卡面设计上都表现出对卡通动漫的卡面设计较感兴趣，但生还是青睐一款个性时髦的卡面设计，但是这一特点还表如今女生比男生表现出更加剧烈的愿望。个案统计案例有效的缺失合计N百分比N百分比N百分比性别 * 卡面设计1821098.6%31.4%213100.0%不同性别的学生对卡面设计的选择计数a不同的卡面设计合计ABCD性别女28144422108男30233316102合计58377738210A.卡通动漫 B.校徽或是校园风景 C.个性时髦 D.适宜本身特征的笼统5、信誉卡宣传渠道的对比分析从调查数据显示：网站广告和校园传媒是校园推行

50、阔学生信誉卡进展宣传的最受关注的宣传方式和渠道，对于其他的宣传方式表达出较大的优势。无论男女都在这两个宣传渠道中表现出更大的兴趣和喜好。个案统计案例有效的缺失合计N百分比N百分比N百分比性别 * 宣传方式1421299.5%1.5%213100.0%性别 * 促销战略1521098.6%31.4%213100.0%性别 * 办理方式1621098.6%31.4%213100.0%不同性别的学生对不同宣传方式的选择计数宣传方式14合计ABCDEF性别女4888a61110男344115660102合计73892314121212A 脚注网站广告、短信等网络营销B校园电视、广播、杂志、校园报纸等群

51、众媒体C分行网点陈列和ATM广告D账户、用户指南、专刊等内部渠道宣传E开校园产品宣讲会F其他6、信誉卡促销方式的对比分析从调研数据显示：大学生普遍希望银行以事件促销和资助校园活动的方式来进展大学生信誉卡的促销，推行信誉卡。在银行与学校结合冠名的活动上，女生比男生显示出更强的兴趣。男生相对而言对人员促销比较认同。不同性别学生对不同促销渠道的选择计数促销战略15合计ABCD性别女3633354108男35342211102合计71675715210A事件促销 B.资助校园组织的一些活动 C.银行与学校结合冠名促销活动 D.运用人员推销战略7、信誉卡办理方式的对比分析从调研数据显示：无论男女，大学生

52、大多希望经过学校代为办理的方式来进展大学生信誉卡的办理。从男女比较的情况来看，男生相对于女生更加喜欢在银行网点办理，而女生更加偏好在网上银行办理和银行业务员在校园设点办理。不同性别的学生对不同信誉卡办理方式的选择计数办理方式16合计ABCD性别女21313026108男26243121102合计47556147210A银行网点办理 B.网上银行办理 C.学校代办理 D.银行业务员校园设点办理调研存在的局限性分析完善无缺的调研是难以做到的，本次调研活动我们也发现了其中的一些缺乏和存在的一些难以防止局限性要素。以下是关于本次调研存在的一些局限性问题：4.2.1调研样本的局限性1、调查对象只是针对交

53、大的在校大学生，并没有很好的代表性，不能替代一切的大学生群体，存在一些样本的代表性缺乏的问题。同时在抽样中由于在校大四学生的数量并不多，我们在抽样中进展了一些控制。2、调研中对象群体代表性不强，由于人力物力的缺乏，和时间关系，本次调研只是在一个学校进展的样本抽取。3、在市场调研过程中，由于对样本选取的不精准，呵斥数据采集的失真，从而不能得到有效的市场数据。4、并不是每个受调研的样本都是照实的表达本人的真实诉求，这也会导致数据的失真。4.2.2调查的局限性1、调查中短少大学生对于大学生信誉卡的态度的调查，不可以很明确的了解到大学生对于大学生信誉卡的态度及立场，这就将影响我们在下面的问卷分析的结果

54、，导致问卷数据的可信度下降，影响整个调研结果的准确性。2、问卷设计存在不合理的情况，经过调查大多被调查者反响问卷的复杂和多项选择题过多的情况，这也是我们之前没有思索到的。特别是最后一个排序题由于选项过多，填写的人很少，而且不规范，导致最后我们放弃了那个问题的统计。五、结论和建议小结1、总体调研结果的情况来看，目前为止大学生运用信誉卡的人数很少，大学生信誉卡市场还存在很大的空白，具有很大的潜力。但在调查的结果中显示大学生对信誉卡了解程度低，对于大学生信誉卡的功能和效力、办理信誉卡的目的、信誉卡的用途等还缺乏必要的了解。2、在关于信誉卡本身的设计和卡面设计的调研中显示，大学生比较关注信誉卡的质感和

55、图案，对于卡面的选择更加倾向于个性时髦和卡通动漫的笼统，在针对大学生群体的信誉卡设计上可以从大学生的喜好出发，推出更受欢迎的卡面设计。3、随着网络信息时代的开展，越来越多的大学生倾向于在网上进展购物消费、缴费支付、效力办理等，从了解信誉卡信息到信誉卡办理渠道的选择上，都更偏好在网上进展。4、从办理信誉卡的担保方式看，大学生对于现有的父母担保的方式称心程度很低，而更加希望以其他三种预存现金、交纳保证金、提供证明资料的方式进展信誉卡办理担保。5、大学生群体对于信誉卡的效力了解并不全面，大多只是停留在对普通储蓄卡的了解上，从而导致对办理信誉卡的意向不是很强。6、在很多拥有信誉卡的调查中显示，很多人对

56、现有信誉卡的不称心主要是对还款渠道不便利，消费网点小以及消费条款的不明确，而且据调查显示，大多持卡人员并没有透支消费的习惯，阐明目前交大学生消费习惯还是比较传统，对于超前消费还是不够了解。7、大学生对于校园一卡通效力与大学生信誉卡的整合表现出很大的感兴趣程度，在校园进展信誉卡的推行时同一卡通效力相结合将可以更好的博得大学生的青睐。8、目前大学生每月消费程度普遍都在1000元左右，消费程度较高和消费才干也比较强，对于信誉卡的运用还是存在比较大的需求的。从大学生的消费构造来看主要在于根本生活支出、休闲文娱和学习费用，这对大学生信誉卡在提供对大学生更加贴切的效力提供了一个导向作用。9、更多的大学生在

57、办理大学生信誉卡后希望用于网上购物消费，其次是日常生活消费、大宗购物消费和学习消费。可见大多数大学生更加偏好在网上进展消费，获得更多的优惠和便利的效力。10、相对于经过银行网点、网上银行、银行业务员在校园设点办理信誉卡，大学生在信誉卡的办理方式上更加偏好经过学校代理办理的方式，在推行中应该更多地思索同校方的协作，可以获得更大的推行影响力。11、大学生群体中，男生与女生在大学生信誉卡的认识和宣传方式的选择、办理的渠道等方面都存在一些明显的差别，有些还表现出较大的差别。12、运用信誉卡的学生与不运用信誉卡的学生在对信誉卡的用途上也存在较大的区别，这主要是在信誉卡的了解程度上的不同所导致的。建议1、

58、进展大学生信誉卡市场推行的过程中第一任务就是先做好前期的信誉卡宣传任务，让更多的大学生了解信誉卡的根本信息和效力功能，以及一些额外的优惠效力和一些消费条款。2、进展大学生信誉卡的宣传，要注重网络广告比如：校园网站、论坛、校园微博等宣传方式的运用，同时兼顾在校园内的一些广告，这样将会获得更大的宣传效果。3、根据现今大学生群体的消费构造和消费偏好，将大学生信誉卡的效力功能进展改良，提供更多的网上购物优惠效力，和更多更平安和便利的网上支付、缴费、还款、效力办理、理财的功能。4、对大学生办理信誉卡的担保方式进展必要的改良，在保证大学生还款的根底上，改动原有的担保方式，尝试运用更加适宜的方式让大学生办理

59、运用信誉卡。5、引导消费，目前的传统消费方式还是在较多的大学生中根深蒂固，要进展大学生信誉卡的推行就要转变大学生的消费观念，进展大量的宣传和一些体验营销的方式，让大学生感遭到信誉卡消费的优越性。6、结合更多的消费网点，经过同更多的商家联网，让消费者享遭到更多的折扣和实惠，完善银行的各项根底效力。7、设计受大学生欢迎的信誉卡，针对大学生比较关注的信誉卡的质感和个性时髦的卡面设计来进展大学生信誉卡的设计，可以更加吸引大学生的眼球。8、针对大学生在办理大学生信誉卡的过程中比较倾向于经过学校代办的方式，可以结合学校进展大学生信誉卡的推行，设立一些信誉卡消费反响母校的效力等，可以减少其中的阻力，获得更大

60、的影响力。9、在我们的推行谋划中将会更加详细的引见我们的推行方式，以及其中的一些细节问题。10、针对大学生当中，男生与女生表现出的在对大学生信誉卡的认识和了解渠道、办理方式、宣传渠道接受方式等的不同，相应的安排相对应的战略，进展区别对待。附 录附录一、某些银行大学生信誉卡引见广发Fantasy卡是大学生专属信誉卡，广发Fantasy卡是大学生专属信誉卡，提供众多特征功能失卡保证、为学生出具信誉证明等。工商银行HYPERLINK app.finance.ifeng/bank/card_detail.php?id=10484牡丹学生卡 普卡，中国工商银行专为宽广高校学生、研讨生打造的一款国际信誉卡