SPC之想法与做法(1)(ppt-47)课件

1、SPC之想法與做法99.9% 的品質可解釋為在美國每小時有22,000張支票從帳簿中錯誤地扣除每天有1小時不安全的引用水每天有12個嬰兒給錯了父母每星期有500個錯誤的外科手術每年有142,080個不良的電腦在市面上每年有2,000,000份郵件不見了:很多情況下, 99.9%是不夠好的品 質 的 基 本 概 念 1. 產品品質以滿足客戶要求為最終目的,並不因合乎規格而故步自封.2. 產品品質是企業進行競爭的一個決定性因素,企業若不能適應新的形勢,將會面臨淘汰.3. 改善產品品質將會為企業帶來巨大的經濟效益,如降低生產成本 , 增加市場佔有率 , 減少原料消耗等.4. 改善產品品質與提高生產力

2、並不會互相矛盾,品質改善長遠來看可減少次品,提高成品率,使製程進行順利,皆有助生產力的提高.5. 節選及檢驗並不能有效地防止不良品的產生,產品品質需要靠良好及穩定的製程提供.6. 每一道製程的品質會直接或間接受前面製程影響,所以下一道製程可視為前一道製程的用戶,有權向前面各製的工作人員提出意見或要求.7. 產品品質在形成的過程中永遠存在差異與波動, SPC是把此差異 / 波動控製在需要的範圍內.8. SPC是應用統計學及其它數學方法,可判斷生產製程的穩定性及異常現象,以達到“預防勝於治療”(PREVENT DEFECTS VS DETECT DEFECTS)的目的.9. 產品品的改善, 需要提

3、高工作品質, 其實工作品質是產品品質的保證, 產品品質是工作品質的結果和反映, 而製程品質是工作品質與產品品質的橋樑.10. 工作品質決定在工作員的素質,而人員素質受知識水平影響最大,單靠經驗來提高知識是不能滿足工作對知識的要求,還需要透過教育及在職訓練而改善.11. 生產部對產品品質的產生是最直接的影響(OPERATOR CONTROL KNOB).12. 提高產品品質, 不單是QC及生產部的努力,選要各部門的專業知識和合作精神,所以品質管理是企業全體員工的責任.13. 品質管理不能單純地看控製品質的方法及工具,要視為經營思想及革命的理念.SPC 理 念1. 沒有兩個東西是完全相像的-變異.

4、2. 產品或製程內的變異是能被測量的. 變異的來源 : 人 , 工 , 物 , 法 , 環境 , 管理.3. 東西的變化是依據有限的模式(分配的頻率). 若用同樣的東西測量 , 它應傾向於鐘形狀.4. 任何製程製造的產品 , 去決定分布圖的形關是可能的.5. 由於非機原因之變異將導致鐘形狀(常態分布)變形.變異 (VARIATION). 變異是滿足顧客的敵人(The enemy of customer satisfaction) 是改善品質的敵人(The enemy of quality improvement) 是良率的主要因素(The major determinant of yield)

5、 (99.73%) 14=40%統計製程管製 (SPC). 它可用統計管製圖及時監督與控製線場作業 . . 它可用統計計算製程能力及規格 . . 它可防止製程的偏差去影響產品的良率與品質 / 可靠性. 它可消除非機率原因的變異來改善製程.問題類型與SPC問題類型T型A型X型造成問題的原因明確明確不明最佳控製條件明確不明不明可用之統計工具管製圖層別法檢定/推定相關回歸 D.O.ED.O.E責任者操作者現場主管研發人員SQC之分法Taguchi之分法SPCDOEOn - lineOff - lineSPC 迷思有管製圖就是SPC ?有抽樣計劃就是SPC ?有計算 Ca / Cp / Cpk就是SP

6、C ?有製程參數控製就是SPC ?SPC 不是 只有成品檢驗 , 而無製程檢查 有製程檢查 , 而無優先順序 有優先順序 , 但無 “ 合理的 ” 管製範圍 有管製範圍 , 但未定期執行 有定期執行 , 但頻率不當 有正確頻率 , 但無追蹤分析 有追蹤分析 , 但無有 “ 有效的 ” 改善措施 有改善措施 , 但未成為規範統計的 製程管製 是不是有 “ 數據 ” 就是統計 ? 是不是有 “ 計算 ” 就是統計 ? 那麼統計到底是什麼 “ 碗糕 ” ? 什麼是 “ 有意義的情報 ” ?統計 是 “ 數據 ” 透過 “ 計算 ”產生出“ 有意義的情報 ” 就是統計1234IPO統計 = 數據 +

7、計算 + 有意義的情報 計數值 X 計量值 什麼是有意義的情報例 1 : 拉力強度很好例 2 : 拉力強度平均為5kg/cm2 例 3 : 大多數產品的拉力強度在 5kg 0.6kg之內 例 4 : 99.73%的產品其拉力強度 在5kg 0.6kg之內統計的 製程 管製 什麼是 “ 製程 ” ? “ 製程 ”的構成要件有哪些 ? 製程主管之任務是什麼 ? 如何降低製程中的變異 ? 如何提高製程的命中率 ? 衡量製程能力有那些指標 ?製程能力指標 Ca (準確度) Ca =樣本平均值-規格中心規格公差 / 2Cp (精確度)Cp =規格公差6 CPK (綜合指標)CPK = (1-Ca)*Cp

8、Ca 評價等級等級Ca 值A Ca 12.5% B 12.5% Ca 25%C 25% Ca 50%D 50% CaK = Ca Ca = 樣本平均值-規格中心 規格公差 / 2製程能力與改善方向關系圖技術改善提高Cp(0.125)(0.25 1.237)(0.3118 1.3474)(0.4 1.54607)(0.5 1.85)技術改善區管理改善區改善方向良品率99.73%等高線CaCa等級 BCDA降低Ca管理改善統計的製程 管製 管製什麼 ?管製項目如何決定 ?管製頻率如何決定 ?管製範圍該放多大 ?變異的源頭可控製之變異 (母數)材料操作條件操作者設備不可控製之變異 (變量)大氣之溫度

9、大氣之濕度大氣之壓力管理者處理變異的責任 一 . 透過 維持 將母數型變異控製在合理之範圍內 二 . 透過 改善 將變量型變異轉換成母數型變異SPC 是統計方法與專業技術的結合 (S+P)在千頭萬緒中有效的掌握管製重點 (S+C)對製造出良品之事先的設計;掌握與保證 (P+C)透過持不斷的改善而成為一流的企業SPC 定義SPC 就是依據 統計 的邏輯來判斷 製程 是否正常及應否采取改善對策的一套 控制系統SPC 的統計基礎 統計量 集中趨勢 離中趨勢 冒險率 誤真為假 () 誤假為真 ()SPC 相關的統計工具柏拉圖 ( 決定管製重點 )統計檢定管製圖抽樣計劃SPC 與品管工具STEPSPC

10、目 的品 管 工 具1由產品特性轉換成製程參數1.1 相關分(單-特性-單-參數)1.2 D.O.E(單-特性-眾多參數)2由眾多製程參數中依重要性選出管製項目2.1 柏拉圖 2.2 變異數分析(ANOVA) 2.3 寄與率分析3決定管製項目之管製範圍3.1 統計推定 3.2管製界限之公式 3.3 回歸分析4初步估算製程能力4.1 Ca 4.2 Cp 4.3 Cpk5當製程能力不足時進行改善專案5.1 層別法 (Ca不足時) 5.2 DOE (Cp不足時) 6維持穩定之製程能力6.1 標準化 6.2 管製圖 6.3 抽樣計劃 6.4 檢定品 管 系 統製作方法不當物料因素人為因素規格偏差儀器偏

11、差回饋不良品 要因分析數據收集客戶抱怨處理出貨成品檢驗成品製程檢驗生產標準化的製程 (製作規範)合格 的物料操作員檢驗員合格 的人員標準化的檢驗方法 (檢驗規範)標準的議器 與量具PROCESS IMPROVEMENTSEARLY 80S100% INTELINCOMINGINSPECTIONUNCONTROLLEDPROCESSESACCEPTANCEBASED ONSUPPLIEROUTGOINGINSPECTIONIMPROVED BUTINCONSISTENTPROCESSESSCI FULLYIMPLEMENTEDBUILT-INQUALITYWELLCONTROLLEDPROCES

12、SESMID 80S90S“SPC MUST BE USED TO MONITOR AND ENSURE PROCESS CONTROLPERIODIC EVALUATION / CERTIFICATION OF PERSONNEL IN SPC MUST OCCURHP HAS THE RIGHT TO AUDIT PROCESSES AS NEEDED.” HEWLETT PACKARD“SPC MUST BE USED ON CRITICAL PROCESSESSPC TRAINING MUST OCCURAT&T WILL PERFORM ON-SITE AUDITS OF TEST

13、/ INSPECTIONS, TRAINING / CERTIFICATION; DOCUMENTATION.” AT & T基本統計方法總整理分配兩大代表值 1.1 集中趨勢-、0 1.2 離中趨勢- 、V 、S2. 常態分配與機率 :範圍 百分比 1 68.26% 2 95.44% 3 99.73%3. 母數與統計量 :4. 母數與分配之關系:已知未知0TX2 F5. 常態分配的應用 :a5.1檢定驗明正身n舉一反三 6.1. F0 與F( A 、 B 、 / 2) 6.2. F0檢定不顯著後之處理方示可視為一群體e = Sa+SbSa+Sb7. T分配與實驗計劃 : 7.1 母平均值的推

14、定 7.2 最小顯著差的推定b 6. F分配與實驗計劃 :基 本 統 計 公 式 集X = = 1. X (Mean) : 平均值 x1+x2+xn n ni=1xi n2. S(Sum of Square) : 偏差平方和S = - i=1xi n i=1xi n( ) 2 n3. (Standard Deviation) : 準確度指標 =Sn - 14. Ca(Capability of accuracy) : 準確度指標Ca = = x-T0 SU-SL2x-T0 T2* T0: 規格中心SU : 規格下限 T : 公差 = SU-SL 5. Cp(Capability of prec

15、ision):精密度指標Cp= =SU-SL6 T6 6. Cpk=Cp*(1-Ca)常 用 統 計 符 號N : 母群體n : 樣本數X : 平均值V : 不偏變異數 : 母數準差2 : 變異數 R : 全距 S : 偏差平方和 精 確 度 與 準 確 度精確度(Cp)準確度(Ca)差差好差差好好好注 : 若數據之平均值愈接近目標值 , 即為準確度愈優 , 若數據之變動寬度愈窄者,即為精確度愈優.-3 -2 -10 1 2 3 68.26%95.44%99.73%Figure 12.21 Six-Sigma Quality-6 -5 -4 -3 -2 -1 1 2 3 4 5 6 1.5 1

16、.5 Off-centering3 sigma3.5 sigma4 sigma4.5 sigma5 sigma5.5 sigma6 sigma02700465636.80.570.0340.0020.25 sigma35776669912.81.020.10560.00630.5 sigma64401382236323.40.710.0190.75 sigma12288301166588.5111.020.11 sigma2283264331350233323.40.391.25 sigma4011112201300057788.510.711.5 sigma66803228006200135

17、0233323.41.75 sigma1056014010012200300057788.4112 sigma15870066800228006200130023332Quality Level（第14讲）考场作文开拓文路能力分解层次(网友来稿)江苏省镇江中学 陈乃香说明：本系列稿共24讲，20XX年1月6日开始在资源上连载【要义解说】文章主旨确立以后，就应该恰当地分解层次，使几个层次构成一个有机的整体，形成一篇完整的文章。如何分解层次主要取决于表现主旨的需要。【策略解读】一般说来，记人叙事的文章常按时间顺序分解层次，写景状物的文章常按时间顺序、空间顺序分解层次；说明文根据说明对象的特点，可按

18、时间顺序、空间顺序或逻辑顺序分解层次；议论文主要根据“提出问题分析问题解决问题”顺序来分解层次。当然，分解层次不是一层不变的固定模式，而应该富于变化。文章的层次，也常常有些外在的形式：1小标题式。即围绕话题把一篇文章划分为几个相对独立的部分，再给它们加上一个简洁、恰当的小标题。如世界改变了模样四个小标题：寿命变“长”了、世界变“小”了、劳动变“轻”了、文明变“绿”了。 2序号式。序号式作文与小标题作文有相同的特点。序号可以是“一、二、三”，可以是“A、B、C”，也可以是“甲、乙、丙”从全文看，序号式干净、明快；但从题目上看，却看不出文章内容，只是标明了层次与部分。有时序号式作文，也适用于叙述性

19、文章，为故事情节的展开，提供了明晰的层次。 3总分式。如高考佳作人生也是一张答卷。开头：“人生就是一张答卷。它上面有选择题、填空题、判断题和问答题，但它又不同于一般的答卷。一般的答卷用手来书写，人生的答卷却要用行动来书写。”主体部分每段首句分别为：选择题是对人生进行正确的取舍，填空题是充实自己的人生，判断题是表明自己的人生态度，问答题是考验自己解决问题的能力。这份“试卷”设计得合理而且实在，每个人的人生都是不同的，这就意味着这份人生试卷的“答案是丰富多彩的”。分解层次，应追求作文美学的三个价值取向：一要匀称美。什么材料在前，什么材料在后，要合理安排；什么材料详写，什么材料略写，要通盘考虑。自然

20、段是构成文章的基本单位，恰当划分自然段，自然就成为分解层次的基本要求。该分段处就分段，不要老是开头、正文、结尾“三段式”，这种老套的层次显得呆板。二要波澜美。文章内容应该有张有弛，有起有伏，如波如澜。只有这样才能使文章起伏错落，一波三折，吸引读者。三要圆合美。文章的开头与结尾要遥相照应，把开头描写的事物或提出的问题，在结尾处用各种方式加以深化或回答，给人首尾圆合的感觉。【例文解剖】 话题：忙忙，不亦乐乎 忙，是人生中一个个步骤，每个人所忙的事务不同，但是不能是碌碌无为地白忙，要忙就忙得精彩，忙得不亦乐乎。 忙是问号。忙看似简单，但其中却大有学问。忙是人生中不可缺少的一部分，但是怎么才能忙出精彩

21、，忙得不亦乐乎，却并不简单。人生如同一张地图，我们一直在自己的地图上行走，时不时我们眼前就出现一个十字路口，我们该向哪儿，面对那纵轴横轴相交的十字路口，我们该怎样选择?不急，静下心来分析一下，选择适合自己的坐标轴才是最重要的。忙就是如此，选择自己该忙的才能忙得有意义。忙是问号，这个问号一直提醒我们要忙得有意义，忙得不亦乐乎。 忙是省略号。四季在有规律地进行着冷暖交替，大自然就一直按照这样的规律不停地忙，人们亦如此。为自己找一个目标，为目标而不停地忙，让这种忙一直忙下去。当目标已达成，那么再找一个目标，继续这样忙，就像省略号一样，毫无休止地忙下去，翻开历史的长卷，我们看到牛顿在忙着他的实验；爱迪

22、生在忙着思考；徐霞客在忙着记载游玩；李时珍在忙着编写本草纲目。再看那位以笔为刀枪的充满着朝气与力量的文学泰斗鲁迅，他正忙着用他独有的刀和枪在不停地奋斗。忙是省略号，确定了一个目标那么就一直忙下去吧!这样的忙一定会忙出生命灵动的色彩。 忙是惊叹号。世界上的人都在忙着自己的事，大自然亦如此，小蜜蜂在忙，以蜂蜜为回报。那么人呢?居里夫人的忙，以放射性元素的发现而得到了圆满的休止符；爱因斯坦在忙，以相对论的问世而画上了惊叹号；李白的忙，以那豪放的诗歌而有了很大的成功；张衡的忙，因为那地动仪的问世而让世人仰慕。每个人都应该有效率的忙，而不是整天碌碌无为地白忙。人生是有限的、短暂的，因此，每个人都应该在有限的生命里忙出属于他的惊叹号；都应在有限的生命里忙出他的人生精彩篇章。 忙是万物、世界、人生中都不可缺少的一部分。作为这世上最高级动物的我们，我们在忙什么呢?我们要忙得有意义，有价值，我们要忙出属于我们的精彩。我们的忙不能永远是问号，而应是省略号和感叹号。忙就要忙得精彩，忙得不亦乐乎。 解剖：本文将生活中的一句口头禅“忙得不亦乐乎”机智翻新，拟作标题，亮出一道美丽的风景。并据此