发廊的业绩分析与突破( 10)

1、.：.；发廊的业绩分析与突破了解并运用业绩分析是发廊管理上的一大助力，也是未来运营发廊的重要依归。对发廊运营者而言，业绩经常代表着今天发廊有多少进帐可以放进口袋。可又忧虑着明天又有哪个会的费用要支付，月初发薪水时才发现这个月的开销怎样大得惊人，月底美材商来催收款项时却又惊觉到库存那么多，怎样还没用完又叫货了。其实，业绩数字对发廊运营者而言相当重要，它所代表的不仅是每天帐上的进与出，也不是只代表着这个月的利润有多少、亏损多少，而是发廊运营管理的重要工具。那么发廊业绩分析又是什么呢。即针对任务现场所需，依业绩产生的缘由及生长，衰退的根源、产生发明业绩的步骤与方法一一加以解释，以便运营者可以依目前现

2、场情况，厘清为什么会胜利与为什么会失败，使往后运营及管理上有更明确的方向。要做业绩数字分析，故：第一步，必需先建立根底的业绩资料，根底的业绩资料应从每日帐单、日报表、月报表中整理，亦即会计方面转变而来的。只需很清楚地了解到整个店中每个设计师，他们不同的营业工程金额与客量的分布情况、每个月固定客与不固定客的互动比例关系，才干很清楚知道这家店及这家店的设计师目前的情况及未来应努力的重点。所以，根底业绩资料完备，才干有根据找到判别及分析的依归。第二步，便是做顾客消费分析了解并运用业绩分析是发廊管理上的一大助力，也是未来运营发廊的重要依归。对发廊运营者而言，业绩经常代表着今天发廊有多少进帐可以放进口袋

3、。可又忧虑着明天又有哪个会的费用要支付，月初发薪水时才发现这个月的开销怎样大得惊人，月底美材商来催收款项时却又惊觉到库存那么多，怎样还没用完又叫货了。其实，业绩数字对发廊运营者而言相当重要，它所代表的不仅是每天帐上的进与出，也不是只代表着这个月的利润有多少、亏损多少，而是发廊运营管理的重要工具。那么发廊业绩分析又是什么呢。即针对任务现场所需，依业绩产生的缘由及生长，衰退的根源、产生发明业绩的步骤与方法一一加以解释，以便运营者可以依目前现场情况，厘清为什么会胜利与为什么会失败，使往后运营及管理上有更明确的方向。要做业绩数字分析，故：第一步，必需先建立根底的业绩资料，根底的业绩资料应从每日帐单、日

4、报表、月报表中整理，亦即会计方面转变而来的。只需很清楚地了解到整个店中每个设计师，他们不同的营业工程金额与客量的分布情况、每个月固定客与不固定客的互动比例关系，才干很清楚知道这家店及这家店的设计师目前的情况及未来应努力的重点。所以，根底业绩资料完备，才干有根据找到判别及分析的依归。第二步，便是做顾客消费分析。有了根底业绩资料之后，首先我们须就发廊外在市场大环境分析，也就是发廊所面对的顾客开场分析。所谓顾客消费分析，是站在顾客的角度及立场，思索其不同情况下能够产生的不同志愿及反响。顾客为什么会来这家发廊消费。既然要了解顾客来发廊消费的缘由，就必需先了解让顾客踏进来的吸引力是什么。为此接下来分别依

5、流动客及固定客这两类顾客的特性来进展分析。1、流动客消费的缘由1价钱的高低这里指的是洗头的价钱。假设他的发廊洗发单价较附近发廊低很多，流动客人也就会比其他店添加很多。由于流动客人的消费工程以洗发为主，尤其洗发为民众普遍的消费，普遍的消费其特征是斤斤计较，所以价钱高低会成为顾客能否进店的考试重点。2地点的缘由发廊所在商圈能否是人潮集中处、交通能否便利等都是影响不固定客人来源多寡的缘由。3口碑的建立口碑是最不用花钱，而且效果最好、最长远的广告。无论是技术的口碑或是效力的口碑都能引起顾客的猎奇心，进一步吸引顾客进门。以上几点是决议发廊流动客来源非常重要的要素，而流动客的多寡正是决议发廊运营难易的要项

6、。故假设欲开店或展店，以上三项要素一定要思索在内。2、流动客成为固定客的要素流动客进门之后，情愿再回来成为固定客的缘由又是什么呢。综合来看，约有环境清洁温馨、提供流行美丽的讯息、打发时间、习惯性、技术称心产生信任等要素。其中吹风技术称心与否，是影响流动客会不会再回店成为固定客的重要要素。由于顾客到发廊消费，重点在于美发，尤其是流动客进门前，完全不了解店内实践情况，不认识店内任何人，所以要求的就是美发技术。在目前流动客多数是以洗头为试探性消费的情况下，吹几技术假设能让流动客称心，发型又美丽又耐久，流动客哪有流失的道理呢。而固定客一再回头消费，主要缘由是效力的细腻与感受。由于技术于流动客阶段已测试

7、完成，成为固定客后，技术已大致上遭到一定，接下来再要求的就是希望效力也能到达一定的水准。在效力的流程中，助理因与顾客接触的时间最长，因此决议顾客对该店效力好坏的感观。普通来说，助理睬以为任务有做完的义务，却没有做好的义务，由于在助理的想法里，顾客是设计师的，反正洗一个是多少钱、洗两个又是多少钱，洗得好不好都一样。所以，设计师假想象好好抓住顾客，应该好好与助理建立良好的关系。由上可知，顾客消费动机中流动客与固定客消费动机的差别性。假设将两者搞混了，弄不清楚流动客为何来或固定客为何而来，不仅白白错失送上门的生意，甚至固定客流失而不自知。第三步，要做的是顾客五大消费分析，在分析顾客消费工程，首先应该

8、了解的是顾客消费心态的概念，就是民生消费与奢侈消费的区别。女性民生消费的特征，在于它是日常生活所必需。由于顾客有斤斤计较的心态，对价钱动摇敏感度高。很能够平常惯用的品牌因价钱稍有动摇便很容易转而运用差不多但价钱较低的品牌。奢侈消费恰恰相反与民生消费产生相对比，奢侈消费并非生活上的需求，没有依然可以过活，但是拥有却可以锦上添花，像是名车、名表等。所以奢侈消费的特征在于贵就是好，好就是贵。1、洗头洗头在以前可说是属于奢侈消费，只需少数顾客才消费得起。但反观如今，无论是在价钱上或行为上，对顾客而言都属于民生消费。在未来，很能够又会回到奢侈消费，由于发廊人力来源愈来愈缺乏。既然现阶段的洗头消费仍属于民

9、生消费，价钱高低必定影响顾客上门的志愿。因此，洗头价钱可不能随意说涨就涨，必需在设计师每月洗头客到达一定额度才有调涨的条件。但一定要留意两点，第一，涨价不可以事先预告，预告容易产生不满心情的蕴酿，呵斥顾客反弹；第二，涨价当天，在客人未洗头前，一定要告知洗发涨价，并且要想好适当的理由。千万不可以在洗完头、吹完全外型，才跟客人说，如此一来反而很容易得罪客人，比事前预告的后果更严重。2、剪发剪发的消费行为从以前到如今，以致于未来，都属于民生消费。换句话说，剪发是民生上的必需，没有设计师，顾客多数没有方法自行处置，何况如今剪发是由于爱美丽美观上的要素，而不是像以前头发长了就该剪了。既然剪发上，顾客非得

10、设计师剪不可，那么价风格涨，顾客不太会流失。另外就是短发那么一个月、二个月甚至更久才剪一次，涨价感较模糊，为了些微价钱的上涨再去顺应另外一位设计师过于费事。因此，顾客虽会埋怨，但还是会留下来。3、烫发烫发消费在目前，那么是一个较为特别的工程。由于在行为上是民生消费，在价钱上却是奢侈消费。烫发对于女性顾客而言，几乎是一个季度左右消费一次，但每次价钱少那么上百，多那么四五百。可想而知，烫发在顾客消费心态中的矛盾情况，由于经常要烫，所以希望价钱低一点，但又担忧价钱太低，烫发质量不良，假设设计师可以掌握住这样左右为难的顾客消费心态，置信业绩是做不完的。设计师除了不了解顾客上述左右为难的心态外，也弄不清

11、楚顾客消费水准、消费才干的不同，都是呵斥烫发顾客流失的缘由。故在此，建议设计师对于第一次上门烫发的顾客，无妨依顾客的消费水准烫起，而且好好地完成发型，照顾好烫发质量，置信一定可以满足顾客需求，而且立刻可以获得顾客信任，随之而来的消费所产生的业绩自然会上升。4、护发护发的消费工程在目前发廊中，仍是开发中的工程。对顾客而言，现阶段的护发在行为上应是民生消费，由于头发的保养就像皮肤保养有一样的必要。但是因目前发廊护发价钱上的关系，大多数消费者有护发更好但是不护发也不会有大碍。所以，假设能将价钱拉低，设法令顾客长期消费，护发的业绩量势必大有前景。而真正妨碍护发工程开发的缘由，在于设计师毛发科学这方面的

12、专业知识缺乏，没有方法以专业的立场灌输顾客护发的重要性。假设设计师情愿加强专业知识，以及整体护发价位调降，将不同价位护发的流程、时间、产品加以规划，置信护发工程的开发对设计师而言是轻而易举的。5、染发染发与护发一样，除需求扎实的专业知识外，更需求有良好的审美认识。假设发廊能将价钱普及化，加上染发在美发整体外型中不可或缺的位置，由于，只需改动外型，就需求染发。如此一来，染发的业绩将是很可观的。发廊内的环境中，除了洗、烫、剪、染、护这五大消费工程是设计师最直接而清楚的来源外，置信绝大多数的发廊主管或设计师都非常清楚，顾客留存率的高低才是业绩永续生长的依归。第四步，要做的便是发廊顾客型态分析，顾客消

13、费型态将依普通发廊习惯，将顾客分为三类，即流动客、固定客、忠实型固定客作为分析的根据。1、流动客的消费型态流动客是设计师生存的根源，也是发廊继续运营的命脉。流动客的提供，是发廊对设计师的义务，但是，设计师也有义务将流动客留住成为固定客。由于流动客会进店，大部分是因店而来，而不是由于发型师，所以，发廊有权益将这样属于发廊的资源加以有效运用。而设计师在接获这样的资源，那么有义务将之留住成为固定客，普通来说，一个店假设有五到十个流动客就有资历培育一个内升或外聘的设计师。然而，目前多数发廊并没有对流动客这样珍贵的资源善加利用。现发廊现状不是资深设计师仍在轮番动客，呵斥新设计师培育不易、业绩低落；就是新

14、设计师接流动客的期限太长，有的半年甚至一年，呵斥资源的浪费或流动客源虚浮的假象。这些对于发廊而言都不是一个好景象。假设一位设计师流动客中掌握不住百分之十的话，也就是说无法令百分之十的客人变成固定客，那么等于是在替店赶客人。一旦店内这样的设计师逐渐增多，无疑发廊的质素会越来越低。所以，假设对目前仍在接流动客设计师的流动客掌握情况进展统计，也许就可以知道为什么近来业绩低落的缘由了。此统计结果也可以用来测试外聘设计师的才干，利用两个星期的时间，填写流动客统计表，以第一星期与第二星期的流动客相比较，便大约可以知道新设计师的实力了。如此一来，根本不用一个月便能清楚，外聘设计师能不能用。其实，流动客掌握率

15、低大致有两个缘由，一是技术不好二是人际关系不好。技术方面指的是之前提到过的吹风技术，也就是说流动客假设称心设计师为其吹的发型，再回店的时机就会大增；假设掌握率低，大部分也是由于吹风技术的缘由，而吹风技术不好又可分为两种情况，一是技术真的很差，型吹不出来、没有亮度、且不能耐久。另一种情况，也是多数设计师所遇到且最难抑制的，就是技术操作没问题，但却没方法掌握顾客需求的觉得，结果外型完成后，顾客不是不顺应就是不喜欢。而对美发完全外行的顾客，自然以型的喜欢与否来断定设计师技术的好坏。然而吹风技术不好，只需加强练习便可。而无法掌握顾客的需求那么无法在短期内改善。针对此可制造顾客资料统计表，此表格必需长期

16、运用，并定期统计，反覆分析，才干得到进一步的改善。流动客掌握不善的另一个缘由即人际方面，即对于陌生人亲和力的问题。由于设计师在养成阶段，也就是助理阶段，多数以技术要求作为培育重点，人际关系极少有方案地训练。长期下来，呵斥助理手一旦上升，必需在短期顺应与客人间的人际关系，假设一时顺应不了，退缩怯生，将导致无法面对顾客。人际关系其实并不可怕，只需掌握住进退应对的根本礼貌便可。只是进退应对必需长期实地练习，渐渐的自然会变成一种习惯。因此，人际关系必需从助理阶段开场训练，最好且最有效的方法，便是做洗发固定客的统计开场。2、固定客的消费型态流动客之所以成为固定客是由于称心设计师的吹风外型的技术。可是固定

17、客会反复回来消费，其缘由主要是效力。固定客既然在意效力，助理由于与顾客接触时间长，便无意中成为固定客留存时间长短的决议性要素。然而现今多数助理对于任务的心态多数是做完就行，而非做好，所以假设助理在效力的过程中将顾客得罪了，设计师就须多拨出一份心力来安抚顾客，由此可知助理对设计师的业绩有多大的影响。故除非不得已，否那么最好能由设计师本人效力。沙龙的优惠卡促销优惠卡是许多行业用来吸引顾客上门的促销活动，当然，发廊也不例外，但优惠卡类型的促销活动有几个特性。优惠卡的运用期限普通短那么三个月，长那么一年，与其他的短期促销活动的期限比较之下来得长。由此可知，优惠卡的目的多在稳定现有的顾客，而不是用来开发

18、新的客源。一旦发廊推行优惠卡后，在往后举行的任何促销活动时，都必需与优惠卡持卡人的利益挂钩，否那么便会产生两者相抵触的结果。任何优惠卡的推进，对发廊的业绩生长都是渐进增长的，也就是说，越到后期越能感遭到优惠卡所带来的益处。相比之下普通的促销活动便能起到立街竿见影的效果，这便是其之间的差别。在推进各式优惠卡时，最大的益处便是可以不断延升下去，而无须多花脑筋去谋划其他方案顾客也可以继续稳定下去。为了更好地了解顾客的留存情况及消费习性，故需对一切的优惠卡编号及留下根本资料。有了根底业绩资料之后，首先我们须就发廊外在市场大环境分析，也就是发廊所面对的顾客开场分析。所谓顾客消费分析，是站在顾客的角度及立

19、场，思索其不同情况下能够产生的不同志愿及反响。优惠卡的类型1、贵宾卡：大家都很清楚地了解，贵宾也就是给少数贵宾运用的优惠卡。因此，根本上贵宾卡是不对外销售的，而是由老板或主管送给特定的顾客运用的。由此可知，贵宾卡正由于是给贵宾运用的，所以优惠的折数通常比会员卡更低。2、会员卡：普通会员卡是采用赠送方式，或是消费满一定额度后就可以拥有一张会员卡，以便顾客在往后消费的时候可以享遭到打折的优惠。3、洗发券：洗发券也是发廊最常运用的优惠卡之一，最常看到的贩售方式是顾客一次性买十张，可以有相应的优惠。这种短收现金的优惠方式，其实并不是很理想，由于洗发曾经是一种不符合运营效益的工程，所以假设再加以优惠反而

20、亏得更厉害。但是洗发又是其他营业工程的根底，所以，为了可以让洗发顾客留存率更高，发明往后的业绩，因此不得不销售洗发券。4、护发券：许多发廊也非常喜欢运用护发券，只是有许多的设计师倾向于利用与顾客之间的客情，作为销售护发券的前提。顾客之所以买护发卡的缘由，只因不好意思回绝，而并非真的有护发的需求。故设计师无妨以毛发科学来做为推进顾客护发的根基，让顾客产生头发需求护理的认识，再来推进护发卡。在推进护发时，最好可以就毛发科学设计出护发疗程。故在发明了顾客护发的需求后，对顾客而言，每次购买护发卡便是一个疗程一个疗程的，而对设计师来说，不用每次诉求，自然就有了护发业绩。设计师如何做好推销任务在了解了许多

21、的专业知识、产品知识之后，仍有许多的设计师在现场推销失败。甚至有时不仅无法将用心的想法、建议让顾客接受，反而让顾客反感，呵斥误解，更糟糕的是设计师会自觉自尊心受损，最后演化成少做少错、不做不错，变得消极退缩。故要解开这个疑问，其实不难，由于其主要的症结在知识与阅历之间的落差。专业知识及产品知识都只是知识而已，而现局面对顾客推销却需求阅历去判别，尤其是面对不同的顾客是需求用不同的态度、话语去应对的。所以，假设只是对专业及产品的知识了解得很透彻，是无法应对有着千变万化反响的顾客的。可是，每个人都知道阅历是无法教授的，只能*本身不断地尝试、日积月累、逐渐领会才会有所成。就以推销来说，要完成一次胜利的

22、推销，其背后所包含的要素有对象、时机、技巧等等。尤其是像护、染、产品等，顾客做不做都无所谓的需求性消费，更需求经过推销，才干让顾客进一步接受。所以，一位初学者或是推销上屡遭波折的设计师，无妨从上述几个要素去分析，学习如何判别，置信推销的命中率会比以前高许多。对象的选择现场设计师之所以推销失利，有很大一部分缘由是由于对顾客的潜在需求或是顾客本身的特质判别不清。明明不想烫头发的顾客，却硬要推销烫发；明明顾客不想护发的，却拼命地渲染护发。假设对顾客的志愿判别错误，失败率自然会上升。因此，当设计师在做推销之前，无妨思索一下，什么样特质的顾客接受力较高，什么样类型的顾客较情愿将设计师的建议纳入思索，如此

23、一来，设计师遭遇波折的时机就会减少，自然自自信心便会渐渐恢复。就拿护发来举例子，会做护发的顾客大约有几种。普通来说，像比较在意质量的人、比较有品味的人，就比较会由于发质的问题而接受定时护发的观念，所以针对这一类的顾客诉求护发，自然胜利率会比较高。另外，虚荣的顾客也会由于大家都做护发而做觉得本人假设不做，便跟不上潮流，因此，针对这类顾客只需说几句像您这种走在潮流前端的人，当然不会错过护发就等于保健这种最新观念，便会很容易被接受。发廊如何提高产品销售业绩经常有发廊老板或主管埋怨，店内护、染等附加价值的业绩很低，尤其是产品外卖，更是低得可怜。为什么发廊产品外卖销售额这么低呢。由于多数的老板或是主管都

24、以为，产品的教育是厂商的责任，产品知识只需员工知道就可以了，老板或主管本人知不知道反而不那么重要了。于是，假设员工在销售产品时遇到波折，老板或主管便无法及时处理员工所遇到的问题，而厂商的业务人员又无法时时辰刻待在现场，最后只好落得产品滞销的下场。这就是厂商经常接到发廊老板及主管埋怨产品不好用、没有效或是以设计师只习惯卖某一组产品作为理由，而不愿接受新产品的主要缘由了。另外，除了老板或是主管不了解产品这个缘由之外，设计师在销售产品时也经常以自我为中心，忘了站在顾客的立场思索顾客需求，结果是一味诉求产品的优点及特征，而一点也引不起顾客的兴趣，也是另外一个产品无法推销出去的要素。因此，假设能从顾客的

25、立场，思索顾客对产品的需求，进而提供顾客切身需求的产品，置信顾客普遍都是可以接受的。购买专业产品与群众化的产品是有区别的任何人都要运用美发产品，尤其是女性顾客。但大多数人都到百货公司、超级市场或是美发商行这些地方选购产品，很少自动向专业发廊购买。其缘由主要是看到电视媒体上不断出现的广告。其实严厉地来说，买了这些广告产品几乎就是等于在替厂商出广告费。还有一点，就是广告产品之所以做广告，就是希望到达量化的需求，因此，产品的设计上是以符合大多数人的需求为前提，很难做到与发廊内销售的专业性产品一样，可以因顾客不同的需求消费针对性产品来到达符合顾客的需求。但顾客为什么会忽略发廊这些专业人员所引荐的专业性

26、产品呢。很简单，那就是多数的发廊人员很少开口向顾客引荐讲解专业产品，还有一点，就是很多发廊人员只是让我们的顾客知道购买专业性产品的缘由与益处，其实这是不够的。除此之外，还应在顾客心中建立专业笼统，让顾客知道，只需专业人员才是专业产品真正的代言人，由于顾客并非专业人员，不会判别本人的发质及了解目前发质的形状，所以不会了解什么才是真正适宜本人的产品。但要如何让顾客知道其本身并非专业，无法判别发质，这可以从平常的操作流程及与顾客的交谈间的话语来充分表达。例如，平常客人来店洗发，可以先帮客人做头皮及头发的检查，然后指定客人运用什么洗发水，以及传达一些头发染后烫后怎样梳理打理的一些常识。如此一来，顾客便

27、会对店内人员的专业知识产生服气。女性消费心思有人说，女人心海底针。特别是在发廊大部分都是以女性顾客为主，所以要想令业绩上走上另一顶峰，必需对女性消费心思有一定的了解。对设计师来说，不了解顾客，是无法使业绩生长的，更不要说成为一位对顾客了如指掌的优秀设计师。为此，为了帮设计师更加了解女性顾客的心思，做出更能满足顾客的作品，在此将女性特有的消费心态及想法，在如下清楚地表达。1、女性是听觉动物：相对于女性是听觉动物，男性那么是视觉动物。换言之，女人不该听的都想听；而男人不该看的都想看。为什么说女性是听觉动物呢，就拿一个经常发生在发廊的例子来说吧。普通发廊的价目表都挂于柜台前，可是依然会有许多顾客问他

28、，洗发多少钱，护发多少钱等等。由此可知，假设发廊在做促销活动时，除了运用宣传册等一些文宣来宣传外，再加上设计师开口向客人诠释，胜利率无疑会上升很多。2、女性以服装、化装为视觉中心：看看百货公司一楼都放些什么就知道女人的眼睛喜欢看什么，就是化装品、服装、鞋子。所以，与女性顾客说话，最好的题材便是服装与化装品了。只需一谈到服装、化装，女人的眼睛马上就亮了起来，而且话题不断，一点也不会觉得累。3、视仪表笼统为生命：既然对服装、化装这么有兴趣，自然就很在意本人在这方面的表现。他人的看法如何，便会决议本人心境的好坏，同时也决议其对批判她仪表的人的看法。因此，女人的仪表、笼统是不能随意批判的。一旦这个女人

29、以为他批判她而不喜欢他，连带也不喜欢他做的任何事，更不用说他为她做的发型了。4、对过去的阅历记忆结实：女人是不能得罪的，否那么她会将他过去对她做的事一一数落给他听。最好的例子便是，当一对夫妻吵架时，老婆可以把丈夫的罪状，从婚前数到婚后，而且一事不漏。可见女人记忆力之惊人，也由此可知，要是有哪家发廊得罪她，不但她本人不会来，连她身边的人也会随着流失。由于一旦她听到有谁要去那家发廊，她一定会将那家发廊如何对待她，如何混蛋等等一股脑地全盘说出。更何况，根据相关调查显示，一个人的人际网络至少有150到达00人，也就是说，假设是得罪了一个人便等于间接得罪了150到200人。5、价钱知觉强于适用知觉：价钱

30、知觉，简单地来说，就是好就是贵、贵就是好。女人对这方面的知觉尤其强。要测试女人这方面的特质很简单，他只需问女人：资生堂的化装品比较好，还是SK的化装品比较好。置信大多数的女人都会通知他：SK的化装品比较好。其实SK的化装品真的比资生堂的好吗。对于女人来说，应该是SK的化装品比较贵吧。所以，女人觉得SK的化装品比较好。另外还有一些各行各业针对女人价钱知觉所做的一些定价战略，那就是199、299、398、589块等等。由于对女人来说199块跟200块相比，199块比较廉价，而200块比较贵。可这样的想法会让男人觉得可笑，由于在男人的观念里，199块跟200块是一样的。由此可知，发廊在做折扣促销活动

31、时，烫发单价一定要提高。由于在女性顾客眼里，价钱一旦下降，质量一定不如原来的好。而且烫发单价假设是可以提高，女性顾客基于价钱知觉，不仅会有质量更好的觉得，还会有赚到了的觉得。举个例子来说吧，例如发廊周年庆烫发特惠五折回馈，有一位顾客平常习惯烫200块的，如今烫发有特惠，于是设计师便可以对这位顾客说：某某小姐，以前他都烫200块的，如今有五折优惠，不如趁这个时机烫400块的，五折下来也才200块，等于各平常一样，但可以享有400块的价值，他想想看烫400块的才花200块，等于又赚了200块。这是活动才有的优惠，行动要快哦。这就是运用女人的价钱知觉。6、自我一定的才干较差：女人在意他人的看法，假设

32、不断有人一定，那么自信心十足。因此，设计师在完成女性顾客的发型时，千万不要忘了多发明觉得、多建立其自信心。例如，他可以对她说：他看，留海这样设计，看起来是不是更年轻。或头发烫完后，觉得更有女人味了等等。多对顾客赞誉就是对本人的一定。7、对未来感到不安：女人有事没事就烦恼，主要的缘由是对未来感到不安，不知道未来会发生什么事。所以跟女人说话的同时语气要一定，例如他放心、绝对、没问题、一定等等这类的话语。一来可以让女人放心，再来可以防止其不安产生的困扰。假设在发廊，假设女性顾客问设计师：烫头发会不会伤头发。设计师应该怎样回答比较妥当呢。假设他是回答：应该不会伤头发。置信这位顾客大约也不会烫头发了。由于应该不会这句话会让女性顾客产生不平安感。那应该怎样回答比较适宜呢。例他可以这