第一册++世茂运营管理体系

1、世茂集团运营管理制度汇编Shima 世茂集团运营管理制度汇编Shima 世茂集团运营管理制度汇编（2015 版）第一册运营管理体系世茂集团综合管理中心运营管理部世茂集团运营管理制度汇编Shimai世茂集团运营管理制度汇编Shimai、乙刖 百为提高公司运营管理水平，满足运营管理人员的运营管理需求，进行区域及项目标准化 管理和精细化管理，方便各专业人员，尤其是运营管理人员对运营管理制度的熟悉和查阅, 特制定本运营管理制度汇编。运营管理制度汇编共分为：运营管理体系、运营计划管理体系、运营评价及考核三部 分，系统阐述了集团运营管理的框架和要求。本制度汇编适用于世茂房地产控股的，并实际由世茂房地产（8

2、13）日常经营管理的独 资、合资项目公司。世茂集团运营管理制度汇编Shima世茂集团运营管理制度汇编Shima刖 H 第一节运营管理组织架构3一、集团组织架构3二、集团运营管理组织架构 3第二节流程管理体系6 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark12 o Current Document 第三节会议管理体系7、高效会议管理的构建思路7. HYPERLINK l bookmark16 o Current Document 、会议规划与分类7. HYPERLINK l bookmark22 o Current Document 、会议管理与流程12第一节运营管理组织

3、架构一、集团组织架构二、集团运营管理组织架构（一）集团运营管理组织架构世茂集团运营管理制度汇编Shim世茂集团运营管理制度汇编Shim（二）、集团运营管理部组织架构部门组织架构（三）、区域总裁办公室一增设运营副总岗位 1、目的瓯运营副总一集团的“区嘘派员“区顺裁；拄我超 次注十张 保量醺副总：诲T鼾建r关皤健“保贸瓯运蒯总顺制与汇限醵 懒隶属：区域,属于区域的一个独立茵也（相当于区撼副总I 汇朗家：瞰第TF估人为量建S管中心姓人，第二评估 人为月技，直管对彖：夜耳鼻人达成集提向区域运答0十，江，冈至远骸愿梅堂权宙批体系（权），个人原效考梭与区域整体运营考评（耍 碗挂胸B），确定运营制总的相任的

4、工作曝（制）4世茂集团运营管理制度汇编世茂集团运营管理制度汇编2、权责划分运营副总一站在集团角度控风险运群J总“不重点关注：投资拿限新区弓玷层：营错企划均壮;区域 总就合同变更:没出工程)运营副总“重点营控”：,业务线：与生F关岳电野,重点关注 过程中的变毒酝髓,人责线：管理项目的任籥、岳南、聃设计方案供雀货值土地拓展修正&施工因还原度、工理陆-事J艘电.货迫出史一生贵有试训理瘦:瓦金海情况:二但却！割迂销售用故排直校付凤侬垣3、对运营副总的考核机制基本原则运营副总施基产出与区域运彗考评体索桂钩.以作为评定其境效考核的依据（窗tt/1里）谟金额施工图还原度:工叫谭巧婕：货值出处牛苣有贰的工诞权

5、责对等考核机制同辰化倩兄现就情况工很表廛g).就道款范期售风翻港佼付国险排查54、运营副总的工作形式供贲和去化节霎会现金流硼控会项目发展会砥年野会培训机制宏群规则，f呆证制度在区城落地； SAPgMT人才喑荒及华婚嗯里织学习优秀双目经餐第二节流程管理体系（待补充书面指引）世茂集团运营管理制度汇编Shima世茂集团运营管理制度汇编ShimaShima第三节会议管理体系、高效会议管理的构建思路-聚焦开什么会，怎么开会”两大问题、会议规划与分类根据发起部门不同，以上善类畲谯可分为“条用孱面.区城层的以“痢月层面”；每投殳过可以捺*葭计、成本.、“甘梢”等空行卡北分案，4f 项目决黛美自议”,根据其重

6、奏程度不同1可分为*1斑：2蜓 *3*1* .原则上1班会议为 集团副主席主持,二联会议山区域慈栽主持.3辗会汉由区域料能负贵人现项目负责人主持（一）会议体系分类一一经营管理类项目层面：项目周例会（每周1次）临时决策会区域层面： 区域运营沟通会（每月建议 4次/至少2次）项目现场协调会（每月建议2次/至少1次）临时决策会集团层面： 集团区域协调会（每月上旬）运营计划评审会（每年末）年度预算评审会（每年末）执委会（每季度）临时决策会1项目周例会t 素在项目团队层面解决布目丹常统殍协调工作-至少每周一次，项目负责人可根据项目运营情况增加3升频次；项目负去人项目负责人，项目工程、设计. 开发、营辅、

7、成本、财务和排 合负5人；各专业负赍人员上网计划完成情况及本网计划；需奏协谒和磬决的问题回硕上周计划工作完蕨情况；提出工作中重难总问题及需协调事项；鬃中国队责源项定重点，雁点同超的解决方案（我资源）；礴定需提交区坡解决的问题；安排未来一周工作计划U会议组要发送与会人员、区域职能都门、区域总成及集国运营管理那会议确定的任务由项目思指定人负责跟琮，必察E”页口负责人检查；世茂集团运营管理制度汇编世茂集团运营管理制度汇编2.区域运营沟通会曼索3集团区域协调会回顾区域内各项目的业级情况，势调解决项目重点及嵯点间睡；建议每月4次/至少两次；,区戢运营负责人；,区域悬载,区域取能负赤人、项目负责人；区域各

8、职能负表人：专业条线的各项工作计划回顿及下阶段的工作 重点；，项目负市人：项目计划工作完成情况，未完原因分析应对措施及 直隼点问题；下阶段项目计划及工作重点（含部门配合事项）;以项目为主建，逐项目解决该项目进度问题及需番联能部门配合耕 决的事项；区域愿爱观相轮板需要其决第的事项力会议纪叠由区域运营负责人负责，发送与会人员、集用运营管理 部、运营执黄、副主席、董事长；会议魏定的任务由各责任部口跟踪、区域运萤部门救斐；条用运营管理部；会后追踪回顾集团、区域的业镂情况、各区域业蟆粽合需核排名、各专业运 营看坪及需集团解决的问题等；*4月上旬；集团管理展、各区域专业公司邪能部门负青人.项目负责人、集团

9、 据营营察部谙营管理部：月度谙营府报PPT；各职能中心：运营专业晟评；各区域/项n 1需要向集团汇报及博调鲍决的各项；吱用运营管理部讲评6度运管简报PPT ：各职脆中心对柏关业多枭戏进行.垓评；区堤/项目汇报；会议纪要发送与会人黄、次茅长；会议确定的任务由号责任部门裁踪奘用途营管理轩桧至；（二）会议体系分类1住宅项目团项目决策类电析祓球评会用分及计制审映同拐艇会r-q场析产定评会r一 -一市分及品佗审土班获取目期电昼餐价总会回修藉春 nrnT砧工法会 -血，全露阳隼ItJ*吊区后咕会项目热 展会 （调叠为三餐 评牢会）-盟划田-茎确定串口人代会序及存市会 土就所和寻项目启动会rt市等评枚故悬议

10、 -R原赛件会 LlJ:刀忖注1：在集团蛆毓君1同会议之的T瓜地孙整走虹飙内部评审；2：睛于臬团蜃的相关会议.泰园道馨管理李眉，K卡却，区康展西的雅美会议,2项目决策类会议与项目进度计划管理的整合（住宅项目）生咨取*日拈展会地B哥普金（调卷为三呼许省面、一 J项月is动会斤盆 磁工再臬史必唐析诺强讳弟用分发叶IM坤、/析4定讦含律分及身疗于文轻全会 据市指T- 计审网评 会审会空杆 夜击 善寺 律能 %讦 中会项目 层商吁三w 一叮用及揩就会 ，士也所弘森IJ0*在j u 野桑国，事目尽曲的去过时间用强茬片间，鼻射上应发时无良；2.限城层面的叁裨廿碑势利中行同,把遁掘逆攻目鞫雨亶工作短外究人.

11、3.会议体系分类一一项目决策类（酒店项目）臬巾 1M场析产定评会木介及品it牛戊装计会 酒耕慑力加利方案确定弋严T 瑞唐更甘会柳让丹评会 介或针林甲超且常般身/ 一:会与畀井法航设性学合磔上地找取酒就 鼻目 忌楮 会注】：心枭出犯葬自产式叁壮之野，区成母也尢蛆如内由:用F：琼于臬团盘蜘M梢笑东汉.美田培昔个星郭座;氏胃摹加，区眼层面酎相美粉认，民城追官包淞.怎奈用:（三）会议体系分类一一业务专题类项目层面： 项目现场专题会区域层面：各职能条线例会（每月）集团层面：设计条线月度联席会（每月）工程条线月度联席会（每月）成本条线月度联席会（每月）运营条线月度联席会（每月）世茂集团运营管理制度汇编Sh

12、ima 世茂集团运营管理制度汇编Shima 三、会议管理与流程（一）会议管理流程一一会前准备.会议通知：例会除特殊情况不另行通知；非例会由会议组织部门确定会议时间、地点、参会人员、主1 则上至少提前1周通知相关人员。更、议程及其它相关事项，原世茂集团运营管理制度汇编世茂集团运营管理制度汇编Shima2方案及材料:会议需要决策的方案或者初步方案应由组织部门通知相关部门作好准备，并在会前3天前提交会议组织者，没有方案、初步方案的议题不列入会议议程，由专题会单独讨论。需要通报的会议材料，由材料准备部门应以电子版本形式在开会2天前发送给组织者和与会人员。会议展示材料尽量使用PPT;如果传递的信息很专业

13、，则辅以图纸、图表、图片等资料； 如果传递的信息很复杂，可辅以照片、音像、模型、实物等；3.与会人员选择：主持人与召集人应谨慎界定参会人员范围，尽量避免扩大会议；全体人员并非必须从头至 尾参加会议的，应在通知中应明确。与会人员一般不得缺席或指定他人代表，确因个人紧急事务需要请假的，须向会议召集人 请假，同时指定专人代为履行职责。（二）会议管理流程一一会中控制.会中控制：会议按既定议程开展会议，会议期间需临时调整议程的，主持人应提醒参会人员。主持人对突发的占用太多时间的议题，有权及时中止；对一时难以决定的题，可指定专人 组织“专题会”进行讨论，并指定反馈时间，并由会议召集人担任跟踪检查者。.会议

14、讨论规则（罗伯特议事规则）：主持人控制发言；面向主持人发言（供借鉴）；发言时，先呈现结论，后说明原因;辩论时应注意：（1）文明表达，不得进行人身攻击；(2)限时限次；(3)除非超时，不打断他人发言；(三)会议管理流程一一会中决策1决策一般原则：如果决策事项仅涉及单一专业问题，该专业负责人必须提出决策意见。如存在异议，主持 人做出最终决策结论。如果决策问题涉及多专业问题，各专业负责人都应提出建议，由主持人最终决策。如果决策问题争议较大，难以达成一致意见或者主持人及专业负责人认为做出决策还不成 熟时，主持人应指定专人组织专题会进行后续讨论，并限期提交方案。2决策结论：1.1决策结论及意见，写入会议纪要，如会后两天内没有变更的，作为最终决策结论。(四)