一卡通平台建设及运营支撑情况介绍ppt课件

1、一卡通系统建立及运营支撑情况引见重庆公司 2021年11月目 录1 平台建立 1.1 建立背景 1.2 建立进程 1.3 架构及功能2 运营支撑情况市场需求 挪动电子商务曾经浸透到用户的日常任务和生活的各个环节，可提供便利、平安、个性化的增值运用效力。考勤卡会员卡交通卡门禁卡食堂卡支付卡身份特征一卡通平台建立目的 提供基于RF-SIM卡实现的，运用方便，平安可靠，具有挪动信息化功能的一卡通业务；1经过运用RF-SIM企业一卡通业务，进一步提高用户运用感知度，加强用户粘性,添加中国挪动集团业务信息化收入；2 构成中国挪动独有的，包含多种效力集团客户的运用的一卡通品牌笼统；3 为手机钱包业务的开展

2、奠定良好的用户根底4挪动电子商务新时代 创新技术 粘性效应 品牌效应 拓展市场平台建立要求实现卡片运用可控管理掌握对卡片一卡通运用的管理，建立一种可掌控、可管理、可维护，并便于客户自效力的规范化流程和管理方式表达中国挪动效力优势实现集团客户一卡通运用网络化，提供设备监控、业务效力、统计分析等增值功能，突显挪动性、平安性、便利性等效力优势一卡通业务管理平台 2021年6月，重庆公司受集团公司委托，建立一卡通业务管理平台平台建立原那么 有利于全网平台和运用的快速部署集中建立 有利于提高运营效率，托管方式可满足各省公司业务开展 有利于控制本钱，防止反复投资 有利于满足双跨客户需求，可制成一卡通客户全

3、网遨游 探求业务方式，提高运营效率，降低运营本钱目 录1 平台建立 1.1 建立背景 1.2 建立进程 1.3 架构及功能2 运营支撑情况建立进程成立工程建立工程组集团客户部电子商务运营中心方案部建立指点小组数据部协作同伴明确“特事特办原那么， 减化公司内部审批流程 设备配置杰出的网络才干 多条光纤通道骨干网相连 低网络时延、低数据丢包率 高速、可靠、稳定高质的根底设备 高达8级的抗震强度；承重才干800公斤/平米 高达4.5米的层高和1000平米的机房面积阅历丰富的团队 年轻而富有实际阅历的系统维护队伍 近三十名维护工程师 应付、处理各种突发事件空调、平安系统 公用空调系统上送风、下回风方式

4、，准确控制温度与湿度 7*24小时值班保证私密性、平安性专业化机房设备及管理4-6月7月8月9月10月12月底需求调研一卡通管理系统设计开发一卡通原型系统开发11月企业端管理系统设计开发系统测试交叉测试已完成进展中 一卡通管理系统与一卡通企业端管理系统已开发完成 研讨院已完成接口和功能测试，估计11月中下旬完成交叉测试进度控制11月3、4日，全国一卡通业务培训会演示严厉测试 测试方案 测试步骤 - 按照系统功能，对每一项功能进展单元测试 - 按照业务流程，对每一个流程进展集成测试 - 按照业务类型，对每一类业务进展压力测试测试时间组织单位参与单位测试目标2009.09重庆公司集成厂商、SIM卡

5、商功能测试2009.10集团研究院重庆公司、集成厂商、SIM卡商业务测试2009.11集团研究院重庆公司、集成厂商、SIM卡商交叉测试目 录1 平台建立 1.1 建立背景 1.2 建立进程 1.3 架构及功能2 运营支撑情况功能架构 挪动侧一卡通业务管理平台：中国挪动对一卡通业务的开通、注销及管理 入驻全网ADC平台ADC衔接一级BOSS，衔接全国行业网关；同时具备虚拟省平台的才干，可以为各省提供效力功能 管理SIM卡内的一卡通运用业务管理工单管理： 平台分配账号、密码 制造企业密钥母卡 处置集团客户的正式订购关系 进展订购关系变卦 更改业务形状运用管理： 对集团客户订购的详细一卡通运用进展添

6、加，删除的处置计费管理： 设定一卡通业务的计费规那么 平台按照计费规那么每月生成账单挪动侧一卡通业务管理系统-业务管理卡资源管理集团客户信息管理密钥卡信息管理运营商信息管理信息管理机具信息管理平台管理员录入省的注册信息。信息包括运营商称号，地址，所属地域，联络人，联络人，联络人邮件等。客户经理录入本地集团客户的注册信息。信息包括集团客户称号，商业方式，公司类型，公司地址，公司规模，公司担任人，企业管理员，企业管理员联络方式，电子邮件等。管理RFID-SIM卡的发放、运用情况，后期参与IC卡的管理。对机具进展管理。密钥卡管理员可以经过网站查询密钥母卡的制造明细信息。信息包括密钥母卡所属企业的企业

7、ID,密钥母卡制造人，密钥母卡制造时间。挪动侧一卡通业务管理系统-信息管理平台管理员可以经过网站编辑一卡通管理系统用户的信息。平台管理员可以经过网站为用户分配不同的角色，来到达不同访问权限控制的效果。用户管理权限管理系统管理机具管理日志管理客户经理可以经过网站查询下属集团客户企业内安装的机具信息，以及机具当前运转形状的信息。平台管理员可以经过网站查询系统的运转日志，用户操作日志。挪动侧一卡通业务管理系统-系统管理物理卡统计 查询集团客户RF-SIM卡的发放情况，按照时间段的不同生成月报表，年报表。 子卡统计 查询一卡通业务子卡发放的数量，按照时间段的不同生成月报表，年报表。信息流量统计 查询信

8、息发送的流量情况。按照时间段的不同生成月报表，年报表。 机具统计ADC方式 查询不同类型的终端机具在企业侧的部署情况。按照时间段的不同生成月报表，年报表。统计管理挪动侧一卡通业务管理系统-统计管理功能架构 企业侧 企业端管理系统：企业对一卡通业务的内部管理 集团客户内部一卡通业务的管理，包括：终端机具管理、本地发卡管理、运用效力管理，内部用户管理 与一卡通业务管理系统对接，经过认证授权实现卡内运用开通、本地发卡、个人化等功能业务管理密钥管理 发任务卡 卡挂失 添加子卡 修正子卡 删除子卡 卡操作信息上报 卡操作日志查询 对企业根密钥和机具密钥进展保管发放虚拟任务卡挂失后RF-SIM卡进展形状更

9、改在RF-SIM卡内添加考勤、门禁的一卡通运用 修正RF-SIM卡内考勤、门禁的一卡通运用数据 删除员工的一卡通运用将本地写卡操作记录上传至平台 查询写卡操作的日志记录 企业侧一卡通企业端管理系统-业务管理设备接入管理 设备接入登录鉴权业务数据采集 形状数据采集 业务数据处置 数据处置和日志管理。采集考勤数据 接纳机具形状数据 中国挪动一卡通管理系统ADC管理平台INTERNET企业LAN企业端管理系统考勤、门禁内部消费等企业侧一卡通企业端管理系统-机具接入管理 密钥母卡管理 用户卡管理 针对卡业务的逻辑处置。任何和卡有关的操作都由此进展分配和数据组装，并进展本地写卡或传送至短信模块进展空中写

10、卡。 存储企业相关信息和一卡通系统生成的挪动主控密钥和一卡通业务相关密钥。提供相关的加密解密功能。 SAM管理 存储挪动企业一卡通业务相关密钥。提供相互认证，密码认证和加密、解密运算功能。安放在机具内。 企业侧一卡通企业端管理系统-卡片管理 平台建立目 录12 运营支撑情况 1.1 运营支撑 1.2 效力支撑 业务支撑信息支撑平台中心重庆系统支撑统计支撑重庆一卡通平台支撑-运营 效力效力支撑运营支撑 运营支撑-密钥全国密钥管理中心 一卡通业务管理平台密钥传输根密钥管理用户密钥支撑省密钥支撑密钥母卡管理用户卡管理SAM卡管理存储企业相关信息、生成挪动主控密钥和一卡通业务其他相关密钥。提供相关的加

11、密解密功能。存储挪动一卡通业务相关密钥。提供相互认证，密码认证和加密、解密运算功能。渠道销售的掌控力针对卡业务的逻辑处置。任何和卡有关的操作都由此进展分配和数据组装，并进展本地写卡或空中写卡。卡片支撑支撑各省公司对RFID-SIM卡一卡通运用的管理和授权；进展各省公司密钥母卡的制造和权限写入；进展各行业白卡、IC卡的制造和权限写入；卡片管理 运营支撑卡片流程描画：1、省公司恳求一卡通运用序列号，预备制卡文件，并提交卡商；2、卡商消费业务用卡；3、卡商将业务用卡送到全国密钥管理中心洗卡并注入密钥；4、全国密钥管理中心返还给卡商；5、卡商配送到省公司；6、各省公司发卡。 支撑流程卡片卡片密钥注入区

12、卡片存放区RFID-SIM卡已完成数量可制成能力12896张10000张/天截止2021年10月备注： - 手机钱包 + 世博手机票 - 8小时任务 运营支撑洗卡各省提出，总部审核，重庆实现流程描画：1、各省公司汇总业务新需求2、总部审核赞同后，转交一卡通业务管理中心重庆组织实施3、一卡通业务管理中心重庆受理业务新需求，安排资源进展研发4、一卡通业务管理中心重庆研发完成并经过测试后，发布上线运营支撑-功能研发 平台建立目 录12 运营支撑情况 1.1 运营支撑 1.2 效力支撑 业务培训集中培训一卡通业务操作流程、业务特点等讲解业务操作讲析、示范与答疑施工集成商管理讲解现场协助针对业务受理、业

13、务开通、卡片制造、工程验收等给与现场协助课件支持为挪动客户经理提供相关培训文档资料、视频资料下载在线答疑二线客服中心重庆接受各省挪动客户经理咨询及网上在线解答问题效力支撑-业务培训效力支撑-流程规范 明确售前、售中、售后职责分配 售前：工程调研、方案制造 售中：工程实施、工程管理、客户培训 售后：工程验收、客户效力、技术支撑 明确业务定义、业务范围、业务卖点 引见业务功能、制定业务办理流程 构成完好的业务恳求、受理、换卡、开通、暂停、 挂失、注销等流程 提出初步的计费原那么客户效力流程用户运用手册业务规范工程管理流程产品手册 规范的流程及文档打造市场的坚实后盾完好的业务规范 合理的工程管理流程

14、 详细的终端机具产品引见及运用操作 详细的平台引见及详细运用操作 提供专业的实施方案 资费及各类效力全面的产品手册 效力支撑-缺点处置规范的管理系统缺点处置流程，结合梯度式缺点处置队伍；拥有规范的行业终端缺点处置，实现端到端业务维护。技术保证业务规范A提升缺点处置效率提高客户称心度博得市场占有率接口协议B加密技术C客服支撑 全方位客户效力 提供以10086、各省公司客户经理和二线客服中心、业务支撑团队和SI、厂家驻地团队为主体的三级客户效力体系，为集团客户提供多层次、高质量的效力保证； 高质量客户效力提供从一线客服、各省公司客户经理处转发的赞扬单的一致派单处置三层效力体系提供7*24小时效力，二线客服热线4001008688业务支撑团队担任日常客服支撑和赞扬派单处置二线客服中心7X24小时客户效力，全国热线40010