生产运作管理-第1章-生产运作管理概论ppt课件

1、消费运作管理第1章 消费运作管理概论案例导入：引例：P2,罗尔斯-罗伊斯的效力转型。讨论：1、效力的意义？ 2、例举相关的案例。1.1.1 消费运作概念的开展1.社会组织掌握：图1.1 社会组织及其外部约束1.1消费运作管理前工业社会：从事农业和采掘业工业社会：从事制造业后工业社会：效力业效力业普通包括五个方面的活动：业务效力、贸易效力、根底设备效力、社会效力、公共效力。功能的角度：效力可以分为流通性效力、消费性效力、消费性效力、公共性效力。2.效力业的兴起内江市的效力业开展四川省效力业的开展情况。第二产业比重比重排名第三产业比重比重排名成都市43.732052.811自贡市 58.12730

2、.688攀枝花市 71.45125.1719泸州市 59.61327.9917德阳市 58.56528.4714绵阳市 50.521334.196广元市 47.161836.364遂宁市 56.16828.3715内江市 59.89224.1721乐山市 58.95430.110南充市 48.881629.0113第二产业比重比重排名第三产业比重比重排名眉山市 56.14928.3616宜宾市 58.32627.518广安市 51.731232.037达州市 48.681729.7911雅安市 55.91029.6912巴中市 46.641936.613资阳市 55.331124.9220阿坝

3、州 49.061535.535甘孜州 35.582138.882凉山州 49.331430.629四川省的情况：之前是有形产品的制造活动production，如今把提供劳务的活动称为operation.不仅制造，而且效力都属于消费活动。消费的定义：是一切社会组织将对它的输入转化增值为输出的过程。图1-2 输入转化增值为输出的过程表1-1 典型社会组织的输入、转化和输出输入、转化和输出和社会组织的三项根本活动-供应、消费运作和销售相对应。3.消费概念的扩展1.1.2 消费运作系统消费运作系统由输出决议。输出的质不同，量不同，其运作组织方式也不同。1.1.3 社会组织的根本职能消费运作、财务和营销

4、。需求留意的，我们所学的是消费运作管理，只是消费运作中的一部分。1.1.4 消费运作管理的目的和根本内容1.消费运作管理的目的高效、灵敏、准时、清洁地消费合格产品和提供称心效力。猛烈的市场竞争对企业的要求包括五个方面：时间、质量、本钱、效力、环保2.根本内容举例：消费汽车，需求如下过程：确定类型、产量、供应链、产址。消费运作管理包括：消费运作系统设计的管理、对消费运作系统的管理包括方案组织与控制三个方面和对消费过程及改良过程的管理。1.1.5 消费运作管理者所需的技艺1技术技艺：包括专业技术和管理技术2行为技艺：处置人际关系的才干讨论：1、消费运作管理的意义。2、让学生提出他们对这门课的想法。

5、1、结合未来任务岗位的特点，思索消费运作管理的作用。2、举例阐明消费运作过程管理。思索1.2 消费运作的分类1.延续性消费与离散性消费延续性消费又称为流程式，如化工、炼油、冶金、食品和造纸。协作义务少。可靠性和平安性要求很高。离散性消费：消费运作管理大大复杂化。1.2.1 产品消费2.备货型消费与订货型消费备货型：没接到订单订货型：按用户特定的要求进展消费。如锅炉、船舶等备货型消费是预测驱动的。订货型消费是用户订单驱动的。1按行业分类2组织目的：盈利和非盈利3顾客参与方式：顾客身体处置、心思刺激、顾客拥有物处置4能否提供有形产品：纯劳动，普通劳务5顾客能否参与：顾客参与，顾客不参与6劳动密集程

6、度与顾客接触程度：大量资本密集效力、专业资本密集效力、大量劳动密集效力、专业劳动密集效力1.2.2 效力运作1.效力的特征：无形性、同步性、异质性、易逝性2.效力运作管理的特征无形性：效力消费率难测定同步性：效力不能存储，不能经过库存来缓冲，顺应需求变化异质性：效力质量难丈量易逝性：效力资源浪费顾客参与：对效力企业有正面和负面的影响。1.2.3 产品消费和效力运作的异同1大量消费2单件消费3成批消费1.2.4 消费运作类型的划分1.大量大批消费运作类型的特点设计方面：省工艺方面：省消费组织方面：高效消费管理方面：易于制定准确的工时定额。1.2.5 不同消费运作类型的特征2.单件小批消费运作类型

7、的特点设计方面：任务量大工艺方面：不易提高消费组织方面：专业化程度不高消费管理方面：只能粗略制定工时定额。3.中型消费类型1.3 供需协调组织消费活动的根本要求是要做到供需协调:1.3.1 什么是供需协调1.3.2 供需失调的缘由及其后果1.3.3 如何实现供需协调所谓供需协调，就是供方按照需方的要求提供产品和效力。供需协调的程度可以分成不同的层次：供需完全协调、供需根本协调、供需不协调以及供需失调。1.3.1 什么是供需协调供需完全协调：在需方需求的时间、在需方要求的地点，将需方所需的产品和效力按需方要求的数量和质量，以合理的价钱，提供应需方。供需完全协调是一种理想形状，它为实现供需协调提供

8、了一个最高规范。供需不协调表现为“供不应求或者“供过于求两种形状。不仅表如今数量上。而且也会因种类、质量、价钱、时间方面的问题表现出“供不应求或者“供过于求：需求的种类“供不应求，不需求的种类“供过于求；质量好的产品“供不应求，质量差的产品“供过于求；价钱昂贵的产品“供过于求，价钱廉价的产品“供不应求；应时产品“供不应求，过时产品“供过于求；异地优质产品“供不应求，本地普通产品“供过于求，等等。在通常情况下，只能做到供需根本协调，即不协调情况被控制在一个正常动摇范围内。供需失调：由于外在要素导致出现长时间、总量上的“供不应求或者“供过于求，而企业又不能够经过常规的调整产能的方式来顺应。供需关系

9、阅历了从“供需一体到“供需分别的阶段。在“供需一体的形状下，没有“货不对路的问题，也不会出现供需失调。但消费效率低、产质量量差、种类少，只能满足人们最根本的需求。“供需分别提高了效率，但供方需经过“猜测来消费产品，出现了供需不协调的问题。从根本上讲，供需协调是指供应链各环节的产能都要与居民最终消费协调。从最终消费者的视角，供应链上游一切企业都可以归于“供应侧。供需失调的本质是供应侧的产能与最终需求出现严重的不匹配，要么严重缺乏，要么严重过剩。供需失调的缘由简单而明确：非市场要素对经济活动的直接干涉，主要是政府经过投资和补贴对经济活动进展的直接干涉。前苏联以及一真实行方案经济的国家，都出现供需失

10、调。 1.3.2 供需失调的缘由及后果为什么政府直接干涉经济会呵斥供需失调？从根本上讲，全社会的经济活动太复杂，牵涉的要素太多，而这些要素又处于急剧变化之中，人们制定的方案往往脱离实践而且永远跟不上市场的变化，直接干涉经济活动的结果总是事与愿违。即使对整个经济活动中的一部分，如城市交通问题，也不能用“方案经济的方法来管理。“计算复杂性实际通知我们，任何计算机都不能够对这种属于“组合爆炸问题在有限的时间内实现优化！即使经过人工智能到达一定程度的优化，或者寻求到一种“近优解，不可控的随机要素也会随时破坏事先制定的“完美方案。假设他有急事要暂时出行，由于头一天没有提交用车方案，他就不能出行。因此，“

11、方案经济方法没有顺应变化的灵敏性。扩展内需、投资和外贸是拉动经济的“三架马车，其中满足国内人民的物质生活和精神生活的需求是根本，只需它才是促进经济良性循环的自动力，投资和外贸最终还是为了满足居民的消费。投资主要用于根底设备建立。公路、铁路、桥梁、通讯设备的建立，是开展经济必不可少的，但也要与当时的需求相顺应。根底设备建立完成后，就不需求那么多钢材和水泥。外贸是国家之间一种互利的经济行为，将本国有优势的产品卖到其他国家，换取外汇再从国外购买本人需求的产品，以满足人民的需求。外贸不是为赚取外汇，而是要买回本国人民所需的物品；外贸不是援助，应该是互利的。1.3.3 如何实现供需协调最终消费者的需求是

12、一切消费活动的原动力。归根究竟，消费活动都是为了满足人的食、衣、住、行、安康和精神上的需求。偏离了这个方向，民众的生活质量得不到改善，“内需乏力，经济也不能够继续开展。“内需取决于人口的数量、年龄构造、收入和消费愿望。处理产能过剩问题，既要思索“供应侧，又要思索“需求侧。经过减轻各种税费、免除人们对医疗、上学、养老的后顾之忧，提高居民收入程度来拉动经济，产能过剩问题就不会那么严重。 当“供过于求情况出现时，供方之间的竞争激化，需方之间的竞争弱化。 “供过于求迫使供方不断改良质量、加强对用户的效力，运用户称心，甚至要超越顾客的期望，才干博得市场。本钱高的企业出现亏损，退出竞争，产量减少，逐渐到达

13、供需平衡。因此，经过市场机制的作用，可以维持供需动态平衡，做到供需根本协调。超市货架上的变化真实地反映了最终消费者的需求，正是这种需求信息引发了一系列消费活动。供应链上各个企业经过维持一定量的废品库存来及时满足下游企业的需求。当废品库存程度下降到确定的订货点，企业就开场补充消费，补充消费耗费了原资料。当原资料库存程度降到确定的订货点，企业就向其上游企业发出订货。这样保证了一系列消费活动是按最终顾客需求进展的，就不会产生供需失调景象。这种需求信息会从供应链的下游到上游逐级放大，使得远离最终用户的消费企业具有更大的盲目性，这就是“牛鞭效应Bullwhip effect。经过实施CPFR协同方案、预

14、测和补货，使供应链协作同伴间共享方案和预测数据，实现供需匹配。 国家直接干涉经济活动是有害的，但国家间接干涉经济活动那么是必要的。例如，经过税收调理企业的消费活动和减少居民贫富差别。国家对某些企业征收高税收，就会迫使这些企业退出该行业；对一些高能耗、高污染的企业征收高额的环境污染费，就会控制这些企业的“三废排放。对个人收入采取“累进所得税，贫富差别就会减少，基尼系数就会降低。单纯紧缩“供应侧的产能并不能处理供需失调问题，应该从供需协调的角度同时思索“供应侧和“需求侧。 当前，我国的企业税负过重，企业只能降低产品性能，采用劣质原资料，压低职工工资和福利，并经过不正当渠道销售产品。政府一定要让企业

15、“有利可图，企业才干生存和开展。对鼓励开展的企业减少税费，对中等收入以下的老百姓减少税费，使大量的民众有钱消费，并无医疗、养老等后顾之忧，“内需才干扩展。这样才干真正拉动整个国民经济，构成经济的良性循环，坚持国民经济继续、安康地开展。从微观层面上讲，企业组织消费所面临的根本问题是如何有效地组织企业内部资源和利用外部资源，使其具有满足外部需求不断变化的才干。企业处置外界变化的才干也称作“柔性。消费系统柔性包括两方面的含义，一是能顺应不同的产品或零件的加工要求。从这个意义上讲，机器能加工的产品(零件)种类数越多，那么柔性越好；二是指转换时间。加工不同产品零件之间的转换时间越短，那么柔性越好。消费管

16、理要处理的一个根本问题是如何使产能顺应需求的不断变化，企业产能与市场需求的匹配是组织消费过程的永久主题。需求是顾客决议的，是动态的、不断变化的，企业不能不按顾客的需求组织消费活动。产能是由消费场地、消费设备和人员的数量、质量及其协调程度决议的，是相对稳定的。需求的动态性可以表现为对某种产品需求数量的变化，也可以是产品种类的变化，或者两者兼而有之。对某种产品的需求数量的改动，会呵斥产能的缺乏或过剩。在通常情况下，产能可以经过加班加点、增减员工数量或者转包等方式调理。而要使产能顺应种类的变化，可以采取两种方式：“以不变应变和“以变应变。所谓“以不变应变，就是硬件设备不变，经过改动软件来顺应外界需求

17、的变化。例如，采用数控机床、加工中心和柔性制造系统，就可以在不改动硬件的条件下，经过改动编程来加工不同的零件。由于在目前条件下单纯采取“以不变应变的方式还不能处理问题。于是，就出现了“以变应变的方法，就是对消费系统要素进展重新组合，来顺应需求的变化。 “业务过程重构(Business Process Reengineering, BPR)，就是从顾客需求的角度出发，按业务流程来重组企业内部资源；“矫捷制造Agile Manufacturing是经过动态地组织企业外部资源来满足市场需求的。从“作坊组织到“机械组织，使企业可以像机械那样高效率地运作。从“机械组织到“有机组织，使企业可以像生物那样顺

18、应外界的变化。如今是从“有机组织 向“自顺应组织开展的时候了。“自顺应组织可以根据外界的变化，进展重组。“可重组制造系统(Re-configurable Manufacturing Systems )和“可重组企业(Re-configurable Enterprises)的提出，正是“以变应变方式开展的结果。1.4 流程和时间1.4.1 流程1.4.2 时间1 流程的概念2 流程的度量3 流程的分类4 组织流程的根本要求1.4.1 流程流程是具有特定输入和输出的一组相关活动义务。 对流程进展规划、分析和改良，是运作管理的中心内容。 1 流程的概念 和面擀饺子皮剁肉剁馅 拌馅 包饺子 煮饺子制造

19、业加工装配式消费的流程普通分为三个大的阶段：毛坯制造阶段零件加工阶段产品装配阶段在每一个消费阶段，都包括很多活动作业或工序。效力业也是经过一系列活动构成的流程来提供效力的。本科生在学校要经过一年级到四年级4个阶段，每个阶段都要经过不同的课程学习，其中又包括上课、实验、作业、调研和考试这些详细的活动。到医院看病，流程普通包括：挂号，候诊，诊断，划价，付费，化验，开处方，取药等活动。流程中的一系列活动或工序都必需为顾客添加价值，不添加价值的活动应该尽量减少，以致消除。例如，在加工和效力过程中的等待、调整、预备。流程可以用流程时间、在制品库存和经过率来度量。所谓流程时间Flow time是指加工效力

20、对象从进入系统如车间、医院开场，到分开系统为止的时间间隔。在制品Work in Process, WIP库存是处于流程中的物料或顾客的数量。顾客希望在尽能够短的时间内得到所期望的效力，消费商希望在它的消费系统内不要有太多的在制品。缩短流程时间和减少在制品是消费运作追求的目的之一。2 流程的度量某大学每年招收8000本科生，学制4年，在校本科生的数量为32000人。即，经过率为8000人/年，本科生的流程时间为4年，“在制品的数量为32000人。在制品数量 = 每年入学或毕业的学生数量X 流程时间。平均在制品库存 = 平均单位时间产出 X 平均流程时间库存平均周转次数 = 1/平均流程时间，大学

21、生每年的周转次数为1/4，即4年周转一次。488.00 9.00 10.00 11.00 12.00 时间流程时间库存累计看病人数累计分开人数人数在制品库存=累计看病人数-累计分开人数平均流程时间平均库存量到达8:008:128:168:308:459:009:20离开8:459:079:309:4510:1510:2210:441 延续流程与离散流程按照加工效力对象的物理形状的均质性，可以把流程分为延续流程和延续流程。延续流程是指物料均匀、延续不断地按一定工艺顺序流动，在流动中物料的形状和性能不断改动，最后构成产品。如化工、炼油、造纸、食品等。离散流程是指物料是可分别的、延续地按一定工艺顺序

22、流动，在流动中物料的形状和性能不断改动，最后组装成产品。如机械、电子、服装、家具等的消费。3流程的分类流程可以像河流式的，多条支流会聚称一条大河，如加工装配式消费，由各种原资料和零部件聚集起来，组装成产品，也称作“A型流程；也可以是水库式的，由一个水源引出多个灌溉渠道，由一种原资料加工成多种产品，如钢材的轧制，由钢锭轧制成板材、管材和型材等不同的产品，也称作“V型流程。按照工件或者顾客流动道路能否一致，可以把流程分为流水作业流程和单件作业流程两种。对于多种类小批量消费，为了提高设备利用率，不能够按照某个种类的产品来组织消费流程，只能按加工工艺特点来布置加工设备，将完成一样或相近工艺过程的设备配

23、置在一同，构成“机群式布置。(Job shop)流程对于大量大批消费，由于种类数少，每种产品的产量都很大，可以按照产品对象来组织消费流程，即按照产品制造或者零部件加工的需求来配置机器设备，构成“流水线布置。加工对象可以像流水般地经过顺序安排的各种不同的设备，最后变成废品零件或者产品。这种流程称为流水作业flow shop流程 2单件作业流程和流水作业流程华中科大管理学院陈荣秋马士华52车车车车车车车车车车铣铣铣铣钻钻钻钻钻钻磨磨磨磨磨磨装装装油漆油漆收货和发货区装配组车床组铣床组磨床组钻床组铣刨车钻磨入口出口机群式布置和流水线布置华中科大管理学院陈荣秋马士华53种类多，每种类消费1件或少数几件

24、允许定制种类少，每次消费只是模块的变化 种类不变，仅仅是属性等级、质量、尺寸等变化产量单件小批量 产量大 特大产量 种类变动本钱固定本钱都很高，不可取单件作业流程工程工程，模具制造流水作业流程汽车，电视机流程式消费化肥、炼油大量定制流程戴尔电脑产品-流程矩阵3 推式流程和拉式流程按消费驱动方式可以分为推式push流程和拉式(pull)流程。对于加工装配式消费，可以采用推式流程或者拉式流程。 对于推式流程，每一任务地和消费车间都按方案加工零部件，将完成情况反响到方案部门，并将加工完的零部件送到后一道工序和下游消费车间。物料流和信息流是分别的。对于拉式流程，每道工序和每个车间都按照当时的需求向前一

25、道工序和上游车间提出要求，发出任务指令，上游工序和车间完全按这些指令进展消费。物料流和信息流是结合在一同的 。华中科大管理学院陈荣秋马士华55WS1WS2WS3WSn-1WSn信息流物料流方案部门WS：任务中心输入输出输入输出WS1WS2WS3WSn-1WSn物料流信息流WS：任务中心4 工件不动的流程与工件挪动的流程工件不动的流程出如今工件难以挪动的情况，如船舶、公路、桥梁、房屋和油井的建造，医院的手术台。对于工件不动的流程，操作工人、机器设备和工具要按照消费和工程的进程来配备。由于空间有限，组织加工或施工会呵斥很大困难，物流也会变得非常关键和复杂。因此只需不是由于工件本身不能挪动的产品，都

26、逐渐改为工件挪动流程。工件挪动的流程可以使机器设备固定安装，电源、水源和气源的线路和管道容易合理规划，有利于在现场建立任务次序，构成有序的物料流，保证平安和质量，减少操作者行走和搬运工具等无效的膂力耗费，提高任务效率。5 成批挪动流程和单件挪动流程按照工件或者顾客是单件挪动还是成批挪动，可以分为单件挪动流程和成批挪动流程，这两种流程对加工周期、等待时间、运输次数、设备利用和组织管理的影响都是不同的。组织流程的根本要求有两条：一尽量减少以致消除不为顾客发明价值的活动。要求消除的时间有：等待时间、搬运时间和空闲时间；需求紧缩的时间包括加工时间和调整预备时间。二同步性，或称“工序同期化。同步性是指组

27、成一个流程的各个环节完成每项义务的时间一样。 4 组织流程的根本要求擀饺子皮10秒/个包饺子20秒/个煮饺子1 涉及活动的时间 2 涉及流程的时间 1.4.2 时间 (1) 加工时间加工时间processing time，或称处置时间，是改动物料形状或为顾客效力的时间。例如，加工零件、组装产品所耗费的时间；教师讲课、医生看病、律师咨询等为顾客效力的时间。显然，加工时间是为效力对象添加价值的，是不可消除的。对于物的加工需求提高效率，缩短加工时间；对于为人的效力，不应盲目提高效率，有时还需求保证效力时间，如按摩。1 涉及活动的时间2调整预备时间和转换时间调整预备时间set-up time，是加工物

28、料或为顾客效力之前需求破费的调整机器、进展预备的时间。这部分时间不为顾客添加价值，却是加工零件和提供效力所必需的，应该尽能够缩短。转换时间change-over time是从从事一项活动转向从事另一项活动所破费的时间。它的内容与调整预备时间类似，只不过还包括现从事活动的收尾任务所破费的时间。3等待时间和库存时间等待时间waiting time是工件加工前或者顾客得到效力前的等待时间。显然，等待时间不仅不为工件和顾客添加价值，而且添加了在制品库存，浪费了顾客的时间，添加埋怨。等待时间应该尽能够减少。库存也是一种等待，是为了未来需求的等待。4搬运时间搬运时间包括装卸时间handling time和

29、运输时间 (transportation time)，是物料和顾客发生位移所破费的时间。搬运时间对于物料不仅不添加价值，经常因磕碰减少了价值。对于人，假设是要从甲地到乙地，“搬运是必要的，当然，搬运时间也应尽能够紧缩，除非是旅游观光。假设搬运不是效力内容，如做手术，搬运应该减少。做手术需求固定位置，用流水消费方式是不可取的。5空闲时间空闲时间idle time是效力者等待顾客或者机器等待需加工的对象所耗费的时间，它不直接影响顾客的价值，但浪费了效力者或制造商的资源。顾客等待时间和机器空闲时间往往是相互矛盾的：要减少顾客的等待时间，就需求添加效力台或者机器的数量，就添加了效力台或者机器的空闲时间

30、；要减少机器或者效力台的空闲时间，往往又添加了顾客和工件的等待时间。1节拍消费线上相邻两个产品零件出产的间隔时间，就是节拍。节拍反映消费系统出产产品的速率，出产节拍越短，出产速率越快。产品的流程时间能够很长，但出产节拍能够很短。伞兵跳伞在消费线上，最长工序的加工时间，决议了这条消费线的节拍。要缩短消费线的节拍，就必需紧缩最长工序时间。紧缩工序时间可以经过平行作业，使一项活动同时由多台机器和多个工人操作；也可以经过细划工序，使一道工序分解成多道更细的工序，由多个工人完成。将工序细划会拉长消费线，消费线拉长之后，流程时间会上升，但消费节拍会加快。2 涉及流程的时间华中科大管理学院陈荣秋马士华66C

31、ycle time 节拍节拍=最长工序时间工件1 工件2工序12345时间Cycle time is defined as the time between two identical units being completed on the line Chase; Cycle time is the maximum time allowed at each workstation to complete its set of tasks on a unit-W. J. Stevenson)2消费周期消费周期make span是对一批消费对象而言的。对于一批零件，就是它们的加工周期。加工周期是

32、指从第一个工件在第一台机器上开场加工算起，到最后一个工件在最后一台机器上加工完成为止的时间间隔。当一批工件同时到达加工场所，那么最长的工件流程时间就等于这批零件的加工周期。华中科大管理学院陈荣秋马士华68Make spanFlow time工件1 工件2 工件33提早期关于提早期，国内外消费管理教科书的含义是不一样的。国外教科书讲的提早期lead time, LT实践上相当于我们讲的加工周期、装配周期或制造周期。国内较早的消费管理教科书讲的提早期是从产品完工期限算起，需求提早多少时间开场采购、开场加工和开场装配，分别对应原资料采购提早期、零件加工提早期、产品装配提早期。为了区分，我们将国外教科

33、书讲的提早期用LT表示。华中科大管理学院陈荣秋马士华70国内教科书所讲的提早期与LT关系采购LT加工LT装配LT采购提早期(用户订货LT)零件加工提早期产品装配提早期完工期限4订单处置时间(Order to Delivery,ODT)顾客订单处置所破费的时间。包括订单确认、订单录入、制造的可行性检查、物料清单转换等活动，最后进入订单库等待投产。5新产品开发时间企业在顾客需求的拉动和技术提高的推进下，开发新产品所需求的时间。新产品开发过程大致可以分为三个阶段：技术开发、消费开发和市场开发，三个阶段构成新产品开发时间。 6采购时间采购时间是企业向供应商采购原资料和零部件所破费的时间。7配送时间配送

34、时间是指产品制造出来，到送达顾客之间的时间。8总流程时间总流程时间普通包括订单处置时间，编制方案时间，产品/效力的研发和设计时间包括产品/效力设计和工艺设计，采购时间，制造时间和配送时间。 1.5.1 消费运作管理的历史1.5.2 消费运作管理的开展趋势1.5 消费运作管理的历史和开展趋势1产业革命2科学管理运动3管文科学4日本制造业的影响1.5.1 消费运作管理的开展历史产业革命始于18世纪70年代的英国，随后扩展到欧洲，19世纪传到美国。1764年，瓦特(James Watt)发明了蒸汽机，给机器带来了能源。1770年James Hargreave发明了珍妮纺纱机在1776年劳动分工论。1

35、785年Edmund Cartwright发明了动力织布机，这3项发明带来了纺织工业的革命。 1800年 Whitney 的规范化互换零件随着产业革命的深化开展、机器的大规模引入，科学管理也应运而生。1 产业革命科学管理(Scientific Management) 泰勒(Frederick Winslow Taylor，1911) 甘特图 Henry Gantt, 1916装配流水线(Moving Assembly Line) 福特(Herry Fort 1913)动作研讨 吉尔布雷斯(Frank Gilbreth,1922)夫妇 2 科学管理运动1915年，哈里斯(F. w. Harris

36、)提出了第1个库存管理数学模型，从此将数学引入管理领域 。1924年，休哈特 (W. Shewhart)提出了抽样和质量控制的统计方法。 1935年，梯培特 (L. H. C. Tippett)提出统计抽样实际。 二战以后，人们将运筹学(Operations research, OR)用于企业管理领域，开展成为管文科学(Management science)3 管文科学日本的制造业采用JIT和精细消费方式，经过高质量、低本钱而具有竞争力。日本的全面质量管理是经过美国质量管理专家引入的，但是，日本企业注重人的要素，并将质量控制方法简化，使普通工人而不只是专家都懂得如何运用，从而使质量控制成为全员

37、参与的任务。对质量注重表达以顾客为尊，是向基于顾客的管理迈出的第一步。日本强调不断改善、团队精神，都是现代消费运作管理需求的。 4日本制造业的影响1互联网+2智能制造3绿色制造和绿色供应链1.5.2 消费运作管理的开展趋势“互联网+，就是“互联网+各个传统行业，是利用信息通讯技术和互联网平台，与传统行业交融，发明出的新的开展业态。互联网的开展曾经阅历了两个阶段：PC互联网阶段和挪动互联网阶段：在PC互联网阶段，人们将办公室和家庭的计算机衔接在一同，实现了家庭办公。1互联网+在挪动互联网阶段，经过手机把个人衔接起来，不受地理位置的限制，随时进展多种方式的信息交流，真正实现“天涯假设比邻。在金融领

38、域，互联网金融已然成为了一个新金融行业，为普通群众提供了更多元化的投资理财选择。在医疗领域，互联网为患者效力，做在线支付，搞微信挂号平台。把分诊、挂号、取号、候诊、检查缴费、取检查报告、药费缴费统统放到线上去，大大方便了患者。在不久的未来，医生、智能机器人、可穿戴设备和医学影像配合，可以经过挪动互联网实行远程诊断，随时监控人的安康情况，为人类提供更好的安康和医疗效力。“互联网+将促进以云计算、物联网、大数据为代表的新一代信息技术与现代制造业、消费性效力业的交融，开展壮大新兴业态，为产业智能化提供支撑。1智能制造的概念2工业4.03智能制造会呵斥大量失业吗 2智能制造智能制造Intelligen

39、t Manufacturing，IM包含智能制造技术和智能制造系统(Intelligent Manufacturing System，IMS) 。智能制造系统是由智能机器和人类专家组成的人机一体化系统，它借助计算机模拟人类专家的智能活动，取代或延伸制造环境中人的部分脑力劳动。和传统制造相比，智能制造具有以下特征: 具有搜集与了解环境信息和本身的信息、并进展分析判别和规划本身行为的才干。具有自律才干的设备称为“智能机器。智能机器在一定程度上表现出独立性、自主性和个性，甚至相互间还能竞争和协调运作。智能制呵斥为影响未来经济开展过程的重要消费方式。1智能制造的概念智能制造系统是人机一体化智能系统。智

40、能机器只能进展机械式的推理、预测、判别。在智能制造系统中，更需求高素质、高智能的人发扬作用。智能机器人至少要具备三个要素：觉得要素、运动要素和思索要素。兴隆国家都将智能机器人作为未来技术开展的制高点。大量而复杂的信息量，瞬息万变的市场需求和猛烈竞争的环境，要求制造系统表现出更高的矫捷和智能。工业1.0，第一次工业革命为机械制造时代，经过水力和蒸汽机实现工厂机械化，时间大约是从18世纪60年代至19世纪中期。典型产品为蒸汽机车和蒸汽轮船。工业2.0第二次工业革命为电气化与自动化时代，采用电力驱动的产品大量消费，时间大约是19世纪后半期至20世纪初，以福特大量流水消费线为典型代表。工业3.0第三次

41、工业革命为电子信息化时代，广泛运用电子与信息技术，使制造过程自动化程度大幅提高，时间是20世纪70年代开场不断延续到如今。2工业4.0工业4.0 (Industry 4.0)，是德国政府提出的一项高科技战略方案，是以智能制造为主导的第四次工业革命，旨在提升德国制造业的智能化程度和竞争力。 工业4.0 是指利用物联信息系统(Cyber-Physical System，CPS) 将消费中的供应、制造、销售信息数据化、智能化，实现快速、有效、个性化的产品供应。工业4.0工程主要包括三大主题：1“智能工厂；2“智能消费；3“智能物流。工业4.0有一个关键点，就是不仅要使机器具有智能，而且要使原资料具有信息。实施工业4.0需求建立规范，要使设备和加工对象不仅会“说话，而且必需讲同一种“言语，可以相互了解，这就涉及规范的制定和推行。美国的“先