管理学(第2章)

1、第二章 管理学的产生(chnshng)和发展目的和要求：了解管理理论(lln)形成的过程共三十六页准备知识(zh shi)：管理理论发展过程19世纪末以前：早期的管理理论20世纪初1930年古典管理理论1930年1950年 人际关系学说与行为科学1950年1960年 管理理论丛林(cngln)20世纪60年代后 战略管理20世纪70年代末后全面质量管理20世纪90年代后学习型组织理论 7/25/20222第二章 管理学的产生和发展共三十六页第一节 中国(zhn u)古代管理思想一、儒家(Rji)的管理思想修已安人、以民为本、贵和中庸、德礼之治二、道家的管理思想守柔、无为而治、善下的用人之道7/

2、25/20223第二章 管理学的产生和发展共三十六页中国古代管理(gunl)思想（续）三、法家(fji)的管理思想法、术、势四、墨家的管理思想兼相爱、交相利五、兵家的管理思想六、商家的管理思想7/25/20224第二章 管理学的产生和发展共三十六页第二节 西方早期(zoq)管理思想亚当 斯密（劳动分工(fn gng)）罗伯特 欧文（人事管理之父）查尔斯 巴贝奇7/25/20225第二章 管理学的产生和发展共三十六页第三节 古典(gdin)管理理论一、泰罗的科学管理理论1、泰罗其人（F、WTaylor 1856-1915）代表作：计件工资制（1895）、工场管理（1903）科管理原理（1911）

3、从1880年起，他开始试验和研究逐步形成被称为(chn wi)：“科学管理”或“泰罗制”的管理理论和制度。7/25/20226第二章 管理学的产生和发展共三十六页2、泰罗制的主要(zhyo)内容以提高劳动生产率为根本目的工时定额：高的作业定额工作标准化差别计件工资制：刺激性的工资制度劳资双方应变对立为合作把计划职能(zhnng)与执行职能(zhnng)分开实行职能工长制：（工作命令、工时和成本、工作程序、纪律、工作分派、速度、修理、检验）实行例外管理的原则7/25/20227第二章 管理学的产生和发展共三十六页 3、泰罗科学管理理论(lln)的意义促进了当时工厂管理的普遍改革，生产效率成倍增长

4、，为作业方法和作业定额提供了客观依据；促进了公众对提高效率的关心(gunxn)；提高了企业管理和管理理论的科学性；7/25/20228第二章 管理学的产生和发展共三十六页4、存在(cnzi)的局限性：据于“经济人”假设以机械(jxi)模式看待职工侧重具体的作业效率7/25/20229第二章 管理学的产生和发展共三十六页附：泰罗同时代的合作者和追随者享利甘特（Hery. L. Gantt 18611919）弗兰克吉尔布雷斯（18681924）Frank. Gilbreth莉莲吉尔布雷斯7/25/202210第二章 管理学的产生(chnshng)和发展共三十六页二、 法约尔的一般管理(gunl)理

5、论1、亨利法约尔其人(Henri. Fayol 1841-1925)代表作工业管理和一般管理-预测、组织、命令(mng lng)、协调、控制（1916）是经典管理文献之一。7/25/202211第二章 管理学的产生和发展共三十六页2、一般(ybn)管理理论的主要内容企业的六种基本的活动五种(w zhn)管理职能（或管理活动的五要素）14条管理原则7/25/202212第二章 管理学的产生和发展共三十六页三、韦伯的行政(xngzhng)组织理论1、马克斯韦伯(Max Weber, 1864-1920)德国著名社会学家、经济学家、管理学家。他提出了所谓的理想行政组织体系(tx)理论，被称为“组织理

6、论之父”。代表作：新教伦理和资本主义精神（1905）、一般经济史、社会和经济组织的理论。7/25/202213第二章 管理学的产生和发展共三十六页2、权力类型和组织(zzh)形态个人崇拜式权威与“神密化的组织(zzh)”传统式权力与“传统的组织”理性-合法的权力与“合理化-法律化组织”7/25/202214第二章 管理学的产生和发展共三十六页3、理想的行政组织的主要(zhyo)特征 （官僚组织、科层组织Bureaucracy）实行严格的职责分工自上而下的权力体系（金字塔形）完全的制度化（书面形式）管理人员的职业化严格遵守规则和纪律遵循理性准则，不受个人(grn)情感的影响7/25/202215

7、第二章 管理学的产生和发展共三十六页4、行政性组织(zzh)的优越性使个人与权力相分离比传统组织更多的精确性、连续性、可靠性和稳定性：摆脱了传统组织的随机、易变、主观、偏见(pinjin)的影响体现理性和合理性原则高效7/25/202216第二章 管理学的产生和发展共三十六页本节小结(xioji)：古典理论的主要(zhyo)贡献：给后来的理论奠定了基础，它对管理的主要过程、管理的职能和技能的论述仍被今天所公认。人类第一次把管理作为一个科学领域来研究。古典理论的局限性：只局限在对静态的和简单的组织进行研究，对处于变动和复杂环境中的组织研究很少。对人的因素虽然也有所注意，但是，这个学派中的大多数人

8、都把组织中的人看作是工具。7/25/202217第二章 管理学的产生和发展共三十六页第四节 现代(xindi)管理理论一、人际关系学1、梅奥其人原籍澳大利亚的美国哈佛大学商学院教授乔治埃尔顿梅奥(George Elton Mayo 1800-1949) ，于1924年至1932年在芝加哥的西方电器公司中的霍桑分厂进行了为时8年的一系列试验。著作有工业文明的人类问题（1933）、工业文明的社会(shhu)问题（1945）、工业中的团体压力（1945）等7/25/202218第二章 管理学的产生和发展共三十六页2、霍桑试验(shyn)的内容照明试验继电器装配车间试验大规模访谈与调查观察研究(ynj

9、i)：对14名接线工人进行6个月的观察7/25/202219第二章 管理学的产生和发展共三十六页4、霍桑试验的主要(zhyo)观点职工是社会人：必须从社会系统的角度来对待他们；企业中存在非正式组织：正式组织以效率逻辑为其行动标准，而非正式组织以感情逻辑为其行动标准；生产效率不仅(bjn)取决于职工的工作态度还取决于他与周围人的关系（霍桑效应）；新的领导能力在于提高职工的满意度；7/25/202220第二章 管理学的产生和发展共三十六页二、行为科学(xn wi k xu)理论是利用多学科的知识来研究人类的行为的产生、发展(fzhn)和变化规律，以预测、控制和引导人的行为，达到充分发挥人的作用及激

10、发人的积极性的目的。主要涉及以下方面：个体行为的研究群体行为的研究组织行为的研究7/25/202221第二章 管理学的产生和发展共三十六页三、现代(xindi)管理理论丛林1、管理过程学派：又叫管理职能学派创始人：法约尔、孔茨、海因茨韦里克等把管理当作一种程序，是由许多相互关连的职能组成(z chn)认为可以将这些职能逐一进行分析，归纳出若干原则作为指导，以便更好地提高组织效率，达到组织目标强调管理职能的共同性致力于研究说明“管理人员做些什么和如何做好这些工作”，侧重说明管理工作的实务7/25/202222第二章 管理学的产生和发展共三十六页2、社会(shhu)协作系统学派创始人：巴纳德Che

11、ster I Barnard经理人员的职能（1938）以组织理论为研究重点从社会学的角度研究管理，把企业组织及其成员的相互关系看作是一种协作的社会系统正式组织的三要素：协作意愿、共同(gngtng)目标和信息沟通经理人员的主要职能：提供信息交流体系、确定组织目标、提升员工的协作意愿7/25/202223第二章 管理学的产生和发展共三十六页3、管理(gunl)实践（经验主义）学派代表人物：德鲁克Peter Drucker代表作：管理实践 有效的管理者 管理：任务、责任和实践强调管理的本质是“行”而不是“知”以大企业管理人员的管理经验和科学方法为主要研究对象，重视案例分析认为古典管理理论和行为科学

12、理论都不能完全适应企业管理的实际需要，有关(yugun)企业管理的科学应该从企业的实际情况出发，以大企业的管理经验为主要研究对象7/25/202224第二章 管理学的产生和发展共三十六页4、系统管理理论(lln)学派盛行于60年代，代表人物：卡斯特、罗森茨韦克、米勒等系统管理理论认为组织是由人们建立起来的，是由相互联系并共同工作着的各要素（即子系统）所构成的系统系统管理就是要把各项资源结合成为达到一定目标(mbio)的整体系统系统地阐述了系统的观点、方法，分析了系统管理的模型以及系统管理中的各项职能7/25/202225第二章 管理学的产生和发展共三十六页5、管理科学学派(xupi)代表人物：

13、美伯法（Buffa）现代生产管理是当代一种重要的管理理论，主张在管理的过程中采用科学方法和数量方法解决问题，侧重分析和说明管理中的科学、理性的成分和可数量化的侧面，其基础是运筹学。该理论认为，管理就是制定和运用数学模型与程序，用数学符号和公式来求出最优解答，以达到(d do)组织的目的。电子计算机技术的飞速发展，为该学派的应用提供了广阔的空间。7/25/202226第二章 管理学的产生和发展共三十六页6、决策理论(lln)学派代表人物：赫伯德西蒙 (Herbert A Simon) 管理决策的新科学管理就是决策，决策贯穿于管理全过程。决策是一个复杂(fz)的过程程序化和非程序化决策决策的有限理

14、性：满意化准则7/25/202227第二章 管理学的产生和发展共三十六页7、行为科学(xn wi k xu)学派代表人物：马斯洛、赫茨伯格等是人际关系理论的发展，强调探索(tn su)人类行为的规律，提倡善于用人，进行人力资源的开发。主张在企业中恢复人的尊严，实行民主参与管理，改变上下级之间的关系，由服从命令变为支持帮助7/25/202228第二章 管理学的产生和发展共三十六页8、管理(gunl)伦理学派20世纪80年代以来普遍关注(gunzh)的热点话题着重研究管理活动中的道德现象与伦理问题。管理伦理问题的三个层面：微观层面：个人之间中观层面：组织之间宏观层面：社会及制度方面7/25/202

15、229第二章 管理学的产生和发展共三十六页9、权变(qunbin)理论学派20世纪70年代从经验主义学派基础(jch)上发展而来代表人物：汤姆伯恩斯、保罗劳伦斯等认为没有什么一成不变的、普遍适用的“最好的”管理理论和方法 认为管理同环境之间存在着一定的函数关系：“如果就要”7/25/202230第二章 管理学的产生和发展共三十六页四、现代(xindi)管理理论的发展趋势人性化趋势柔性化趋势战略(zhnl)化趋势网络化趋势：扁平、虚拟、电子商务7/25/202231第二章 管理学的产生和发展共三十六页本章(bn zhn)练习一、填空：古典管理理论的三个代表(sn di bio)人是（ ）早（前）

16、期行为科学又叫做（ ）。韦伯提出的三种权力是（ ）（ ）把管理理论的各个学派称为“管理理论丛林”。认为“管理就是决策”的管理学家是（ ）。巴纳德创立了（ ）学派。正式组织的三要素（ ）权变管理的核心是（ ）。7/25/202232第二章 管理学的产生和发展共三十六页二、单项选择题1、行为科学理论认为，人是（ ）。 A经济人 B社会(shhu)人 C文化人 D自我实现人2、“霍桑试验”直接为下列哪种理论做论证（ ）。 A领导行为理论 B社会系统理论 C人际关系理论 D科学管理理论3、把管理理论的各个学派称为“管理理论丛林”的管理学家是（ ） A巴纳德 B孔茨 C卡斯特 D德鲁克7/25/2022

17、33第二章 管理学的产生(chnshng)和发展共三十六页二、单项选择题（续）4、西蒙是决策理论学派的著名代表，他认为（ ）。 A管理(gunl)就是决策 B管理人员在信息联系中处于核心地位 C管理是一个过程 D管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制5、科学管理原理的作者是（ ）。 A、法约尔 B、韦伯 C、泰罗 D、梅奥6、企业管理应随机应变，不存在普遍适用的最好的技术和方法是（ ） A、社会系统学派 B、权变学派 C、科学管理学派 D、管理科学学派 7/25/202234第二章 管理学的产生(chnshng)和发展共三十六页本章(bn zhn)复习思考题泰罗科学管理的主要内容。法约尔的管理要素和原则。韦伯的行政性组织的主要特征。简述霍桑实验得出的主要观点(gundin)。管理实践学派的主要思想。系统学派、决策学派权变管理学派的主要思想。现代管理理论的发展趋势。7/25/202235第二章 管理学的产生和发展共三十六页内容摘要第二章 管理学的产生和发展。工时定额：高的作业定额。把计划职能与执行职能分开。为作业方法和作业定额提供了客观依据。企