4s店销售经理日常工作详细规范

1、.：.；4s店销售经理日常任务详细规范 更新时间:2021-8-18 11:51:00 来源:中国汽车人才网编辑部 新浪微博 腾讯微博 【我要评论】导读4s店销售经理作为销售的中心人物，在销售中起了非常关键的作用，既要对业绩担任、也要对下属的生长担任，经常面临的问题是：业绩差时，轻那么被老板狠狠地批一顿，重那么走人；问题没有及时妥善处置，业务员埋怨，客户埋怨；部门关系没有协调好，轻那么任务开展时给他开“红灯，重那么人身攻击和排斥。那么，4s店的经理如何在复杂的人际关系中，管好团队和业绩?成为一名出色的职业经理人?606job中国汽车人才网小编总结以下几招。 4s店销售经理作为销售的中心人物，在

2、销售中起了非常关键的作用，既要对业绩担任、也要对下属的生长担任，经常面临的问题是：业绩差时，轻那么被老板狠狠地批一顿，重那么走人;问题没有及时妥善处置，业务员埋怨，客户埋怨;部门关系没有协调好，轻那么任务开展时给他开“红灯，重那么人身攻击和排斥。那么，4s店的经理如何在复杂的人际关系中，管好团队和业绩?成为一名出色的职业经理人?606job中国汽车人才网小编总结以下几招。4s店销售经理的日常管理包括：店面次序管理、销售人员的管理、销售义务的管理、信息管理、沟通协调管理。1、 汽车 4S 店的笼统管理汽车 4S 店笼统的好坏直接影响到客户的购买心情，汽车 4S 店 笼统的管理可从以下两个方面进展

3、管理。A、 静态：汽车4S店现场的环境及各项物品应坚持整齐、清洁、有序，给人以温馨的觉得。B、 动态：汽车 4S 店销售效力人员的举止言行应坚持热情、礼貌，尊崇客户，给客户以宾至如归的觉得。2、 汽车 4S 店的人员管理经过对销售效力人员的了解，培育及发掘他们的潜在才干，树立并加强队伍的团队精神。A、 了解下属的不同个性，留意发扬他们的优势，将下属的任务形状调整到最正确。B、 坚持原那么，敢于管理，树立良好的人际关系，加强团队作战精神，化解矛盾，处置害群之马。C、 贯彻汽车 4S 店的考勤、调查制度，决不放任自流，督促下属遵守汽车 4S 店的各项规章制度。D、 根据人员存在的问题，有针对性地进

4、展人员素质培训，整顿销售队伍，树立正气。3、汽车 4S 店的销售管理(重点和难点)销售管理的好坏，直接关系到销售的结果，销售经理应根据汽 车 4S 店的情况及特点，制定真实可行的管理奖励制度，保证销售任务的顺利进展。A、 现场接待： 新客户的接待(客户、来访客户)。 老客户的接待(熟人、朋友的引见客户接待)。 客户的归属原那么。 严厉管理，坚持原那么，调动团队的积极性。 处置客户归属问题的纠纷。B、 客户的管理及跟踪： 解答客户的疑问问题。 搜集客户的资料做好客户的分析及跟踪任务。 建立客户挡案。C、 销售过程： 潜在客户跟踪，销售人员的分类确定。销售时间确定。可控单数量及金额。销控 单的放出

5、处置。失单的处置。出现销售错误的处置。 成交方面：优惠以及折扣的恳求及指定担任人。成交客户签约程序及对合约的审核与管理。 现场成交客户定金款项的收取及单据的管理。 督促销售人员跟踪成交客户交付首期款及签定汽车 4S 店业买卖合同。D、培训方面： 售前培训：市场调研、 市场分析、 周边汽车 4s 可比分析、销售技巧培训、模拟销售过程、 成果考评。 售中培训：对在销售过程中出现的问题进展培训，明确每一阶段销售的目的，及时处理销售过程中出现的问题。 针对性培训：针对销售过程中出现的特殊问题，有针对性的进展培训。E、 总结： 做为一个优秀的销售经理要擅长总结本人的任务。总结出还要做好下面两个事项 制定

6、销售方案，明确下一阶段的销售义务。 汇总销售情况，对前一阶段的销售任务从销售情况、人员情况、客户情况、与开展商合 作情况、周边市场情况、本钱控制情况方面仔细进展总结与分析。3、 汽车 4S 店信息管理销售现场信息的反响对谋划组制定和调整汽车 4S 店的销售战略有着举足轻重的作用，而搜集信息向汽车 4S 店提供第一手资料是销售经理责无旁贷的义务。 信息来源可从以下几方面获取。A、 客户：了解客户对汽车 4S 店的各种反映，如对车价、接待流程、售后跟踪、效力价钱、 付款方式等有佑意见或建议，也可采用表格问答的方式进展总结。B、 销售效力员：了解本人汽车 4S 店销售效力人员的看法及建议，并经过对周边汽车 4S 店调研的信息进展汽车 4S 店分析并做好信息反响。5、 协调管理销售部门不能够脱离其它相关部门而独立存在，而协调好各方面的关系也是销售经理很重要的任务。A、 与大客户的沟通。 B、 与市场人员的沟通。 C、与汽车 4S 店指点的沟通。 D、 与财务部门的沟通。 E、 与下属员工的沟通。