物流园区各岗位职责规章制度汇编

1、五、物业模块一、常务副总治理本部门日常治理经营活动，下治理物业部及保安部，设立岗位分不为物业部主任下设客服经理、网络主管、水电专员、文员、物业治理员，其部门职责如下：物业部职责2.1. 负责园区客户维护，协调和客户的各项费用收缴工作。（园区治理规定及收缴规定）2.2负责园区消防操纵室及消防水、配电室电力系统的维护保养工作。（保养打算、检查记录）2.3负责园区供水、排水、电线电路、道路等设备、设施和管线的维修、保养及治理工作。（保养打算、检查记录）2.4负责园区办公家具、办公用品、耗材，劳保等物品的购置及发放工作。（治理方法） 2.5负责园区安全保障及园内车辆治理工作。（安全保证及车辆治理规定）

2、2.6负责园区绿化、卫生和办公楼公共区域的保洁工作。（卫生治理规定）2.7负责园区监控摄像，网络的维护，保养及治理工作。（网络治理规定）2.8负责办公楼会议室及相关设施的治理工作。（设备登记表、保养打算、检查记录）2.9完成领导临时交办的其他工作。1.常务副总职责1.1具体检查、监督、指导分管部门日常经营及业务治理工作状况，并使各部门高效、有序、专业的运作和进展，培养和开发 HYPERLINK / t _blank 物业治理专业人才。（部门月、季度、年度考核）1.2协助总经理参与政府职能部门、上级主管部门以及社会各界的会议、沟通、联络和关系的保持。（会议纪要及工作日记）1.3负责公司物业治理项

3、目的前期介入（协调）、移交验收、装修治理、工程遗留问题处理。（解决问题方案及实施打算）1.4负责协商、调解与入驻客户有关具体业务对接工作，并代表公司参与重大商务谈判。（合同规定及园区规定）1.5负责公司本部及各业务部门的消防治理责任工作并落实和监督，（安全消防制度及治理方案）1.6负责公司治安防范治理工作，就治理现状中不足现象提出整改意见，并落实整改措施；为公司治安防范工作直接责任人。（应急预案）1.7负责在自然灾难及重大伤亡事故发生时，组织、开展各项有效的挽救措施及落实各项预防事故、灾难扩大之预防措施。（培训及应急预案）1.8负责代表公司处理重大顾客投诉并回应，并对处理结果负责。（投诉记录及

4、解决方案）1.9完成领导安排的其他事务.3、网络主管职责 3.1负责公司整体信息的治理、网络治理中心业务流程的制定、网络部门的人员的工作考核和业务水平的提升；（业务流程、考核、技术培训）3.2主持所有信息化项目的立项、招投标、验收和合同执行工作，并负责对项目全生命周期内的其他项目治理工作，包括开发、实施、调试、运维、培训等，并进行人员安排和效能监督；（合同、工作打算）3.3负责公司的弱电系统及工程的建设维护及治理（包括：红外防盗、视频监视、门禁一卡通）.（设备登记表、维修打算、工作日志）3.4负责公司电话语音及计算机网络等通讯设施设备的部署及维护治理工作，要紧体现在对公司网络机房的建设和治理上

5、。（实施方案）3.5负责公司各类客户PC机的操作系统安装、配置（计算机名、IP分配、加域、各类应用软件的安装及注册）、病毒及木马防、查、杀；及各类软、硬件故障的分析检测、处理修复（送修并记录）、以及各类办公设备的安装与调试、故障的分析检测、处理修复（送修并记录）；（安装记录）3.6负责各类业务系统（ERP、分销、OA办公、网站系统、网络视频会议等）的项目规划、实施及治理维护；（实施打算、维护打算）3.7 为各类系统数据库的架构分析、数据库的建立、迁移、治理、维护及备份工作；（监理维护打算、备份登记表）3.8负责各类业务系统的培训指导工作；（培训打算）3.9保证网络的正常运作，打造一个高效、安全

6、、可维护的业务支撑网络；负责各类网络硬件设备、服务器软硬件的安装配置工作；（配置申请书、安装记录）3.10所有网络服务（文件共享、邮件系统、WEB、FTP、AD等）的安装配置、开设、删除修改各类应用及权限；（设计方案）3.11负责各类网络应用的客户端安装、培训；（安装审批、安装打算、专项培训打算）3.12负责公司内外部网络信息安全系统的部署及跟进；（工作打算、检查记录）3.13制定信息安全治理制度并执行；（制度）3.14担任网络防火墙、入侵检测、网络信息监控、文件资料加密等工作事项；要紧是各类软硬件防火墙、防毒墙、防水墙、垃圾邮件过滤系统、信息监控治理系统、入侵检测等各类设备的安装调试及维护治

7、理；（治理制度）3.15各类信息安全法律法规及正版化项目的实施。（实施方案）3.16参与公司业务流程的制定、推行及结合各类业务应用治理系统依照实际业务流程做相关调整。（操作手册）3.17负责各类业务数据的收集（录入、编辑、修改）、汇总，并提供分析报表；（分析表）3.18完成领导交办的食物4、网管员职责4.1按照设备维护打算维护路由器、更换网络、交换机等网络设备；（维修打算、工作日志）4.2保障电脑文件共享和服务器的稳定运行；（保障率100%）4.3不定期对网络设备进行检查是否正常工作并填写（检查记录单；）4.4及时掌握辖关于系统和网络出现的异常现象应及时进行分析，处理，采取积极应对措施，实施前

8、填写（网络异常处理报告单，）。4.5每天检查园区内网络运行情况，发觉问题及时处理并填写（每日巡查记录表）；每月对信息网络运行情况进行统计分析并填写（月运行情况汇总表）上报主管，对存在问题提出整改意见。4.6遵守网络使用和治理制度并贯彻执行同意主管监督；（考核）4.7协助硬件资产登记，（使用情况记录填写记录表；）4.8负责通往园区客户办公区域和库房的光线线路安全和畅通，保障率100%。4.9依照为维修报告单负责单位所有电脑的维护和维修；如遇突发情况可先行维修，后补填单据。4.10负责常规服务器、用户帐户以及密码治理；服务器、用户操作系统安全补丁升级治理；并备份于主管处。4.11负责保管好网站后台

9、、FTP密码，严禁对外泄露并按要求备份于主管处；（备份制度）5、客服主管职责5.1积极同公司客户保持联系，收集相关业务信息和资料，依照园区客户需要，不断开发、完善园区服务项目，不断制定、完善客户服务体系及服务流程。（合同执行流程）5.2加强内部沟通和对所属人员的治理，每天召开部门 HYPERLINK /gw/List_201.html t _blank 总结会议，解决工作难点，协调工作关系，掌握各工作的开展情况，发觉问题并指导工作，确保各项工作任务的顺利完成。（会议记录、工作打算）5.3严格按照公司体系文件的规定， HYPERLINK /Soft/kfsj/ t _blank 规范操作，监督客

10、户资料档案及服务档案的治理。（客户档案治理规定）5.4负责与客户之间的沟通，接待客户来访，阅办和处理客户的 HYPERLINK /gw/List_203.html t _blank 信函，满足客户的各种合理要求，争取客户对园区工作的支持和理解。并填写接待登记单。（业务流程细则、）5.5加强业务知识的学习，不断提高自身的业务素养和业务技能，遵守公司规定和职业道德，在同客户接洽过程中，注意仪态、方式，维护公司形象。（接待手册，接待流程）5.6协助其他部门完成安全防范的工作。5.7对本业务块产生的各种相关工作记录和记录负责，依照要求及时汇总交资料员存档。（考核）5.8每月、季度、年底前向常务副总提交

11、客户服务方面的统计分析 HYPERLINK /gw/List_202.html t _blank 报告。5.9完成领导交办的其他工作。6、客服专员职责6.1在客服主管领导下开展工作，对主管负责。6.2负责收集园区内用户资料，做好用户档案的治理；（资料登记表）6.3负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主/住户联络；（登记单及上报记录）6.4负责园区住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作；（记录及投诉登记表）6.5负责园区住户中意度调查工作，做好关于业主/住户中意度调查的各种数据的统计分析工作；（中意调查表）6.6负责做好

12、辖区内对园区住户的宣传工作，调查工作；（工作打算）6.7对园区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督治理；（维护打算）6.8完成领导交办的其他工作7、设备主管职责7.1同意常务副总领导直接领导，对下属人员和所属系统设备负有全面的治理责任， 7.2负责园区内要紧设备的运行技术状况并建立档案，发觉问题及时立即处理；（如何了解，是否了解？） 7.3检查下属岗位纪律及精神状态，发觉不良现象立即纠正；（是否做到？）工作巡检表 7.4现场督导重要维修工程及增改工程施工，操纵工程质量与进度；（如何样进行操纵？工作打算） 7.5实地考察下属职员维修保养工作质量与工作效率，发觉问题及时采取纠正

13、措施；（如何样去提高？）业务流程、制定培训打算 7.6批阅（运行报表），掌握所属系统当天能耗状况，发觉异常，分析缘故，及时杜绝白费现象。并上报常务副总（每月水电表的分析记录。） 7.7设备发生故障及时维修，发觉隐患及时组织检修，把好技术关，保证所管辖系统设备处于优良的技术状态；当重要设备发生故障或阻碍小区正常运作时，迅速到达现场组织处理，并及时向治理处主任报告。（应急预案 。） 7.8负责制定所管辖系统（运行方案），并不断与运行人员研究改进措施，使系统设备在保证安全运行的前提下，力图节约能耗。（如何降低能耗、还能降低吗？（做能耗分析报告） 7.9负责制定所管辖系统设备（月度和年度的维修保养打算

14、和备品、备件打算），定期报送物业副总审定，并负责组织安排维修保养打算的实施，制定工作标准，督导下属保证工作质量，提高工作效率（检查表） 7.10切实执行常务副总指令，认真贯彻落实岗位责任制，督导下属职员严格执行操作规程及职员守则，坚持周而复始的设备维修保养制度，做到“三洁净”（设备洁净、机房洁净、工作场地洁净）、四不漏（不漏电、不漏油、不漏气、不漏水）、五良好（使用性能良好，、密封良好、润滑良好、牢固良好、调整良好）。严格检查督导下属的工作。（编制日检查登记表） 7.11针对下属职员的技术状态和思想状况，编制培训打算，经常对下属职员进行职业道德物业服务意识教育和专业技术知识培训上报常务副总审批

15、。（培训打算和培训记录？） 7.12审核下属职员考勤，做好技术档案治理工作，督促下属做好设备维修、故障处理、零部件更换记录，每月整理归档。（考核细则） 7.13掌握科技进展动态，认真推广新技术，改造不合理的设备，完善设施和施工遗留的缺陷，对所属系统的重大改造工作参与设计，提出与原系统匹配的可行方案，监督外协施工，验收施工质量。（查找及汇报专项方案及实施细则） 7.14负责园区客户的装修治理，按有关规定审查和验收，确保建筑物结构安全和装修协调、统一、美观及符合消防要求。（按园区操作规定执行，持证上岗7.15完成领导交办的任务8、水、电、气工（万能工）职责8.1同意设备主管直接领导需具有“ 中华人

16、民共和国特种操作许可证 ”。 （复印件留行政部）8.2熟练掌握电工差不多原理 。8.3熟练掌握辖区内的设备操作技术规程及水电维修工作 （业务流程） 8.4 服从主管的调度与工作安排 。（工作打算） 8.5负责园区内各相设施设的维保工作（每日巡检表） 8.6参加设备故障的抢修工作，及时排除设备故障，确保园区内的设备保持良好运行状态 。并上报抢修工作报告8.7依照预防性维修及保养打算，认真完成各类设备的维修 、 保养工作 。（预防性维修保养打算、填写维修、保养记录单。）8.8完成领导交办的任务9、后勤主管职责9.1全面负责公司后勤服务负责公司非生产区域水暖电设施的日常维修治理，电话安装和维修治理

17、9.2负责公司非生产区域安全用电治理 9.3 负责公司非生产区域的日常卫生治理 9.4负责公司食堂治理，包括食堂的运作、工作人员的监督与检查 监督办公楼的清洁工作及环境维护与绿化工作 9.5集体宿舍治理，维持宿舍秩序 、治理宿舍公共财产 9.6负责组织对宿舍和厂房、仓库、办公室等维修和装饰宿舍安全用电、用火检查 9.7非生产固定资产治理职责及其采买、验收、登记、调配、保管、核算 建立资产台帐，落实责任人责工作监督、检查资产使用情况 9.8建立资产维护台帐，安排资产维修、保养 协助资产的盘点、报废处理 9.9完成领导交办的其他任务10、清洁员岗位职责10.1同意后勤主管直接领导要紧负责公司办公楼

18、公共地面、各层楼梯扶手、卫生间、会议室及公共区域卫生清洁。 10.2卫生保洁员岗位作息时刻（进入岗位）：7：30-12:00；14:00-17：00 10.3必须每天两次打扫办公楼，地面卫生、走廊卫生、楼梯扶手、厕所卫生，做到全天洁净。10.4及时清除各层各办公室垃圾筐内的垃圾，并送运到指定10.5 各楼层卫生间，每天必须打扫2次，及时清理垃圾桶里的纸巾等，保证厕所墙面、地面、便池清洁洁净，无杂物、无积水，无异味；洗手池境面明亮，台盘面清洁，墙角旮旯无蜘蛛网；窗玻璃每月至少擦拭1次，保持无污渍；10.6上班时刻严禁未经批准私自外出或提早离岗。10.7节约用水、用电， HYPERLINK /zu

19、owen/ai/ t _blank 爱护公用设施，保管好保洁用品，发觉屋面渗漏、管道堵塞损坏等应及时向办公室汇报；10.8注意着装，文明举止，礼貌接客，自觉维护单位形象。10.9热爱自己的本职工作，能吃苦耐劳，不怕脏、不怕累，全心全意的投入到自己的本职工作中。10.10因工作需要，必须随叫随到，完成领导安排的临时性工作、突击性任务；11、保安主管职责 11.1在常务副总领导下，全面负责园区的安全防范治理工作。（目标责任）11.2制订、部署保安部的工作打算上报批准后，按要求督导部门职员做好各项工作。（工作打算、检查表格）11.3主持部门例会，传达、贯彻执行上级各项指令。（会议记录）11.4负责部

20、门职员的培训和考核。（培训打算、考核细则）11.5注重部门职员仪容仪表和礼貌礼节治理。（行为规范细则）11.6负责各类安全器材的维修与保养治理。（维修保养打算、上报程序）11.7组织消防组成员及职员进行消防知识培训让职员了解并会用消防器材，以确保人身财产安全。（消防预案、演练方案）11.8处理各种治安问题。（应急预案、）11.9督导属下做好客人车辆的停放和保管工作，以保证客人的财产安全。（车辆保管细则）11.10负责监督搞好职员宿舍、饭堂秩序。（宿舍治理规定、就餐治理规定 ）11.11遵守职业道德，保守公司机密，维护公司形象。（保密规定）11.12搞好各部门沟通与协调。（安全监督制度）11.1

21、3严格遵守公司的治理制度，禁止在公司进行一切违法活动。11.14完成领导交办领事任务12、保安职责、12.1接收部门主管的直接领导。12.2熟悉园区治安环境情况，熟练掌握、使用安全保卫治安、报警系统；忠于职守，并做到语言文明、礼貌待人，不借故刁难，不以职谋私。（巡检记录，安防记录、值班表、换休表）12.3严格执行园区治理制度，坚持原则、一视同仁，按保安条例制度办事；按时上下班，不擅自离开岗位，交班时做好交接手续。（交接班表 培训记录）12.4负责接收外来的报刊、信件、快递，严格收发登记手续，对挂号、汇款、包裹单等邮件必须要妥善保管，及时转送。（登记表）12.5按照园区治理制度要求收费，并开关大

22、门，保证正常秩序。（收费治理制度、全区须知）12.6严格执行接待和会客制度，热情礼貌接待来访者，对来访者应进行登记和证件核对；外来人员联系工作，保安与综合治理部联系、登记后，方可进入，私人会客办好登记手续。（接待治理规定登记本）12.7外来车辆不能随便进入园区，运出的物资，凭各单位的出门证或放行条才可放行，并检查物、证是否相符，凭证每天封存保管，于月底上交物业治理部。（使用记录）12.8上班时集中精力，不干私活，不喝酒，不参与娱乐活动，更不能把值班室当作娱乐场所。（行为规范）12.9负责做好园区安全值勤工作，发觉进出园区有可疑人员，应及时查问，并立即报告主管领导处理。（安全值班记录）12.10

23、夜间值班人员必须加强巡查，发觉园区内电、水、门窗、设施、等未关闭或有不安全情况，应及时采取补救措施，并于及时报告主管领导处理。（值班记录）12.11要加强围墙安全巡检，发觉有倒塌、缺口倾斜等情况时，当班能修补的要及时修补，重点防范，同时上报。（值班记录）12.12落实环卫责任，每日坚持搞好园区门卫值班室和划分卫生区域环境卫生清洁工作。（卫生治理规定）12.13完成领导交办的任务二、本部门各项治理制度1、园区综合治理制度为加强物流园区治理、维护园区的公共秩序，创建园区良好环境，把园区建设成为整洁、高端、文明、的现代化园区，特定本治理制度；入驻园区的各个企业，均应自觉遵循本制度，并自觉履行本制度的

24、责任和义务。门卫登记制度进入园区车辆首先填写机动车辆园区工作联系单要有客户引导人员引导方可进入园区，进入园区车辆严格遵守园区临时机动号牌领用及缴费规定。进入园区办公人员须在门卫处填写详细记录，得到被访者确认后通知门卫，方可进入园区。所有进出园区的车辆和人员必须服从园区人员治理、主动同意保安人员检查，配合保安人员做好登记工作。入园须知严格遵守文明礼节，不得乱扔果皮纸屑和杂物。园区内严禁吸烟，严禁打架斗殴、酗酒闹事。自觉遵守园区内各项治理规定，进入园区人员衣帽整洁，不得穿短裤、拖鞋、赤膊者严禁入园。爱护园内公共设施设备，损坏公共财产照价赔偿，并处罚13倍罚款。三、车辆进入园区治理制度1、进入园区的

25、车辆禁止鸣号、喇叭喊话、鸣警报器。2、车辆在园区内时速不得超过5公里/小时。3、装卸物资车辆必须靠近站台，在制定作业区内完成作业，挂车在掉头区完成掉头方可作业。4、装卸物资完成车辆按指定线路驶离作业区，厢式货车（全长不超过6m）从园区北通道驶出，挂车由西主通道驶出，不可在通道停留。5、如作业区内车辆已满，装卸货车辆必须在停车区域等候，不得占用主通道。6、出园车辆必须出示机动车辆园区工作联系单和商户的有效凭证，同意保安人员检查后才可驶出园区。人员入园区治理制度遵守公德、爱护公物，每个在园区工作或进出的人员有义务爱护和维护园区公共设施设备。入园填写登记记录，出园携带物品必须有放行条，并同意保安人员

26、检查。在园区内遵守各项治理规定，不大声喧哗、嬉戏打闹，未经办理领事工作证的不得进入园区库区。安全治理规定严禁未经同意私自打开撬开在园区内所设置的配电箱、配电柜。库内水、电路严禁私拉乱改，确需更改，提早将施工方案报物流中心审批同意后方可进行施工。承租户的商业活动必须符合相关法律法规，严禁利用租用场地内设施设备进行触犯法律法规的行为一旦发生承租户负全责。承租方工作人员的人身安全由承租方负责治理，如发生人身损害事故，本园区概不负责。承租方在库区内储存的产品必须要有有效的财产投保。为了更好的加强库区的安全治理，承租方库区必须要有专职安全员。承租方有责任和义务告知工作人员和外来车辆，园区内相关的治理规定

27、，人员和车辆如有违纪行为，承租方负连带责任。承租方库内垃圾要集中堆放，自行清倒，不得占用公共区域垃圾桶，库内严禁明火作业和超负荷使用电气设备。改造施工项目严格按施工方案施工，不得临时更改和添加项目。下班前必须保证库内水、电、处于关闭状态。（监控系统用电除外）如发生盗窃事件，应积极爱护现场，拨打报警电话，并及时通知园区综合治理部。入园须知物流是服务型企业，窗口单位。为进一步加强园区市场治理，规范场内各种公共行为，更好地做好对外文明服务工作，特制定本须知。一、严格遵守文明用语、礼貌待客;不得随地大小便;不乱扔纸屑、烟蒂、瓜果皮壳等杂物。二、以承租的库房前后为责任区，每天做好清洁卫生工作，垃圾投放到

28、垃圾桶内或垃圾收取车或袋装化集中堆放，禁止随意乱倒垃圾。三、遵守公德、爱护公物。损坏公共财物除照价赔偿外，并处原价13倍罚款。四、进入园区车辆要服从园区治理员指挥，办公楼前禁止歇停货车，到库区装、卸物资的车辆，完成作业后及时移往车场停放。园区内停车三小时内免收治理费。超过三小时按全天四十元计收。园区内禁止驾驶员在车内留宿过夜。五、进入园区车辆禁止鸣号、喇叭喊话、鸣警报器。六、进入库区作业的车辆按划分的区域停放，禁止堵塞通道。七、装有易燃、易爆、剧毒等化学危险品的车辆一律不准入内。八、严禁在所承租房屋及仓库外堆放任何物品。九、库房仅作为仓储之用，严禁在库房内吸烟、生火做饭、使用明火。十、严禁未成

29、年人进入停车场区域范围内嬉戏、学骑自行车或骑自行车玩耍。禁止在停车场内学习机动车驾驶。十一、维护社会治安，遵守公共秩序，严禁打架斗殴、酗酒闹事；严禁在园区内聚众赌博，违者除相关部门追究法律责任外，物流中心将对责任人进行经济处罚。十二、严禁未经同意私自打开或撬开在园区内所设置的配电箱、配电柜等相关设施。所有承租库区、包括办公场所、停车场范围内的消防、治安、用电等安全，按林鑫沣东物流安全治理有关规定执行。十六、承租户进行户外宣传或制作广告，必须按照合同约定及林鑫运输有限公司相关规定执行。十七、园区内各种建筑物及门窗，严禁晾晒衣物或悬挂各种物品。十八、林鑫物流园区或承租库房办公场所内，禁止饲养家禽或

30、宠物；禁止私搭乱建。以上须知，敬请园区内各承租户遵照执行。2、保安治理制度 第一章 总 则第一条：为加强保安队伍的日常治理，保障园区的正常工作秩序，确保园区人员、财产、治安、消防安全等工作的顺利进行，特制定本制度。第二条：认真做好保安治理工作，自觉服从上级治理人员的工作安排，积极配合、做好交接班记录。第三条：保安人员代表本公司执行安保相关规章制度，公司其他部门职员应配合保安人职员作。第四条：公司保安值勤须每日24小时不间断，其各班各岗执勤时刻，由保安队长进行合理安排。第五条：值勤中要时刻提高警觉，遇突发事件沉着平复，做适当处理并立即报告上级。第六条：值勤期间发觉可疑情况应及时与部门负责人联系，

31、关于纠纷事件、保安员应稳定事态的进展，以制止事态的扩大。第七条：关于正在发生的刑事案件或可疑情况应及时制止并对可疑人员进行盘查，情况严峻的应直接与公安机关联系。第二章 保安人职员作职责第八条：要紧职责1、贯彻执行公司关于内部安全保卫工作的方针政策和有关规定，建立健全的保安工作制度,对职责范围内的保安工作全面负责。2、严格按照保安治理制度开展园区人员、财产、治安、消防安全治理工作。第九条：保安队长岗位职责1、负责维护管辖区域内治安秩序，预防和查处安全事故，做好与相关单位的联系联防工作，监督履行保安人职员作职责。2、制定各类突发事件的处理程序，建立和完善各项安全保卫制度；处理当班突发事件，如火灾、

32、偷盗等。3、建立正常的巡查制度并明确重点保卫目标，做到点、面结合。4、依照所管辖区域的大小和周边社会治安情况，配备相应的保安人员，并对保安人员落实24小时值勤制度的情况进行监督和检查。5、紧密保持与保安人员的通讯联络，每天不定时巡视管辖区域的安全工作，检查各值班岗位人员的值勤情况并适时进行指导；保安队长对保安岗哨坚持不定时的查岗及查夜，及时指出保安人员的工作失误及不规范的行为。 6、每日查勤要紧有以下内容： （1）保安人员仪容仪表； （2）物件签收事宜及记录； （3）人员、车辆、物品出入记录； （4）当班保安值班日志及巡逻记录；7、完善管辖区域内安全防范措施，检查安全设施、设备、器材的使用情况

33、，保证其能在工作中达到预定的使用效果。8、检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为，有无违反规章制度的行为，并及时进行纠正，提出处理意见，跟进处理结果。9、协调本部门和其他部门的工作，提高工作效率。10、接待投诉，协调处理各种纠纷和治安违纪行为。11、负责对保安人员的治理、督导训练与考核；做好保安人员的出勤统计，业绩考核等治理工作。12、掌握保安人员的思想动态，定期召开队务会议，做好思想沟通工作；定期对保安人员进行职业安全，思想道德和各类业务技能培训。13、做好保安队各种内外文件、信函、资料的整理归档；各种通知的起草以及各类案例处理的书面报告。14、以身作则、亲力亲为，全面提高安全治

34、理工作的质量；完成上级临时交办的事项。第十条：保安人职员作职责及注意事项1、保安人员必须为人正直、作风正派、以身作则、处事公正，对工作有高度的责任感，不玩忽职守。2、维持园区正常工作秩序、治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。3、认真履行值班登记制度，值班中发生和处理的各种情况在登记薄上进行详细登记，交接班时移交清晰，责任明确。 4、对来访客人热情、有礼、耐心文明问询和主动引导，维护公司良好形象；对夜间送货到园区的客户或司机要热情问候，以礼相待并负责通知相关人员验收物资。5、在规定的站岗时刻段内，必须服从保安队长安排按要求站岗。（1）站岗时刻为上午 中午 下午 ，晚班和专门天气不站岗。 （

35、2）站岗要端正，不得缺岗、误岗（迟到和早退）站岗的执勤保安不得蹲岗、随意走动，不能东倒西歪，也不得有其他的小动作，非遇紧急情况不得走下岗台。 （3）关于进入园区的乘用车辆或外出的乘用车辆，在保安队员视野5米之内时，须立正敬礼。（公司领导、重要访客执行） （4） 保安人员站岗和执勤时，须穿公司规定的制服，佩戴臂章。 6、保安值班要高度戒备，加强对重点区域的治安防范，加强防盗活动，及时发觉可疑人和事，并进行妥善处理。 7、加强防火活动、及时发觉火灾隐患苗头，并消除之；应熟记园区内各处水、电、燃料、开关、门锁及消防器材的位置，以免临急慌乱；定期对消防设施进行检查登记，如有发觉失效的应立即通知保安队长

36、；对重要的电灯、门窗等有缺损时，应及时上报主管部门处理。 8、保安应该负责门卫室日常清洁卫生工作，以保持室内清洁整齐美观。 9、监督公司职员遵守安全守则等规章制度，保安每天下班前须将各类出库单据收齐，送交相关部门备查；配合领导做好下班后值班工作。 10、保安必须提早十分钟到岗，要有饱满的精神状态；做好工作交接，正确记录当班值班日志和案件记录，及时提出相关工作报告。12. 保安人员必须按照保安队长制定的周打算训练时刻进行训练，非专门情况，不得缺席。13. 保安值班时刻按照公司相关规定适时执行。 第三章 保安人员行为准则第十一条：保安礼仪 1、仪容仪表 （1）服装洁净、整洁、无褶皱； （2）头发前

37、只是眉、侧只是耳、后只是领； （3）不留惊奇发型、不剃光头或染彩色头发； （4）面容洁净、不留胡须、口腔无异味，不吃有异味的食物；（4）保持指甲洁净、不留长指甲、不配戴明显的个人饰品；2、服装服饰（1）服装洁净、整洁、无污渍；（2）衣领保持笔挺、衣袋中不放过多物品、衣外不显露个人物品；（3）不穿高领内衣、纽扣扣整齐、不放开外衣、不卷起裤脚或衣袖；（4）统一佩戴巡逻袖标；3、整体精神面貌要求：（1）精神饱满、乐观向上、大方得体、面带微笑；（2）服装笔挺、面容整洁、举止得体、言行得当；第十二条：礼貌礼节 1.、站姿（1）抬头、挺胸、提臀、收腹，头部端正、下颌微收；（2）面带微笑、目视前方、表情亲切

38、、不失庄重；（3）两臂自然下垂、两手伸开落于侧裤缝处，两腿绷直、两脚呈45度角；（4）禁止双手叉腰、抱在胸前或躯体东倒西歪靠在墙上等不雅行为；2、坐姿（1）上身端正、双腿自然平放，双腿间距可容一拳；（2）禁止前仰后合、摇腿晃脚、翘二郎腿等不雅行为；3、敬礼（1）举手礼要领：上体正直、右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约2厘米处（戴无檐帽或者不戴军帽时微接太阳穴，与眉同高）；手心向下、微向外张（约20度），手腕不得弯曲，右大臂略平，与两肩略成一线，同时凝视受礼者；礼毕时、将手放下，保持立正姿势；注目礼。 要领：面向受礼者成立正姿势，同时凝视受礼者，并目迎目送（左右转头角度不

39、超过45度），礼毕时、将头转正。第十三条：保安工作守则 1、工作态度（1）对工作要有责任心、热情、敬业精神和职业道德；（2）对自身的责任心：钻研业务、工作认真、有上进心；（3）同事之间团结一致、相互协作、包容、配合、互助；（4）对本职工作负责、不拖沓、不积压、不抱怨、不挑拣；（5）对来访人员态度谦和、礼貌、诚恳、友善、不卑不亢；2、日常行为规范（1）爱护公共财产、不随意破坏、挪为私用；（2）及时清理、整理个人工作用具、保持工作环境洁净整洁；（3）办公桌上不放与工作无关的用品、保持桌面整洁；（4）未经同意不得翻看他人文件、资料或他人个人物品；3、工作纪律依照保安服务治理条例等有关规定和园区内职员

40、人身财产安全负责的原则，保安员严格禁止下列行为：（1）限制他人人身自由、搜查他人躯体或者侮辱、殴打他人；（2）扣押、没收他人证件、财物等；（3）阻碍依法执行公务；（4）参与追索债务、采纳暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷；（5）删改或者扩散保安服务中形成的监控影像资料、报警记录；（6）侵犯个人隐私或者泄露在保安服务中获知的公司商业秘密；（7）仪容不整, 言语行为轻浮、粗暴无礼；（8）值班时刻聚众赌博、喝酒、谈天、打瞌睡等；（9）对群众、来宾有意刁难或挟怨报复，对职员、来宾或送货人员索取好处及贪小廉价；（10）脱岗、漏岗、睡岗、迟到、早退，夜班值班人员睡觉第一次罚款100元，第二次直接辞退；（1

41、1）值勤时刻内，电话、对讲机私用，阻碍勤务；（12）非保安人员进入保安室；（13）未经许可擅自调班；（14）暴行犯上，不服从指挥；第四章 门禁治理规定第十四条：职员及携带物品出入园区的治理规则1、园区内企业职员及车辆进入园区不得携带各类危险品和违禁品；2、企业职员及车辆未经主管领导批准，不得擅自带客进入园区；3、人员与车辆出厂时拒绝检查，不得出园；4、发觉所装物资为危险品，不得进园；5、物资出厂无货单或者有物资放行单未核签的不得出厂；6、客户来访，应在门卫室办妥登记手续并经受访人员同意才可入厂；7、货运车辆进入园区时，需办理入厂手续，保安方可放行； 8、厂商货运车辆出厂时，应出具物品放行单，并

42、清查填写需放行物品的名称、数量、规格等；并有承办人或部门主管领导签章，保安人员查验一切合于规定后，方可放行；第十五条：访客人员的治理规则关于外来人员及车辆有下列情形之一者，拒绝进入园区：1、携带易燃易爆及危险物品的人员和车辆；2、不明身份，衣冠不整及明显带有恶意的人员；3、推销产品、商品及收购废品的人员及车辆；4、非公干人员和车辆且拒绝登记和检查者；5、来访人员报不清受访部门及受访人员者；6、来访人员不能出示有效证件者；第五章 每日安全事项巡查内容第十六条：保安巡逻1、保安仪容仪表；2、当班保安日志；3、防盗系统报警系统和报警联络装置；4、职员着装穿戴和工牌的佩戴；5、速递快件的签收事宜；6、

43、人员、物资和车辆出入管制核查；7、突发事件的处理；第十七条：消防系统检查1、灭火器位置安放是否移动和压力是否足够；2、消防栓是否供水；3、明火管制核查；4、消防通道的通畅；5、疏散方向和防火标志；第十八条：安全专案检查1、车辆出入的限速；2、每日对园区灯、监控得检查；第十九条：厂区秩序的维护1、保安每天要加强巡逻力度，园区内不得有人乱扔垃圾；2、园区内不得有人在禁烟区吸烟；3、园区内不得有人在公共区域衣着不整；第二十条：主管领导临时交办的其他事项的稽核第六章 紧急或意外事故的处理第二十一条：火警事故1、发觉火灾应立即赶到失火现场查看，并注意兼顾厂房安全，立即向119火警报案，且及时通知部门主管

44、领导；2、若发觉较小火源应及时用灭火器将火源熄灭；3、若已使用灭火器仍然无法将火势扑灭时：（1）火速拨打119火警电话报警，并及时通知上级主管领导；（2）同时通知园区内人员或公司领导集合人员救火；（3）组织公司职员及客户向安全地区疏散；（4）保持高度警戒，严防小偷趁机窃取公司财务； （5）火势熄灭后应清查人员及物品受害情况，保持完整现场，供警方处理；（6）注意警方处理时，亦不能破坏现场，以免阻碍保险公司的认定理赔；第二十二条：职员斗殴事件1、园区内职员打架斗殴，应迅速予以制止，将当事人交主管部门处理，如当事人不听制止时，可与值班保安或园区的其他人员合力制止；2、打斗现场若有其他职员围观时，为防

45、止围观者鼓噪起哄或使情形复杂化，应将当事人带离现场再行处理；3、事态有愈发严峻态势，应立即通知派出所协助处理；4、注意立场要保持公正，不得偏袒当事人任何一方或加入战局； 5、若非工作时刻，应及时通知保安队长及部门主管领导，有安全隐患时、应赶忙通知派出所些协助处理。第二十三条：不良分子前来滋事处理1、保安人员不得与不良分子武力对抗；2、关闭大门和所有出入口，勿使不良分子进入寻衅滋事；3、通知部门主管领导前来协助处理；4、认清来者容貌、特征、人数、有无携带武器、坐车种类以及车牌号码、滋事缘故等，作为警方侦查处理的依据；5、若非工作时刻应立即通知派出所并及时联络部门主管领导；第二十四条：抢劫、被盗事

46、件1、发觉可疑人物，应与组长联系并留下一人监视；2、发觉厂区物资被盗，及时与上级领导取得联系；3、爱护被盗现场不被破坏； 第二十五条：意外事故1、园区内职员和外来职员打架闹事，应及时制止劝导，幸免事态扩大；2、人员急病或发生意外，应立即拨打120急救电话，并通知上级领导；第七章 勤务制度第二十六条：交接班制度1、上下班人员均实行列队治理，按时交接；接班人在列队时，必须了解交接情况，对交接过程中出现的问题应及时予以解决并向主管领导汇报。2、按时交接班，接班人员应提早10分钟到达岗位；接班人员未到达前，当班人员不能离岗。3、接班人员在列队时，要向各保安员讲明交接班注意事项，并做好检查督促工作。4、

47、接班人员到工作岗位进行交接，交班人必须向接班人详细讲明待办及注意事项；接班人要详细了解上一班值勤情况和本班应注意事项，应做到“三明”：上班情况明、本班接办的情况明、物品、器械清点明；5、交班人在下班前必须填好值班记录，应做到“三清”：本班情况清、交接的问题清、物品、器械清；6、交接的对讲机及其它器材必须当面检查清晰，发觉问题及时反馈，值班人员做好记录，并追究当事人责任；7、交接时要做好记录并签字，队员之间必须相互协调做好交接工作，并做好交接记录；8、当班人员发觉的问题要及时处理，不能移交给下班人员，情况要接着在岗处理完，接班人协助完成；第二十七条：请示报告制度1、保安员遇有紧急情况和重大问题时

48、，要及时、具体、准确地向上级领导等有关部门请示、报告；2、对上级领导和部门有关处置紧急情况的工作报告，要立即、坚决执行，执行结果要及时反馈，并做好详细记录；第二十八条：勤务登记制度1、勤务登记由当班人员负责记录；2、勤务登记的内容：要紧记载上级指示、通知、交办的事项及值班期间发生和处理的问题；记录必须清晰、准确、全面，不得随意涂改，并妥善保管。第八章 警卫室治理方法第二十九条：警卫室纪律1、警卫室是保安工作处所，非保安人员无正当理由不得入内，禁止在警卫室内做与工作无关的情况，违者均按相关规定进行处罚；2、保持警卫室内的环境卫生，物品放置有序，未经同意，禁止他人物品存放在警卫室；3. 所有保安人

49、员对室内的物品及办公用品有义务进行保管、交接，并按正常程序对其负责；4. 无正当理由，警卫室应24小时有保安员值守。第三十条：保安器械的保管：由保安部主任安排专人负责保管保安器械，严格遵照保安器械的领用和交接制度并做详尽记录。第三十一条：保安器械的领用及交接1、保安器械实行专人保管制度，谁领用谁负责，如有人为毁损现象，照价赔偿；如属有意毁损，除照价赔偿外，将对其严肃处理；2、保安器械的使用规定：（1）制备保安器械的使用讲明书和使用方法；（2）任何不当值人员须将器械交保管人员登记入库，不得私自保留器械；（3）依法使用器械，任何人员不得利用保安器械擅自动用私刑；以上制度自颁发之日起执行，最终解释权

50、由公司行政部负责。3、配电室治理制度 第一条：为规范配电系统治理，保障园区客户仓储照明与动力设备安全可靠运行，特制定本制度。第二条：物业部为公司配电室和配电系统的日常治理部门，电工负责配电系统的操作治理。 第三条：规定: 1、配电室应门窗齐全，配电室门应加锁，在门窗上设置标志。 2、保持配电室内外卫生，定期进行清扫，做到配电柜无积尘、积水。 3、除供电部门有关人员及上级主管人员外，其他无关人员一律不得进入配电室内。如确需进入应经主管领导批准，并应有电工跟随、监护，严禁在配电室内吸烟及长时刻逗留。6、其它配电线路、设施应定期检查，发觉问题或隐患及时消除，保障安全使用。 第四条： 配电室的日常巡视

51、检查 1、配电室应按规定进行日常巡视检查，在夏季高温季节和负荷高峰时段，应对配电室重点部位增加巡视检查的次数。 2、巡视检查的要紧内容如下： 2.1各仪表、信号装置的指示是否正常。 2.2导线、开关、接触器、接线端子等有无过热及打火现象。 2.3电气设备的工作噪音有无明显增加和有无异常声音。 2.4对配电装置与仪表表面进行清洁，对室内环境进行清扫。2.5按规定做好相关记录。第五条： 配电系统的定期检查及维护 电工应按月或季度对配电系统进行检修，时刻应安排在不阻碍办公及生产的情况下，应提早向主管 HYPERLINK /Article/ 领导提出申请，要紧内容如下： 1、检查配电室开关、接触器触点的使用情况，必要时修复或更换。 2、检查配电室紧固接线端子与导线接头，如过热氧化严峻时应修复。 3、检查配电室导线，特不是导线出入管口处的绝缘是否完好。 4、检查配电接地装置是否良好。5、其它配电线路和设备的检查。 第六条 ：每年汛期和冬季来临之前，对配电室进行一次全面检查，要紧内容为： 1、电缆沟进户爱护管的密封情况。 2、门窗密封情况，做好防雨、防风、防尘工作。 3、有无小动物钻入配电室的通道、孔洞等。第七条： 如有紧急停电等突发事件发生时，值班人员应立即采取