丰田管理模式

1、无忧商务网 5ucom 共享和传播管理资源，引导管理人实现杰出管理 .25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座无忧商务网 5ucom 共享和传播管理资源，引导管理人实现杰出管理 ：.；无忧商务网 5ucom 共享和传播管理资源，引导管理人实现杰出管理 无忧商务网 5ucom 共享和传播管理资源，引导管理人实现杰出管理 丰田管理方式 成立于1937年的丰田汽车公司,自创建以来不断以“经过汽车，发明富有社会为根本指点方针，在全世界努力于为用户提供称心如意的汽车。丰田一直坚持全球一致质量规范，在性能和价钱两方面，消费富有竞争力的汽车，并以一流的管理、运营理念使其在销售量、销售额、知名度方面均到达世

2、界一流程度。丰田管理的十二要决 在长期的管理中，丰田公司总结出了十二条根本要决。它流传很广，除了日本之外，在世界上许多国家的管理者也都将其默记在心，以便随时指点本人的任务。 第一，所谓管理，就是为下属提供管理上的建议，调整总体的任务，并且借用沟通，协助下属处理任务上所面临的困难，以及畅通无阻地推进管理的循环。 管理并非控制。所以管理者必需是一位建议者、一位方案者、而不是一位监视者和控制者。 此外，管理者所定下的目的是经过下属的任务来实现的。因此，管理者必需提供应下属恰当的建议，并发扬其指点才干，努力于培育下属，并成为最正确建议者。简单地讲，任何事都是一种给与取的关系，不付出就不会获得报答，“尽

3、量地给，否那么无理由取！一语道出了管理者的职责。 第二，所谓管理，就是为了可以更经济地推进管理目的施行，建立不浪费资源的作业体系，同时也为了这些作业体系可以运作得更为有效率而建立了管理制度。 任何一个部门都会同时存在作业和管理的问题。一方面，管理者以人、物、设备为对象，建立一套减少浪费的作业体系来提高消费力；另一方面，管理者又必需时常为提升部、料、组而思索如何在管理上建立一套体系。只需如此这般，才干提高整体组织的任务效率，并且到达降低本钱的效果。 其方法有以下几种：制定一套以人、物、设备为对象，不浪费人力资源的消费流程，并且运用工业工程的方法来提高劳动消费力。运用提升整体效率的系统工程方法可以

4、有方案地改革、改善部门的运作制度或组织的体制。 第三，所谓管理，就是为了要到达所设定的目的值，选择该当优先处置的重点工程，根据实践的分析数据，并且清楚地了解工程的背景，以重点导向来积极推进管理循环。 任务不分领域，总会存在形形色色、大小各异的工程。然而运营就必需讲究效率，不能随意选择。因此需求根据目的将资料做分门别类、层层递进的分析，根据结果，根据质量、本钱、交货期的种类，选定优先的重点工程。而且，最重要的是重点施行选定的工程，以及将其施行效果反映到运营目的上。第四，所谓管理，并不是一种简单的外表景象管理，例如将方案执行所产生不良景象的结果加以纠正，而是探求这一景象的真正缘由并加以排除的管理。

5、 纠正不良景象的善后管理是一种着重于外表景象的管理方法，缺乏效率，它导致本钱长期继续的损失，但管理者假设可以从根本上找出其产生不良景象的真正缘由且能处理，将其转变为注重缘由的管理方法，那么只需投入一次，便可以一劳永逸。以长期的目光看来，这是非常有效率的。而管理者本来的职责就是真正地了解企业的根本理念，发扬其指点才干，督促下属实际该理念。第五，所谓管理，并不只是一种事后管理，即在消费活动发生错误以后才进展善后补救，而是一种积极防患问题于未然的事前管理。 虽然许多事很难做到完美无缺，但仍需求随时坚持积极的态度，也就是要：充分做好并强化事前的预备任务。确实将预备任务所做的详细内容反映到质量上。做好结

6、果的考评、确认等任务，努力坚持开发防患问题于未然的体制。 这样不仅可以减少善后处置景象的出现，而且还可以享用收获的喜悦。但管理绝非一切人员都各自为政，它必需根据高层主管坚决的决心，使全体员工、一切组织能放眼企业的未来。同时，这也是革新员工长期的惰性、公司松散体制的重要任务。高层主管在新产品相关方案完成之后必需加以考评、反省，并且明确、制定下次方案的工程，拟订对策，以等待强化下次方案的实施效果。这一点也是非常重要的。提高质量保证，必能带来极大的降低本钱效果 ，这比做善后处置所付出的代价更为经济。第六，所谓管理，就是在担任QCD (QCD即Quality 质量、Cost本钱、Delivery交货期

7、)的主管部门作为消费线质量保证的一个环节，必需贯穿从研发到市场全过程的机能，提供各种所需的支持效力。这种管理方法被称为机能类别管理。QCD的主管部门必需根据质量保证的规范，确立可以事先防患于未然的体制，并由制造、检验等下层部门，事先向企划，设计等上层部门提出所期望的事项。总而言之，QCD的主管部门在新产品构思的阶段必需尽全力处置下层部门所期望的事项。而在量产上线以后，QCD的主管部门又必需尽责，防止问题的出现。第七，所谓管理，就是提高这样一种管理质量 ：把握好现有条件，充分利用以促进结果的产生。由于管理特性受过程的支配，所以要想到达所设定的目的值，就必需提高这样的管理质量。无论任何企业，目的就

8、代表一切的结果。无论是成是败，都要看过程管理的优劣而定。这也就是特性与主要要素、目的与实施事项，或者或以说是结果与缘由的管理。第八，所谓管理，就是提升另外一种管理质量：为到达所设定的目的值，制定方案并实施之后检查确认结果及设定周期，针对达标率、消费率或是投资效率诸多方面的考评、反省。管理者为了达本钱人主要管理工程的目的值，就必需让下属接受实施重工程及到达目的值，并对实施结果定期检查或考评、反省。此外，对于实施管理工程的过程，四个M (Material 、Machine、Method、Man)的实践情况必需亲身实地实物调查和掌握，确认建议能否适当。之所以如此，是由于根据现实的建议更具有强大的压服

9、力，这样才干提高管理质量。第九，所谓管理，必需确定如今想获得怎样的目的，并选用适宜的方法，运用所分析出来的数据做出更为准确的判别，以及更有效率地进展运营运作以及质量等管理循环。管理任务在选择优先工程或探求缘由上，有许多大大小小的决策需求决议。此时最重要的是要明确界定究竟想要知道的是任务才干，是流程，还是流程的正常、异常情况，也就是目的为何。这一点必需先界定明确，然后才是根据需求有选择地运用科学的统计方法 ，做出最正确的判别，提高任务效率。第十，所谓管理，就是在汲取失败的教训之后，重新制定操作规范及程序 ，确定一个规范化章程，从而防止失败再次发生。失败对于一个不断追求提高和创新的企业来说，是经常

10、要面对的问题，但是，惟 有汲取了第一次失败的教训，防止再度发生，这才是最为关键的。相反地，恐惧失败的消极管理者，对企业不会有任何奉献。防止失败的发生要靠规范化。在新产品开发的竞争年代里，方案部的义务就是确保同样的错误不再出现第二次，尽能够地减少本钱的浪费。没有任何本钱所需付出的代价会比一再发生问题更高了，因此防止再度发生，结果也就等于盈利。第十一，所谓管理，就是上司为了确保本人的任务目的可以得到更好的实现，全面了解下属的任务义务，包括要领、周期等，并经过检查、建议等一素列有效的手段，督促下属实现双方的预定目的。无论是高层管理者、中层管理者还是低层管理者，他们的任务目的 都必需经过下属才干得以实现。上司的目的之所以可以达成，完全靠下属努力的结果，这一点身为管理者绝对不能忘记。一旦发生问题的时候，上司必需为下属提供所需求的