汽车维修行业备案参考资料

1、- - -xxxxx气车修理厂或公司机动车维修备案资料一、二、三、类机动车维修（维修类型）备案日期：年 月 日 TOC o 1-5 h z 封面 1目录2-3一、机动车维修经营备案表 4二、备案企业基本情况 5三、营业执照6-7四、道路运输经营许可证 8五、建设项目环境影响登记表 9-12六、法人身份证明 13七、主要人员明细表14八、管理及专职人员任命文件 15-29九、主要员工资质证件 30-33十、租房合同及房产证明、维修场地平面图 34-39一、主要检测诊断、维修设施设备明细表 40-43十二、场地及设施设备照片 44-72十三、危废暂存照片及危废标识 73-74十四、检测设备及合格证

2、 75-83十五、设施设备合格证 84-90十六、安全生产管理机构及各类管理制度 91 HYPERLINK l bookmark14 o Current Document 1、安全生产监督管理体系 912、安全生产监督责任体系 9293943、安全责任事故应急救援处置体系 4、安全生产管理机构 HYPERLINK l bookmark20 o Current Document 5、安全管理制度 95-96 HYPERLINK l bookmark22 o Current Document 6、安全隐患排查制度 97-997、消防设施设备管理制度 100-101 HYPERLINK l book

3、mark26 o Current Document 8、安全生产会议制度 102 HYPERLINK l bookmark28 o Current Document 9、消防应急预案10310、安全生产应急预案 104-10711、防洪、防汛应急预案 108-109 HYPERLINK l bookmark34 o Current Document 12、人员伤亡应急预案 110 HYPERLINK l bookmark36 o Current Document 13、自然灾害应急预案 111 HYPERLINK l bookmark38 o Current Document 14、维修纠纷应

4、急预案 11215、汽车维修质量管理制度 113-11516、维修车辆档案管理制度 116-117 HYPERLINK l bookmark44 o Current Document 17、汽车维修质量承诺制度 11818、汽车进出厂检验登记制度 119-120 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark48 o Current Document 19、机动车维修竣工出厂合格证管理制度 12120、汽车配件管理制度122-12321、投诉处理制度 HYPERLINK l bookmark54 o Current Document 22、客户回访制度 - HYPERLI

5、NK l bookmark56 o Current Document 23、设备管理及维护制度 126 HYPERLINK l bookmark58 o Current Document 24、砂轮机安全操作规程 12725、钻床安全操作规程 128-129 HYPERLINK l bookmark60 o Current Document 26、门式压床安全操作规程 13027、交流电焊机安全操作规程 131-13328、焊机操作规程 134-13629、高压清洗机安全操作规程 137-13830、举升机安全操作规程 139-14031、空压机安全操作规程 TOC o 1-5 h z HYP

6、ERLINK l bookmark74 o Current Document 32、轮胎动平衡机安全操作规程 142 HYPERLINK l bookmark76 o Current Document 33、轮胎拆装机安全操作规程 143 HYPERLINK l bookmark78 o Current Document 34、喷油嘴清洗机安全操作规程 144 HYPERLINK l bookmark80 o Current Document 35、汽车车身校正台安全操作规程 145 HYPERLINK l bookmark82 o Current Document 36、烤漆房安全操作规程

7、146 HYPERLINK l bookmark84 o Current Document 37、尾气分析仪安全操作规程 147 HYPERLINK l bookmark86 o Current Document 38、前照灯检测仪安全操作规程 148 HYPERLINK l bookmark88 o Current Document 39、四轮定位仪安全操作规程 14940、电工安全操作规程 150-15141、钺金工安全操作规程 152-15442、修工安全操作规程 43、焊工安全操作规程 44、气焊工安全操作规程 161-16245、油漆工安全操作规程 163-16446、防火、防爆、防

8、污、用电安全制度 165-16647、环境保护管理制度 167-16848、危险废物管理制度 169-171124125141155 -157158-16049、各种危废处置协议 172-196机动车维修经营备案表（匚首次备案备案变更）经营者名称经营地址企业法定代表人 （个体不填写此项）统一社会信用代码主要负责人（个体填写经营者，企业填写法人任命 的负责人）姓名身份证号联系电话电子邮箱/传真企业 性质*有 匚集体私营 口外资（国别）经营 类型综合修理旬动车生产、进口企业授权维修匚其他（）匚连锁经营经营 范围业务 类型汽车维修匚摩托车维修匚暝他机动车维修业户 类别氏类工类 王类氏类 工类氏类工类

9、王类项目 种类一类匚大中型客车维修口大型货车维修门、型车维修匚危险货物运输车辆维修（可多选）二类大中型客车维修大型货车维修小型车维修（可多选）三类匚踪合小修匚发动机维修匚车身维修匚电气系统维修动变速器维修匚轮胎动平衡及修补匚匹1轮定位检测调整日气车润滑与养护 口贲油泵和喷油器维修轴修磨E缸键磨O热器维修 匚空调维修口气车美容装潢 口气车玻璃安装及修 复（可多选）其他 备案 材料通用 要求1维修经营者的营业执照复印件徭营场地、停车场面积、土地使用权及产权证明等相关材料3t支术人员汇总表，以及各相关人员的学历、技术职称或职业资格证明等相关材料小t修设备设施汇总表，维修检测设备及计量设备检定合格证明

10、等相关材料51修管理制度等相关材料浒境保护措施等相关材料特殊 要求7与其作业内容相适应的专用维修车间和设备、设施等相关材料（危险货物运输车辆维修经营 者填写）唳发事件应急预案（危险货物运输车辆维修经营者填写）眩全管理人员汇总表（危险货物运输车辆维修经营者填写）1校全操作规程材料（危险货物运输车辆维修经营者填写）1傩锁经营协议书副本（连锁维修经营者填写）12连锁经营的作业标准和管理手册（连锁维修经营者填写）13连锁经营服务网点符合机动车维修经营相应条件承诺书（连锁维修经营者填写）本经营者声明：.已知晓道路运输条例 机动车维修管理规定 汽车维修业开业条件（GB/T 16739）、摩托车维修业开 业

11、条件（GB/T 18189）等国家机动车维修有关法律法规及标准，知晓机动车维修开业条件要求和备案要求；.所提供的备案材料信息内容真实、准确，不存在虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，所有文件的签名、 印章真实有效。如有不实之处，愿承担相应的法律责任。法定代表人或主要负责人（签字）：单位（盖章）：年 月日备案材料齐全；备案材料不齐全，请补充： 承办人（签字）：年 月日复核（签字）：备案编号：备案机关（盖章）：年 月日填写说明：（1）请根据机动车维修管理规定有关要求填写此表；（2）其他备案材料：维修经营者备案应依法提交第1至6项材料，危险货物运输车辆维修经营者还需提交第 7至10项材料，维修连锁经营

12、服务者还需提交第11至13项材 料；（3）承办人是指备案机关受理备案并对备案材料依法进行审查的工作人员，复核是指备案机关对备案材料进行复核 并备案编号的工作人员；（4）办理备案变更的，仅需填写变更事项，并与原备案表一并存档。、维修企业基本情况企业名称经营地址身份证号码联系电 话法定代表 人经济类型企业负 责人维修许可 证号/营业执照号联系电 话电子邮箱/接待室面积停车场作业厂房企业类别开业时 问负责人变 更/企业经营范 围特约维修车 型及制造厂 家分公司/地址/分公司/地址/连锁网点/地址/连锁网点/地址/企业基本情况变更记录变更日期变更内容变更机关变更经办人/三、营业执照四、道路运输经营许可

13、证五、环境影响备案登记表六、法人身份证明- -2020年1月5日- -七、主要人员明细表姓名性别职务/职称/技术等级工种证书编号法人/安全第一责任人八、管理及专职人员任命文件xxxX车修理厂安全管理人员任命文件全体员工：为加强我厂安全生产管理工作，落实各项规章制度，强化现 场安全检查，根据国家相关法律法规以及行业管理部门有关落实 安全工作责任的各项规范性文件，结合我厂实际：由：担任安全第一责任人；任命：为安全第二责任人。安全管理人员同时负责应急管理工作。附件1:安全管理人员职责附件2 :安全管理人员资质特此通告！XXX汽车修理厂附件1:安全管理人员职责一、安全管理人员职责1、安全第一责任人：负

14、责本厂全面管理工作2、安全第二责任人：(1)组织或者参与拟订修理厂安全生产规章制度、操作规 程和生产安全事故应急救援预案；(2)组织召开安全生产会议及员工安全生产教育和培训，制定厂内各项应急预案；二、培训情况；1、督促落实本厂重大危险源的安全管理措施；2、组织本厂应急救援演练；3、检查本厂的安全生产状况， 及时排查各种事故隐患，制 定安全生产管理的措施；4、制止和纠正违章指挥、 强令冒险作业、违反操作规程的 行为；5、督促落实本厂安全生产整改措施。XXXX汽车修理厂- - -2020年1月5日2020年1月5日- -附件2 :安全管理人员资质证明文件xxxX车修理厂技术负责人任命文件全体员工：

15、为加强我厂维修技术管理工作，落实各项维修技术管理规章 制度，促进我厂技术进步，根据国家相关法律法规以及行业管理 部门有关落实技术工作责任的各项规范性文件，结合我厂实际：任命： 为我厂维修技术负责人。附件1:维修技术负责人职责附件2:维修技术负责人资质证明文件特此通告！XXXX汽车修理厂附件1:维修技术负责人职责1、协助质量检验员建立和实施机动车维修质量保证体系，对质量保证体系进行监控及文件修订；2、负责制定修理厂各项技术质量管理制度，弁组织实施、检查和修订；3、负责本厂日常技术管理工作，对机动车维修过程中出现的疑难技术问题组织技术骨干进行研究探讨，对机动车维修质量事故和质量纠纷提出处理意见和改

16、进措施；4、负责制定本厂技术开发、技术改造、技术革新方案弁组织实施，对技术成果组织培训及推广运用；5、负责制定技术培训计划弁组织实施；6、贯彻执行机动车维修工时定额和收费标准；XXX汽车修理厂2020年1月5日附件2:维修技术负责人资质证明文件xxxX车修理厂质量检验员任命文件全体员工：为加强我厂维修质量管理工作，落实各项维修质量管理规章 制度，促进我厂技术进步，根据国家相关法律法规以及行业管理 部门有关落实维修质量工作责任的各项规范性文件，结合我厂实际：任命： 为我厂维修质量检验员。附件1:维修维修质量检验员职责附件2:维修维修质量检验员资质证明文件特此通告！XXXX汽车修理厂2020年1月

17、5日- -2020年1月5日- # -附件1 :维修维修质量检验员职责质量检验员职责1、负责本厂维修车辆的接车检验，确定维修项目，填写接 车单。2、负责本厂车辆维修过程的质量监控。指导维修人员对维 修车辆的故障进行深入诊断，弁根据诊断结果确定维修项目变更 情况，与维修业务员协调，通知客户进行维修项目变更确定；3、负责机动车维修竣工出厂检验，填写维修出厂检验单， 签发维修竣工出厂合格证；4、协助技术负责人分析处理质量事故和纠纷，提出改进和 预防措施，弁组织实施；5、配合业务员完成机动车或总成维修进厂和竣工出厂的交接工作；6、负责对机动车配件的质量进行监控7、负责指导和培训相关人员对机动车维修质量

18、进行检验；- - -XXXX汽车修理厂2020年1月5日附件1 :维修维修质量检验员资质证明文件2、修质量检验员XXX资质证明文件2、修质量检验员XXX质证明文件九、主要员工资质证件十、租房合同及房产证明、维修场地平面图卜一、设施设备明细表设备类别在舁 厅P设备名称型号数量购买时1、通用设备1同23452、专用设备6789101112131415161718193、主要检测20设备214、清洗拆装 作业设2223.由5、发动机总 成修理作业 设备242526272829303132333435363738394041426、底盘各总 成修理作业 设备434445467、电器修理作业设 备474

19、8495051528、车身总成 修理作业设 备5354555657589、的器具5960616263646566676869707172739、主要手动 工具747576777879808182838485868788899091929394959697989899100十二、场地及设施设备照片注：（一、二）类维修企业烤漆房应具备水性漆喷烤工艺, 附：烤漆房合格证书十六、各种管理制度及操作规程1、安全生产监督管理体系2、安全生产监督责任体系- - -各班组长（一岗双责）机电、钺金、喷漆车间电路、安全设 备、安全设施、后勤区域等安全生产 监督管理。3、安全责任事故应急救援处置体系XXXX汽车修理

20、厂（安全第一负责人：XX）应急救援处置领导小组（组长：XXX ）应急救援处置领导小组办公室（负责人：XXX）处置救援组：组长：XXX组员：XXX、XXX、 XXX后勤保障救援组:组长：XXX组员：XXX、XXX、 XXX4、安全生产管理机构为切实加强XXXX汽车修理厂的安全生产工作，根据行 管部门有关精神，结合我厂的工作实际，各级实行“一岗双 责”，既要干好本职工作，又要切实抓好自己所管的安全管理工作。特成立安全生产监督管理领导小组，负责本厂日常 生产的安全检查、监督、指导工作。组长：（XXX）第一安全责任人全面负责温江玉祥汽车修理厂的安全生产的监督、指导、管理工作。副组长：（XXX ）第二安

21、全责任人具体负责日常安全生产管理方面的检查、督促、落实以及安全生产宣传、教育、培训和安全例会工作。组 员：（XXX、XXX、XXX、XXX、XXX） 负责日 常安全事务的安排、实施以及检查。XXX负责安全生产、教育、培训、会议等相关资料收 集、汇总、存档工作及后勤保障工作。XXXX汽车修理厂2020年1月5日5、安全管理制度第一条为建立健全安全生产管理体系，全面落实企业是安全生产主体责任，预防、减少生产安全事故和职业危害， 实现安全、优质、高效的目标，根据中华人民共和国安全 生产法、四川省安全生产条例、国务院（493号令）生 产安全事故报告和调查处理条例、省政府（216号、225号令）四川省生

22、产经营单位安全生产责任规定和四川 省生产安全事故报告和调查处理规定以及行业管理部门等 有关落实安全工作责任的各项规范性文件，结合本厂实际， 特制定本制度。第二条 XXXX汽车修理厂各岗位必须坚持 “安全第一， 预防为主，综合治理”的安全工作方针，牢固树立“安全第 一，效益第二”的指导思想，全面组织实施本单位安全生产 工作，建立健全安全管理制度，完善并落实安全生产措施， 严格管理，保障安全生产。第三条 业人员必须自觉遵守安全生产法律、法规、规 章、制度和安全生产标准、规范、作业规程以及安全技术措 施等相关规定，履行安全生产职责，承担安全生产责任。第四条 建立健全“一岗双责”制度，实行全员安全生

23、产岗位责任制，明确岗位安全职责，落实安全生产主体责任。第五条实行安全生产分片包干负责制，层层包干管理 责任制落实到个人，明确分片包干管理职责任务，加强安全 生产目标考核。第六条 建立健全安全生产目标管理、考核制度，将安全生 产责任目标层层分解到各部门、各岗位，明确责任人员、责任内容、考核奖惩要求，按时考核，兑现奖惩XXXX汽车修理厂2020年1月5日6、安全隐患排查制度为建立XXXXX汽车修理厂安全生产事故隐患排查治 理长效机制，加强事故隐患监督管理，防止和减少事故的发 生，保障员工生命财产安全，制定本制度。一、主要负责人应对事故隐患排查和整改负全面的领 导责任，应负责组织建立健全本厂事故隐患

24、排查治理的长效 机制，保证安全资金的投入，逐步解决各类安全隐患。二、主要负责人应定期（每月）进行一次安全隐患的 排查，由XXX为第二责任人组织牵头，各班组长（XXX、XXX、XXX、XXX）参与，XXXX记录台账，并现场落实整 改责任人和时间。台账存档备查。三、按照“谁主管，谁负责”的原则，各班组长主管（负责人）为分管安全生产的直接责任人， 对事故隐患的排 查和整改负主要领导责任。各班组长对所辖范围的事故隐患 排查和整改工作负责，每个员工对本岗位的事故隐患排查和 整改负责，任何工位和个人发现事故隐患， 均有权向厂安全 生产主管负责人 XXX、厂领导XXX报告。四、对查生的事故隐患进行登记，按照

25、事故隐患的等 级进行分类，建立事故隐患信息档案， 对各类隐患排查治理 进行监督、检查、考核；负责对事故隐患报告奖励资金的汇 总和发放等。五、本厂各岗位按照职能分工对各自管辖范围内的 事故隐患进行排查并监控治理。六、本厂成立安全隐患排查领导小组，分别由XXX汽车修理厂法人任组长， XXX任副组长，各相关岗位组长 为成员。安全隐患排查领导小组， 主要负责活动开展的日常 管理工作。七、隐患的排查按照“谁主管，谁负责”的原则，各 岗位应对各自管辖区域内按照厂 安全检查制度中规定时 间、内容和频次对隐患进行排查，及时收集、查找并上报发现的事故隐患，积极采取措施对隐患进行整改。八、发现隐患一般采用逐级报告

26、的方法，即员工报各 部门、车间领导或安技员， 各部门、车间报服务部，服务部 对各类隐患进行登记分类。九、各部门发现或接到员工事故隐患报告后，应立即按照各部门隐患排查领导小组的职责分工组织本单位专业人员对隐患进行核实，并在24小时内作由书面整改意见。各部门自己能够解决的隐患应立即整改；需其他部门协助解决的，能自己联系解决的自己联系解决，不能自己联系解决的，应立即根据隐患的种类移交给相关职能部门，由各职能部门负责进行整改并且对隐患的整改进行全程跟宗。十、 对于重大事故隐患，由服务部提交厂，由厂主要负责人组织制定并实施事故隐患治理方案。在事故隐患治理过程中，事故隐患部门应当采取相应的安全防范措施，防

27、止事故发生。服务部应进行监控。卜一、各部门对员工上报的事故隐患，不整改或不上报的，一旦发现按情节严重对部门和相关责任人罚款 100200 兀。XXXX汽车修理厂2020年1月5日7、消防设施设备管理制度为了确保一旦发现火情时发挥应有的灭火效力，起到降 低财产损失和人员伤亡的重要作用，为保障我厂消防设施保 持最佳的状态，特制定本制度。一、厂区内所有的消防器材由为安全负责人负责管理， 各工位及岗位人员负责日常管理。消防器材管理“三定” ： 一是定点摆放，不能随意挪动。二是定期每月 1-5日对灭火 器进行检查换药，保证处于完好状态。三是定人管理，由第 二安全责任人检查。岗位区域人员负责日常管理。二、

28、布置在各区域或工位的的消防器材和设施，如灭火 器、消防沙、消防桶等，非消防用途作业不得动用。严禁随 意动用消防器材开玩笑、玩耍，如有以上违反者，根据情节 轻重，按照条例规定追究责任，予以处罚。三、如遇火险，动用消防器材，事后必须归放原处，失 效灭火器应集中分别存放，不得随意乱放。四、如有工作需要动用消防设备和灭火器应与安全负责 人取得联系，必须经得安全负责人许可，方可使用。如擅自 动用，按条例处罚，工作完毕后，物归原处。五、消防器材为灭火所必需，因此，爱护、保养消防设 备是修理厂每个员工的职责。发现有损坏或擅自动用消防设施行为者，有权制止并报厂长处理，制止者给予适当奖励。六、各工位应保管好所属

29、范围的消防设施完整和性能良好，任何人不得任意移动，周围不得任意堆放物品妨碍使用。 厂区内各指定点的消防器材均由安全负责人统一管理保养， 做到定期定时检查，发现问题及时整改。使用完的灭火器必 须及时清洗、灌装常备不懈。七、厂区内的消防栓和其它灭火器材，安全负责人必须 定期检查，确保正常。各班组、员工发现消防器材有损坏、 泄漏、丢失等问题时，均应自觉向安全负责人及时反映，使 消防器材的保养工作成为全厂员工的义务。八、灭火器使用后，应及时到有资质的维修公司检查， 更换已损件，在有效期之前重新充装灭火剂和驱动气体，并 做好记录，以免过期失效。九、消防设施不足时，安全负责人应及时向厂长申请， 由厂长批准

30、后，由采购人员负责到当地消防部门指定厂商购 买。XXXXX汽车修理厂2020 年 1月 5日8、安全生产会议制度本厂成立安全生产领导小组，安全生产会议，由 XXX 担任组长，XXX担任副组长。根据需要召开各种生产及安全 和会议，逢会必讲安全，正确分析本厂的安全生产形势。一、安全领导小组会议至少每季度召开一次，一年不少 于四次。二、安全工作例会应定期每月至少召开一次，重大节日 或必要时也可临时召开，由安全负责人组织主持，全体人员 参加。三.学习安全生产的法律、法规、法定标准，传达安全工 作的文件或会议和指示精神。四、通报安全生产工作情况，收集传递安全信息，总结 交流安全管理经验。五、针对本厂中存

31、在的问题和薄弱环节，结合实际情况，部署下一阶段安全工作。六、每次的安全工作会议需做好会议记录，并做好会议 签到记录等相关工作并存档保存。XXXX汽车修理厂2020 年 1月 59、消防应急预案“消防应急预案小组”由以下人员组成：组长：XXX 副组长： XXX成员：XXX、XXX、XXX、如发生重大消防火灾，以上应急小组组成人员不得擅自 离岗，第一时间采取有效措施使用消防设施设备进行抢险， 疏散本厂区域内人员到安全地带，如火势凶猛应立即疏散人 员，并通报消防“ 119”协助抢险，同时组长应在第一时间 向上级主管部门。一、如因电器电源或燃油辅料引起的火灾事件，同时安 排小组成员在采取有效保护措施首

32、先立即切断电源，供排水 设施，用气设备及其他有关安全的设施，并消除安全隐患， 根据火势情况，视情况妥善安排各班组成员抗火抢险，火势 轻微立即用消防设施设备将火扑灭，严禁使用衣物掺打；火 势在无法破灭的情况下， 立即疏散人员，并拨打消防“119 协助抢险。二、同时书面向行业管理部门报告以上情况三、以上应急小组成员应报行业管理部门备案。XXXX汽车修理厂2020 年 1月 5日10、安全生产应急预案一、人员组成组长：XXX副组长：XXX成员：XXX、XXX、XXX、XXX、二、工作方针和原则（一）认真贯彻执行“安全第一、预防为主”的工作方针。（二）遵循以人为本的原则。发生事故后尽全力抢救伤员， 减

33、少损失三、应急处置工作程序（一）发生重大工伤事故，在场人员应立即通知组员或 组长，并清楚告知事故情况、类型、人员伤亡和现场救援情 况。（二）修理厂主要负责人在接到事故通报后及时以紧急 会议、电话、口头等形式发布启动应急处置措施方案命令。 应急救援小组成员接到命令后迅速到位，履行职责，保持通 讯畅通，如不能到岗履行职责，其职责要明确其他人负责。（三）根据工伤事故类型，现场救援组组织、指挥相应 应急处置措施；通讯联络组负责通知预案内所有人员，现场 所有“上传下达”工作；外围工作组负责划定危险区域，疏散危险人群，保护好事发现场，派专人看守，禁止人员进 入危险区域，后勤保障组负责根据现场实际情况，请求

34、社会 救援部门帮助，同时准备好急救物资。拨打“ 120”急救电 话，应讲清楚事故性质、涉及范围、伤亡人数、目前救援状 况，随后派专人在路口等候急救车的到来，指引急救车去现 场的道路，以便迅速、准确到达事发地点。1、发生物体倒塌、坠落等重大撞击性工伤事故，应急指 挥部工作人员应划定危险区域，禁止人员进入危险区。受伤 员工要立即送往就近医院救治。2、发生触电事故，救援人员应掌握正确方法（穿戴绝缘 于套和鞋子，准备木棒、竹竿等必要的绝缘物具），迅速切断电源或使用木棒、竹竿等绝缘物使触电者脱离电源，防 止救援人员二次伤害。当触电者脱离电源后，现场救援人员 应根据触电者的不同生理反映，进行现场急救处理。

35、当触电症状较轻者（神志较清醒、呼吸心跳均自主者）应就地平卧， 暂时不要站立或走动，防止续发休克或心衰。当触电症状较 重者（神志不清醒，呼吸心跳非常虚弱或是没有）应立即送 往就近医院救治。在触电的同时伴有其他伤害 （如颈椎骨折, 若触电者头部后仰易引发高位截瘫）时，现场人员应在专业 救护人员到达现场后协助进行救助。3、员工操作或管理炉具、液化石油气罐等不当，发生 气体中毒重大工伤事故。（1）应立即关停现场对人员造成人身伤害的机器设备、 管道等，切断现场所有电源，保持空气流通，避免发生明火。（2）划定危险区域，禁止人员进入危险区。（3）迅速将中毒者搬离中毒场所至空气新鲜处，注意中 毒者保暖，立即送

36、往就近医院救治。（4）其他不适者应注意保暖和休息。4、对人员救援时，应注意是否同时伴有其他伤害（如骨 折、内脏破裂由血、脑由血等）。伴随症状较轻者（如局部 骨折），在进行短暂正确应急处理后立即送往就近医院进行 救治。症状较重者（如颈椎骨折、脑由血等 ），不要轻易移动 伤者，待120急救人员到达现场后进行救护。5、若现场判定受伤者已经死亡，应划定事故区域，保护 好现场，禁止人员进入。根据现场实际情况请求相关救援。（四）重大工伤事故现场处理应坚持“先救人后救物”原 则。（五）事故处理坚持“四不放过”原则，并以此加强员工 职业健康安全思想教育。XXXX汽车修理厂2020年1月 5日11、防洪、防汛应

37、急预案一、组织机构组长：XXX副组长：XXX成员：XXX、XXX、XXX、XXX、XXX抢险救援队伍：所有人员有责任有义务参加抗洪抢险， 保护本厂财产安全。二、防汛组织程序在险情发生时，由组长负责现场指挥，副组长负责人积 极调配本部人员，配合进行抢险救援。险情发生在夜间或休 息日时，值班人员临时负责指挥，并及时通知防汛小组其他 成员赶赴现场。三、汛期工程部防汛措施1、防汛器材放在门岗，放防汛器材，主要有编织袋、 砂子、铁锹等；2、重点部位：本厂沿沟部位地势低洼。3、险情：(1)本厂门口向内流水不及。(2)排水管 道堵塞，厂区内水位上升。4、汛期到来之前，值班人员应仔细巡查全厂重点部位(1)排水

38、沟是否畅通无阻，同时将垃圾清运干净；(2)检查污水井、排水管是否有堆积物，并加以清除， 保证排水畅通；(3)检查配电箱等重要位置是否有漏雨情况，若有发 生应及时处理。四、险情处理程序1、若厂内由现险情时，要迅速用沙袋堵住重点部位门 口，保护本厂财产。2、险情发生后，要进行全面检查，统计本次汛情造成 的损失和物资消耗情况，并及时补充防汛物资，做好下次防 汛准备；3、事件处理过程要进行详细记录，并向上级部门作曲 汇报。XXXX汽车修理厂2020年 1月5日12、人员伤亡应急预案“人员伤亡应急预案小组”由以下人员组成：组长：XXX副组长：XXX成员： XXX、XXX、XXX、XXX、XXX生产过程中

39、发生人员伤亡，应急小组成员应立即赶赴现 场，在第一时间通知120急救中心采取施救（或与就近医疗 机构联系），同时组长应在第一时间向上级主管部门汇报。一、保护好现场，除小组成员外，其他无关人员应离开 现场，同时小组成员应将事故经过认真做好记录，并书面报 告有关部门。二、应急小组成员应随时保持电话通畅。三、以上应急小组成员应报运管部门备案。XXXX汽车修理厂2020年1 月5 日13、自然灾害应急预案“自然灾害应急预案小组由以下人员组成组长：XXX副组长：XXX成员：XXX、XXX、XXX、XXX、如发生重大自然灾害，以上应急小组组成人员不得擅离 岗位，第一时间采取有效措施，疏散本修理厂人员到安全

40、地 带，同时组长应在第一时间向上级主管部门汇报。一、同时安排小组成员在采取有效保护措施后立即切断 水、电、气源并认真巡查本厂电气设施，供排水设施，用气 设施及其他有关安全的设施，并消除安全隐患二、小组长书面向行业管理部门报告以上情况。三、以上应急小组成员应报运管部门备案。XXXX车修理厂2020年1月5日14、维修纠纷应急预案维修纠纷应急预案由以下人员组成：组长：XX 副组长：XX成员：XX、XXX、XXX如经本厂承修的车辆发生维修质量事故，接到通知后组 织本厂技术负责人向车主（或报告人）详细了解事故经过及后 果，并作好详细记录。同时组长应在第一时间向上级主管部 门汇报。一、如维修事故有人员伤

41、亡情况，应首先通知120急救中心或附近医疗机构，抢救受伤人员，应急小组人员应立即 赶赴现场采取有效的措施保护现场。二、同组人员应立即通知行业主管部门，在征得上级及 车主同意后可将事故车拖到本厂，在技术人员对维修事故进 行鉴定后，对事故车辆进行修复。三、在鉴定小组主持下，制订维修纠纷解决方法（或协议 书）后，可将修竣后的车辆交还车主。四、同组成员应在事后组织讨论，分析事故原因，总结 教训，并对涉及维修事故的直接责任人按规定给予处罚以警 示。XXXX汽车修理厂2020年 1月 5日15、汽车维修质量管理制度为提高车辆的维修质量，加强职工的质量意识。杜绝质 量事故的发生，制定如下制度。一、质量管理机

42、构：成立质量管理小组组长：XXX组员：XXX、XXX、XXX、XXX质量管理小组全面负责企业质量管理工作。贯彻落实交 通部机动车维修管理规定、 汽车维护、检测、诊断技术规定。 GB/T18344-2001 等有关规章、标准规定。贯彻执行有关汽 车维修质量的规章制度。确定质量方针，制定质量目标，对 全厂维修车辆进行监督、检查、考核，对维修技术质量问题 进行分析。并提由整改方案。1、建立健全内部质量保证体系，加强质量检验，进行 质量分析，2、收集保管汽车维修技术资料及工艺文件，确保完整 有效，及时更新。3、制定维修工艺和操作规程。4、负责车辆档案管理工作。5、负责标准计量工作6、负责设备管理维修工

43、作。7、负责汽车的检验工作，提高汽车维修质量。8、负责质量纠纷的质量分析工作。二、对于维修车辆一律进行三级检验，严格进行汽车维 护前检验，过程检验，竣工检验。严格执行竣工由厂技术标 准。未达标准不准由厂。认真执行汽车维修质量的抽查监督 制度。三、材料仓库应严把配件质量关，严格做好采购配件的 入库验收工作。四、严禁偷漏作业项目，一经发现即严肃查处。五、汽车维修服务质量承诺：在车辆维修作业中，严格 执行作业规范和三级检验制度。认真填写，整理车辆技术档 案和维修档案，按规定签发竣工由厂合格证。六、维修中坚决杜绝使用假冒伪劣配件。七、对维修车辆实行质量保证期制度。自竣工由厂之日起:1、一级维护，小修及

44、零件修理质量保证期为汽车行驶2000km或者十日；2、汽车二级维护质量保证期为汽车行驶5000km或者30日；3、整车修理或者总成修理质量保证期为汽车行驶 20000公里或100天。质量保证期中行驶里程和日期指标， 以先到者为准。八、车辆维修使用配件，不以假充真、以旧充新、以副 品充正品。XXXX汽车修理厂2020年1月5日16、维修档案管理制度汽车维修档案管理工作，是汽车维修的基础管理工作， 也是企业生产、技术管理的基础工作。一、档案存放要有序，查找方便，并应做好六防工作， 即防盗、防火、防潮、防鼠、防尘、防晒，保持档案存放处 清洁卫生。二、不准损毁、涂改、伪造、由卖档案，档案资料如有 损坏

45、应及时修补。三、根据档案的内容、性质和时间等待征，对档案进行 分类整理、存放、归档，并按内容和性质确定其保存期限， 电子档案要及时备份。四、各班组组长要对本班组使用的档案资料的完整性、 有效性负责，在现场不得存有或使用失效的文件、资料。五、各班组组长每年对档案进行一次核对清理，并将所 保存的档案整理后交办公室统一归档。已经到保管期限的文 件资料，由办公室按规定处理。六、维修车辆实行一车一档制，二级维护及以上作业的 车辆档案内容包括维修合同、检验记录、维修人员和质量检 验人员名单，竣工由厂合格证副页、结算凭证。七、维修档案应保持整齐、完整。一车一档装于档案袋 中，不得混杂乱装。档案袋应有标识，以

46、便检索。八、档案放置应便于检索、 查阅，同时防止污染、受潮、 遗失。九、车辆维修竣工后，检验员应在车辆技术档案中记载 总成和重要零件更换情况及重要维修数据（如气缸、曲轴直 径加大尺寸）。十、单证入档后除工作人员外， 一般人员不得随意查阅， 更改，抽换。如确需更正，应经有关领导批准同意。十一、档案的借阅必须办理规定手续，借阅者对档案的 完整、清洁负责，未经许可不得擅自转借、复印。十二、车辆维修档案保存期 2年。XXXX汽车修理厂2020 年1 月517、汽车维修质量承诺制度一、在车辆维修作业中， 严格执行作业规范和三级检验 制度。二、认真填写、整理车辆技术档案和维修档案，按规定 签发竣工由厂合格

47、证。三、维修中坚决杜绝使用假冒伪劣配件。四、对维修车辆实行质量保证期制度，自竣工由厂之日起：1、一级维护，小修及零件修理质量保证期为汽车行驶2000km或者十日;2、汽车二级维护质量保证期为汽车行驶5000km或者30日；3、整车修理或者总成修理质量保证期为汽车行驶 20000公里或100天。质量保证期中行驶里程和日期指标， 以先到者为准。五、车辆维修使用配件，不以假充真、以旧充新、以副 品充正品。XXXX汽车修理厂2020年1 月5日18、汽车进出厂检验登记制度.进厂检验维修车辆进厂后，检验员应记录驾驶员对车况的反映和 报修项目，查阅车辆技术档案，了解车辆技术状况，检查车 辆整车装备情况，然

48、后按照汽车维护、检测、诊断技术规 范(GB/T18344 -2001 )的要求择项进行维修前的检测， 确定附加作业项目，并把检验、检测的结果填写在接车单 (工 单)上，未经检验签证的车辆，作业人员应拒绝作业。.过程检验在维修作业的全过程中，都要进行过程检验。过程检验 实行维修工自检、班组内部互检及厂检验员专检相结合的办 法。过程检验的主要内容是零件磨损、变形、裂纹情况；配 合间隙大小；有调整要求的调整数据；重要螺栓螺母扭矩。 对涉及转向、制动等安全部件更须严格的检查。对不符合技 术要求的部件，应进行修复、更换，以确保过程作业的质量 过程检验的数据由检验员在检验签证单上完整记录，未经过 程检验签

49、证的车辆，厂检验员有权拒绝进行竣工检验。.竣工检验竣工检验由检验员专职进行。必须严格按汽车二级维 护竣工由厂技术条件 逐项进行检验签证，必要时进行路试。 竣工检验的结果应逐一填写在检验签证单上，未经竣工检验 合格的车辆不得送检测站检测，不得由厂。四检验标准：(1)汽车维护、检测、诊断技术规范(GB/T18344 2001 )(2)营运车辆综合性能要求和检验方法(GB/18565 2001 )(3)车辆运行安全技术条件(GB7258 -2005 )XXXX汽车修理厂2020年1月5日19、机动车维修竣工出厂合格证管理制度合格证的适用一、机动车整车大修、总成大修、，经竣工检验合格，由机动车维修质量

50、检验员按规定签发机动车维修竣工由厂合格证。二、机动车小修（含发动机、车身、电器系统及自动变速器维修专项修理小修车辆）经竣工检验合格，由机动车维 修质量检验员按照规定签发机动车小修竣工由厂合格证三、机动车维修企业可以使用计算机打印机动车小修 竣工由厂合格证）；计算机打印的合格证式样应向所在地区 县运输管理部门备案。四、签发合格证应项目齐全，内容真实、准确、清晰、 规范。五、禁止机动车维修企业及其从业人员伪造、倒卖、转 借、代开、冒领或提供空白合格证，禁止对未竣工车辆提前 签发合格证。XXXX汽车修理厂2020年1 月5日20、汽车配件管理制度为了加强配件及材料的管理，提高经济效益，特制订如下管理

51、制度;一、自觉遵守各项管理制度，积极学习业务知识，定期 组织业务培训，坚守岗位，上班时间不准外由做私活，中午 星期日要安排人员值班，仓库严禁闲杂人员入内。二、材料库房要及时保证修理厂维修所用各种配件，同 时还要及时向办公室报送配件情况。所用的配件，市内采购 的必须在半天内完成，附近地区的当天要完成，超期一天， 扣罚50元。三、库房管理员做好材料的计划工作，仓库的库存要合理。采购要有计划性，防止库存积压。工具采购，批量进货， 总成件的采购要副厂长审批。凡是盲目采购，造成积压的， 要追究责任。四、配件采购要有固定进货网点，因固定网点无货，需 到其它点进货的，价格不能偏高。价格高于固定网点的，需 先

52、请示报价，经同意后方能购买。五、严格进货检验手续，所有采购回来的配件，进库时 必须核对数量、价格、质量，特别防止假货入库。发现假货 和质量问题要追究责任。六、修理工领料要接车工单，领料人签名，总成或价值 较大的配件要有厂部审批手续。七、库管员在发料时，应核对接车工单，领料人必须在接车工单上签章，库管员凭领料人签认的接车工 单及时登记库存做帐，发料应与接车工单核对。八、严格执行交旧领新制度。领新料同时交回旧件，旧件必须编上号，贴上标签交回车主。九、对二保车、大修车的消耗量要实行定量管理，大修车洗油最多10公斤，试车汽油最多 10-20公斤，机油1-2 罐（冷藏车增加1罐），砂布4张，锯片2条、发

53、现多领、 冒领要追究责任。十、零配件的价格要合理，销售价不能超过市场价（与车主协商定价的另外），发现随便加价影响厂部信誉的要追 究责任。十一、零配件及材料进库后要立卡、 建帐，做到帐、卡、 物相符。月底要做好进、存销核算表，每季度要盘存一次。十二、要严格执行工具管理制度，保管好各种工具和设 备。十三、仓库管理员如有违反制度，不履行岗位职责，发现一次扣罚10-50元，造成损失的全部由个人承担，一月内连续由现三次的调离岗位，情节严重的予以除名。XXXX汽车修理厂2020年1月5日21、投诉处理制度一、顾客对服务质量、汽车维修质量、工时材料费用的结算等有意见或异议时，可用电话或书面形式向厂长投诉。二

54、、接到顾客的投诉后应即由技术负责人召集质量检验员及维修人员等组成投诉处理小组进行调查处理，一般情况下在24小时内给顾客予以答复，并向顾客详细说明答复的理 由。三、顾客如对本厂的答复不满意或不同意，可继续向上级 行管部门投诉。XXXX汽车修理厂2020年1月5日22、客户回访制度一、为进一步提高维修质量，加强与客户的沟通，向客 户提供优质、满意的服务，特制定客户回访制度。1、回访工作有维修业务员负责。2、回访对象：所有与修理厂发生联系，包括：有尝修 理、保用修理、登记定保的客户。二、回访时限的要求：1、在修理厂做过有偿修理后 10日内。2、在修理厂做过保用服务后 10日内。3、在修理厂进行登记后

55、 10日内。三、回访的内容：自我介绍，了解车况，解释说明，询问服务信息，告别 客户。四、回访员在电话回访过程中如果遇到客户在某一方面 不满意，首先应表示歉意，再问清细节，了解客户要求，包 括事件经过涉及的相关人员，并做好记录，及时向修理厂分 管领导汇报，落实责任人，做好妥善处理，并再次回访客户， 告之处理结果，最后得到客户满意。XXXX汽车修理厂2020年1月523、设备管理及维护制度为了使工具设备充分发挥在工作中的功效，延长其使用寿命，做到快速高效的工作，特作如下规定：一、工具管理人员应建立工具设备台帐，工具摆放有序。二、对借由工具应该逐一登记，作业完后，应清洗干净立即归还。三、每月对每组工

56、具逐一清查， 了解掌握工具使用情况， 工具在一百元以上/单件，必须审批。四、对生产设备由指定人员进行维护保养，并做好保养、维护记录，发现问题上报管理员。五、生产设备的购买，由使用人提由申请，厂部审核批准后购买。六、设备应明确其安装地点，并做好标识，检验设备的 标识，并确保其在有效期内。XXXX汽车修理厂2020 年 1月5日24、砂轮机安全操作规程一、开机前应用手拨动砂轮，检查砂轮是否有裂纹，防 护罩及各部是否正常。二、过大、过长工作不得在砂轮上打磨，打磨工件必须 拿稳，不得单手持工件进行磨削。打磨时压力应适宜三、进行磨削必须戴防护眼镜，不准戴手套，不准用棉 纱、布包住工件进行磨削。工件发烫应

57、及时浸水冷却。四、磨削时操作者应站在砂轮一侧， 不得正对砂轮操作, 同一砂轮不准两人同时进行磨削。五、更换新砂轮时应切断总电源，轴端螺母垫片不得压得过紧，以免压型砂轮，新砂轮使用前应进行平衡试验。六、磨削完毕后应关闭电源， 应经常清除防护罩内的堆 积粉屑。七、经常打磨砂轮，使砂轮运转平稳。XXXXX汽车修理厂2020年 1月 5日25、钻床安全操作规程一、危险性分析1、钻床在使用过程中的旋转部位工件、夹具；皮 带轮防护缺失。易造成绞、挤、压的伤害。2、由于处理不当，切屑可造成划伤、刺伤、崩碎的切 屑可对眼睛造成伤害。3、设备“带病”作业和设备老旧引发事故。4、机床电气故障易造成电击和电伤。二、

58、操作规程.开车前检查钻床传动部分及操作手柄是否正常和灵 敏，调整转速后，应先用手盘动试转，保证完全啮合后，再 以低速空转2-5分钟，观察运转情况，正常无误后才作业。.作业人员必须熟悉钻床性能，不得超规定范围钻削。.应根据工件硬度和孔径调节钻头转速，硬质材料和大孔径钻孔应选用低钻速；但不得在通电旋转情况下调整转速。.应根据孔径选择钻头，装卸钻头时，必须使用锥形 冲头和卡钻扳手，不得任意乱敲。.应根据工件硬度和孔径调节钻头进刀量，硬质材料 和大孔径钻孔应选用小进刀量，以免损坏钻头和工件。.钻孔作业中，不准戴手套，不准用手清除铁屑，不 准在旋转的钻头下翻转，卡压或测量工作。手不准触摸旋转 部位。.工

59、件下应垫上垫板，防止钻孔时，钻头触及钻台。.工件钻孔前应放稳、固定。大工件钻孔时，应安放 稳妥；小工件钻孔应用压板或钳子固定；不得手拿工件直接 钻孔。.工件固定后，不得用锤或其它东西猛击，以免损坏 钻床。.钻硬件或大孔时，应加冷却剂，以防过热损坏钻头、 工件。钻孔将透时，应减少钻头压力和进刀量。12.操作时发现钻头在卡具中打滑，应立即停车提起主 轴，便钻头离开工件，夹紧后方能继续使用。三、紧急情况的处置1、由现伤害事故时应紧急停车，拉闸断电，抢救伤者并立即向上级汇报2、火灾时应先断电停车，选用适宜的灭火器灭火，向 上级报告；当火势失控时，启动应急预案。XXXX汽车修理厂2020年1月 5日26

60、、门式压床安全操作规程一、专人操作，非指定人员禁止操作；二、操作器械时，不可嬉戏，不允许中途开机离岗；三、人员操作机械时，应将服装整理好，以免机器卷入；四、开机前需检查各部螺丝及滑动部份加润滑油；五、工作台上不能放杂物，以免引起意外；六、机器如发现异常或维修时，应做好警告标牌，以免发 生意外；七、不能两人同时操作，以免发生意外；八、模具使用完毕后，放回至安全的地方， 以免掉落；九、机器各部固定螺丝不得有松动现象，如有要及时处理，以免发生意外；十、在使用中离开或下班后，应将机械电源切断，操作 人员方可离开。XXXX汽车修理厂2020 年1月5日27、交流电焊机安全操作规程一、交流电焊机事实上是一