软件投标技术方案书

1、贵州茅台酒股份有限公司原料基地管理平台建设招标项目投标文件投标人： （盖单位章）法定代表人或其委托代理人：（签字） 2018 年 04 月 17 日目 录 TOC o 1-5 h z u HYPERLINK l _Toc511757587 1公司介绍 PAGEREF _Toc511757587 h 10 HYPERLINK l _Toc511757588 1.1公司简介 PAGEREF _Toc511757588 h 10 HYPERLINK l _Toc511757589 1.2我们的优势 PAGEREF _Toc511757589 h 10 HYPERLINK l _Toc51175759

2、0 1.3成功案例 PAGEREF _Toc511757590 h 10 HYPERLINK l _Toc511757591 2项目背景及发展 PAGEREF _Toc511757591 h 10 HYPERLINK l _Toc511757592 2.1建设背景 PAGEREF _Toc511757592 h 10 HYPERLINK l _Toc511757593 2.2项目建设的目的发展 PAGEREF _Toc511757593 h 10 HYPERLINK l _Toc511757594 3项目现状及需求分析 PAGEREF _Toc511757594 h 10 HYPERLINK

3、l _Toc511757595 3.1项目现状 PAGEREF _Toc511757595 h 10 HYPERLINK l _Toc511757596 3.2需求分析 PAGEREF _Toc511757596 h 10 HYPERLINK l _Toc511757597 4系统总体设计 PAGEREF _Toc511757597 h 10 HYPERLINK l _Toc511757598 4.1系统总体设计 PAGEREF _Toc511757598 h 10 HYPERLINK l _Toc511757599 4.2系统设计原则 PAGEREF _Toc511757599 h 10 H

4、YPERLINK l _Toc511757600 4.3技术架构 PAGEREF _Toc511757600 h 10 HYPERLINK l _Toc511757601 4.4系统网络结构图 PAGEREF _Toc511757601 h 11 HYPERLINK l _Toc511757602 5系统功能设计 PAGEREF _Toc511757602 h 11 HYPERLINK l _Toc511757603 5.1系统功能概述 PAGEREF _Toc511757603 h 11 HYPERLINK l _Toc511757604 5.2系统功能模块 PAGEREF _Toc5117

5、57604 h 11 HYPERLINK l _Toc511757605 5.3硬件 PAGEREF _Toc511757605 h 11 HYPERLINK l _Toc511757606 5.4接口设计 PAGEREF _Toc511757606 h 11 HYPERLINK l _Toc511757607 5.5系统集成 PAGEREF _Toc511757607 h 11 HYPERLINK l _Toc511757608 6系统部署 PAGEREF _Toc511757608 h 11 HYPERLINK l _Toc511757609 7系统安全 PAGEREF _Toc51175

6、7609 h 11 HYPERLINK l _Toc511757610 7.1应用安全 PAGEREF _Toc511757610 h 11 HYPERLINK l _Toc511757611 7.2数据安全 PAGEREF _Toc511757611 h 11 HYPERLINK l _Toc511757612 7.3主机、操作系统和数据库系统安全 PAGEREF _Toc511757612 h 11 HYPERLINK l _Toc511757613 7.4综合安全性 PAGEREF _Toc511757613 h 11 HYPERLINK l _Toc511757614 8工程实施方案

7、PAGEREF _Toc511757614 h 12 HYPERLINK l _Toc511757615 8.1实施原则 PAGEREF _Toc511757615 h 12 HYPERLINK l _Toc511757616 8.2实施范围 PAGEREF _Toc511757616 h 12 HYPERLINK l _Toc511757617 8.3分工界面 PAGEREF _Toc511757617 h 12 HYPERLINK l _Toc511757618 8.3.1分工关系 PAGEREF _Toc511757618 h 12 HYPERLINK l _Toc511757619 8

8、.3.2分工明细 PAGEREF _Toc511757619 h 12 HYPERLINK l _Toc511757620 8.4实施计划 PAGEREF _Toc511757620 h 12 HYPERLINK l _Toc511757621 8.4.1项目总体进度计划 PAGEREF _Toc511757621 h 12 HYPERLINK l _Toc511757622 8.4.2项目里程碑计划 PAGEREF _Toc511757622 h 13 HYPERLINK l _Toc511757623 8.5实施难点分析 PAGEREF _Toc511757623 h 13 HYPERLI

9、NK l _Toc511757624 8.6组织架构 PAGEREF _Toc511757624 h 13 HYPERLINK l _Toc511757625 8.6.1项目组织结构 PAGEREF _Toc511757625 h 13 HYPERLINK l _Toc511757626 8.6.2项目组成员名单 PAGEREF _Toc511757626 h 13 HYPERLINK l _Toc511757627 8.7实施过程 PAGEREF _Toc511757627 h 13 HYPERLINK l _Toc511757628 8.7.1实施活动列表 PAGEREF _Toc5117

10、57628 h 13 HYPERLINK l _Toc511757629 8.7.2项目调研 PAGEREF _Toc511757629 h 13 HYPERLINK l _Toc511757630 8.7.3项目计划 PAGEREF _Toc511757630 h 13 HYPERLINK l _Toc511757631 8.7.4需求获取 PAGEREF _Toc511757631 h 13 HYPERLINK l _Toc511757632 8.7.5数据转换 PAGEREF _Toc511757632 h 13 HYPERLINK l _Toc511757633 8.7.6确定验收条件

11、 PAGEREF _Toc511757633 h 13 HYPERLINK l _Toc511757634 8.7.7模拟环境搭建 PAGEREF _Toc511757634 h 13 HYPERLINK l _Toc511757635 8.7.8产品部署 PAGEREF _Toc511757635 h 13 HYPERLINK l _Toc511757636 8.7.9模拟运行 PAGEREF _Toc511757636 h 13 HYPERLINK l _Toc511757637 8.7.10确认测试 PAGEREF _Toc511757637 h 13 HYPERLINK l _Toc5

12、11757638 8.7.11生产环境搭建 PAGEREF _Toc511757638 h 14 HYPERLINK l _Toc511757639 8.7.12系统并行 PAGEREF _Toc511757639 h 14 HYPERLINK l _Toc511757640 8.7.13初验 PAGEREF _Toc511757640 h 14 HYPERLINK l _Toc511757641 8.7.14系统上线 PAGEREF _Toc511757641 h 14 HYPERLINK l _Toc511757642 8.8业务割接方案 PAGEREF _Toc511757642 h 1

13、4 HYPERLINK l _Toc511757643 8.8.1割接原则 PAGEREF _Toc511757643 h 14 HYPERLINK l _Toc511757644 8.8.2功能割接范围 PAGEREF _Toc511757644 h 14 HYPERLINK l _Toc511757645 8.8.3数据割接范围 PAGEREF _Toc511757645 h 14 HYPERLINK l _Toc511757646 8.8.4割接策略 PAGEREF _Toc511757646 h 14 HYPERLINK l _Toc511757647 8.9项目管控 PAGEREF

14、_Toc511757647 h 14 HYPERLINK l _Toc511757648 8.9.1项目管控模式 PAGEREF _Toc511757648 h 14 HYPERLINK l _Toc511757649 8.9.2项目管控内容 PAGEREF _Toc511757649 h 14 HYPERLINK l _Toc511757650 8.9.3项目管控制度 PAGEREF _Toc511757650 h 14 HYPERLINK l _Toc511757651 9质量管理 PAGEREF _Toc511757651 h 15 HYPERLINK l _Toc511757652 9

15、.1质量管理实施原则 PAGEREF _Toc511757652 h 15 HYPERLINK l _Toc511757653 9.1.1质量方针 PAGEREF _Toc511757653 h 15 HYPERLINK l _Toc511757654 9.1.2质量目标 PAGEREF _Toc511757654 h 15 HYPERLINK l _Toc511757655 9.1.3质量保证 PAGEREF _Toc511757655 h 15 HYPERLINK l _Toc511757656 9.1.3.1组织职责 PAGEREF _Toc511757656 h 15 HYPERLIN

16、K l _Toc511757657 9.1.3.2就绪原则 PAGEREF _Toc511757657 h 16 HYPERLINK l _Toc511757658 9.1.3.3工作流程 PAGEREF _Toc511757658 h 16 HYPERLINK l _Toc511757659 9.1.3.4不符合项处理 PAGEREF _Toc511757659 h 16 HYPERLINK l _Toc511757660 9.1.3.5质量保证记录 PAGEREF _Toc511757660 h 16 HYPERLINK l _Toc511757661 9.1.3.6质量保证验证 PAGE

17、REF _Toc511757661 h 16 HYPERLINK l _Toc511757662 9.1.3.7结束准则 PAGEREF _Toc511757662 h 16 HYPERLINK l _Toc511757663 9.1.4关键因素及其对策 PAGEREF _Toc511757663 h 16 HYPERLINK l _Toc511757664 9.2变更管理 PAGEREF _Toc511757664 h 18 HYPERLINK l _Toc511757665 9.2.1变更的类型 PAGEREF _Toc511757665 h 18 HYPERLINK l _Toc5117

18、57666 9.2.2变更管理机构 PAGEREF _Toc511757666 h 19 HYPERLINK l _Toc511757667 9.2.3变更处理流程 PAGEREF _Toc511757667 h 19 HYPERLINK l _Toc511757668 9.2.3.1变更提出 PAGEREF _Toc511757668 h 19 HYPERLINK l _Toc511757669 9.2.3.2变更审核 PAGEREF _Toc511757669 h 20 HYPERLINK l _Toc511757670 9.2.3.3变更分析和评估 PAGEREF _Toc5117576

19、70 h 20 HYPERLINK l _Toc511757671 9.2.3.4变更实施 PAGEREF _Toc511757671 h 20 HYPERLINK l _Toc511757672 9.2.3.5变更验证 PAGEREF _Toc511757672 h 21 HYPERLINK l _Toc511757673 9.2.3.6变更发布 PAGEREF _Toc511757673 h 21 HYPERLINK l _Toc511757674 9.2.3.7变更表格 PAGEREF _Toc511757674 h 21 HYPERLINK l _Toc511757675 9.3配置管

20、理 PAGEREF _Toc511757675 h 25 HYPERLINK l _Toc511757676 9.3.1配置管理目标 PAGEREF _Toc511757676 h 25 HYPERLINK l _Toc511757677 9.3.2配置管理机构 PAGEREF _Toc511757677 h 25 HYPERLINK l _Toc511757678 9.3.3配置管理计划 PAGEREF _Toc511757678 h 25 HYPERLINK l _Toc511757679 9.3.4配置管理活动 PAGEREF _Toc511757679 h 26 HYPERLINK l

21、 _Toc511757680 9.3.4.1定义项目配置项 PAGEREF _Toc511757680 h 26 HYPERLINK l _Toc511757681 9.3.4.2定义项目基线 PAGEREF _Toc511757681 h 26 HYPERLINK l _Toc511757682 9.3.4.3定义配置项的标识与状态跟踪方法 PAGEREF _Toc511757682 h 26 HYPERLINK l _Toc511757683 9.3.4.4配置变更控制 PAGEREF _Toc511757683 h 26 HYPERLINK l _Toc511757684 9.3.4.5

22、版本发布控制 PAGEREF _Toc511757684 h 26 HYPERLINK l _Toc511757685 9.3.4.6配置状态报告 PAGEREF _Toc511757685 h 26 HYPERLINK l _Toc511757686 9.3.4.7配置审计 PAGEREF _Toc511757686 h 26 HYPERLINK l _Toc511757687 10测试验收 PAGEREF _Toc511757687 h 27 HYPERLINK l _Toc511757688 10.1软件测试准则 PAGEREF _Toc511757688 h 27 HYPERLINK

23、l _Toc511757689 10.1.1测试工作实施准则 PAGEREF _Toc511757689 h 27 HYPERLINK l _Toc511757690 10.1.1.1测试目的 PAGEREF _Toc511757690 h 27 HYPERLINK l _Toc511757691 10.1.1.2测试原则 PAGEREF _Toc511757691 h 27 HYPERLINK l _Toc511757692 10.1.1.3测试活动 PAGEREF _Toc511757692 h 27 HYPERLINK l _Toc511757693 10.1.1.4测试方法 PAGER

24、EF _Toc511757693 h 27 HYPERLINK l _Toc511757694 10.1.1.5测试类型 PAGEREF _Toc511757694 h 28 HYPERLINK l _Toc511757695 10.1.1.6测试依据 PAGEREF _Toc511757695 h 28 HYPERLINK l _Toc511757696 10.1.1.7测试机构 PAGEREF _Toc511757696 h 28 HYPERLINK l _Toc511757697 10.1.1.8测试准备 PAGEREF _Toc511757697 h 28 HYPERLINK l _T

25、oc511757698 10.1.1.9测试结果分析 PAGEREF _Toc511757698 h 28 HYPERLINK l _Toc511757699 10.1.2测试工作实施细则 PAGEREF _Toc511757699 h 28 HYPERLINK l _Toc511757700 10.1.2.1单元测试实施细则 PAGEREF _Toc511757700 h 28 HYPERLINK l _Toc511757701 10.1.2.2集成和系统测试实施细则 PAGEREF _Toc511757701 h 28 HYPERLINK l _Toc511757702 10.2系统测试

26、PAGEREF _Toc511757702 h 28 HYPERLINK l _Toc511757703 10.2.1资源准备 PAGEREF _Toc511757703 h 28 HYPERLINK l _Toc511757704 10.2.2测试设计 PAGEREF _Toc511757704 h 28 HYPERLINK l _Toc511757705 10.2.3测试方法 PAGEREF _Toc511757705 h 28 HYPERLINK l _Toc511757706 10.2.3.1系统业务功能测试方法 PAGEREF _Toc511757706 h 28 HYPERLINK

27、 l _Toc511757707 10.2.3.2系统性能测试方法 PAGEREF _Toc511757707 h 28 HYPERLINK l _Toc511757708 10.2.4测试执行阶段 PAGEREF _Toc511757708 h 28 HYPERLINK l _Toc511757709 10.2.5系统建设质量测试 PAGEREF _Toc511757709 h 29 HYPERLINK l _Toc511757710 10.3验收和测试 PAGEREF _Toc511757710 h 29 HYPERLINK l _Toc511757711 10.3.1硬件测试内容 PAG

28、EREF _Toc511757711 h 29 HYPERLINK l _Toc511757712 10.3.2软件测试内容 PAGEREF _Toc511757712 h 29 HYPERLINK l _Toc511757713 10.3.3验收细则 PAGEREF _Toc511757713 h 29 HYPERLINK l _Toc511757714 11服务培训 PAGEREF _Toc511757714 h 30 HYPERLINK l _Toc511757715 11.1培训对象 PAGEREF _Toc511757715 h 30 HYPERLINK l _Toc51175771

29、6 11.1.1运行环境培训对象 PAGEREF _Toc511757716 h 30 HYPERLINK l _Toc511757717 11.1.2应用环境培训对象 PAGEREF _Toc511757717 h 30 HYPERLINK l _Toc511757718 11.2培训方式 PAGEREF _Toc511757718 h 30 HYPERLINK l _Toc511757719 11.2.1现场培训 PAGEREF _Toc511757719 h 30 HYPERLINK l _Toc511757720 11.2.2高级培训 PAGEREF _Toc511757720 h 3

30、0 HYPERLINK l _Toc511757721 11.3培训课程 PAGEREF _Toc511757721 h 30 HYPERLINK l _Toc511757722 11.3.1培训内容 PAGEREF _Toc511757722 h 30 HYPERLINK l _Toc511757723 11.3.2培训课程 PAGEREF _Toc511757723 h 30 HYPERLINK l _Toc511757724 11.3.3培训教师 PAGEREF _Toc511757724 h 30 HYPERLINK l _Toc511757725 11.3.4培训评估 PAGEREF

31、 _Toc511757725 h 30 HYPERLINK l _Toc511757726 11.3.5培训费用 PAGEREF _Toc511757726 h 30 HYPERLINK l _Toc511757727 11.4培训的其它事项 PAGEREF _Toc511757727 h 31 HYPERLINK l _Toc511757728 11.4.1培训的时间安排 PAGEREF _Toc511757728 h 31 HYPERLINK l _Toc511757729 11.4.2培训的人员数量 PAGEREF _Toc511757729 h 31 HYPERLINK l _Toc5

32、11757730 12服务质量承诺 PAGEREF _Toc511757730 h 31 HYPERLINK l _Toc511757731 12.1质量管理 PAGEREF _Toc511757731 h 31 HYPERLINK l _Toc511757732 12.1.1质量管理实施原则 PAGEREF _Toc511757732 h 31 HYPERLINK l _Toc511757733 12.1.1.1质量方针 PAGEREF _Toc511757733 h 31 HYPERLINK l _Toc511757734 12.1.1.2质量目标 PAGEREF _Toc51175773

33、4 h 31 HYPERLINK l _Toc511757735 12.1.1.3质量承诺 PAGEREF _Toc511757735 h 31 HYPERLINK l _Toc511757736 12.1.1.4质量保证 PAGEREF _Toc511757736 h 31 HYPERLINK l _Toc511757737 12.1.1.4.1就绪原则 PAGEREF _Toc511757737 h 31 HYPERLINK l _Toc511757738 12.1.1.4.2工作流程 PAGEREF _Toc511757738 h 31 HYPERLINK l _Toc511757739

34、 12.1.1.4.3不符合项处理 PAGEREF _Toc511757739 h 31 HYPERLINK l _Toc511757740 12.1.1.4.4质量保证记录 PAGEREF _Toc511757740 h 31 HYPERLINK l _Toc511757741 12.1.1.4.5质量保证验证 PAGEREF _Toc511757741 h 31 HYPERLINK l _Toc511757742 12.1.1.4.6结束准则 PAGEREF _Toc511757742 h 32 HYPERLINK l _Toc511757743 12.1.1.5关键因素及其对策 PAGE

35、REF _Toc511757743 h 32 HYPERLINK l _Toc511757744 12.1.2变更管理 PAGEREF _Toc511757744 h 32 HYPERLINK l _Toc511757745 12.1.2.1变更的类型 PAGEREF _Toc511757745 h 32 HYPERLINK l _Toc511757746 12.1.2.2变更管理机构 PAGEREF _Toc511757746 h 32 HYPERLINK l _Toc511757747 12.1.2.3变更处理流程 PAGEREF _Toc511757747 h 32 HYPERLINK

36、l _Toc511757748 12.1.2.3.1变更提出 PAGEREF _Toc511757748 h 32 HYPERLINK l _Toc511757749 12.1.2.3.2变更审核 PAGEREF _Toc511757749 h 32 HYPERLINK l _Toc511757750 12.1.2.3.3变更分析和评估 PAGEREF _Toc511757750 h 32 HYPERLINK l _Toc511757751 12.1.2.3.4变更实施 PAGEREF _Toc511757751 h 32 HYPERLINK l _Toc511757752 12.1.2.3.

37、5变更验证 PAGEREF _Toc511757752 h 32 HYPERLINK l _Toc511757753 12.1.2.3.6变更发布 PAGEREF _Toc511757753 h 32 HYPERLINK l _Toc511757754 12.1.2.3.7变更表格 PAGEREF _Toc511757754 h 32 HYPERLINK l _Toc511757755 12.1.3配置管理 PAGEREF _Toc511757755 h 33 HYPERLINK l _Toc511757756 12.1.3.1配置管理目标 PAGEREF _Toc511757756 h 33

38、 HYPERLINK l _Toc511757757 12.1.3.2配置管理机构 PAGEREF _Toc511757757 h 33 HYPERLINK l _Toc511757758 12.1.3.3配置管理计划 PAGEREF _Toc511757758 h 33 HYPERLINK l _Toc511757759 12.1.3.4配置管理活动 PAGEREF _Toc511757759 h 33 HYPERLINK l _Toc511757760 12.1.3.4.1定义项目配置项 PAGEREF _Toc511757760 h 33 HYPERLINK l _Toc51175776

39、1 12.1.3.4.2定义项目基线 PAGEREF _Toc511757761 h 33 HYPERLINK l _Toc511757762 12.1.3.4.3定义配置项的标识与状态跟踪方法 PAGEREF _Toc511757762 h 33 HYPERLINK l _Toc511757763 12.1.3.4.4配置变更控制 PAGEREF _Toc511757763 h 33 HYPERLINK l _Toc511757764 12.1.3.4.5版本发布控制 PAGEREF _Toc511757764 h 33 HYPERLINK l _Toc511757765 12.1.3.4.

40、6配置状态报告 PAGEREF _Toc511757765 h 33 HYPERLINK l _Toc511757766 12.1.3.4.7配置审计 PAGEREF _Toc511757766 h 33 HYPERLINK l _Toc511757767 12.2技术服务 PAGEREF _Toc511757767 h 33 HYPERLINK l _Toc511757768 12.2.1服务体系 PAGEREF _Toc511757768 h 33 HYPERLINK l _Toc511757769 12.2.1.1概述 PAGEREF _Toc511757769 h 33 HYPERLI

41、NK l _Toc511757770 12.2.1.2组织结构和人员配备情况 PAGEREF _Toc511757770 h 34 HYPERLINK l _Toc511757771 12.2.1.3工作制度 PAGEREF _Toc511757771 h 34 HYPERLINK l _Toc511757772 12.2.1.4客户服务规程制定与实施情况 PAGEREF _Toc511757772 h 34 HYPERLINK l _Toc511757773 12.2.1.5服务网点分布、服务方式、服务响应时间等情况 PAGEREF _Toc511757773 h 34 HYPERLINK

42、l _Toc511757774 12.2.2应用软件服务 PAGEREF _Toc511757774 h 34 HYPERLINK l _Toc511757775 12.2.2.1软件服务宗旨 PAGEREF _Toc511757775 h 34 HYPERLINK l _Toc511757776 12.2.2.2软件服务标准 PAGEREF _Toc511757776 h 34 HYPERLINK l _Toc511757777 12.2.2.3服务体系的特色 PAGEREF _Toc511757777 h 34 HYPERLINK l _Toc511757778 12.2.3技术支持服务

43、PAGEREF _Toc511757778 h 34 HYPERLINK l _Toc511757779 12.2.3.1服务目标 PAGEREF _Toc511757779 h 34 HYPERLINK l _Toc511757780 12.2.3.2服务等级 PAGEREF _Toc511757780 h 34 HYPERLINK l _Toc511757781 12.2.3.3服务方式 PAGEREF _Toc511757781 h 34 HYPERLINK l _Toc511757782 12.2.3.4技术服务的内容 PAGEREF _Toc511757782 h 35 HYPERL

44、INK l _Toc511757783 12.2.3.5集成服务 PAGEREF _Toc511757783 h 35 HYPERLINK l _Toc511757784 12.2.4保修期服务 PAGEREF _Toc511757784 h 35 HYPERLINK l _Toc511757785 12.2.4.1现场设备保修及备件服务 PAGEREF _Toc511757785 h 35 HYPERLINK l _Toc511757786 12.2.4.2定期巡访 PAGEREF _Toc511757786 h 35 HYPERLINK l _Toc511757787 12.2.4.37X

45、24的服务响应 PAGEREF _Toc511757787 h 35 HYPERLINK l _Toc511757788 12.2.4.4响应和恢复时间承诺 PAGEREF _Toc511757788 h 35 HYPERLINK l _Toc511757789 13技术文档 PAGEREF _Toc511757789 h 35公司介绍公司简介我们的优势项目背景及发展建设背景项目建设的目的发展项目现状及需求分析项目现状需求分析系统总体设计系统总体设计系统设计原则技术架构系统网络结构图系统功能设计系统功能概述系统功能模块硬件接口设计系统集成系统部署系统安全应用安全数据安全主机、操作系统和数据库系

46、统安全综合安全性工程实施方案实施原则实施范围分工界面分工界面说明参与项目的各方，在项目实施过程中的主要工作分工，以及分工的边界和工作衔接。分工关系分工明细实施计划项目总体进度计划项目里程碑计划实施难点分析组织架构项目组织结构项目组成员名单实施过程实施活动列表项目调研项目计划需求获取数据转换确定验收条件模拟环境搭建产品部署模拟运行确认测试生产环境搭建系统并行初验系统上线业务割接方案割接原则功能割接范围数据割接范围割接策略项目管控项目管控体系的建设从流程化、规范化、专业化出发去建立，主要从组织保证、项目管理、数据管理、需求及流程管理四个方面去保障和执行。 项目管控模式项目管控内容项目管控制度质量管

47、理质量管理实施原则质量方针质量目标质量保证组织职责产品总监（或授权人）项目经理项目组成员QA组长QA工程师就绪原则工作流程不符合项处理质量保证记录质量保证验证结束准则关键因素及其对策1、队伍一定要根据具体情况为项目的实施组建专门的队伍，我们称之为项目组。2、班子项目组领导班子是项目组的核心。班子的第一把手(项目经理)应有良好的专业背景和学历、有很强的组织大型应用软件项目的经验和能力、有很好的合作精神和服务意识。班子中的其他成员亦应有相关的素质和技术、应用开发或质量管理方面的丰富经验。领导班子负责确定和细化项目目标，制订项目实施计划，理顺与项目有关的所有错综复杂的关系，以有效地控制项上目的进度、

48、费用和质量，确保项目的成功。3、规范本项目的实施决不是个人的成就，它是集体智慧的结晶，团队作战的成果。严格的规范则是团队工作的约束条件，是团队作战取得成功的保证。4、文档本项目的开发将会划分成若干个阶段，每一个阶段都应形成相应的文档。这些文档既是阶段成果的体现和阶段验收的标准，又是驱动下一个阶段动作的依据。文档的正确和完整程度是检验项目规范化管理程度的要素之一。5、监控任何事务的动作都会受到其对立面的制约。在项目实施过程中，也不例外地应受到相应的监控。这种监控至少应有进度监控、质量监控和产品化监控三个方面。6、用户参与用户自始至终的参与是质量保证中又一重要措施。它主要有两方面的活动：从规范业务

49、进而做需求分析开始，供方将与需方一起开发、测试和推广应用软件。在重要的用户监控点进行包括供方、需方和专家在内的联合评审。根据以上六个关键因素，我们提出相应的对策：1、关于队伍在立项时，将为项目的实施组织专门的队伍，称为项目组，项目组成员均应属于专业人员，这支队伍应具有很好的教育背景，有参与大型应用项目并发和推广的经验和实力，对XXXX业务有足够的了解，同时，我们还可以保证，他们有良好的职业道德、合作精神和奉献精神，这样一支队伍，一定能和XXXX的领导和工程师团结一致，精诚合作，以取得项目的成功。2、关于班子在本投标书中，我们已提出了关于项目经理、应用经理、QA组长的工作职责，这个班子应具有主持

50、大型应用项目实施的丰富经验和足够的技术功底，是一个团结合作、朝气蓬勃、敢于开拓和创新的班子，我们相信，在XXXXX业务专家、领导的全程指导和监控之下，这个班子一定能够带好一支队伍。3、关于规范我们将给出XXXXXXX系统所需的数据规范和应用程序接口规范的具体内容，这是我们多年来从事XXXX行业系统应用软件开发的经验积累，在本项目实施过程中，还将结合项目情况，对其进行进一步的修改和完善，用以指导和约束项目的应用软件开发工作。4、关于文档我们将在软件生命周期中每个阶段输出相应的文档，除此之外，在项目实施过程中，还将产生各种质量记录文件，包括各种计划、执行情况检查、考核记录、培训记录、会议记录等，在

51、我们的质量体系文件中均有相应的规定和检查措施。5、关于监控为保证项目工作的全面受控和全程受控，需对项目的进展情况进行监控，监控活动包括“日常监控”和“阶段监控”两个部分。同时这一问题通过我们对项目完整的质量保证体系也得以确定。6、关于用户参与在项目实施过程的每一个阶段，都将会与用户一起进行，并受到项目领导小组的监控。综上所述，在XXXXXX系统实施过程中，我们将会对其质量保证的关键因素给予充分的重视和保证。变更管理对项目中的变更进行有效的控制和管理，是一个项目成功与否的关键。为了强调这一过程的重要性，我们特做以下说明。变更的类型本节所提的“变更”，指如下几个方面：项目范围对合同所提出的业务规程

52、和业务功能提出更好的解决方案或更具灵活性的举措，从而导致合同所规定的项目范围（即需求）有较大工作量的更改。项目成本由于项目范围的更改，导致项目工作量的变动，从而涉及到项目成本的变化。项目期限对变更工作量作出评估之后，可能会引起项目完成期限的更改。项目成本和项目期限中所提出的变更是由项目范围的变更所导致的，此种变更可能发生在项目初期，亦可能发生在项目实施过程中。变更管理机构变更管理机构将定位在项目双方项目领导小组和项目组，双方项目领导小组要亲自参与重大变更内容的评估和审批。变更处理流程变更提出提出更改的人员可以是客户代表、公司主管领导、本项目经理或项目组其他成员。变更的提出应填写正式的“配置变更

53、审批表”，“配置变更审批表”主要包含下述内容（具体见“配置变更申请”一节的表样）：变更编号项目名称申请人申请日期变更原因变更的配置项受影响的基线或者配置项：变更描述：本项目过程中提出变更的“配置变更审批表”应由项目组配置管理工程师负责统一保管。变更审核项目经理对变更申请人提出的变更请求进行审核，审核更改方案的可行性，检查配置变更审批表的正确性和完整性。如果是一般变更，可直接通知实施人进行实施，在变更前应确定变更方案；一般变更主要是非正式基线的变更、该配置项变更不会引起其他配置项变更。如果为重大变更，将此表送交CCB，进行审批。重大变更主要是正式基线的变更、该配置项变更将引起其他配置项的变更。项

54、目经理在配置变更审批表中填写项目经理审核栏的内容。变更分析和评估项目经理组织CCB对变更申请进行评审。评审应分析和评估变更会涉及哪些内容，对已经完成的工作产品、进度有何影响，需要哪些额外的资源。评审更改方案的可行性，如果更改方案没有通过CCB的认可，请CCB成员提出修改建议。经过了CCB分析评估后，对变更申请有三种结果：立即更改：项目经理指定实施人。推迟更改：变更被搁置，留作将来实施。不接受更改：将拒绝变更的原因返回给变更提出人。评审完成后，CCB负责人把评审结果写在配置变更审批表里“CCB评审意见”栏的内容。批准立即更改的配置变更审批表由项目配置管理工程师将变更通知到包括系统设计师、测试组组长、业务专家、开发组组长等项目组成员。变更实施项目配置管理工程师从基