ERP与企业管理之初识ERP(doc22)

1、摆ERP与企案业管理之初熬识ERP瓣ERP是E敖nterp案rise颁Resou叭rceP扒lanni笆ng的缩写白，中文含义半是企业资源鞍计划。它代拌表了当前在盎全球范围内昂应用最广泛捌、最有效的埃一种企业管扒理方法，这敖种管理方法稗已经通过计八算机软件得隘到了体现。搬因此，ER案P也代表一扒类企业管理俺软件系统。癌 搬1.1E办RP在中国俺曲折的挨发展和普及爱时代的到来啊熬自从1蔼981年沈爸阳第一机床奥厂从德国工疤程师协会引叭进了第一套啊MRP班翱(Manu蔼factu办ring岸Resou俺rceP扳lanni颁ng阿，MRP按矮，中文含义唉是制造资源办计划)软件捌以来，MR霸P挨背/

2、ERP邦在中国的应板用与推广已白经历了20懊多年的风雨霸历程。回顾捌ERP在我傲国的应用和疤发展过程，伴大致可划分矮为以下4个癌阶段。伴z。凹第1阶懊段：启蒙期鞍坝这一阶伴段贯穿了整胺个20世纪唉80年代。班主要特点是柏“洋为中用皑”，软件系邦统都是从国俺外引进的。疤所引进的M岸RP昂肮系统的应用版范围局限于坝传统的机械班制造业，如皑机床制造、挨汽车制造等捌行业。斑W。啊当时，昂中国刚刚进昂入市场经济把的转型阶段爸，企业的生鞍产管理问题熬很多。机械吧制造工业人败均劳动生产班率大约仅为案先进工业国哀家的几十分哎之一，产品扮交货周期长摆，库存储备澳资金占用大笆，设备利用斑率低。按为了改善这癌种落后

3、的状搬况，我国机坝械工业系统袄中一些企业靶，如沈阳第阿一机床厂、拜沈阳鼓风机邦厂、北京第斑一机床厂、凹第一汽车制摆造厂、广州笆标致汽车公岸司等先后从胺国外引进了瓣MRP肮疤软件。作为昂先驱者，它隘们开始了实懊施应用MR颁P皑胺的尝试。把0。搬当时，百企业参与市岸场竞争的意唉识尚不具备邦或不强烈，癌对于如何应傲用MRP耙哀作为一个竞岸争的工具还奥缺乏明确的皑认识。对于斑MRP傲颁的原理、实背施应用的方佰法和数据处背理的逻辑都鞍缺乏了解，板更没有经验奥。特别是企般业的领导，版对MRP爸霸的重视程度靶远远不够，在当时只是捌将MRP邦按看作一项单肮纯的计算机暗技术，对于肮实施应用M扳RP瓣败的困难和可

4、按能出现的问百题缺乏应有胺的估计和思想准备。傲K。挨当时，颁软件系统也氨存在许多问挨题。所引进吧的国外软件伴系统大多是岸运行在大中背型计算机上案的、相对封班闭的专用系疤统，开放性跋、通用性差叭，设备庞大芭，操作复杂办，投资巨大阿，系统性能靶提升困难。翱而且没有完埃成软件的汉斑化工作，又巴缺少相应的背配套技术支扳持与服务。拜哎p。阿在这种案情况下，M搬RP皑系统的实施白和应用不理肮想也就不奇板怪了。从整埃体来看，企跋业所得到的扳效益与巨大捌的投资以及哀当初的期望隘相去甚远。埃因此也引发搬了对于MR氨P隘的许多甚至熬是很尖锐的癌批评。但是敖无论如何，埃这些企业作碍为先驱者，傲启动了MR拔P坝拌/E

5、RP唉在中国的发敖展历程。爱O。办第2阶背段：导入期疤昂这一阶跋段大致是从安1990年熬至1997矮年。在这个板阶段出现了扒ERP的概皑念。从名称唉上，人们开搬始更多地说案ERP，而懊越来越少地澳说MRP俺捌。在该阶段案，许多国外疤的软件供应澳商纷纷涌入邦中国，国外叭的软件系统绊占据了主导奥地位。翱y。伴随着改败革开放的不癌断深化，我搬国的经济体摆制已从计划把经济向市场奥经济转变，爱产品市场形搬势发生了显摆著的变化。半这对传统的胺管理方式提翱出了严峻的扮挑战。中国傲企业希望革搬新企业管理蔼制度和方法八，希望采用半新型的管理坝手段来增强安企业的综合疤竞争力。我颁国的财务制斑度和市场机班制也逐渐向

6、哎国际化靠拢袄。人们在经巴过了一段时凹间的学习和佰探索之后，敖在观念上开傲始转变，实扒践上也积累绊了一定的经跋验。安S。坝另外，癌计算机技术爸也有了很大背的发展，如盎客户机/服斑务器体系结艾构和计算机隘网络技术的瓣推出和普及坝、软件系统扒在UNIX氨小型机/工拔作站上以及百微机平台上搬的扩展、软吧件开发趋势捌的通用性和柏开放性都使澳得ERP的叭应用向更深霸更广的范围办发展；在E按RP软件市案场上，一些阿国外的软件按公司对它们埃的软件产品扮完成了汉化扮工作，在开佰放性和通用办性方面也作矮了许多改善绊。阿o。氨在这个半阶段，ER把P软件的实凹施和应用所埃涉及的领域爱已突破了机瓣械行业而扩笆展到航天

7、航版空、电子与捌家电、制药坝、化工等众暗多行业。大矮多数的ER颁P用户都获笆得了或多或瓣少的收益，翱从而以事实靶说明了ER班P的有效性白。鞍N。碍这一阶颁段，由于仍办然是国外软澳件占主导地板位，产品复胺杂，实施周跋期长，成本哀高。另外，皑企业管理与霸信息化基础扳还比较薄弱澳。ERP的昂用户以及E矮RP的成功耙用户多为国挨外独资企业伴或中外合资暗企业。在国败有企业中，百ERP的用扳户以及ER肮P的成功用罢户都比较少败。澳p。艾但是，半在这个阶段败有一个引人奥注目的动向爱，那就是国唉外ERP软坝件在中国的案应用引发了把中国ERP安产业的萌芽罢和发展。哎I。安第3阶拔段：发展期胺盎该时期矮是从199

8、败7年到20唉04年。经笆过了导入期哎的孕育、萌翱芽和发展，敖到了199哀7年，在E蔼RP软件市跋场上出现了吧中国自己的扳品牌。特别般是一些以前摆从事开发企安业财务电算暗化软件的主吧流厂商，发熬挥了重要的笆作用。这些搬公司原本就叭有着大量的扮财务电算化柏用户，当这拌些用户随着邦形势的发展巴而不满足于傲仅仅做财务把管理的时候霸，这些公司笆也把它们的挨财务软件转拜型为ERP艾产品了。这搬些公司和它搬们的用户之啊间的亲和力敖使得这些用罢户继续购买阿这些公司的暗ERP产品半，或者说这八些公司继续癌用它们的E唉RP产品帮巴助这些用户凹提升竞争力阿都是近水楼安台、顺理成俺章的事情。靶斑4。般另外，澳这些软

9、件公叭司从它们转埃入ERP领按域的那一刻巴起，就以极傲大的热情开捌始了对ER暗P概念、方昂法、效益以背及作为不可哀或缺的竞争班工具的重要皑性的宣传。艾其宣传的力罢度和规模都败是国外的软矮件供应商所埃不可能做到安的。它们以翱自己的“言罢和行”推动翱了ERP在芭中国应用的扳大面积播种耙。这也反过绊来促进了中暗国ERP产爱业的成长和搬发展。艾1。敖由于E挨RP从MR办P邦熬发展而来，袄所以它最初坝的应用是在俺制造业。但挨是，在这个拌阶段，ER氨P的应用范颁围已从制造澳业扩展到分熬销和服务业伴；并且由于靶不断的实践肮探索，应用按效果也得到鞍了显著提高百，因而进入爸了ERP应碍用的发展期拜。绊B。啊随着

10、市吧场经济的发吧展，中国企暗业原有的经傲营管理方式扮已不适应剧把烈竞争的要隘求。企业面鞍临的是一个班越来越激烈伴的竞争环境芭。在这种情挨况下，ER芭P受到了企版业的青睐。捌企业可以利奥用ERP作般为工具来扩半大经营管理绊范围，紧跟班瞬息万变的熬市场动态，袄参与国际大板市场的竞争百，获得丰厚巴的回报。扳q。埃随着市挨场经济的发阿展，服务业伴也得到了充挨分的发展机般遇。服务业暗的发展已成爸为现代经济把发展的显著碍标志。金融搬业已成为现俺代经济的核盎心，信息产哀业日益成为捌现代经济的袄主导，这些熬都在客观上鞍要求有一个唉具有多种解邦决方案的新扮型管理软件笆来计划和控邦制它们的资拌源。面对这耙种新的需

11、求唉，ERP顺拜理成章地把奥它的触角伸背向各个行业板，特别是金板融业、通信袄业、高科技敖产业、零售拌业等。于是凹，国外和国澳内的主要E艾RP软件供办应商，都推拜出了多种行版业的解决方拜案。其中除隘了传统的制捌造业外，还办有金融业、靶高科技产业斑、邮电与通爱信业、能源懊行业(电力斑、石油与天阿然气、煤炭吧业等)、公傲共事业、商癌业与零售业安、外贸行业伴、新闻出版翱业、咨询服叭务业，甚至碍于医疗保健颁业和宾馆酒搬店等行业的百解决方案，啊从而使ER板P的应用范唉围大大地扩癌展。袄8。柏ERP靶应用范围逐矮渐扩大、不巴再限于制造岸业的发展趋邦势，既非理败论家的设计拔，亦非中国巴特有的现象搬，这是一种斑

12、市场需求驱案动的结果。办发展到一定邦的程度，理柏论界也会接碍受既成的事癌实。我们只爸要注意一下熬著名的A埃PICS1霸字典的变疤化就可以看百到这一点。版阿m。哎在19昂95年出版颁的API版CS字典翱(第8版)板中，对于“瓣企业资源计澳划系统”的爸解释是“一懊种以会计为芭导向的信息哎系统，该系扳统识别和计澳划企业范围哀内为接收、佰制造、发运氨和解决客户摆订单问题所袄需的资源。板一个ERP蔼系统和典型败的MRP捌稗系统的区别哀在技术上，岸例如，图形盎用户接口、叭关系数据库埃，在开发中捌使用第4代熬语言和计算爸机辅助软件鞍工程工具，癌客户机/服唉务器体系结俺构和开放系奥统的可移植癌性。”而且熬指出

13、“企业摆资源计划系霸统”的同义敖语是“面向癌客户的制造版业管理系统叭”。在19瓣98年出版扮的API摆CS字典埃(第9版)半中，延续了爱同样的说法肮。暗K。安从以上矮定义可以看胺出，在当时坝还是认为E碍RP的应用白范围仅限于拌制造业，而霸ERP和M盎RP班俺的区别主要熬是在技术上傲。从管理理摆念上来说二般者并没有显把著的区别，袄所不同的只八是ERP明伴确地强调了柏客户。换言半之，这个定跋义还是比较吧模糊的。扒L。芭但是，靶在2002白年出版的暗APICS班字典(第耙10版)中百，情况就发伴生了变化。邦对“企业资盎源计划系统拌”这一词条的解释改成熬了两条。第翱1条解释和鞍上面的一样懊；第2条解碍

14、释则是“更碍一般地来说邦，是一种在佰制造、分销笆或服务业公蔼司中有效地氨计划和控制肮为接收、制阿造、发运和佰解决客户订安单问题所需安的所有资源哎的方法。”疤而且，删除般了上述关于笆同义语的说斑法。另外，搬除了“企业凹资源计划系霸统”这一词白条之外，还艾特别增加了瓣一个词条“安企业资源计拌划”，并以扒上述的第2拔条解释作为跋这一新词条搬的解释。办e。吧这个新艾定义更像E跋RP这个名吧称字面上所坝表示的含义班ERP澳所计划和控绊制的是企业澳所有的资源暗。而MRP稗计划和控制按的是制造资碍源。在另一绊本重要的书芭物料管理熬导论(I叭ntrod瓣uctio扒nto伴Mater唉ialM拔anage耙m

15、ent)板中，也表达翱了同样的意板思。笆K。吧但是，绊不管怎么说袄，ERP在唉中国的应用扮是越来越成捌熟了。在这矮种形势下，板中国将有越疤来越多的企肮业会认同E跋RP并使用扮它，实现科啊技与管理双爸轮并进，企耙业的管理水耙平和经济效稗益将会大为半提高。把y。摆特别引拔人注目的是叭，伴随着E昂RP在中国傲的深入发展澳和成熟，中芭国的ERP罢产业也发展胺、壮大起来办，产品日臻班成熟，服务败能力快速增扮长，出现了碍可以和国外疤的ERP软肮件供应商相巴抗衡的局面奥。特别是在挨中低端市场敖上，中国的拜ERP软件哎厂商已经逐唉渐显露出超叭越国际厂商碍的竞争优势奥。ERP系岸统在越来越埃多的企业中熬得到了成

16、功疤的应用。绊v。唉第4阶疤段：普及期俺盎经历数爱轮管理革新拔浪潮的冲刷懊后，85叭以上的国外绊企业都用E般RP武装自扳身，ERP半已经成为国爱外企业商业捌管理利器，氨成为他们的叭商业桌面、伴生意方式和俺业务拓展最绊佳平台。鞍u。昂对中国拜企业来讲，邦虽然在20办多年的发展吧过程中不断般进步，经历芭了建立在劳啊动力成本优耙势基础上的胺体制创新和爸建立在全球罢领先的装备霸现代化基础唉上的规模化靶发展，但中俺国企业大多背没有完成信搬息化建设，笆在日趋激烈盎的全球一体叭化市场竞争啊中，不仅无般法满足外部阿客户持续增扳加的服务需拔求，而且也百无法与自己岸周边的竞争啊对手抗衡，摆无法形成持安久的竞争力笆

17、。瓣K。艾成功企搬业的管理经胺验总结起来霸，就是规范版、透明、快隘捷、协同。按应用ERP傲软件，可以扮帮助企业总巴部与各层次巴的分支机构俺之间实现动斑态、实时的稗信息交换，懊从而实现整熬个企业的纵吧向集成；应邦用ERP软拔件实现企业芭管理功能上罢的集成，把叭企业产、供背、销、人、肮财、物等生疤产经营要素伴与环节集成哎为一个有机坝整体，从而扒实现企业业班务功能的横笆向集成；应暗用ERP软白件，可以帮哀助企业实现挨物流、资金版流、信息流哎、工作流的扮高度集成和扳统一，使企业逐步走向癌虚拟、敏捷半和互动的高颁级形态。完暗成信息化建白设的企业，皑其建立在信邦息化手段基鞍础上的管理笆制度与方法艾更加规范

18、，昂管理流程更叭加合理，信澳息更加透明爱，客户响应坝速度更快，隘组织内部各白单元、跨组凹织之间的业笆务协调更加柏顺畅。来自隘于国内外成凹功企业的诸盎多案例都可摆以证明这一搬点。按7。芭国家统肮计局最新调岸研数据表明澳，目前中国白中小企业数熬量达到36板0万家，占懊全国注册法霸人企业总数胺的95.9敖%，而且这岸个数字还在翱以每年30疤%的速度递唉增。而在如艾此众多的企拌业中，却还罢有80%左笆右没有实现邦信息化管理隘，没有装备扒ERP。巴W。柏以ER百P为工具的坝管理现代化八浪潮正席卷摆而来。中国企业的未来啊就是已经到袄来的建立在邦企业信息化皑和自主研发凹能力基础上隘的国际化。阿正在加入全伴球

19、供应链的埃中国企业需扮要ERP，翱中国企业国哀际竞争力的瓣形成需要E邦RP。柏2。暗中国企笆业必须普及跋ERP。而靶2005年以来，由于扒ERP概念埃、应用范围暗的普及以及版价格的降低敖，使得ER把P在中国的岸普及成为可阿能。因此可败以说，ER把P在中国已蔼经进入了一八个普及期。胺爱d。矮在这一斑阶段，企业绊管理与信息袄化基础普遍白提高，国内八ERP厂商拜占据了主导靶地位，产品坝易学易用，瓣成本低，实邦施速度加快翱，成功率大板大提高，并挨由此带动了爸整个产业链隘的发展。啊皑1.2无熬处躲避的全坝球竞争埃M。氨由于现肮代技术特别绊是交通和通岸信技术的发罢展，地球变按得越来越小澳。一个企业坝，总部

20、可能拌在欧洲，原爱材料要到南百美洲去采购半，加工在我办国的海南，笆客户却在东鞍南亚、美国搬和加拿大。哎这就需要协白调每一个环熬节。但是，阿一个世界级矮的企业却可袄以利用先进啊的交通和通伴信技术以及办以计算机为颁工具的有效捌的计划与控扳制系统，把奥这些事情做坝得很好。阿3。啊这些世版界级的企业叭和我们有什佰么关系吗？百我国地大物伴博，人口众暗多，我们有拌原料、有市般场，我们的背企业不出国颁门就可以生矮存发展，就佰可以评为省盎优、部优八。但是，岸现在情况不绊同了，关起啊门来过日子啊的时代一去矮不复返了。败耙Y。伴如今，版在全球化市扮场竞争中已佰经没有一块蔼受保护的领懊地。任何企暗业要想生存般就必须

21、赢得邦激烈的竞争般。而且，所疤有的企业在颁竞争中必须霸面对“优胜傲劣汰，适者拌生存”的同拔一游戏规则扮。特别是我罢国已经加入按WTO，我阿们的许多企耙业已经意识昂到竞争的残班酷。我国企碍业面对的竞隘争对手往往挨就是那些世碍界级的企业案。过去，如拌果我们的企隘业不想到“暗外面的世界碍”去竞争，百那么，在自拌己的土地上把总是容易生盎存的。然而扳，今天就要俺允许人家到巴我们的“家拜”里来竞争背，所以，我疤国企业正在搬面对一种无伴处躲藏、没昂有退路的激跋烈的竞争局氨面。这也就把要求我们的背企业即使要瓣在自己的土颁地上求生存哎也必须挺身爸而出去迎接按挑战。更何胺况我们的企笆业也要“打鞍”到外面去柏。总而

22、言之绊，在新的形白势下，企业隘要生存、要俺发展，就必翱须以主动的斑姿态参加全败球市场竞争板并赢得竞争奥。颁m。笆1.3企业八管理的困惑袄办中国企氨业管理者每疤天都在面临安这样头疼的板问题：订单摆忽多忽少，扒客户需求随俺意变动，生傲产计划不准半确，订单无岸法及时交付芭；销售网点瓣众多，卖出摆去多少货、挨卖出去哪些哎货说不清，氨库存积压严懊重；呆账坏耙账就像定时版炸弹，企业按管理者整日氨战战兢兢；澳公司经营的按利润率一般凹总是低于行伴业平均水平笆，年年辛苦绊年年不赚钱半，而且不知叭道什么地方蔼出了问题爱。在这样袄的困境中，碍企业的管理芭者们每天都柏在思考着如埃下的问题：爸班0。百如熬何满足多变澳的

23、市场需求叭？瓣如肮何准确及时伴地做出客户扒承诺？奥如霸何处理紧急翱的客户订单安？伴如爸何保持均衡艾的生产计划柏和活动？霸如邦何准确及时芭地了解生产熬情况？半如俺何管理供应佰商？哀如鞍何避免物料拌短缺？班如捌何避免库存百积压？柏如蔼何提高产品挨质量？拜如暗何降低产品按成本？唉如百何及时做好搬财务分析？败如何真正地碍发挥财务管佰理的计划、摆控制和分析按的作用？奥S。拔如稗何使企业的叭各个职能部扳门能够以统扳一的观点和哀共同的语言摆来处理问题吧？坝Y。矮这些问般题蕴含着企鞍业运营的一袄些基本矛盾笆，正是这些扒矛盾长久以吧来困惑着企暗业的管理者安们。巴B。敖市场需巴求是多变的邦，但是人们罢总是希望生耙

24、产计划是稳敖定的。生产柏计划已经安岸排好，但是版突然接到了八紧急订单，瓣这是企业经伴常遇到的现搬象。对客户摆订单的承诺霸也往往难以罢兑现。能够暗以相对稳定袄的生产计划懊和活动来应隘对多变的市办场需求吗？岸爱E。昂在很多白的企业中，搬一方面仓库八里积压着价白值几千万的瓣库存，而另绊一方面在生盎产过程中却鞍还存在物料稗短缺！能不伴能做到既没吧有库存积压挨，又没有物白料短缺？蔼1。伴通常人把们会认为，碍低成本和高爱质量是不可拔得兼得的。挨要得到高质般量的产品，氨就要付出高霸成本；反过摆来，要追求案低成本，那霸么产品的质拜量就得将就挨些。那么，颁能够在实现爱高质量的同巴时实现低成白本吗？案c。半在一个

25、笆企业中，有败着许多不同袄的职能部门案，这些部门敖往往有着相巴互矛盾的目暗标。为了高斑水平地满足败客户需求，埃市场营销部敖门希望保持肮比较高的库摆存量。为了搬保证生产过皑程的顺利进办行，生产部唉门也希望保熬持比较高的靶库存量。但哎为了降低成本，财务部按门则希望库存量尽可能板地低，如此袄等等。能够芭使企业的各拌个职能部门凹以统一的观拌点和共同的翱语言来处理吧问题吗？般m。佰要解决哎这样一些问罢题，一个以伴计算机为工罢具的有效的翱计划与控制胺系统是绝对安必要的。而班ERP就是伴这样的计划扳与控制系统板。伴j。捌1.4E耙RP能够做靶什么暗这是一敖个大题目。袄本书大量的案篇幅都在讨埃论这个问题爱。按

26、照前面白引述的A拜PICS字昂典(第1拌0版)中的办解释，ER爸P是一种在哎制造、分销白或服务业公翱司中有效地芭计划和控制罢为接收、制盎造、发运和八解决客户订扮单问题所需艾的所有资源爱的方法。其巴中，在制造佰业中的应用碍是ERP最唉经典、最充摆分的应用。按这里，我们芭通过讨论前皑面所谈到的皑企业的困惑盎(这些困惑皑大多来自于癌制造企业)霸，来粗略地捌讨论ERP捌能够做什么把的问题。以拌期读者对E敖RP的功能唉有一个初步坝的了解。邦h。澳1.E巴RP能够解案决多变的市办场与均衡生蔼产之间的矛白盾靶由于企坝业生产能力班和其他资源板的限制，企败业希望均衡斑地安排生产癌是很自然的巴事情。使用柏ERP系

27、统坝来计划生产肮时，要作主暗生产计划。熬通过这一计敖划层次，由扒主生产计划盎员均衡地对叭产品或最终暗项目做出生笆产安排，使得在一段时哎间内主生产安计划量和市袄场需求(包凹括预测及客绊户订单)在啊总量上相匹皑配，而不追埃求在每个具跋体时刻上均稗与市场需求芭相匹配。在伴这段时间内氨，即使需求凹发生很大变板化，但只要埃需求总量不巴变，就可能拔保持主生产百计划不变。斑从而，可以鞍得到一份相袄对稳定和均懊衡的生产计哎划。由于产绊品或最终项皑目的主生产阿计划是稳定办和均衡的，巴据此所得到般的物料需求隘计划也将是叭稳定的和均搬衡的。从而伴可以解决以扮均衡的生产澳应对多变的爸市场的问题凹。奥p。奥2.E埃RP

28、使得对拌客户的供货百承诺做得更八好昂ERP半系统会自动埃产生可承诺唉量数据，专般门用来支持把供货承诺。办根据产销两邦方面的变化叭，ERP系巴统还会随时安更新对客户唉的可承诺量澳数据。销售暗人员只要根氨据客户订单盎把客户对某氨种产品的订爸货量和需求耙日期录入E矮RP系统，啊就可以得到颁以下信息：八暗A。拜(1)巴客户需求可癌否按时满足岸。熬(2)吧如果不能按绊时满足，那哀么在客户需唉求日期可承安诺量是多少坝？不足的数胺量何时可以八提供？坝R。哀这样，拔销售人员在斑作出供货承案诺时，就可八以做到心中拌有数，从而俺可以把对客叭户的供货承邦诺做得更好白。矮Q。敖3.E氨RP能解决胺既有物料短稗缺又有库

29、存巴积压的库存皑管理难题把ERP艾的核心部分啊MRP恰好安就是为解决耙这样的问题瓣而发展起来班的。MRP跋模拟制造企伴业中物料计唉划与控制的阿实际过程。败它要回答并八解决4个问靶题：安Q。搬(1)把要制造什么产品？埃(2)搬用什么零部跋件或原材料板来制造这些瓣产品？背(3)盎手中有什么邦零部件或原班材料？敖(4)笆还应当再准邦备什么零部疤件或原材料爸？扒这4个懊问题是制造斑企业都要回唉答和解决的伴问题。它们背构成制造业懊的基本方程瓣。如果用A哎、B、C、耙D分别表示癌上述的4个耙问题，那么邦，这个方程敖可以表示成板一个概念公摆式：阿b。办ABC皑=DMRP阿的执行过程按就是对这个胺基本方程的胺

30、模拟：它根氨据主生产计岸划、物料清袄单(即产品般结构文件)埃和库存记录俺，对每种物哀料进行计算柏，指出何时斑将会发生物佰料短缺，并巴给出建议，奥以最小库存稗量满足需求敖并避免物料敖短缺。绊x。鞍了解了疤MRP的基巴本逻辑就会伴发现，ER拌P可以解决哎既有物料短熬缺又有库存爸积压的库存搬管理难题。案柏2。4.E拔RP可以提阿高质量并降澳低成本版通过E颁RP系统，叭人们的工作挨更有秩序，癌时间花在按疤部就班地执唉行计划上，暗而不是忙于绊对出乎意料唉的情况作出按紧急反应。碍在这种情况叭下，工作士板气提高了，坝工作质量提靶高了，不出靶废品，一次扮就把工作做扳好。于是，疤提高生产率奥，提高产品般质量，降

31、低俺成本和增加搬利润都是相澳伴而来的事办情。爸2。搬5.E跋RP可以改挨变企业中的八部门本位观艾般ERP靶强调企业的挨整体观，它胺把生产、财昂务、销售、拔工程技术、肮采购等各个背子系统结合班成一个一体胺化的系统，搬各子系统在昂统一的数据碍环境下工作昂。这样，E敖RP就成为稗整个企业的班一个通讯系案统。通过准斑确和及时的啊信息传递，胺把大家的精绊力集中在同袄一个方向上肮，以工作流袄程的观点和颁方式来运营蔼和管理企业半，而不是把昂企业看作一唉个个部门的翱组合，从而绊使得企业整袄体合作的意哎识和作用加挨强了。每个暗部门可以更芭好地了解企稗业的整体运班作机制，更背好地了解本拜部门以及其胺他部门在企碍业

32、整体运作斑中的作用和懊相互关系，颁从而可以改盎变企业中的疤部门本位观胺。扳t。袄可以说矮，任何企业芭都可以通过叭ERP得到懊改善，不论敖一个企业的吧管理水平多败么的高，E氨RP可以使哀它的管理水艾平更高。哀W。背1.5企叭业实施ER鞍P的常见误拜区和实施ERP的可靠鞍路线捌在ER蔼P迎来普及半时代的今天哎，我们仍然鞍必须对ER皑P的实施和白应用保持足敖够的清醒。案因为普及时扳代的到来，熬并没有降低巴实施应用E背RP的难度靶，并没有改拌变实施应用白ERP的基板本原则。如罢何才能实施扮应用好ERP，仍然是岸问题的关键挨。要成功地皑实施和应用柏ERP，就版要采取可靠鞍的路线，就矮要避免陷入搬误区。为

33、此岸，让我们先癌来考察某些笆企业实施应疤用ERP不耙成功的原因盎是什么。许胺多专家考察皑过实施ER碍P不成功的哀企业，发现拌下面一些现佰象几乎是共伴同的。柏3。板基伴础数据不准奥确。例如，半库存记录不傲准确，物料叭清单不准确扮，工艺路线搬不准确，等唉等。于是不靶能根据这些板数据得到有凹效的计划数邦据来指导企扮业的生产经佰营活动。爱8。柏企业的广大员暗工对ERP皑缺乏主人翁跋的精神和感邦情。只有少稗数人在进行搬ERP的实施工作，一挨般只是IT蔼人员在做这瓣项工作，其扳他职能部门百的人员未介爱入或以向I唉T人员提供敖帮助的姿态白参与部分工氨作，整个项捌目推进十分安困难。俺O。稗实半施过程缺乏敖积极

34、进取且奥切实可行的扮计划，时断爸时续，拖延爱太久，以至八于员工对项肮目实施失去扳热情。笆4。捌关半键岗位的员八工调换工作岸，新来的员摆工不了解情爸况，致使项扳目受阻。如斑果这种情况伴发生在领导芭岗位，带来般的问题将十绊分严重。按q。伴公罢司的员工不百愿意放弃业疤已习惯的工板作方式去使罢用ERP系盎统，他们经敖常希望修改懊ERP系统佰来适应他们哀原有的工作搬方式。阿0。靶教胺育和培训不班足。广大员唉工对于如何昂应用ERP邦系统来解决挨企业的问题班缺乏全面和敖深入的了解。不了解如芭何维护系统案，也不了解案如何衡量系袄统的运行情隘况。碍e。奥最袄严重的问题蔼往往是企业把的高层领导啊，特别是一背把手不

35、重视艾。认为这是靶IT部门的熬事，支持停吧留在口头上般，基本上不扮亲自过问，更谈不上参奥与。胺G。班不难看白出，以上这百些问题本质拜上都是人的奥问题。其背袄后的原因还昂是对ERP伴的原理、处岸理逻辑、实艾施和运行管扳理的方法缺扮乏深刻的理巴解和认识。耙人们往往认白为买一套E岸RP软件系扒统就可以立扳即轻而易举背地解决所有办问题。殊不挨知ERP的奥实施和应用案需要进行大扳量深入细致哎的工作，要巴涉及人的思澳维方式和行耙为方式的改败变，而且是扒一个没有终靶点的过程。胺事实上，国摆内外成千上办万家企业4瓣0年多年来澳实施应用M版RP、MR肮P坝爱、ERP系哎统已经取得吧了丰富的经般验，搞清了坝应当做

36、什么傲，不应当做俺什么，已经袄形成了一条芭“可靠的路肮线(pro艾venpa班th)”。扳我们将在第霸12章详细唉地讨论这条稗可靠的路线摆。实际上，蔼上述的所有拔原因都可以唉在关于“可哎靠的路线”巴的论述中找熬到避免的方傲法。因此，癌只要企业的稗高层领导和安广大员工形蔼成一种共识办，坚定不移唉地把ERP背的实施和应奥用按可靠的胺路线进行下霸去，一定能坝使企业的管啊理得到逐步搬提高。矮0。昂1.6实安施应用ER熬P，全面提敖高企业的管扳理水平肮对于实稗施应用ER靶P的问题，般有的企业担搬心“实施E隘RP会打乱蔼原有的管理捌秩序”，或奥者认为“企盎业的管理基靶础太差，不隘适宜上ER颁P”，这都阿是

37、不恰当的柏。傲J。佰当今，爸全球化竞争氨日趋激烈，拔企业的外部八生存环境在暗发生着剧烈搬的变化，企佰业也必须随叭之变化。实扮施应用ER百P系统，意邦味着企业要袄用一套全新拔的思想、方癌法和工具来拜管理企业的拌运作，这就笆要求企业的懊广大员工，叭包括企业高瓣层领导，改蔼变传统的思半维方式和工把作方式适应安新的要求。鞍一位资深企懊业家说得好板：“如果企搬业组织内部安的变化慢于百外部的变化摆，那么失败把就在眼前。背”因此，实板施应用ER爱P肯定会为把企业带来变耙化，事实上跋，追求变化安，是企业生耙存的需要。把但是，如前癌所述，现在肮已经有了一矮条可靠的路挨线，扎扎实肮实地按照这般条路线做，氨就不会有

38、风芭险，也不会捌造成混乱。般翱f。胺在西方爱，大多数企败业在实施E癌RP之前，霸已经具有比翱较高的管理稗水平，至少班都建立了现艾代企业制度翱。然后，经岸过不断探索袄，找到了E霸RP。但是爸，我们的企隘业今天所面挨临的竞争形哀势和西方国佰家的企业当扳初所面临的阿竞争形势是坝完全不同的靶。我国加入案WTO之后哎，企业面临颁的竞争更加摆剧烈，使得唉全面提高管斑理水平的客蔼观要求变得柏更加迫切。我们没有时熬间也没有必八要去重复西般方国家的企癌业发展的历傲史。对于E敖RP这样一罢个有效的工暗具，我们不矮必再花时间爸去探索、去柏寻找。斑W。肮面对E罢RP普及时唉代的到来，隘我们的企业澳不要再犹豫把，不要再拖敖延和等待。板国内外许许芭多多企业的捌实践，已经白证明了ER埃P是全面提叭高企业管理吧水平的有效爱工具。艾X。斑人们常氨说：“如果百我们比前人熬看得远，那挨是因为我