电子商务系统建设与管理系统分析(ppt-101页)课件

1、电子商务系统建设与管理第三讲 系统分析电子商务系统分析系统分析，又称逻辑设计，目的是阐明新系统要“做什么”，是在电子商务系统规划的基础上进行详细调查，理解企业的业务流程，完成需求获取与分析，在业务流程重构基础上，借助于分析工具描述新系统的逻辑模型，最后提交系统分析报告电子商务系统分析需求获取（系统调查）业务流程重构建立新系统逻辑方案-数据流程图DFD业务流程分析业务流程分析有助于了解业务的具体处理过程，为修改和删除原系统的不合理部分，为业务流程重构提供基础。业务流程图（transaction flow diagram，简称 TFD），就是用一些规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程。业务流

2、程图的基本图形符号业务流程图业务流程图的作用业务流程图是系统分析员作进一步系统分析的依据；业务流程图是系统分析员、管理人员相互交流的工具；系统分析员可以直接在业务流程图上拟出计算机要处理部分；利用业务流程图分析业务流程是否合理。需求规格说明书需求获取结束之后的书面文档电子商务系统需求说明书可参照软件需求规格说明书软件需求规格说明书：GB856D-88用户和开发人员相互了解和共同开发的基础，进行业务流程重构和系统分析的前提业务流程重构企业业务流程重构是指对企业进行根本的再思考和彻底的再设计，强调以“流程导向”替代原有的“职能导向”的企业组织形式，为企业经营管理提出一个全新的思路，以求企业关键的性

3、能指标如成本、质量和速度等，获得巨大的提高。业务流程重构的本质重构的核心：面向顾客满意的业务流程业务流程分类：核心流程：物流作业活动，管理活动，信息系统支持流程：企业基础设施、人员培训、技术开发、资金等支持和保证核心流程的部分业务流程重构的方法重新设计原有流程，就是尽一切可能减少流程中非增值处理以及调整流程的核心增值处理。其基本原则就是要对原流程进行清除、简化、整合和流程自动化等处理。业务流程重构的方法-清除清除指的是将原有流程内的非增值处理予以清除。需要常问的关键问题是：这个流程环节为什么存在呢？这个流程环节的结果是整个流程完成的必要条件吗？如果答案是否定的，那么，这样的处理就应被清除。业务

4、流程重构的方法-清除需清除活动的表现有：处理间的等待。不必要的移动。重复的处理。过量的库存。业务流程重构的方法-简化简化是指在不改变原有处理功能的基础上，将复杂的处理精简化。简化重复或意义不大的表格沟通简单明了使用简单的技术流程间的组织业务流程重构的方法-任务整合对业务流程的经过充分的简化以后，还需要对简化之后的流程进行整合，目的是使整个流程顺畅、连贯，更好地满足顾客需求。活动合并使团队成员位于一处合作伙伴间的信任关系业务流程重构的方法-流程自动化对业务流程的清除、简化和整合是流程的自动化的基础。除了需要人进行控制和决策的环节；其余能交由计算机处理的都应交给计算机处理，如，数据的采集、传输和分

5、析信息技术的运用信息技术对于流程的一般影响电子商务系统的业务流程与企业的原有流程相比，如果说它有什么根本区别的话，那么就在于信息技术在流程中的运用。它使得业务流程设计的基础发生了根本性的变化，这也正是支持我们能够进行流程重构的原因所在。应用信息技术简化流程基于信息流的简化处理合并对基于信息流的简化，总原则就是处理合并消除不必要的控制活动处理C一般是些管理审查环节，可以考虑去除；减少中间信息的传递和处理如图，可考虑合并A，B。尽可能在数据产生的地方使用数据如图，可考虑将处理B纳入处理A。基于信息技术的业务流程结构的优化 -流程集成就串行、并行结构而言，在运行时间、质量或可靠性方面，并行结构的性能

6、均优于串行结构。因此，在流程重构中应该尽量采用并行结构或在流程中增加并行结构的使用。串行结构变为并行结构反馈结构变为并行结构泰伟食品有限公司原有的销售流程泰伟公司的现有销售流程存在以下主要问题:接受订单时,销售部无法知道加工部能否按时完成填制订单时,价格出现笔误,导致交货的麻烦接受订单后,销售人员疏忽,使生产通知单出现错误生产通知单未及时送到加工部,导致生产误期生产通知单填写错误或模糊,需要与销售部门核对,耽误生产泰伟公司的现有销售流程存在以下主要问题:订单汇总花费大量的时间加工部同一时期工作量过大,生产能力达不到检验程序繁琐、重复,耽误生产和交货13)部门之间缺乏密切联系,易发生扯皮、推诿1

7、4)信息反馈受人为因素阻挠,失真严重原订货流程图改进后订货流程原信息流程改进后信息流程新销售流程泰伟公司实施BPR后,效果主要表现在:整个销售流程的销售周期由原来的10天压缩到一天半以内。信息处理人员由原来的9人减到现在的3人,减少了67.6%。各种单据凭证实现了“无纸化”传输,节省人力、物力和财力,提高了准确性。数据与数据流程分析数据与数据流程分析是今后建立数据库系统和设计业务处理过程的基础。数据流程分析的基础是调查数据的汇总分析在系统调查中我们曾收集了大量的数据。这些数据资料使用之前，还必须加以汇总、整理和分析，理清它们之间的关系。数据来源内部数据来源外部数据来源用户、管理者组织图表格和文

8、档程序手册和政策财务报表信息系统手册业务流程的其他措施客户供应商股东政府、中介竞争对手外界团体顾问数据分析数据分析是要分析已收集数据的完备性一致程度无冗余的程度分析的工具可借用U/C矩阵U/C矩阵完备性检验完备性（completeness）检验是指对具体的数据项必须有一个产生者（即“C”）和至少一个使用者（即“U”），功能则必须有产生或使用（“U”或“C”元素）发生。否则这个 U/C矩阵的建立是不完备的。一致性检验一致性（uniformity）检验是指对具体的数据项必有且仅有一个产生者（“ C”）。不一致现象的产生可能有如下原因：没有产生者漏填了“C”元素或者是功能、数据的划分不当。多个产生者

9、错填了“C”元素或者是功能、数据的划分不独立，不一致。无冗余性检验无冗余性（nonverbosity）检验即表中不允许有空行空列。如果有空行空列发生则可能出现如下问题：漏填了“C”或“U”元素；功能项或数据项的划分是冗余的没有必要的。数据特征分析特征分析主要包括以下内容：数据的类型及长度合理的取值范围哪些业务使用这些数据数据流量重要程度和保密程度数据流程分析数据流程分析主要包括对信息的传递、处理、存储等的分析。数据流程分析的目的就是要发现和解决数据流通中的问题。这些问题包括：数据流程不畅前后数据不匹配数据处理过程不合理等等数据流程图数据流程图是结构化方法中的主要建模工具。现有的数据流程分析多是

10、通过分层的数据流程图（Data Flow Diagram，简称 DFD）来实现的。数据流程图是系统逻辑模型的主要组成部分。数据流程图的构成数据流程图中的主要图形符号数据流程图的绘制方法由外向内。由顶向下，逐层分解，逐步求精由左向右,合理布局。由主到次。合理命名及编号。数据流程图的绘制方法数据守恒。父子平衡。数据流程图分解。合理、均匀。以层次不超过4，每层的处理过程不超过7为宜。分层数据流程图分层数据流程图152341.31.21.13.33.23.1多层数据流程图顶层流程图仅包含一个处理，它代表被开发系统。它的输入流是该系统的输入数据，输出流是系统所输出数据底层流图是指其处理不需再做分解的数据

11、流图中间层流图则表示对其上层父图的细化。它的每一处理可能继续细化，形成子图。多层数据流程图顶层图又称环境图（context diagram）和上下文数据流程图，描述了系统的外部实体，以及系统与这些外部实体之间的数据交换，即系统与外部实体之间的接口。 零层图（diagram zero）:描述了系统的主要处理功能、数据流、外部实体与数据存储。 画DFD的步骤： 第一步：绘制环境图第二步：绘制层图第三步：分解处理，画出各级子图第四步：构造总体数据流程图。把分解后的DFD碎片装配起来，画出DFD的总图。 DFD图例0研讨班网站参加者旅行社会议设备专家研讨班管理及销售50申请处理2学习安排3设备安排4旅

12、行安排312467DFD图例2.3建立合同2.2评估设备2.1学习安排312研讨班管理DFD图例顾客P1销售处理订货单发货单DFD图例注：F订货单流D1-D3订货单存储；D4信用手册，D5库存帐P1判定订货处理方式P1开付款通知单P1开发货票顾客财务仓库D3D2D1D5D4FF1F2F3DFD图例DFD示例商店业务处理系统环境图 第层数据流图收据加细每一个处理框-销售细化采购细化常见错误处理部分只有输入而没有输出只有输出而没有输入输入不足以产生输出常见错误数据流部分数据流不能从一个外部实体传递给另外一个外部实体；数据流不能从一个外部实体直接传递给一个数据存储；数据流不能从一个数据存储未做任何处

13、理就传递给一个外部实体；数据流不能从一个数据存储直接传递给一个数据存储；数据字典数据字典（Data Dictionary）则是在数据流程图的基础上，进一步定义和描述数据处理过程、实体及数据存储的详细逻辑内容的工具。编写数据词典的基本要求是：对数据流程图上各种元素的定义必须明确、易理解、唯一。命名、编号与数据流程图一致。符合一致性与完整性的要求，对数据流程图上的元素定义与说明无遗漏项。数据词典中无内容重复或内容相互矛盾的条目。数据流程图中同类元素的数据词典条目中，无同名异义或异名同义者。格式规范、风格统一、文字精炼，数字与符号正确。数据字典数据字典中包含有6类条目：数据项数据结构数据流数据存储外

14、部实体处理数据项条目数据项是具有独立逻辑含义的最小数据组成单位。如商品编号、商品名称等。数据项包括：名称 别名类型 长度值域 简要说明表3-1数据项条目的一个例子数据项条目数据项编号：101数据项名称：凭证号类型：数值长度：5位取值范围：199999说明：某公司的凭证编号数据结构数据结构描述的是数据之间的组合关系。一个数据结构可以包括若干个数据项项或（和）数据结构。数据结构数据结构根据组成又可分为简单的数据结构和嵌套的数据结构。简单数据结构：即一个数据结构全部由数据项组成。嵌套数据结构：即一个数据结构的组成中，除了数据项，还有数据结构。简单的数据结构例子如下：商品明细表：商品编号商品名称商品型

15、号商品规格商品单价商品数量嵌套的数据结构例子如下：销售合同：合同编号订货日期用户产品订货数量交货日期签约人在上例中，“用户”、“产品”和“签约人”都是一个数据结构。数据结构条目数据结构条目包括：数据结构的编号数据结构的名称说明数据结构的组成如果是一个嵌套的数据结构，除了列出上述内容，还需指出包含的数据结构。表3-2数据结构条目的一个例子数据结构条目数据结构编号：205数据结构名称：销售合同说明：某公司签订销售合同后需填写的卡片结构组成：合同编号订货日期用户*产品*订货数量交货日期签约人*注：带*号的是一个数据结构数据流数据流表明系统中数据流的组成、逻辑流向及在单位时间内的流量。数据可为数据项或

16、数据结构。数据流条目数据流条目包括：数据流的编号数据流的名称说明数据流的来源数据流的去向数据流的组成数据流的流通量高峰期流通量表3-3数据流条目的一个例子数据流条目数据流编号：302数据流名称：成品送库单说明：各生产班组每日班后需向生产科及成品库提供的单据数据流来源：各生产班组数据流去向：成品库、生产科数据流组成：成品送库单号成品名称成品规格生产班组生产日期数量送货人接收人数据流的流通量：30份/日高峰流通量：年底，40份/日处理过程处理过程又称加工或处理逻辑。主要包括以下三种含义：对数据进行数学处理；根据某些条件进行逻辑判断，并按判断的结果执行不同的操作；对数据存储的读/写或与外部实体的信息

17、交流。处理过程条目处理过程条目包括：编号处理过程名称输入数据输出数据处理频率处理逻辑。表3-3处理过程条目的一个例子处理过程条目处理过程编号：408处理过程名称：科目汇总输入数据：记帐凭证输出数据：科目汇总表处理逻辑：依据记账凭证，按总账科目分借、贷方对金额汇总，并作借贷方平衡检查，最后输出一科目汇总表。数据存储数据存储条目包括：数据存储编号名称说明组成关键字相关的处理。表3-3数据存储条目的一个例子数据存储条目数据存储编号：F0308数据存储名称：库存账说明：存放配件的历年库存和单价数据存储组成：配件编号 + 配件名称 + 单价+ 库存量 + 备注关键字：配件编号相关联的处理：2.1.2(“

18、确定发货量”）， 3.4.3(“开发货单、修改库存”)外部实体外部实体是数据的来源或去向。外部实体的条目包括：外部实体名称说明外部实体输出的数据流外部实体输入的数据流表3-3外部实体条目的一个例子外部实体条目外部实体编号：S03-01外部实体名称：用户说明：购买本公司货物的用户输入的数据流：DS03-06(“不合格订货单”) D03-08（“发货单”）输出的数据流: DS03-06（“订货单”）5. 处理说明对处理过程的详细描述称为“处理说明” 。数据流程图、数据字典和处理说明三者构成了系统的逻辑模型。目前较常用的描述处理说明的工具有下面三种： 结构化语言 判定表 判定树结构化语言结构化语言是

19、一种介于自然语言与程序设计语言之间的语言。它由程序设计语言的框架（即允许三种基本结构：顺序结构、分支结构、循环结构）和自然语言的词汇（如动词、名词和程序设计语言的保留字）组成，其语言易于编写，又能简明地描述较复杂的处理逻辑。结构化语言使用的语句有以下四类：祈使语句。例如：“计算运费”“获得订货数量”判断语句其一般形式是：如果条件则处理A否则处理B（条件不成立）例如：去网上书店购书，如搜索到欲买的书，则付款，办理相关手续，若搜索不到欲买的书，则离开书店。用判断语句表达如下：如果搜索到欲买的书则付款填写送货单离开书店否则离开书店循环语句例如：计算每个职工的实发工资，不仅要计算每一职工的实发工资，而

20、且还要计算所有职工的实发工资，其循环语句如下：对每一职工将基本工资、岗位工资、补贴、奖金相加扣除税款，公积金等判定树判定树是用树形图来表示处理逻辑的一种工具。它比用语言的方式更为直观。当某个处理的执行不只依赖于一个条件，而是与若干个条件相关，这种情况下用判定树更为合适，优点:形式简单，不需任何说明，易看出含义，易于掌握和使用。例：某网上商店的配送中心的库存控制判定树判定表判定表是采用表格方式来表示处理逻辑的一种工具。判定表的优点是能够清晰地表示复杂的条件组合与应做的处理之间的对应关系。缺点是判定表的建立过程较为繁杂。库存控制处理的判定表选择合适的工具，一般地说：以上三种表达处理逻辑的工具各有优

21、缺点。在表达一个处理过程时，应根据不同的情况，对一个不太复杂的逻辑判断，使用判定树较好；对一个很复杂的逻辑判断，使用判定表较好；如果一个处理过程中，既含有顺序结构，又含有判定和循环结构时，应使用结构化语言较好。新系统逻辑方案的建立新系统逻辑方案是系统分析阶段的最终成果。新系统的逻辑方案主要包括：对系统业务流程分析整理的结果；对数据及数据流程分析整理的结果；业务流程重构结果1、新系统信息处理方案它包括如下几部分：1.确定新系统边界2.确定新系统主要处理功能3.确定合理的业务处理流程4. 确定合理的数据和数据流程2、系统分析报告系统分析阶段的成果就是系统分析报告，它反映了这一阶段调查分析的全部情况

22、，是下一步设计与实现系统的纲领性文件。系统分析报告主要包括：一、概述二、现行系统详细调查三、新系统逻辑模型四、系统设计实施初步计划思考题：业务流程重构的含义、方法？数据流程图DFD包含哪些要素？绘制DFD注意事项数据字典和处理说明（第14讲）考场作文开拓文路能力分解层次(网友来稿)江苏省镇江中学 陈乃香说明：本系列稿共24讲，20XX年1月6日开始在资源上连载【要义解说】文章主旨确立以后，就应该恰当地分解层次，使几个层次构成一个有机的整体，形成一篇完整的文章。如何分解层次主要取决于表现主旨的需要。【策略解读】一般说来，记人叙事的文章常按时间顺序分解层次，写景状物的文章常按时间顺序、空间顺序分解

23、层次；说明文根据说明对象的特点，可按时间顺序、空间顺序或逻辑顺序分解层次；议论文主要根据“提出问题分析问题解决问题”顺序来分解层次。当然，分解层次不是一层不变的固定模式，而应该富于变化。文章的层次，也常常有些外在的形式：1小标题式。即围绕话题把一篇文章划分为几个相对独立的部分，再给它们加上一个简洁、恰当的小标题。如世界改变了模样四个小标题：寿命变“长”了、世界变“小”了、劳动变“轻”了、文明变“绿”了。 2序号式。序号式作文与小标题作文有相同的特点。序号可以是“一、二、三”，可以是“A、B、C”，也可以是“甲、乙、丙”从全文看，序号式干净、明快；但从题目上看，却看不出文章内容，只是标明了层次与

24、部分。有时序号式作文，也适用于叙述性文章，为故事情节的展开，提供了明晰的层次。 3总分式。如高考佳作人生也是一张答卷。开头：“人生就是一张答卷。它上面有选择题、填空题、判断题和问答题，但它又不同于一般的答卷。一般的答卷用手来书写，人生的答卷却要用行动来书写。”主体部分每段首句分别为：选择题是对人生进行正确的取舍，填空题是充实自己的人生，判断题是表明自己的人生态度，问答题是考验自己解决问题的能力。这份“试卷”设计得合理而且实在，每个人的人生都是不同的，这就意味着这份人生试卷的“答案是丰富多彩的”。分解层次，应追求作文美学的三个价值取向：一要匀称美。什么材料在前，什么材料在后，要合理安排；什么材料

25、详写，什么材料略写，要通盘考虑。自然段是构成文章的基本单位，恰当划分自然段，自然就成为分解层次的基本要求。该分段处就分段，不要老是开头、正文、结尾“三段式”，这种老套的层次显得呆板。二要波澜美。文章内容应该有张有弛，有起有伏，如波如澜。只有这样才能使文章起伏错落，一波三折，吸引读者。三要圆合美。文章的开头与结尾要遥相照应，把开头描写的事物或提出的问题，在结尾处用各种方式加以深化或回答，给人首尾圆合的感觉。【例文解剖】 话题：忙忙，不亦乐乎 忙，是人生中一个个步骤，每个人所忙的事务不同，但是不能是碌碌无为地白忙，要忙就忙得精彩，忙得不亦乐乎。 忙是问号。忙看似简单，但其中却大有学问。忙是人生中不

26、可缺少的一部分，但是怎么才能忙出精彩，忙得不亦乐乎，却并不简单。人生如同一张地图，我们一直在自己的地图上行走，时不时我们眼前就出现一个十字路口，我们该向哪儿，面对那纵轴横轴相交的十字路口，我们该怎样选择?不急，静下心来分析一下，选择适合自己的坐标轴才是最重要的。忙就是如此，选择自己该忙的才能忙得有意义。忙是问号，这个问号一直提醒我们要忙得有意义，忙得不亦乐乎。 忙是省略号。四季在有规律地进行着冷暖交替，大自然就一直按照这样的规律不停地忙，人们亦如此。为自己找一个目标，为目标而不停地忙，让这种忙一直忙下去。当目标已达成，那么再找一个目标，继续这样忙，就像省略号一样，毫无休止地忙下去，翻开历史的长

27、卷，我们看到牛顿在忙着他的实验；爱迪生在忙着思考；徐霞客在忙着记载游玩；李时珍在忙着编写本草纲目。再看那位以笔为刀枪的充满着朝气与力量的文学泰斗鲁迅，他正忙着用他独有的刀和枪在不停地奋斗。忙是省略号，确定了一个目标那么就一直忙下去吧!这样的忙一定会忙出生命灵动的色彩。 忙是惊叹号。世界上的人都在忙着自己的事，大自然亦如此，小蜜蜂在忙，以蜂蜜为回报。那么人呢?居里夫人的忙，以放射性元素的发现而得到了圆满的休止符；爱因斯坦在忙，以相对论的问世而画上了惊叹号；李白的忙，以那豪放的诗歌而有了很大的成功；张衡的忙，因为那地动仪的问世而让世人仰慕。每个人都应该有效率的忙，而不是整天碌碌无为地白忙。人生是有限的、短暂的，因此，每个人都应该在有限的生命里忙出属于他的惊叹号；都应在有限的生命里忙出他的人生精彩篇章。 忙是