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文档简介
1、第一节 人际交往概述 一个人的成功,只有百分之十五是由于他的专业技术,而百分之八十五则要靠人际关系和他的做人处世能力。 卡耐基一、人际交往的含义及重要性 人际交往也称人际关系,是人与人之间心理上的关系。人际交往表现为人与人之间的心理距离,反映着人们寻求满足需要的心理状态。从动态讲,人际交往是指人与人之间一切直接或间接的相互作用,但都超不出信息沟通与物质交换的范围;从静态讲,是指人与人之间通过动态的相互作用形成的情感联系。 第一节 人际交往概述第一节 人际交往概述1表层因素 空间距离 交往频率 仪表风度 2深层因素 个性品质 特点相似 特点互补 二、影响人际交往的因素 三、人际交往中的心理效应(
2、一)首因效应(primacy effect)与近因效应(recency effect) “一见钟情”(二)光环效应(halo effect)“情人眼里出西施”(三)刻板印象(stereotypes) 第一节 人际交往概述1关于自己的烦恼有苦难言。 2和生人见面时感觉不自然。 3过分羡慕和妒忌别人。 4与异性交往太少。 5对连续不断的会谈感到困难。 6在社交场合感到紧张.7时常伤害别人。 人际关系综合诊断量表 指导语:本量表共28个问题,每个问题做“是”(打)或“否”(打)回答。请你认真完成。然后参看后面的记分方法,对测验结果做出解释。 8 与异性来往感觉不自然。 9 与一大群朋友在一起常感到孤
3、寂或失落10 极易受窘。11 与别人不能和睦相处。 12 不知道与异性相处如何适可而止。13 当不熟悉的人对自己倾诉他的生平遭遇以求同情时,自己常感到不自在。14 担心别人对自己有什么坏印象。 15 总是尽力使别人欣赏自己。 人际关系综合诊断量表 16 暗自思慕异性。17 时常避免表达自己的感受。 18 对自己的仪表(容貌)缺乏信心。19 讨厌某人或被某人所讨厌。20 瞧不起异性。21 不能专注地倾听。 22 自己的烦恼无人可申诉 人际关系综合诊断量表 23 受别人排斥与冷漠。24 被异性瞧不起。25 不能广泛地听取各种意见、看法。26 自己常因受伤害而暗自伤心。27 常被别人谈论、愚弄。 2
4、8 与异性交往不知如何更好的相处。 人际关系综合诊断量表 如果总分在08分,说明受测者善于交谈,性格开朗,主动,关心别人,对周围朋友很好,愿意与他们在一起,彼此相处得不错。 如果总分在914分,说明受测者与朋友相处有一定的困扰,人缘一般,与朋友的关系时好时坏,经常处于起伏变动之中。 如果总分在1528分,说明受测者在与朋友相处时存在严重困扰。分数超过20分,则表明人际关系行为困扰程度很严重,而且在心理上出现较为明显的障碍:受测者可能不善于交谈,也可能是个性格孤僻的人,不开朗,或者有明显的自高自大、讨人嫌的行为。 第二节学生人际交往的特点和意义 一、大学生人际交往的特点1、喜欢与人交往、渴求友谊
5、2、重视与异性的交往3、交往具有社会性4、强化了交际的平等、民主观念5、交往过程注重效率6、交往目的具有价值意识 伦敦有位年轻的小伙子,是一家大学里的学生,租住在一家公寓。他租住后不久,来了一位年轻的姑娘,就租住在他隔壁。那姑娘长得很美,有着天使一般的容颜,深深地打动了小伙子的心。他每次上楼下楼都能遇见他,在不知不觉中,他爱上了那姑娘,可他一直找不到借口与她相识,因而他觉得很痛苦,郁郁寡欢。圣诞节到了,小伙子一个人呆在房间里,举目无亲,寂寞难挨。忽然,他听见隔壁房间传来了咯吱咯吱的声和阵阵喘息声,连续很长时间。那姑娘欢快的呻吟声响和床架咯吱咯吱声一直没有停止。小伙子想到自己正在孤独悲伤,而那姑
6、娘却在男欢女爱,这深深地刺伤了他那颗沉浸在沮丧之中的心,使他感到人生彻底地绝望了。最后,他找了一根绳索,自悬于梁上,告别了人世。第二天,人们发现,就在那个圣诞节之夜,不仅那个小伙子,那个姑娘也自杀了,是吃砒霜死的。小伙子听到的那些响声,是砒霜毒性发作姑娘挣扎时发出的,他完全误解了那些声响的性质。姑娘的桌子上有一份遗书,遗书上说,她实在忍受不了这份孤独,在这个世界上,没有人关心她,尤其是在那个美丽的圣诞节之夜。第二节学生人际交往的特点和意义 案例分析:二、大学生人际交往的意义 1、事业上的成功1)机会增加2)能力被发现2、影响身心健康1)心理健康2)身体健康3、家庭幸福4、对社会的认识第二节学生
7、人际交往的特点和意义 对大学生来说,人际关系的重要性:第一、人际关系影响大学生之间的群体凝聚力和学习效率。第二、人际关系影响个体的个性发展。第三、人际关系影响青年学生的身心健康。 第二节学生人际交往的特点和意义 第三节 大学生人际交往的技巧 (一)修炼自己良好的个性 1、积极。 2、自信。(二)遵循“三A”原则 1、接受(accept) 2、赞同(agree) 3、赞美(admire)一、让人喜欢的技巧(三)尽可能满足他人自尊的需要1、记住别人的名字和一些私人信息。2、谈论对方感兴趣的话题。3、对别人真诚地感兴趣,做一个好的听众(四)密切与他人的人际关系1、给对方“特殊对待”2、适度的自我暴露
8、3、请对方帮小忙第三节 大学生人际交往的技巧 一、让人喜欢的技巧(五)注意交谈艺术 1、商讨式交谈。 2、说服式交谈。 3、静听式交谈。 4、闲谈式交谈。(六)树立恰当的自我意识第三节 大学生人际交往的技巧 一、让人喜欢的技巧(一)争辩的艺术 1、避免无谓的争辩。 2、争辩只是手段,不是目的。 3、保持风度,有器量。 (二)批评的艺术1、先表扬后批评:良药不再苦口。2、批评别人之前先做自我检讨:消除对立情绪。3、点到为止,给人台阶。 二、化解矛盾、避免冲突的交往技巧 第三节 大学生人际交往的技巧 (三)拒绝的艺术 1、补偿式拒绝:提出另一建议,以示诚意。 2、先肯定后拒绝:以示其情非得已。 3、爱护性拒绝:站在对方立场谈理由。 (四)适度运用幽
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