猎头管理系统

1、猎报工作管理系统功能说明书编写人：编写日期：2015年5月1日审核人：审核日期：批准人：批准日期：目录 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark4 o Current Document 第一章引言4 HYPERLINK l bookmark15 o Current Document 第二章系统功能简介6 HYPERLINK l bookmark18 o Current Document 第三章运行环境8 HYPERLINK l bookmark24 o Current Document 第四章功能模块设计9 HYPERLINK l bookmark27 o Curr

2、ent Document 4.1客户管理9 HYPERLINK l bookmark30 o Current Document 4.1.1客户的信息管理9 HYPERLINK l bookmark44 o Current Document 4.1.2客户的需求管理 104.1.3有需求客户的合作管理 11 HYPERLINK l bookmark71 o Current Document 4.2候选人才管理124.2.1新增人才12 HYPERLINK l bookmark88 o Current Document 4.2.2人才维护13 HYPERLINK l bookmark95 o Cu

3、rrent Document 4.2.3人才查询14 HYPERLINK l bookmark100 o Current Document 4.2.4人才分析 144.2.5项目人才分析 144.3猎头顾问工作流程管理 15 HYPERLINK l bookmark112 o Current Document 4.3.1流程总览15 HYPERLINK l bookmark115 o Current Document 4.3.2新建项目154.3.3项目流程控制164.4权限管理184.5共享管理 错误!未定义书签。4.6邮件管理 错误!未定义书签。4.7短信管理19 HYPERLINK l

4、bookmark139 o Current Document 4.8报表管理17 HYPERLINK l bookmark174 o Current Document 第六章开发工具2121第七章系统的管理与维护第一章引言决定企业未来发展的只能是技术和人才，高级人才的流动将是发展趋势，根 据国际“高级人才顾问协会”的统计，当今全球超过70%的高级人才流动是由猎 头直接或者间接参与的。随着我国经济市场化的不断发展，我国大约有4300万 家企业，这也意味着，我国未来的猎头市场有着非常巨大的发展空间。由于中国 猎头市场的发展前景可观，几乎所有的国际知名猎头公司目前均已经登陆中国市 场，在我国内人力资

5、源市场布局。2015年世界经济发展宏观经济环境低位复苏，我国猎头市场再次进入高速 发展期，目前已经进入群雄逐鹿的大洗牌时代。面对洋猎头咄咄逼人的态势，深 入了解我国目前猎头市场的规模和经营现状，分析猎头市场在本土发展的优势劣 势，做到取长补短，学习和借鉴外资猎头的先进经验和理念，尽最大限度缩短摸 索的时间，培养高素质的猎头队伍，壮大本土猎头在高端人才市场的影响力，以 适应人才全球化的趋势和要求，在洗牌时代脱颖而出，促进我国猎头市场的健康 发展。猎头企业是专注于咨询、猎头、人才评鉴领域最具专业化精神的咨询培训 公司。猎头专注于为企业提供精英人才，并关注国内外的精英成长，促进中国职 业经理人的职业

6、化和专业化。为了能够设身处地为客户和候选人解决问题，开发 多种渠道为企业寻觅合适而优秀的人才，为候选人创造更多更好的职业机遇与发 展空间，为了更科学的管理好企业客户和人才信息，实现内部资源共享，以提升 公司的服务质量，特设计开发猎头工作管理系统。猎头工作管理系统的建设内容主要包括以下几个方面：客户管理，建立合作客户(企业)信息资源库；职位管理，建立与客户联系的职位系统；人才管理，建立合作客户(企业)的候选人信息资源库；项目管理，建立合作客户项目，调配顾问协同工作；周报管理，管理员工的工作计划和任务，实现协同办公；报表管理，方便快捷汇总各项数据及导出相关资料信息；权限管理，根据工作人员职责及项目

7、不同分配不同的权限。运营总后台，对猎头公司基本信息管理及分配其管理账户跟使用时间权 限，对猎头公司用户数据、收款数据统计。第二章系统功能简介功能模块详细功能说明客户管理可录入企业资料信息；可打印出规定格式的企业资料信息；可导入导出规范格式的企业资料信息；可以查看企业的信息资料；可以实现无需求客户和需求客户之间的动态切换能够按照关键信息项进行组合查询；能够进行模糊查询；人才库管理可录入人才简历；可查看、打印人才简历；可导入导出规范格式的人才简历信息；建立候选人信息库和动态候选人信息库，并实现动态切换可以进行组合查询和模糊查询；能够以附件的形式上传人才的简历、证书等信息；日志管理可录入工作计划或日

8、志；可根据企业实际流程进行控制和管理可根据姓名查找、查看计划或日志；任务提醒；共享管理文件夹管理；文件条目信息管理；可上传下载附件；支持组合查询和模糊查询；工作计划管理；报表管理职位管理报表；客户活动率管理报表；猎头顾问及信息员业绩报表；导出EXCEL格式报表；打印报表；邮件管理可直接读取企业客户和候选人通讯簿；可发送和接收邮件；支持群发和定时发送邮件；短信管理可直接读取企业客户和候选人通讯簿；可发送和接收短信；支持短信群发和定时发送；权限管理系统账号管理；权限分配第三章运行环境主机类型：虚拟主机/独立主机网络带宽：100M（共享）硬盘：安装服务器端10G以上；内存：512M以上CPU： P4

9、 以上；服务器：Windows 2003 Server操作系统执行环境：Windows 2003 IIS6.0数据库：Microsoft sql server 数据库网络环境：支持ASPX/CGI其它：邮件运行环境条件和短信运行环境条件第四章功能模块设计4.1客户管理所有新老客户都由该平台统一管理，包括新拓展的客户信息，有需求的客 户信息，已经合作过的企业信息。4.1.1客户的信息管理客户基本信息管理的功能有：1、客户的基本信息有：企业代码，企业的全称，企业成立的时间，企业的 形态（跨国，集团，区域公司，分公司），企业的员工人数，企业的上 年收入（格式：XX万（XXXX Y），公司业务及产品介

10、绍，公司的 网址，公司的发展介绍，公司的组织结构，公司所在的城市，联系人的 基本信息等；其中企业代码是唯一的；2、为方便用户查看信息，客户基本信息列表展示以下信息：企业代码，企 业名称，成立时间，联系人姓名信息；列表界面中可以进行查询、增加、 删除，修改等切换操作；3、点击列表中的某条信息，进入该客户具体的基本信息页面查看，该页面 可以进行增、删、改操作；该页面可以查看学员的基本信息4、客户的联系人信息包括姓名，职位，性别，固定电话，手机，小灵通， 邮箱，QQ，MSN，备注信息，其它信息（主要放和特质有关的东西）；可 以动态增加、编辑、删除，修改联系人基本信息；5、企业的形态有跨国，集团，区域

11、公司，公司四种；管理员可以根据实际 情况进行增加，修改，删除，在页面上以下拉列表体现；6、客户的基本信息增加，修改，删除，查询原则上对公司所有角色人员进 行开放。但是系统管理员可以根据公司人员的实际业务流程进行授权， 对应角色只能操作对应权限；7、模糊查询：在客户基本信息列表页面可以对所有客户的基本信息进行模糊查询;8、高级查询：在客户基本信息列表页面点击“高级查询”按钮，弹出高级 查询界面，可以根据企业代码、企业名称、公司所在城市等信息进行组 合查询；9、客户信息可以批量导入也可以手工录入，批量录入是将来自其用户的现 有规范表格数据通过数据导入工具追加到数据库中；手工录入即逐项填 写客户信息

12、进行登记；10、客户在系统中企业代码都是唯一的，可以根据用户的生成规则自动 生成，也可以手动填写，当填写的企业代码非法，系统立即进行判断；11、客户的公司组织结构如果有图，可以通过上传的方式保存到数据库 中。4.1.2客户的需求管理为了更好的客户服务，帮助他们找到合理的人才，同时也为了更准确的向企 业推荐他们需要的人才，专门对客户的需求进行管理。客户需求信息管理的功能 如下：1、客户的需求状态有需求和无需求两种；无需求表示该客户目前不需要用 户推荐人才；2、需求管理的基本信息有：意向城市、寻猎职位、职位代码、职位的状态、 职位的有效期、学历要求，性别，年龄，工作经验，职位描述，职位备 注等信息

13、；3、需求管理信息列表展示以下信息：职位代码、职位名称、职位状态、性 别、学历、年龄、工作经验、职位有效期；列表界面实现的功能有：模 糊查询、高级查询、编辑，删除，增加；4、高级查询：根据职位名称、职位状态、职位有效期、学历要求、性别， 年龄，工作经验等信息进行动态组合查询；5、职位代码根据用户的需求动态生成，也可以录入系统，用户可以根据实 际需求进行维护，在页面中以下拉列表自动导入；6、职位状态有急聘，招聘，暂停，中止四种，处于急聘和招聘中的信息附加有效期的起始时间和结束时间（格式：YYYY-MM-DD）；7、学历有不限，小学，高中，中专，大专，本科，硕士，博士，博士后， 九种，系统自动向后

14、匹配，例如选择高中之后，中专，大专自动包括在 其中；8、性别有男，女，不限三种状态，下拉列表体现；9、年龄有25岁以下，25-30，30-35，35-40，45以上，不限六种，下拉列 表体现；10、工作经验有5年以上，5-10，10年以上，不限四种，下拉列表体现；11、如果一个客户有多个职位需求，可以动态增加客户的职位需求，靠职位 代码和企业代码进行捆绑。4.1.3有需求客户的合作管理为了更好的管理客户和用户之间的合作，跟踪用户的整个管理过程，专门设 置合作信息管理，主要功能如下：1、合作信息有：客户的企业代码，客户的企业名称，用户的代码，用户的 名称，合作的状态，协议的代码，协议的开始时间，

15、协议的结束时间， 协议的负责人等基本信息；2、合作状态有签约中，合作中，暂停服务，结束服务四种，以下拉列表体 现；3、协议代码根据用户需求自动生成；4、协议的管理者自动识别为登陆系统进行合作管理的人员。4.2职位管理4.2.1职位的信息管理职位基本信息管理的功能有：1、职位的基本信息有：职位代码，职位的全称，企业名称，职位所属 行业，职位所在省-市-区，学历要求、年龄要求、专业要求、职位描述;2、为方便用户查看信息，职位基本信息列表展示以下信息：职位代码， 职位的全称，企业名称，职位所属行业，职位所在省-市-区，学历要求、 年龄要求、专业要求；列表界面中可以进行查询、增加、删除，修改等 切换操

16、作；3、点击列表中的某条信息，进入该职位具体的基本信息页面查看，该 页面可以进行增、删、改操作；该页面可以查看职位的详细信息4、职位的基本信息增加，修改，删除，查询原则上对公司所有角色人 员进行开放。但是系统管理员可以根据公司人员的实际业务流程进行授 权，对应角色只能操作对应权限；5、模糊查询：在客户基本信息列表页面可以对所有客户的基本信息进 行模糊查询；6、高级查询：在职位基本信息列表页面点击“高级查询”按钮，弹出 高级查询界面，可以根据职位代码，职位的名称，企业名称，职位所属 行业，职位所在省-市-区等信息进行组合查询；4.3人才管理猎头企业最重要的资源是人才和客户资源，而人才又是深藏于行

17、业企业之 中，只有了解行业了解企业，才能真正了解人才，才能为客户挖掘到最合适的人 才。只有建立企业自己的大型人才数据库，及时跟踪更新人才信息库，才能精确 搜寻行业精英人才，服务于客户。将合适的人才在合适的时间提供给合适的企业； 是猎头业务的最高境界。431新增人才建立人才信息档案，对人才档案信息进行管理，纪录人才各方面的资料，包 括基本信息，家庭情况，教育情况，主要工作经历，自我评价，培训情况，主要 技能，个人简历，目前在职信息，猎头公司评价等。新增人才主要功能如下：1、基本信息有：人才代码，姓名，性别，出生日期，婚姻状况，学历，毕 业院校，固话，移动电话，家庭地址，邮件，MSN, QQ,专业

18、，专业 特长，工作经验，语言，期望薪酬，期望职位，意向城市等；2、家庭情况包括：父母的姓名，工作单位，工作职位，联系方式；3、教育情况包括：时间，院校，专业，学历，是否统招，学历证号，此项 可以根据人才的具体情况动态增加；4、主要工作经历包括：时间，公司名称，曾任职，公司年产值，员工人数， 证明人姓名，证明人职务，证明人联系方式（电话，移动电话，邮件， QQ，MSN），主要职责，主要业绩，离职原因，以上可以根据人才的 具体情况进行动态增加；5、自我评价包括：特质能力，专业能力，备注；6、培训情况包括：时间，培训机构，培训内容，培训成果；7、主要技能包括：计算机能力，语言能力，专业能力，特质能力

19、，每项包 括简单描述，掌握程度；8、个人简历包括把用户的简历整理成word文件上传到服务器上进行备份， 方便以后可以直接发向客户；9、目前在职信息：公司名称，到职时间，现职务，公司地址，邮编，年薪10、猎头公司评价包括：评估时间，评估人，评估方式，评估项目，得 分，评估项备注，总评分等；11、评估项目包括：总体体质，专业度，视野，关注点，沟通特质，管 理特质等，此项可以根据公司的实际需求动态增加。4.3.2人才维护进入系统的人才需要及时进行跟踪和维护，否则会出现当有客户需求的时 候，系统中及时能找到人才，但是对应的信息已经变动等无法和人才进行联系等， 所以特别增加人才维护项，方便用户的管理。人

20、才维护管理有以下功能：1、可以对人才进行简单查询，包括人才编号，人才姓名等；2、对查询到的人才可以进行信息的修改；3、对查询到的人才可以进行信息的删除；4、对人才信息的删除将会被记入系统日志，方便用户进行管理；4.3.3人才查询人才查询功能主要满足用户根据自己的需求从候选人中搜索出满足自己项目需求的人才，包括简单查询和高级查询两种方式。人才查询模块有以下功能：1、简单查询：主要是为了找单个目标人才，可以根据用户的编号，用户的 姓名，用户的邮件，用户的电话等进行查找；2、高级查询：主要是为了批量找目标人才，可以根据行业，职位，婚姻状 况，薪水，年龄，工作经验，性别，意向城市等进行组合查询。4.3

21、.4人才分析在实际操作中，虽然系统中有满足客户需求的人才，但是最终的结果可能无 功而返，其主要原因可能是因为人才的一些特殊的原因造成，人才分析主要可以 查询到人才曾经的联系纪录，推荐纪录，面试纪录等信息。满足猎头对人才的分 析。人才分析有如下功能：1、人才的联系纪录：人才的姓名，客户需求职位，客户公司名称，联系的 方式，联系的内容，联系的时间，猎头顾问；2、人才的推荐纪录：人才的姓名，推荐的职位，推荐公司名称，推荐纪录， 推荐公司的评语，推荐的状态，猎头顾问，推荐的时间；3、人才的面试纪录：人才的姓名，面试的类型，面试的职位，面试的公司， 面试纪录，面试结果，猎头顾问。4.3.5项目人才分析结

22、合猎头项目，筛选人才，系统提供高级人才筛选功能，得出项目人才名单， 加入具体的项目人才库，交由项目顾问或主管进行面试、审核后提交给客户，并 对面试和推荐结果进行管理。未录用人员资料及其面试结果继续留在应聘人才档 案中，等待下一次再次筛选及面试，录用人才资料则转入成功推荐人才库中进行 分析统计项目人才分析功能如下：1、按客户需求信息查询：寻猎职位，职位代码，学历要求，性别，年龄， 工作经验等进行组合查询，搜索出合适人才；2、猎头顾客可以根据情况加入项目人才库，进入流程管理模块，此时人才 被锁定，直到人才被录用或者因为某种原因没有被录用才释放；3、推荐成功的人才进入成功人才库，方便用户进行合理的分

23、析和统计。4.4项目管理猎头顾问工作有规范的流程，流程管理能够帮助用户方便的跟踪管理每个项 目的状态，能够对用户工作提醒，能够对用户的工作进行纪录等。4.4.1流程总览4.4.2新建项目为了更好的跟踪客户的需求，完成客户的寻猎计划，项目是搭建客户和人才 之间的桥梁，管理并跟踪整个项目的过程，既可以及时查看客户的状态，也可以 很好的控制员工的工作，同时可以根据项目的具体进度指导员工的后期工作，督促员工顺利完成寻猎计划。新建项目有如下功能:1、查询企业（客户）数据库，如果存在该客户，直接新建项目；如果无该 客户，跳转到新增客户页面；2、项目的基本信息包括：项目开始的时间，客户公司名称，客户方联系人

24、， 客户方负责人，收款状态，项目状态，猎头顾问，项目需求；3、项目需求包括：职位，职位状态，职位的有效期（开始时间，结束时间）， 学历，性别，年龄，工作经验，职位描述，意向城市；4、根据项目需求查询候选人才库，将搜索到的人才加入到项目人才库中；5、当人才进入项目人才库的时候该人才被锁定，直到在整个项目控制流程 中因为某种问题没有通过才会被释放进入候选人才库。443项目流程控制项目流程是候选人才符合对应客户的需求时猎头顾问整个工作日志的反映， 主要包括简历评估，口头调查，猎头面试，资料提取发向客户，客户审核，客户 面试，学历（背景）核实，入职试用，试用结束组成。具体功能如下：1、简历评估信息包括

25、:评估时间，评估人，是否通过，评估描述；2、口头调查信息包括：调查方式，调查时间，候选人是否乐意，候选人学 历，是否统招，现工作岗位，现工作公司，调查描述，候选人期望的薪 水，候选人期望的职位；3、猎头面试信息包括：面试的题目（如果有，可以上传），面试的时间， 面试人，面试描述，候选人特质信息，是否通过；4、资料提取并发送客户：发送时间，发送人，客户的邮件，发送的附件；5、客户审核信息包括：审核的时间，审核人，是否通过，审核描述，预计 面试的时间；6、客户面试信息包括：面试的时间，面试人角色，面试的描述，面试的结 果，面试没有通过的原因。该信息可以根据客户时间面试的情况动态增 加；7、背景核实

26、信息包括：核实的时间，核实的方式，是否属实，核实描述，核实人；8、试用信息包括：试用开始时间，试用周期，试用期工资，试用描述；9、试用结束信息包括：正式工资，延迟周期，延迟理由，试用结束的时间;10、流程完毕之后需要更新候选人才库，并对候选人才进行解锁。4.5周报管理对当前周项目的进度进行总结描述，对下周的项目进行计划，根据客户顾问及猎头顾问几个报表提取项目对应数据项到当前填写界面并显示 需要填写域，可支持自定义字段的填写。（这个部分还要深入理清细节）4.6报表管理报表管理提供对系统中数据的自动产生和分析，以便更好的指导并方便客户的工 作，主要报表包括：1）客户类的统计：需要统计开发顾问每周完

27、成数据（可以选择时间）其中包括 按照猎头顾问统计，按照行业统计（在客户顾问的报表里面的自定义我就想定义 为行业），统计指标为：委托金客户家数占比，无委托金客户家数占比；正在签约客户、重点跟进客户、本周暂缓客户都要能选择按照行业进行统计比例2）项目类统计：需要统计猎头顾问意向客户数量、按照行业统计意向客户比例；签约中客户数量， 按照行业统计签约中客户数量比例；完成签约客户数量、按照行业统计完成签约 客户数量比例；项目运作统计：按照猎头顾问统计该猎头顾问运作项目数量，本周有运作记录项 目数和无操作记录猎头项目数；按照时段选择统计猎头项目有推荐记录项目数； 猎头顾问手上项目按照行业统计比例；统计一个

28、时段猎头顾问确认项目数量，并按照行业分析统计确认行业比例，是否 有委托金项目比例；统计一个时段待确认项目数量，按照行业分析;统计一个时段人选待报到数据统计一个时段待收款项3）计划类统计针对顾问报表中的下周计划，要能分栏合计统计，并按照顾问名字显示到一张表 格里。下周的报表中结合上周计划，要能统计分析每个顾问的完成率4）款项统计要针对每个顾问按照月度填列绩效计划金额，并抓取收款表里面的金额数据，到 月底或者季度末或者年末（按时段）统计其完成率5）趋势分析统计能对所有顾问每个月的业绩进行汇总，包括目标和收款业绩汇总，并统计完成率， 形成完成率趋势折线图。4.7系统管理4.7.1猎头企业组织管理对猎

29、头企业本身的组织结构、员工信息进行增删改查管理，这里不做重点描 述。4.7.2猎头企业用户管理为了规范管理、明确用户各工作人员的职责，应采用严格的权限管理。系统 允许用户自己增加公司员工角色，并对该角色进行授权，同时为了更好的开展公 司的业务，系统允许对员工进行临时授权，不同的权限对应不同的菜单，不同的 菜单对应系统具体的功能。目前根据用户的需求，主要有四种角色：1、企业管理员：冻结账号、解冻账号、增加/删除角色，并对角色进行授 权，增加账号，设置密码；2、项目经理：项目的发起、人员分配及项目流程跟踪。3、猎头顾问：寻猎流程控制，维护人才库，维护客户库；4、信息录入员：人才的录入，如果删除，被

30、纪录日志。约束条件：管理者项目经理（项目经理下面包括客户顾问和猎头顾问） 猎头顾问只能看到自己的项目和相关客户数据；客户顾问只能看到自己开发和管理的客户数据以及对应自己开发客户的项目里 的数据。项目经理能看到自己管辖的客户顾问和猎头顾问的所有数据。4.7.3密码修改对当前登录用户的密码进行修改，原密码、新密码、确认密码确认OK提交修改 完成，退出系统重新要求登录。4.8运营总后台管理4.8.1猎头企业的信息管理1、录入猎头企业的基本信息有：企业代码，企业的全称，企业成立的时间， 企业的形态（跨国，集团，区域公司，分公司），企业的员工人数，公 司业务及产品介绍，公司的网址，公司的发展介绍，公司的

31、组织结构， 公司所在的省市区，联系人、允许开设的用户数、系统状态（试用、正 常、过期）的基本信息；其中企业代码是唯一的；2、为方便查看信息，猎头企业基本信息列表展示以下信息：企业代码，企 业名称，成立时间，联系人姓名信息；列表界面中可以进行查询、增加、 删除，修改等切换操作；3、点击列表中的某条信息，进入该客户具体的基本信息页面查看，该页面 可以进行增、删、改操作；该页面可以查看猎头企业的基本信息4、猎头企业的联系人信息包括姓名，职位，性别，固定电话，手机，邮箱， QQ，MSN，备注信息，其它信息（主要放和特质有关的东西）；可以动态 增加、编辑、删除，修改联系人基本信息；5、企业的形态有跨国，集团，区域公司，公司